一、目的：

為了提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)調(diào)動(dòng)員工工作積極性 二、范圍： 所有保安人員 三、職責(zé)：

保安班長及上級(jí)主管對(duì)保安員工作進(jìn)行監(jiān)督監(jiān)督檢查考核，保安主管對(duì)保安班長工作進(jìn)行監(jiān)督檢查考核； 四、考核方法：

1、按照考核內(nèi)容每月進(jìn)行考核

2、根據(jù)考核內(nèi)容考核成績每月評(píng)出優(yōu)秀班長1名，優(yōu)秀保安員2名 3、考核內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)（另附表） 五、激勵(lì)辦法

1、排名第一優(yōu)秀班長及優(yōu)秀員工每月給予200元獎(jiǎng)勵(lì) 2、考核分相同時(shí)，（按金額平均分配、還是全給？） 六、班長連續(xù)三次評(píng)分最差自覺降職或離職

員工連續(xù)三次評(píng)分最差自覺離職

考核內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)表

考核項(xiàng)目 考核內(nèi)容、細(xì)則 分值 評(píng)分細(xì)則 備注 ----------------------------精品word文檔 值得下載 值得擁有---------------------------------------------- -----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

----------------------------精品word文檔 值得下載 值得擁有---------------------------------------------- 工作紀(jì)律 1、按時(shí)上下班、按時(shí)交接崗 2、請(qǐng)假 3、會(huì)議、培訓(xùn) 4、工作時(shí)間離崗、睡覺、接崗前飲酒， 5、收受客戶禮品 6、洗澡、玩手機(jī)、乘客梯等其他公司規(guī)定 1、熟練掌握樓內(nèi)業(yè)戶基本情況 2、掌握可停放車輛的基本信息 3、來訪人員接待（記錄） 4、車輛指揮、停放（監(jiān)控設(shè)備熟練操作、故障報(bào)修） 5、物品出入 6、巡視（全面、記錄） 7、報(bào)修及時(shí)、記錄填寫準(zhǔn)確工整 8、及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、及時(shí)處理匯報(bào) 1、著裝 2、文明用語 3、行為 1、服從領(lǐng)導(dǎo)、聽從指揮、堅(jiān)持原則 2、工作效率（不準(zhǔn)將工作拖到下崗） 3、服務(wù)認(rèn)真主動(dòng)熱情 4、不能與業(yè)戶爭執(zhí)、引起投訴 1、個(gè)人衛(wèi)生 2、休息室及個(gè)人衣柜的整潔 3、煙缸、洗澡問題等 20分 視實(shí)際情況，每次扣2~10分 工作能力 20分 視實(shí)際情況，每次扣2~10分 儀容儀表 行為規(guī)范 20分 視實(shí)際情況，每次扣2~10分 工作態(tài)度 服務(wù)態(tài)度 20分 視實(shí)際情況，每次扣2~10分 衛(wèi)生 10分 視實(shí)際情況，每次扣2~10分 規(guī)章制度、工作流程、崗位職責(zé)、相關(guān)各類知識(shí) 培訓(xùn)考核 10分 視實(shí)際情況，每次扣2~10分 班長考核

按上述內(nèi)容及班長崗位職責(zé)執(zhí)行 ----------------------------精品word文檔 值得下載 值得擁有---------------------------------------------- -----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------