大家好！ 春回大地、萬象更新。我們告別了成績斐然的 20xx年，迎來了 充滿希望的 20xx 年。首先，我向全體職工在 20xx—20xx 年度采暖期 付出的辛勤耕耘和無私奉獻(xiàn)致以深深的謝意。

　　一年來，公司在縣委、縣及城建局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全體職工 勤奮工作，依托供熱，奉獻(xiàn)供熱，以不懈的努力和務(wù)實(shí)的作風(fēng)， 地完成了年初制定的各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營指標(biāo)。

　　本季實(shí)現(xiàn)供熱面積 萬平 方米，取暖費(fèi)收入 萬元，比去年同期增收 萬元，收費(fèi)率達(dá) 100%。

　　一、20xx—20xx 年度供熱工作簡要回顧

　　1、新區(qū)工程順利竣工 20xx年是北部新區(qū)劃歸集中供熱之年。這一年，公司肩負(fù)著常 規(guī)“三修”和新區(qū)拓展兩項(xiàng)重任，面對困難與挑戰(zhàn)，公司迎難而上， 精心規(guī)劃，高效施工，新建換熱站 X 座，鋪設(shè)管網(wǎng) 米。歷時(shí) 天，新增供熱能力 萬平方米。新區(qū)工程的全面竣工，不僅為新區(qū) 冬季供熱提供了保障，也為縣區(qū)的“北擴(kuò)”步伐打下了基礎(chǔ)。

　　2、供熱準(zhǔn)備細(xì)致到位。上一采暖期結(jié)束后，公司開始研究部署 20xx年采暖期的各項(xiàng)準(zhǔn) 備工作，制定“三修”實(shí)施方案，并將節(jié)能增效列為工作重點(diǎn)來抓， 多次對檢修、儲(chǔ)煤和收費(fèi)情況進(jìn)行督查。十月底，全縣“三修”工作 全面結(jié)束。開栓前夕，公司實(shí)行了統(tǒng)一試運(yùn)行，提前解決了運(yùn)行中存 在的問題。

　　與此同時(shí)， 嚴(yán)格實(shí)行煤炭質(zhì)量檢驗(yàn)制度， 煤炭進(jìn)場率 100%， 煤炭質(zhì)量全部達(dá)到檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。在強(qiáng)化供熱收費(fèi)工作中，綜合收費(fèi)率達(dá) 100%，創(chuàng)近年新高。

　　3、供熱效果好于往年 面對持續(xù)低溫的嚴(yán)寒天氣，為避免供熱期間溫度大起大落，設(shè)備 故障導(dǎo)致溫度偏低等問題出現(xiàn)，熱源廠加強(qiáng)運(yùn)行管理，實(shí)行定時(shí)、定 點(diǎn)、定線路巡查制度。對汽溫、汽壓、循環(huán)水溫、水壓等實(shí)行動(dòng)態(tài)在 線監(jiān)控。

　　完善各類應(yīng)急處置預(yù)案， 對突發(fā)和次生、 衍生事故快速處理。

　　二次網(wǎng)方面，公司加大了對換熱站的督查指導(dǎo)力度，及時(shí)化解區(qū)域內(nèi) 熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題。使換熱站在加強(qiáng)運(yùn)行管理、提高供熱質(zhì)量等方面有 了本質(zhì)性提高，確保了全縣供熱工作的質(zhì)量。11 月 1 日熱源開栓率 100%，冬季供熱運(yùn)行質(zhì)量和服務(wù)水平明顯好于往年，供熱綜合評比指 標(biāo)又創(chuàng)新高。

　　4、體系管理優(yōu)勢顯著 一年來，公司建立了統(tǒng)一的考核、獎(jiǎng)懲、業(yè)績體系，完善了以崗 位工作職責(zé)為主要內(nèi)容的公司行政管理體系與勞動(dòng)作風(fēng)十規(guī)定體系。

　　通過定崗定責(zé)，減員增效的方法，進(jìn)一步地兼顧了公平與效率。形成了全員積極向上， 樂于奉獻(xiàn)的良好局面， 保證了供熱工作的平穩(wěn)有序。

　　5、服務(wù)水平再次提升 20xx年，公司成立服務(wù)報(bào)修中心，24 小時(shí)文明服務(wù)，為及時(shí)處 理用戶反映的問題提供了快捷、方便的平臺(tái)。新建收費(fèi)服務(wù)廳 X 個(gè)， 全面升級收費(fèi)管理系統(tǒng)。維修隊(duì)伍堅(jiān)守崗位，隨時(shí)備戰(zhàn)搶修，全力解 決供熱難題?；槿藛T堅(jiān)守公司利益，工作中遵紀(jì)守法，不吃、拿、 卡、要。這些優(yōu)質(zhì)的服務(wù)不僅為企業(yè)樹立了新的形象，也為服務(wù)水平 的再次提升提供了動(dòng)力。

　　6、行風(fēng)建設(shè)保持穩(wěn)定 公司以“先鋒崗”和“文明示范窗口”為工作切入點(diǎn)，狠抓 行風(fēng)建設(shè)。

　　結(jié)合生產(chǎn)、 收費(fèi)、 稽查、 服務(wù)報(bào)修中心等部門的工作特點(diǎn)， 制定專項(xiàng)要求，全力提高窗口部門的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。積極履行 社會(huì)責(zé)任，通過各種形式幫扶困難家庭。這些舉措在樹立企業(yè)新形象 的同時(shí)，也為保持社會(huì)穩(wěn)定做出了貢獻(xiàn)。

　　在肯定成績的同時(shí)，我們必須清醒地看到工作中存在的問題：一 是還有部分管網(wǎng)老化嚴(yán)重。二是科學(xué)化管理水平有待提高，運(yùn)行成本 需進(jìn)一步降低。三是技術(shù)力量薄弱，缺乏專業(yè)技術(shù)人員。四是崗位績 效模式尚不完善。五是隊(duì)伍建設(shè)和行風(fēng)建設(shè)還要加強(qiáng)。

　　二、20xx 年度供熱工作的目標(biāo)和任務(wù)

　　20xx 年，面對新形勢、新任務(wù)、新要求，我們必須要有充分的 準(zhǔn)備和相應(yīng)的對策，堅(jiān)定信心，振奮精神，全力抓好以下幾方面的工 作：1、扎實(shí)做好 20xx 年度供熱準(zhǔn)備工作 準(zhǔn)備工作的好與差，直接影響著冬季供熱的質(zhì)量。今年的準(zhǔn)備工 作要突“早”字，體現(xiàn)“細(xì)”字，狠抓“實(shí)”字。為此，一要實(shí)行供 熱“檢修改造”備案制。熱源廠、生產(chǎn)科及各換熱站要根據(jù)上一個(gè)采 暖期出現(xiàn)的問題，有的放矢的制定出今年的檢修改造方案，并報(bào)公司 備案存檔。二要結(jié)合財(cái)力制定具體的儲(chǔ)煤工作計(jì)劃，選好煤質(zhì)，根據(jù) 市場煤炭價(jià)格，適時(shí)采購儲(chǔ)運(yùn)。三要抓緊取暖費(fèi)的收繳工作，組織收 費(fèi)人員誠信收費(fèi)， 依法收繳， 確保應(yīng)收盡收。

　　同時(shí)加大稽查測量力度， 確保收費(fèi)率達(dá)到 100%。

　　2、提高企業(yè)科學(xué)化管理水平 一要改革生產(chǎn)管理模式，著力提高經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)水平和管理能力，進(jìn) 一步發(fā)揮現(xiàn)有人員和設(shè)備的生產(chǎn)潛力。二要增強(qiáng)節(jié)約意識(shí)，杜絕浪費(fèi) 現(xiàn)象。

　　3、完善班組學(xué)習(xí)制度 職工的技術(shù)素質(zhì)直接關(guān)系到企業(yè)的發(fā)展，職工除了自身的努力 外，還需要班組有計(jì)劃地組織開展經(jīng)常性學(xué)習(xí)。各生產(chǎn)班組要結(jié)合本 崗位的工作內(nèi)容和工作時(shí)間，制定符合自身實(shí)際的學(xué)習(xí)制度，充分調(diào) 動(dòng)起職工的學(xué)習(xí)積極性。學(xué)習(xí)內(nèi)容要貼近生產(chǎn)，學(xué)以致用。集中學(xué)習(xí) 的時(shí)間可以根據(jù)生產(chǎn)、工作任務(wù)等情況靈活掌握，做到學(xué)習(xí)、工作兩 不誤，真正地提高企業(yè)整體技術(shù)實(shí)力。

　　4、推行崗位管理模式強(qiáng)化崗位責(zé)任，實(shí)行績效工資、崗位工資，不斷完善崗位職責(zé)和 績效考核體系，從而更有效地調(diào)動(dòng)職工積極性。

　　5、進(jìn)一步抓好隊(duì)伍建設(shè)和行風(fēng)建設(shè) 我們要把轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)作為一項(xiàng)長期任務(wù)來抓，通過樹立行風(fēng)學(xué) 習(xí)榜樣，堅(jiān)持深入基層、表彰實(shí)干精神等形式，教育廣大干部職工愛 崗敬業(yè)、廉潔自律，克己奉公，用實(shí)際行動(dòng)打造出一支紀(jì)律嚴(yán)明，能 打硬仗的隊(duì)伍。

　　同時(shí)，要繼續(xù)完善供熱服務(wù)體系，提高報(bào)修、投訴等工作的處理 效率和水平，努力實(shí)現(xiàn)從規(guī)范服務(wù)到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的轉(zhuǎn)變。積極做好供熱 服務(wù)方面先進(jìn)典型的宣傳推廣，促進(jìn)全公司行風(fēng)水平的進(jìn)一步提高。

　　20xx 年供熱工作的目標(biāo)已經(jīng)明確，我們相信，有縣、局兩級的 正確領(lǐng)導(dǎo)，有公司各部門的同心協(xié)力，有廣大干部職工的真抓實(shí)干， 我們一定能夠克服各種困難，全面完成今年供熱工作的各項(xiàng)任務(wù)，向 全縣人民交上一份滿意的答卷！

　　 供熱公司

　　20xx 年 2 月 21 日