摘要：隨著社會(huì)的進(jìn)步，電力企業(yè)的發(fā)展也十分迅速。電力的深化改革給能源行業(yè)帶來(lái)了新的發(fā)展機(jī)遇和挑戰(zhàn)，為了實(shí)現(xiàn)電力產(chǎn)業(yè)和服務(wù)水平的升級(jí)，諸多電力企業(yè)朝著綜合能源服務(wù)的方向轉(zhuǎn)型。對(duì)電力企業(yè)而言，雖然其在國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中占據(jù)了非常特殊的地位，但隨著電力行業(yè)引入市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制以來(lái)，如何擴(kuò)大競(jìng)爭(zhēng)性售電業(yè)務(wù)的市場(chǎng)份額，以促進(jìn)供用電服務(wù)水平的不斷提升，成為了電力企業(yè)向綜合能源服務(wù)轉(zhuǎn)型過(guò)程中必須要面對(duì)的問(wèn)題。

關(guān)鍵詞：電力企業(yè)；綜合能源；服務(wù)轉(zhuǎn)型 引言

綜合能源服務(wù)項(xiàng)目可以給予各種能源和服務(wù)項(xiàng)目，必須更改配電、氣路、制冷、供暖等能源需求系統(tǒng)的自主規(guī)劃，設(shè)計(jì)和自主運(yùn)作現(xiàn)有模式，加強(qiáng)終端設(shè)備能源需求系統(tǒng)的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)和綜合性建設(shè)，依據(jù)當(dāng)?shù)貭顩r執(zhí)行傳統(tǒng)式能源和風(fēng)力、太陽(yáng)能、地?zé)崮茉?、生物能源等綠色能源的協(xié)調(diào)開發(fā)利用，提升電力工程、天然氣、熱、冷、供水管廊等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的合理布局，根據(jù)天然氣、熱、電、冷三聯(lián)供應(yīng)、分布式再生資源等多個(gè)形式來(lái)建立能源互補(bǔ)和協(xié)作供貨，給客戶更高效的增值業(yè)務(wù)，確保資源利用率可以被提升起來(lái)。

1綜合能源服務(wù)的主要模式

從電力企業(yè)轉(zhuǎn)型后的業(yè)務(wù)調(diào)整內(nèi)容上看，綜合能源服務(wù)的主要模式可以分為兩類:第一，流通端升級(jí)的綜合能源服務(wù)。在電力行業(yè)逐漸開放售電側(cè)的情況下，電力企業(yè)獲得了參與競(jìng)爭(zhēng)性售電業(yè)務(wù)的資格。因此，運(yùn)營(yíng)模式和盈利模式的改變顯得非常重要，而最為關(guān)鍵的還是如何通過(guò)對(duì)服務(wù)水平的升級(jí)，來(lái)提高電力企業(yè)自身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，特別是在新能源市場(chǎng)占比逐漸提高的當(dāng)下，電動(dòng)汽車及煤改電的引導(dǎo)均要求電力企業(yè)可以充分整合資金、人力和技術(shù)等優(yōu)勢(shì)資源，以實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)向綜合能源服務(wù)的轉(zhuǎn)型升級(jí)。第二，消費(fèi)端升級(jí)的綜合能源服務(wù)。售電側(cè)開放后，國(guó)內(nèi)先后成立了一大批售電公司，其除了完成售電業(yè)務(wù)外，還試圖

將主要的利潤(rùn)源轉(zhuǎn)移至新開發(fā)出來(lái)的增值業(yè)務(wù)。比如，可將電力、油氣、燃?xì)狻崮艿染C合能源進(jìn)行打包出售，一方面面向市場(chǎng)提供多元化的能源服務(wù)，另一方面由電力企業(yè)承接供用電以及運(yùn)維等方面的服務(wù)。因此，消費(fèi)端升級(jí)的綜合能源服務(wù)主要是直接面向市場(chǎng)的，以消費(fèi)者的實(shí)際需求為導(dǎo)向，力求給用戶提供更安全、更方便、更便宜、更清潔的能源。

2電力企業(yè)向綜合能源服務(wù)轉(zhuǎn)型的思考 2.1深化構(gòu)建多樣化業(yè)務(wù)

我國(guó)現(xiàn)階段經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展中，因此在其這樣的發(fā)展背景下，顯然使得我國(guó)城市當(dāng)中的生活生產(chǎn)，對(duì)于電力能源的需求量發(fā)生了較為明顯的提升。因此，全面推動(dòng)了我國(guó)現(xiàn)代電網(wǎng)方面的發(fā)展。在充分的保障企業(yè)可以實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定發(fā)展的前提下，進(jìn)行多元化的業(yè)務(wù)擴(kuò)展以及延伸，可以使得我國(guó)電力企業(yè)可以實(shí)現(xiàn)高效率的發(fā)展與進(jìn)步。在這樣的發(fā)展模式中，企業(yè)為了能夠進(jìn)一步的擴(kuò)展客戶群體，就要提供各種類型的電力服務(wù)，讓電力客戶可以不斷提升企業(yè)所提出的各種服務(wù)滿意度。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)是現(xiàn)階段人們生活以及生產(chǎn)當(dāng)中十分重要的組成部分，因此就可以在未來(lái)發(fā)展進(jìn)程中，積極地將互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)當(dāng)作多樣化發(fā)展的重要基礎(chǔ)組成部分，構(gòu)建出互聯(lián)網(wǎng)與電力服務(wù)之間的良好連接。例如，構(gòu)建出用電查詢、咨詢服務(wù)的在線服務(wù)，以此為人們提供更加便利的用電服務(wù)。

2.2鞏固發(fā)展綜合能源服務(wù)運(yùn)營(yíng)模式

在新時(shí)代，若想電力企業(yè)綜合能源服務(wù)業(yè)務(wù)得到有效發(fā)展，就必須要求電力企業(yè)將有關(guān)資源進(jìn)行整合，積極推動(dòng)新能源產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，探索節(jié)能有效措施，將綜合能源服務(wù)作為發(fā)展和穩(wěn)定企業(yè)的重點(diǎn)。電力企業(yè)在綜合能源服務(wù)業(yè)務(wù)的拓展過(guò)程中可以從以下幾個(gè)方面入手：（1）使綜合能源服務(wù)更加專業(yè)，打造專業(yè)的綜合能源服務(wù)團(tuán)隊(duì)。同對(duì)電力企業(yè)的品牌進(jìn)行準(zhǔn)確定位，按照品牌構(gòu)造以節(jié)約能源為要點(diǎn)的電力企業(yè)綜合能源服務(wù)業(yè)務(wù)的擴(kuò)展模式。在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中為使能源服務(wù)業(yè)務(wù)能夠可持續(xù)發(fā)展，應(yīng)以客戶的實(shí)際要求為基礎(chǔ)提供具有指向性的電力產(chǎn)品及服務(wù)。另外，要注意將現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用于電力，努力構(gòu)造具有線上能源服務(wù)業(yè)務(wù)的平臺(tái)，從而使現(xiàn)代電力企業(yè)中的綜合能源服務(wù)業(yè)務(wù)得以有效開展。（2）

著重拓展新能源服務(wù)。據(jù)目前來(lái)看，一些新型電力能源如光伏發(fā)電、太陽(yáng)能等的快速發(fā)展對(duì)現(xiàn)代電力企業(yè)造成了沖擊?，F(xiàn)代電力企業(yè)要戰(zhàn)勝這一困難就必須要堅(jiān)持能源可持續(xù)發(fā)展策略，將對(duì)新能源服務(wù)的開展作為實(shí)際經(jīng)營(yíng)中的重點(diǎn)，對(duì)電力資源進(jìn)行全面整合?？赏ㄟ^(guò)加快推廣分布式新能源這一措施，為客戶提供可定制的多元化服務(wù)，從而使客戶數(shù)量增多、電力服務(wù)價(jià)值得到升高，進(jìn)而使電力企業(yè)得以可持續(xù)發(fā)展。（3）將推動(dòng)電動(dòng)汽車產(chǎn)業(yè)作為發(fā)展重點(diǎn)。電力企業(yè)應(yīng)建立一個(gè)由用戶服務(wù)、運(yùn)行、維護(hù)和數(shù)據(jù)系統(tǒng)支持構(gòu)成的綜合能源服務(wù)工作體系。這不僅能使當(dāng)今的新能源汽車平穩(wěn)發(fā)展，還能使電力企業(yè)的總收益得到提升，進(jìn)而使綜合能源服務(wù)業(yè)務(wù)得到有效開展。

2.3實(shí)現(xiàn)綜合能源服務(wù)與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)融合

在電力企業(yè)的發(fā)展進(jìn)程中，為了能夠?qū)崿F(xiàn)綜合能源服務(wù)的途徑創(chuàng)新，就需要積極利用對(duì)原本電力系統(tǒng)，進(jìn)行全面的升級(jí)以及設(shè)計(jì)，以此保障新一代的電力系統(tǒng)，可以創(chuàng)造出更多的價(jià)值性。綜合能源服務(wù)的開展，與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)之間的深度融合，就是要保障對(duì)各種資源以及參與者之間的良好銜接處理。其中實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)與客戶之間的服務(wù)模式融合，主要是利用微信公眾平臺(tái)、官網(wǎng)以及App的方式，為用戶提供更多的服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷以及用能方面的服務(wù)。在這樣的技術(shù)方式下，可以實(shí)現(xiàn)為用戶的良好業(yè)務(wù)辦理。其次，電力企業(yè)也在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化處理的方式中，要針對(duì)其網(wǎng)上的服務(wù)類型與內(nèi)容，進(jìn)行全面深化的處理以及分析。提供可視化搶修、掃碼辦電等方面的處理中，就可以最大化的提升整體的用電能力，在未來(lái)的發(fā)展，全面提升處理的能力。

2.4借鑒國(guó)外先進(jìn)理念

電力企業(yè)的綜合能源的未來(lái)發(fā)展環(huán)節(jié)，為了實(shí)現(xiàn)順利的轉(zhuǎn)型發(fā)展，僅僅閉門造車顯然會(huì)面臨著較多的發(fā)展挑戰(zhàn)。因此，為了能夠全面的提升綜合能源服務(wù)商業(yè)模式的發(fā)展和進(jìn)步，就需要積極的強(qiáng)化國(guó)內(nèi)電力企業(yè)的技術(shù)、資源、以及諸多資源方面的全面合作以及分析。其次還要在進(jìn)行工作開展中，重視起對(duì)綜合能源人才與技術(shù)方面的綜合性的保障，以此讓其在電力企業(yè)的這個(gè)領(lǐng)域的發(fā)展進(jìn)程中，全面的提升競(jìng)爭(zhēng)力，以此為人們提供更高水平的綜合性的服務(wù)。最后，則是需要

優(yōu)化制造產(chǎn)地的分布情況，發(fā)揮出相應(yīng)的資金以及市場(chǎng)方面的優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)較高的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

結(jié)語(yǔ)

綜上所述，電力的改革逐漸構(gòu)建出了開放性高、競(jìng)爭(zhēng)有序的電力市場(chǎng)，其在實(shí)現(xiàn)電力還原商品屬性的同時(shí)，也促進(jìn)了電力企業(yè)服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)模式的徹底改變?？梢灶A(yù)見的是，電力企業(yè)向綜合能源服務(wù)轉(zhuǎn)型，既是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)下的發(fā)展結(jié)果，又體現(xiàn)出了國(guó)家對(duì)電力企業(yè)的重新定位。電力企業(yè)只有正確理解“大資源、大能源”的諸多要求，并根據(jù)市場(chǎng)需求來(lái)實(shí)現(xiàn)多種新業(yè)務(wù)的開展，才能為用戶提供全方位的能源服務(wù)，才能提高電力企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

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