關(guān)于大學(xué)生的優(yōu)秀暑假社會(huì)實(shí)踐報(bào)告(精選20篇)
第一天做了聯(lián)想的產(chǎn)品系列以及聯(lián)想企業(yè)文化的培訓(xùn)。第二天開(kāi)始,首先是去國(guó)美旗艦店聯(lián)想專柜站店,學(xué)習(xí)聯(lián)想的一線促銷(xiāo)方法以及聯(lián)想產(chǎn)品的市場(chǎng)反應(yīng)情況。總的來(lái)說(shuō),站店的這十來(lái)天學(xué)到的東西還是比較多的。
首先對(duì)聯(lián)想的市場(chǎng)反應(yīng)有了一個(gè)比較好的了解,對(duì)聯(lián)想各個(gè)產(chǎn)品系列的市場(chǎng)定位也有了一定的認(rèn)識(shí),同時(shí)在同顧客的交流的過(guò)程中也了解到聯(lián)想在顧客心目中的形象,同時(shí)對(duì)于認(rèn)識(shí)有偏差的,對(duì)其進(jìn)行一定的引導(dǎo)認(rèn)識(shí)。
其次,對(duì)于柜臺(tái)的一些促銷(xiāo)語(yǔ)言應(yīng)用,方法的應(yīng)用(其中不乏欺騙消費(fèi)者的行為)也深有感觸。后來(lái)想想在這里談?wù)摰赖碌膯?wèn)題有點(diǎn)站著說(shuō)話不腰疼了,也只不過(guò)是在種種壓力下鉆了制度的空子。同時(shí)對(duì)國(guó)美的管理也感受深刻——我稱之為任務(wù)壓力管理。通過(guò)不斷的向下壓任務(wù)、分解任務(wù)在各個(gè)基本組成單位完成自己任務(wù)的同時(shí)完成整個(gè)國(guó)美的銷(xiāo)售任務(wù)。最近的一次會(huì)議強(qiáng)哥點(diǎn)名表?yè)P(yáng)王歡,無(wú)可厚非,我認(rèn)識(shí)到,要想得到領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí),只需要你有責(zé)任心,把自己的事情認(rèn)認(rèn)真真的做好,不要有太多的想法——這樣,更多的機(jī)會(huì)就會(huì)找到你(當(dāng)然,想的容易做起來(lái)難)
在實(shí)習(xí)的中段,我們一個(gè)團(tuán)隊(duì)抽時(shí)間去了九如山,強(qiáng)哥帶著,一共18個(gè)人,稱團(tuán)隊(duì)熔煉。
九如山的景色確實(shí)是有點(diǎn)出乎意料,北方的山,如果處處有水的話就很難得,所以最后感覺(jué)基本還是對(duì)得起門(mén)票錢(qián)的——雖然不是自己出錢(qián)...
上午八點(diǎn)半出發(fā),驅(qū)車(chē)倆個(gè)小時(shí)到達(dá)。因?yàn)椴皇侵苣杂慰拖鄬?duì)較少——也好,不亂。
導(dǎo)游姐姐挺漂亮,帶著我們一路走一路講,我緊隨其后,認(rèn)認(rèn)真真的聽(tīng)。
山里溫度低點(diǎn),尤其是有風(fēng)有水的地方,就更涼快。我說(shuō)將來(lái)在這種山里邊蓋個(gè)小房子住里邊也不錯(cuò),強(qiáng)哥馬上編了一個(gè)“洗澡的我和山里的蜘蛛”的故事嚇唬我。我斟酌了一下,說(shuō),那算了。
山上還有猴子和鹿,是幾只可憐的被在很小的空間里邊的猴子和鹿,我一點(diǎn)也不覺(jué)得好笑。
路上有供游客歇腳的地方,提供免費(fèi)的茶水。我跟導(dǎo)游姐姐說(shuō),我喜歡喝茉莉花茶,她說(shuō),不是茉莉花茶,是山上自己準(zhǔn)備的。杯子里邊還有紅色的干的山楂,觀賞價(jià)值大于飲用價(jià)值,也不錯(cuò)。
餐館在半山腰,東西勉強(qiáng)算是綠色食品吧,有點(diǎn)像農(nóng)家樂(lè)。一行人浩浩蕩蕩坐了兩桌,然后拿出牌來(lái)打三國(guó)殺——大家都知道我不會(huì)玩。
一路上泉水也不少,有的很清澈,大多數(shù)一般。偶爾會(huì)有特別茂盛的植物把太陽(yáng)都遮住。
山頂?shù)膬?nèi)容有點(diǎn)空洞,只有一個(gè)小亭子,不過(guò)從山頂看下去的感覺(jué)還真是不錯(cuò)。只有一個(gè)小亭子能干什么呢?大家無(wú)奈的照幾張照片留個(gè)念然后下山。
下山的時(shí)候?qū)в谓憬憔筒辉趺凑f(shuō)話了。
據(jù)說(shuō)我一路上都表現(xiàn)的很幽默。我說(shuō),是嗎,我還真沒(méi)注意——我想幽默還算是個(gè)褒義詞吧。
不知不覺(jué)就要進(jìn)入八月份了,時(shí)間過(guò)的真快,一眨眼實(shí)習(xí)已經(jīng)進(jìn)行了將近20天。期末考試拼命的情景還在眼前,卻突然又要準(zhǔn)備迎接開(kāi)學(xué)的日子,開(kāi)學(xué)就大三了。在善解人意的強(qiáng)哥的關(guān)照下,總的來(lái)說(shuō),聯(lián)想的實(shí)習(xí)還算差強(qiáng)人意。雖然實(shí)習(xí)生活不只包括站店,但一直覺(jué)得花在賣(mài)電腦的時(shí)間性價(jià)比太低,總是期望著在接下來(lái)的z360改裝和返校促銷(xiāo)方案的制定上能有所斬獲。但現(xiàn)在突然覺(jué)得其實(shí)大多數(shù)時(shí)候一些影響是潛移默化的,可能不知不覺(jué),你就會(huì)知道越來(lái)越多的事情,這些事情幫助你越來(lái)越適應(yīng)這個(gè)社會(huì)。下午在建材市場(chǎng)轉(zhuǎn)的時(shí)候,凌飛姐發(fā)來(lái)一條短信,推薦小西的新東方北京實(shí)習(xí)日志,我假惺惺的回了一條,“好的,謝謝凌飛姐”,但晚上回來(lái)還是決定看一看。一直覺(jué)得新東方的北京總部實(shí)習(xí)應(yīng)該是舒服的、類白領(lǐng)的生活??墒切∥髟谌罩纠飳?xiě)道,“(實(shí)習(xí))基本的內(nèi)容就是每天坐一個(gè)小時(shí)的地鐵到目的地,然后暴曬幾個(gè)小時(shí),不斷的和路上每一個(gè)可能是我們目標(biāo)客戶的人攀談,或者被拒,或者簽單,這樣一直到晚上八點(diǎn)半,然后在坐地鐵回家。我則每天進(jìn)很多的商鋪見(jiàn)很多的商家,和他們談合作的形式和條件每天統(tǒng)計(jì)大家的發(fā)單和簽單量?!蔽一腥淮笪颍瓉?lái)大多數(shù)的實(shí)習(xí)總是與我們所想有一些差距的。近來(lái)一直比較消極,腦子里有各種各樣的想法,唯獨(dú)沒(méi)有大二初的激情,當(dāng)初希望留下實(shí)習(xí)現(xiàn)在卻什么也不愿意干,然后找到各種各樣主觀客觀的借口和所謂的個(gè)性說(shuō)辭,然后自己很快被說(shuō)服??偛康呢埜缯f(shuō),好好吃苦吧,這才是你們的財(cái)富。他說(shuō)的對(duì),突然覺(jué)得干好一件事和干好另外一件事并不總是矛盾的。謝謝凌飛姐,這次是真的。
于是我對(duì)工作和求學(xué)有了更深的理解。跟一個(gè)朋友聊完天,算是朋友吧,因?yàn)楦牧奶炜偸呛苁娣?。一個(gè)學(xué)期,因?yàn)榻o自己訂的各種各樣的計(jì)劃目標(biāo)一直都沒(méi)有聯(lián)系,這幾天壓力稍減,突然想起了她總是笑的臉。一聊,她說(shuō):我前幾天開(kāi)始工作了啊。心稍稍的顫了一下,寒假的時(shí)候整天聊天,大家還都是無(wú)憂無(wú)慮的學(xué)生啊。這樣的畫(huà)面突然浮現(xiàn)在腦海:在學(xué)校,大家上課一塊睡覺(jué),睡的滿頭大汗,偶爾抬起頭朦朧地看一眼講得唾沫橫飛的老師,宿舍一塊打游戲,不時(shí)帶來(lái)一片得意的笑聲和不滿的叫罵聲,操場(chǎng)一塊打球,揮汗如雨,有時(shí)拼了命只為搶一個(gè)籃板;放假回家,帶著學(xué)校疲憊享受家里的溫馨,跟身邊的人講各種學(xué)校的趣事,再吹牛再夸張也不會(huì)被揭穿,時(shí)間盡情的揮霍只因覺(jué)得學(xué)生理所應(yīng)當(dāng)?shù)目梢栽诩倨诒M情的消遣。只一個(gè)學(xué)期過(guò)去,突然就工作了,工作了,就不是學(xué)生了,不是學(xué)生了,很多事就永遠(yuǎn)的失去了。不能再熬夜聊天聊到很晚,第二天睡到自然醒;不能再不想上課就不上課,想逛街就逛街。因?yàn)橐ぷ?。在大學(xué)總是有這樣那樣的對(duì)于未來(lái)的憧憬,我畢業(yè)以后要去哪去哪,要干嘛干嘛,等到突然一下子畢業(yè)了,工作了,對(duì)于有的人來(lái)說(shuō),似乎這一生的路都可以看到盡頭,工作,戀愛(ài),結(jié)婚,生子,過(guò)日子,吵架,和好,繼續(xù)過(guò)日子。直到曾經(jīng)許諾過(guò)的“執(zhí)子之手,與子偕老”,只是可能已不復(fù)當(dāng)年的浪漫。我在想,工作以后是不是會(huì)有很多不順心呢,還會(huì)不會(huì)像在學(xué)校那樣整天無(wú)憂無(wú)慮的傻笑呢。但愿工作中偶爾的不順不會(huì)給一顆快樂(lè)的心落上一層塵垢,但愿突然如期到來(lái)的'工作不會(huì)給你過(guò)多的壓力,但愿n久以后再次打開(kāi)你的相冊(cè)會(huì)突然看到你最新的咧著嘴的照片。黃家駒唱道:可否再繼續(xù)發(fā)著青春夢(mèng),不知道光陰飛蹤......
關(guān)于z360改裝:z360的改裝除了之前的改裝前培訓(xùn)之外,基本是由各個(gè)學(xué)校的團(tuán)隊(duì)自己完成的,在這個(gè)過(guò)程中,除了一點(diǎn)點(diǎn)稍微專業(yè)點(diǎn)的東西之外,最重要的是有了一個(gè)跟各種人打交道合作的過(guò)程,這些人中包括社會(huì)上的小公司,建材市場(chǎng)的小商小販,當(dāng)然最主要也是最重要的是各個(gè)經(jīng)營(yíng)會(huì)的成員。你會(huì)學(xué)會(huì)或者探索者怎樣成為一個(gè)好的組長(zhǎng),一個(gè)好的組員。你要認(rèn)識(shí)到一個(gè)組長(zhǎng)的任務(wù)和職責(zé)是什么,一個(gè)組員的任務(wù)和職責(zé)是什么。你會(huì)學(xué)著跟各種各樣的人合作,學(xué)會(huì)忍受和謙讓各種各樣的人,各種各樣的性格,在這個(gè)基礎(chǔ)上保證團(tuán)隊(duì)的凝聚力——所有的這些的最終目的只有一個(gè),就是作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)的小組最好的完成小組任務(wù)。
關(guān)于返校促銷(xiāo)以及各種培訓(xùn):首先很感謝強(qiáng)哥拿出這么多精力給我們做培訓(xùn)。甚至在出去玩的過(guò)程中,強(qiáng)哥也會(huì)給我們指出道路旁邊的廣告牌,告訴我們哪塊是有價(jià)值的,他的價(jià)值在哪。在去辦事處做得這些培訓(xùn)中,首先感受到的是聯(lián)想作為一個(gè)集團(tuán)的管理(雖然感受不太多,只是略有感覺(jué)),與作為事業(yè)單位的學(xué)校是完全不同的。同時(shí)感慨最深的就是聯(lián)想的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)水平。比起那些瘋狂的在央視投錢(qián)的公司們,聯(lián)想的營(yíng)銷(xiāo)更像是以色列沙漠農(nóng)業(yè)的滴灌式灌溉,大部分的廣告直接做到消費(fèi)者或者消費(fèi)者之間,口碑的力量是巨大的。同時(shí)充分利用網(wǎng)絡(luò)和大學(xué)生,在網(wǎng)絡(luò)上造成信息爆炸的效應(yīng)。
這個(gè)暑假借著實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)干了很多事,除此之外,甚至包括坐一路從來(lái)沒(méi)有坐過(guò)的公交車(chē),都會(huì)有或多或少的收獲。我始終相信,大多數(shù)的收獲是潛移默化的,可能有時(shí)候突然間你就會(huì)發(fā)現(xiàn)你變得不一樣了。祝我好運(yùn)。
對(duì)于本次實(shí)習(xí),首先感受天哥,他花了好幾天的時(shí)間面試,包括第一天一下午的無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論讓我受益匪淺;感謝強(qiáng)哥,強(qiáng)哥很好,不會(huì)沖我們發(fā)火,給我們做培訓(xùn),帶我們出去玩;感謝五個(gè)學(xué)校的精英匯,大家一個(gè)暑假玩的很開(kāi)心......
在經(jīng)歷了種種選拔和考驗(yàn)之后獲得的這次聯(lián)想的實(shí)習(xí)經(jīng)歷,雖然事實(shí)上沒(méi)有想象的那么美好,但是卻也在不知不覺(jué)中讓我們有了改變,在學(xué)習(xí)的同時(shí),也感受了聯(lián)想作為中國(guó)最好的民營(yíng)企業(yè)的管理理念和和方法,在理論與實(shí)踐的結(jié)合過(guò)程中,獲益匪淺。
一、實(shí)踐目的
充分利用暑假時(shí)間來(lái)加強(qiáng)自我鍛煉,增強(qiáng)自己的社會(huì)閱歷和社會(huì)時(shí)間能力,體會(huì)工作中的辛苦與幸福。學(xué)有所用,學(xué)有所長(zhǎng),爭(zhēng)取課余時(shí)間來(lái)彌補(bǔ)自己在人際溝通交往能力和語(yǔ)言交際表達(dá)能力以及待人接物處理事物的能力,同時(shí)也是為了以后走上工作崗位前能多學(xué)一些經(jīng)驗(yàn),多學(xué)一些體會(huì),少一些緊張感和迷茫感。再次,理解一個(gè)企業(yè)之所以稱之為一流企業(yè)的有點(diǎn)和閃亮點(diǎn),作為一家上市公司,能夠爭(zhēng)得如此優(yōu)秀的業(yè)績(jī)和國(guó)內(nèi)外榮譽(yù),一定有它的特點(diǎn)內(nèi)涵在里面,進(jìn)入,我想盡可能的理解一下這個(gè)寒暑假期補(bǔ)習(xí)班內(nèi)部組織運(yùn)營(yíng)管理機(jī)制和人員的分配調(diào)度情況,從而從更深層次,更清晰的視野來(lái)認(rèn)識(shí),學(xué)習(xí)一個(gè)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理機(jī)制,為以后能有所創(chuàng)新,有助于創(chuàng)業(yè)或許只是為了更好的在一個(gè)企業(yè)里工作上進(jìn),其次,進(jìn)入另一個(gè)目的是為了鍛煉一下自己的英語(yǔ)口語(yǔ),說(shuō)起,英語(yǔ)肯定為人所熟知,因此,為了能有機(jī)會(huì)去親身經(jīng)歷和外國(guó)教師們的溝通交流的經(jīng)歷,為了去聽(tīng)英語(yǔ)老師們精彩的講課,也為了能更好的培養(yǎng)自己在英語(yǔ)方面的興趣,說(shuō)實(shí)話英語(yǔ)在大學(xué)里面十分重要,在我以后的學(xué)習(xí)生活中也會(huì)發(fā)揮很重要的作用,尤其是我這個(gè)專業(yè),學(xué)好英語(yǔ)將會(huì)為我將來(lái)的工作提升起到很大的幫助。再次,認(rèn)識(shí)同道的朋友和省內(nèi)外的優(yōu)秀大學(xué)生們交流溝通一起工作,認(rèn)識(shí)他們的工作特征,彌補(bǔ)自己的不足,在于各個(gè)院校的助教學(xué)生們一起管理學(xué)員們得到同事增進(jìn)彼此的友誼,讓自己多交一些真朋友,好朋友,也是對(duì)自己的視野的提高有很大的幫助,對(duì)自己來(lái)說(shuō)也將會(huì)是一次寶貴的機(jī)會(huì)。
二、實(shí)踐內(nèi)容
我是帶班的一名學(xué)習(xí)助教,兼職生活助教,x號(hào)中午到達(dá)集訓(xùn)營(yíng)xx大學(xué),一切生活方面的個(gè)人準(zhǔn)備工作完成之后,由助教老師和辦公室里的行政專員為我們發(fā)放簽署入營(yíng)協(xié)議,一式兩份,自己存檔一份。然后領(lǐng)營(yíng)服,收拾宿舍之后是一個(gè)短暫的部門(mén)會(huì)議,由為我們講解入營(yíng)手冊(cè)須知中的注意事項(xiàng)和應(yīng)該提前準(zhǔn)備的活動(dòng)策劃方案及注意事項(xiàng)等。后面則是助教們自我認(rèn)識(shí)交流溝通,最后是一個(gè)小小的入營(yíng)測(cè)試環(huán)節(jié),第二天,就開(kāi)始準(zhǔn)備清理學(xué)員們的宿舍物資,包括檢查每個(gè)宿舍里的三件套,即枕套,被罩,被單是否齊全。空調(diào)制冷是否徹底,室內(nèi)廁所的水龍頭等是否有所損壞,床架電視等是否存在安全隱患,不達(dá)標(biāo)的記錄號(hào)匯報(bào)給宿舍專員和物資管理員,下午就是領(lǐng)取學(xué)員的花名冊(cè)。我的第一期班是高考數(shù)學(xué)基礎(chǔ)強(qiáng)化班,共十三人,花名冊(cè)的內(nèi)容包括學(xué)員姓名,家長(zhǎng)聯(lián)系電話燈內(nèi)容,我的任務(wù)就是打回訪電話,通知家長(zhǎng)學(xué)員們的入營(yíng)注意事項(xiàng)和入營(yíng)須知,告知他們?nèi)霠I(yíng)時(shí)間,報(bào)名地點(diǎn)。當(dāng)時(shí)是在,報(bào)道時(shí)需要拿的兩證包括食宿卡和聽(tīng)課證,是乘坐校車(chē)打包還是家長(zhǎng)自駕前往營(yíng)地,學(xué)員們的身高體重一配發(fā)營(yíng)服,另外還有一百塊錢(qián)的住宿押金和身份證到時(shí)為了簽署營(yíng)地保險(xiǎn)是用,這些在通知家長(zhǎng)時(shí)都必須做好相應(yīng)的記錄。這天晚上開(kāi)集體接新生前的統(tǒng)籌大會(huì),有相應(yīng)的管理層和營(yíng)地負(fù)責(zé)人同意安排分配任務(wù),總共分兩個(gè)部分,一部分在營(yíng)地門(mén)口接新生,一部分到去接新生,我被分在了去,兩個(gè)地方的助教必須隨時(shí)聯(lián)系以方便統(tǒng)計(jì)來(lái)的新生人數(shù)和未到的。我的任務(wù)是在大戲院舞臺(tái)會(huì)場(chǎng)大廳里的左手門(mén)負(fù)責(zé)休息室的現(xiàn)場(chǎng)秩序維持,檢查入場(chǎng)票和乘車(chē)票以及分配座位等內(nèi)容,包括臨時(shí)解決家長(zhǎng)的詢問(wèn)問(wèn)題等疑難解答。而負(fù)責(zé)前臺(tái)接待的就是統(tǒng)計(jì)登記學(xué)生報(bào)到的姓名,與花名冊(cè)核對(duì)后發(fā)放物資包,里面有營(yíng)服、礦泉水、簽字筆、入營(yíng)手冊(cè)、筆記等。所有學(xué)員報(bào)到完后有大廳的服務(wù)人員引領(lǐng)進(jìn)入休息室。門(mén)口有人員負(fù)責(zé)發(fā)放入場(chǎng)券和乘車(chē)票,進(jìn)入休息室后由現(xiàn)任xx區(qū)校長(zhǎng)作長(zhǎng)達(dá)30分鐘的講座,之后是專門(mén)的負(fù)責(zé)人引領(lǐng)著進(jìn)入各自車(chē)票號(hào)碼的大巴車(chē),送往營(yíng)地。在營(yíng)地就會(huì)有專門(mén)的人員帶領(lǐng)他們到各自的宿舍先休息,等候下一步通知,到此為止接新生的工作正式完成。下一步就是營(yíng)地正式的學(xué)習(xí)生活的開(kāi)始。包括當(dāng)晚的開(kāi)營(yíng)晚會(huì)策劃破冰游戲,收取住宿押金,統(tǒng)計(jì)宿舍號(hào),收集保險(xiǎn)信息,選出班長(zhǎng)社長(zhǎng)等,然后組織他們破冰活動(dòng)相互認(rèn)識(shí),最后下課,我們查完房后將保險(xiǎn)信息,宿舍人員信息全部做成excel,并將收集到的押金等一概送到相對(duì)應(yīng)的專員和營(yíng)長(zhǎng)手中,第二天,到辦公室拿教材,投影儀,粉筆,交表格,統(tǒng)計(jì)上交給各宿舍問(wèn)題情況,學(xué)員營(yíng)服問(wèn)題,然后開(kāi)課根班,到點(diǎn)領(lǐng)票就餐,晚自習(xí)維持秩序,為他們講解不懂的難題。因?yàn)樗麄兪歉呷膶W(xué)生,即將面臨高考的到來(lái),他們中間有一次晚會(huì)機(jī)會(huì),在第三四個(gè)晚上舉行,其他時(shí)間上自習(xí),而第三或四天要打回訪電話,向家長(zhǎng)反映學(xué)員的最新情況,每天寫(xiě)800字左右的博文,發(fā)給博客專員,會(huì)呈現(xiàn)在下一天的官方博文上,供家長(zhǎng)瀏覽。晚會(huì)就是組織諸如解手環(huán)銜紙杯之類的團(tuán)體活動(dòng),讓他們學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)協(xié)作集體意識(shí),或者是諸如篝火晚會(huì),游藝宮之類的大型晚會(huì),等到第六天,要打回訪電話,通知并記錄家長(zhǎng)接學(xué)員的方式,最后一天,也就是第七天結(jié)課,送今天下午走的學(xué)員,歸還三件套,返回押金,其它學(xué)生第二天送走。后邊兩期內(nèi)容和第一期一致。
三、實(shí)踐心得
通過(guò)這些社會(huì)實(shí)踐,在營(yíng)地我認(rèn)識(shí)到了來(lái)自各個(gè)學(xué)校的大學(xué)生,也認(rèn)識(shí)到了各種性格的學(xué)員,和優(yōu)秀的講師,管理者在離別的時(shí)候,真的是很難過(guò)很難過(guò),本來(lái)這段七天的時(shí)間并不算多,但是在這一期營(yíng)里,我真的大是在用心去做,我真的是和他們建立了深厚的友誼,我們也建立了聯(lián)系通訊薄,以后常聯(lián)系吧,也真心的希望他們能夠有一個(gè)好的未來(lái),考入自己理想的大學(xué)。在每天的辛勤認(rèn)真工作中,我鍛煉了自己處事能力和語(yǔ)言溝通能力,在如何管理好每一種性格的學(xué)員與他們打成一片,如何更高效的完成老師的任務(wù),如何遇到問(wèn)題后找各個(gè)專員們反映情況,協(xié)助解決問(wèn)題,學(xué)生半夜生病了,陪他們?nèi)ゴ螯c(diǎn)滴,學(xué)生半夜偷跑到宿舍樓頂去過(guò)生日找他們協(xié)商教育,下雨了去辦公室借傘等。每一件事都需要我認(rèn)真的去完成,每一項(xiàng)任務(wù)都充滿了鍛煉,讓我認(rèn)識(shí)到,待人接物講究的是誠(chéng)信、真誠(chéng)。只有用心去關(guān)心學(xué)員們的學(xué)習(xí)生活中的每一個(gè)問(wèn)題,才會(huì)真正贏得他們的信任,只有用熱情和行動(dòng)去積極的完成每一個(gè)任務(wù),才會(huì)體驗(yàn)到付出后的收獲是可喜的,止嘔在面對(duì)困難時(shí)在堅(jiān)持一下,才會(huì)待到希望曙光的再次出現(xiàn),也許已經(jīng)工作以后就會(huì)體驗(yàn)到在工作中只有執(zhí)行與被執(zhí)行!命令面前不允許有為什么,對(duì)待問(wèn)題只有如何提出解決方案而不是只是回答出現(xiàn)了怎么樣的問(wèn)題怎么辦。遇到事情勤于動(dòng)腦,多想想該怎么辦,上級(jí)面前絕不允許管理者的身份去反映問(wèn)題,下級(jí)只是執(zhí)行者的身份,給上級(jí)題意見(jiàn)沒(méi)有權(quán)利也沒(méi)有意義。對(duì)于這份工作,當(dāng)工作起來(lái)真的有時(shí)候會(huì)很累很累,有時(shí)候自己都心虛怕自己堅(jiān)持不住,但正是那一點(diǎn)點(diǎn)的堅(jiān)持,讓我走了過(guò)來(lái),專業(yè)對(duì)我來(lái)說(shuō),值得用一生去回憶。有些經(jīng)歷真的是課堂上很難學(xué)到的,有些機(jī)會(huì)錯(cuò)過(guò)了就再也無(wú)法重拾,我要準(zhǔn)備好行囊,把握住機(jī)會(huì),努力向前不斷挺近。
又一個(gè)寒假來(lái)臨。憶起往年的寒假,忙碌充實(shí),只為高考大復(fù)習(xí),天天沉浸在書(shū)的世界里。而今年的寒假,我希望能與以往不同,因?yàn)檫@是大學(xué)的寒假,它理應(yīng)有它不一樣不同于高中的主題。我想,大學(xué)的寒假不能只是一次寒月里的假期,更不能只是大學(xué)生用來(lái)吃喝玩睡用來(lái)頹廢度過(guò)的寒假;同時(shí),也不應(yīng)該只是一個(gè)讓學(xué)生“兩耳不聞窗外事,一心只讀圣賢書(shū)”的寒假。大學(xué)里的寒假,有著它特有的鮮明的主題“接觸社會(huì),鍛煉自我,讓實(shí)踐與理論并行”。一個(gè)大學(xué)生,從小讀書(shū)讀到成年,學(xué)的大多都是理論知識(shí),也許一個(gè)大學(xué)生滿腹經(jīng)綸、滿腦才華,但是如果只懂理論,不懂實(shí)踐,一切也只是紙上談兵,用處不大。我認(rèn)為,如果要想當(dāng)一個(gè)真正有為的大學(xué)生,要想讓自己腦子里的理論知識(shí)應(yīng)用到生活,就必須先到社會(huì)上去實(shí)踐,去接觸社會(huì),了解社會(huì)。只有這樣,方有可能做到知行統(tǒng)一。寒假實(shí)踐,實(shí)則是一種磨練,對(duì)于大學(xué)生來(lái)講,機(jī)會(huì)難得,也是兩全之舉。一是鍛煉自己的才干,二是可以體悟父母賺錢(qián)的不容易。正是因?yàn)樽约赫J(rèn)識(shí)到寒假實(shí)踐的重要性與必要性,所以我尋找機(jī)會(huì)來(lái)到了東海酒店,開(kāi)始了我的第一次社會(huì)實(shí)踐。
實(shí)踐的時(shí)間是從XX月xx日到x月x號(hào)為期x天,實(shí)踐的主題是進(jìn)行實(shí)踐學(xué)習(xí)當(dāng)服務(wù)員,主要內(nèi)容有鋪臺(tái)布、擺餐具、擦酒杯、上菜、倒酒、收拾餐具等等?,F(xiàn)將本次實(shí)踐活動(dòng)的有關(guān)情況報(bào)告如下:
一次偶然的機(jī)會(huì),我經(jīng)親戚的介紹,踏進(jìn)了xx酒店,也開(kāi)始了我的打工之旅------酒店服務(wù)生之旅。第一天走進(jìn)去,有著懵懂與好奇,因?yàn)閺膩?lái)沒(méi)有過(guò)這樣的實(shí)踐,也不懂酒店的一切運(yùn)作流程;同時(shí),我也帶著自信與勇氣走進(jìn)去,因?yàn)橄M约耗苷嬲鎸?shí)實(shí)當(dāng)好一名服務(wù)員,盡到服務(wù)員應(yīng)有的職責(zé),讓客人滿意,讓老板放心。只是第一天進(jìn)去,主要是去培訓(xùn),還不算真正的投入實(shí)踐,不過(guò)培訓(xùn)時(shí)也了解了到一個(gè)服務(wù)員應(yīng)有的一些基本的做法。給我們培訓(xùn)的是一位劉,她說(shuō),服務(wù)員首先要具備的基本禮儀就是抬頭挺胸,面帶微笑面對(duì)客人,記得當(dāng)時(shí)劉還說(shuō)我看起來(lái)不太愛(ài)笑,告誡我要時(shí)刻記住面帶微笑,笑迎各方來(lái)客,無(wú)論對(duì)方是貧是富、是高是矮,都要以“禮”相待。接著,劉便教我們練習(xí)單手拿托盤(pán)上菜,我們用五個(gè)菜碟代替菜,然后用托盤(pán)托著它,只目視前方不看菜碟向前走,就這樣繞著大廳走了好幾個(gè)圈。之后,便叫一個(gè)老生帶我熟悉酒店的環(huán)境,邊走邊給我解釋服務(wù)員需要做哪些工作,需要達(dá)到什么樣的要求。而我,也開(kāi)始看著那些老服務(wù)員服務(wù)客人,看著便學(xué)著感受著。那個(gè)時(shí)候,我開(kāi)始有了一些意識(shí):服務(wù)員并非旁觀者想得那么簡(jiǎn)易可行。當(dāng)然咯,我也期待著,期待著第二天自己親身去實(shí)踐,畢竟很多東西是需要親身動(dòng)手才能真正學(xué)會(huì)的。
等到第二天了,輪到我自己去實(shí)踐了,我才發(fā)現(xiàn),很多事情看別人做很簡(jiǎn)單,自己做起來(lái)卻不是那么容易。就記得那天我給包廂里的一位客人倒紅酒,不小心倒出了一滴在外面,那客人就說(shuō):“小妹呀,你這樣倒酒我不喜歡,我覺(jué)得不妥,還是我自己來(lái)吧?!碑?dāng)酒扎被客人接過(guò)手,我明白我確實(shí)做得不好,畢竟倒酒是最基本的。那刻起,我從內(nèi)心深處告訴自己:以后一定要抓緊機(jī)會(huì)多練習(xí)倒酒,一定要把最最基本的 做到最合格最好最能滿足客人。之后,在過(guò)年前的幾天我慢慢地學(xué)會(huì)了鋪臺(tái)布,學(xué)會(huì)了擺餐具擺十六位的、十位的、八位的等等,也學(xué)會(huì)了自己一個(gè)人管一個(gè)包廂,當(dāng)然也包括預(yù)備餐具和清潔好自己包廂里的衛(wèi)生,同時(shí)也漸漸了解了整個(gè)酒店的運(yùn)作。之前沒(méi)在酒店工作的時(shí)候不覺(jué)得,來(lái)工作的才知道酒店的工作還真不是蓋的,每個(gè)細(xì)節(jié)都要弄好,每個(gè)部份都有很多的講究,里面也都蘊(yùn)含著一定的管理文化和服務(wù)知識(shí),經(jīng)營(yíng)理念。由于一開(kāi)始幾天屬于試工,我都一直在努力地學(xué)習(xí),努力地去感悟酒店的一切與一切,包括實(shí)踐,服務(wù),也包括思考酒店的工作性質(zhì),因?yàn)檫@一點(diǎn)是服務(wù)生最能親身體會(huì)的。當(dāng)然也會(huì)去想宴文化的意義,酒店文化的內(nèi)涵等等。開(kāi)始在酒店的幾天,雖然會(huì)遇到一點(diǎn)點(diǎn)小挫折,偶爾也會(huì)做錯(cuò)事,不過(guò)我還是始終都都積極投入地去做。記得一開(kāi)始的時(shí)候,我還不懂得湯碗和試碗的區(qū)別,結(jié)果在擺大廳的餐具時(shí),擺錯(cuò)了,把試碗擺成了湯碗,當(dāng)時(shí)整整擺了八桌,那時(shí)我嚇壞了,畢竟這不算小錯(cuò)誤了。還好還好后來(lái)有一位長(zhǎng)期工看到并給我指出來(lái)。大廳里的餐具還擺放錯(cuò)誤,被客人看到會(huì)很損酒店的形象的,因而我也很害怕很擔(dān)憂,不過(guò)還好后來(lái)在同事的幫助下迅速地?fù)Q正確了,以至于能不被來(lái)酒店吃飯的客人看到。我也僥幸逃過(guò)懲罰。
現(xiàn)在說(shuō)說(shuō)我在 xx酒店里的主要工作情況吧:我們是每天10點(diǎn)上班到下午的兩點(diǎn),從四點(diǎn)再上到晚上的9點(diǎn),有時(shí)忙就得加班,就比如年三十晚就忙得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn),客人太多,我們晚上就比較晚下班。我們每天的工作就是在客人來(lái)之前把廳面的衛(wèi)生都弄干凈,管包廂的就弄干凈好自己包間里里外外的清潔,并根據(jù)客人的訂單擺好桌位和餐具,然后準(zhǔn)備好毛巾、涼水、白開(kāi)水和各類酒杯等等一切必備品,在客人吃飯的時(shí)候,傳菜部的男生們便負(fù)責(zé)從廚房里端菜到我們旁邊而我們服務(wù)生就負(fù)責(zé)上菜報(bào)菜名,幫客人倒酒、倒涼水、換餐盤(pán)、換毛巾之類的雜活。在我看來(lái)最累人的,就是每次客人吃飯的時(shí)候你必須站在旁邊等候,挺直腰桿,面帶微笑,一天下來(lái)腿跟腰都會(huì)感覺(jué)很酸,剛開(kāi)始的時(shí)候我真的有點(diǎn)受不了,不過(guò)后來(lái)站習(xí)慣了,也就習(xí)以為常也適應(yīng)了。有時(shí)在大廳工作,客人多的時(shí)候,老是忙得頭暈?zāi)X脹,腳酸腰疼,甚至連喝口水的時(shí)間也沒(méi)有,結(jié)果是唇焦口燥再加腰酸背痛。不過(guò)累是累,還是覺(jué)得很樂(lè)意,畢竟這樣的生活很充實(shí),也畢竟看到客人的微笑與聽(tīng)到老板的贊許時(shí),內(nèi)心滿是愉悅。當(dāng)然了,偶爾也會(huì)遇到很難纏、態(tài)度很不好的客人,要么是過(guò)于挑剔,要么就是素質(zhì)不高。記得有一次,有一大家子來(lái)吃飯,其中有一個(gè)小孩硬要我摘墻上擺設(shè)的氣球給她玩,她媽媽看著她女兒的倔強(qiáng)樣也強(qiáng)烈要求我摘下來(lái),可是那氣球又明明是摘不得的,結(jié)果那位媽媽還硬要我把領(lǐng)導(dǎo)叫過(guò)來(lái)幫忙摘,我微笑著告訴她這是不行的,結(jié)果那小孩一聽(tīng),嗷嗷大哭起來(lái),哭泣聲還連綿不絕呢,越哭越大聲,怎么勸也勸不動(dòng),直到后來(lái)哭聲驚動(dòng)了我們的主管,他來(lái)了之后看這形勢(shì)不妙,才想方設(shè)法去找了個(gè)氣球來(lái)。還有一次,有一個(gè)包廂里的客人喝醉酒,然后亂說(shuō)話亂發(fā)脾氣,嚇得我?guī)缀醪桓疫M(jìn)去包廂里。所以說(shuō),面對(duì)難服侍的客人,我們當(dāng)服務(wù)員的都必須謹(jǐn)慎小心,甚至三思而后行。
總而言之,一個(gè)酒店服務(wù)生的工作看似簡(jiǎn)單,但操作起來(lái)還是有很多細(xì)節(jié)需要注意需要小心的,有時(shí)也真的挺麻煩的。但是再麻煩也要記住顧客就是上帝,而我們是一個(gè)服務(wù)生,就理應(yīng)有服務(wù)生所具備的樣子和行為。記得在東海酒店時(shí),總經(jīng)理陸總就告訴我們:來(lái)到東海,身為 東海人,就要時(shí)時(shí)刻刻想著東海,要為東海的形象負(fù)責(zé)!而我,一直秉著這樣的理念,服務(wù)客人,盡力做好自己分內(nèi)的工作。
剛開(kāi)始工作的時(shí)候感到有一點(diǎn)點(diǎn)緊張,有一點(diǎn)點(diǎn)不適應(yīng),甚至在最初的時(shí)候不敢面對(duì)客人,不過(guò)我告訴自己必須鼓起勇氣,告訴自己自信做下去勇敢做下去我一定行的,我告訴自己以前在校是專心讀圣賢書(shū),現(xiàn)在在外要用心學(xué)社會(huì)事,后來(lái)慢慢的我也就習(xí)慣了。也因?yàn)槲颐刻於家獢D著公車(chē)去上班,有時(shí)候會(huì)覺(jué)得很奔波很煩,不過(guò)后來(lái)也就習(xí)慣了,也深刻地體會(huì)到賺錢(qián)的艱難,體會(huì)到爸媽賺錢(qián)養(yǎng)家的艱辛。我也打從心底里感謝東海酒店,是它給了我這么現(xiàn)成的一個(gè)實(shí)踐平臺(tái),是它給了我機(jī)會(huì)鍛煉我自己,是它給了我機(jī)會(huì)挑戰(zhàn) 自我。
在實(shí)踐過(guò)程中,我也發(fā)現(xiàn)了自身存在的一些問(wèn)題:
第一,本人的心里素質(zhì)還是不夠高,有時(shí)做錯(cuò)一點(diǎn)小事還是會(huì)很慌忙,不夠鎮(zhèn)定,以后要在日常生活中學(xué)會(huì)這種隨機(jī)應(yīng)變、靈活處理事情的能力。
第二,本人的人際交往的能力還欠佳,這還應(yīng)在日后的日常生活、交際中慢慢學(xué)習(xí)和提升。
第三,缺乏社會(huì)經(jīng)驗(yàn),在為人處事方面尚還不太成熟,處理事物的態(tài)度和方法往往有時(shí)不得當(dāng)。
第四,管理能力還欠佳,有時(shí)候我領(lǐng)導(dǎo)把任務(wù)交給我,我還不怎么會(huì)把任務(wù)分配到最妥當(dāng),這一點(diǎn)要慢慢學(xué),也要多學(xué)一些管理知識(shí)以加強(qiáng)。
雖然在實(shí)踐中存在著一些問(wèn)題,但是我覺(jué)得仍有一些值得驕傲的閃光點(diǎn)的。本人參加社會(huì)實(shí)踐有著不畏困難,勇敢面對(duì)的精神,敢于實(shí)踐,對(duì)工作充滿熱情,細(xì)心真誠(chéng)。通過(guò)參加社會(huì)實(shí)踐,我認(rèn)識(shí)到,在生活中吸取周?chē)说慕?jīng)驗(yàn)和閱歷,掌握一些社會(huì)禮儀的技巧是極為必要的。充分發(fā)揚(yáng)本人自身的優(yōu)點(diǎn),取長(zhǎng)補(bǔ)短,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),吸取教訓(xùn),使自己對(duì)將來(lái)充滿信心,也為以后真正融入社會(huì)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)
實(shí)習(xí)人:
實(shí)習(xí)時(shí)間:
XX年6月26日至8月26日
實(shí)習(xí)地點(diǎn):
機(jī)電有限公司
XX年不平凡的一年,全球性的金融危機(jī)正酣,而我的大學(xué)生活也即將劃上句號(hào),自我可能將走上畢業(yè)就要失業(yè)的尷尬境地,不由開(kāi)始慌忙心虛起來(lái),慌忙是直到此刻覺(jué)得大學(xué)給我的東西實(shí)在是太少不知真正走入社會(huì)時(shí)我該怎樣辦,心虛則是自我不由見(jiàn)證就想考,期望在各方面以有證書(shū)的形式得到社會(huì)大眾的認(rèn)可,但又擔(dān)心自我是有證無(wú)用紙上談兵。
然而自我是幸運(yùn)的,在朋友的介紹引薦下我來(lái)到,來(lái)這有我許多的第一次,第一次一個(gè)出遠(yuǎn)門(mén),第一次一個(gè)人只身在外,第一次獨(dú)自使用復(fù)印機(jī)打印機(jī)傳真機(jī)……這些小事都是第一次,當(dāng)然較為專業(yè)的事也就是對(duì)于我來(lái)說(shuō)所謂的“大事”,也都是第一次實(shí)際意義上的動(dòng)手學(xué)去習(xí)操網(wǎng)作。
還記得剛開(kāi)始的第一天我接到的第一個(gè)電話連公司的名稱都會(huì)說(shuō)錯(cuò),許多東西都不懂,逢事就要問(wèn)同事。一開(kāi)始的一周差不多都是幫忙用word或excel做一些簡(jiǎn)單的文件,或去郵局投信件等一類小事情,但這對(duì)于我來(lái)說(shuō)也是有許多的第一次。
不得不說(shuō)自我真的很幸運(yùn)的,同事真的都很好也很照顧我,教了許多許多在學(xué)校里在課堂上根本學(xué)不到的東西,雖然自我還是“菜鳥(niǎo)”但同事很信任我,慢慢的也讓我做一些有份量的事情,也逐漸讓我接觸一些單據(jù)票據(jù)方面的東西。在我們的專業(yè)課中這些貿(mào)易中運(yùn)用到的一系列票據(jù)其實(shí)自我是相當(dāng)?shù)氖煜さ?,然在?shí)際操作起來(lái)才知什么是“書(shū)上得來(lái)終覺(jué)淺,絕知此事要躬行”在學(xué)校里學(xué)到的東西畢竟是相當(dāng)有限的,豐富的理論知識(shí)還是要在實(shí)踐中不斷的被運(yùn)用才能掌握。最終有點(diǎn)明白為什么招聘時(shí)都是“經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先”,學(xué)富五車(chē)并不代表你就是人才,僅有將理論與實(shí)踐完美的結(jié)合起來(lái)才是個(gè)人本事的體現(xiàn)。
當(dāng)然在實(shí)習(xí)的過(guò)程中我也做了一些與自我專業(yè)不對(duì)口,但對(duì)于我來(lái)說(shuō)是相當(dāng)有挑戰(zhàn)意義的事務(wù),比如填寫(xiě)會(huì)計(jì)明細(xì)賬簿,在此之前我們的確也有學(xué)習(xí)過(guò)《基礎(chǔ)會(huì)計(jì)學(xué)》,也就是這以后我覺(jué)得自我不是做會(huì)計(jì)的料,我對(duì)數(shù)字的敏感度不夠強(qiáng),當(dāng)然也是覺(jué)得登賬是件相當(dāng)麻煩的事情,然在實(shí)習(xí)期間著實(shí)是做了點(diǎn)財(cái)務(wù)方面的事情,接觸最多也就是做賬,剛開(kāi)始只是簡(jiǎn)單的抄寫(xiě)憑證上頭的資料,即使如此還是不時(shí)的會(huì)犯一些錯(cuò)誤,慢慢的做多了,當(dāng)然同事也幫忙了我很多,有些原理及操作明白后,就開(kāi)始過(guò)行匯總總結(jié)等方面的事宜。也就是說(shuō)此刻已不是不動(dòng)腦子機(jī)械的抄寫(xiě)而已,而是要同上月的進(jìn)行總結(jié)寫(xiě)明余額及借貸情景。
說(shuō)到與自我專業(yè)不對(duì)口我覺(jué)得最有鍛煉意義的事情——————報(bào)關(guān),發(fā)提貨。其實(shí)并不是不對(duì)口,這兩件事是真正意義上的零開(kāi)始,從頭都是要自我去摸索去問(wèn),才可能著手做的事情,關(guān)于報(bào)關(guān)必不可少接觸的兩個(gè)機(jī)構(gòu)海關(guān)與報(bào)關(guān)中心,在那里的人其處事方式是有別于其它職業(yè)的人的,所以如何與之相處,如何與之溝通著實(shí)是一大問(wèn)題。而發(fā)提貨必不可少的就是倉(cāng)庫(kù)與物流了,在經(jīng)過(guò)多次發(fā)提貨深有感觸的是發(fā)貨是真正意義上貨物交易的開(kāi)始,提貨當(dāng)然就意味的貨物交易上的基本結(jié)束,然只要是與貨物相關(guān)的環(huán)節(jié)又是最容易出錯(cuò)的地方,并且也是最容易導(dǎo)致嚴(yán)重后果的地方了。但在發(fā)提貨中會(huì)有許多的流程當(dāng)然還有許多的人工操作,使發(fā)提貨產(chǎn)生錯(cuò)誤的概率增加,然一旦在發(fā)提貨這方面發(fā)生一點(diǎn)點(diǎn)錯(cuò)誤又會(huì)被放大去看,總之發(fā)提貨是重中之重也要慎重之慎重才行,在那里再怎樣細(xì)心也不為過(guò),當(dāng)然其挑戰(zhàn)性也是相當(dāng)大的。
說(shuō)實(shí)話,在學(xué)校里人與人之間的關(guān)系算是單而純之的,你能夠做自我想做的事無(wú)畏他人的眼光言語(yǔ),也能夠肆無(wú)忌憚的去追尋自我想要的,當(dāng)然說(shuō)話也能夠直來(lái)直去勿需研究他的感受,反正一句話就是盡情的做自我就對(duì)了。然當(dāng)自我真正的走入社會(huì)才會(huì)發(fā)覺(jué)自我是多么的格格不入,人際關(guān)系人際溝通真的是十分十分的重要,在那里當(dāng)然不是說(shuō)講話要人前一套人后一套,只是在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中與人交流這門(mén)學(xué)問(wèn)也許是一輩子都要去深研的一件事,遇到什么樣的人應(yīng)當(dāng)講什么樣的話,到何場(chǎng)合怎樣講話才更得體。記得在那里張總曾跟我講過(guò)一句話:“在這個(gè)世上只要學(xué)好兩件事就能夠行走天下————————一個(gè)是中文,一個(gè)是英語(yǔ),學(xué)好中文做中國(guó)13億人的生意,學(xué)好英語(yǔ)就能夠提高自我的檔次同全世界的人做生意都行?!奔?xì)細(xì)想來(lái)真的是很有道理,無(wú)疑就是說(shuō):與人就是要會(huì)講話,講對(duì)話。在我自我看來(lái)也許這是在收獲最大的一方面了,剛開(kāi)始時(shí)有人打電話過(guò)來(lái)問(wèn)我什么問(wèn)題自我就如實(shí)回答沒(méi)想過(guò)到底什么能講什么不能講,然在同事的幫忙下,同時(shí)隨著交流的人越來(lái)越多,自我也慢慢開(kāi)始懂得:講何話,怎講話。
教會(huì)了我很多,也給予了我很多機(jī)會(huì),當(dāng)然也賦予了我一個(gè)溫馨的工作環(huán)境,在這種種方面,都覺(jué)得自我真的是幸運(yùn)的,無(wú)論是這邊的同事還是從未謀面的同事們都在各方應(yīng)對(duì)我相當(dāng)?shù)膸兔?,小池姐的孜孜不倦,在做事說(shuō)話方面教會(huì)了我很多,同時(shí)也給我了許多的機(jī)會(huì)去做自我從未做過(guò)的事情;還記得amy姐說(shuō)我的那個(gè)大寫(xiě)的“三”,也許若不是她那一語(yǔ),我會(huì)一向認(rèn)為“叁”就是“參”,雖然這只是一件小事,可往往總是這些小事決定著整件事情的勢(shì)態(tài);還有詢價(jià)方面問(wèn)了廖莎姐許多的問(wèn)題,她都會(huì)細(xì)細(xì)的予我說(shuō)明……反正這種企業(yè)的文化自我是很樂(lè)于沉浸在其中的,大家都是為了一個(gè)又一個(gè)共同的目標(biāo)努力著。
總之在實(shí)習(xí)的過(guò)程中是我知識(shí)得以運(yùn)用的一個(gè)開(kāi)始,是我真正意義上社會(huì)實(shí)踐的一個(gè)開(kāi)端,也是我真正融入同社會(huì)人交流的一個(gè)起點(diǎn)。
這個(gè)暑假我來(lái)到了合肥小汽車(chē)維修服務(wù)有限責(zé)任公司培訓(xùn)學(xué)校參加了汽車(chē)美容裝潢專業(yè)的學(xué)習(xí)。短暫又難忘的實(shí)習(xí)旅程就像白駒過(guò)隙般,飛速而逝,而這期間的感受也像五味瓶——酸甜苦辣咸一應(yīng)俱全,在每日緊張充實(shí)的工作環(huán)境中不覺(jué)間已走過(guò)了四十天的學(xué)習(xí)期,回首這四十天來(lái),內(nèi)心充滿著激動(dòng),也讓我有著無(wú)限的感慨。
縱觀我國(guó)當(dāng)今大學(xué)生就業(yè)形勢(shì),就業(yè)環(huán)境很不樂(lè)觀,競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)的日趨激烈,面對(duì)憂慮和壓力,于是就有了像我一樣在校學(xué)生選擇了社會(huì)實(shí)踐工作。實(shí)踐雖然很短,但是在這段時(shí)間里,我們卻可以體會(huì)一下工作的辛苦,鍛煉一下意志品質(zhì),掌握一些技能,同時(shí)積累一些社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和工作經(jīng)驗(yàn),這些經(jīng)歷是一個(gè)大學(xué)生所擁有的一筆寶貴的“無(wú)形資產(chǎn)”。
大學(xué)生除了學(xué)習(xí)書(shū)本知識(shí)外,還要積極參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。因?yàn)槲覀兌记逍训闹溃皟啥宦劥巴馐?,一心只讀圣賢書(shū)”的人不是現(xiàn)代社會(huì)需要的人才。我們要在社會(huì)實(shí)踐中培養(yǎng)思考,工作和解決問(wèn)題的能力。通過(guò)參加一些實(shí)踐性活動(dòng),鞏固所學(xué)的理論,增長(zhǎng)一些書(shū)本上學(xué)不到的知識(shí)和技能,知識(shí)要轉(zhuǎn)化成真正的能力必須要依靠實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)和鍛煉,面對(duì)日益嚴(yán)重的就業(yè)形勢(shì)和日新月異的社會(huì),我覺(jué)得大學(xué)生應(yīng)該轉(zhuǎn)變觀念,不要把簡(jiǎn)單的暑假打工看作是掙錢(qián)或者是積累社會(huì)經(jīng)驗(yàn)適應(yīng)環(huán)境,首先你要弄明白你的工作環(huán)境是否是 一般正常人都能干的了的,你寶貴的青春就換來(lái)這么廉價(jià)的勞動(dòng)力嗎?這不是說(shuō)大學(xué)生就應(yīng)該手高眼低,吃苦是必須的,但你要想到等你畢業(yè)走出校門(mén),你有什么優(yōu)勢(shì)去和別人爭(zhēng)得一席之地呢?你要想比別人更出色,就得在有限的時(shí)間里付出的更多,投入的更多,掌握的更多,這樣你的起點(diǎn)才會(huì)高,你才有優(yōu)勢(shì)去競(jìng)爭(zhēng)。
暑期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)是學(xué)校教育向課堂外的一種延伸,也是推進(jìn)素質(zhì)教育進(jìn)程的'重要手段.它有助于當(dāng)代大學(xué)生接觸社會(huì),了解社會(huì).同時(shí)實(shí)踐也是大學(xué)生學(xué)習(xí)知識(shí),鍛煉才干的有效途徑,更是大學(xué)生服務(wù)社區(qū),回報(bào)社會(huì)的一種良好形式.,作為一個(gè)大學(xué)生有別于中學(xué)生就在于他更重視培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力,在注重素質(zhì)教育的今天,社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)一直被視為高校培養(yǎng)德、智、體、美、勞全面發(fā)展的新世紀(jì)優(yōu)秀人才的重要途徑。歲月如梭,伴隨著酷熱的到來(lái),作為大學(xué)生的第二個(gè)暑假就已悄然來(lái)到我們的身邊,為了深入開(kāi)展大學(xué)生在暑期科技、文化和衛(wèi)生“三下鄉(xiāng)”社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)精神要求和“深入學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀”活動(dòng),我也滿懷激情的投入到暑期大學(xué)生實(shí)踐活動(dòng)中。
風(fēng)聲雨聲讀書(shū)聲,聲聲入耳;家事國(guó)事天下事,事事關(guān)心。年少輕狂的我們,有著意氣風(fēng)發(fā)的激情,有著指點(diǎn)江山的銳氣。年少就要經(jīng)不住暴風(fēng)雨的洗禮,輕狂就能忍得住大社會(huì)的磨練。在暑假還未來(lái)臨之前,我就決定走出校園,踏上社會(huì),為社會(huì),為學(xué)校,為自己書(shū)寫(xiě)了一份滿意的答卷
臨近放暑假的時(shí)候,我們班開(kāi)完班會(huì),班長(zhǎng)給我們每一個(gè)人發(fā)了一張大學(xué)生暑期實(shí)踐活動(dòng)登記表,要求我們利用暑期的時(shí)間投身到社會(huì)中去,目的是要我們從現(xiàn)在開(kāi)始積累社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。拿到實(shí)踐活動(dòng)登記表的我們興奮不已,紛紛參與討論暑假該干什么。有的說(shuō)去大城市里打一個(gè)月的工,他們說(shuō)這樣才叫真正的進(jìn)入了社會(huì)能更快的了解并認(rèn)知社會(huì)。有的說(shuō)去當(dāng)家教,這樣也可以過(guò)一把當(dāng)老師的癮同時(shí)也可以鞏固自己的知識(shí)。大家都顯現(xiàn)出空前的積極性,其實(shí)我們?cè)缇蛯?duì)學(xué)姐學(xué)長(zhǎng)們能夠利用學(xué)習(xí)之余的時(shí)間去做兼職佩服的五體投地?,F(xiàn)在我們也終于輪到我們了。
放假回到家里,我跟爸媽商量了學(xué)校下達(dá)的暑期任務(wù),他們都很支持學(xué)校的決定,也贊同我在暑期里去社會(huì)實(shí)踐的這一作法,我也覺(jué)得這真的是一次自我鍛煉的好機(jī)會(huì)。但是由于爸爸媽媽仍不太放心我一個(gè)人出去工作,就讓我回學(xué)校附近里找了一份還比較適合自己的工作,讓我真正感受一下步入社會(huì)參加工作的不容易。
我想作為一名體育與藝術(shù)學(xué)院的學(xué)生,有著自己的優(yōu)勢(shì),于是我本著結(jié)合專業(yè),聯(lián)系實(shí)際,突出重點(diǎn),注重實(shí)效的觀點(diǎn)尋找與自己專業(yè)相吻合的工作。而且我自小練習(xí)武術(shù),所以我就想借著這個(gè)機(jī)會(huì)把自己從小所學(xué)的東西好好的施展一下。通過(guò)自己的求職和老師的介紹,我在萬(wàn)柏林區(qū)找到了一個(gè)武術(shù)培訓(xùn)中心,通過(guò)簡(jiǎn)單的考核和試課,我順利的成為了一名萬(wàn)柏林武術(shù)培訓(xùn)中心的武術(shù)教練。興奮之余,我心里盤(pán)算著如何和給學(xué)生們上好每一節(jié)課并和他們保持良好的關(guān)系。于是,在正式上課之前我做了一些詳細(xì)的教學(xué)計(jì)劃和在課堂上可能遇見(jiàn)的突發(fā)事件準(zhǔn)備。所以,我相信自己一定會(huì)認(rèn)真做好自己的工作,出色的完成社會(huì)實(shí)踐。
上課伊始,首先和自己的學(xué)生們相互介紹和認(rèn)識(shí),由于武術(shù)這個(gè)項(xiàng)目訓(xùn)練起來(lái)是一個(gè)周期比較長(zhǎng)的項(xiàng)目,同時(shí)它對(duì)人的柔韌、力量、速度、靈敏、耐力、協(xié)調(diào)等身體素質(zhì)要求都很高,總而言之,練武術(shù)的年齡還是小的好,所以我的學(xué)生年齡從5到16歲不等。突然面對(duì)著這么一群年齡參差不齊的學(xué)生真有點(diǎn)讓人為難,初次見(jiàn)面,以笑相迎,這樣也好緩和一下緊張的氣氛,孩子們的臉上也露出的天真的笑容,看著他們我暗暗下了決心一定盡心盡力把自己的所學(xué)的知識(shí)和總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)悉數(shù)的教給他們,并與他們一起過(guò)一個(gè)充實(shí)而快樂(lè)的暑假。由于天氣比較熱,肌肉的粘滯性比較低,課上的內(nèi)容首先是簡(jiǎn)單的活動(dòng)一下身體,然后在拉韌帶、踢腿、做騰空動(dòng)作,最后再做幾組簡(jiǎn)單的組合動(dòng)作,一節(jié)課下來(lái)看著孩子們那股認(rèn)真和刻苦的態(tài)度,心中不由得升起了幾分滿足和自豪之情,常言曰:得天下英才而教育之,不亦樂(lè)乎。休息一會(huì),第二節(jié)課就是套路和器械的練習(xí),不知是孩子第一次上我這位新教練的課還是一直這樣,他們一直保持積極刻苦的態(tài)度,第一天上課我就喜歡上了這群年齡參差不齊的孩子們。感覺(jué)這份工作真是太適合我了,感覺(jué)自己的也挺幸運(yùn)的。
武術(shù)的學(xué)習(xí)和學(xué)習(xí)任何東西都是有著相同的道理,就是從最簡(jiǎn)單的學(xué)起,接著就是重復(fù)重復(fù)再重復(fù),然后就是循序漸進(jìn),讓孩子們慢慢的在自己的刻苦訓(xùn)練中提高自己的成績(jī)。俗話說(shuō):“冬練三九,夏練三伏”,吃的苦中苦,方為人上人。常言道:“九層之臺(tái),起于壘土;千里之行,始于足下,要想在某一個(gè)領(lǐng)域做出一些成績(jī)出來(lái)必須付出自己的艱辛和努力??粗⒆觽冞@么認(rèn)真的訓(xùn)練,一點(diǎn)點(diǎn)的向著自己的優(yōu)異成績(jī)靠近,我由衷的替他們感到高興。
日子就這么一天天的過(guò),孩子們也就這樣日復(fù)一日重復(fù)的訓(xùn)練著,我的職責(zé)就是指導(dǎo)并看著他們,讓他們認(rèn)真的訓(xùn)練,由于是一些年齡比較小的學(xué)生,你最好別用體罰的方式來(lái)懲罰他們偷懶和訓(xùn)練不認(rèn)真,而是用開(kāi)導(dǎo)教育的方式讓他們懂得想取得優(yōu)異成績(jī)與自己的艱辛付出是分不開(kāi)的,我想雖然是教孩子們練習(xí)武術(shù)的這個(gè)運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目,但更重要的要教會(huì)他們學(xué)習(xí)做人和做事的道理,從學(xué)習(xí)一個(gè)體育項(xiàng)目可以引申到他們的日常生活和其他方面的中,這樣才做到舉一反三,學(xué)有所成。當(dāng)然,對(duì)孩子的努力要給予肯定的承認(rèn),哪怕是微小的進(jìn)步也應(yīng)予以贊賞,讓孩子體會(huì)到成功的快樂(lè),這既是對(duì)孩子最好的精神獎(jiǎng)勵(lì),同時(shí)有利于激發(fā)孩子下一次的嘗試。這個(gè),我在代課期間深有體會(huì),當(dāng)你橫眉冷對(duì)時(shí),孩子們表現(xiàn)出來(lái)的是一種畏懼,擔(dān)心自己做錯(cuò)了受到了懲罰,最后也就不能全身心投入到訓(xùn)練中;當(dāng)你用鼓勵(lì)的語(yǔ)氣和肯定的微笑看著他們訓(xùn)練時(shí),他們的心態(tài)也比較放松,可以盡情的訓(xùn)練發(fā)揮他們的潛能。
記得一位教育家曾經(jīng)說(shuō)過(guò),好的教育方式是用不同的教育方法叫同一個(gè)孩子,不好的教育方式是用同一種教育方式教不同的孩子。暑假時(shí)間期間我也是深有體會(huì),因?yàn)槲颐鎸?duì)的學(xué)生就是一群年齡參差不齊的小群體,你必須摸清他們的性格、體質(zhì)、學(xué)習(xí)的激情和接受能力,然后再進(jìn)行教育輔導(dǎo)。我的學(xué)生中有了兩名比較典型而且訓(xùn)練成績(jī)優(yōu)秀身高相仿年齡有些差距的學(xué)生,一個(gè)叫許耀寰,另一個(gè)叫劉釗,他們倆讓我在訓(xùn)練期間頗有感觸。許耀寰年齡小,身體素質(zhì)相對(duì)劉釗較弱一點(diǎn),但是訓(xùn)練認(rèn)真刻苦,同時(shí)接受能力很強(qiáng),上課非常的聽(tīng)話;相反,劉釗年齡偏大,身體素質(zhì)是沒(méi)有問(wèn)題,但是比較驕傲自滿自以為是,當(dāng)你在講解一些動(dòng)作要領(lǐng)時(shí)總是愛(ài)聽(tīng)不聽(tīng),如果你體罰他,他會(huì)變得更犟。所以,在一個(gè)簡(jiǎn)短的訓(xùn)練中,許耀寰的進(jìn)步非常大而劉釗則有點(diǎn)止步不前,這是一個(gè)很明顯的我要學(xué)和要我學(xué)。了解了他們倆的性格后,對(duì)于許耀寰我就是多給他糾正和指點(diǎn)動(dòng)作上的不正確之處,而劉釗我就要時(shí)常鼓勵(lì)和表?yè)P(yáng)他,讓他帶著成就感全心投入到訓(xùn)練之中,最后兩個(gè)孩子的都有很大的進(jìn)步,看到自己的學(xué)生學(xué)有所成,讓我感到很很欣慰。于是我不由得想起了一句話“在教師手里操著幼年人的命運(yùn),便操著民族和人類的命運(yùn)”,所以在以后的訓(xùn)練中我不敢疏忽考慮任何一個(gè)孩子的學(xué)習(xí)習(xí)慣,憑著自己對(duì)學(xué)生的認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度帶著他們好好的訓(xùn)練。
作為一名老師,你必須時(shí)時(shí)刻刻保持一種積極昂揚(yáng)向上的態(tài)度,你必須用你的激情點(diǎn)燃所有學(xué)生的激情,讓他們?nèi)硇牡耐度氲接?xùn)練之中。同時(shí)必須還要有熱情,如果教師對(duì)學(xué)生沒(méi)有熱情,決不能成為好教師。最后你對(duì)學(xué)生必須還有一份深情的愛(ài),但是對(duì)學(xué)生的愛(ài)是一種帶有嚴(yán)格要求的愛(ài),讓他們?cè)陉P(guān)懷中體會(huì)到嚴(yán)格,在威嚴(yán)中感受到關(guān)心,我想這些正是作為一名好教師的最基本的要求。
由于孩子們訓(xùn)練地點(diǎn)在晉西機(jī)器制造廠的附近,周邊還有許多的居民區(qū)。為了響應(yīng)培訓(xùn)中心負(fù)責(zé)老師“增強(qiáng)學(xué)生體質(zhì),豐富社區(qū)文化”的要求,在代課期間我們多次組織孩子們參加在社區(qū)中舉辦的晚會(huì)并進(jìn)行大型的武術(shù)表演,同時(shí)也讓孩子們體會(huì)到了學(xué)有所用,他們?cè)谖枧_(tái)上一絲不茍追求完美的精神不斷將晚會(huì)推向高潮,特別是在場(chǎng)地條件有限的情況下,他們發(fā)揚(yáng)不怕苦、不怕疼、頑強(qiáng)拼搏的體育精神,保質(zhì)保量的完成了全部動(dòng)作,在觀眾獲得巨大的反響并獲得了觀眾的陣陣熱烈掌聲。作為他們的指導(dǎo)教練,我是由衷的感到自豪與驕傲。
我們的訓(xùn)練場(chǎng)地是租借機(jī)器廠老年活動(dòng)中心的室外羽毛球場(chǎng)地,條件比較差,但是孩子們每天刻苦認(rèn)真的訓(xùn)練都能吸引來(lái)一些旁觀的觀眾,當(dāng)然這一人群當(dāng)中也有很多孩子的家長(zhǎng),他們實(shí)時(shí)實(shí)地的看著我認(rèn)真負(fù)責(zé)的指導(dǎo)孩子們訓(xùn)練,從他們臉上我看到他們對(duì)我這位大學(xué)生教練的認(rèn)可和肯定,心中也頗有點(diǎn)成就感。我想這次實(shí)踐除了帶著孩子們認(rèn)真訓(xùn)練外,更多的收獲就是課余時(shí)間與這些家長(zhǎng)們的交流,因?yàn)樵诮涣髦兄苯幼屛伊私獾皆S多許多珍貴的東西。譬如做一名家長(zhǎng)的艱辛,因?yàn)槊恳晃患议L(zhǎng)都有著望子成龍的急切心理,同時(shí)他們的直接反饋?zhàn)屛铱梢粤私獾阶陨淼牟蛔恪C鎸?duì)著很快就要真正踏上社會(huì)的我,那些已經(jīng)在社會(huì)上打拼多年的家長(zhǎng)給了我很多他們?cè)谏鐣?huì)上工作和生活的經(jīng)驗(yàn),與他們多次的溝通與交流中我是受益匪淺。我想這也是我在假期中一份很重要的收獲。
白駒過(guò)隙,不知不覺(jué)假期很快就要結(jié)束了,在這段時(shí)間里我和那些孩子們以及家長(zhǎng)們接下了深厚的友誼,我想著這對(duì)于我來(lái)說(shuō)是一筆難得財(cái)富,同時(shí)在這段時(shí)間也讓我感悟的就是敬業(yè)愛(ài)崗的精神,兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度教育他們,處在這樣一種工作環(huán)境使他們深受感染,讓他們明白到工作就是什么樣子,這個(gè)對(duì)他們以后無(wú)論在哪個(gè)崗位上工作都是受益不淺的。緊緊圍繞今年暑期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的主題。進(jìn)一步激發(fā)廣大青年學(xué)生成才進(jìn)步,奮發(fā)有為的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性,從中達(dá)到了“受教育,明責(zé)任,長(zhǎng)才干,作貢獻(xiàn)”的目的,增強(qiáng)素質(zhì),實(shí)現(xiàn)全面發(fā)展,自覺(jué)地把自身培養(yǎng)成為一名務(wù)實(shí)、負(fù)責(zé)、自主、奮進(jìn)的時(shí)代青年。
經(jīng)過(guò)實(shí)踐鍛煉后我的個(gè)人素質(zhì)、心理觀念、溝通技巧等多方面都獲得不同程度的進(jìn)步,真正達(dá)到了社會(huì)實(shí)踐的目的。此次社會(huì)實(shí)踐雖然存在一些問(wèn)題。但是我欣喜地看到,經(jīng)過(guò)社會(huì)實(shí)踐的磨練,我變得更加成熟、更加自信。我們有理由相信,當(dāng)代青年大學(xué)生有實(shí)力承擔(dān)的起未來(lái)建設(shè)國(guó)家的重任,追求進(jìn)步,刻苦求知,勤于實(shí)踐,全面成才必將成為廣大青年學(xué)生的共同心聲和行動(dòng)!
回想這次社會(huì)實(shí)踐活動(dòng),我學(xué)到了很多,從我接觸的每個(gè)人身上學(xué)到了很多社會(huì)經(jīng)驗(yàn),自己的能力也得到了提高,而這些在學(xué)校里是學(xué)不到的。在社會(huì)上要善于與別人溝通,同時(shí)你必須還要學(xué)會(huì)和小孩子們交流。如何與別人溝通好,這門(mén)技術(shù)是需要長(zhǎng)期的練習(xí)。以前沒(méi)有工作的機(jī)會(huì),使我與別人對(duì)話時(shí)不會(huì)應(yīng)變,會(huì)使談話時(shí)有冷場(chǎng),這是很尷尬的。人在社會(huì)中都會(huì)融入社會(huì)這個(gè)團(tuán)體中,人與人之間合力去做事,使其做事的過(guò)程中更加融洽,事半功倍。別人給你的意見(jiàn),你要聽(tīng)取、耐心、虛心地接受。
同時(shí)我還體會(huì)到作為一名教練在工作上還要有自信。自信不是麻木的自夸,而是對(duì)自己的能力做出肯定。社會(huì)經(jīng)驗(yàn)缺乏,學(xué)歷不足等種種原因會(huì)使自己缺乏自信。其實(shí)有誰(shuí)一生下來(lái)就什么都會(huì)的,只要有自信,就能克服心理障礙,那一切就變得容易解決了。
知識(shí)的積累也是非常重要的。知識(shí)猶如人的血液。人缺少了血液,身體就會(huì)衰弱,人缺少了知識(shí),頭腦就要枯竭。這次接觸的實(shí)踐活動(dòng),對(duì)我來(lái)說(shuō)很陌生,要想把工作做好,就必須了解各方面的知識(shí),有深入的了解,才能更好地應(yīng)用于工作中。這次親身體驗(yàn)讓我有了深刻感觸,這不僅是一次實(shí)踐,還是一次人生經(jīng)歷,是一生寶貴的財(cái)富。在今后我要參加更多的社會(huì)實(shí)踐,磨練自己的同時(shí)讓自己認(rèn)識(shí)的更多,使自己未踏入社會(huì)就已體會(huì)社會(huì)更多方面。
第一天做了聯(lián)想的產(chǎn)品系列以及聯(lián)想企業(yè)文化的培訓(xùn)。第二天開(kāi)始,首先是去國(guó)美旗艦店聯(lián)想專柜站店,學(xué)習(xí)聯(lián)想的一線促銷(xiāo)方法以及聯(lián)想產(chǎn)品的市場(chǎng)反應(yīng)情況。總的來(lái)說(shuō),站店的這十來(lái)天學(xué)到的東西還是比較多的。
首先對(duì)聯(lián)想的市場(chǎng)反應(yīng)有了一個(gè)比較好的了解,對(duì)聯(lián)想各個(gè)產(chǎn)品系列的市場(chǎng)定位也有了一定的認(rèn)識(shí),同時(shí)在同顧客的交流的過(guò)程中也了解到聯(lián)想在顧客心目中的形象,同時(shí)對(duì)于認(rèn)識(shí)有偏差的,對(duì)其進(jìn)行一定的引導(dǎo)認(rèn)識(shí)。
其次,對(duì)于柜臺(tái)的一些促銷(xiāo)語(yǔ)言應(yīng)用,方法的應(yīng)用(其中不乏欺騙消費(fèi)者的行為)也深有感觸。后來(lái)想想在這里談?wù)摰赖碌膯?wèn)題有點(diǎn)站著說(shuō)話不腰疼了,也只不過(guò)是在種種壓力下鉆了制度的空子。同時(shí)對(duì)國(guó)美的管理也感受深刻——我稱之為任務(wù)壓力管理。通過(guò)不斷的向下壓任務(wù)、分解任務(wù)在各個(gè)基本組成單位完成自己任務(wù)的同時(shí)完成整個(gè)國(guó)美的銷(xiāo)售任務(wù)。最近的一次會(huì)議強(qiáng)哥點(diǎn)名表?yè)P(yáng)王歡,無(wú)可厚非,我認(rèn)識(shí)到,要想得到領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí),只需要你有責(zé)任心,把自己的事情認(rèn)認(rèn)真真的做好,不要有太多的想法——這樣,更多的機(jī)會(huì)就會(huì)找到你(當(dāng)然,想的容易做起來(lái)難)
在實(shí)習(xí)的中段,我們一個(gè)團(tuán)隊(duì)抽時(shí)間去了九如山,強(qiáng)哥帶著,一共18個(gè)人,稱團(tuán)隊(duì)熔煉。
九如山的景色確實(shí)是有點(diǎn)出乎意料,北方的山,如果處處有水的話就很難得,所以最后感覺(jué)基本還是對(duì)得起門(mén)票錢(qián)的——雖然不是自己出錢(qián)...
上午八點(diǎn)半出發(fā),驅(qū)車(chē)倆個(gè)小時(shí)到達(dá)。因?yàn)椴皇侵苣?,所以游客相?duì)較少——也好,不亂。
導(dǎo)游姐姐挺漂亮,帶著我們一路走一路講,我緊隨其后,認(rèn)認(rèn)真真的聽(tīng)。
山里溫度低點(diǎn),尤其是有風(fēng)有水的地方,就更涼快。我說(shuō)將來(lái)在這種山里邊蓋個(gè)小房子住里邊也不錯(cuò),強(qiáng)哥馬上編了一個(gè)“洗澡的我和山里的蜘蛛”的故事嚇唬我。我斟酌了一下,說(shuō),那算了。
山上還有猴子和鹿,是幾只可憐的被在很小的空間里邊的猴子和鹿,我一點(diǎn)也不覺(jué)得好笑。
路上有供游客歇腳的地方,提供免費(fèi)的茶水。我跟導(dǎo)游姐姐說(shuō),我喜歡喝茉莉花茶,她說(shuō),不是茉莉花茶,是山上自己準(zhǔn)備的。杯子里邊還有紅色的干的山楂,觀賞價(jià)值大于飲用價(jià)值,也不錯(cuò)。
餐館在半山腰,東西勉強(qiáng)算是綠色食品吧,有點(diǎn)像農(nóng)家樂(lè)。一行人浩浩蕩蕩坐了兩桌,然后拿出牌來(lái)打三國(guó)殺——大家都知道我不會(huì)玩。
一路上泉水也不少,有的很清澈,大多數(shù)一般。偶爾會(huì)有特別茂盛的植物把太陽(yáng)都遮住。
山頂?shù)膬?nèi)容有點(diǎn)空洞,只有一個(gè)小亭子,不過(guò)從山頂看下去的感覺(jué)還真是不錯(cuò)。只有一個(gè)小亭子能干什么呢?大家無(wú)奈的照幾張照片留個(gè)念然后下山。
下山的時(shí)候?qū)в谓憬憔筒辉趺凑f(shuō)話了。
據(jù)說(shuō)我一路上都表現(xiàn)的很幽默。我說(shuō),是嗎,我還真沒(méi)注意——我想幽默還算是個(gè)褒義詞吧。
不知不覺(jué)就要進(jìn)入八月份了,時(shí)間過(guò)的真快,一眨眼實(shí)習(xí)已經(jīng)進(jìn)行了將近20天。期末考試拼命的情景還在眼前,卻突然又要準(zhǔn)備迎接開(kāi)學(xué)的日子,開(kāi)學(xué)就大三了。。。在善解人意的強(qiáng)哥的關(guān)照下,總的來(lái)說(shuō),聯(lián)想的實(shí)習(xí)還算差強(qiáng)人意。雖然實(shí)習(xí)生活不只包括站店,但一直覺(jué)得花在賣(mài)電腦的時(shí)間性價(jià)比太低,總是期望著在接下來(lái)的z360改裝和返校促銷(xiāo)方案的制定上能有所斬獲。但現(xiàn)在突然覺(jué)得其實(shí)大多數(shù)時(shí)候一些影響是潛移默化的,可能不知不覺(jué),你就會(huì)知道越來(lái)越多的事情,這些事情幫助你越來(lái)越適應(yīng)這個(gè)社會(huì)。下午在建材市場(chǎng)轉(zhuǎn)的時(shí)候,凌飛姐發(fā)來(lái)一條短信,推薦小西的新東方北京實(shí)習(xí)日志,我假惺惺的回了一條,“好的,謝謝凌飛姐”,但晚上回來(lái)還是決定看一看。一直覺(jué)得新東方的北京總部實(shí)習(xí)應(yīng)該是舒服的、類白領(lǐng)的生活??墒切∥髟谌罩纠飳?xiě)道,“(實(shí)習(xí))基本的內(nèi)容就是每天坐一個(gè)小時(shí)的地鐵到目的地,然后暴曬幾個(gè)小時(shí),不斷的和路上每一個(gè)可能是我們目標(biāo)客戶的人攀談,或者被拒,或者簽單,這樣一直到晚上八點(diǎn)半,然后在坐地鐵回家。我則每天進(jìn)很多的商鋪見(jiàn)很多的商家,和他們談合作的形式和條件每天統(tǒng)計(jì)大家的發(fā)單和簽單量。”我恍然大悟,原來(lái)大多數(shù)的實(shí)習(xí)總是與我們所想有一些差距的。近來(lái)一直比較消極,腦子里有各種各樣的想法,唯獨(dú)沒(méi)有大二初的激情,當(dāng)初希望留下實(shí)習(xí)現(xiàn)在卻什么也不愿意干,然后找到各種各樣主觀客觀的借口和所謂的個(gè)性說(shuō)辭,然后自己很快被說(shuō)服??偛康呢埜缯f(shuō),好好吃苦吧,這才是你們的財(cái)富。他說(shuō)的對(duì),突然覺(jué)得干好一件事和干好另外一件事并不總是矛盾的。謝謝凌飛姐,這次是真的。
于是我對(duì)工作和求學(xué)有了更深的理解。跟一個(gè)朋友聊完天,算是朋友吧,因?yàn)楦牧奶炜偸呛苁娣R粋€(gè)學(xué)期,因?yàn)榻o自己訂的各種各樣的計(jì)劃目標(biāo)一直都沒(méi)有聯(lián)系,這幾天壓力稍減,突然想起了她總是笑的臉。一聊,她說(shuō):我前幾天開(kāi)始工作了啊。心稍稍的顫了一下,寒假的時(shí)候整天聊天,大家還都是無(wú)憂無(wú)慮的學(xué)生啊。這樣的畫(huà)面突然浮現(xiàn)在腦海:在學(xué)校,大家上課一塊睡覺(jué),睡的滿頭大汗,偶爾抬起頭朦朧地看一眼講得唾沫橫飛的老師,宿舍一塊打游戲,不時(shí)帶來(lái)一片得意的笑聲和不滿的叫罵聲,操場(chǎng)一塊打球,揮汗如雨,有時(shí)拼了命只為搶一個(gè)籃板;放假回家,帶著學(xué)校疲憊享受家里的溫馨,跟身邊的人講各種學(xué)校的趣事,再吹牛再夸張也不會(huì)被揭穿,時(shí)間盡情的揮霍只因覺(jué)得學(xué)生理所應(yīng)當(dāng)?shù)目梢栽诩倨诒M情的消遣。。。只一個(gè)學(xué)期過(guò)去,突然就工作了,工作了,就不是學(xué)生了,不是學(xué)生了,很多事就永遠(yuǎn)的失去了。。。不能再熬夜聊天聊到很晚,第二天睡到自然醒;不能再不想上課就不上課,想逛街就逛街。。。因?yàn)橐ぷ?。在大學(xué)總是有這樣那樣的對(duì)于未來(lái)的憧憬,我畢業(yè)以后要去哪去哪,要干嘛干嘛,等到突然一下子畢業(yè)了,工作了,對(duì)于有的人來(lái)說(shuō),似乎這一生的路都可以看到盡頭,工作,戀愛(ài),結(jié)婚,生子,過(guò)日子,吵架,和好,繼續(xù)過(guò)日子。。。直到曾經(jīng)許諾過(guò)的“執(zhí)子之手,與子偕老”,只是可能已不復(fù)當(dāng)年的浪漫。我在想,工作以后是不是會(huì)有很多不順心呢,還會(huì)不會(huì)像在學(xué)校那樣整天無(wú)憂無(wú)慮的傻笑呢。但愿工作中偶爾的不順不會(huì)給一顆快樂(lè)的心落上一層塵垢,但愿突然如期到來(lái)的工作不會(huì)給你過(guò)多的壓力,但愿n久以后再次打開(kāi)你的相冊(cè)會(huì)突然看到你最新的咧著嘴的照片。。。黃家駒唱道:可否再繼續(xù)發(fā)著青春夢(mèng),不知道光陰飛蹤。。。
關(guān)于z360改裝:z360的改裝除了之前的改裝前培訓(xùn)之外,基本是由各個(gè)學(xué)校的團(tuán)隊(duì)自己完成的,在這個(gè)過(guò)程中,除了一點(diǎn)點(diǎn)稍微專業(yè)點(diǎn)的東西之外,最重要的是有了一個(gè)跟各種人打交道合作的過(guò)程,這些人中包括社會(huì)上的小公司,建材市場(chǎng)的小商小販,當(dāng)然最主要也是最重要的是各個(gè)經(jīng)營(yíng)會(huì)的成員。你會(huì)學(xué)會(huì)或者探索者怎樣成為一個(gè)好的組長(zhǎng),一個(gè)好的組員。你要認(rèn)識(shí)到一個(gè)組長(zhǎng)的任務(wù)和職責(zé)是什么,一個(gè)組員的任務(wù)和職責(zé)是什么。你會(huì)學(xué)著跟各種各樣的人合作,學(xué)會(huì)忍受和謙讓各種各樣的人,各種各樣的性格,在這個(gè)基礎(chǔ)上保證團(tuán)隊(duì)的凝聚力——所有的這些的最終目的只有一個(gè),就是作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)的小組最好的完成小組任務(wù)。
關(guān)于返校促銷(xiāo)以及各種培訓(xùn):首先很感謝強(qiáng)哥拿出這么多精力給我們做培訓(xùn)。甚至在出去玩的過(guò)程中,強(qiáng)哥也會(huì)給我們指出道路旁邊的廣告牌,告訴我們哪塊是有價(jià)值的,他的價(jià)值在哪。在去辦事處做得這些培訓(xùn)中,首先感受到的是聯(lián)想作為一個(gè)集團(tuán)的管理(雖然感受不太多,只是略有感覺(jué)),與作為事業(yè)單位的學(xué)校是完全不同的。同時(shí)感慨最深的就是聯(lián)想的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)水平。比起那些瘋狂的在央視投錢(qián)的公司們,聯(lián)想的營(yíng)銷(xiāo)更像是以色列沙漠農(nóng)業(yè)的滴灌式灌溉,大部分的廣告直接做到消費(fèi)者或者消費(fèi)者之間,口碑的力量是巨大的。同時(shí)充分利用網(wǎng)絡(luò)和大學(xué)生,在網(wǎng)絡(luò)上造成信息爆炸的效應(yīng)。
這個(gè)暑假借著實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)干了很多事,除此之外,甚至包括坐一路從來(lái)沒(méi)有坐過(guò)的公交車(chē),都會(huì)有或多或少的收獲。我始終相信,大多數(shù)的收獲是潛移默化的,可能有時(shí)候突然間你就會(huì)發(fā)現(xiàn)你變得不一樣了。祝我好運(yùn)。
對(duì)于本次實(shí)習(xí),首先感受天哥,他花了好幾天的時(shí)間面試,包括第一天一下午的無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論讓我受益匪淺;感謝強(qiáng)哥,強(qiáng)哥很好,不會(huì)沖我們發(fā)火,給我們做培訓(xùn),帶我們出去玩;感謝五個(gè)學(xué)校的精英匯,大家一個(gè)暑假玩的很開(kāi)心。。。
在經(jīng)歷了種種選拔和考驗(yàn)之后獲得的這次聯(lián)想的實(shí)習(xí)經(jīng)歷,雖然事實(shí)上沒(méi)有想象的那么美好,但是卻也在不知不覺(jué)中讓我們有了改變,在學(xué)習(xí)的同時(shí),也感受了聯(lián)想作為中國(guó)最好的民營(yíng)企業(yè)的管理理念和和方法,在理論與實(shí)踐的結(jié)合過(guò)程中,獲益匪淺。
“藝術(shù)詮釋愛(ài)心”活動(dòng)是由湖南商學(xué)院中文系學(xué)生自發(fā)組織,以長(zhǎng)沙青年志愿者身份組成“愛(ài)墨者”團(tuán)隊(duì),參與的暑期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)?;顒?dòng)目的是為受災(zāi)地區(qū)貧困學(xué)子籌集愛(ài)心捐款,幫助他們解決實(shí)際困難?;顒?dòng)得到湖南省書(shū)法協(xié)會(huì)、湖南省大學(xué)生書(shū)畫(huà)藝術(shù)聯(lián)合會(huì)、長(zhǎng)沙市美術(shù)家協(xié)會(huì)以及湖南省美術(shù)家協(xié)會(huì)多位書(shū)法家、美術(shù)家的高度贊揚(yáng),并為此次活動(dòng)捐贈(zèng)了百余幅書(shū)畫(huà)作品。這些作品將連同隊(duì)員自己的書(shū)畫(huà)作品,以義賣(mài)的形式賣(mài)出,所得金額,將全部捐贈(zèng)給長(zhǎng)沙市希望工程,用于資助在今年暑期受災(zāi)地區(qū)的貧困學(xué)子。活動(dòng)被瀟湘晨報(bào)、長(zhǎng)沙晚報(bào)、湖南教育電視臺(tái)、團(tuán)、團(tuán)網(wǎng)站等數(shù)十家新聞媒體報(bào)道,受到社會(huì)各界的一致好評(píng)。本次書(shū)畫(huà)義賣(mài)活動(dòng)從 7月10日到8月19日,為期一個(gè)多月,共分四場(chǎng)。
第一場(chǎng):藝術(shù)無(wú)價(jià) 愛(ài)心永恒 ——義賣(mài)活動(dòng)感動(dòng)坡子街
7月29日,在長(zhǎng)沙市坡子街·湘韻閣一樓大廳,來(lái)自湖南省書(shū)法家協(xié)會(huì)的十余位書(shū)法家與志愿者歡聚一堂,書(shū)法家們用他們的書(shū)法藝術(shù)詮釋了自己對(duì)災(zāi)區(qū)學(xué)子的拳拳愛(ài)心,充分體現(xiàn)了活動(dòng)的主題。
作為本次活動(dòng)的啟動(dòng)儀式,湖南商學(xué)院中文系主任陳書(shū)良教授為活動(dòng)致開(kāi)幕詞,長(zhǎng)沙市青少年發(fā)展基金會(huì)桑軼秘書(shū)長(zhǎng)為本次活動(dòng)帶來(lái)了激動(dòng)人心的鼓舞,作為愛(ài)心書(shū)法家代表,湖南省硬筆書(shū)法家協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)潘峰老師表示將和所有書(shū)法家一起將本次愛(ài)心義賣(mài)活動(dòng)進(jìn)行到底。
在接下來(lái)的兩個(gè)小時(shí)里,活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)氣氛熱烈,書(shū)法家們潑墨揮毫,書(shū)寫(xiě)了百余幅書(shū)法作品,這些作品連同隊(duì)員的作品一起懸掛在一樓大廳,引來(lái)了眾多書(shū)法愛(ài)好者駐足觀看,不少市民紛紛慷慨解囊,并對(duì)此活動(dòng)給予了高度評(píng)價(jià)。瀟湘晨報(bào)、湖南教育電視臺(tái)、當(dāng)代商報(bào)等新聞媒體對(duì)此次活動(dòng)進(jìn)行了宣傳報(bào)道。
第二場(chǎng):天心閣公園和義工面對(duì)面
8月2日,來(lái)自的社會(huì)義工與長(zhǎng)沙青年志愿者在長(zhǎng)沙市天心閣公園舉行了一場(chǎng)面對(duì)面的交流會(huì)。
明愛(ài)青少年及社區(qū)服務(wù)一行17人,本次來(lái)的目的是為了了解青年志愿者活動(dòng)的開(kāi)展情況。愛(ài)墨者團(tuán)隊(duì)作為長(zhǎng)沙青年志愿者代表,向代表團(tuán)展示了青年志愿者的風(fēng)采。從一開(kāi)始,的朋友就對(duì)書(shū)法義賣(mài)這種形式產(chǎn)生了濃厚的興趣,很多人表示沒(méi)有接觸過(guò)這種獻(xiàn)愛(ài)心的形式。他們仔細(xì)觀摩了懸掛在公園內(nèi)的書(shū)法作
品,喜愛(ài)之情溢于言表。雙方隊(duì)員就兩地義工和志愿者的活動(dòng)形式和范圍進(jìn)行了交流,義工們表示希望把書(shū)法義賣(mài)這種形式的愛(ài)心活動(dòng)帶到去。在得知今年暑假湖南遭受特大洪水災(zāi)害,而本次活動(dòng)就是為災(zāi)區(qū)的貧困學(xué)子籌集學(xué)費(fèi)后,紛紛慷慨捐獻(xiàn)。為了表示感謝,我們也贈(zèng)送他們由書(shū)法家協(xié)會(huì)捐贈(zèng)的書(shū)法作品。
接著,朋友還和我們的隊(duì)員一起一展歌喉,氣氛十分融洽,最后和一起合影留念,戀戀不舍地離開(kāi)。
長(zhǎng)沙電視臺(tái)公共頻道、三湘都市報(bào)對(duì)本次活動(dòng)進(jìn)行了報(bào)道。
第三場(chǎng):烈士公園 因愛(ài)而感動(dòng)
8月5日,長(zhǎng)沙的天氣烈日當(dāng)空,天氣十分炎熱。但高溫酷暑阻擋不住愛(ài)心的腳步,在長(zhǎng)沙市烈士公園里,十余位書(shū)法家?guī)е麄儗?duì)災(zāi)區(qū)學(xué)子的一分牽掛,再一次和隊(duì)員們相聚,將愛(ài)心義賣(mài)進(jìn)行到底。
本場(chǎng)活動(dòng)是我們這些志愿者和烈士公園團(tuán)委聯(lián)合舉辦的。作為長(zhǎng)沙市人氣最旺盛的場(chǎng)所之一,我們的活動(dòng)一開(kāi)始就引來(lái)了眾人圍觀。
“一方有難,八方支援”中華民族這一傳統(tǒng)美德在這里得到了再一次驗(yàn)證。人們懷著景仰之心瞻仰完烈士,又因?yàn)閻?ài)心深深感動(dòng),紛紛捐款,表達(dá)他們對(duì)災(zāi)區(qū)學(xué)子一份關(guān)懷。
活動(dòng)中,一位白發(fā)蒼蒼的老人用顫抖著的雙手給我們捐贈(zèng)了十元錢(qián),她說(shuō)她看到災(zāi)區(qū)洪水過(guò)后的情形十分痛心,希望能以自己的一份力量幫助貧困學(xué)子實(shí)現(xiàn)他們的讀書(shū)的夢(mèng)想。
長(zhǎng)沙晚報(bào)、當(dāng)代商報(bào)隊(duì)本場(chǎng)活動(dòng)進(jìn)行了報(bào)道。
第四場(chǎng):圓夢(mèng)大學(xué)一日捐
圓夢(mèng)大學(xué)一日捐活動(dòng)由團(tuán)、中國(guó)青少年發(fā)展基金會(huì)主辦,各地共青團(tuán)委員會(huì)承辦。長(zhǎng)沙地區(qū)的一日捐活動(dòng)共分三個(gè)場(chǎng)地:步行街、烈士公園和火車(chē)站,愛(ài)墨者團(tuán)隊(duì)十分榮幸地成為長(zhǎng)沙地區(qū)的代表隊(duì)之一在烈士公園舉行一日捐活動(dòng)。
活動(dòng)從上午八點(diǎn)半開(kāi)始,隊(duì)員們手捧著由三湘都市報(bào)捐贈(zèng)的報(bào)紙和捐款箱在公園內(nèi)開(kāi)始了報(bào)紙義賣(mài)活動(dòng)。一份報(bào)紙傳遞一份愛(ài)心,原本五角一份的報(bào)紙?jiān)谶@里賣(mài)出一元、兩元、十元、二十元,甚至更有人拿出一百元。短短三個(gè)小時(shí)里,籌集捐款1700多元,為其他兩個(gè)隊(duì)伍的總和。團(tuán)副等多位領(lǐng)導(dǎo)也親自來(lái)到義賣(mài)現(xiàn)場(chǎng),和隊(duì)員們合影,對(duì)愛(ài)墨者團(tuán)隊(duì)給予了高度評(píng)價(jià),為隊(duì)員們帶來(lái)了莫大的鼓勵(lì)。
愛(ài)心活動(dòng)雖然結(jié)束了,但我們?nèi)匀怀两趷?ài)的感動(dòng)中。在這一個(gè)月里,我們?nèi)w隊(duì)員播撒了汗水,收獲了經(jīng)驗(yàn);播撒了愛(ài)心,收獲了祝福。這些將成為我們?nèi)松幸还P寶貴的精神財(cái)富。同時(shí)我們也深深地祝福災(zāi)區(qū)的人們?cè)缛漳軘[脫洪水給他們帶來(lái)的痛苦,重建美好和諧的家園。
寒假到了,回到家時(shí)已是人們忙著過(guò)年之時(shí)。我思索著這個(gè)寒假應(yīng)當(dāng)做點(diǎn)什么鍛煉一下自我,而不是在家碌碌無(wú)為,吃喝玩樂(lè)。然而一切又都是不容易的,寒假那幾天的社會(huì)實(shí)踐經(jīng)歷此刻依然歷歷在目,這其間的感受也像五味瓶酸甜苦辣咸一應(yīng)俱全。在這短短的幾天里,我體會(huì)到很多,感受也很深,讓我體會(huì)到勞動(dòng)的光榮和銷(xiāo)售的偉大。
為了過(guò)一個(gè)異常的不一樣以往懶散的寒假,增強(qiáng)自我對(duì)社會(huì)的了解及提高自我的各項(xiàng)本事,我打起了小算盤(pán),準(zhǔn)備和小伙伴們合伙做生意。經(jīng)過(guò)我前幾天的觀察,發(fā)現(xiàn)我家附近不遠(yuǎn)就是人流量較大的鎮(zhèn)上,且附近都是居民區(qū),農(nóng)村人掙錢(qián)也不容易,再加上薄利多銷(xiāo)的原則,我打算做一點(diǎn)小本生意。于是我和初中的同學(xué)決定要在這個(gè)寒假開(kāi)始我們?nèi)松牡谝淮蝿?chuàng)業(yè)在春節(jié)到來(lái)前賣(mài)春聯(lián)。雖然這是一個(gè)小本錢(qián)的創(chuàng)業(yè),但我們都很認(rèn)真的做好每一個(gè)準(zhǔn)備。盡管如此,一開(kāi)始我們還是遇到了很多讓我們措手不及的情景:從不知去哪里進(jìn)貨,向哪個(gè)部門(mén)租攤位,到不知如何擺放貨物,再到一天的銷(xiāo)售額僅有十幾塊。
第一天我們都很努力地在賣(mài)東西了,但就是沒(méi)有客人上門(mén)買(mǎi),而鄰近的攤位生意卻很好,那時(shí)我們開(kāi)始擔(dān)心我們是不是連本錢(qián)都賺不
回來(lái)了。經(jīng)過(guò)大家的商量后,我們決定去觀看一下別的攤位的人是怎樣做同類生意的,為什么我們的銷(xiāo)售額會(huì)差這么遠(yuǎn)。
之后發(fā)現(xiàn),第一:雖然我們對(duì)停在攤位前的客人都很熱情卻不對(duì)走過(guò)的客人叫賣(mài);第二:雖然我們的對(duì)聯(lián)是也很齊全且漂亮的,但對(duì)聯(lián)和利是的擺放很亂更沒(méi)有規(guī)律可言,而客人買(mǎi)對(duì)聯(lián)和利是的時(shí)候都是按必須的順序來(lái)拿的。經(jīng)過(guò)總結(jié),我們開(kāi)始對(duì)走過(guò)攤位的人叫賣(mài),剛開(kāi)始叫賣(mài)的時(shí)候真的很不好意思不敢大聲地叫,之后習(xí)慣了就越叫越大聲了,發(fā)現(xiàn)叫賣(mài)其實(shí)是挺有意思的一件事。我們還把對(duì)聯(lián)和利是按照顏色的不一樣和農(nóng)村人貼對(duì)聯(lián)和利是的習(xí)慣重新擺放一次。果然,第二天開(kāi)始我們的生意就越來(lái)越好,雖然每一天都很累我們卻做的很開(kāi)心,收獲也很大。
經(jīng)過(guò)幾天的實(shí)踐,我總結(jié)出以下幾點(diǎn):
一、顧客是上帝,售貨員的服務(wù)態(tài)度是很重要的。作為一個(gè)服務(wù)行業(yè),顧客就是上帝,良好的服務(wù)態(tài)度是必須的,要想獲得更多的利潤(rùn)就必須提高銷(xiāo)售量,而想要提高銷(xiāo)售量就必需讓顧客滿意。這就要求我們想顧客之所想,急顧客之所急,提高服務(wù)質(zhì)量語(yǔ)言要禮貌禮貌,待客要熱情周到,要盡可能滿足顧客的要求。對(duì)于那些態(tài)度不好的顧客我們更要耐心地對(duì)待,讓他們認(rèn)為他們的消費(fèi)是值得的,讓他們心甘情愿地開(kāi)開(kāi)心心地消費(fèi)。真誠(chéng)地為他人服務(wù)才是正確的經(jīng)商之道。
二、吸取教訓(xùn),推陳出新,提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。創(chuàng)新是個(gè)比較流行的詞語(yǔ),經(jīng)商同樣需要?jiǎng)?chuàng)新。
三、誠(chéng)實(shí)守信是經(jīng)商之本,成功之本。做人要誠(chéng)信,經(jīng)營(yíng)也要誠(chéng)信。誠(chéng)信對(duì)于經(jīng)商者來(lái)說(shuō)無(wú)疑是生存的根本,如果沒(méi)有誠(chéng)信,倒閉是遲早,誠(chéng)信,我的理解就是人對(duì)人要誠(chéng)實(shí),真誠(chéng)才能得到很好的信譽(yù)。作為經(jīng)營(yíng)者,就必須做到童叟無(wú)欺。欺騙他人最多只能一回,一個(gè)人一般不會(huì)被同樣的事情騙兩次。如此貪小便宜是做不成生意的。僅有誠(chéng)實(shí)守信,生意才會(huì)興隆,錢(qián)財(cái)才會(huì)細(xì)水長(zhǎng)流。
四、說(shuō)一是一,說(shuō)二是二,做生意絕不能二價(jià)。每種商品你能夠出一個(gè)價(jià),不能第一次說(shuō)這個(gè)價(jià),呆會(huì)說(shuō)另一個(gè)價(jià)。二價(jià)會(huì)讓顧客厭惡,甚至?xí)p失一群顧客。
五、付出就會(huì)有收獲,有勞必有得。
經(jīng)過(guò)我們的努力,我們賺回來(lái)本錢(qián)并獲得了必須的利潤(rùn)。盡管利潤(rùn)不多,但我們從中學(xué)到:僅有付出了才會(huì)有收獲,但付出了不定就能換來(lái)很好的收獲,我們還要在付出的同時(shí)思考怎樣才能讓自我的付出有最大的收益。更要學(xué)會(huì)從別人的身上看到自我的不足之處并努力改善,也學(xué)習(xí)別人好的方法和技巧,僅有這樣我們才能不斷的提高和不斷地完善自我。
從這次實(shí)踐中,我們也學(xué)會(huì)了如何更好地與別人打交道,無(wú)論是交際本事還是處事應(yīng)變本事都有很大的提高。也更了解到社會(huì)這個(gè)大課堂真的很奧妙,我們有很多很多需要學(xué)的東西。
此刻就業(yè)環(huán)境的不容樂(lè)觀,競(jìng)爭(zhēng)形式的日趨激烈,應(yīng)對(duì)憂慮和壓力,于是就有了像我一樣的在校大學(xué)生選擇了社會(huì)實(shí)踐工作。
打工實(shí)踐時(shí)間雖然很短,可是在這段時(shí)間里,我們卻能夠體會(huì)到工作的辛苦,鍛煉一下意志品質(zhì)和各項(xiàng)本事,同時(shí)積累一些社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和工作經(jīng)驗(yàn)。這些經(jīng)驗(yàn)是一個(gè)大學(xué)生所擁有的“無(wú)形資產(chǎn)”,真正到了關(guān)鍵時(shí)刻,它們的作用就會(huì)顯現(xiàn)出來(lái)。
大學(xué)是一個(gè)小社會(huì),步入大學(xué)就等于步入半個(gè)社會(huì)。我們不再是象牙塔里不能受風(fēng)吹雨打的花朵,通過(guò)社會(huì)實(shí)踐的磨練,我們深深地認(rèn)識(shí)到社會(huì)實(shí)踐是一筆財(cái)富。社會(huì)是一所更能鍛煉人的綜合性大學(xué),只有正確的引導(dǎo)我們深入社會(huì),了解社會(huì),服務(wù)于社會(huì),投身到社會(huì)實(shí)踐中去,才能使我們發(fā)現(xiàn)自身的不足,為今后走出校門(mén),踏進(jìn)社會(huì)創(chuàng)造良好的條件;才能使我們學(xué)有所用,在實(shí)踐中成才,在服務(wù)中成長(zhǎng),并有效的為社會(huì)服務(wù),體現(xiàn)大學(xué)生的自身價(jià)值。
相信大家都吃過(guò)麥當(dāng)勞,不過(guò)在麥當(dāng)勞工作過(guò)人并不是很多,本來(lái)我也沒(méi)想去麥當(dāng)勞工作,不過(guò)在假期快到來(lái)之時(shí),我的同學(xué)讓我去面試,在假期的時(shí)候參加社會(huì)實(shí)踐,在麥當(dāng)勞鍛煉自己的能力,我覺(jué)得自己是必須要鍛煉一下了,所以我去面試了,沒(méi)想到真的成功了。在說(shuō)明自己的父母之后,我就準(zhǔn)備自己在麥當(dāng)勞的工作,我相信自己能夠在實(shí)踐中取得更好的鍛煉。
將近一個(gè)月左右的假期已經(jīng)過(guò)去了,俗話說(shuō):”沒(méi)有實(shí)習(xí),就沒(méi)有發(fā)言權(quán)“,只有親身經(jīng)歷過(guò)才會(huì)有那種超乎平常的感受。我與社會(huì)的接觸并不多。在這次的實(shí)踐中,我更好的接觸了這個(gè)社會(huì),了解了這個(gè)社會(huì)。我想在我畢業(yè)之后走上社會(huì)的時(shí)候能夠更好的找到生活的重心。實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的標(biāo)準(zhǔn)。在課堂中,我們學(xué)習(xí)了很多理論知識(shí),但是如果我們?cè)趯?shí)際當(dāng)中不能靈活運(yùn)用,那就等于沒(méi)有學(xué)。實(shí)踐是將我們?cè)谡n堂上學(xué)的理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)戰(zhàn)中。所以這個(gè)假期,我選擇在麥當(dāng)勞做了將近半個(gè)月的工作,這不到一個(gè)月的時(shí)間,讓我收獲良多。
總的來(lái)說(shuō),這次社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)鍛煉了自身的社會(huì)活動(dòng)能力,了解樂(lè)社會(huì)現(xiàn)實(shí),從實(shí)踐中拉近了與社會(huì)的距離,認(rèn)真一些社會(huì)問(wèn)題,看到好多美好的,丑陋社會(huì)現(xiàn)象,在社會(huì)大課堂里,經(jīng)風(fēng)雨、見(jiàn)世面,檢驗(yàn)知識(shí),培養(yǎng)能力,磨練意志,使自身得到啟迪,增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任感。剛進(jìn)麥當(dāng)勞的第一天,我以為這是一項(xiàng)很容易的工作,服務(wù)員們點(diǎn)點(diǎn)餐,收收盤(pán)子,做做清潔。可是等我真正接觸到這些工作的時(shí)候,才真正知道這一切是多么的不容易啊。俗話說(shuō):”臺(tái)上一分鐘,臺(tái)下十年功。“我們只看到點(diǎn)膳員流暢的點(diǎn)餐,卻不知道這一項(xiàng)簡(jiǎn)單的工作他們要付出多少。他們要記住眾多變換不同的電話界面,我的記性不差,要背出些條條框框以及菜單等都不是難事。但收銀不是在學(xué)校做考卷,死記硬背不能解決實(shí)際問(wèn)題。
第一次上柜臺(tái)我收銀不能很好的時(shí)候做到收銀七步驟,而且?guī)煾抵皇墙o你做最簡(jiǎn)單的講解,麥當(dāng)勞眾所周知的就是快,我沒(méi)有想到的是帶徒弟也是這么快,三天就出師。速度是他們一直強(qiáng)調(diào)的,顧客在進(jìn)入5秒鐘內(nèi)要受到招呼;對(duì)每一位顧客的配餐要在1分鐘內(nèi)完成的;每位顧客排隊(duì)購(gòu)買(mǎi)餐點(diǎn)的時(shí)間都因該在5分鐘以內(nèi)。這些明確的數(shù)字標(biāo)志著一旦穿上工作服,站在柜臺(tái)上,一切行動(dòng)都必須是迅捷的,不能有半點(diǎn)拖沓。但是在呆了幾天之后,我選擇了去大廳。我想這里是最適合我的工作。在柜臺(tái)上,我看到的只是機(jī)械的語(yǔ)言。在這半個(gè)多月中,我更多的體會(huì)到賺錢(qián)的不易,以及現(xiàn)實(shí)社會(huì)的殘酷。大學(xué)只是個(gè)象牙塔,太單純了。所以當(dāng)夢(mèng)想照進(jìn)現(xiàn)實(shí)之后,很多人都崩潰了。所以我覺(jué)得這是一個(gè)給我鍛煉的機(jī)會(huì)。每一位新人的到來(lái),在這里都會(huì)經(jīng)歷一個(gè)相當(dāng)困難的時(shí)期。在這里,老員工會(huì)依仗自己的老資歷對(duì)新員工呼來(lái)?yè)Q去,我想到了放棄,可是很多人告訴我,現(xiàn)在的狀態(tài)只是將來(lái)進(jìn)入職場(chǎng)的一個(gè)縮影,所以,我無(wú)論如何都堅(jiān)持了想下來(lái)。
在實(shí)踐中認(rèn)識(shí)社會(huì)、增長(zhǎng)才干、提高自身素質(zhì)、為日后真正進(jìn)入走進(jìn)社會(huì)鋪定基石。我現(xiàn)在理解了學(xué)院為什么一直增強(qiáng)加強(qiáng)我們社會(huì)實(shí)踐能力。在那里,我學(xué)到許多書(shū)本上所沒(méi)有的社會(huì)實(shí)踐知識(shí),體會(huì)到了工作的一些難處,學(xué)會(huì)了如何處世,怎樣把事我們?cè)鯓硬拍馨咽虑樽鰧?duì)做好,清楚了自身的不足更明確了自己以后要怎樣努力去完善自己,為畢業(yè)后走上工作崗位而奠定基礎(chǔ)。我們?cè)鯓硬拍馨颜n本上的知識(shí)靈活恰當(dāng)?shù)倪\(yùn)用到生活、工作當(dāng)中去,成為對(duì)別人對(duì)社會(huì)有用的人才?我們?cè)鯓硬拍苓m應(yīng)當(dāng)今飛速發(fā)展的社會(huì),怎樣才能確定自己的人生坐標(biāo),實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值呢?我想我們確實(shí)該好好思考一下我們的將來(lái)了!
回到校園的我已經(jīng)懂得了什么叫自食其力,什么才叫社會(huì)的殘酷了,在實(shí)踐中更好的鍛煉的自己,我堅(jiān)信自己能夠得到更多的進(jìn)步。以往我對(duì)自己的未來(lái)并沒(méi)有什么特別的關(guān)注,可是現(xiàn)在的我已經(jīng)對(duì)自己的將來(lái)極度的關(guān)心了,我相信自己會(huì)在不斷的努力下取得更好的進(jìn)步的,只要自己不斷的努力,我堅(jiān)信自己能夠成功。在實(shí)踐中我還認(rèn)識(shí)了許多的同事,我相信我會(huì)在今后的日子中過(guò)的更好的,因?yàn)槲乙恢倍荚谂Γ?/p>
假期的社會(huì)實(shí)踐是我盼望已久的事,在我剛上大學(xué)的時(shí)候,我就計(jì)劃著何時(shí)才能到社會(huì)上實(shí)習(xí)。而我現(xiàn)在也完成了這個(gè)夢(mèng)想。希望新的一年學(xué)習(xí)能更上一層樓!
第一次參加社會(huì)實(shí)踐,使我明白社會(huì)實(shí)踐是鍛煉我們青少年的一個(gè)好機(jī)會(huì),因?yàn)樵谌缃袢諠u安逸的社會(huì)中,許多青少年在進(jìn)入了高中還不會(huì)自我照顧。也是促進(jìn)學(xué)生投身改革開(kāi)放,培養(yǎng)鍛煉自己的才干的良好渠道,提升自身的思想與修養(yǎng),樹(shù)立服務(wù)社會(huì)的良好思想的有效途徑,有助于我們更新觀念,吸收新的思想與知識(shí),提高素質(zhì)。
一放暑假,我便進(jìn)入了家人的公司上班。
第一次進(jìn)入社會(huì)總是很緊張,因?yàn)槲沂裁唇?jīng)驗(yàn)也沒(méi)有。一個(gè)高一學(xué)生走出校門(mén),第一次來(lái)到社會(huì)這個(gè)大門(mén)口前,不知所措。盡管肯定會(huì)通過(guò)面試,可還是擔(dān)心會(huì)出丑。所幸的是還好沒(méi)有發(fā)生什么意外事故,我順利通過(guò)了。雖說(shuō)是實(shí)踐,但生活方式已完全不同于學(xué)校了,而是轉(zhuǎn)變成了上班一族。
由于是自個(gè)家的公司,所以上班和下班的時(shí)間都很隨意,但我絕不會(huì)乘機(jī)偷懶。在工作的這些時(shí)間里我在辦公室中度過(guò)。此次實(shí)踐,我主要的實(shí)習(xí)任務(wù)是整理好近年來(lái)公司的相關(guān)業(yè)務(wù)資料,排序歸類。
近一個(gè)月的社會(huì)實(shí)踐,一晃而過(guò),我從中領(lǐng)悟了許多道理,而這些東西是我以前完全不知道的,并且生平第一次靠自己的能力解決了中途發(fā)生的一些意外事故,并且都處理得不錯(cuò)。社會(huì)實(shí)踐讓我更加熟悉了這個(gè)弱肉強(qiáng)食的社會(huì),從而也讓自己吸取了更加多的社會(huì)經(jīng)驗(yàn),增長(zhǎng)才干。社會(huì)是學(xué)習(xí)和受教育的大課本,在那片廣闊的天地里,我的人生價(jià)值才能得到體現(xiàn)。實(shí)踐中我學(xué)會(huì)了更多的處理人際關(guān)系的方式方法,如何處理好上下級(jí)的關(guān)系,明白自己在公司的位置,使為人處事更加成熟。
社會(huì)實(shí)踐為我將來(lái)在這社會(huì)中打拼打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),為以后做好鋪墊,使自己在以后的道路上順順利利,不會(huì)讓自己在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)中被人淘汰,丟棄在某個(gè)角落,有能力有自信才會(huì)更加充實(shí)的生活下去。
這次實(shí)踐的機(jī)會(huì)讓我深入了解了這個(gè)社會(huì),讓我有機(jī)會(huì)展現(xiàn)鍛煉自己,讓我相信了自己的能力,使我更有信心地投身于這個(gè)社會(huì)。
在暑期這1個(gè)多月里,我主要負(fù)責(zé)的工作內(nèi)容是辦公室文員。在這個(gè)過(guò)程里,我采用了看、問(wèn)、學(xué)等方式,初步了解了公司文員工作中的具體業(yè)務(wù)知識(shí),拓展了所學(xué)的專業(yè)知識(shí)。為以后正常工作的展開(kāi)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),從個(gè)人發(fā)展方面說(shuō),對(duì)我影響最大的應(yīng)該是作為一個(gè)社會(huì)人工作作風(fēng)以及在工作過(guò)程中專業(yè)知識(shí)對(duì)工作的重要作用,因?yàn)檫@些都是我在校學(xué)習(xí)中不曾接觸過(guò)的方面,所以我將在報(bào)告中首先講述我在實(shí)習(xí)期間積累的這方面的認(rèn)識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。
暑假實(shí)習(xí)是每個(gè)大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷,它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì),讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí),受益匪淺,也打開(kāi)了視野,增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí),為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。由于我所工作的地方是一家私企,所以我剛開(kāi)始的工作并不忙,沒(méi)有感覺(jué)到很累。只是每天都要守在電話和電腦旁邊,接電話,在電腦上記每天的銷(xiāo)售,制作一些簡(jiǎn)單的報(bào)表```很耗時(shí)間,第一天就因?yàn)樽艘惶煅岜惩吹摹5沁^(guò)了幾天就稍有點(diǎn)習(xí)慣了,每天向我同一個(gè)辦公室的阿姨學(xué)習(xí)一些辦公知識(shí)。剛步入工作崗位,才發(fā)現(xiàn)自己有很多都不懂的?,F(xiàn)在在辦公室,有閑的時(shí)候就會(huì)看一些工廠貨物的名稱。我現(xiàn)在上班近1個(gè)月了,在這短短一個(gè)月中,曾有幾次想過(guò)干完一個(gè)月不干了。也許我是剛開(kāi)始工作,有時(shí)受不了同事和廠長(zhǎng)給的"氣", 自己心里很不舒服,就想辭職再重新?lián)Q個(gè)工作得了。但靜下心來(lái)仔細(xì)想想,再換個(gè)工作也是的,在別人手底下工作不都是這樣么?剛開(kāi)始。就應(yīng)該踏踏實(shí)實(shí)的干好自己的工作,畢竟又沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn),現(xiàn)在有機(jī)會(huì)了就要從各方面鍛煉自己。不然,以后干什么都會(huì)干不好的。我現(xiàn)在的工作,相比其他人來(lái)說(shuō)待遇挺不錯(cuò)的了,也不是和其他人比,工作也不是很難,很容易進(jìn)入工作,關(guān)鍵是學(xué)習(xí)對(duì)人怎么說(shuō)話、態(tài)度及其處事。由于經(jīng)驗(yàn)少,我現(xiàn)在這方面還有欠缺?,F(xiàn)在才明白,在校做一名學(xué)生,是多么的好啊!早晚要工作,早晚要步入社會(huì),早晚要面對(duì)這些避免不了的事。所以,現(xiàn)在我很珍惜學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),多學(xué)一點(diǎn)總比沒(méi)有學(xué)的好,花同樣的時(shí)間,還不如多學(xué),對(duì)以后擇業(yè)會(huì)有很大的幫助。
人生難免會(huì)遇到挫折,沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)失敗的人生不是完整的人生。針對(duì)文員這個(gè)職位的特點(diǎn),具體到挫折時(shí),不妨從調(diào)整心態(tài)來(lái)舒解壓力,面對(duì)挫折。遇到挫折時(shí)應(yīng)進(jìn)行冷靜分析,從客觀、主觀、目標(biāo)、環(huán)境、條件等方面,找出受挫的原因,采取有效的補(bǔ)救措施。樹(shù)立一個(gè)辯證的挫折觀,經(jīng)常保持自信和樂(lè)觀的態(tài)度,要認(rèn)識(shí)到正是挫折和教訓(xùn)才使我們變得聰明和成熟,正是失敗本身才最終造就了成功。學(xué)會(huì)自我寬慰,能容忍挫折,要心懷坦蕩,情緒樂(lè)觀,發(fā)奮圖強(qiáng)。善于化壓力為動(dòng)力,改變內(nèi)心的壓抑狀態(tài),以求身心的輕松,重新?tīng)?zhēng)取成功,從而讓目光面向未來(lái)。復(fù)印、接電話、做銷(xiāo)售表等文員工作我都基本熟練。文員管理的準(zhǔn)確性是指正確體現(xiàn),正確表達(dá)領(lǐng)導(dǎo)意圖,正確地辦文辦事,言行有分寸,文字能達(dá)意。它在一定程度上保證領(lǐng)導(dǎo)工作的準(zhǔn)備性。管理的準(zhǔn)確性,涉及的方面很多,簡(jiǎn)要地說(shuō),就是:辦文要準(zhǔn),辦事要穩(wěn),情況要實(shí),主意要慎。而要做到這些,必須態(tài)度認(rèn)真,作風(fēng)過(guò)細(xì),不能疏忽大意,不能馬虎潦草。20xx年大學(xué)生辦公室文員暑期社會(huì)實(shí)踐報(bào)告20xx年大學(xué)生辦公室文員暑期社會(huì)實(shí)踐報(bào)告。比如說(shuō)每天都要記一些銷(xiāo)售,顧客打來(lái)電話需要的貨物,記下這些東西時(shí),用詞要準(zhǔn)確,抄寫(xiě)要認(rèn)真,校對(duì)要仔細(xì),力求每一個(gè)環(huán)節(jié)都不發(fā)生差錯(cuò)。否則就會(huì)貽誤工作,甚至釀成難以彌補(bǔ)的損失。
一、實(shí)踐報(bào)告的封面、扉頁(yè)和目錄
1.封面內(nèi)容: 實(shí)踐報(bào)告題目、團(tuán)隊(duì)名稱;
2.扉頁(yè):成員組成(姓名、班級(jí)、)、實(shí)踐單位、實(shí)踐時(shí)間等;
3.目錄:正文的各章節(jié)、感言、附件等。
二、實(shí)踐報(bào)告撰寫(xiě)的內(nèi)容與要求:
一份完整的實(shí)踐報(bào)告應(yīng)由以下部分組成:
1.報(bào)告題目
報(bào)告題目應(yīng)該用簡(jiǎn)短、明確的文字寫(xiě)成,通過(guò)標(biāo)題把實(shí)踐活動(dòng)的內(nèi)容、特點(diǎn)概括出來(lái)。題目字?jǐn)?shù)要適當(dāng),一般不宜超過(guò)20個(gè)字。如果有些細(xì)節(jié)必須放進(jìn)標(biāo)題,為避免冗長(zhǎng),可以設(shè)副標(biāo)題,把細(xì)節(jié)放在副標(biāo)題里。
調(diào)研報(bào)告的標(biāo)題可以有兩種寫(xiě)法。一種是規(guī)范化的標(biāo)題格式,基本格式為“關(guān)于調(diào)查報(bào)告”、“關(guān)于調(diào)查報(bào)告”、“調(diào)查”等。另一種是自由式標(biāo)題,包括陳述式、提問(wèn)式和正副題結(jié)合使用三種。陳述式如《東北師范大學(xué)碩士畢業(yè)生就業(yè)情況調(diào)查》,提問(wèn)式如《為什么大學(xué)畢業(yè)生擇業(yè)傾向沿海和京津地區(qū)》,正副標(biāo)題結(jié)合式,正題陳述調(diào)查報(bào)告的主要結(jié)論或提出中心問(wèn)題,副題標(biāo)明調(diào)查的對(duì)象、范圍、問(wèn)題,這實(shí)際上類似于“發(fā)文主題”加“文種”的規(guī)范格式,如《高校發(fā)展重在學(xué)科建設(shè)――×大學(xué)學(xué)科建設(shè)實(shí)踐思考》等。作為公文,最好用規(guī)范化的標(biāo)題格式或自由式中正副題結(jié)合式標(biāo)題。
2.學(xué)院及作者名稱
學(xué)院名稱和作者姓名應(yīng)在題目下方注明,學(xué)院名稱應(yīng)用全稱,用5號(hào)宋體字。
3.摘要(有英文摘要的中文在前,英文在后)
報(bào)告需配摘要,摘要應(yīng)反映報(bào)告的主要內(nèi)容,概括地闡述實(shí)踐活動(dòng)中得到的基本觀點(diǎn)、實(shí)踐方法、取得的成果和結(jié)論。摘要字?jǐn)?shù)要適當(dāng),中文摘要一般以200字左右為宜,英文摘要一般至少要有100個(gè)實(shí)詞。摘要包括:
a)“摘要”字樣。
b)摘要正文:摘要包括以下三方面內(nèi)容:第一,簡(jiǎn)要說(shuō)明調(diào)查目的,即簡(jiǎn)要說(shuō)明調(diào)查的原因;第二,簡(jiǎn)要介紹調(diào)查的對(duì)象和調(diào)查內(nèi)容。包括調(diào)查時(shí)間、地點(diǎn)、對(duì)象、范圍、調(diào)查要點(diǎn)及所要解答的問(wèn)題;第三,簡(jiǎn)要介紹調(diào)查研究的方法。介紹調(diào)查研究的方法,有助于使確信調(diào)查結(jié)果的可靠性,并說(shuō)明選用該方法的原因。
c)關(guān)鍵詞。
4、前言
介紹實(shí)踐的目的,意義, 相關(guān)背景、時(shí)間、地點(diǎn)、人員、調(diào)查手段組成,實(shí)踐單位或部門(mén)的概況及發(fā)展情況, 實(shí)踐要求等內(nèi)容。
有幾種寫(xiě)法:第一種是寫(xiě)明調(diào)查的起因或目的、時(shí)間和地點(diǎn)、對(duì)象或范圍、經(jīng)過(guò)與方法,以及人員組成等調(diào)查本身的情況,從中引出中心問(wèn)題或基本結(jié)論來(lái);第二種是寫(xiě)明調(diào)查對(duì)象的歷史背景、大致發(fā)展經(jīng)過(guò)、現(xiàn)實(shí)狀況、主要成績(jī)、突出問(wèn)題等基本情況,進(jìn)而提出中心問(wèn)題或主要觀點(diǎn)來(lái);第三種是開(kāi)門(mén)見(jiàn)山,直接概括出調(diào)查的結(jié)果,如肯定做法、指出問(wèn)題、提示影響、說(shuō)明中心內(nèi)容等。前言起到畫(huà)龍點(diǎn)睛的作用,要精練概括,直切主題。
5.正文
正文是實(shí)踐報(bào)告的核心內(nèi)容,是對(duì)實(shí)踐活動(dòng)的詳細(xì)表述,主要是實(shí)踐的基本情況、做法、經(jīng)驗(yàn),以及分析調(diào)查研究所得材料中得出的各種具體認(rèn)識(shí)、觀點(diǎn)和基本結(jié)論。這部分內(nèi)容為作者所要論述的主要事實(shí)和觀點(diǎn),要對(duì)實(shí)踐活動(dòng)中得到的結(jié)論進(jìn)行詳細(xì)敘述??砂凑諏?shí)踐順序逐項(xiàng)介紹具體實(shí)踐流程與實(shí)踐工作內(nèi)容、專業(yè)知識(shí)與專業(yè)技能在實(shí)踐過(guò)程中的應(yīng)用。以記敘或白描手法為基調(diào),在完整介紹實(shí)踐內(nèi)容基礎(chǔ)上,對(duì)自己認(rèn)為有重要意義或需要研究解決的問(wèn)題重點(diǎn)介紹,其它一般內(nèi)容則簡(jiǎn)述。重點(diǎn)介紹對(duì)實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題的分析,思考,提出解決問(wèn)題的對(duì)策、建議等。分析討論及對(duì)策建議要有依據(jù), 分析討論的內(nèi)容及推理過(guò)程是實(shí)踐報(bào)告的重要內(nèi)容之一,包括所提出的對(duì)策建議,是反映或評(píng)價(jià)實(shí)踐報(bào)告水平的重要依據(jù)。
正文要能夠體現(xiàn)思想、實(shí)事求是、與時(shí)俱進(jìn)的思想路線,有新觀點(diǎn)、新思路;堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際,對(duì)實(shí)際工作有指導(dǎo)作用和借鑒作用,能提出建設(shè)性的意見(jiàn)和建議;報(bào)告內(nèi)容觀點(diǎn)鮮明,重點(diǎn)突出,結(jié)構(gòu)合理,條理清晰,文字通暢、精煉。 字?jǐn)?shù)一般控制在5000字左右。
6.結(jié)束語(yǔ)
結(jié)束語(yǔ)包含對(duì)整個(gè)實(shí)踐活動(dòng)進(jìn)行歸納和綜合而得到的收獲和感悟,也可以包括實(shí)踐過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,并提出相應(yīng)的解決辦法、對(duì)策或下一步改進(jìn)工作的建議;或總結(jié)全文的主要觀點(diǎn),進(jìn)一步深化主題;或提出問(wèn)題,引發(fā)人們的進(jìn)一步思考;或展望前景,發(fā)出鼓舞和號(hào)召。
7.謝辭
謝辭通常以簡(jiǎn)短的文字對(duì)在實(shí)踐過(guò)程與報(bào)告撰寫(xiě)過(guò)程中直接給予幫助的指導(dǎo)教師、答疑教師和其他人員表示謝意。
8.參考文獻(xiàn)
參考文獻(xiàn)是實(shí)踐報(bào)告不可缺少的組成部分,它反映實(shí)踐報(bào)告的取材來(lái)源、材料的廣博程度和材料的可靠程度,也是作者對(duì)他人知識(shí)成果的承認(rèn)和尊重。
9.隊(duì)員感言
團(tuán)隊(duì)成員感言:實(shí)踐隊(duì)員要用自己的語(yǔ)言對(duì)實(shí)踐的效果進(jìn)行評(píng)價(jià),著重介紹自己的收獲體會(huì),內(nèi)容較多時(shí)可列出小標(biāo)題,逐一匯報(bào)??偨Y(jié)或體會(huì)的最后部分,應(yīng)針對(duì)實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)的自身不足之處,簡(jiǎn)要地提出今后學(xué)習(xí),鍛煉的努力方向。
10、附件
對(duì)于某些不宜放在正文中,但又具有參考價(jià)值的內(nèi)容可以編入實(shí)踐報(bào)告的附錄中。
三、撰寫(xiě)實(shí)踐報(bào)告的準(zhǔn)備與主要步驟:
實(shí)踐報(bào)告的寫(xiě)作過(guò)程應(yīng)包括以下步驟:收集資料、擬訂報(bào)告提綱、起草、修改、定稿等。各個(gè)步驟具體做法如下:
1.收集資料
資料是撰寫(xiě)實(shí)踐報(bào)告的基礎(chǔ)。收集資料的途徑主要有:通過(guò)實(shí)地調(diào)查、社會(huì)實(shí)踐或?qū)嵙?xí)等渠道獲得;從校內(nèi)外圖書(shū)館、資料室已有的資料中查找。
2.擬訂報(bào)告提綱
擬訂報(bào)告提綱是作者動(dòng)筆行文前的必要準(zhǔn)備。根據(jù)報(bào)告主題的需要擬訂該文結(jié)構(gòu)框架和體系。我們?cè)谄鸩輬?bào)告提綱后,可請(qǐng)指導(dǎo)教師審閱修改。
3.起草
報(bào)告提綱確定后,可以動(dòng)手撰寫(xiě)實(shí)踐報(bào)告的初稿。在起草時(shí)應(yīng)盡量做到“綱舉目張、順理成章、詳略得當(dāng)、井然有序”。
4.修改、定稿
報(bào)告初稿寫(xiě)之后,需要改正草稿中的缺點(diǎn)或錯(cuò)誤,因此應(yīng)反復(fù)推敲修改后,才能定稿。
四、實(shí)踐報(bào)告的寫(xiě)作細(xì)則:
1.書(shū)寫(xiě)
實(shí)踐報(bào)告可手寫(xiě)或用計(jì)算機(jī)打印。用計(jì)算機(jī)排版、打印一律用a4打印紙。版式要求如下:目錄(“二號(hào)”“黑體”居中)內(nèi)容(“小四號(hào)”“宋體”),標(biāo)題(“小二”“華文中宋”或“黑體”“加粗”居中),學(xué)院及作者名稱(“五號(hào)”“宋體”居中,學(xué)院名稱與作者名稱之間應(yīng)空兩格),摘要(“小四號(hào)”“黑體”“加粗”):內(nèi)容(“小四號(hào)”“楷體”),關(guān)鍵詞(“小四號(hào)”“黑體”“加粗”),正文內(nèi)容(“小四號(hào)”“宋體”),1.5倍行距,正文部分一級(jí)目錄用小4號(hào)黑體,參考文獻(xiàn)小四號(hào)宋體。實(shí)踐報(bào)告中漢字必須使用國(guó)家正式公布過(guò)的規(guī)范字。頁(yè)邊距:上3.0厘米,下2.5厘米,左2.5厘米,右2.5厘米。設(shè)計(jì)頁(yè)眉、頁(yè)腳、頁(yè)碼。
2.標(biāo)點(diǎn)符號(hào)
實(shí)踐報(bào)告中的標(biāo)點(diǎn)符號(hào)應(yīng)準(zhǔn)確使用。
3.名詞、名稱
科學(xué)技術(shù)名詞術(shù)語(yǔ)采用全國(guó)自然科學(xué)名詞審定委員會(huì)公布的規(guī)范詞或國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、部標(biāo)準(zhǔn)中規(guī)定的名稱,尚未統(tǒng)一規(guī)定或叫法有爭(zhēng)議的名詞術(shù)語(yǔ),可采用慣用的名稱。使用外文縮寫(xiě)代替某一名詞術(shù)語(yǔ)時(shí),首次出現(xiàn)時(shí)應(yīng)在括號(hào)內(nèi)注明全稱。外國(guó)人名一般采用英文原名,按名前姓后的原則書(shū)寫(xiě)。一般很熟知的外國(guó)人名(如牛頓、愛(ài)因斯坦、達(dá)爾文、馬克思等)應(yīng)按通常標(biāo)準(zhǔn)譯法寫(xiě)譯名。
4.量和單位
實(shí)踐報(bào)告中的量和單位必須符合用中華人民共和國(guó)的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)gb3100~gb3102-93,它是以國(guó)際單位制(si)為基礎(chǔ)的。非物理量的單位,如件、臺(tái)、人、元等,可用漢字與符號(hào)構(gòu)成組合形式的單位,例如件/臺(tái)、元/km。
5.數(shù)字
實(shí)踐報(bào)告中的測(cè)量、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)一律用阿拉伯?dāng)?shù)字;在敘述中,一般不宜用阿拉伯?dāng)?shù)字。
6.標(biāo)題層次
實(shí)踐報(bào)告的全部標(biāo)題層次應(yīng)統(tǒng)一、有條不紊,整齊清晰,相同的層次應(yīng)采用統(tǒng)一的表示體例,正文中各級(jí)標(biāo)題下的內(nèi)容應(yīng)同各自的標(biāo)題對(duì)應(yīng),不應(yīng)有與標(biāo)題無(wú)關(guān)的內(nèi)容。
章節(jié)編號(hào)方法應(yīng)采用分級(jí)阿拉伯?dāng)?shù)字編號(hào)方法,第一級(jí)為“1”、“2”、“3”等,第二級(jí)為“2.1”、“2.2”、“2.3”等,第三級(jí)為“2.2.1”、“2.2.2”、“2.2.3”等,但分級(jí)阿拉伯?dāng)?shù)字的編號(hào)一般不超過(guò)四級(jí),兩級(jí)之間用下角圓點(diǎn)隔開(kāi),每一級(jí)的末尾不加標(biāo)點(diǎn) 。
7.注釋
實(shí)踐報(bào)告中有個(gè)別名詞或情況需要解釋時(shí)可加注說(shuō)明,注釋可用頁(yè)末注(將注文放在加注頁(yè)的下端),而不可用行中插注(夾在正文中的注)。注釋只限于寫(xiě)在注釋符號(hào)出現(xiàn)的同頁(yè),不得隔頁(yè)。
公式應(yīng)居中書(shū)寫(xiě),公式的編號(hào)用圓括號(hào)括起放在公式右邊行末,公式與編號(hào)之間不加虛線。引用文獻(xiàn)標(biāo)注應(yīng)在引用處正文右上角用〔〕和參考文獻(xiàn)編號(hào)表明,字體用五號(hào)字。
9.表格
每個(gè)表格應(yīng)有自己的表序和表題,表序和表題應(yīng)寫(xiě)在表格上方居中排放,表序后空一格書(shū)寫(xiě)表題。表格允許下頁(yè)續(xù)寫(xiě),續(xù)寫(xiě)時(shí)表題可省略,但表頭應(yīng)重復(fù)寫(xiě),并在右上方寫(xiě)“續(xù)表”。
10.插圖
文中的插圖必須精心制作,線條要?jiǎng)蚍Q,圖面要整潔美觀;插圖6幅以內(nèi),用計(jì)算機(jī)繪制;若為照片,應(yīng)提供清晰的黑白照片,比例一般以1:1為宜。插圖一律插入正文的相應(yīng)位置,并著名圖號(hào)、圖題每幅插圖應(yīng)有圖序和圖題,圖序和圖題應(yīng)放在圖位下方居中處,圖序和圖題一般用五號(hào)字。
11.參考文獻(xiàn)
參考文獻(xiàn)一律放在文后,參考文獻(xiàn)的書(shū)寫(xiě)格式要按國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)gb7714-87規(guī)定。參考文獻(xiàn)按文中引用的先后,從小到大排序,一般序碼宜用方括號(hào)括起,不用圓括號(hào)括起,且在文中引用處用右上角標(biāo)注明,要求各項(xiàng)內(nèi)容齊全。文獻(xiàn)作者不超過(guò)3位時(shí),全部列出;超過(guò)3位只列前三位,后面加“等”字或“etal”.中國(guó)人和外國(guó)人名一律采用姓名前后著錄法。外國(guó)人的名字部分用縮寫(xiě),并省略“.”。
暑期期間,為響應(yīng)學(xué)校號(hào)召,提高自己的社會(huì)實(shí)踐能力,我前往xx市xx區(qū)人民民一庭開(kāi)展了為期一個(gè)多月的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。活動(dòng)期間,我參加了里的各項(xiàng)活動(dòng),努力將自己在學(xué)校所學(xué)的理論知識(shí)向?qū)嵺`方面轉(zhuǎn)化,盡量做到理論與實(shí)踐相結(jié)合,內(nèi)容主要涉及的是民事法律文書(shū)的寫(xiě)作、制作庭審筆錄和詢問(wèn)筆錄、民事案件訴訟材料的送達(dá),以及熟悉員的案件跟進(jìn)工作等。在實(shí)踐期間能夠遵守工作紀(jì)律,不遲到、早退,認(rèn)真完成法官交辦的工作,得到領(lǐng)導(dǎo)及全體法官的較好評(píng)價(jià),同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了自己的許多不足之處。此次實(shí)踐活動(dòng),xx區(qū)人民對(duì)此給予了大力支持,現(xiàn)將本次實(shí)踐活動(dòng)的有關(guān)情況報(bào)告如下:
一、社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的主要內(nèi)容
1、學(xué)習(xí)有關(guān)開(kāi)庭前準(zhǔn)備工作的各項(xiàng)活動(dòng),制作并送達(dá)相關(guān)的民事訴訟法律文書(shū),具體包括了民事判決書(shū)、及各類民事裁定書(shū)、舉證通知書(shū)、應(yīng)訴通知書(shū)、開(kāi)庭傳票,合議庭組成通知書(shū)等,將在學(xué)校學(xué)習(xí)的理論知識(shí)融入到社會(huì)實(shí)踐工作當(dāng)中。
2、旁聽(tīng)案件,通過(guò)對(duì)案件的旁聽(tīng),學(xué)習(xí)法官在法庭上對(duì)庭審過(guò)程的指揮,了解法庭審理民事案件各個(gè)階段,進(jìn)一步加深對(duì)我國(guó)現(xiàn)行民事訴訟法律規(guī)范的了解,和具體的適用情況。
3、學(xué)習(xí)有關(guān)員的跟案工作,移送有關(guān)案卷材料,了民事判決生效后的執(zhí)行工作。并且比較研究了民事訴訟法修改前后的執(zhí)行情況。
4、通過(guò)在的暑期社會(huì)實(shí)踐工作,了解的部門(mén)設(shè)置,熟悉各部門(mén)的基本工作,初步知悉現(xiàn)行的工作模式。
二、實(shí)踐總結(jié)與建議
在實(shí)踐中,我參加了幾起案件的開(kāi)庭審理,認(rèn)真學(xué)習(xí)了正當(dāng)而標(biāo)準(zhǔn)的司法程序,真正從課本中走到了現(xiàn)實(shí)中,從抽象的理論回到了多彩的實(shí)際生活,細(xì)致的了解了民事案件開(kāi)庭前準(zhǔn)備的全過(guò)程及法庭庭審的各環(huán)節(jié),認(rèn)真觀摩一些律師的整個(gè)舉證、辯論過(guò)程,并掌握了一些法律的適用及適用范圍。實(shí)踐期間,我利用此次難得的機(jī)會(huì),努力工作,嚴(yán)格要求自己,虛心向領(lǐng)導(dǎo)和法官求教,認(rèn)真學(xué)習(xí)法學(xué)理論在實(shí)踐中的運(yùn)行,學(xué)習(xí)法律、法規(guī)等知識(shí),利用空余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)一些課本內(nèi)容以外的相關(guān)知識(shí),掌握了一些基本的法律技能,從而進(jìn)一步鞏固自己所學(xué)到的知識(shí),為以后真正走上工作崗位打下基礎(chǔ)。
在實(shí)踐過(guò)程中,也發(fā)現(xiàn)法律的普及非常重要。我國(guó)為推進(jìn)法治建設(shè)而進(jìn)行的多年的普法教育活動(dòng),取得了很大成就。人們的法律的信仰得到了時(shí)顯的提高,至少在實(shí)際的生活中,開(kāi)始思考更多地運(yùn)用法律手段去解決爭(zhēng)議,使得司法真正成為我國(guó)民事權(quán)利的最 后一道防線。
在實(shí)踐期間,也發(fā)現(xiàn)了一些工作當(dāng)中較為集中的問(wèn)題,雖然人們開(kāi)始更多地利用法律的手段去解決爭(zhēng)議,但是判決只是法官基于法律的一種判斷,是一種依證據(jù)而為的行為,在很多的情況下,并不能徹底地解決民事?tīng)?zhēng)議,所以應(yīng)當(dāng)在實(shí)踐中,更多運(yùn)用庭外調(diào)解的方法,以最 小的司法資源的消耗,以實(shí)現(xiàn)社會(huì)關(guān)系的和諧。在提高的工作效率的同時(shí),也節(jié)約司法資源。
第xx個(gè)比較突出的矛盾,也是我國(guó)現(xiàn)在基層都基本上存在的問(wèn)題,基層法官人數(shù)上的瓶頸制約,隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的進(jìn)一步發(fā)展,社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活的復(fù)雜性已大不同與前,而在我國(guó)的基層方面,法官的人數(shù)的不足,也是造成基層工作壓力過(guò)大,效率低的一個(gè)原因,在案件較為多的地區(qū),甚至可能會(huì)造成案件的積壓。所以在的改革當(dāng)中,應(yīng)當(dāng)把增加基層的法官人數(shù)提上日程。
第xx個(gè)比較突出的矛盾,依法是執(zhí)行的問(wèn)題,在新的民事訴訟法頒行后,為我國(guó)的執(zhí)行工作開(kāi)辟了全新的局面,但是由于基層的公信力,法官的的素質(zhì),以及公民的法律素養(yǎng)等方面的原因,執(zhí)行工作依然是工作的一個(gè)難點(diǎn),民事判決生效后,申請(qǐng)執(zhí)行的案件仍不在少數(shù)。執(zhí)行工作依然是令人堪憂。正如上述所言,判決只是法官基于證據(jù)而為的一種法律上的判斷,因此要想真正較為徹底地解決爭(zhēng)議,除了需要提高法官素質(zhì)、的公信力外,還應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步強(qiáng)化當(dāng)事人的作用,也許在實(shí)踐中更有利于當(dāng)事人雙方爭(zhēng)議的解決。
在短暫的實(shí)踐過(guò)程中,我深深的感覺(jué)到自己所學(xué)知識(shí)的膚淺和在實(shí)際運(yùn)用中的專業(yè)知識(shí)的匱乏,剛開(kāi)始的一段時(shí)間里,對(duì)一些工作感到無(wú)從下手,茫然不知所措,這讓我感到非常的難過(guò)。但也同是激發(fā)了我對(duì)法學(xué)的熱情,為我以后的學(xué)習(xí)提明一個(gè)方向標(biāo)。
三、實(shí)踐體會(huì)
大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐是引導(dǎo)我們直出校門(mén),走向社會(huì),接解社會(huì)實(shí)際,了解社會(huì)現(xiàn)實(shí),抽身社會(huì)的良好形式;是促進(jìn)我們投身社會(huì)改革,向社會(huì)群眾學(xué)習(xí),培養(yǎng)鍛煉的良好渠道,是提升思想,提高自己專素質(zhì)的有效途徑,通過(guò)參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng),有助于我們更新觀念,了解社會(huì)對(duì)人才的需求面。
一個(gè)多月的社會(huì)實(shí)踐一晃而過(guò),卻讓我從中領(lǐng)悟到了很多的東西,使我更加珍惜自己來(lái)之不易的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),明白了學(xué)習(xí)的可貴。同時(shí)拉近了我與社會(huì)的距離,也開(kāi)闊了自己的社會(huì)視野。對(duì)于學(xué)習(xí)法學(xué)專業(yè)的學(xué)生來(lái)說(shuō),接解到更多的社會(huì)現(xiàn)實(shí),了解當(dāng)事人的心態(tài)特征,也可以避免走入理論的極端,反映社會(huì)的需求。
社會(huì)實(shí)踐,讓我明白了自己和別人存在的差距,也更加明確了自己的一份責(zé)任,不管是對(duì)于社會(huì),或是對(duì)于家庭都好,感受社會(huì)的生活百態(tài),而我也將會(huì)以此為契機(jī),努力學(xué)習(xí)自己的專業(yè)知識(shí)的同時(shí),拓展自己的綜合才能。為社會(huì)對(duì)自己的期望,為家人對(duì)自己的支持與厚望,送上最 為滿意的答卷。
曾經(jīng)一度向往打工人的生活,以為他們可以自由無(wú)慮地掙這錢(qián)生活著,可是經(jīng)歷過(guò)這次暑假打工社會(huì)實(shí)踐后,我發(fā)現(xiàn)我錯(cuò)了。
一直就想著在某個(gè)暑假里一定要自己出去闖一闖鍛煉一下自己,于是下定決心選中了大學(xué)里的第一個(gè)暑假,本想與高中的好友一起結(jié)伴去外省找個(gè)工作干干。不料我們學(xué)校比她們的學(xué)校放假都晚許多。最后只落下我一個(gè)人了,放假后我急忙忙一個(gè)人拖著行李疲憊地回到了想念已久的溫暖家中,媽媽大老遠(yuǎn)就站在汽車(chē)站的那頭等我了,見(jiàn)我下了車(chē)一路小跑著過(guò)來(lái)接我:“崽啊,回來(lái)了,瘦了。”
我幸福地笑著:“沒(méi)瘦呢,胖了!”就這樣我回到了溫暖的家里,在家里我緊湊著忙了一些事情呆了幾天,跟媽媽說(shuō)好了我的暑假計(jì)劃,為了爭(zhēng)取能有更多時(shí)間在外支配,急匆匆地簡(jiǎn)單打包了行李去一次遠(yuǎn)程的短期旅行,收獲自然是意想不到的。
那日記著姐姐說(shuō)的地址獨(dú)自一人踏上了遠(yuǎn)行的路途,十幾個(gè)小時(shí)的汽車(chē)真的讓人受折磨,吐得昏天黑地的還得在估計(jì)快要下車(chē)的時(shí)候囑咐跟車(chē)員千萬(wàn)一定提醒我下車(chē),過(guò)了一會(huì)兒姐夫的妹妹來(lái)接我了,真不好意思我在他們那里無(wú)聊地呆了一個(gè)星期,卻一直沒(méi)有找到工作,而姐姐們又要工作沒(méi)時(shí)間陪我,一個(gè)星期后我和我的高中好友聯(lián)系好了,我一個(gè)人又跑到了深圳找工作,只要有一絲希望我就不放棄,我一定要用自己的雙手掙我人生中的第一筆錢(qián)。那日到了深圳一切進(jìn)廠的程序便開(kāi)始了,忙碌而疲憊,過(guò)了幾天我?guī)е环N好奇而興奮的心情開(kāi)始工作了,這是一個(gè)玩具廠,眾多人中我被分配到了流水線上給芭比娃娃縫小辮子。黑色八月由此開(kāi)始了,第一天由于不會(huì)而被拉長(zhǎng)吹鼻子瞪眼地罵了好幾次,哭了,我忍了。第二天又被罵又疲憊又哭了,真的好恨那像母,夜叉一樣的拉長(zhǎng)。
一天工作十四個(gè)小時(shí)沒(méi)有一分鐘的休息,累到半夜一身的疲憊與委屈卻只能躲在床上的角落里偷偷流淚,手被針扎的好痛,看著媽媽問(wèn)候的信息真的好想好想家,想放棄回家算了,可是想想不能被白罵了兩天,想想爸爸媽媽的辛酸一再地給自己打氣,咬緊牙關(guān)我好不容易熬過(guò)了十五天,十五天里我學(xué)會(huì)了忍耐,學(xué)會(huì)了堅(jiān)持,學(xué)會(huì)了適應(yīng)。
離開(kāi)時(shí)當(dāng)我領(lǐng)到自己親手掙的一千七百塊錢(qián)時(shí),真的是無(wú)比的高興,工作室的那些辛酸都忘卻了,掙錢(qián)真的好難呀,從那時(shí)我才明白爸媽的辛酸,我就告訴我自己一定要好好讀書(shū),一定要好好地學(xué)習(xí)適應(yīng)社會(huì),一定要找份好工作,一定要好好報(bào)答養(yǎng)育之恩。
我的暑假生活,我是主角,我收獲。
一、 實(shí)踐目的
引導(dǎo)我走出校門(mén),走向社會(huì),接觸社會(huì),了解社會(huì),投身社會(huì)的良好形式;是培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道;是提升思想,修身養(yǎng)性,樹(shù)立服務(wù)社會(huì)的思想的有效途徑。另外實(shí)踐可為以后找工作打基礎(chǔ)。通過(guò)這段時(shí)間的實(shí)踐,學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因?yàn)榄h(huán)境的不同,接觸的人與事不同,從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。要學(xué)會(huì)從實(shí)踐中學(xué)習(xí),從學(xué)習(xí)中實(shí)踐。
二、實(shí)踐內(nèi)容
1、實(shí)踐概況
我的工作是從7月12號(hào)到8月22號(hào),在瀘州市佳味居美食店,做服務(wù)員。
2、實(shí)踐詳情
(1)實(shí)踐流程
每天上午8點(diǎn)至12點(diǎn),下午2點(diǎn)至5點(diǎn)半,在前臺(tái)做接待,為客人點(diǎn)菜。
(2)專業(yè)知識(shí)與技能
(3)不管從事的什么行業(yè),首先,專業(yè)知識(shí)是必不可少的。對(duì)于每道菜的特色以及價(jià)格,不同年齡段的人群喜歡的菜色,在工作的過(guò)程中,態(tài)度一定要端正,面對(duì)顧客的提問(wèn)應(yīng)當(dāng)悉心一一給予回答,還有很重要的一點(diǎn),便是團(tuán)隊(duì)協(xié)作,只有當(dāng)大家齊心協(xié)力的時(shí)候,力量才會(huì)增加,才會(huì)取得更好的業(yè)績(jī),俗話說(shuō)團(tuán)結(jié)就是力量。
三、實(shí)踐結(jié)果
眾所周知,服務(wù)態(tài)度會(huì)影響消費(fèi)者的消費(fèi),根據(jù)觀察,我發(fā)現(xiàn)笑容可以吸引顧客,相反,過(guò)于嚴(yán)肅或者漫不經(jīng)心就會(huì)使顧客繞遠(yuǎn)。由此可知,不管怎樣,我們應(yīng)保持十分的笑容去迎接每一位顧客。
四、實(shí)踐總結(jié)
1、在這次實(shí)踐中,讓我很有感觸的一點(diǎn)就人際交往方面,大家都知道社會(huì)上人際交往非常復(fù)雜,但是具體多么復(fù)雜,我想也很難說(shuō)清楚,只有經(jīng)歷了才能了解.才能有深刻的感受,大家為了工作走到一起,每一個(gè)人都有自己的思想和個(gè)性,要跟他(她)們處理好關(guān)系得需要許多技巧,就看你怎么把握了.我想說(shuō)的一點(diǎn)就是,在交際中,既然我們不能改變一些東西,那我們就學(xué)著適應(yīng)它.如果還不行,那就改變一下適應(yīng)它的方法。讓我在這次社會(huì)實(shí)踐中掌握了很多東西,最重要的就是使我在待人接物、如何處理好人際關(guān)系這方面有了很大的進(jìn)步。同時(shí)在這次實(shí)
踐中使我深深體會(huì)到我們必須在工作中勤于動(dòng)手慢慢琢磨,不斷學(xué)習(xí)不斷積累。遇到不懂的地方,自己先想方設(shè)法解決,實(shí)在不行可以虛心請(qǐng)教他人,而沒(méi)有自學(xué)能力的人遲早要被企業(yè)和社會(huì)所淘汰。
2、這次實(shí)踐讓我學(xué)會(huì)了。俗話說(shuō):"在家千日好,出門(mén)半"招"難!"意思就是說(shuō):在家里的時(shí)候,有自已的父母照顧,關(guān)心,呵護(hù)!那肯定就是日子過(guò)得無(wú)憂無(wú)慮了,但是,只要你去到外面工作的時(shí)候,不管你遇到什么困難,挫折都是靠自已一個(gè)人去解決,在這個(gè)一個(gè)多月里,讓我學(xué)會(huì)了自強(qiáng)自立!凡事都要靠自已!現(xiàn)在,就算父母不在我的身邊,我都能夠自已!
五、實(shí)踐體會(huì)
在佳味居美食店一個(gè)多月的實(shí)踐已劃上了的句號(hào).在這里,第一次接觸社會(huì)的實(shí)踐生活,體驗(yàn)到生活的艱辛和不易,總體來(lái)說(shuō)還是有不少的收獲和所得。從一個(gè)對(duì)餐飲行業(yè)無(wú)知的少年變成一個(gè)既具有西餐知識(shí),又懂得西方禮儀和社會(huì)交往的青年。實(shí)踐的收獲是不能用語(yǔ)言一一所能描述的,總的來(lái)說(shuō)有酸有甜、有苦有樂(lè),苦的是讓人記住那些幾十種菜的特點(diǎn)與制作方法,還得分清它們的消費(fèi)對(duì)象??鞓?lè)的是和同事領(lǐng)導(dǎo)的和睦相處以及老板的風(fēng)趣幽默。
通過(guò)這次社會(huì)的實(shí)踐,我學(xué)會(huì)了自立,懂得了團(tuán)隊(duì)在工作中的作用,為以后的工作和學(xué)習(xí)提供了寶貴的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),我會(huì)依次為起點(diǎn),以后更加勤奮學(xué)習(xí),鍛煉自己的各方面的能力,努力提高自己的綜合實(shí)力!
今年的暑假,我按照學(xué)校的要求,也算是自己的一種挑戰(zhàn),通過(guò)同班同學(xué)的介紹到了xx商廈做了一名銷(xiāo)售員,雖然工作不是很難,但是黑黑白白的不定時(shí)活動(dòng)讓自己感到了勞動(dòng)的勤苦和勞動(dòng)者的艱辛。
“實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的標(biāo)準(zhǔn)”。通過(guò)本次的活動(dòng)工作讓我真正明白了這句話,雖說(shuō)自己有著十幾年的學(xué)習(xí)知識(shí),有著非一般的算術(shù)能力,有一口超強(qiáng)能力的口才,但是到了經(jīng)營(yíng)場(chǎng)合,自己的腦子立刻變成了一張空空的白紙。這才感覺(jué)到自己所擁有的只是空談理論而已,自己還是一個(gè)不成熟的人。
在注重素質(zhì)教育的今天,社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)一直被視為高校培養(yǎng)學(xué)生德、智、體、美、勞全面發(fā)展的優(yōu)秀人才的重要途徑。大學(xué)是一個(gè)小型社會(huì),通過(guò)社會(huì)實(shí)踐的磨練,我深深地認(rèn)識(shí)到社會(huì)實(shí)踐的財(cái)富性。在社會(huì)實(shí)踐中可以學(xué)到書(shū)本上沒(méi)有的東西,讓我開(kāi)闊了視野,了解了社會(huì),深入了生活,使我回味無(wú)窮。
我在xx商廈做的是一名皮鞋銷(xiāo)售員,在商廈中一個(gè)比較大的店鋪里,在工作中每天都要與形形色色的人打交道。不管買(mǎi)方年齡性別都要學(xué)會(huì)去了解他們的愛(ài)好,這樣才能給他們提供更好的服務(wù)。有的時(shí)候客戶不滿意會(huì)隨口說(shuō)幾句不好聽(tīng)的話,這也是鍛煉自己忍耐心的最 好機(jī)會(huì),讓自己變得更加心胸開(kāi)闊。黑白相間的工作必然會(huì)導(dǎo)致身體的不適,這讓我懂得了他們生意人得艱辛,讓我懂得了什么是知識(shí)改變命運(yùn),更加激勵(lì)了我學(xué)習(xí)的勁頭。通過(guò)這個(gè)暑期社會(huì)實(shí)踐我一共總結(jié)了五點(diǎn):
一、實(shí)務(wù)工作與書(shū)本中的最 大不同點(diǎn)是,實(shí)務(wù)中的一些原始數(shù)據(jù)需要經(jīng)過(guò)自己的判斷和計(jì)算得到,書(shū)中基本上的都以條件的形式給出。實(shí)物中原始數(shù)據(jù)得到的難易程度關(guān)系到工作的復(fù)雜程度。比如說(shuō)平時(shí)銷(xiāo)售的數(shù)據(jù)單子還有銷(xiāo)售總額都要自己去算,還要自己總結(jié)自己的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)以做到最 好程度的銷(xiāo)售數(shù)額。
二、以前依照書(shū)本,未能接觸到現(xiàn)實(shí)的實(shí)務(wù),通過(guò)這次學(xué)習(xí)使我對(duì)會(huì)計(jì)的感性認(rèn)識(shí)上升到理性認(rèn)識(shí)。為我為將來(lái)步入社會(huì)打下良好的基礎(chǔ),系統(tǒng)的學(xué)習(xí)并較好的掌握了本單位的會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)工作,理論水平和實(shí)際工作能力均得到了鍛煉和提高。
三、我覺(jué)得學(xué)習(xí)工作以后,不僅學(xué)歷重要,個(gè)人的業(yè)務(wù)能力和實(shí)際能力也顯得的非常重要。任何工作做的時(shí)間久了都是會(huì)做的,在實(shí)際工作中動(dòng)手能力更重要,因此,我認(rèn)為我們?cè)诖髮W(xué)里所學(xué)的知識(shí),與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起,用實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)真理,使一個(gè)本科生具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力,與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí),這才是我們實(shí)習(xí)的真正目的。
四、實(shí)際工作中必須處理好,商場(chǎng)內(nèi)部的關(guān)系,處理好商場(chǎng)內(nèi)部同事的關(guān)系,這樣在遇到難題時(shí),同事往往主動(dòng)詳細(xì)的提供幫助,處理好與業(yè)務(wù)同事的關(guān)系,與業(yè)務(wù)人員及時(shí)溝通,以保證進(jìn)行有的放矢,及時(shí)得到需要的信息,處理好商場(chǎng)業(yè)務(wù)部門(mén)同事的關(guān)系,往往能提高銷(xiāo)售效率。
古人曰:“逝者如斯夫,不舍晝夜”。短暫又難忘的實(shí)習(xí)旅程就像白駒過(guò)隙般,飛速而逝,而這其間的感受也像五味瓶——酸甜苦辣咸一應(yīng)俱全,在每日緊張充實(shí)的工作環(huán)境中不覺(jué)間已經(jīng)走過(guò)了一個(gè)月的工作期,回首這一個(gè)月的工作期,內(nèi)心充滿著激動(dòng),也讓我有著無(wú)限的感慨。實(shí)踐過(guò)程中,讓我提前接觸了社會(huì),認(rèn)識(shí)到了當(dāng)今的就業(yè)形勢(shì),并為自己不久后的就業(yè)計(jì)劃做了一次提前策劃。通過(guò)這次實(shí)習(xí),我發(fā)現(xiàn)了自己與同事的契合點(diǎn),為我的就業(yè)方向做了一個(gè)指引。另外,商場(chǎng)的人才培養(yǎng)制度為我們提供了大量的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),為我們提供了就業(yè)機(jī)會(huì)。
實(shí)踐實(shí)際上就是一次就業(yè)的演練,在實(shí)踐中,我發(fā)現(xiàn),其實(shí)學(xué)習(xí)不光充滿在課堂上,社會(huì)上給你提供的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)更多。只不過(guò),這個(gè)學(xué)習(xí)資源需要你的篩選。不像我們課堂上,老師永遠(yuǎn)教給我們的都是實(shí)實(shí)在在的真理性的知識(shí)。但是,社會(huì)上提供的學(xué)習(xí)資料更及時(shí),利用效率更高。學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)時(shí)刻充實(shí)在生活中,學(xué)習(xí)中。
實(shí)踐是學(xué)生接觸社會(huì),了解社會(huì),服務(wù)社會(huì),運(yùn)用所學(xué)知識(shí)實(shí)踐自我的最好途徑。親身實(shí)踐,而不是閉門(mén)造車(chē)。實(shí)現(xiàn)了從理論到實(shí)踐再到理論的飛躍。增強(qiáng)了認(rèn)識(shí)問(wèn)題,分析問(wèn)題,解決問(wèn)題的能力。為認(rèn)識(shí)社會(huì),了解社會(huì),步入社會(huì)打下了良好的基礎(chǔ)。同時(shí)還需我們?cè)谝院蟮膶W(xué)習(xí)中用知識(shí)武裝自己,用書(shū)本充實(shí)自己,為以后服務(wù)社會(huì)打下更堅(jiān)固的基礎(chǔ)!
今年暑假我終于下定決心要回家了,一回到家才發(fā)現(xiàn)在所有讀書(shū)的朋友中我是最早回來(lái)的,有好多同學(xué)都去工作不回來(lái)了,在失望之際也激起我向他們看齊的決心。在我頭腦中閃過(guò)的第一個(gè)名詞是“誠(chéng)星”,記得去年暑假幫朋友配機(jī)就去那里,當(dāng)時(shí)那是一家新開(kāi)的店走進(jìn)去的第一感覺(jué)還不錯(cuò),環(huán)境也很好(呵呵,本人對(duì)空氣,聲音,視覺(jué)要求比較高哦!)老板對(duì)我的第一印象也很好,過(guò)后我也過(guò)去坐了幾次,聊聊天什么的,當(dāng)聊到專業(yè)時(shí),老板說(shuō)以后如果要實(shí)習(xí)什么的可以到那里去…………甩甩頭,決定要去誠(chéng)星了。一年后重新走進(jìn)誠(chéng)星的感覺(jué)是她發(fā)展了,壯大了,這也在以后在跟客戶的聊天中可以證實(shí)到著一點(diǎn)。
第一臺(tái)電腦
跟老板講明了實(shí)踐的目的,他就爽快的答應(yīng)了,他幫我介紹了一下其他員工,一個(gè)叫啊智,和我同齡,還有一個(gè)叫奕民,一個(gè)和我同姓,叫江文鑫(“總工程師”呢),還有一個(gè)麗娜,負(fù)責(zé)培訓(xùn)部門(mén)的。介紹完馬上進(jìn)入正題了,亮(老板)叫我馬上裝臺(tái)電腦給他看看,啊智就在旁邊幫忙指點(diǎn)一些細(xì)節(jié)的東西。比如注意安裝支撐主板的銅柱,各種螺絲釘分別是鎖什么器件的,機(jī)箱連線及注意主板上面的提示。在這些小細(xì)節(jié)磕磕碰碰,邊討論邊學(xué)習(xí)終于在下班前裝好一臺(tái)裸機(jī)了,花了有兩個(gè)小時(shí)的時(shí)間。晚上就放下手中的工作先處理下午送來(lái)的兩臺(tái)系統(tǒng)有點(diǎn)小毛病的電腦。第二天又開(kāi)始擺弄那臺(tái)電腦了,分區(qū),格盤(pán),裝系統(tǒng),可是這臺(tái)機(jī)子配置低了點(diǎn),亮要求裝98,店里裝98都是在dos下從硬盤(pán)安裝的,這我沒(méi)想到,dos命令也忘光光。剛開(kāi)始工作說(shuō)實(shí)在有點(diǎn)怕生,不敢問(wèn)太多,怕人家煩,所以就自己上網(wǎng)找資料,再問(wèn)一點(diǎn)點(diǎn),搞了老半天終于在奕民的幫助下學(xué)會(huì)了從硬盤(pán)安裝98系統(tǒng)了。接下去的時(shí)間又被其他事占用了,第二天晚上初出茅廬,去上門(mén)維護(hù),還挺順利的。第三天了,我的那臺(tái)電腦還沒(méi)弄好,趕緊安裝一些常用軟件和培訓(xùn)軟件,就在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)調(diào)試時(shí)又遇難題了。
無(wú)論怎么弄網(wǎng)絡(luò)就是上不了,請(qǐng)教了啊智和奕民還是不行,沒(méi)辦法系統(tǒng)有重新裝了好幾次還是那樣。說(shuō)實(shí)話這個(gè)時(shí)候真的灰心了,沒(méi)有動(dòng)力了,第一臺(tái)電腦弄了三天還是沒(méi)弄成,老板沒(méi)炒我我自己都退卻了。就在這時(shí)候江總回來(lái)了(江文鑫,我們都這么叫他),這是我這三天頭一次見(jiàn)到他,不知道他有多忙呢。他簡(jiǎn)單的聽(tīng)了我們說(shuō)的癥狀,兩分鐘后那臺(tái)電腦就在他手里起死回生了。驚訝之余我們一群人圍過(guò)去,經(jīng)過(guò)我們的“威逼利誘”,他就像老師一樣拿起一張紙和一根筆教起我們來(lái)了。原來(lái)安裝完網(wǎng)卡后很出現(xiàn)了兩個(gè)internet協(xié)議,一個(gè)是tcp/ip還有一個(gè)tcp/ip(撥號(hào)網(wǎng)絡(luò)適配器),是那個(gè)撥號(hào)網(wǎng)絡(luò)適配器在搞鬼,把它刪除后重新分配了ip填寫(xiě)了網(wǎng)關(guān)和dns就可以上網(wǎng)了。在接下去的工作中也常出現(xiàn)這個(gè)問(wèn)題,我都迎刃而解了,后來(lái)總結(jié)有的98系統(tǒng)安裝完網(wǎng)卡會(huì)出現(xiàn)那個(gè)問(wèn)題,__p基本沒(méi)遇到。江總的幫助使我重新燃起“戰(zhàn)斗的火焰”。
電源事件
一個(gè)星期過(guò)去了,在亮和各位前輩的幫助下我基本上對(duì)店里的業(yè)務(wù)熟悉了,電腦維修組裝思路也清晰了許多。本來(lái)想實(shí)踐一個(gè)星期的,但是亮看我能幫他忙了,就提出讓我做久一點(diǎn),然后定了工資。這是我沒(méi)想到的,高興的答應(yīng)了。
接下去的那幾天,亮都親自教我一些實(shí)用的東西,比如判斷機(jī)箱電源的好壞,電源短接法,就是把機(jī)箱電源接主板的那條排插正面,也就是有一個(gè)扣的那面的右邊三四兩根線短接起來(lái)(黑,綠兩根)如果電源風(fēng)扇能正常轉(zhuǎn),那說(shuō)明那個(gè)電源90%沒(méi)問(wèn)題。要是換一個(gè)新的可以,原先的那個(gè)不能用則說(shuō)明電源內(nèi)部有損壞,導(dǎo)致輸出功率太小,不過(guò)這樣的電源還可以賣(mài)給那些只想給光驅(qū)供電聽(tīng)cd的人,這樣雙方也很實(shí)惠。
過(guò)了幾天有一臺(tái)電腦搬過(guò)來(lái)說(shuō)是不能開(kāi)機(jī),剛開(kāi)始電源還能轉(zhuǎn),不過(guò)沒(méi)轉(zhuǎn)兩下就不動(dòng)了,然后我就用電源短接法試了好幾次都不行,換了一個(gè)新電源,可以啟動(dòng),順利進(jìn)入系統(tǒng),換上原先的還是不行。這時(shí)江總都一直在旁邊看著,他說(shuō)這樣并不能就給這個(gè)電源判死刑,我迷惑了。他解釋到,電源也有過(guò)電保護(hù),把它接好不要通電,電源和復(fù)位鍵多按幾次,然后再通電看看可不可以,要是不可以再換掉。我按照他的方法試了一下,嘿嘿,果然被他說(shuō)中了,給機(jī)箱電源放完電再通電果然那個(gè)電源又能用了。
新同事
一眨眼十天過(guò)去了,這十天是最忙的十天,學(xué)習(xí)的東西也最多,幾乎什么東西都有涉及到,比如打印機(jī),復(fù)印機(jī),傳真機(jī),掃描儀,錄像系統(tǒng),點(diǎn)歌系統(tǒng),網(wǎng)絡(luò)布線,還有很多很多。最有趣的是網(wǎng)線的制作,他們說(shuō)要是冬天的時(shí)候拉得手都僵硬了。
就在這時(shí)候,來(lái)了一個(gè)新同事叫戴旭毅,是北交大計(jì)算機(jī)系的,他本來(lái)是送顯示器來(lái)修理的,交流了一下,看這里環(huán)境還可以就也留在店里幫忙了。過(guò)了幾天又來(lái)了一個(gè)新同事,叫陳一鴻,是泉州師范的,還是他們學(xué)校計(jì)算機(jī)協(xié)會(huì)的會(huì)長(zhǎng)呢。店里面比平常多了三個(gè),頓時(shí)熱鬧起來(lái)了。我們?nèi)齻€(gè)稱放假打工這幾天是店里的“黃金時(shí)期”,說(shuō)實(shí)話也是這樣,每天做的事情多了,客戶的問(wèn)題迅速解決了,店里的經(jīng)濟(jì)效益和客戶的評(píng)價(jià)都高起來(lái)了。記得有一天,我一上班就接了一個(gè)上門(mén)維護(hù)的case,剛到客戶家不久戴旭毅進(jìn)來(lái)了,原來(lái)老板不知道我來(lái)了,就叫戴旭毅來(lái)修。后來(lái)兩個(gè)技術(shù)員就在客戶家和主人邊聊天邊修電腦,不一會(huì)就弄好了,還教了那個(gè)客戶一些電腦維護(hù)基本常識(shí),害他感動(dòng)的要命。老板找我們談天的時(shí)候也講了一件搞笑的事情:有個(gè)客戶說(shuō),你們公司的技術(shù)員簡(jiǎn)直就是“海爾”,煙也不抽,茶也沒(méi)喝,又很有禮貌。我們聽(tīng)得笑破肚皮了。
實(shí)踐是每一個(gè)學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷,它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì),讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí),也打開(kāi)了視野,增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí),為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。而會(huì)計(jì)是指對(duì)具體事物進(jìn)行計(jì)算、記錄、收集他們的有關(guān)數(shù)據(jù)資料,通過(guò)加工處理轉(zhuǎn)換為用戶決策有用的財(cái)務(wù)信息。會(huì)計(jì)作為一門(mén)應(yīng)用性的學(xué)科、一項(xiàng)重要的經(jīng)濟(jì)管理工作,是加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)管理,提高經(jīng)濟(jì)效益的重要手段,經(jīng)濟(jì)管理離不開(kāi)會(huì)計(jì),經(jīng)濟(jì)越發(fā)展會(huì)計(jì)工作就顯得越重要。會(huì)計(jì)工作在提高經(jīng)濟(jì)在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理中起著重要的作用,其發(fā)展動(dòng)力來(lái)自兩個(gè)方面:一是社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化;二是會(huì)計(jì)信息使用者信息需求的變化。前者是更根本的動(dòng)力,它決定了對(duì)會(huì)計(jì)信息的數(shù)量和質(zhì)量的需求。本世紀(jì)中葉以來(lái),以計(jì)算機(jī)技術(shù)為代表的信息技術(shù)對(duì)人類社會(huì)的發(fā)展產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響,信息時(shí)代已經(jīng)成為我們所處的時(shí)代的恰當(dāng)寫(xiě)照。在這個(gè)與時(shí)俱進(jìn)的時(shí)代里,無(wú)論是社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境,還是信息使用者的信息需要,都在發(fā)生著深刻變化。
隨著會(huì)計(jì)制度的日臻完善,社會(huì)對(duì)會(huì)計(jì)人員的高度重視和嚴(yán)格要求,我們作為未來(lái)社會(huì)的會(huì)計(jì)專業(yè)人員,為了順應(yīng)社會(huì)的要求,加強(qiáng)社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)力,也應(yīng)該嚴(yán)于自身的素質(zhì),培養(yǎng)較強(qiáng)的會(huì)計(jì)工作的實(shí)際操作能力,12月初我參加了學(xué)校組織的erp實(shí)踐,經(jīng)過(guò)在模擬的裕年股份有限公司的實(shí)踐,我結(jié)合自己所學(xué)的知識(shí)對(duì)專業(yè)業(yè)務(wù)有了更深層次的認(rèn)識(shí),使自己更加充分地了解了理論與實(shí)際的關(guān)系。這次實(shí)踐中我的職位是出納,內(nèi)容主要包括會(huì)計(jì)業(yè)務(wù),從原始憑證到會(huì)計(jì)報(bào)表的流程,以及公司的資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)等等。
一、實(shí)踐概況
在為期一個(gè)多月的實(shí)踐中,我對(duì)出納工作實(shí)務(wù)有了一個(gè)全面的了解。之前,我以為出納只是跑一下銀行,算一下現(xiàn)金,認(rèn)為只不過(guò)是些簡(jiǎn)單而瑣碎的工作。在實(shí)踐過(guò)程中的探索和工作后,我終于知道出納工作并不是我想象中的簡(jiǎn)單。出納工作是財(cái)會(huì)工作的一個(gè)重要組成部分,從總的方面來(lái)講,其職能可概括為收付、反映、監(jiān)督、管理四個(gè)方面:
1、收付職能。出納的最基本職能是收付職能。企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)少不了貨物價(jià)款的收付、往來(lái)款項(xiàng)的收付,也少不了各種有價(jià)證券以及金融業(yè)務(wù)往來(lái)的辦理,這些業(yè)務(wù)往來(lái)的現(xiàn)金、票據(jù)和金融證券的收取和辦理,以及銀行存款收付業(yè)務(wù)的辦理,都必須經(jīng)過(guò)出納人員之手。
2、反映職能。出納的第二個(gè)主要職能就是反映職能。出納要利用統(tǒng)一的貨幣計(jì)量單位,通過(guò)其特有的現(xiàn)金與銀行存款日記賬、有價(jià)證券的各種明細(xì)分類賬,對(duì)本單位的貨幣資金和有價(jià)證券進(jìn)行詳細(xì)地記錄與核算,以便為經(jīng)濟(jì)管理和投資決策提供所需的完整、系統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)信息。
3、監(jiān)督職能。出納不僅要對(duì)本單位的貨幣資金和有價(jià)證券進(jìn)行詳細(xì)地記錄與核算,為經(jīng)濟(jì)管理和投資決策提供所需的完整、系統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)信息,還要對(duì)企業(yè)的各種經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù),特別是貨幣資金收付業(yè)務(wù)的合法性、合理性和有效性進(jìn)行全過(guò)程的監(jiān)督。
4、管理職能。出納還有一個(gè)重要的職能是管理職能。對(duì)貨幣資金與有價(jià)證券進(jìn)行保管,對(duì)銀行存款和各種票據(jù)進(jìn)行管理,對(duì)企業(yè)資金使用效益進(jìn)行分析研究,為企業(yè)投資決策提供金融信息,甚至直接參與企業(yè)的方案評(píng)估、投資效益預(yù)測(cè)分析等也是出納的'職責(zé)所在。
由于本學(xué)期在學(xué)校上過(guò)會(huì)計(jì)電算化模擬實(shí)踐這門(mén)課,上課時(shí)做過(guò)會(huì)計(jì)憑證的手工模擬,我憑著記憶加上學(xué)校里所學(xué)過(guò)的理論知識(shí),努力做到對(duì)會(huì)計(jì)憑證熟練掌握。會(huì)計(jì)分錄是會(huì)計(jì)工作中關(guān)鍵的一環(huán),因此對(duì)會(huì)計(jì)分錄更應(yīng)加以重視,于是我加班補(bǔ)課,把公司日常較多使用的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)認(rèn)真讀透。畢竟會(huì)計(jì)分錄在書(shū)本上可以學(xué)習(xí),可一些銀行賬單、匯票、聯(lián)等就要靠實(shí)踐時(shí)才能真正接觸,因此對(duì)相關(guān)票據(jù)反而有了更深刻的印象。但并不是認(rèn)識(shí)就可以了,還要把所有的單據(jù)按月按日分門(mén)別類,并把每筆業(yè)務(wù)的單據(jù)整理好裝訂好,才能為編制會(huì)計(jì)憑證做好準(zhǔn)備。
會(huì)計(jì)憑證是記錄經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)、明確經(jīng)濟(jì)責(zé)任的書(shū)面證明,是用來(lái)登記賬簿的依據(jù),會(huì)計(jì)憑證按照程序和用途不同可風(fēng)味原始憑證和記賬憑證。原始憑證是指在經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)發(fā)生是取得或填制的,證明經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)發(fā)生和完成情況的書(shū)面證明,也是編制記賬憑證的合法依據(jù)。記賬憑證是由會(huì)計(jì)部門(mén)依據(jù)審核后的原始憑證填制的,記賬憑證上最重要的內(nèi)容是做成會(huì)計(jì)分錄,指明經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)所涉及賬戶名稱、金額和記賬方向的憑證,是作為登記賬簿的直接依據(jù),因此登記記賬憑證是會(huì)計(jì)處理程序中的第一個(gè)關(guān)鍵步驟。為了提升工作效率,做賬時(shí)我使用金蝶軟件。我根據(jù)原始憑證所必需的要素認(rèn)認(rèn)真真審核了原始憑證后,進(jìn)入金蝶會(huì)計(jì)軟件的錄入記賬憑證的界面,先按此筆業(yè)務(wù)錄入簡(jiǎn)明而清楚的摘要,然后按會(huì)計(jì)分錄選會(huì)計(jì)科目,并在相應(yīng)的會(huì)計(jì)科目的借方和貸方錄入金額,最后在檢查各個(gè)要素準(zhǔn)確無(wú)誤后保存。剛開(kāi)始我制作的速度比較慢,而且在審核憑證時(shí)能發(fā)現(xiàn)一些錯(cuò)誤的憑證,但是由于上學(xué)期剛剛學(xué)習(xí)了金蝶會(huì)計(jì)軟件的操作和運(yùn)用,所以使用起來(lái)也不會(huì)太吃力。通過(guò)幾天的實(shí)踐后,我在速度和準(zhǔn)確度上都提高了不少。通過(guò)一段時(shí)間的編制記賬憑證工作,我對(duì)各個(gè)會(huì)計(jì)科目有了更加深刻而全面的了解,并且對(duì)我把書(shū)本知識(shí)和實(shí)踐結(jié)合起來(lái)起到了很大的作用,這也使我對(duì)會(huì)計(jì)憑證有了更為深入的了解。
我們會(huì)計(jì)部門(mén)的核算主要分為三個(gè)步驟:記賬、復(fù)核與出納。由于我是出納,所以主要是辦理支票業(yè)務(wù)。對(duì)于辦理支票業(yè)務(wù),首先是要審核,看大小寫(xiě)金額是否一致,出票金額、出票日期、收款人要素等有無(wú)涂改,支票是否已經(jīng)超過(guò)提示付款期限,支票是否透支。值得注意的是大寫(xiě)金額記到元的應(yīng)在后面加”整”字,到分的則不能加”整”。支票核對(duì)后,我需要到銀行填寫(xiě)支款憑證及銀行進(jìn)賬單,并把相應(yīng)聯(lián)帶回給會(huì)計(jì)作為登記入賬的原始憑證。
二、實(shí)踐收獲
經(jīng)過(guò)這次實(shí)踐,雖然時(shí)間很短,可我學(xué)到的卻是我所經(jīng)歷的三年多大學(xué)生活中難以學(xué)習(xí)到的。比如如何與同事們相處,相信人際關(guān)系是現(xiàn)今不少大學(xué)生剛踏出社會(huì)遇到的一大難題,于是在實(shí)踐時(shí)我便多跟同學(xué)們打交道,而自己也盡量虛心向他們求教。要搞好人際關(guān)系并不僅僅限于本部門(mén),還要跟別的部門(mén)的同事相處好,那樣工作起來(lái)的效率才會(huì)更高,作為一名會(huì)計(jì)人員必須具備良好的人際交往能力。
會(huì)計(jì)是比較煩瑣的工作,在實(shí)踐期間,我曾覺(jué)得整天要對(duì)著那枯燥無(wú)味的賬目和數(shù)字而心生煩悶、厭倦,但只要你用心地做,反而會(huì)覺(jué)得越做越有樂(lè)趣,越做越起勁。因此做賬切忌:粗心大意、馬虎了事、心浮氣躁。
駒過(guò)隙,一轉(zhuǎn)眼,我們已迎來(lái)了大學(xué)的第1個(gè)暑假,這也就意味著再等到新學(xué)期開(kāi)始我們可就是學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐了,讓我不得不再次感慨稱時(shí)間飛逝,是啊,去年的這個(gè)時(shí)候我們還是1個(gè)剛剛畢業(yè)的高中生而已,準(zhǔn)備用整個(gè)暑假的時(shí)間把高中三年的壓抑釋放出來(lái),而現(xiàn)在已然是一名大學(xué)生一年有余了(當(dāng)然,如果按開(kāi)學(xué)時(shí)間來(lái)算自然是不大到一年),弄不清是什么時(shí)候褪去的“新生”的外衣,但是這會(huì)兒卻頗有1種“老生”的滋味。仿佛一切都在一夜之間變老,讓人猝不及防。 來(lái)不及多多回憶大一的生活,暑假伊始我就投入到另1種生活當(dāng)中去了,說(shuō)是辛勞卻也充實(shí),說(shuō)是疲憊卻也會(huì)覺(jué)得那是1種享受,是啊,付出勞動(dòng)后并有所得,心總是會(huì)感到些許欣慰吧!不再多言,且說(shuō)這個(gè)暑假我是如何度過(guò)的吧!
坦白說(shuō),本打算在暑假里到工廠找一份臨時(shí)工作的,遺憾的是并沒(méi)有找到,附近的工廠里都沒(méi)有熟人,廠子里似乎也不缺人,遠(yuǎn)的工廠里就更不可能找到活干了(也許是不夠遠(yuǎn),后來(lái)聽(tīng)說(shuō)許多同學(xué)都在外地打工,而沒(méi)有回家,由此不免感到有些慚愧)。倒是在一開(kāi)始找了一份在飯店端盤(pán)子什么的工作,不過(guò)離家較遠(yuǎn)加之還要上夜班,所以必須得住在那兒,后來(lái)讓我給推辭掉了,因?yàn)槟菢右粊?lái)幾乎天天不能在家了,而我想多陪陪媽媽。就這樣一連十多天都悶在家里,沒(méi)有找到任何工作。 一天接到高中同學(xué)打來(lái)的電話,說(shuō)是次日七8個(gè)同學(xué)小聚一下,心想也是,畢竟一旦開(kāi)學(xué)而同學(xué)又不在同1個(gè)城市,連見(jiàn)面都不太可能,更別說(shuō)弄1個(gè)小小的聚會(huì)了,遂決定參加聚會(huì)。
事實(shí)證明,我的決定是非常正確的,聚會(huì)那天中午一起吃飯喝酒之際,大家無(wú)話不說(shuō),最讓我受益匪淺的是,有2個(gè)同學(xué)大一一年利用空閑時(shí)間自己掙了不少工資,更重要的是他們藉此鍛煉了自己在社會(huì)上闖蕩的能力,此外還有1個(gè)同學(xué)就在這個(gè)暑假辦了1個(gè)補(bǔ)習(xí)班,收了五六10個(gè)即將上高中的學(xué)生,保守估計(jì)1個(gè)暑假下來(lái)凈賺幾千元。其間,“社會(huì)”一詞必然成為話題的重中之重,彼此交流闖蕩社會(huì)的經(jīng)驗(yàn)、趣聞,以及個(gè)人對(duì)社會(huì)的認(rèn)識(shí),一頓飯的工夫,我覺(jué)得自己的思想已經(jīng)相當(dāng)落后了,自己對(duì)社會(huì)的認(rèn)識(shí)恐怕多半是紙上談兵吧!因此,我自是沉默而少言,有同學(xué)禁不住問(wèn)我這個(gè)暑假?zèng)]出去打工?我如實(shí)訴說(shuō),不想同學(xué)竟幫我出主意,他們比較了解我的性格,有些內(nèi)向,所以出的主意多半是要我突破自己,多和人打交道,說(shuō)在社會(huì)上不會(huì)交際是不行的!最后,一同學(xué)說(shuō)暑假有很多商場(chǎng)都在搞活動(dòng),恰好他姨市某大型超市的經(jīng)理,說(shuō)可以幫我問(wèn)問(wèn)她那要不要人。我欣然說(shuō)好!不幾天同學(xué)打來(lái)電話叫我去他姨在的那家超市工作,同時(shí)還有另1個(gè)同學(xué)和我一塊。 到那兒之后,工作并不是當(dāng)售貨員,而是這段時(shí)間超市在搞家電“以舊換新”的活動(dòng),也是順應(yīng)國(guó)家號(hào)召家電下鄉(xiāng)的舉措,而我的工作就是負(fù)責(zé)向市民宣傳這一活動(dòng)兼咨詢員的身份。具體細(xì)節(jié),在下文中會(huì)有詳細(xì)說(shuō)明。
那是1個(gè)有點(diǎn)陰的早晨,給我介紹工作的那位同學(xué)和我一塊去了那家大型超市,到那后與另1個(gè)參加工作的同學(xué)會(huì)面,然后我和那同學(xué)一塊被引薦給給我們介紹工作的同學(xué)他姨,我們都很有禮貌的稱她為姨。隨后,她把我們倆領(lǐng)到了1個(gè)會(huì)議室,讓我們?cè)谶@先休息休息,過(guò)會(huì)兒會(huì)有人來(lái)告訴我們具體的工作流程等。是時(shí),會(huì)議室已經(jīng)有幾人學(xué)生摸樣的人在那兒了。大約十分鐘后,來(lái)了1個(gè)二十五六歲的男子,進(jìn)門(mén)后他做了1個(gè)極其短暫的自我介紹,隨即切入主題,現(xiàn)在由他正是為我們培訓(xùn)。 他發(fā)給我們一人一張活動(dòng)宣傳傳單,不等我仔細(xì)看那張宣傳單,那人便像我們介紹起來(lái):“我們這次搞的這個(gè)活動(dòng)叫做‘家電下鄉(xiāng),以舊換新’,什么意思呢?就是說(shuō),你們看著那張傳單,你看那個(gè)電視是不是標(biāo)有2個(gè)價(jià),1個(gè)是原價(jià),另1個(gè)是以舊換新價(jià)。什么叫以舊換新呢?怎么個(gè)換發(fā)呢?傳單上說(shuō)的很清楚,但是我還是要跟你們講一遍,因?yàn)槟銈兊帽纫话闳烁用靼祝銈冋f(shuō)是不是?!”在座的有人點(diǎn)頭,有人說(shuō)是,還有人在莫名的偷笑。那人接著半開(kāi)玩笑似地說(shuō)道“認(rèn)真聽(tīng)啊!這可不跟你們上課一樣,上課走個(gè)神一般不會(huì)有什么嚴(yán)重后果,是吧?但是在這,一會(huì)沒(méi)聽(tīng)明白給我走人?!蔽覀兌夹α?。笑后想想,他說(shuō)的很在理,等到真正參加工作時(shí),如果態(tài)度不認(rèn)真負(fù)責(zé),那么結(jié)果很可能就是失去這份工作! 那人仍在孜孜不倦地跟我們解釋,不僅臉上的表情豐富,肢體語(yǔ)言也很有特色,似乎生怕我們不能理解他所說(shuō)的任何1個(gè)字:“所謂的以舊換新就是把舊家電折合成一定的現(xiàn)金,當(dāng)然這現(xiàn)金不能兌換,只能用于買(mǎi)傳單上的那些電視機(jī),舊家電不一定非得也是電視機(jī),什么洗衣機(jī)、電磁爐的,只要是家電就行,當(dāng)然手電筒是不行的?!蔽覀冇质且魂嚉g笑,漸漸佩服起他的幽默來(lái),“這家電呢,不論它壞沒(méi)壞,不管它壞的程度怎樣,都能拿來(lái)?yè)Q。當(dāng)然有人會(huì)問(wèn),21英寸的舊電視跟25英寸的舊電視折合一樣的錢(qián)?對(duì)!大家都知道,舊家電回收后就只是拆它的那一點(diǎn)稀有金屬,而不管你是什么樣的家電這部分的含量都是差不多的。說(shuō)句實(shí)在話,舊家電值不多少錢(qián),關(guān)鍵是國(guó)家補(bǔ)貼的那13%。不同價(jià)位的電視優(yōu)惠不同,你看那傳單上,是不是越貴的優(yōu)惠的越多?”我看了一下,的確是。
培訓(xùn)臨近結(jié)束,那人說(shuō)道“大家都明白了吧?不懂的抓緊問(wèn)……一次機(jī)會(huì),兩次機(jī)會(huì),好,沒(méi)機(jī)會(huì)啦!”我們只是笑,聽(tīng)他講的那么細(xì),誰(shuí)還會(huì)不懂呢?看見(jiàn)我們都懂了,他接著說(shuō)“好??磥?lái)大家動(dòng)明白了,那現(xiàn)在我給你們分派一下任務(wù)和地點(diǎn),咱們還有幾個(gè)分店,總店這邊就留2個(gè)人。一會(huì)呢,你們每人拿一摞這個(gè)傳單,到時(shí)有人向你們咨詢時(shí)發(fā)給他一張,再1個(gè),不咨詢的碰上了也發(fā)一張。發(fā)了他不就咨詢了嘛。你們工作的地方呢,條件還是很好的,到時(shí)候在超市門(mén)口外邊搭1個(gè)帳篷,你們就在那個(gè)帳篷里,有人就會(huì)過(guò)來(lái)問(wèn)你們了?!敝?,他給我們分了工作地點(diǎn),我很幸運(yùn)的留在總店。
其實(shí),在以前我曾見(jiàn)過(guò)這種活動(dòng),所以這次培訓(xùn)效果還是比較顯著的,沒(méi)用多大點(diǎn)功夫我就熟知各項(xiàng)事宜。于是,不自覺(jué)的在心里做著各種各樣的實(shí)景模擬,甚至在想到時(shí)要不要說(shuō)普通話。想歸想,還是要付諸實(shí)踐才行。半個(gè)小時(shí)后,我已坐在帳篷里當(dāng)起了“咨詢員”,面前有張桌子,桌子右前方豎著1個(gè)牌子,上寫(xiě)著“咨詢處”,而帳篷上也掛有橫幅“家電下鄉(xiāng) 以舊換新”??粗杏X(jué)著這些,心里莫名的感到1種自豪。原以為是2個(gè)人同在一頂帳篷里工作,不想?yún)s是分開(kāi)的,超市有2個(gè)入口,可謂前后門(mén),所以1個(gè)門(mén)口搭了一頂帳篷。不過(guò),自己干就自己干,沒(méi)什么大不了的。
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