企業(yè)數(shù)字管理教材

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目 錄

一、前言 ................................................................ 1 二、數(shù)字經(jīng)驗(yàn)法 ....................................................... 3

(一)七三法則 (二)大自然比例 (三)一八理論 (四)80/20原理 (五)財(cái)務(wù)的奇數(shù)法則 (六)黃金分割割率

(七)『五個(gè)零』生產(chǎn)的 (八)帕金森定律—人事數(shù)字學(xué) (九)吉達(dá)德250定律 (十)十次方產(chǎn)業(yè)長(zhǎng)波 (十一)方格理論 (十二)數(shù)字四則式 (十三)三字經(jīng)管理

三、結(jié)論與心得 ....................................................... 9

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一、前 言 原本只是單純表達(dá)色彩的顏色，通過(guò)不一樣的意旨的后，進(jìn)而

將它與管理來(lái)相結(jié)合而成一「企業(yè)顏色管理」理論──顏色優(yōu)劣法、顏色層別法以及顏色心理法等。由于先前提出的顏色管理在實(shí)施上頗有成效，因此老師又提出一新理論──「企業(yè)數(shù)字管理」。提到數(shù)字，一般人所聯(lián)想到的不外是一連串的、密密麻麻的，與數(shù)學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)有關(guān)的，基本上是只要牽涉到「數(shù)學(xué)」這兩個(gè)字的，大概就會(huì)使一半的人退避三舍了。其實(shí)，數(shù)字管理主要就是要讓一些不太喜歡數(shù)字的人，能夠去親近去接近它，使它變成有效、有趣而且又有用的工具，終于能讓每一個(gè)人都能夠有效地運(yùn)用數(shù)字管理來(lái)處理一些事務(wù)，同樣的，企業(yè)也能夠使用一些數(shù)字管理的法則來(lái)應(yīng)用，而使得企業(yè)管理更有績(jī)效。

就和顏色的千變?nèi)f化一樣，數(shù)字經(jīng)過(guò)不同的排列組合，便隨時(shí)能夠拼湊出不一樣的組合模式。在這數(shù)字的排列中，潛藏著無(wú)窮的蘊(yùn)含，不同的組合，有著不一樣的意義。 例如：

1.節(jié)慶:5.1,6.1,10.1,3.8…。

2.代碼：114，117，110，119；區(qū)域號(hào)碼—010(北京)，020(上海)…；

手機(jī)—中國(guó)移動(dòng)(135，136，137，138，139)，中國(guó)聯(lián)通(130，131)…。

3.同音：520(我愛(ài)你)，530(我想你)，5201314(我愛(ài)你一生一世)…。 4.四則：5611，835，6636，933…。

5.產(chǎn)品：999（醫(yī)藥），555(香煙)，666(農(nóng)藥) 6.聯(lián)想：1.732，3.1416…。

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又如日本人運(yùn)用數(shù)字發(fā)展出夫妻關(guān)系健康的指南：1×9=9 20歲：2×9=18 10天8次 30歲：3×9=27 20天7次 40歲：4×9=36 30天6次 50歲：5×9=45 40天5次 60歲：6×9= 50天4次 麥當(dāng)勞使用數(shù)字管理來(lái)創(chuàng)造利潤(rùn)： 1. 可口可樂(lè)保持在攝氏4℃味道最佳。 2. 面包厚度17mm放口中咀嚼，味道最佳。 3. 顧客等待32秒以上，開(kāi)始產(chǎn)生不耐煩。 4. 柜臺(tái)高度是92cm，最適合顧客付錢。

5. 三明治有效保存時(shí)間10分鐘，薯?xiàng)l7分鐘，咖啡30分鐘…。

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二、數(shù)字經(jīng)驗(yàn)法 之前所提出的數(shù)字應(yīng)用都是比較瑣碎的，接下來(lái)將要逐一探

討關(guān)于數(shù)字的理論法則—數(shù)字經(jīng)驗(yàn)法

從字面上的意義來(lái)說(shuō)，就是依據(jù)前人所提供的法則、經(jīng)驗(yàn)，來(lái)做為企業(yè)決策分析時(shí)的參考，幫助決策者在面對(duì)問(wèn)題時(shí)，能夠迅速地、合理地來(lái)完成它。

(一) 七三法則

管理上的應(yīng)用：做為投資決策時(shí)的依據(jù) 提出人：公司理財(cái)公認(rèn)法則

銀行— 無(wú)風(fēng)險(xiǎn)100萬(wàn)×(1+10%)=200萬(wàn)， n≒7.3──7.3年回收

投資— 有風(fēng)險(xiǎn)7.3×0.5=3.7(泛用投資)──3.7年回收

3.7×0.5678=2.1(單一產(chǎn)品)──2.1年回收

n

(二) 大自然比例(78：22)

管理上的應(yīng)用：財(cái)務(wù)管理與資源分配 提出人：猶太人的哲學(xué)

中國(guó)人的先圣先賢喜提倡中庸的道，而猶太人的人生哲學(xué)則認(rèn)為大自然充滿78：22的比例。例如：大自然中的海洋與陸地；空氣中的氮?dú)馀c氧氣；內(nèi)切圓中的圓面積與四角線面積的比例…等。將此原則應(yīng)用在管理上，廠房面積中的工作區(qū)與非工作區(qū)的比例最好為78：22；在獎(jiǎng)金的分配上，全公司的目標(biāo)與部門(mén)的目標(biāo)達(dá)成時(shí)的獎(jiǎng)金分配應(yīng)為78：22，如此才能使公司的

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利益相調(diào)合。

(三) 一八理論(1：8)

管理上的應(yīng)用：適用于人事管理 提出人：英國(guó)的威靈頓提督

「一艘主力艦出航要八艘巡航艦護(hù)航」，這是威靈頓為海軍統(tǒng)帥時(shí)，在特拉加法一役擊敗拿破侖時(shí)所提出的，如此指揮系統(tǒng)及戰(zhàn)力的配備為最佳，此即很有名的一八理論。同樣的，在企業(yè)管理上，一個(gè)人的管理幅度以一個(gè)人為最佳。而在人事費(fèi)用上， 營(yíng)業(yè)額=用人費(fèi)×(1/勞動(dòng)分配率)×(1/附加價(jià)值率) 營(yíng)業(yè)額=用人費(fèi)×8 若用人費(fèi)占12.5~18.5則屬有效率，若用人費(fèi)占18~25則須做企業(yè)合理化，用人費(fèi)占20以上，則競(jìng)爭(zhēng)力已降低，企業(yè)將會(huì)出走。

(四) 80/20原理

管理上的應(yīng)用：用于重點(diǎn)管理或減量經(jīng)營(yíng)上 提出人：意大利的柏拉圖

柏拉圖認(rèn)為意大利80%的稅收來(lái)自于20%的納稅人，80%的人民居住在20%的土地上，80%的土地控制在20%的地主，80%的學(xué)生來(lái)自20%的高中，亦即「控制少數(shù)就可以控制多數(shù)」，此情形在日常生活中亦比比皆是，如：80%的居民居住20%的都市里，80%看報(bào)的時(shí)間都集中20%的版面上…等。由上述可知，能行重點(diǎn)管理以期控制得宜(即控制多數(shù))，才會(huì)事半功倍，否則只有事倍功半了。以下是80/20原理在企業(yè)上的一些應(yīng)用： 1. 時(shí)間管理：公司經(jīng)營(yíng)者每天要花80%的時(shí)處理三件事－「能產(chǎn)、能銷、能賺」，即可掌握大局。

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2. 倉(cāng)庫(kù)管理：庫(kù)存80%的金額只由20%的項(xiàng)目所占有，也就是只要將最重要的20%零件控制好，使用恰到好處，即可有效管理控制。

3. 客戶管理：重要的80%客戶營(yíng)業(yè)額來(lái)自于20%的客戶，因此對(duì)于這20%的客戶應(yīng)該保持品質(zhì)及服務(wù)和公共關(guān)系。 4. 采購(gòu)管理：對(duì)20%的重要項(xiàng)目慎重比價(jià)并設(shè)法降低價(jià)格，防止遲延急加緊跟催，對(duì)80%的不重要項(xiàng)目則采用經(jīng)濟(jì)批量，減少訂購(gòu)次數(shù)。

(五) 財(cái)務(wù)的奇數(shù)法則

管理上的應(yīng)用：能夠簡(jiǎn)易地判斷財(cái)務(wù)狀況 提出人：日本川名

川名先生調(diào)查日本數(shù)千家企業(yè)興衰，與奇數(shù)1、3、5、7有密切關(guān)系，可迅速作財(cái)務(wù)診斷。

健全 1、利息/月?tīng)I(yíng)業(yè)額 1% 2、借款/月?tīng)I(yíng)業(yè)額 1倍 3、庫(kù)存/月?tīng)I(yíng)業(yè)額 1周 正常 3% 3倍 3周 危險(xiǎn) 5% 5倍 5周 必倒 7% 7倍 7周 利息與月?tīng)I(yíng)業(yè)額支出的比例為1%時(shí)，是代表健全的；比例3%時(shí)，則代表正常；比例5%，則代表危險(xiǎn)；而當(dāng)比例為7%時(shí)(利息太重)，則公司將會(huì)面臨倒閉。同樣的，借款額與月?tīng)I(yíng)業(yè)額的比例以及庫(kù)存額與月?tīng)I(yíng)業(yè)額的比例也是如此，因此才會(huì)稱的為奇數(shù)破產(chǎn)法則。

(六) 黃金分割率：1：0.618或1.618：1

管理上的應(yīng)用：利用此原理，來(lái)獲得最佳的選擇或時(shí)機(jī) 提出人：意大利的費(fèi)波納西：美國(guó)的艾略特

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此比例乃是利用數(shù)學(xué)的原理，來(lái)尋求一最佳點(diǎn)。例如：古希臘羅馬的建筑、古羅馬人的身材比例、以至于市廠房的規(guī)劃建設(shè)，都是以此比例為準(zhǔn)則。在1930年經(jīng)濟(jì)大恐慌時(shí)，美國(guó)的艾略特即運(yùn)用此理論，將其使用在股票、黃金、期貨上，作長(zhǎng)期預(yù)測(cè)。艾略特提出一「波浪理論」，其可分為大波浪(以月計(jì))、中波浪(以日計(jì))、以及小波浪(以時(shí)分計(jì))。在此理論中可得知在不斷下跌時(shí)，何時(shí)止跌回升(買入時(shí)機(jī))，而不斷上升時(shí)，何時(shí)止升回跌打損(賣出時(shí)機(jī))。

(七) 「五個(gè)零」生產(chǎn)的

管理上的應(yīng)用：多種少量、高生產(chǎn)量、高品質(zhì)、低成本的生產(chǎn)方式

提出人：日本的大野耐

「五個(gè)零」是指”庫(kù)存等于零”、”不良等于零”、”準(zhǔn)備等于零”、”故障等于零”、”搬運(yùn)等于零”。五個(gè)零等于極限管理，使成本降至最低。此理論是從日本發(fā)展而來(lái)，在他們的工廠里，幾乎都沒(méi)有存貨，而且存量也保持在最低，日本的豐田汽車即是執(zhí)行此一理論而獲得成效的企業(yè)的一。

（八） 帕金森定律－人事數(shù)字學(xué)

管理上的應(yīng)用：人事管理；組織病態(tài)學(xué)，自我檢討 提出人：英國(guó)的帕金森

1. 人員每年增加5.75%，12年后預(yù)計(jì)員工人數(shù)將增加一倍。 2. 開(kāi)會(huì)的最佳參與人數(shù)為3至21人，最佳的人數(shù)為8人(黃金律)。

3. 退休前3年的人，不要將其擺在重要的職位上。

4. 企業(yè)每年須有降低成本5%的能力，否則勿建華麗的辦公室。

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5. 員工規(guī)定5點(diǎn)下班，卻常在4：40便有松弛的行為，準(zhǔn)備下班的工作。

6. 開(kāi)會(huì)時(shí)對(duì)于重要的事在15分鐘即草率通過(guò)，而不重要的事卻耗費(fèi)多時(shí)，這對(duì)企業(yè)來(lái)講，是很危險(xiǎn)的一件事。

（九）吉達(dá)德250定律

管理上的應(yīng)用：強(qiáng)調(diào)優(yōu)良的銷售組織、服務(wù)，并且注重潛在客戶

提出人：美國(guó)的吉達(dá)德

從”金式世界記錄賣車保持人”的行銷方法中得知，當(dāng)?shù)玫揭晃活櫩蜁r(shí)，這其中就等于潛藏著250位的其它顧客。在銷售后的服務(wù)以及顧客抱怨的處理，都不應(yīng)該草率了事，反之，應(yīng)該要以客為尊，直到顧客滿意為止。

(十) 十次方產(chǎn)業(yè)長(zhǎng)波

管理上的應(yīng)用：了解未來(lái)，分析長(zhǎng)期投資走向

提出人：日本的康卓提夫汽車基地 http://www.qcbase.com

康卓提夫以10年為期，依此提出產(chǎn)業(yè)久長(zhǎng)波觀如下：

年代 1940 1950 1960 1970 1980 1990

10次方 10 10 10 10 10 0 -6-3036重量 千噸 噸 公斤 克 亳克 無(wú)重量 產(chǎn)業(yè) 農(nóng)、礦業(yè) 鋼鐵、造船 汽車、機(jī)械 塑料、醫(yī)藥 IC、半導(dǎo)體 信息、服務(wù) 由康卓提夫的產(chǎn)業(yè)長(zhǎng)波分析來(lái)看，未來(lái)21世紀(jì)，將是一個(gè)無(wú)重

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量產(chǎn)業(yè)的時(shí)代。

(十一) 方格理論

管理上的應(yīng)用：領(lǐng)導(dǎo)管理的風(fēng)格

提出人：美國(guó)的Robert R. & J. S. Mouton

此理論是以方格的格式來(lái)呈現(xiàn)—橫坐標(biāo)代表管理者對(duì)業(yè)績(jī)的關(guān)心程度，縱坐坐標(biāo)則代表管理者對(duì)人員的關(guān)心程度，因而稱其為管理方格。此坐標(biāo)的等級(jí)均由1至9，因此會(huì)有81格，數(shù)值愈大代表關(guān)心程度愈強(qiáng)。此方格圖可區(qū)分為五種類型： (1)『1.1型』，即無(wú)人關(guān)心型管理，(2) 『1.9型』，即人際關(guān)系型管理，(3) 『5.5型』，即中庸安全型管理，(4)『9.1型』，即業(yè)績(jī)志向型管理，(5) 『9.9型』，問(wèn)題導(dǎo)向型管理。

(十二) 數(shù)字四則式

管理上的應(yīng)用：將復(fù)雜觀念，化繁為簡(jiǎn) 提出人：雜家匯總

(1) 民族性：1+1<2—中國(guó)人；1+1=2—美國(guó)人：1+1>2—日本人 (2) 品質(zhì)的觀念： 100-1=99—數(shù)字上的意義；

100-1=0—品質(zhì)上的意義。 2V=3/4C(成本降低)。

(4) 產(chǎn)量與設(shè)備：2V=3/2L，1/2V=2/3L—產(chǎn)量加倍則3/2的設(shè)備，

產(chǎn)量減半，仍須2/3設(shè)備。 *C；成本，V：價(jià)值，L：設(shè)備

(3) 成本的觀念：降低成本5%，提高營(yíng)業(yè)額25%。產(chǎn)量提升

(十三) 三字經(jīng)管理

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管理上的應(yīng)用：利用關(guān)于「3」的數(shù)字來(lái)進(jìn)行管理 提出人：日POEM研究社

1. 一為管理者培植3為候補(bǔ)人。 2. 在招標(biāo)時(shí)以3家競(jìng)爭(zhēng)者為最適當(dāng)。 3. 對(duì)重要客戶的依賴程度不超過(guò)30% 4. 在成本的削減上，以30%為準(zhǔn)。

5. 員工的低潮最常發(fā)生在第三天，第三月以及第三年，主管應(yīng)該要加以注意關(guān)心才是。

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三、結(jié)論與心得 原本單純的數(shù)字，通過(guò)不同的人的不一樣的詮釋，而衍生出很大不同的意義。不論是中國(guó)的傳統(tǒng)或者是外來(lái)的思想，彼此對(duì)于數(shù)字都有一套獨(dú)特的見(jiàn)解。每一個(gè)數(shù)字各自代表著不相同的意含，甚至于同一個(gè)數(shù)字又可以有多種不一樣的解釋，如果再加上不同數(shù)字的排列組合，那所產(chǎn)生出的知識(shí)可真的是無(wú)窮無(wú)盡。

在看過(guò)那么多不同的數(shù)字經(jīng)驗(yàn)法則，也許會(huì)覺(jué)得有點(diǎn)混亂，其實(shí)我們也可以從別人的理論、別人經(jīng)驗(yàn)中，從日常生活的事物，而規(guī)納出一套屬于自己獨(dú)特的數(shù)字法則。法則是死的，但運(yùn)用是活的，相信只要透過(guò)一番的巧思，必定能將[數(shù)字]有效地來(lái)應(yīng)用于管理的中。

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