管理咨詢師：戰(zhàn)略咨詢中資料收集方法一

戰(zhàn)略信息獲取是指在戰(zhàn)略咨詢過程中，咨詢?nèi)藛T將客觀存在、與戰(zhàn)略有關(guān)或者有用的各種信息，采取適當(dāng)?shù)姆绞?、方法，有效匯集在一起的行為。戰(zhàn)略信息的獲取是信息處理的起點(diǎn)，也是后續(xù)戰(zhàn)略決策選擇和制定的重要基礎(chǔ)。 信息獲取的方法主要包括資料收集、訪談和問卷調(diào)查。 ? 一、資料收集的內(nèi)容

資料收集分為客戶內(nèi)部資料收集和外部資料收集。 (一)內(nèi)部信息收集 內(nèi)部信息收集是指對客戶內(nèi)部的生產(chǎn)、經(jīng)營、管理活動的原始數(shù)據(jù)的匯集與初步加工。內(nèi)部信息的來源主要有：企業(yè)會議、決議文檔資料、財(cái)務(wù)報(bào)告和統(tǒng)計(jì)報(bào)表、制度范本、現(xiàn)場觀察記錄以及有關(guān)的原始憑證和臺賬、企業(yè)問卷調(diào)查和員工訪談所得資料等。 內(nèi)部信息收集內(nèi)容主要應(yīng)包括： (1)歷史沿革――企業(yè)成立背景及發(fā)展史、前概況，領(lǐng)導(dǎo)班子概況等;

---真理惟一可靠的標(biāo)準(zhǔn)就是永遠(yuǎn)自相符合

(2)重大會議相關(guān)資料――年度工作報(bào)告、要領(lǐng)導(dǎo)人重要講話、董事會重大決議 等; (3)前一階段發(fā)展規(guī)劃及其執(zhí)行情況及相關(guān)支持性文件; (4)股權(quán)結(jié)構(gòu)及治理結(jié)構(gòu); (5)各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)完成情況; (6)組織結(jié)構(gòu)和組織管理信息――組織機(jī)構(gòu)圖，部門負(fù)責(zé)人等; (7)人力資源狀況――員工數(shù)量、年齡結(jié)構(gòu)、學(xué)歷結(jié)構(gòu)、職稱狀況、人力資源規(guī)劃和人力資源管理制度等; (8)主要業(yè)務(wù)流程――業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程; (9)生產(chǎn)技術(shù)狀況――生產(chǎn)布局、生產(chǎn)能力、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、研發(fā)能力、工藝裝備水平等; (10)市場營銷狀況――主要銷售途徑和銷售策略、銷售網(wǎng)絡(luò)、主要客戶信息等; (11)財(cái)務(wù)狀況――資產(chǎn)結(jié)構(gòu)、盈利狀況、資金運(yùn)營狀況等; (12)行業(yè)和主要競爭對手――主要競爭對手的規(guī)模、結(jié)構(gòu)、技術(shù)、財(cái)務(wù)、產(chǎn)品狀況以及行業(yè)內(nèi)優(yōu)勢企業(yè)的基本狀況。

---真理惟一可靠的標(biāo)準(zhǔn)就是永遠(yuǎn)自相符合

(二)外部信息收集 外部信息收集是指對來自客戶外部的相關(guān)數(shù)據(jù)的收集。外部信息的收集渠道主要包括查詢咨詢公司已有的數(shù)據(jù)庫、查閱國家或地方統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、查閱專業(yè)雜志和期刊文章、外部專家訪談、市場調(diào)查公司報(bào)告和上網(wǎng)搜索相關(guān)資料等。 外部信息收集內(nèi)容主要應(yīng)包括： (1)國家相關(guān)――國家出臺的相關(guān)法規(guī)和信息; (2)行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢――目前行業(yè)的供給和需求狀況，市場中生產(chǎn)者的狀況，國家相關(guān)對行業(yè)的導(dǎo)向作用等; (3)市場產(chǎn)品結(jié)構(gòu)化概況――市場產(chǎn)品的供給和需求狀況，產(chǎn)品的發(fā)展趨勢等; (4)市場(產(chǎn)品)競爭狀況――主要競爭者、生產(chǎn)規(guī)模、技術(shù)工藝、核心競爭力、管理模式及其發(fā)展規(guī)劃等，尤其要收集優(yōu)勢企業(yè)的相關(guān)信息; (5)技術(shù)和研發(fā)狀況――行業(yè)主要生產(chǎn)技術(shù)發(fā)展情況、行業(yè)未來生產(chǎn)技術(shù)發(fā)展趨勢、行業(yè)研發(fā)規(guī)模、結(jié)構(gòu)等。