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　　我是11號樓座1304業(yè)主。貴公司工程部吳師傅在我家遇到問題上給予了大力且認真的關注，特以此信表達我感激的心情。 提起南坪龍湖事業(yè)工程部的吳師傅(吳波)我們業(yè)主誰都覺得他工作認真負責、待人熱情和藹可親。

　　他來此工作不算久，在這段時間內即認識了入住的大部分業(yè)主。遇到業(yè)主，他總是笑臉相迎，親切問候，熱情相助;遇陌生人，他總是有禮貌地查問、勸導、相幫。因此，我碰到難事，總喜歡找他幫助解決。

　　前幾周，我發(fā)現家中空調制冷非常緩慢，且室外驕陽似火，家中非常悶熱。通過聯系相關人員，我聯系到物管中心的吳師傅。他帶領空調廠家及售后服務人員先后來我家3次，每次都長達2-3個小時。其中有一次從中午11點半檢查到下午近3點，大家都沒有吃午飯，而隨后吳師傅又趕去做別的事了。在這么多次的接觸過程中，吳師傅從沒有表現出厭煩，也從未抱怨，一直嚴格要求空調廠家全面查找原因，令我非常感動。

　　在三次檢查沒有結果的情況下，我提出將空調持續(xù)運行一天，并將家中鑰匙留給吳師傅。吳師傅非常認真負責，每隔2個小時就上樓去檢查室溫并給我打電話溝通情況。直至第二天上午，吳師傅又一次對我家空調進行跟蹤檢查，并用手機對空調面板顯示溫度進行了拍照。

　　吳師傅認真負責的工作態(tài)度深深感動了我，進一步加深了我對龍湖地產誠信可靠形象的認識。我想過多的潤色也沒有必要，最真實的東西也最打動人。

　　還有一次，20xx年12月份左右(冬天)，下午大概五點多種，家中水管出問題了，水都流到走廊了!”我急匆匆地打開廚房門，眼前的情景令我驚呆了：只見清澈的自來水從裂開的水管處噴射向四方。馬上通知物業(yè)管理。沒有多久，吳師傅迅速沖上前去關進水管總閥，由于那天水壓很大，噴出的水異常急促，冰冷的自來水噴向他的臉上，將他的全身都澆了個遍，費了九牛二虎之力終于關上閥門。

　　此時，他看到滿地的積水，他們立刻拿起拖把、抹布，掃的掃，拖的拖，擦的擦，雖然寒氣逼人，可他們的臉上卻不停地流淌著那分不清是自來水還是汗水的水珠。幫我們清理完之后，都六點多了，勸他坐下來休息一下，可他卻婉言謝絕了，繼續(xù)去清掃走廊。

　　貴公司再次轉達我對吳師傅的感謝，并希望這種認真的工作態(tài)度能夠代表大部分龍湖地產員工的面貌。

　　其實，自從前年入住龍湖以來，給我留下印象最深刻的就是這里溫馨、優(yōu)美的環(huán)境。而作為這優(yōu)美環(huán)境的重要組成部分——一群朝氣蓬勃、意氣風發(fā)的小伙子們，他們夜以繼日地堅守著每一個崗位，為每一位業(yè)主營造一個安定、舒適的居住生活環(huán)境而兢兢業(yè)業(yè)、恪盡職守!我為自己入住龍湖而感到高興!更為龍湖擁有這么一支高素質隊伍感到自豪!

　　20xx年x月x日