一、名詞解釋 1.績效 2.結(jié)果法 3.績效加薪 4.特征法

特征法把人格特征作為決定績效的重要因素，通過界定有利于帶來高績效的人格特征，評價員工在多大程度上具有這些人格特征，以此來推斷員工的績效。

5.津貼

津貼是指為了補償員工額外或特殊的勞動消耗，保證員工的工資水平不受特殊條件影響而支付的報酬。 二、單選選擇題（在各題的備選答案中，只有1項是正確的，請將正確答案的序號填寫在題中的括號內(nèi)）

1.（ ）是指對員工的工作結(jié)果和工作行為進(jìn)行評價。 A．績效實施 B．績效計劃 C．績效考核 D．績效反饋 2. 評價員工的工作結(jié)果可運用（ ）。

A．關(guān)鍵事件法 B．混合標(biāo)準(zhǔn)尺度法 C．行為對照法 D．目標(biāo)管理法 3.（ ）是按照薪酬等級支付且在一定時期內(nèi)金額不變的薪酬。 A．外在薪酬 B．基本薪酬 C．津貼 D．內(nèi)在薪酬 4.使薪酬高于市場或競爭對手水平的策略是（ ）。

A．市場領(lǐng)先策略 B．市場跟進(jìn)策略 C．市場滯后策略 D．混合策略 5、（ B ）環(huán)節(jié)設(shè)定績效指標(biāo)和績效標(biāo)準(zhǔn)。 A.績效考核 B.績效計劃 C.績效實施 D.績效反饋 6.（ C ）理論認(rèn)為，人的行為受到內(nèi)在需求的激勵。 A. 赫茲伯格的雙因素理論 B. 強(qiáng)化理論 C. 馬斯洛的需求層次理論 D. 期望理論

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三、多選選擇題（在各題的備選答案中，有2個或2個以上的答案是正確的，請將正確答案的序號填寫在題中的括號內(nèi)，多選或錯選均不得分）

1.平衡計分卡法從（A ）、內(nèi)部流程、客戶、（ D ）四個方面衡量績效。 A．財務(wù) B．服務(wù) C．組織行為 D．組織學(xué)習(xí) 2.下列選項正確的是（ C、D ）。

A．績效加薪、一次性獎金計入基本薪酬，會引起勞動力成本的長期上漲。 B．計件工資、傭金操作復(fù)雜，管理成本較大。

C．一次性獎金、特殊績效獎金、計件工資、傭金以客觀的績效指標(biāo)為依據(jù)，能夠比較準(zhǔn)確、全面地體現(xiàn)員工的工作表現(xiàn)。

D．計件工資、傭金使員工過分關(guān)注個人績效，忽視了一些對組織重要的、但對員工個人績效沒有直接關(guān)系的方面。

3. 企業(yè)福利資金的籌集方式有（Ａ Ｂ Ｄ ）。

A．組織自己籌集福利資金 B．通過組織和員工共同承擔(dān)福利費用籌集 C．向社會募集 D．通過員工承擔(dān)某些福利的全部資金籌集 4. 薪酬調(diào)查的目的包括（ Ａ Ｂ Ｃ Ｄ ）

A．了解勞動力市場和競爭對手的薪酬狀況，有針對性地制定本組織的薪酬水平，增強(qiáng)本組織薪酬水平在勞動力市場上的競爭力。

B．了解競爭對手的薪酬結(jié)構(gòu)狀況，為調(diào)整本組織的薪酬結(jié)構(gòu)提供依據(jù)。 C．學(xué)習(xí)競爭對手的薪酬管理經(jīng)驗，提高本組織的薪酬管理能力。 D．評估競爭對手的勞動力成本，有效控制本組織的勞動力成本。

四、判斷題（在你認(rèn)為正確的命題的括號里打“√”，在錯誤的命題的括號里打“×”） 1.在績效計劃環(huán)節(jié)，要設(shè)計績效指標(biāo)和績效標(biāo)準(zhǔn)。（√ ） 2.績效管理就是績效考核。（ × ） 3.基本薪酬以崗位為依據(jù)決定。（ × ） 4.大多數(shù)福利具有普惠性。（ √ ）

5.績效管理導(dǎo)致管理人員與員工之間的沖突，增加了管理者的時間成本。（× ）

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6.工作排序法，是對所有崗位按價值進(jìn)行比較和排序的方法。（√ ） 五、簡答題

1.簡述績效管理的主要環(huán)節(jié)及作用。 2.簡述技能薪酬的優(yōu)缺點。 3.簡述技能薪酬模式的優(yōu)勢。

技能薪酬模式的優(yōu)勢體現(xiàn)在以下五個方面：第一，能夠激勵員工學(xué)習(xí)技能，形成高水平技能；第二，技能薪酬模式有利于提高員工應(yīng)對環(huán)境變化的能力；第三，技能薪酬模式為員工全面、深刻地認(rèn)識業(yè)務(wù)系統(tǒng)功能提供了機(jī)會；第四，技能薪酬模式有利于降低勞動成本；第五，技能薪酬模式有利于新技術(shù)的引進(jìn)。

4.簡述績效考核的原則

組織在績效考核中應(yīng)遵循以下四個原則：（1）績效考核內(nèi)容與工作績效一致原則；（2）績效考核指標(biāo)的可觀察原則；（3）績效考核體系的結(jié)構(gòu)性原則；（4）績效考核指標(biāo)的性原則。

5.使績效管理取得成效的關(guān)鍵因素是什么？

6.如果讓你設(shè)計操作工人的績效考核體系，你將從哪些方面評價其績效？ 7.針對銷售人員，應(yīng)該選擇哪些績效指標(biāo)？

8.針對專業(yè)技術(shù)人員，應(yīng)該采取哪種績效考核體系？ 9.如何使員工認(rèn)同績效計劃并配合執(zhí)行？

10.有哪些指標(biāo)可以衡量績效管理的實施效果？如何改進(jìn)績效管理的效果？ 11、薪酬調(diào)查的主要內(nèi)容有哪些？應(yīng)該如何做好薪酬調(diào)查？

薪酬調(diào)查的項目主要包括基準(zhǔn)崗位描述、最低小時工資、平均小時工資、中位數(shù)小時工資、最高小時工資、基本薪酬及其結(jié)構(gòu)、獎金、其他績效薪酬、各種補充福利計劃、薪酬等。薪酬調(diào)查的程序：（1）確定薪酬調(diào)查的目的與方法；（2）選擇調(diào)查崗位；（3）選擇調(diào)查范圍；（4）確定調(diào)查項目；（5）設(shè)計調(diào)查問卷及實施調(diào)查；（6）分析調(diào)查結(jié)果；（7）繪制市場薪酬曲線。更為詳細(xì)的內(nèi)容請看教材p165-170頁。

12、如何使員工認(rèn)同績效計劃并配合執(zhí)行？

讓員工參與績效計劃的制定。首先，人力資源管理專業(yè)人員和各部門管理者一起設(shè)計出績效指標(biāo)和績效標(biāo)準(zhǔn)的框架，然后，管理者和員工就每個崗位的績效計劃進(jìn)行討論，并最終制訂出員工個人的績效計劃。

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