20xx年,公司后勤部門在集團領導下緊緊圍繞 “用心做事,追求卓越”的企業(yè)文化理念,對內(nèi)完成完善管理運行,對外提升服務質(zhì)量,通過抓轉(zhuǎn)變、促服務,抓管理、促效益,推進后勤管理水平與服務質(zhì)量的不斷提高。
一、工作主要表現(xiàn)
1、狠抓觀念轉(zhuǎn)變,增強服務意識
公司成立已x年有余,在大集團的正確領導和公司的精心指導下,公司后勤干部職工進一步思想、轉(zhuǎn)變觀念、提高意識,熱愛大集團,工作作風明顯轉(zhuǎn)變,用心做事、追求卓越的良好風氣已經(jīng)形成。我們把職責定位為“服務”,以服務為宗旨,謀劃和開展好各項工作。我們抓住管理根本,明確創(chuàng)新方向,堅持務實作風,變被動服務為主動服務,不斷提高服務能力和水平。
2、餐廳努力克服困難,提高員工就餐滿意度
餐廳工作一直是后勤中難點之一,尤其是今年物價上漲迅猛,給餐廳的經(jīng)營造成了很大的困難。員工餐廳針對物價居高不下的實際情況,采取挖潛降耗,統(tǒng)一采購等措施,保證了飯菜在份量和質(zhì)量的穩(wěn)定,克服了物價上漲帶來的諸多困難。餐廳還多渠道收集員工對于就餐滿意度的信息,根據(jù)員工滿意情況適時調(diào)整菜品,盡可能確保餐品符合大多數(shù)員工的口味。同時認真學習貫徹《食品安全法》,加強內(nèi)部管理,辦理上崗證、健康證,完善衛(wèi)生制度、操作制度,加強餐具的消毒和食堂的衛(wèi)生,確保員工飲食衛(wèi)生安全。
3、加強安全檢查,及時消除安全隱患
“安全是員工公寓的重中之重”,員工公寓在工作中始終把安全放在第一位,每天在公寓樓內(nèi)巡視,嚴查員工使用大功率電器、出門不關停用電器等行為;同時加強出入宿舍的安全管理工作,對來訪人員進行登記,每晚時查房,對留宿人員進行登記,保證了公寓的運行安全。平時管理人員進入宿舍和員工談心、交流,隨時隨地掌握員工思想動態(tài),及時發(fā)現(xiàn)問題并予以解決。
4、做好日常環(huán)境保潔、優(yōu)化員工工作生活環(huán)境
20xx年,后勤部門多次對公司后廣場的裸露地面進行平整,目前后廣場的地面硬化工程正在穩(wěn)步實施當中。
二、存在的問題
后勤部門在今年工作中基本已完成了后勤保障的任務,履行了相應職能,通過努力部分內(nèi)部管理工作得到加強和提升,但工作中暴露出的問題和不足仍不可忽視,也需要今后工作中進一步加以完善和改進。
1、工作落實不徹底,導致工作出現(xiàn)紕漏
表現(xiàn)在工作上跟進仍然不夠,員工接受工作和領導安排工作不清晰,偶爾會出現(xiàn)工作要求雖然傳達下去了,但在抽查過程中仍然能發(fā)現(xiàn)問題。
2、日常管理制度形成后,貫徹不夠徹底
員工工作落實還依賴上級的檢查和監(jiān)督,導致不應出現(xiàn)的問題出現(xiàn)。
三、明年工作重點
1、繼續(xù)深化“環(huán)境就是生產(chǎn)力”的執(zhí)行
加強環(huán)境衛(wèi)生治理,做到管掃結(jié)合,以管為主,不斷促進環(huán)境工作穩(wěn)步提高,同時圍繞人性化服務提升理念,以高境界定位、高標準要求,在執(zhí)行細節(jié)和流程上不斷提高。
2、加強人性化服務管理理念
在廣大干部職工中牢固樹立“以人為本、科學管理、優(yōu)質(zhì)服務、保障有力”的理念,實現(xiàn)準確調(diào)動、迅速行動,有電必接、接電必應的快速反應體系,加強電工崗位人員的素質(zhì)培訓,提升隊伍的整體素質(zhì),做到嚴管理、細落實使人性化服務貫穿到每個用戶。
3、加強員工思想教育工作
定期組織員工學習集團相關管理理念、崗位職責及有關業(yè)務知識,注重與準軍事化、精細化管理知識相結(jié)合,力爭每名員工做到應知應會,不斷提高員工思想意識和服務質(zhì)量。
4、加強節(jié)能工作
認真貫徹節(jié)能工作的文件精神,對當前后勤部門特別物管中心節(jié)電、節(jié)水、節(jié)汽、節(jié)約辦公用品等拿出具體措施,認真組織實施,形成“人人節(jié)約、時時節(jié)約、事事節(jié)約”的良好氛圍。
5、加強員工安全培訓
在今后的工作中要加強員工安全培訓,不斷完善安全管理體系,確保完成安全工作目標。
本學年,我們總務處在學校的正確領導下,在全體教職工的密切配合下,遵循學??傮w工作思路和后勤工作計劃,以提供良好的物質(zhì)條件和優(yōu)質(zhì)的教育教學環(huán)境為重點。在工作中堅持以“服務”為宗旨,強化后勤工作人員素質(zhì),提高辦事的實效性,注重環(huán)境的硬件建設。充分運用學校的人流、物流、時間流、信息流提高辦學質(zhì)量,使后勤工作成為學校發(fā)展的堅強后盾。下面就把一學年來的總務處工作進行總結(jié):
一、大力提高后勤工作人員的素質(zhì)。
1、認真組織后勤全體人員學好有關的法律法規(guī)和上級文件精神,要求全體人員自覺參加學習。
2、提高后勤人員的崗位職責意識。要求各崗位人員認真履行自己的職責,鉆研本職業(yè)務,對各崗位人員的素質(zhì)情況每學年檢查一次。同時,本學年召開了多次后勤工作會議:整頓思想,加強戰(zhàn)斗力,增強愛校、敬業(yè)意識。
3、要求后勤人員向教學一線教師學習,學習他們無私的奉獻精神、忘我的工作態(tài)度。樹立為教學、為師生服務的思想,力爭達到服務到位,師生滿意。創(chuàng)造一個良好的工作、學習和生活環(huán)境,幫助他們解除后顧之憂,使其專心致志地搞好教學工作。這一點,我覺得工作做的還是很到位的,基本做到一線問題需要后勤協(xié)作的,我們都是隨叫隨到,力爭做到解決問題快、不留尾巴。
二、明確責任目標,積極做好后勤服務工作。
我??倓蘸笄诠ぷ髁看竺鎻V,頭緒多,層次多,人員緊。工作內(nèi)容上對財務、水電、綠化、衛(wèi)生樣樣要管,服務對象上有八十多位教職員工和一千四百多名學生。我們根據(jù)總務繁雜、細瑣、臨時性、突發(fā)性、任務多的特點,盡力做好服務工作。首先對工作進行規(guī)范化管理,制定了各項管理制度,實行了購物、領物、收費登記制度,實物臺帳制度,校產(chǎn)教具管理制度,圖書、教學器具、體育器材、電教器材等專人負責,專人保管。財務人員正確無誤地收取開學初的各種費用,每學年結(jié)束各種帳務核算、結(jié)帳,同時又要忙于清點校產(chǎn)教具。
三、加強校園環(huán)境教育,切實抓好綠化、衛(wèi)生工作。
學校綠化、衛(wèi)生工作做得如何,將直接關系師生的身心健康,關系到學校教育、教學工作的正常開展。為此,總務處在本學年繼續(xù)抓緊了這方面的工作,具體抓以下三個方面:切實加強校園環(huán)境教育。人才的培養(yǎng)一靠教育,二靠環(huán)境,創(chuàng)造人才成長的優(yōu)美環(huán)境,既影響學校的整個面貌,培育優(yōu)秀的校園文化,更影響人的素質(zhì)的提高。本學年對校園綠化再次進行了充實調(diào)整,重新調(diào)整種校園的植物,力求多樣與協(xié)調(diào)的統(tǒng)一。在校園環(huán)境管理中,抓管理工作的制度化,經(jīng)?;?。加強對綠化管理承包人的督促,及時對校園綠化進行修剪、治蟲、施肥;對校園環(huán)境衛(wèi)生仍劃分包干區(qū),明確要求,責任落實到人。經(jīng)常進行督查,使臟、亂、差現(xiàn)象在校園內(nèi)絕跡。值日同學提前到校清掃室內(nèi)外衛(wèi)生,做到每天兩小掃,一周一大掃。做到窗明幾凈,桌凳擺設整齊、地面無紙屑,墻面無腳印,在教室、公共場所放置垃圾箱衛(wèi)生設施。全體學生做好衛(wèi)生保潔工作,不隨地吐痰,不隨地亂扔廢紙果殼等棄物,看到廢棄物時應隨手撿起,不在門窗、桌凳、墻壁上亂畫,養(yǎng)成愛護公物,隨手關燈、關電扇、關窗、關水龍頭的良好習慣,讓學生在日常生活中養(yǎng)成文明向上具有環(huán)保意識的現(xiàn)代生活方式。努力營造出一個綠化,美化,凈化的校園環(huán)境。為素質(zhì)教育的實施,提供美的享受。
四、加強資產(chǎn)管理提高使用率。
學校后勤管理不但要重視開源,而且更應當注意節(jié)流,勤儉辦學是學校后勤工作的基本方針。對于學校自身來說,與其努力向上級爭取更多的教育經(jīng)費倒不如致力于提高已有經(jīng)費的使用效益。這就是要求一方面計劃用錢,真正把錢用在刀刃上,另一方面必須重視節(jié)約物力,做好校產(chǎn)的保管,維修工作,大力提高校產(chǎn)的使用率,延長校產(chǎn)的使用年限,加速校產(chǎn)使用的周轉(zhuǎn)率。
1、校產(chǎn)管理。
管理好校產(chǎn)必須建立和健全各種財產(chǎn)管理的責任制。我校所有校產(chǎn)都建立賬卡或登記簿,分門別類登記造冊,進出均應嚴格執(zhí)行制度,做到手續(xù)完備,帳目清楚,賬物相符,杜絕浪費現(xiàn)象的發(fā)生。
2、加強愛護公共財物的思想教育。
把愛護公物納入教育的內(nèi)容,形成以愛護公物為榮的好風尚。引導師生,愛惜公物,修舊利廢,自力更生,自己動手,注意節(jié)約,自覺地做校產(chǎn)管理的主人,努力延長各種教學設備的壽命,大力提高各種教學設備的使用率。
3、落實管理責任制。
我們在狠抓完善制度的同時注重的落實。做法是:依法對實物登記造冊,承包到人。開學初,配齊實物讓班主任驗證簽收,明確實物保管的權(quán)力和業(yè)務及獎懲方法。由后勤實施監(jiān)督、檢查。發(fā)現(xiàn)損壞的及時做好記錄,報給總務處處理。對校產(chǎn)管理完好的班級學校給予表揚。
4、嚴格財務管理,堅持勤儉辦學,提倡民主監(jiān)督。
堅持勤儉辦學的方針,嚴格財務管理,讓有限的經(jīng)費發(fā)揮最大的效益。做到少花錢、多辦事、辦好事。在經(jīng)費使用上,貫徹實事求是的原則,做到需要與可能相結(jié)合,全面安排與保證重點相結(jié)合,克服形式主義、平均主義、鋪張浪費等現(xiàn)象。嚴格把好日常經(jīng)費使用關,從學校實際出發(fā),處處精打細算,做到合理開支,在學校經(jīng)費緊缺的情況下,堅持把保證教育教學工作作為重點,把有限的財力用在最急需的地方。
五、加強了安全保衛(wèi)工作。
1、加強了安全教育。通過晨會、班隊等形式進行了交通安全、食品安全、防觸電等教育,增強了學生的安全意識和自我保護能力。創(chuàng)建了張家港市安全文明校園、交通安全學校。
2、對食品衛(wèi)生、食品安全、校舍安全、體育器械、防盜設施等重點部位進行了檢查,有效防止了安全事故的發(fā)生。
自入職以來,我遵照公司的工作部署,擔任xx部xx人員一職,負責日常行政及招聘培訓工作。四個多月的時間在緊湊的學習適應過程中如白駒過隙般轉(zhuǎn)瞬即逝,以下就是公司行政后勤個人年終工作總結(jié)。
在這四個月期間,我工作態(tài)度認真積極、具有較強的責任心和進取心,勤勉不懈、富有工作激情;性格開朗,樂于與他人溝通,具有良好的溝通能力和團隊協(xié)作能力,能積極配合同事們完成各項工作業(yè)務;主動學習新知識、新技能,注重自身發(fā)展和進步,能自覺利用休息時間自我學習,提升相關業(yè)務素質(zhì)。以下為具體的業(yè)務工作情況:
(一)招聘工作
每個工作日維護管理“智聯(lián)招聘”、“前程無憂”招聘網(wǎng)站和公司兩個招聘郵箱,梳理求職簡歷,并對符合初審要求的求職人員及時進行電話口試、技術口試,做好現(xiàn)場面試工作的安排部署。截止到12月31日,共計進行電話口試人次、技術電話口試16人次、現(xiàn)場面試5人次,并對口、面試情況做好記錄維護和上報反饋等工作。
(二)員工考勤工作
每個工作日做好全體員工的考勤登記記錄管理(每個工作日兩次)和上一工作日(含周末)員工加班情況記錄管理工作;每周定期(星期一和星期五)清查梳理考勤機數(shù)據(jù),及時通報督促考勤異常人員;每月按時(5日前)出具《員工請假登記表》和《員工事、病假扣款通知》并及時上報相關領導和財務部門。
(三)行政部質(zhì)量管理體系工作
融合完善質(zhì)量管理體系和cmmi體系的培訓管理程序和記錄模板;對行政部xx年度質(zhì)量管理體系外審文件進行梳理完善、持續(xù)改進,確保xx年度行政部質(zhì)量管理體系資料文檔無重大缺失和紕漏,順利通過質(zhì)量體系外部審核。
在這一期間領導和同事們的和煦友善使我迅速融入了公司團隊,工作上遇到的困難和瓶頸也在領導和同事的諄諄教導下得到了順利解決,個人的業(yè)務能力和綜合素質(zhì)得到了明顯提升。編輯老師為大家整理了公司行政后勤個人年終工作總結(jié),希望對大家有所幫助。
公司行政后勤年終個人工作總結(jié)是不是很好呢?在作者眼中工作總結(jié)是一種知識的積累,在大家的眼中工作總結(jié)又是怎樣的呢?
20xx年以來,在院領導的正確指導下,在廣大職工的大力支持下,通過自身不斷努力,積極探索醫(yī)院后勤管理理論,不斷積累后勤管理經(jīng)驗,全身心投入到醫(yī)院后勤管理工作中。在大家的共同努力下,醫(yī)院后勤工作取得了較好的成績,醫(yī)院后勤服務水平不斷增強;院容院貌煥然一新,醫(yī)院環(huán)境明顯改善;衛(wèi)生文明建設富有成效;醫(yī)院綜治管理水平得到有效提升,醫(yī)院社會形象牢固樹立。現(xiàn)將上半年來的工作述職如下:
一、思想學習方面
工作中,我認真學習馬列主義、思想、理論及“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀,堅決貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、,積極參與學習精神。通過學習,不僅進一步提高了自己的管理水平和工作能力。同時樹立了自身正確的世界觀、人生觀和價值觀,為工作的更好開展奠定了思想基礎。
二、工作開展方面
工作中能夠堅持原則,務求實效,正確對待院方各部門對后勤工作的建議,能夠經(jīng)常聽取院方職工對后勤工作的意見,交流思想和看法,認真自覺的開展批評與自我批評,努力使后勤工作。
現(xiàn)將總結(jié)如下:
一、抓好后勤管理工作,大力提升服務水平
后勤管理工作涉及面廣、雜,上半年來我以加強監(jiān)督管理,提升服務水平為指導,從多方面著手,努力做好后勤工作。
我主要負責的是辦公用品倉庫管理和生活后勤保障工作,能做到有計劃及時地申購辦公所需用品,做到不浪費,無過多存貨等情況的發(fā)生。為各科室做好服務,能及時、保質(zhì)保量送去各科室所需辦公物品。月月盤點,對庫內(nèi)物品熟悉、清楚。
辦公儀器和日常生活方面出現(xiàn)故障和問題時能及時處理,處理不了時請專業(yè)人士來處理,做到不擔誤正常工作的運行。在后勤工作中得到了同事的支持和配合。
二、做好全院衛(wèi)生工作,創(chuàng)造優(yōu)美環(huán)境做好安全保衛(wèi)工作
對兩位衛(wèi)生員進行深刻、人性化的思想培訓和具體工作細節(jié)及責任的培訓與指導。制定相關衛(wèi)生責任制度,要求每天多轉(zhuǎn)、常掃、勤擦,隨時發(fā)現(xiàn)問題及時處理。每周一大掃,周周有檢查。
對醫(yī)院里的床單被罩等醫(yī)用品及員工的工作服做好及時、分類、干凈的清洗、晾曬、發(fā)放等工作。
對醫(yī)院保衛(wèi)人員,進行了安全防衛(wèi)、防電、防火、防水培訓,強化安全意識,做到時時提醒和經(jīng)常檢查。
四、協(xié)助辦公,盡心盡責
在辦公室主要是配合辦公室主任完成院內(nèi)日常工作,做好文員統(tǒng)計工作,較好地完成了領導辦公室的衛(wèi)生及接待工作。在院內(nèi)配合開展豐富多彩的活動,活躍員工文化生活,營造健康企業(yè)人文環(huán)境,推進企業(yè)文化、精明文明建議,展示我院積極向上的精神面貌。
五、平面設計,網(wǎng)絡推廣
由于我學習過一些相關的知識技能,所以在單位暫缺平面設計人員和網(wǎng)絡工程師時,我努力學習相關專業(yè)知識,用心把這方面工作做的更好。我相信經(jīng)過我們辦公室成員的共同努力學習,一定會在這些方面有所進步和做出成績。
新的一年里我為自己制定了新的目標,那就是要不斷學習,更好的充實自己,以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新一年的挑戰(zhàn),有責任心地踏踏實實工作,不能只限于自身周圍的小圈子,要著眼大局,著眼今后的發(fā)展。向其他同事學習,取長補短,相互交流好工作經(jīng)驗,共同進步。
新的一年里,我會圍繞著醫(yī)院的中心工作,明確個人職責做好本質(zhì)工作,搞好協(xié)調(diào)、當好參謀、搞好服務,密切配合,希望能地完成了20xx年的各項工作任務,為醫(yī)院發(fā)展起到積極作用。
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