合理的管理制度可以簡化管理過程，提高管理效率。它具有如下特點：權(quán)威性。下面是小編給大家?guī)淼母鞣N管理制度范本，歡迎大家閱讀參考，我們一起來看看吧!

保潔員工的規(guī)章制度(一) 1. 員工守則：

(1) 遵守客戶、公司制定的各項規(guī)章制度，服從公司安排、調(diào)動。 (2) 熱愛工作，團結(jié)友愛，文明禮貌，實事求是，工作積極。 (3) 堅守崗位，忠于職守，按時上、下班，不拉幫結(jié)派，損公肥私;不得擅自離崗、脫崗、遲到、早退。

(4) 上班時統(tǒng)一著裝，保持良好的精神面貌，態(tài)度熱情，服務(wù)周到。 (5) 上班時統(tǒng)一說普通話，不準講粗話、臟話、家鄉(xiāng)話。 (6) 上班時不能隨地吐痰、吃零食、吸煙，不得大聲喧嘩、聊天或看書、看報、做與本職工作無關(guān)的事情。

(7) 員工代表公司形象，在與你所服務(wù)的人員發(fā)生沖突時，不得頂撞，盡量保持克制，不得將個人情緒帶到工作中去而有損公司形象。

(8) 在崗位上要認真工作，不得做與工作無關(guān)的事情，與同事和上司相互配合，努力做好上級安排所定任務(wù)，并按時保質(zhì)保量完成工作失職或不安全因素，保持工作效率達標。

(9) 不得盜竊公司、客戶、同事的財物，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，照價賠償和承擔全部處罰，扣除當月工資作抵押，并作開除處理，情節(jié)嚴重送機關(guān)處理，未經(jīng)允許，不得向外泄漏公司和客戶的機密。

(10) 工作時積極巡視自己的工作崗位，不同的情況要施以不同的清潔方法，對于不易清潔的要盡量想辦法，如不能處理的要及時告知現(xiàn)場主管或領(lǐng)班，不得因故而推卸責任

(11) 如在檢查衛(wèi)生不合格者，分別給予批評教育、扣獎金、辭退處理。

(12) 在工作時，如遇水災(zāi)或火警時要及時通知保安人員或現(xiàn)場主管，并積極協(xié)助處理好善后工作。

(13) 積極接受上級和客戶考評，相互溝通、廉潔自律，增則節(jié)支，學(xué)習(xí)公司規(guī)章制度，進行精神文明建設(shè)，提高公司效益和企業(yè)形象，建立一支紀律嚴明，作風過硬的隊伍。

2. 員工因清潔質(zhì)量檢查不合格的，作記過處理。 3. 員工出現(xiàn)下列情況，將作警告、記過罰款處理。 (1) 員工上班工作服不整潔、不干凈、皺折、破爛的。

(2) 服裝的紐扣沒扣好、領(lǐng)口、袖口、衣下擺等處的內(nèi)衣外露、外翻、鞋子不干凈的。

(3) 工作牌沒有在正確位置佩戴整齊，臟、舊、破爛而沒有及時更換的。

(4) 頭發(fā)沒有按標準進行整理的(男：短小，最好為寸頭、無胡須;女：束扎整齊洗凈、梳順)。

(5) 員工必須按時上下班，遲到、早退15分鐘之內(nèi)的。

(6) 員工在工作范圍內(nèi)說粗話、隨地吐痰、穿拖鞋、相互閑聊、呆站、大聲喧嘩、清潔工具、清潔材料隨處亂放、隨便舞弄清潔工具或其它棍棒的。

(7) 員工在上班工作中收集紙皮、易拉罐等廢品的。

(8) 員工將清潔工具晾曬、擺放在公共場地，經(jīng)教育仍不更改的。 (9) 對裝修工人任意拋灑、堆放裝修垃圾時，員工與裝修工作或住戶爭吵的(遇此情況要立即告知項目點管理處，由項目點管理處進行處理)。

4. 員工有下列情況之一的作記過或辭退處理 (1) 員工因清潔質(zhì)量或者言行舉止被管理處投訴的。

(2) 本公司員工相互爭吵的，或與管理人員、客戶發(fā)生爭吵的。 (3) 員工擅自移動客戶或顧客放置的物品、雜物的。 (4) 員工在工作中引燃易燃易爆物品的。 (5) 員工謾罵或威脅他人的。 (6) 員工在工作時間擅自接私話的。 (7) 員工故意浪費材料的。

(8) 員工在工作中，應(yīng)積極主動的完成自己的清潔工作，在清潔工

作中對不易做干凈的地方借故推托的(遇此情況如自己不懂時應(yīng)向主管請教怎樣處理，根據(jù)所需材料和工具要主動向主管提出，由主管到公司去領(lǐng)取進行處理)。

(9) 員工在工作中，對主管指出的不足之處沒有立即改正或因客觀條件不能及時改正，但又沒有按期完成的。

(10) 員工在上、下班途中未嚴格執(zhí)行著裝要求的。 (11) 員工遲到、早退15分鐘之上者。

(12) 員工在工作時間內(nèi)不得以任何理由和借口外出超過15分鐘之上或擅自離開工作崗位的。

(13) 員工在工作中躺坐休息、看書、看報、睡覺、亂添亂畫、抽煙、吃東西的。

(14) 員工曠工半天或半天以上的。 (15) 員工不服從管理的。

5. 員工出現(xiàn)下列情況之一的，作記大過并辭退處理，造成損失的按價賠償。

(1) 員工隨地大小便，嚴重影響公司和客戶形象的。

(2) 員工因玩忽職守，影響工作和造成損失的(參照《管理人員規(guī)章制度》有關(guān)規(guī)定處理)。

(3) 員工私自使用甲方或客戶辦公用品(電話、傳真、復(fù)印等)，按偷盜論處。

(4) 不愛護并損壞、丟失清潔工具的(參照《管理人員規(guī)章制度》有關(guān)規(guī)定處理)。

(5) 員工如引燃易燃易爆物品(或其它原因)啟動火警系統(tǒng)，造成人為驚慌和混亂的。

(6) 員工在清潔各種玻璃、金屬表面、木質(zhì)地面、石材表面時亂劃或腐蝕其表面，造成嚴重后果的(參照《管理人員規(guī)章制度》有關(guān)規(guī)定處理)。

(7) 員工故意損壞或偷藏他人財物、偷吃他人食物的(參照《管理人員規(guī)章制度》有關(guān)規(guī)定處理)。

(8) 員工毆打他人的。

(9) 員工在上班期間，與項目點所在單位發(fā)生非工作性接觸，損害公司利益公司利益和形象。

(10) 員工因病、事請假者，如沒有準假而擅自離開崗位者。 (11) 員工未經(jīng)公司同意而擅自離開的(需提前一個月上交書面報告，經(jīng)主管簽字同意，交經(jīng)理審批同意后，待公司安排接替的人到位后方可辭工)。

6. 員工有下列情況之一的，公司根據(jù)情況給予獎勵：

(1) 工作認真負責，清潔工作做得好，受到客戶書面表揚或所在工地被評為區(qū)、市、省衛(wèi)生文明小區(qū)、清潔先進單位的。

(2) 員工拾到財物，主動上交客戶、公司主管的，獎勵20-200元，并通過表揚。

(3) 員工如遇突發(fā)事件(如火警、水災(zāi)等)立即告知客戶并積極主動配合做好善后工作的。

(4) 積極舉報有嚴重違紀行為的員工(如偷盜等)，經(jīng)查證屬實的。 7、其它事項

(1) 公司員工如有特殊情況(急病或交通意外) 須請假者，應(yīng)盡肯能的提前告知公司。假期滿或未滿都不得擅自上班，必須先到公司報到，由公司安排其上班，否則不計工資。

(2) 在清潔過程中，發(fā)現(xiàn)電梯不銹鋼、地面花崗石、墻面、天花、燈飾及其他物品(如不銹鋼煙灰缸、垃圾桶、花盆、消防栓、報警器、開關(guān)等) 遭嚴重劃傷、損壞、丟失，要立即告知主管。

保潔員工的規(guī)章制度(二) 第一條 目的

規(guī)范了本公司清潔衛(wèi)生的要求，對服務(wù)過程中影響服務(wù)的各個因素進行控

制，確保服務(wù)質(zhì)量滿足規(guī)定的要求。 第二條 適用范圍

適用于本公司生活區(qū)環(huán)衛(wèi)服務(wù)過程的控制。 第三條 職責

一、各保潔工負責清潔所管轄區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生;

二、行政人事部制定對保潔工的考核標準;

三、行政后勤主管領(lǐng)導(dǎo)負責對生活區(qū)保潔工進行日常管理及衛(wèi)生狀況檢查;

四、宿舍管理員負責每周抽查并協(xié)調(diào)保潔力量。 第四條 控制要求和方法 一、保潔員行為規(guī)范 (一)、考勤制度

1、按時上下班，不遲到，不早退，無曠工現(xiàn)象;

2、堅守崗位，不無故擅離職守，上班時間不脫崗、竄崗、做與工作無關(guān)的事;

3、有事請假，請假不超假，請假需提前一天申請，以便調(diào)班。請假由行政人事部經(jīng)理簽字有效;

(二)、儀容儀表、禮貌規(guī)范

1、精神飽滿、工服保證干凈、整齊、佩戴工作牌，頭發(fā)修理整潔，頭飾大方;

2、文明禮貌，禮貌待人，無粗言穢語，不大聲喊叫，說話，談笑，工作中不哼小調(diào)、工作時間不看書報、閑談、吃東西，不游玩、嬉戲，遇領(lǐng)導(dǎo)及重要客人來訪時，應(yīng)及時避讓并肅立及禮貌問候;

(三)、清潔用品、用具使用規(guī)范

1、不準擅自拿用公司的用品，清潔工具需填寫物品領(lǐng)用登記表方可領(lǐng)取;不得將公司物品私自代理公司;

2、愛護工具，如損壞、遺失照價賠償;

3、節(jié)約水電，節(jié)約使用清潔用品，自覺降低成本;

4、工作結(jié)束后，清潔工具應(yīng)擺放在固定位置，保持干凈、整齊。工作中，工具應(yīng)擺放在身邊，不影響他人行走和不有礙觀瞻的地方。

(四)、玻璃清潔

1、使用專用的玻璃擦拭工具和玻璃清潔劑，根據(jù)玻璃臟凈程度將清潔劑與清水按一定比例兌好清潔溶液;

2、把浸玻璃清潔溶液的擦拭工具在玻璃上擦拭，從頂端用適當?shù)牧α堪丛诓Ａ魃蠌纳舷蛳禄驈淖笙蛴也聊?

3、污跡較重的地方重點抹，刮去玻璃表面上的水分; (五)、公共衛(wèi)生間清潔操作標準

1、打開門窗通風，用水沖洗大小便器，用工具夾出小便器內(nèi)的煙頭等雜物;

2、清掃地面垃圾，傾倒垃圾簍，更換新垃圾袋后放回原位; 3、將潔廁凈少許涂于污跡處，用馬桶刷擦刷，用水沖凈; 4、用地拖拖凈衛(wèi)生間地面;

5、用清潔抹布擦凈墻壁表面和廁所門; 6、廁所有異味即可噴適當空氣清新劑。 (六)地面清潔方法

1、清掃干凈地面，無垃圾、雜物、砂粒; 2、地面有污物時要用小刀刮去; 3、用濕拖把均勻拖凈;

4、拖把清潔后擰干拖凈或用地推拖干;

5、拖地時要倒著拖，以免將拖凈處踩臟，注意身后。 (七)、抹布擦拭方法

1、將抹布洗凈擰干，疊成大小適合小塊;(對皮沙發(fā)，電腦等高檔設(shè)備要用專用抹布)擦拭玻璃時由上往下擦，桌面由左往右擦;

2、抹布一面擦臟污物后即反轉(zhuǎn)用完未用的一面繼續(xù)擦抹，不可一面擦到底;

3、更換數(shù)次后用清水洗凈; 4、洗抹布水要及時更換。 二、保潔員工作內(nèi)容 (一)、區(qū)域劃分 (二)、保潔員工作程序 1、A區(qū)保潔員工作程序 8：00 準時到崗穿工裝，帶工牌;

8：00——8: 30打掃各辦公室地面及桌面; 8：30——9：00 打掃衛(wèi)生間

9：00——11：30打掃會客室、會議室、網(wǎng)吧、閱覽室;

13:30——14:30打掃一樓，二樓走道、三樓走道;扶手、窗戶; 14：30——15：30巡視各辦公室并及時清理臨時出現(xiàn)的衛(wèi)生問題;

15：30——16：30更換辦公室紙簍袋;將各個地點垃圾袋集中至大垃圾桶。每周五下午15:30全體保潔人員集中清掃一號樓。

2、B區(qū)保潔員工作程序 8：00 準時到崗穿工裝，帶工牌; 8：00——8: 30打掃三棟一樓辦公室;

8：30——9:00 傾倒垃圾至外面指定垃圾傾倒點; 9:00——11:30打掃廣場及主干道; 13:30——14:30打掃7棟，8棟辦公室;

14：30——15：30巡視各辦公室并及時清理臨時出現(xiàn)的衛(wèi)生問題;

15：30——16：30將各個地點垃圾袋集中至大垃圾桶。 3、C區(qū)保潔員工作程序 9：00 準時到崗穿工裝，帶工牌;

9：00——11：00沖掃男女衛(wèi)生間;洗漱臺 10：00——11：30 清掃四五六棟過道 11：30——15：30清掃男女淋浴間;

12：30——16：30巡視并及時清理臨時出現(xiàn)的衛(wèi)生問題; 13：30——17：30更換各點位垃圾袋并清運傾倒。 (三)、保潔員工作標準

1、垃圾袋口要扎緊、堆放整齊，垃圾拉走后要及時清理，無堆放雜物;

2、余垃圾，保持垃圾桶干凈、無異味;

3、清掃過的路面達到無灰塵、無積土、無積水、無雜物;

4、垃圾筒、果皮箱無浮灰、無痰跡，筒內(nèi)干凈可，筒周圍無垃圾; 5、路面凈、道沿凈、人行道凈、雨水口凈、樹坑墻根凈、綠地草坪凈;

6、定期沖洗路面、小徑;

7、保潔標準達到清潔區(qū)內(nèi)無煙頭、紙屑等雜物; 8、樓內(nèi)地面無灰塵、紙屑、污漬、積水; 9、扶手無落塵、水漬、污漬;