2016年4月高等教育自學(xué)考試《汽車營銷技術(shù)》試題 課程代碼：05871 一、單項選擇題

1．下列哪項不屬于市場包含的主要構(gòu)成要素 A．人口 B．購買方式 C．購買力 D．購買欲望

2．下列哪項不屬于STP營銷首字母的內(nèi)容 A．汽車產(chǎn)品售后 B．汽車市場細(xì)分化 C．選擇汽車目標(biāo)市場 D．汽車產(chǎn)品定位 3．下列哪項不屬于用戶購買行為的一般過程 A．刺激 B．決策 C．付款 D．購后感覺 4．下列哪項不屬于各國用戶購車的主要方式 A．直接購買 B．稅收抵扣 C．采購 D．協(xié)議簽約

5．按信息的內(nèi)容分類，下列哪一項不屬于市場信息的分類 A．用戶信息 B．科技信息 C．文化信息 D．政治信息 6．下列哪項不屬于隨機抽樣分類 A．隨意抽樣 B．單純隨機抽樣 C．分層隨機抽樣 D．分群隨機抽樣

7．在產(chǎn)品生命周期各階段，下列哪一項屬于成熟期的利潤狀況 A．無 B．高 C．上升 D．下降 8．下列哪項不屬于企業(yè)常用的定價方法 A．成本導(dǎo)向定價方法 B．需求導(dǎo)向定價方法 C．競爭導(dǎo)向定價方法 D．產(chǎn)能導(dǎo)向定價方法

9．企業(yè)新經(jīng)營業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略中，下列哪項不屬于密集性發(fā)展的做法

A．市場滲透 B．市場開發(fā) C．前后一體化 D．產(chǎn)品開發(fā)

10．下列哪項不屬于變動成本的組成部分

A．可變費用 B．商品銷售進(jìn)價 C．銷售稅金 D．毛利 二、多項選擇題

11．市場營銷的研究對象是 A．企業(yè)的經(jīng)營活動 B．企業(yè)的銷售活動 C．企業(yè)如何識別市場機會 D．企業(yè)如何分析評價市場機會 E．企業(yè)如何選擇和利用市場機會

12．市場營銷環(huán)境分析法SWOT法主要針對以下哪幾項 A．優(yōu)勢 B．劣勢 C．機會 D．威脅 E．目標(biāo)

13．以下哪些項屬于馬斯洛需要層次 A．生理需要 B．安全需要 C．歸屬和愛的需要 D．自尊的需要 E．自我實現(xiàn)的需要

14．以下哪些項是產(chǎn)品生命周期的典型形態(tài) A．市場導(dǎo)入期 B．市場成長期 C．市場成熟期 D．市場衰退期 E．市場策劃期 15．以下哪些項是風(fēng)險的要素組成 A．風(fēng)險因素 B．風(fēng)險事故 C．損失 D．信息 E．風(fēng)險結(jié)果 三、填空題

16．在市場營銷者看來，市場是指某種產(chǎn)品的現(xiàn)實購買者和 需求的總和。

17．反映市場機會吸引力的指標(biāo)主要有市場需求規(guī)模、 、發(fā)展?jié)摿Α?p>18．公共關(guān)系的主體是 。

19．信用交易是現(xiàn)在的價值交換 的承諾。 20．風(fēng)險的客觀存在是保險 和存在的前提。

21．價格競爭是指通過比對手更有效的方法設(shè)計、生產(chǎn)和銷售同樣的產(chǎn)品而進(jìn)行的競爭，其核心是 。

22．與營銷人員有關(guān)聯(lián)的結(jié)算方式主要有 、銀行轉(zhuǎn)賬及國際結(jié)算等形式。

23． 是售后服務(wù)工作的主線。 24．電子數(shù)據(jù)交換的英文簡寫是 。

25．成本導(dǎo)向定價法是一種主要以 為依據(jù)的定價方法。 四、名詞解釋題 26．期望產(chǎn)品 27．消費者行為 28．市場占有率 29．營銷戰(zhàn)略 30．汽車產(chǎn)品售后服務(wù) 五、簡答題

31．市場營銷與銷售或促銷的區(qū)別? 32．常見的汽車市場調(diào)查有哪幾類? 33．談判的要點主要有哪些方面?

34．電子商務(wù)的發(fā)展給社會主要帶來哪些影響? 35．汽車保險主要有哪些特點? 六、論述題

36．請用SWOT分析法分析國產(chǎn)品牌轎車進(jìn)入中高端車型市場的現(xiàn)狀與對策。

2017年4月高等教育自學(xué)考試《汽車營銷技術(shù)》試題 課程代碼：05871 一、單項選擇題

1．決定顧客購買總價值大小的關(guān)鍵和主要因素是（B） A．人員價值 B．產(chǎn)品價值 C．服務(wù)價值 D．形象價值

2．我國現(xiàn)行的《機動車登記規(guī)定》規(guī)定，進(jìn)口機動車辦理過戶、轉(zhuǎn)籍手續(xù)，其注冊登記時間必須滿（B）

A．一年 B．二年 C．三年 D．五年 3．汽車市場中期預(yù)測的預(yù)測期一般為（C） A．1-2年 B．2-3年 C．2-5年 D．3-5年 4．以下不屬于汽車企業(yè)多樣化發(fā)展?fàn)I銷戰(zhàn)略的是（B） A．同心多樣化 B．垂直多樣化 C．水平多樣化 D．復(fù)合多樣化

5．產(chǎn)品導(dǎo)入期緩慢滲透策略，企業(yè)推出新產(chǎn)品時所采取的策略為（D）

A．高價格和高促銷費用 B．高價格和低促銷費用 C．低價格和高促銷費用 D．低價格和低促銷費用 6．以下屬于成本導(dǎo)向定價法的是（D） A．感受價值定價法 B．競爭導(dǎo)向定價法 C．目標(biāo)定價法 D．需求導(dǎo)向定價法 7．以下屬于營銷效率控制的是（C） A．銷售利潤率 B．資產(chǎn)收益率 C．銷售促進(jìn)效率 D．資產(chǎn)管理效率’

8．無過失責(zé)任險每次賠償均實行的絕對免賠率為（C） A．5％ B．10％ C．20％ D．30％

9．消費者在購買汽車產(chǎn)品時著重考慮產(chǎn)品是否能顯示其地位或威望來決定其是否購買的購買行為屬（B）

A．理智型購買 B．感情型購買 C．習(xí)慣型購買 D．經(jīng)濟型購買

10．六座以下客車非營運車輛，第三責(zé)任險限額為20萬元的，收取保費（D）

A．1100元 B．1150元 C．1200元 D．1250元 二、多項選擇題

11．在汽車企業(yè)推銷人員業(yè)績的考評中，較有代表性的考評辦法有（CDE）

A．客觀評價法 B．主觀評價法 C．橫向比較法 D．縱向比較法 E．尺度比較法 12．汽車商品貿(mào)易結(jié)算的種類有（BCE） A．貼現(xiàn) B．匯款 C．銀行按揭 D．托收 E．信用證

13．從營銷者的角度看，電子商務(wù)的優(yōu)勢主要體現(xiàn)在（ABDE） A．降低成本 B．即時性 C．征稅容易 D．易于建立忠實的客戶群 E．增強了企業(yè)競爭力 14．構(gòu)成保險的基本要素有（ABCDE） A．可保風(fēng)險 B．保險費率的厘訂 C．保險基金的建立 D．訂立保險合同

E．大量的同質(zhì)風(fēng)險的集合與分散

15．反映市場機會吸引的指標(biāo)主要有（ACE） A．市場需求規(guī)模 B．市場占有率 C．利潤率 D．市場聲譽 E．發(fā)展?jié)摿?三、填空題

16．市場的三要素指人口、購買力及購買欲望。

17．影響消費者購買行為的社會因素主要有相關(guān)群體、家庭和 社會地位 等。

18．汽車產(chǎn)品常采用的組合策略有產(chǎn)品項目發(fā)展策略、 產(chǎn)品線發(fā)展策略 和產(chǎn)品線延伸策略。

19．根據(jù)汽車產(chǎn)品創(chuàng)新對原有消費模式的影響程度，企業(yè)可選擇的創(chuàng)新模式有連續(xù)創(chuàng)新、非連續(xù)創(chuàng)新和 動態(tài)連續(xù)創(chuàng)新 三種。

20．需求導(dǎo)向定價法是一種以市場需求強度及 消費者感受 為主要依據(jù)的定價方法。

21．汽車營銷談判按談判內(nèi)容不同，可分為買方談判、賣方談判、

合作談判和 代理談判 。

22．風(fēng)險的不確定性表現(xiàn)在時間上不確定性、空間上不確定性和 損失程度不確定性 三個方面。

23．市場之所以能夠細(xì)分的前提是市場需求的 相似性和差異性 。 24．影響汽車新產(chǎn)品上市成功的兩個最重要的因素：一是行業(yè)類型；二是 創(chuàng)新程度 。

25．在汽車產(chǎn)品成熟期，延長產(chǎn)品的市場壽命可供選擇的營銷策略有市場多元化策略、 產(chǎn)品再推出 策略及營銷組合改良策略等三方面。

四、名詞解釋題

26．市場營銷：是與市場有關(guān)的人類活動，即以滿足人類各種需要和欲望為目在，通過市場變潛在交換為現(xiàn)實交換的活動。

27．市場定位：是企業(yè)根據(jù)用戶對所生產(chǎn)產(chǎn)品的需求程度，根據(jù)市場上同類產(chǎn)品競爭狀況，為本企業(yè)產(chǎn)品規(guī)劃一定的市場地位，即為自己的產(chǎn)品樹立特定形象，使之與眾不同。

28．汽車產(chǎn)品售后服務(wù)：是泛指客戶接車前、后，由汽車銷售部門為客戶所提供的所有技術(shù)服務(wù)工作。

29．復(fù)合保險：指投保人以保險利益的全部或部分，分別向數(shù)個保險人投保相同種類保險，簽訂數(shù)個保險合同，其保險金額總和不超過保險價值的一種保險。

30．分銷渠道：指商品從生產(chǎn)領(lǐng)域轉(zhuǎn)移到消費領(lǐng)域所經(jīng)過的路線和途徑，是溝通生產(chǎn)者和消費者之間關(guān)系的紐帶和橋梁。

五、簡答題

31．簡述影響汽車產(chǎn)業(yè)用戶購買行為的主要因素。

答：①外界環(huán)境因素，如社會政治經(jīng)濟環(huán)境，②企業(yè)產(chǎn)品或企業(yè)市場狀況，

③個人因素，如汽車使用者、汽車采購者、產(chǎn)品的把關(guān)者等，④企業(yè)組織因素，如企業(yè)采購目標(biāo)、、程序、制度等。

32．簡述影響我國汽車產(chǎn)品價格的因素。

答：①內(nèi)部因素，主要包括定價目標(biāo)、成本、產(chǎn)品特點、分銷渠

道和促銷策略等；②外部因素，主要有市場和需求情況、貨幣流通情況、競爭情況、環(huán)境和社會心理等。

33．簡述如何把握國際汽車市場的營銷策略。

答：①產(chǎn)品策略方面，重視新產(chǎn)品開發(fā)，增加產(chǎn)品的花色，不斷改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量；②價格策略方面，合理定價，提高產(chǎn)品競爭力；③分銷策略方面，集中精力選好進(jìn)入市場的突破口，重視銷售渠道和中間商，利用競爭者的銷售網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行銷售：④促銷策略方面，重視和大力開展廣告宣傳，推進(jìn)和提高產(chǎn)品的市場聲譽，擴大銷售額；⑤充分利用好公共關(guān)系和政治權(quán)力進(jìn)行銷售。

34．簡述汽車市場有效細(xì)分應(yīng)具備的條件。

答：①差異性：細(xì)分后市場客觀上必須存在明顯的差異；②可預(yù)測性：能夠預(yù)測出現(xiàn)有的和潛在的需求規(guī)模或購買力；③可進(jìn)入性：企業(yè)必須有能力進(jìn)入細(xì)分市場，為之服務(wù)，并占有一定的份額；④穩(wěn)定性：細(xì)分市場必須具有一定的穩(wěn)定性，有利于企業(yè)來實施其營銷策略；⑤實效性：企業(yè)在細(xì)分市場上應(yīng)能夠獲取預(yù)期的利益。

35．市場調(diào)查的主要誤差是如何產(chǎn)生的?該如何消除?

答：市場調(diào)查誤差的產(chǎn)生：①由調(diào)查者(調(diào)查公司)的差錯造成的誤差：②由調(diào)查員(訪問員)的差錯造成的誤差；③由被調(diào)查者(受訪者)的差錯造成的誤差。消除誤差應(yīng)該從多方面著手：一是提高調(diào)查員的業(yè)務(wù)知識水平和專業(yè)素養(yǎng)；選擇具有責(zé)任心，能夠客觀反映市場信息被調(diào)查群體；采用科學(xué)、合理的調(diào)查手段和調(diào)查方法。

六、論述題

36．試分析按照國家有關(guān)規(guī)定，汽車產(chǎn)品成本主要包括哪些方面。 答：按照國家有關(guān)規(guī)定，汽車產(chǎn)品成本主要包括：①汽車生產(chǎn)經(jīng)營過程中實際消耗的各種原材料、備品配件、運輸?shù)荣M用；②固定資產(chǎn)折舊、按產(chǎn)量提取的更新改造資金、維修費用等；③科學(xué)研究、新技術(shù)、新產(chǎn)品試制所發(fā)生的不構(gòu)成固定資產(chǎn)的費用；④職工工資、福利費等；⑤工會經(jīng)費和職工教育經(jīng)費；⑥產(chǎn)品包修、包換、包退的費用：⑦財產(chǎn)和運輸保險費用等；⑧流動資金貸款利息；⑨辦公費、差旅費、會議費、宣傳費用等；⑩銷售產(chǎn)品發(fā)生的運輸費、包裝費、廣

告費和銷售機構(gòu)的管理費。以及經(jīng)批準(zhǔn)列入成本的其他費用。

2018年4月高等教育自學(xué)考試《汽車營銷技術(shù)》試題 課程代碼：05871 一、單項選擇題

1．購買新車者，在汽車上路之前還得繳納車輛購置稅，稅率一般為（ B ）

A．5％ B． 10％ C． 15％ D．20％

2．“我生產(chǎn)什么，就賣什么”，這屬于市場營銷管理觀念中的（ A ）

A．生產(chǎn)觀念 B．產(chǎn)品觀念 C．推銷觀念 D．市場營銷觀念 3．下列不是反映市場機會吸引力指標(biāo)的是（ C ）

A．市場需求規(guī)模 B．利潤率 C．市場占有率 D．發(fā)展?jié)摿?4．汽車市場短期預(yù)測的預(yù)測期一般為（ B ）

A．0.5~1年 B．0．5~2年 C．1~1.5年 D．1～2年 5．集裝箱式汽車的產(chǎn)生屬于（ D ）

A．靜態(tài)創(chuàng)新 B．連續(xù)創(chuàng)新 C．非連續(xù)創(chuàng)新 D．動態(tài)連續(xù)創(chuàng)新

6．以下不屬于汽車企業(yè)一體化發(fā)展?fàn)I銷戰(zhàn)略的是（ C ） A．后向一體化 B．前向一體化 C．垂直一體化 D．水平一體化

7．消費者在購買汽車時完全依據(jù)其價格高低來決定其是否購買的購買行為屬（ D ）

A．理智型購買 B．感情型購買 C．習(xí)慣型購買 D．經(jīng)濟型購買

8．圍繞產(chǎn)品而開展的技術(shù)培訓(xùn)屬于（ D ）

A．核心產(chǎn)品 B．形式產(chǎn)品 C．期望產(chǎn)品 D．延伸產(chǎn)品 9．汽車市場營銷財務(wù)分析屬于營銷（ A ）

A．年度計劃控制 B．盈利性控制 C．效率控制 D．戰(zhàn)略控制 10．以下不屬于變動成本的是（ D ）

A．原材料耗費 B．儲運費用 C．計件工資 D．折舊

11．汽車市場預(yù)測的德爾菲法又稱為（ B ）

A．集體意見法 B．專家小組法 C．時間序列法 D．因果預(yù)測法

12．獵豹汽車所采用的“獵豹汽車，越野先鋒”的市場定位策略屬于（ B ）

A．比附定位 B．屬性定位 C．利益定位 D．市場空當(dāng)定位 13．馬斯洛的需要層次論中，希望給予或接受他人的友誼、關(guān)懷和愛護，得到某些群體的承認(rèn)、接納和重視。這種需求屬于（ C ）

A．自尊的需要 B．安全的需要

C．歸屬和愛的需要 D．自我實現(xiàn)的需要

14．參加電子商務(wù)活動的一方向另一方付款的過程是指（ B ） A．電子數(shù)據(jù)交換 B．電子支付 C．電子貨幣 D．電子錢包 15．由少數(shù)幾個生產(chǎn)者分享市場的市場結(jié)構(gòu)是（ D ） A．完全壟斷 B．完全競爭 C．壟斷競爭 D．寡頭 二、多項選擇題

16．顧客總價值是顧客購買某一產(chǎn)品與服務(wù)所期望獲得的一組利益，它包括（ABDE ）

A．產(chǎn)品價值 B．服務(wù)價值 C．人員價值 D．社會價值 E．形象價值

17．企業(yè)在制定營銷戰(zhàn)略的過程中，確定新業(yè)務(wù)的發(fā)展時采用的多樣化發(fā)展戰(zhàn)略包括（ACE ）

A．同心多樣化 B．離散多樣化 C．水平多樣化 D．異心多樣化 E．復(fù)合多樣化

18．市場營銷活動中所包含的可控制的變數(shù)很多，美國學(xué)者尤金·麥卡錫把這些變數(shù)概括為“4P”，“4P”包括（ ABCD）

A．產(chǎn)品 B．價格 C．分銷 D．促銷 E．保險與理賠

19．現(xiàn)代企業(yè)營銷組織形式的基本類型有（ ACE）

A．職能型營銷組織 B．行政型營銷組織 C．產(chǎn)品管理型營銷組織

D．市場管理型營銷組織 E．產(chǎn)品—市場管理型營銷組織 20．企業(yè)營銷環(huán)境分析主要包括（ABDE ）

A．外部環(huán)境分析 B．內(nèi)部環(huán)境分析 C．產(chǎn)業(yè)狀況分析 D．產(chǎn)品狀況分析 E．競爭狀況分析 三、填空題

21．社會市場營銷觀念要求市場營銷者在制定市場營銷時，要統(tǒng)籌兼顧三方面的利益，即 企業(yè)利潤 、消費者需要的滿足和社會利益。

22．市場機會的價值大小由市場機會的 吸引力 和可行性兩方面因素決定。

23．影響產(chǎn)業(yè)用戶購買行為的外界環(huán)境因素主要是 社會政治經(jīng)濟 環(huán)境。 ．

24．市場信息的收集方式有咨詢員工法、專門收集法和 購買信息 法。

25．在市場調(diào)查的方法中，隨機抽樣一般包括單純隨機抽樣、 分層隨機抽樣 和分群隨機抽樣。

26．促銷的方式有人員促銷和 非人員促銷 兩類。

27．汽車企業(yè)新業(yè)務(wù)的發(fā)展類型有密集性發(fā)展、 一體化發(fā)展 和多樣化發(fā)展三種基本的戰(zhàn)略類型。

28．公共關(guān)系的內(nèi)容是指 信息傳播 。

29．目前許多國家為保護和支持本國汽車工業(yè)的發(fā)展，紛紛采取的主要措施有通過關(guān)稅或非關(guān)稅壁壘來外國產(chǎn)品的進(jìn)口和采取各種 獎勵出口措施 兩種。

30．市場之所以能夠細(xì)分的前提是市場需求的 相似性和差異性 。

四、名詞解釋題

31 產(chǎn)品生命周期：把產(chǎn)品從完成試制、投放到市場開始，直到最后被淘汰退出市場為止的全部過程所經(jīng)歷的時間。

32．市場占有率：是各業(yè)務(wù)部門的產(chǎn)品或勞務(wù)銷售總額占全部該類產(chǎn)品或勞務(wù)的全部市場銷售額的比率。

33．形式產(chǎn)品：指核心產(chǎn)品借以實現(xiàn)的形式或目標(biāo)對某一需求的特定滿足形式。它由品質(zhì)、式樣、特征、商標(biāo)及包裝五個特征構(gòu)成。

34．營銷戰(zhàn)略控制：是指為了使企業(yè)的營銷目標(biāo)、策略及與市場營銷環(huán)境相適應(yīng)，對整體營銷效益進(jìn)行全面、詳盡的評估。

35．效用：是消費者對滿足其需要的產(chǎn)品的全部效能的估價，是指產(chǎn)品滿足人們欲望的能力。

五、簡答題

36．簡述汽車市場營銷的功能。 答：①、發(fā)現(xiàn)和了解消費者的需求； ②、指導(dǎo)企業(yè)決策； ③、開拓市場；

④、滿足消費者的需要，滿足消費者的需要與欲望是企業(yè)市場營銷的出發(fā)點和中心，也是市場營銷的基本功能。

37．簡述汽車市場預(yù)測的主要內(nèi)容。 答：

①市場需求預(yù)測，包括產(chǎn)銷趨勢的中長期預(yù)測、產(chǎn)趨勢的短期預(yù)測、單品種專題預(yù)測；

②市場占有率預(yù)測； ③生產(chǎn)情況的預(yù)測。

38．營銷計劃包含哪些方面的內(nèi)容? 答：

①年度計劃控制，其主要控制工具有：銷售分析、市場占有率分析、營銷費用占銷售總額比率分析、財務(wù)分析、顧客態(tài)度追蹤等；

②盈利性控制，包括營銷成本控制、盈利能力控制等；

③效率控制，包括銷售人員效率控制、廣告效率控制、銷售促進(jìn)效率控制、分銷效率控制等；

④營銷戰(zhàn)略控制。 六、論述題

39．試分析企業(yè)實施顧客滿意營銷策略應(yīng)從哪些方面入手。 答：

⑴開發(fā)顧客滿意的產(chǎn)品。顧客滿意營銷要求企業(yè)的全部經(jīng)營活動者要以滿足顧客的需要為出發(fā)點，了解、分析、研究用戶的需求、購買行為、興趣愛好等；

⑵提供顧客滿意的服務(wù)。提供顧客滿意的服務(wù)即不斷完善服務(wù)系統(tǒng)，最大限度地使顧客感到安心和便利；

⑶進(jìn)行顧客滿意觀念教育。是指企業(yè)對全體員工進(jìn)行顧客滿意觀念教育，形成對顧客充滿愛心的觀念和價值觀；

⑷建立顧客滿意分析方法體系。建立顧客滿意分析方法體系是用科學(xué)的方法和手段來檢測顧客對企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的滿意程度，及時反饋給管理層，為企業(yè)不斷改進(jìn)工作，及時、真正地滿足顧客的需要服務(wù)。

40．試分析按照國家有關(guān)規(guī)定，汽車產(chǎn)品成本主要包括哪些方面的內(nèi)容。

答：按照國家有關(guān)規(guī)定，汽車產(chǎn)品成本主要包括：

①汽車生產(chǎn)經(jīng)營過程中實際消耗的各種原材料、備品配件、運輸?shù)荣M用；

②固定資產(chǎn)折舊、按產(chǎn)量提取的更新改造資金、維修費用等； ③科學(xué)研究、新技術(shù)、新產(chǎn)品試制所發(fā)生的不構(gòu)成固定資產(chǎn)的費用；

④職工工資、福利費等； ⑤工會經(jīng)費和職工教育經(jīng)費； ⑥產(chǎn)品包修、包換、包退的費用； ⑦財產(chǎn)和運輸保險費用等； ⑧流動資金貸款利息；

⑨辦公費、差旅費、會議費、宣傳費用等；

⑩銷售產(chǎn)品發(fā)生的運輸費、包裝費、廣告費和銷售機構(gòu)的管理費。以及經(jīng)批準(zhǔn)列入成本的其他費用。

2019年4月高等教育自學(xué)考試《汽車營銷技術(shù)》試題 課程代碼：05871 一、單項選擇題

1．參加電子商務(wù)活動的一方向另一方付款的過程即為 A．電子數(shù)據(jù)交 B．電子支付 C．電子貨幣 D．電子錢包

2．“我賣什么，顧客就買什么”，這屬于市場營銷管理觀念中的 A．生產(chǎn)觀念 B．產(chǎn)品觀念 C．推銷觀念 D．市場營銷觀念

3．以下是對市場營銷觀念的修改和補充的是 A．生產(chǎn)觀念 B．產(chǎn)品觀念

C．推銷觀念 D．社會市場營銷觀念 4．汽車市場中期預(yù)測的預(yù)測期一般為 A．1～2年 B．2～3年 C．2～5年 D．3～5年 5．汽車分銷渠道最窄的渠道是 A．密集分銷 B．選擇分銷 C．直接分銷 D．獨家分銷

6．以下不屬于汽車企業(yè)多樣化發(fā)展?fàn)I銷戰(zhàn)略的是 A．同心多樣化 B．垂直多樣化 C．水平多樣化 D．復(fù)合多樣化 7．以下屬于定量市場預(yù)測方法的是 A．時間序列法 B．集體意見法 C．類推法 D．轉(zhuǎn)導(dǎo)法

8．下列屬于影響汽車消費用戶購買行為因素的是 A．社會公眾及監(jiān)督 B．企業(yè)組織因素 C．企業(yè)市場的狀況 D，亞文化 9．市場機會不具有的特性是 A．利益性 B．針對性 C．時效性 D．保密性

10．由少數(shù)幾個生產(chǎn)者分享市場的市場結(jié)構(gòu)是 A．完全壟斷 B．完全競爭 C．壟斷競爭 D．寡頭

11．在產(chǎn)品導(dǎo)入期，企業(yè)推出新產(chǎn)品時所采取的緩慢滲透策略為 A．高價格和高促銷費用 B．高價格和低促銷費用 C．低價格和高促銷費用 D．低價格和低促銷費用 12．以下屬于影響汽車產(chǎn)品價格的內(nèi)部因素是 A．貨幣流通情況 B．定價目標(biāo) C．環(huán)境 D．社會心理 13．以下屬于營銷年度計劃控制的是 A．銷售分析 B．營銷成本控制 C．盈利能力控制 D．分銷效率控制

14．消費者以追求商品或服務(wù)的使用價值為主導(dǎo)傾向的購買動機是指

A．求實動機 B．求新動機 C．求便動機 D．求名動機

15．消費者考慮汽車產(chǎn)品可靠性、故障率及維修服務(wù)價格等因素來決定其是否購買的購買行為屬

A．理智型購買 B．感情型購買 C．習(xí)慣型購買 D．經(jīng)濟型購買 二、多項選擇題

16．顧客總成本是顧客為購買某一產(chǎn)品所耗費的時間、精神、體力以及所支付的貨幣資金。它包括

A．貨幣成本 B．產(chǎn)品成本 C．時間成本 D．精神成本 E．體力成本

17．反映市場機會吸引力的指標(biāo)主要有

A．市場需求規(guī)模 B．市場占有率 C．利潤率 D．市場聲譽 E．發(fā)展?jié)摿?p>18．汽車產(chǎn)品在市場導(dǎo)入期的營銷策略有

A．快速掠取策略 B．緩慢掠取策略 C．壟斷競爭策略 D．快速滲透策略 E．緩慢滲透策略 19．影響汽車產(chǎn)品價格的外部因素主要有

A．市場和需求情況 B．貨幣流通情況 C．競爭情況

D．環(huán)境 E．社會心理 20．汽車商品貿(mào)易結(jié)算的種類有 A．貼現(xiàn) B．匯款 C．銀行按揭 D．托收 E．信用證 三、填空題

21．市場機會的價值大小由市場機會的吸引力和 兩方面因素決定。

22．馬斯洛的需要層次可以分五個層次，即生理需要、安全需要、歸屬和愛的需要、自尊的需要和 的需要。

23．汽車產(chǎn)品生命周期包括市場導(dǎo)入期、市場成長期、 和市場衰退期四個典型階段。

24．市場機會的可行性是指企業(yè)把握住市場機會并將其轉(zhuǎn)化為 的可能性。

25．汽車市場調(diào)查常見的抽樣方法有隨機抽樣、系統(tǒng)抽樣和 。 26．汽車企業(yè)新業(yè)務(wù)的發(fā)展類型有密集性發(fā)展、一體化發(fā)展和 三種基本的戰(zhàn)略類型。

27．售后服務(wù)工作的核心是 。

28．貢獻(xiàn)毛益通常的表現(xiàn)形式有單位貢獻(xiàn)毛益和 。

29．電子商務(wù)按網(wǎng)絡(luò)范圍可分為本地電子商務(wù)、國內(nèi)遠(yuǎn)程電子商務(wù)和 三大類。

30．消費者在購買過程中的求實動機是指消費者以追求商品或服務(wù)的 為主導(dǎo)傾向的購買動機。

四、名詞解釋題 31．宏觀市場預(yù)測 32．價格策略 33．市場預(yù)測 34．產(chǎn)品組合 35．市場細(xì)分 五、簡答題

36．什么是市場營銷環(huán)境?它主要由哪些因素構(gòu)成?

37．簡述分期付款在汽車銷售中能起什么作用? 38．市場調(diào)查的主要誤差是如何產(chǎn)生的?該如何消除? 六、論述題

39．試述完整的營銷計劃應(yīng)具有的內(nèi)容。

40．論述汽車營銷公共關(guān)系決策應(yīng)遵循的主要原則。