江蘇開放大學(xué) 形成性考核作業(yè)

任務(wù)內(nèi)容： 學(xué) 號(hào) 姓 名 課程代碼 課程名稱 公共部門人力資源管理

評(píng)閱教師 第 一 次任務(wù) 共 四 次任務(wù)

江蘇開放大學(xué)

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題號(hào) 分?jǐn)?shù)

得分 題號(hào) 答案 1 ABCD 2 AC 評(píng)一 二 三 四 總分 一、多項(xiàng)選擇題（每題至少有兩個(gè)答案正確，多選、少選、錯(cuò)選均不得

卷人 分，每空2分，共20分）

3 ABCD 4 ABCD 5 ABC 6 ABD 7 ABC 8 BCD 9 ABCD 10 ABD 1、組織的資源由（ ）和社會(huì)資本資源構(gòu)成。

A.物質(zhì)設(shè)備資源 B.財(cái)政資本資源 C.技術(shù)能力資源 D.人力資源 2、現(xiàn)代人力資本理論最早由經(jīng)濟(jì)學(xué)家（ ）提出。

A.西奧多·舒爾茨 B.愛德華·丹尼森 C.加里·貝克爾 D.彼得·德魯克 3、公共部門人力資源管理的主要職能包括（ ）。

A.人力資源規(guī)劃 B.人力資源獲取 C.人力資源開發(fā) D.紀(jì)律與懲戒 4、公共部門人力資源管理的階段包含（ ）。

A.員工“入口”管理 B.員工在職管理 C.員工“出口”管理 D.員工培訓(xùn)管理 5、依據(jù)邁克爾?波特的觀點(diǎn)，制定戰(zhàn)略應(yīng)考慮下列（ ）關(guān)鍵的因素。 A.產(chǎn)業(yè)機(jī)會(huì)與威脅（經(jīng)濟(jì)上和技術(shù)上） B. 廣泛的社會(huì)期望 C.組織的強(qiáng)項(xiàng)與弱項(xiàng) D.關(guān)鍵實(shí)施者的個(gè)人價(jià)值

6、與組織人力資源戰(zhàn)略相關(guān)度比較大的環(huán)境因素包括（ ）等。 A.人口結(jié)構(gòu) B.法律和政治 C.技術(shù)和經(jīng)濟(jì) D.國際和文化 7、人力資源戰(zhàn)略制訂的分析性方法包括（ ）。 A.怒虎類問題 B.坐鴨類問題 C.黑馬類問題 D.睡狗類問題

8、公共組織人力資源管理戰(zhàn)略制定的方法中，以參與者為焦點(diǎn)的概念性方法有（ ）。 A.問題管理法 B.行業(yè)分析法 C.利益相關(guān)者回應(yīng)法 D.解釋性方法 9、工作分析的方法有很多種，使用較多的有（ ）。 A.面談法 B.問卷法 C.現(xiàn)場觀察法 D.工作日志法

10、職位評(píng)價(jià)的方法一般來講有（ ）或這些方法的綜合。 A.排列法 B.分等法 C.評(píng)分法 D.因素比較法 得分 評(píng)二、名詞解釋題（每小題5分，共10分）

卷人

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1、公共部門

答：公共部門是指被國家授予公共權(quán)力，并以社會(huì)的公共利益為組織目標(biāo)，管理各項(xiàng)社會(huì)公共事務(wù)，向全體社會(huì)成員提供法定服務(wù)的組織。是公共經(jīng)濟(jì)部門的最主要成員。

2、職位評(píng)價(jià)

答：職位評(píng)價(jià)也稱工作評(píng)價(jià)，就是根據(jù)各職位對(duì)組織目標(biāo)的貢獻(xiàn)，通過專門的技術(shù)和程序?qū)M織中的各個(gè)職位的價(jià)值進(jìn)行綜合比較，確定組織中各個(gè)職位的相對(duì)價(jià)值差異。它是薪酬級(jí)別設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)。 職位評(píng)價(jià)(iob evaluation)就是根據(jù)各職位對(duì)企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的貢獻(xiàn)，對(duì)企業(yè)中的各個(gè)職位的價(jià)值進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，決定企業(yè)中各個(gè)職位相對(duì)價(jià)值的大小，從而確立一個(gè)合理、系統(tǒng)、穩(wěn)定的工作結(jié)構(gòu)，開發(fā)一個(gè)工作價(jià)值的等級(jí)制度，在此基礎(chǔ)上確定各職位的薪酬級(jí)別和職位待遇。

得分 評(píng)卷人 三、論述題（每小題15分，共30分）

1、以主體性質(zhì)評(píng)價(jià)為核心的人事管理的優(yōu)缺點(diǎn)體現(xiàn)在哪些方面？ 答：優(yōu)勢(shì)：

1、在企業(yè)發(fā)展中起到有效推動(dòng)作用的是強(qiáng)力型的企業(yè)文化

2、嚴(yán)格的規(guī)章制度實(shí)現(xiàn)了企業(yè)生產(chǎn)過程中的規(guī)范化，有效的保證了產(chǎn)品的質(zhì)量 3、有效的成本控制成為管理活動(dòng)的重要手段 4、企業(yè)員工保持了高度的服從意識(shí) 5、形成了一定的區(qū)域性人才吸引力 6、集合了一批有良好素質(zhì)基礎(chǔ)的員工團(tuán)隊(duì)

7、經(jīng)營決策層清楚的認(rèn)識(shí)到企業(yè)人力資源管理的現(xiàn)實(shí)問題

8、業(yè)績優(yōu)先、能力優(yōu)先的管理思想已經(jīng)貫徹到企業(yè)人員管理的各個(gè)層面 9、不斷進(jìn)取和改革的精神 推薦閱讀： 如何健全人力資源管理制度 缺點(diǎn)：

1、缺乏系統(tǒng)的人力資源管理策略和方法 2、缺乏員工與企業(yè)共享企業(yè)發(fā)展利益的機(jī)制

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3、管理過程過分的強(qiáng)調(diào)了懲罰的功能

4、員工在工作行為上規(guī)避責(zé)任，不利于建立有效的責(zé)任主體 5、側(cè)重對(duì)已形成工作結(jié)果的評(píng)估，而忽略了對(duì)業(yè)績形成過程的管理 6、由于制度的不合理，導(dǎo)致人員的使用缺乏連續(xù)性 7、嚴(yán)格的減分考核方法，對(duì)員工心理產(chǎn)生過多的負(fù)面影響 8、忽視經(jīng)營管理者團(tuán)隊(duì)建設(shè)，是企業(yè)管理人才匱乏

9、人力資源的質(zhì)量與結(jié)構(gòu)不能支持企業(yè)未來發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo) 推薦閱讀：人力資源管理專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)和求職技巧

2、面談法的優(yōu)缺點(diǎn)是什么？在執(zhí)行過程中需要注意哪些問題？

答：面談訪問一般包括三種形式：入戶訪問、街頭攔截式面訪調(diào)查、計(jì)算機(jī)輔助個(gè)人面訪調(diào)查。

1、 優(yōu)點(diǎn)：用這種方法可以獲得標(biāo)準(zhǔn)和非標(biāo)準(zhǔn)的資料，也可獲得體力和腦力勞動(dòng)的資料。由于工作者本身也是自己行為的觀察者，因此，他可以提供常常不易觀察到的情況?？傊?，工作者可以提供從任何其他來源都無法獲得的資料。

2、 缺點(diǎn)：分析人員對(duì)某一工作固有的觀念輝映相對(duì)分析結(jié)果的正確判斷。而工作者，可能出于自身利益的考慮，采取不合作的態(tài)度或有意無意的夸大自己所從事工作的重要性、復(fù)雜性，導(dǎo)致工作信息失真。若分析人員和被調(diào)查者相互不信任，應(yīng)用該方法具有一定的危險(xiǎn)性。因此，面談法不能單獨(dú)作為信息收集的方法，只適合與其他方法一起使用。

(1)要準(zhǔn)備好問題和談話計(jì)劃。

(2)提出的問題要明確，富有挑戰(zhàn)性和啟發(fā)性。 (3)要善于啟發(fā)誘導(dǎo)。 (4)要做好歸納、小結(jié)。 得分 評(píng)卷人

四、操作題（每小題40分，共40分）

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【要求】根據(jù)所給材料，分析材料所給的基本職位信息、主要職責(zé)、任職資格要求等，然后將材料所給的信息填入以下表格中。

【材料】BJ醫(yī)院成立于19 年，是一所學(xué)科齊全、設(shè)備先進(jìn)、技術(shù)精良，集醫(yī)療、教學(xué)、科研、預(yù)防等為一體的三級(jí)甲等綜合醫(yī)院。目前編制床位518張(改擴(kuò)建期間開放370張，2019年6月改擴(kuò)建完成后預(yù)計(jì)開放病沫1000張)。 現(xiàn)有各類員工1000余人，博士、碩土近百名，具有高級(jí)技術(shù)職稱的達(dá)到150人，有30余人任北京市各臨床專業(yè)委員會(huì)委員和首都醫(yī)科大學(xué)各臨床學(xué)系委員，其中主任、副主任委員3人。首都醫(yī)科大學(xué)研究生導(dǎo)師3人，已有2名碩士進(jìn)站。同時(shí)建立了由150名有影響力知名專家組成的專家會(huì)診庫，為系統(tǒng)內(nèi)服務(wù)和醫(yī)療質(zhì)量提供了保障。

骨科是該醫(yī)院的著名科室，在全國乃至國際上都享有盛名，該科室編制為9人，設(shè)主任1人，副主任1人，主任醫(yī)師3人，副主任醫(yī)師2人，住院醫(yī)師2人，其直接上級(jí)為醫(yī)務(wù)處。骨科主任作為骨科第一責(zé)任人，帶領(lǐng)全科人員完成醫(yī)院為骨科制定的各項(xiàng)指標(biāo)。負(fù)責(zé)本科室的醫(yī)療、教學(xué)、科研、預(yù)防、經(jīng)營和行政管理的全面工作。其工作內(nèi)容有以下方面。

一、制定計(jì)劃、規(guī)劃和制度

（1）根據(jù)醫(yī)院整體發(fā)展規(guī)劃和年度工作要求，主持制定和完善骨科工作的中長期發(fā)展規(guī)劃、年度工作計(jì)劃，從而為骨科發(fā)展確定方向。

（2）制定和完善科內(nèi)各類人員管理辦法。

（3）負(fù)責(zé)行業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度、技術(shù)操作規(guī)范的監(jiān)督執(zhí)行，確保醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全。 二、經(jīng)營管理工作

（1）全面負(fù)責(zé)骨科的經(jīng)營管理，加強(qiáng)對(duì)外宣傳，開拓醫(yī)療市場。以提高骨科的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。

（2）掌握本科室每個(gè)月的收入支出狀況，控制成本費(fèi)用的發(fā)生。 （3）負(fù)責(zé)本科室大型儀器設(shè)備的申報(bào)、配置申請(qǐng)與論證工作。

（4）負(fù)責(zé)科室的考勤和假期審批，統(tǒng)一安排醫(yī)生出診、會(huì)診、值班工作和進(jìn)修、輪轉(zhuǎn)、實(shí)習(xí)生的工作。

三、組織開展醫(yī)療工作

（1）組織開展患者的診療、護(hù)理工作，完成醫(yī)療任務(wù)。

（2）負(fù)責(zé)定期查房，參加臨床會(huì)診和對(duì)危重，疑難病例的診斷和治療。

（3）組織進(jìn)行病房巡視，查看重點(diǎn)病人、新病人和病區(qū)的整體情況，以掌握醫(yī)護(hù)人員和病人兩方面的醫(yī)療工作動(dòng)態(tài)信息。

（4）組織本科室參與醫(yī)院的公關(guān)、衛(wèi)生、醫(yī)療事件處理工作。

（5）負(fù)責(zé)骨科醫(yī)療質(zhì)量管理和醫(yī)療安全，建立健全科室人員崗位責(zé)任制并負(fù)責(zé)檢查落實(shí)。

（6）組織建立醫(yī)療質(zhì)量控制體系并監(jiān)督執(zhí)行情況，檢查質(zhì)控管理記錄。 四、組織開展骨科教學(xué)工作

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（1）在醫(yī)院整體的人才規(guī)劃和科研計(jì)劃的指導(dǎo)下，制訂本區(qū)的學(xué)科建設(shè)及人才培養(yǎng)與引進(jìn)計(jì)劃，組織實(shí)施，督促檢查，以確保科室發(fā)展的人才供應(yīng)。

（2）接受科研教學(xué)辦公室下達(dá)的教學(xué)任務(wù)，承擔(dān)醫(yī)療人員的實(shí)習(xí)、進(jìn)修任務(wù)，妥善安排進(jìn)修、實(shí)習(xí)人員的培訓(xùn)工作。

（3）組織制訂實(shí)習(xí)、進(jìn)修計(jì)劃，安排專人帶教。 （4）帶領(lǐng)科室成為住院醫(yī)師培訓(xùn)基地。 五、組織開展骨科的科研工作

（1）在醫(yī)院整體科研發(fā)展規(guī)則的指導(dǎo)下，制訂本科的科研遠(yuǎn)景規(guī)劃、年度計(jì)劃，從而使得骨科科研水平穩(wěn)步提高。

（2）負(fù)責(zé)科研課題的申報(bào)、管理和實(shí)施工作。

（3）組織、參加學(xué)術(shù)交流和學(xué)術(shù)活動(dòng)，加強(qiáng)與國內(nèi)外科學(xué)與技術(shù)的合作和交流。 六、負(fù)責(zé)內(nèi)外部協(xié)調(diào)溝通

（1）負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)本科與其他科室、單位的工作及信息溝通，確保醫(yī)務(wù)工作順利開展。 (2)負(fù)責(zé)醫(yī)患糾紛的處理及與相關(guān)人員的溝通，確保醫(yī)患問題的妥善解決。 七、其他

領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。

在訪談中，骨科負(fù)責(zé)人稱，作為骨科的第一負(fù)責(zé)人，其所需最低學(xué)歷應(yīng)為大學(xué)本科，最佳學(xué)歷為碩士，其專業(yè)應(yīng)為臨床醫(yī)學(xué)外科專業(yè)，任職資格證書應(yīng)包括：主任醫(yī)師職稱、醫(yī)師資格證、執(zhí)業(yè)醫(yī)師證。身體要求健康，外語要了解，應(yīng)熟練使用專業(yè)計(jì)算機(jī)應(yīng)用軟件HIS以及常用辦公軟件。應(yīng)該具備所需技能并且進(jìn)行相應(yīng)培訓(xùn)，例如：骨科新技術(shù)、新療法知識(shí)培訓(xùn)；衛(wèi)生管理和人力資源管理培訓(xùn)；專業(yè)英語培訓(xùn)；相關(guān)法律法規(guī)知識(shí)培訓(xùn)。骨科主任應(yīng)具備15年以上臨床工作經(jīng)驗(yàn)，10年以上醫(yī)務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)。

在骨科與院內(nèi)、院外的主要關(guān)系鏈中，其內(nèi)部主要關(guān)系為醫(yī)務(wù)處、各臨床醫(yī)技科室、職能科室等；外部主要關(guān)系為其他醫(yī)院相關(guān)部門、患者及家屬等。骨科主任的工作場所為科主任辦公室、病房、門診，工作時(shí)間要求為8小時(shí)工作輪班，遇有需要隨時(shí)到崗。其使用的工作設(shè)備包括電腦，現(xiàn)代辦公設(shè)備、各種診療儀器等。骨科主任編號(hào)為：LC-05-YLZ-00-01

【表格】骨科主任職位說明書 職位編號(hào) 職位類型 LC-05-YLZ-00-01 臨床 職位名稱 直接上級(jí) 骨科住院醫(yī)師 醫(yī)務(wù)處 所屬部門 編制日期 骨科 2019.4.10

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職位編號(hào) 職位類型 職位概述 LC-05-YLZ-00-02 臨床 職位名稱 直接上級(jí) 骨科住院醫(yī)師 骨科主任 所屬部門 編制日期 骨科 2019.4.10 履行職責(zé) 關(guān)鍵職責(zé) 主要工作內(nèi)容 （1）根據(jù)醫(yī)院整體發(fā)展規(guī)劃和年度工作要求，主持制定和完善骨科工作的中長期發(fā)展規(guī)劃、年度工作計(jì)劃，從而為骨科一、制定計(jì)劃、規(guī)劃和制度 二、經(jīng)營管理工作 三、組織開展醫(yī)療工作 五、組織開展骨科的科研工作 四、組織開展骨科教學(xué)工作 六、負(fù)責(zé)內(nèi)外部協(xié)調(diào)溝通 發(fā)展確定方向。 （2）制定和完善科內(nèi)各類人員管理辦法。 （3）負(fù)責(zé)行業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度、技術(shù)操作規(guī)范的監(jiān)督執(zhí)行，確保醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全。 （3）全面負(fù)責(zé)骨科的經(jīng)營管理，加強(qiáng)對(duì)外宣傳，開拓醫(yī)療市場。以提高骨科的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。 （4）掌握本科室每個(gè)月的收入支出狀況，控制成本費(fèi)用的發(fā)生。 （5）負(fù)責(zé)本科室大型儀器設(shè)備的申報(bào)、配置申請(qǐng)與論證工作。 （6）負(fù)責(zé)科室的考勤和假期審批，統(tǒng)一安排醫(yī)生出診、會(huì)診、值班工作和進(jìn)修、輪轉(zhuǎn)、實(shí)習(xí)生的工作。 （7）組織開展患者的診療、護(hù)理工作，完成醫(yī)療任務(wù)。 （8）負(fù)責(zé)定期查房，參加臨床會(huì)診和對(duì)危重，疑難病例的診斷和治療。 （9）組織進(jìn)行病房巡視，查看重點(diǎn)病人、新病人和病區(qū)的整體情況，以掌握醫(yī)護(hù)人員和病人兩方面的醫(yī)療工作動(dòng)態(tài)信息。 （10）組織本科室參與醫(yī)院的公關(guān)、衛(wèi)生、醫(yī)療事件處理工作。 （11）負(fù)責(zé)骨科醫(yī)療質(zhì)量管理和醫(yī)療安全，建立健全科室人員崗位責(zé)任制并負(fù)責(zé)檢查落實(shí)。 （12）組織建立醫(yī)療質(zhì)量控制體系并監(jiān)督執(zhí)行情況，檢查質(zhì)控管理記錄。

工作量占比 100% 9

（1）在醫(yī)院整體的人才規(guī)劃和科研計(jì)劃的指導(dǎo)下，制訂本區(qū)的學(xué)科建設(shè)及人才培養(yǎng)與引進(jìn)計(jì)劃，組織實(shí)施，督促檢查，以確?？剖野l(fā)展的人才供應(yīng)。 （2）接受科研教學(xué)辦公室下達(dá)的教學(xué)任務(wù)，承擔(dān)醫(yī)療人員的實(shí)習(xí)、進(jìn)修任務(wù)，妥善安排進(jìn)修、實(shí)習(xí)人員的培訓(xùn)工作。 （3）組織制訂實(shí)習(xí)、進(jìn)修計(jì)劃，安排專人帶教。 （4）帶領(lǐng)科室成為住院醫(yī)師培訓(xùn)基地。 （1）在醫(yī)院整體科研發(fā)展規(guī)則的指導(dǎo)下，制訂本科的科研遠(yuǎn)景規(guī)劃、年度計(jì)劃，從而使得骨科科研水平穩(wěn)步提高。 （2）負(fù)責(zé)科研課題的申報(bào)、管理和實(shí)施工作。 （3）組織、參加學(xué)術(shù)交流和學(xué)術(shù)活動(dòng)，加強(qiáng)與國內(nèi)外科學(xué)與技術(shù)的合作和交流。 （1）負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)本科與其他科室、單位的工作及信息溝通，確保醫(yī)務(wù)工作順利開展。 (2)負(fù)責(zé)醫(yī)患糾紛的處理及與相關(guān)人員的溝通，確保醫(yī)患問題的妥善解決。 直接下屬 工作關(guān)系 內(nèi)部主要關(guān)系 外部主要關(guān)系 工作條件 工作場所 工作時(shí)間 使用設(shè)備 骨科副主任 間接下屬人數(shù) 7 醫(yī)務(wù)處、各臨床醫(yī)技科室、職能科室等； 其他醫(yī)院相關(guān)部門、患者及家屬等 臨床 8h輪班 電腦、醫(yī)療設(shè)備、器械 任職資格要求 最佳學(xué)歷 專業(yè)要求 一般條件 資格證書 身體條件 外語要求 碩士 臨床醫(yī)學(xué)外科專業(yè) 最低學(xué)歷 本科 主任醫(yī)師職稱、醫(yī)師資格證、執(zhí)業(yè)醫(yī)師證 健康 了解外語 計(jì)算機(jī)要求 熟練使用專業(yè)計(jì)算機(jī)應(yīng)用軟件HIS以及常用辦公軟件

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骨科主任應(yīng)具備15年以上臨床工作經(jīng)驗(yàn)，10年以上醫(yī)工作經(jīng)驗(yàn) 務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)。 必要的 業(yè)務(wù)培訓(xùn) 其他事項(xiàng) 任職者（簽名）： 日期： 領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng) 直接上級(jí)（簽名）： 日期： 骨科新技術(shù)、新療法知識(shí)培訓(xùn)；衛(wèi)生管理和人力資源管理培訓(xùn)；專業(yè)英語培訓(xùn)；相關(guān)法律法規(guī)知識(shí)培訓(xùn)

作答結(jié)果：

完成日期：

得分：

評(píng)語：

評(píng)閱時(shí)間：

課程名稱：公共部門人力資源管理 第 一 次任務(wù) 評(píng)閱教師：

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