一、單選題（每小題３分，共４５分)

1. 下列哪項(xiàng)禮儀能夠打造良好“第一印象” （ )

A 家庭禮儀 B 交往禮儀 C 職業(yè)禮儀 D個(gè)人禮儀 2（ ）是儀容儀表、言談舉止、待人接物等方面的個(gè)體規(guī)定，它受我們的道德品質(zhì)、文化素養(yǎng)、教養(yǎng)良知的制約，是我們精神面貌、內(nèi)在品質(zhì)、風(fēng)度魅力的外在表現(xiàn)。

A．個(gè)人禮儀 B.交往禮儀 C.求職禮儀 D。職業(yè)禮儀 3．（ )是職業(yè)人在職場(chǎng)這個(gè)特定范圍所要遵守的禮儀規(guī)范。 A．職業(yè)禮儀 B。求職禮儀 C。職業(yè)道德 D。職業(yè)形象 4．我國(guó)公民的基本道德規(guī)范中的“敬業(yè)\"主要規(guī)范( ）的道德關(guān)系. A．公民與國(guó)家 B.公民與公民 C。公共場(chǎng)合 D.公民與職業(yè) 5在公共汽車(chē)、火車(chē)或影院等公共場(chǎng)所，朋友間說(shuō)話應(yīng)該( ） A高談闊論 B隨心所欲

C 無(wú)所顧忌 D輕聲細(xì)語(yǔ)、不妨礙別人 6.遵守職業(yè)道德是對(duì)每個(gè)從業(yè)人員的要求,從業(yè)人員在職業(yè)工作中慎待諾言,表里如一，言行一致，遵守勞動(dòng)紀(jì)律,這是職業(yè)道德中（ ）。 A 愛(ài)崗盡業(yè)的基本要求 B 辦事公道的基本要求 C 服務(wù)群眾的基本要求 D 誠(chéng)實(shí)守信的基本要求

7。個(gè)人能否按照道德要求去做，關(guān)鍵在于（ ）。

A 內(nèi)心信念 B 社會(huì) C 傳統(tǒng)方式 D 評(píng)價(jià)方式 8。國(guó)家干部遵紀(jì)守法，教師平等對(duì)待學(xué)生，售貨員公平對(duì)待顧客，這是( ).

A 助人為樂(lè)的社會(huì)公德要求 B 辦事公道的職業(yè)道德要求 C 尊老愛(ài)幼的家庭美德要求 D 盡業(yè)奉獻(xiàn)的公民道德要求 9.交往禮儀是指（ )。

A社會(huì)成員在相互間禮尚往來(lái)與待人處事的準(zhǔn)則。 B社會(huì)成員在相互往來(lái)中的行為規(guī)范與待人處事的準(zhǔn)則。 C社會(huì)成員在相互往來(lái)中尊重他人的行為準(zhǔn)則。 D社會(huì)成員在相互往來(lái)中的和諧程度。

10.個(gè)人禮儀是以( )為基礎(chǔ)，以文明禮儀為標(biāo)準(zhǔn)，是社會(huì)主義精神文明的基本要素。

A行為習(xí)慣 B文化素養(yǎng) C 社會(huì)公德 D物質(zhì)文明 11。登門(mén)拜訪他人時(shí)，以下做法正確的是（ ) A未經(jīng)主人邀請(qǐng)和許可,自由出入各個(gè)房間 B 入座之后不能走動(dòng)

C 隨意改換主人家里的擺設(shè) D尊重主人，做到客隨主便

12。職業(yè)道德的核心是（ )。

A 辦事公道 B 服務(wù)群眾 C 奉獻(xiàn)社會(huì) D 職業(yè)理論知識(shí) 13.辦事公道對(duì)于企業(yè)的意義，下列說(shuō)法不正確的是（ ）。 A企業(yè)贏得市場(chǎng)、生存和發(fā)展的條件。 B抵制不正之風(fēng)的客觀要求。 C企業(yè)能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn)的基本保證。 D會(huì)導(dǎo)致企業(yè)虧損、倒閉。 14。下列行為符合社會(huì)公德要求的有（ ）

A隨地吐痰 B隨地亂扔果皮紙屑 C 撿到財(cái)物,占為己有 D 愛(ài)護(hù)公園或路邊的花草樹(shù)木 15。良好職業(yè)道德的養(yǎng)成（ )

①不能靠突擊來(lái)實(shí)現(xiàn) ②不能通過(guò)空想來(lái)完成 ③ 靠對(duì)不良道德意識(shí)的改變 ④ 靠對(duì)良好行為習(xí)慣的改變

A、①②④ B、①②③④ C、①②③ D、①② 二。判斷題（每題１分,共２０分）

1．打造企業(yè)形象、提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力重在整個(gè)企業(yè)的管理制度,員工個(gè)人形象作用不大。( ）

2．個(gè)人禮儀是社會(huì)成員在相互往來(lái)中的行為規(guī)范與待人處世的準(zhǔn)則。（ ）

3．就是以權(quán)謀私、權(quán)錢(qián)交易,因此有權(quán)力的人才搞。( )

4．誠(chéng)信應(yīng)以我企業(yè)的利益最大化為準(zhǔn)則。( ）

5．在網(wǎng)絡(luò)這個(gè)虛擬世界里，我們面對(duì)的是電腦，不是跟人直接交流，當(dāng)面不能說(shuō)的話我們可以在網(wǎng)上說(shuō).( )

6．道德的內(nèi)容因時(shí)代不同會(huì)有所變化。( ) 7．人要成就一件大事,就得從小事做起。（ )

8．一個(gè)人的品行是后天形成的，是環(huán)境與自我選擇的結(jié)果.（ )

9．個(gè)人禮儀是道德的要求、禮儀的主體內(nèi)容，是交往禮儀和職業(yè)禮儀的基礎(chǔ)。（ ）

10．傾聽(tīng)別人的話時(shí)，眼睛要死死的盯著對(duì)方.( ） 11。與人交談時(shí)，不要輕易打斷對(duì)方的話,偶爾可以插話.（ ） 12. 道德是使人獲得幸福的源泉。（ ） 13．加強(qiáng)道德修養(yǎng)只會(huì)讓自己吃虧，遭來(lái)他人恥笑。( ） 14。有事去別人家時(shí)，為了對(duì)方聽(tīng)到敲門(mén)聲,要重重的、大聲的、連續(xù)不斷的敲。( ）

15。求職禮儀是最好的自我介紹信，是求職成敗的關(guān)鍵所在.( ） 16。一個(gè)人的道德品質(zhì)的好壞是由文化水平?jīng)Q定的。( ） 17。 在職業(yè)道德中，我們要注意從小處著手，努力養(yǎng)成良好的道德習(xí)慣。（ ）

18。儀容儀表的美重點(diǎn)是外在的修飾，內(nèi)在美不重要。( ) 19．愛(ài)崗敬業(yè)要求我們?cè)诠ぷ髦凶龅綐?lè)業(yè)、勤業(yè)、敬業(yè)。（ ） 20.良好的道德有助于人生的成功。（ ） 三 簡(jiǎn)答題（共21分）

１.簡(jiǎn)述禮儀的主要內(nèi)容，以及交往禮儀的內(nèi)容。(５分) ２。求職禮儀有哪些？（５分）

３。簡(jiǎn)述道德的主要內(nèi)容，道德的特點(diǎn)有哪些?（５分) ４。公民基本道德規(guī)范的內(nèi)容和職業(yè)道德的內(nèi)容?（5分） ５．職業(yè)道德養(yǎng)成的方法和途徑有哪些？（5分） 四．材料分析題： （10分)

一天上午,某電器修理部一名男服務(wù)員正在聚精會(huì)神地看電視轉(zhuǎn)播的足球比賽.這時(shí),一名青年抱著一臺(tái)彩電進(jìn)來(lái)請(qǐng)求修理。他叫了一聲服務(wù)員，服務(wù)員沒(méi)有聽(tīng)見(jiàn)。青年就用手拍了一下服務(wù)員的肩膀,服務(wù)員感到受了侮辱,就沉下臉來(lái)對(duì)青年說(shuō)：“有話好好說(shuō),不要?jiǎng)邮謩?dòng)腳,你放規(guī)矩點(diǎn)兒?！鼻嗄曷?tīng)了怒氣沖沖地說(shuō)：“我叫你，你不理睬,用手碰你一下怎么了?”服務(wù)員說(shuō)：“你再敢碰我一下，我就對(duì)你不客氣?！鼻嗄暌膊桓适救?，兩人扭打在一起。很快，圍觀的人越來(lái)越多，修理部里秩序大亂。 思考并回答問(wèn)題：

服務(wù)員上班時(shí)間看電視的行為對(duì)嗎?為什么？如果你是那位服務(wù)員，你會(huì)怎么做?

《職業(yè)道德與法律》答案

一、單選題:

1—5 DAADD 6-10、DABBC 11—15 DBDDC 二、判斷題

1—5、××××× 6—10、√√√√× 11—15、√√××√ 16-20、×√×√√ 三、簡(jiǎn)答題：

1。禮儀包括個(gè)人禮儀、交往禮儀和職業(yè)禮儀。交往禮儀包括交談禮儀、電話禮儀、網(wǎng)絡(luò)禮儀、接客待客之道。

2。面試時(shí)，我們的儀容儀表整潔得體、美觀大方，可以充分展現(xiàn)我們的外在美.面試場(chǎng)內(nèi)我們要遵守相關(guān)要求，尊重考官,禮貌應(yīng)答；坐姿優(yōu)雅，始終保持關(guān)注的目光、積極的神情和真誠(chéng)的微笑，用心聆聽(tīng)，誠(chéng)信回答，展示我們的內(nèi)在美.

3。道德的內(nèi)容包括公民基本道德規(guī)范、社會(huì)公德、家庭美德和職業(yè)道德。 特點(diǎn)：(1）道德是以善惡為判斷標(biāo)準(zhǔn)的社會(huì)準(zhǔn)則。（2）道德主要是以社會(huì)、傳統(tǒng)習(xí)慣、內(nèi)心信念來(lái)維系的.(3）道德的內(nèi)容因時(shí)代不同而有所變化 。 4。公民基本道德規(guī)范的內(nèi)容:愛(ài)國(guó)守法、明禮誠(chéng)信、團(tuán)結(jié)友善、勤儉自強(qiáng)、敬業(yè)奉獻(xiàn). 職業(yè)道德的內(nèi)容：愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)。

5。(1）入暗室而不欺--慎獨(dú) （2）日日知非，日日改過(guò)—-省察克治 (3）見(jiàn)賢思齊,向職業(yè)道德榜樣學(xué)習(xí)(4)從小處著手，做好每件職業(yè)事

(5）身體力行，在職業(yè)實(shí)踐中養(yǎng)成。

四、不對(duì)，因?yàn)檫@違背了職業(yè)道德中愛(ài)崗敬業(yè)、服務(wù)群眾的要求。假如我是那名服務(wù)員，我會(huì)熱情地對(duì)青年說(shuō)：您好，您需要修理什么電器?然后熱情地給顧客修理電器。作為一名服務(wù)員，應(yīng)為服務(wù)對(duì)象著想,提供熱情、周到耐心的服務(wù)，使服務(wù)對(duì)象有“賓至如歸的感受;熟練掌握服務(wù)技能,提供高質(zhì)量的服務(wù).我們只有不斷提高自身的文化素質(zhì)、道德素質(zhì)和業(yè)務(wù)技術(shù)水平，才能勝任自己的工作，更好地做到服務(wù)群眾.