試卷結(jié)構(gòu)：1.填空（6*1分=6分）； 2.名詞（4*3分=12分）；3.單項(xiàng)選擇（24*1分=24分）； 4.判斷并改正（4*2分=8分）；

5.簡述題（5*6分=30分）； 6.計(jì)算題（1 *10分=10分） 7.論述題（1*10分=10分） 一、選擇、填空、判斷：

1．企業(yè) 是 法人組織。（ × ）P1 公司是法人組織，企業(yè)不一定是法人組織。

2.企業(yè)是一種 營利性機(jī)構(gòu) ，其目標(biāo)是創(chuàng)造利潤，為了獲取利潤，企業(yè)必須具有 效率 ，企業(yè)的效率來自于它的 制度效率 和 經(jīng)營管理 效率兩個(gè)方面。 P1

3、企業(yè)的特征：(1)企業(yè)直接為社會提供產(chǎn)品或服務(wù)。服務(wù)是一種以等價(jià)交換的形式為滿足社會的需要而提供的勞務(wù)活動 。

(2) 企業(yè)是 營利 性的經(jīng)濟(jì)組織。1盈利 是企業(yè)與行政組織和其它社會組織之間的根本區(qū)別。( × ) 營利 P1

2利潤是產(chǎn)品 價(jià)格 和成本之間的差額，是企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的直接反映。P1

(3)企業(yè)必須實(shí)行 核算、自負(fù)盈虧。企業(yè)經(jīng)營結(jié)果的好壞，取決于 經(jīng)營管理的水平 。P1 (4)企業(yè)擁有經(jīng)營自主權(quán)。企業(yè)經(jīng)營自主權(quán)包括：產(chǎn)品決定權(quán)、產(chǎn)品銷售權(quán)、人事權(quán)和 分配 權(quán)。P1 (5)企業(yè)是納稅單位。企業(yè)是的商品生產(chǎn)者和 經(jīng)營 者，必須依法照章納稅。P1

(6)企業(yè)行使企業(yè)應(yīng)有的職能。企業(yè)的職能包括計(jì)劃、組織、指揮、 控制和監(jiān)督 等，企業(yè)不能行使職能。P1

4．企業(yè)生產(chǎn)力的總和 構(gòu)成( A )P2 A．社會生產(chǎn)力 B．社會資源 C．社會福利 D．社會財(cái)富

5．社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)模和速度，主要取決于每個(gè)企業(yè)的活力和 規(guī)模 。（ × ）P2 素質(zhì) 6、企業(yè)的類型按生產(chǎn)要素所占比重分為三類：P3

(1)勞動密集型企業(yè)如服裝加工企業(yè)。技術(shù)裝備程度低、產(chǎn)品成本中活勞動所消耗所占比重大的企業(yè)，是（ B ）企業(yè) 。

A．資金密集型 B．勞動密集型 C．技術(shù)密集型 D．只是密集型

(2)資金密集型企業(yè)如汽車制造企業(yè) 。單位產(chǎn)品投資較多、技術(shù)裝備程度較高、用人較少的企業(yè)稱之為（ B ）企業(yè)。

A．勞動密集型 B．技術(shù)密集型 C．知識密集型 D．高新 (3)知識密集型企業(yè)是綜合運(yùn)用先進(jìn)的、現(xiàn)代化的科學(xué)技術(shù)成就的企業(yè)。 7、企業(yè)系統(tǒng)主要是由 人、財(cái)、物、信息、目標(biāo) 等五個(gè)要素所組成。P4

8、企業(yè)系統(tǒng)中包含著四個(gè)組成部分，即四大流程：產(chǎn)品流程、價(jià)值流程、人事流程和信息流程。P4 屬于企業(yè)系統(tǒng)流程內(nèi)容的是( C )P4 A.生產(chǎn)管理流程 B.物資管理流程 c.價(jià)值流程 D.工藝流程 9．企業(yè)經(jīng)營管理就是指對企業(yè) 生產(chǎn)活動 的管理。( × )P5 經(jīng)營活動

10、企業(yè)經(jīng)營觀念 是對企業(yè)經(jīng)營宗旨和經(jīng)營過程中各種基本關(guān)系及其處理所具有的基本觀點(diǎn) 、態(tài)度和信念。是企業(yè)及其全體職工行為的基本價(jià)值準(zhǔn)則和精神支柱 ，也是整個(gè)企業(yè)管理活動的 指導(dǎo)思想 。P5

11、企業(yè)經(jīng)營觀念主要有以下幾個(gè)方面：P6

(1) 市場觀念 ，就是以市場為導(dǎo)向，以顧客的要求為中心來組織開展企業(yè)一切活動的觀念。是企業(yè)經(jīng)營觀念的 核心 ，其它經(jīng)營觀念以它為基礎(chǔ)。P6

(2) 開拓創(chuàng)新觀念 ，在競爭中取得和保持優(yōu)勢地位的基礎(chǔ)的關(guān)鍵是 創(chuàng)新 ；企業(yè)經(jīng)營觀念的精髓就是 創(chuàng)新精神 。P6

(3) 人力資源觀念 ，1人力資源 是企業(yè)最重要 最寶貴 的資源。

2企業(yè)資源中唯一具有能動性的資源是( D )P7 A．技術(shù)資源 B．信息資源 C．資金資源 D．人

力資源

(4) 社會責(zé)任觀念 ，企業(yè)社會責(zé)任是企業(yè)為所處社會的福利而必須承擔(dān)的 道義上的 責(zé)任。P7 (5) 經(jīng)濟(jì)效益觀念 ，應(yīng)立足于企業(yè)的經(jīng)營宗旨和使命，為滿足顧客的需要而運(yùn)用有限資源創(chuàng)造出更多更好的經(jīng)營成果。P8

12、經(jīng)營觀念，作為指導(dǎo)人們行為的規(guī)范，也是一種 制度 。P8

13． 經(jīng)營目標(biāo) 是指一定時(shí)間內(nèi)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動所要達(dá)到的 要求 。( √ )P8

14、企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的主要內(nèi)容是： 貢獻(xiàn)的目標(biāo)、市場的目標(biāo)、發(fā)展的目標(biāo)、利益的目標(biāo) 。P8-9

以下屬于企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)內(nèi)容的是（ D ）。P8 A．經(jīng)營方針 B．經(jīng)營方向 C．產(chǎn)品銷售目標(biāo) D．利益目標(biāo)

15、企業(yè)的 經(jīng)營方針 是指導(dǎo)某個(gè)時(shí)期生產(chǎn)經(jīng)營活動的 行動綱領(lǐng) 。P9 (1)經(jīng)營目標(biāo) 是指導(dǎo)某個(gè)時(shí)期企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的行動綱領(lǐng)。（ × ）P9 經(jīng)營方針 (2)實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)和貫徹企業(yè)經(jīng)營思想的具體途徑和指導(dǎo)規(guī)范，是企業(yè)的( B ) P9 A．經(jīng)營方向 B．經(jīng)營方針 C．經(jīng)營觀念 D．經(jīng)營理念

(3)“以質(zhì)量求生存，以服務(wù)求信譽(yù)”； “用戶第一，信譽(yù)第一，效益第一”； “顧客是上帝”；“全心全

意，小天鵝”屬于企業(yè)的( C )P10 A.經(jīng)營目標(biāo) B.經(jīng)營戰(zhàn)略 C.經(jīng)營方針 D.戰(zhàn)略目標(biāo) 16、企業(yè)經(jīng)營方針的內(nèi)容：P9-10

(1) 企業(yè)經(jīng)營方向。企業(yè)經(jīng)營方向是指企業(yè)為誰服務(wù)的問題。（ √ ）； (2)企業(yè)經(jīng)營重點(diǎn)； (3)企業(yè)技術(shù)發(fā)展； (4)企業(yè)產(chǎn)品銷售。

17．企業(yè)制度是指以 產(chǎn)權(quán)制度 為基礎(chǔ)和核心的企業(yè) 組織和管理制度 。構(gòu)成企業(yè)制度的基本內(nèi)容包括企業(yè)的 產(chǎn)權(quán)制度、組織制度和管理制度 三個(gè)方面。P11

18、從企業(yè)資產(chǎn)所有者形式來觀察，企業(yè)制度可分為 個(gè)人業(yè)主制、合伙制和公司制 三種基本類型。P11-12 (1)個(gè)人業(yè)主制 企業(yè)是指個(gè)人出資興辦、完全歸個(gè)人所有和控制的企業(yè),屬于自然人企業(yè) 。

合伙企業(yè) 是指個(gè)人出資興辦，完全歸個(gè)人所有和控制的企業(yè)。（ × ）P11 個(gè)人業(yè)主制企業(yè) (2) 合伙企業(yè) 是由兩個(gè)以上 企業(yè)主共同出資，共同經(jīng)營，共同所有的企業(yè)；

1合伙制企業(yè)制度屬于 法人企業(yè)制度。（×）自然人； 2合伙企業(yè)不具有法人資格，不能承擔(dān)民事法律責(zé)任。（ √ ）

3合伙企業(yè)的產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)讓須經(jīng) 所有 合伙人同意方可進(jìn)行。4合伙企業(yè)的 所有 合伙人，可以代表企業(yè)，對外進(jìn)行經(jīng)濟(jì)活動。P12

5企業(yè)資產(chǎn)的所有者就是企業(yè)的經(jīng)營者，這樣的企業(yè)是( B )P11

A．有限責(zé)任公司 B．合伙制企業(yè) c．公司制企業(yè) D．股份有限公司

(3)公司制企業(yè)的本質(zhì)屬性：1公司是法人，在法律上具有人格；2公司負(fù)有有限責(zé)任，因而公司企業(yè)實(shí)際上是法人企業(yè)。

1公司自負(fù)盈虧的主體是( C )P12 A．自然人 B．出資人 C．法人 D．股東 2法人企業(yè)的典型形態(tài)就是 股份公司 。P12

19、現(xiàn)代企業(yè)的三個(gè)最顯著的特點(diǎn)是所有者與經(jīng)營者相分離 、擁有現(xiàn)代技術(shù) 和現(xiàn)代管理 。P13 20、現(xiàn)代企業(yè)制度的涵義：（1）現(xiàn)代企業(yè)制度的基本特征是：產(chǎn)權(quán)清晰、權(quán)責(zé)明確、政企分開、管理科學(xué)。

P14

（2）現(xiàn)代企業(yè)制度的精髓是 產(chǎn)權(quán)明晰化 ；現(xiàn)代企業(yè)制度的首要特征是 產(chǎn)權(quán)明晰 。P14 （3）現(xiàn)代企業(yè)制度的核心是建立企業(yè) 法人資產(chǎn) 制度。P14

（4）現(xiàn)代企業(yè)制度的主體是 公司制度 ；公司制度 是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)社會中最重要的企業(yè)形式，是現(xiàn)代企業(yè)制

度產(chǎn)權(quán)組織形式的發(fā)展趨勢。P15 21、產(chǎn)權(quán)的內(nèi)涵：P15-16

（1）產(chǎn)權(quán)是以財(cái)產(chǎn)為基礎(chǔ)的 若干權(quán)能的集合 。在經(jīng)濟(jì)學(xué)中，產(chǎn)權(quán)分解為所有權(quán)、占有權(quán)、 支配權(quán)和使用權(quán) 四項(xiàng)權(quán)能。

1 經(jīng)營權(quán) 是指在法律允許的范圍內(nèi)，以生產(chǎn)或其他方式占有財(cái)產(chǎn)的權(quán)利。( × )P15 使用財(cái)產(chǎn) 2在法律允許的范圍內(nèi)，以生產(chǎn)或其他方式使用財(cái)產(chǎn)的權(quán)利是( B )P15 A.收益權(quán) B.經(jīng)營權(quán) C.支配權(quán) D.處置權(quán)

3通過出租或出售把與財(cái)產(chǎn)有關(guān)的權(quán)利讓給他人，從中取得收益的權(quán)利是（ C ）P15

A．所有權(quán) B．占有權(quán) C．支配權(quán) D．使用權(quán)

（2）產(chǎn)權(quán)的基礎(chǔ)和核心是 所有權(quán) ；所有權(quán) 是由法律規(guī)定的主體對于客體的 最高的、 排他性 的 獨(dú)占權(quán) 。P16

1屬于產(chǎn)權(quán)特征的是( C )P16 A．不可讓渡性 B．共有性 C．排它性 D．廣泛性 2所有權(quán)是由法律規(guī)定的主體對于客體的最高的、 排他 性的獨(dú)占權(quán)。P16

（3）產(chǎn)權(quán)所包含的各項(xiàng)權(quán)能 是統(tǒng)一，不可分離的 。（ × ）P16 產(chǎn)權(quán)所包含的各項(xiàng)權(quán)能 可以統(tǒng)一,也可以分離 。

（4）產(chǎn)權(quán)的權(quán)能在一定條件下可以 轉(zhuǎn)化 。P16

22. 產(chǎn)權(quán)制度是指以 產(chǎn)權(quán) 為依托，對財(cái)產(chǎn)關(guān)系進(jìn)行合理有效地組合、調(diào)節(jié)的制度安排。P16 23、現(xiàn)代企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度的基本內(nèi)容：P17-19

（1）公司所有權(quán)的分離。公司所有權(quán)分解為出資者擁有的 原始所有權(quán) 和法人企業(yè)擁有的 法人產(chǎn)權(quán) 。P17

1出資者原始所有權(quán)是指出資者對投入資本的 終極 所有權(quán)。P17

2股權(quán)既是一種物權(quán)，同時(shí)又是一種債權(quán)。（ × ）P17 既不是一種物權(quán),也不是一種債權(quán)

3股東 有要求 退股抽出資本的權(quán)利。（ × ）P17 沒有要求； 4股東有獲得資產(chǎn)收益的權(quán)利。（ √ ）P17

5 法人產(chǎn)權(quán) 是指公司作為法人對公司財(cái)產(chǎn)的排他性 使用權(quán)、經(jīng)營權(quán)、收益權(quán)和自由處置權(quán) 。P18 （2）法人產(chǎn)權(quán)與經(jīng)營權(quán)的分離。 經(jīng)營權(quán) 是企業(yè)對其經(jīng)營管理的財(cái)產(chǎn)享有 占有、使用和依法處分 的權(quán)利。P18

（3）現(xiàn)代企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度的組織落實(shí)。公司治理結(jié)構(gòu)，是由 股東會、董事會和高級經(jīng)理人員 三者組成的一種組織結(jié)構(gòu)。P19

24、公司的組織形式：（1）無限責(zé)任公司：是由兩人以上無限責(zé)任股東所組成的公司。P19 （2）有限責(zé)任公司：的股東就其出資額為限，對公司債務(wù)負(fù)有限清償責(zé)任。P19

（3）兩合公司 ：是由一人以上無限責(zé)任股東和一人以上有限責(zé)任股東所組成的公司。P20 （4）股份有限公司：是由一定人數(shù)以上的有限責(zé)任股東組成，全部資本分為等額股份的公司。P20

2在每個(gè)財(cái)政年度終了時(shí)，公司帳目必須對外界公開的是( D )P20(09.1)

A．合伙企業(yè) B．有限責(zé)任公司 C．兩合公司 D．股份有限公司

（5）股份制企業(yè)： 有限責(zé)任公司和股份有限公司 是股份制企業(yè)的兩種主要形式。P21

25、公司決策機(jī)構(gòu)分兩個(gè)層次,第一層次為股東大會 ,是公司最高權(quán)力機(jī)構(gòu) ；第二層次為董事會 ,是公司 常設(shè)決策機(jī)構(gòu) 。

（1）公司的最高權(quán)力機(jī)構(gòu)是( A )P22 A．股東大會 B．董事會 C．監(jiān)事會 D．董事長 （2）公司的法定代表是( B )P23 A．股東會 B．董事會 C．董事長 D．總經(jīng)理 26、公司的法人產(chǎn)權(quán)集中于董事會 ;公司的法定代表是董事會 ;公司的法定代表人是董事長 。P22 27、 企業(yè)管理制度 是在現(xiàn)代企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度、組織制度的基礎(chǔ)上，適應(yīng)現(xiàn)代生產(chǎn)力發(fā)展的客觀規(guī)律。按照市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，建立起來的 對系列資源管理的制度體系 。P25

28．現(xiàn)代企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)制度應(yīng)該體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo) 民主化 、領(lǐng)導(dǎo) 集團(tuán)化 和領(lǐng)導(dǎo) 專家 化的管理原則。P26 29、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略是對企業(yè)較長時(shí)期全部的發(fā)展作出的綱要性 、方向性 的決策。P29 30．沒有市場競爭，也就沒有企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略。( √ )P29

31．企業(yè)組織存在的目的或理由是( C )P30 A．企業(yè)戰(zhàn)略 B．企業(yè)目標(biāo) C．企業(yè)使命 D．企業(yè)方針 32.企業(yè)外部環(huán)境分析的目的是發(fā)現(xiàn)企業(yè)未來發(fā)展過程中，外部環(huán)境所存在的機(jī)會和威脅，為制定企業(yè)的經(jīng)

營戰(zhàn)略奠定基礎(chǔ)。

33．企業(yè)協(xié)同作用的值可以是正值，也會出現(xiàn)負(fù)值。（ √ ）P31 34、屬于企業(yè)經(jīng)營環(huán)境直接因素的是市場需求。P32

30．以下屬于企業(yè)經(jīng)營環(huán)境直接因素的是（ D ）。P32 A.社會文化 B.政治法律 C.國民收入 D.市場需求

27．對企業(yè)提供機(jī)遇，產(chǎn)生有利影響的環(huán)境因素是（ B ）P33

A．零的影響（穩(wěn)定） B．正的影響（機(jī)會） C．負(fù)的影響（風(fēng)險(xiǎn)） D．無影響

31、企業(yè)的市場定義比企業(yè)的產(chǎn)品定義更重要；企業(yè)經(jīng)營必須被看成是一個(gè) 顧客滿足的過程 ，而不是

一個(gè)產(chǎn)品生產(chǎn)的過程；因此 需求的滿足 是顧客購買產(chǎn)品的真正目的。P37 （1） 產(chǎn)品實(shí)體 是顧客購買產(chǎn)品的真正目的。（ × ）P37 需求的滿足

（2）顧客真正購買的是( A )P38 A．需求的滿足 B．產(chǎn)品本體 C．產(chǎn)品實(shí)體 D．產(chǎn)品功能 32．所謂企業(yè)使命就是企業(yè)組織存在的目的或理由。( √ )P37

33、在確定企業(yè)使命時(shí)應(yīng)從產(chǎn)品導(dǎo)向轉(zhuǎn)向市場導(dǎo)向。以顧客和市場需求為導(dǎo)向確定企業(yè)使命。P38 （1）“我們滿足人們辦公的需要”，該企業(yè)的使命導(dǎo)向是 需求(或市場) 導(dǎo)向。P38

（2）某家電企業(yè)的使命定義是：“我們生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)的家用電器”，該企業(yè)的使命導(dǎo)向是( C )P38 A．顧客導(dǎo)向 B．需求導(dǎo)向 C．市場導(dǎo)向 D．產(chǎn)品導(dǎo)向

（3）某化妝品企業(yè)的使命定義是：“我們經(jīng)營希望和美麗”，則該企業(yè)的使命導(dǎo)向是( C )P38 ） A．產(chǎn)品導(dǎo)向 B．銷售導(dǎo)向 C．市場導(dǎo)向 D．企業(yè)導(dǎo)向 34．企業(yè)戰(zhàn)略管理的核心是 企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo) 。P39

35、企業(yè) 經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo) 是戰(zhàn)略管理的 核心 ；戰(zhàn)略目標(biāo) 是企業(yè)在完成使命過程中所追求的 最終結(jié)

果 。P39

（1）企業(yè)使命 是指企業(yè)在完成使命過程中所追求的最終結(jié)果。（ × ）P39 戰(zhàn)略目標(biāo) 36、戰(zhàn)略目標(biāo)的內(nèi)容：P39

（1）企業(yè)盈利能力：反映企業(yè)盈利能力的指標(biāo)是 資本利潤率、銷售利潤率、成本費(fèi)用利潤率、營業(yè)利潤率等 。P39

以下反映企業(yè)盈利能力的指標(biāo)是（ B ）。P39 A．市場擴(kuò)大率 B．資本利潤率 C．市場占有率 D．市場覆蓋率

（2）市場競爭地位：通常以銷售收入、市場占有率、市場覆蓋率、市場擴(kuò)大率、售后服務(wù)項(xiàng)目、顧客抱怨不滿意度等指標(biāo)。

1反映企業(yè)市場競爭地位的指標(biāo)是( B )P39(08.10) A．銷售利潤率 B．市場占有率 C．資本利潤率 D．成本費(fèi)用率

2顧客滿意度可以反映企業(yè)的( C )P39(08.1) A．盈利能力 B．市場目標(biāo) C．市場競爭地位 D．資本利潤率

37、新興產(chǎn)業(yè)、高科技產(chǎn)業(yè)屬于 朝陽 工業(yè)；污染環(huán)境嚴(yán)重、高能耗、產(chǎn)品性能差的行業(yè)屬于 夕陽 工業(yè)。P39

38．企業(yè)經(jīng)營必須被看成是一個(gè)顧客滿足的過程而不是一個(gè)產(chǎn)品生產(chǎn)的過程，因此，在確定企業(yè)使命時(shí)應(yīng)

從產(chǎn)品導(dǎo)向轉(zhuǎn)向市場導(dǎo)向。（ √ ）P39

39、企業(yè)總體戰(zhàn)略，是企業(yè)最高層次的戰(zhàn)略，主要分為成長型戰(zhàn)略 、_穩(wěn)定型戰(zhàn)略 和緊縮型戰(zhàn)略 。P41

40、成長型戰(zhàn)略：主要有產(chǎn)品—市場戰(zhàn)略、企業(yè)內(nèi)部裂變戰(zhàn)略、企業(yè)一體化戰(zhàn)略、多角化戰(zhàn)略、企業(yè)購并戰(zhàn)略、合資經(jīng)營戰(zhàn)略、聯(lián)合與協(xié)作戰(zhàn)略、企業(yè)集團(tuán)戰(zhàn)略等。P41

（1）產(chǎn)品—市場戰(zhàn)略：市場滲透(現(xiàn)有產(chǎn)品和現(xiàn)有市場的組合)；產(chǎn)品開發(fā)(未來產(chǎn)品與現(xiàn)有市場的組合)；

市場開發(fā)(現(xiàn)有產(chǎn)品與未來市場的組合)；全方位創(chuàng)新（未來產(chǎn)品與未來市場的組合）。P42 1由企業(yè)現(xiàn)有的產(chǎn)品和現(xiàn)有市場組織而產(chǎn)生的戰(zhàn)略稱為（ D ）P41

A．產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略 B．市場開發(fā)戰(zhàn)略 C．全方位創(chuàng)新戰(zhàn)略 D．市場滲透戰(zhàn)略 2企業(yè)通過擴(kuò)大宣傳、降低價(jià)格等措施，以吸引更多的顧客。該戰(zhàn)略是( D )P41 A．全方位創(chuàng)新戰(zhàn)略 B. 產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略 C．市場開發(fā)戰(zhàn)略 D．市場滲透戰(zhàn)略 3企業(yè)向現(xiàn)有市場提供多種改進(jìn)產(chǎn)品，以滿足用戶需求和擴(kuò)大銷售。該戰(zhàn)略是( B )P41 A．市場滲透戰(zhàn)略 B．產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略 c．市場開發(fā)戰(zhàn)略 D．全方位創(chuàng)新戰(zhàn)略 4企業(yè)采取種種措施，把原有產(chǎn)品投放到新市場去，以擴(kuò)大銷售。該戰(zhàn)略是( B )P42 A．市場滲透戰(zhàn)略 B．市場開發(fā)戰(zhàn)略 c．產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略 D．全方位創(chuàng)新戰(zhàn)略 5企業(yè)通過發(fā)展、挖掘現(xiàn)有產(chǎn)品的新顧客層，以達(dá)到擴(kuò)大銷售量的戰(zhàn)略是( C )P42 A.市場滲透戰(zhàn)略 B．產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略 C．市場開發(fā)戰(zhàn)略 D．全方位創(chuàng)新戰(zhàn)略 6企業(yè)采用種種措施，開發(fā)新產(chǎn)品，投放到新市場上去，以擴(kuò)大銷售，這種戰(zhàn)略稱為（ D ）P41 A．市場開發(fā)戰(zhàn)略 B．產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略 C．市場滲透策略 D．全方位創(chuàng)新策略

（2）一體化經(jīng)營戰(zhàn)略：企業(yè)把業(yè)務(wù)范圍延伸到產(chǎn)、供、銷各個(gè)環(huán)節(jié)而使自身得到發(fā)展，是 一體化經(jīng)營 戰(zhàn)

略，基本形式有 縱向一體化和橫向一體化 。P42 <1>縱向一體化戰(zhàn)略（又稱垂直一體化戰(zhàn)略）：P42

1在生產(chǎn)過程中，物流從反方向移動，稱為 后向一體化 ；

如：某鋼鐵公司過去一直購買鐵礦石，現(xiàn)在決定自辦礦廠。該公司的發(fā)展戰(zhàn)略是( B )P42

A．前向一體化 B．后向一體化 C．水平一體化 D．橫向一體化

2物流從順方向移動，稱為 前向一體化 。

例1：某企業(yè)過去為別人提供原料，現(xiàn)在將其加工成成品，該企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略是( A )P42

A．前向一體化 B．后向一體化 c．水平一體化 D．橫向一體化

例2: 某棉紗廠過去為織布廠提供棉紗，現(xiàn)在自己用棉紗織布。該廠的發(fā)展戰(zhàn)略是( C )P42

A．水平一體化 B．后向一體化 C．前向一體化 D．橫向一體化

<2>水平一體化戰(zhàn)略（橫向一體化戰(zhàn)略）是把性質(zhì)相同或生產(chǎn)同類型產(chǎn)品的同行競爭企業(yè)進(jìn)行聯(lián)合，發(fā)

展成為專業(yè)化公司的戰(zhàn)略。（ √ ） P42

例1: 企業(yè)合并、聯(lián)合同行業(yè)競爭企業(yè)，發(fā)展成為專業(yè)化公司的戰(zhàn)略是( C )P42

A．多角化 B．后向一體化 C．水平一體化 D．前向一體化

（3）多角化戰(zhàn)略：企業(yè)同時(shí)生產(chǎn)和提供兩種以上基本經(jīng)濟(jì)用途不同的產(chǎn)品或勞務(wù)的一種經(jīng)營戰(zhàn)略，稱為 多

角化戰(zhàn)略 。P42

（4）企業(yè)并購戰(zhàn)略：企業(yè)兼并的方式有： 吸收兼并 、 創(chuàng)立兼并 和 建立母子關(guān)系 三種。P43 41、 緊縮型戰(zhàn)略 ：這種戰(zhàn)略采取從企業(yè)現(xiàn)有戰(zhàn)略基礎(chǔ)起點(diǎn)往后倒退的戰(zhàn)略。緊縮型戰(zhàn)略一般包括四種戰(zhàn)

略類型： 轉(zhuǎn)變戰(zhàn)略 、 放棄戰(zhàn)略 、 分離戰(zhàn)略 、 清償戰(zhàn)略 。P45

（1）企業(yè)經(jīng)營由危機(jī)狀態(tài)轉(zhuǎn)變?yōu)檎顟B(tài)的戰(zhàn)略稱為（ D ）P45 A．放棄戰(zhàn)略 B．分離戰(zhàn)略 C．清償戰(zhàn)略 D．轉(zhuǎn)變戰(zhàn)略

42、中小企業(yè)的特點(diǎn)： 對市場變化的適應(yīng)能力強(qiáng)、市場信息傳遞快、資金缺乏、經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)大、生產(chǎn)成本相對較高 。P46

（1）下列不屬于中小企業(yè)特征的是（ D ）P46

A．對市場變化的適應(yīng)能力強(qiáng) B．市場信息傳遞快 C．經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)大 D．生產(chǎn)成本相對較低

（2）中小企業(yè)對市場變化的適應(yīng)能力較弱，對市場信息的傳遞速度也較慢。( × )P46 中小企業(yè)對市場變化的適應(yīng)能力強(qiáng)，對市場信息的傳遞快。

43、中小企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的類型：1依附型企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略；2拾遺補(bǔ)缺型企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略；3聯(lián)合競爭型企業(yè)經(jīng)

營戰(zhàn)略；4密集型企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略；5后發(fā)企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略 。P47

（1）將自己的經(jīng)營和發(fā)展與某個(gè)大企業(yè)聯(lián)系起來，為之提供配套服務(wù)的經(jīng)營戰(zhàn)略是( A )P47 A．依附型戰(zhàn)略 B．拾遺補(bǔ)缺型戰(zhàn)略 C．密集型戰(zhàn)略 D．后發(fā)型戰(zhàn)略 （2）選擇大企業(yè)不愿涉足的邊緣市場作為自己的目標(biāo)市場的經(jīng)營戰(zhàn)略是( B )P47

A．依附型戰(zhàn)略 B．拾遺補(bǔ)缺型戰(zhàn)略 c．密集型戰(zhàn)略 D．后發(fā)型戰(zhàn)略 （3）依附性企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的實(shí)質(zhì)是積極參與生產(chǎn)經(jīng)營的 社會分工與協(xié)作 。P47

（4）選擇能發(fā)揮自身優(yōu)勢的小塊目標(biāo)市場，進(jìn)行專業(yè)化經(jīng)營的戰(zhàn)略，是 密集型 戰(zhàn)略。P48 （5）在市場競爭中處于弱者地位的中小企業(yè)，又稱作是 后發(fā) 企業(yè)。P48

44、經(jīng)營決策的的概念及作用：（1） 決策 是指根據(jù)預(yù)定的目標(biāo)做出行動的決定。( √ )P50 （2）企業(yè)為實(shí)現(xiàn)預(yù)定的目標(biāo)，擬訂出若干可行方案，并進(jìn)行方案擇優(yōu)的過程，稱之為( A )P50 A．經(jīng)營決策 B．經(jīng)營方針 C．戰(zhàn)略規(guī)劃 D．經(jīng)營方向

（3）經(jīng)營決策的基本目標(biāo)是要使企業(yè)環(huán)境、 企業(yè)能力 和經(jīng)營戰(zhàn)略三者動態(tài)平衡。P50 （4）現(xiàn)代企業(yè)管理認(rèn)為，管理的重點(diǎn)在 經(jīng)營 ，經(jīng)營的重點(diǎn)在 決策 。P50 45、經(jīng)營決策的分類：（1）按決策的重要程度劃分為： 戰(zhàn)略決策和戰(zhàn)術(shù)決策 。P51

1事關(guān)企業(yè)新產(chǎn)品開發(fā)、技術(shù)改造、生產(chǎn)布局和人力資源開發(fā)等問題的決策，是 戰(zhàn)略決策 。P51 2事關(guān)企業(yè)存貨控制、生產(chǎn)進(jìn)度控制等問題的決策，屬于( A )P51

A．戰(zhàn)術(shù)決策 B．戰(zhàn)略決策 C．風(fēng)險(xiǎn)決策 D．非確定決策

（2）按作出決策的領(lǐng)導(dǎo)層次劃分： 高層決策、中層決策、基層決策 。P51

（3）按決策問題出現(xiàn)的重復(fù)程度劃分，將決策劃分為 程序化決策 和 非程序化 決策。P51

（4）按決策問題 所處的條件及結(jié)果 將決策分為 確定型決策、風(fēng)險(xiǎn)型決策與非確定型決策 三類。P51

例：事關(guān)企業(yè)設(shè)備大修、物資采購等問題的決策，屬于( C )P51

A．風(fēng)險(xiǎn)型決策 B_非確定型決策 c．確定型決策 D．機(jī)會型決策 46、經(jīng)營決策的程序，分為5個(gè)步驟。（1）調(diào)查研究經(jīng)營狀況與環(huán)境。

1企業(yè)經(jīng)營決策程序的第一步工作是( D )，這是 經(jīng)營決策的基礎(chǔ) 。P52

A．確定經(jīng)營目標(biāo) B．?dāng)M定決策備選方案 C．?dāng)M定可行方案 D．調(diào)查經(jīng)營狀況及環(huán)境 2企業(yè)經(jīng)營決策的基礎(chǔ)是 確定經(jīng)營目標(biāo) 。（ × ）P52 調(diào)查經(jīng)營狀況及環(huán)境

（2）明確經(jīng)營問題，確定經(jīng)營目標(biāo)。例：企業(yè)經(jīng)營活動的實(shí)際狀態(tài)與理想狀態(tài)之間的差距，稱之為( C )P52

A．經(jīng)營目標(biāo) B．經(jīng)營決策 C．經(jīng)營問題 D．經(jīng)營反饋

（3）擬定可行方案；（4）對經(jīng)營方案進(jìn)行分析、評價(jià)和選擇；（5）經(jīng)營方案的實(shí)施與反饋。 47、定性決策的方法主要有:領(lǐng)導(dǎo)決策法;專家意見法(德爾菲法);方案前提分析法;頭腦風(fēng)暴法 。P53 （1）屬于定性決策方法的是( D )P53 A．確定型決策 B．風(fēng)險(xiǎn)型決策 c．非確定型決策 D．頭腦風(fēng)暴法

（2）屬于定性決策方法的是( D )P53 A．確定型決策 B．風(fēng)險(xiǎn)型決策 C．非確定型決策 D．德爾菲法

48、定量決策方法有： 確定型決策、風(fēng)險(xiǎn)型決策、非確定型決策 。P53

49、確定型決策。盈虧分析法。（1）盈虧分析又稱損益平衡分析、保本分析,是 量本利分析 的重要內(nèi)容，屬于定量決策。（√）

（2）盈虧平衡的條件是指( B )P

A.固定費(fèi)用等于變動費(fèi)用 B.銷售收入等于總成本 C.銷售收入等于固定成本 D.固定成本等于總成本

（3）若盈虧平衡點(diǎn)不變，增加產(chǎn)銷量，則可( A)P55 A.增大經(jīng)營安全率 B.降低經(jīng)營安全率 C.降低固定成本D.降低可變成本

（4）若盈虧平衡點(diǎn)不變,減少產(chǎn)銷量，則會( B )P55 A.提高經(jīng)營安全率 B.降低經(jīng)營安全率C.降低固定成本 D.降低可變成本

（5）若產(chǎn)銷量不變，降低可變成本，則可( A )P55

A.提高經(jīng)營安全率 B.降低經(jīng)營安全率 C.降低固定成本 D.增加固定成本 （6）若產(chǎn)銷量不變 ，降低固定成本，則可增大安全經(jīng)營率；

（7）企業(yè)的經(jīng)營安全率與經(jīng)營安全狀況的關(guān)系。P55

1經(jīng)營安全率為30%以上,則該企業(yè)的經(jīng)營安全狀況為 安全 ； 2經(jīng)營安全率為25-30%，則該企業(yè)的經(jīng)營安全狀況為比較安全;

某企業(yè)的經(jīng)營安全率為28％，則該企業(yè)的經(jīng)營安全狀況為( C )P55 A．危險(xiǎn) B．不大好 C．比較安全 D.安全

3經(jīng)營安全率為15-25%，則該企業(yè)的經(jīng)營安全狀況為不大好;

某企業(yè)的經(jīng)營安全率為18％，則該企業(yè)的經(jīng)營安全狀況為（ B ）。P55 A.危險(xiǎn) B.不大好 C.比較安全 D.安全

4經(jīng)營安全率為10-15%，則該企業(yè)的經(jīng)營安全狀況為要警惕;

某企業(yè)的經(jīng)營安全率為12％，則該企業(yè)的經(jīng)營安全狀況為（ B ）。P55 A.危險(xiǎn) B.要警惕 C.比較安全 D.安全

5經(jīng)營安全率為 10-15%以下，則該企業(yè)的經(jīng)營安全狀況為危險(xiǎn); 50、風(fēng)險(xiǎn)型決策。決策樹分析法：P55

（1）屬于定量決策方法的是( A )P55 A．風(fēng)險(xiǎn)型決策 B．專家意見法 C．方案前提分析法 D．頭腦風(fēng)暴法

（2）決策樹由 決策點(diǎn) 、方案枝、狀態(tài)結(jié)點(diǎn)和概率枝 四個(gè)要素構(gòu)成。P56

51、非確定型決策。非確定型決策方法有： 樂觀法、悲觀法、后悔值法、機(jī)會均等法 。P57

（1）決策方案受多種不可預(yù)知因素影響，方案多種預(yù)期結(jié)果都可能出現(xiàn)且其概率無法測算的決策是（ C ）

P57

A．確定型決策 B．風(fēng)險(xiǎn)型決策 C．非確定型決策 D．常規(guī)方法決策

（2）樂觀法 ，又稱 大中取大法 ；比較各方案在不同自然狀態(tài)下的最大收益值，并選擇其中最大者。

在進(jìn)行決策分析時(shí)，比較每個(gè)方案在不同自然狀態(tài)下的最大收益值，并選擇其中最大者。該決策方法是( D )P58

A．機(jī)會均等法 B．悲觀法 c．后悔值法 D．樂觀法

（3）悲觀法 ，又稱 小中取大法 ；比較各方案在不同自然狀態(tài)下的最小收益值，并選擇其中最大者。

在進(jìn)行決策分析時(shí)，比較每個(gè)方案在不同自然狀態(tài)下的最小收益值，并選擇其中最大者。該決策方法是( B )P58

A．樂觀法 B．悲觀法 C．后悔值法 D．機(jī)會均等法

（4）后悔值法，又稱大中取小法；1計(jì)算在每一自然狀態(tài)下的各方案的后悔值；2找出每一方案的最大后

悔值；3從最大后悔值中，選最小者，該最小后悔值對應(yīng)的方案即為決策方案 。 （5） 機(jī)會均等法 。

52、企業(yè)計(jì)劃體系縱向可分為三個(gè)層次，即經(jīng)營計(jì)劃、業(yè)務(wù)計(jì)劃和作業(yè)計(jì)劃 。經(jīng)營計(jì)劃 居于最高層 ，

確定企業(yè)整體目標(biāo)、戰(zhàn)略和布局，起著統(tǒng)率全局的作用。P60

53、企業(yè)長期綜合經(jīng)營計(jì)劃以 利潤目標(biāo) 為中心，即以提高經(jīng)濟(jì)效益為中心。P60 、滾動計(jì)劃法的基本特點(diǎn)： 逐步延伸、遠(yuǎn)近結(jié)合、遠(yuǎn)粗近細(xì)、切合實(shí)際 。P61

55、產(chǎn)品整體概念包括三個(gè)層次: (1) 核心產(chǎn)品 是消費(fèi)者購買某種產(chǎn)品所追求的 效用和利益 ； (2)形式產(chǎn)品 ,即產(chǎn)品的外在形式,包括 品牌、商標(biāo)、形態(tài)、款色、特征、質(zhì)量、包裝； 1屬于形式產(chǎn)品的是( A )P66 A．質(zhì)量 B．技術(shù)培訓(xùn) c．安裝 D．消費(fèi)信貸 2屬于形式產(chǎn)品的是( B )P66 A．送貨上門 B．包裝 C．維修服務(wù) D．消費(fèi)信貸 (3)延伸產(chǎn)品 是指消費(fèi)者購買有形產(chǎn)品時(shí)所獲得的全部附加服務(wù)和利益,以及心理上的滿足感和信任感,包

括技術(shù)培訓(xùn)、 安裝、維修、 送貨、 信貸、售后服務(wù) 。

56、按新產(chǎn)品改進(jìn)、創(chuàng)新的程度分類，新產(chǎn)品可分為 全新產(chǎn)品 、 換代新產(chǎn)品 和 改進(jìn)新產(chǎn)品 。P66 （1）新產(chǎn)品按改進(jìn)、創(chuàng)新的程度可以分成三類。下面不在其中的是（ A ）。P66

A．國家新產(chǎn)品 B．全新產(chǎn)品 C．換代新產(chǎn)品 D．改進(jìn)新產(chǎn)品

（2）換代新產(chǎn)品：對原產(chǎn)品部分地采用新技術(shù)、新材料，從而使產(chǎn)品的功能、性能、經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)有顯著

改變的新產(chǎn)品，是( C )P66(08.10) A．全新產(chǎn)品 B．改進(jìn)新產(chǎn)品 C．換代新產(chǎn)品 D．仿制新產(chǎn)品

（3）改進(jìn)新產(chǎn)品：在原有產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，采用改進(jìn)技術(shù)，對產(chǎn)品的功能、性能或型號進(jìn)行局部改進(jìn)而成的

新產(chǎn)品，被認(rèn)為是（ C ）。P66 A．全新產(chǎn)品 B．換代新產(chǎn)品 C．改進(jìn)新產(chǎn)品 D．地區(qū)新產(chǎn)品

57、按地域范圍分類，新產(chǎn)品分為國際新產(chǎn)品、國家新產(chǎn)品和地區(qū)新產(chǎn)品。P66-67 （1）新產(chǎn)品按地域范圍分類可以分為三類。下面不在其中的是（ C ）。P66

A.國際新產(chǎn)品 B.國家新產(chǎn)品 C.全新產(chǎn)品 D.地區(qū)新產(chǎn)品

（2）在國內(nèi)已有但在企業(yè)所在省、市、自治區(qū)首次生產(chǎn)的新產(chǎn)品，被認(rèn)為是（ D ）。P67

A．國際新產(chǎn)品 B．國家新產(chǎn)品 C．全新產(chǎn)品 D．地區(qū)新產(chǎn)品 58、不是新產(chǎn)品必須具備的條件是（ D ）P66

A．具有先進(jìn)性、實(shí)用性 B．在產(chǎn)品性能上有所改善 C．在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)上有所改善 D．必須經(jīng)過ISO國際認(rèn)證

59、產(chǎn)品壽命周期：是指產(chǎn)品投入市場 開始至完全退出市場 為止所延續(xù)的時(shí)間。P67

（1）產(chǎn)品壽命周期的長短是指產(chǎn)品的使用壽命的長短。( × )P67 產(chǎn)品壽命周期是指產(chǎn)品在市場上存續(xù)時(shí)間的長短。

（2）使用壽命短的產(chǎn)品，其市場壽命周期也短。( × )P67 使用壽命短的產(chǎn)品，其市場壽命周期不一定長或短。

（3）產(chǎn)品的壽命周期是客觀存在的，人們能采取有效的市場營銷策略盡可能延長其壽命周期時(shí)間，能做到

永葆產(chǎn)品青春，最終不退出市場。（×）P67 絕不可能做到永葆產(chǎn)品青春，注定最終還是要退出市場。

（4）產(chǎn)品銷售量急劇上升這一特征應(yīng)屬于產(chǎn)品壽命期中的（ B ）P67

A．投入期 B．成長期 C．成熟期 D．衰退期

60、新產(chǎn)品開發(fā)的方式包括： 研制 、 技術(shù)引進(jìn) 、 研制與技術(shù)引進(jìn)相結(jié)合的方式 。P69－70 61、提高新產(chǎn)品的“三化”水平，是指產(chǎn)品的通用化、標(biāo)準(zhǔn)化和系列化。P70 62、新產(chǎn)品設(shè)計(jì)一般分為初步設(shè)計(jì)、技術(shù)設(shè)計(jì)和工作圖設(shè)計(jì)三個(gè)階段。P74

63．產(chǎn)品設(shè)計(jì)包括產(chǎn)品的功能設(shè)計(jì)、 性能 設(shè)計(jì)、內(nèi)部結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)與外觀設(shè)計(jì)四個(gè)部分。P74

．新產(chǎn)品通過了鑒定,也就意味著新產(chǎn)品開發(fā)工作的完成。（×）P75 新產(chǎn)品通過了鑒定,并不能說是新產(chǎn)品開發(fā)工作的完成。

65、價(jià)值工程的目標(biāo)就是 提高價(jià)值 ，價(jià)值工程著重研究用最低的費(fèi)用實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的 必要功能 。P77 (1)價(jià)值工程中的“價(jià)值”指的是功能與費(fèi)用的比值。價(jià)值(V)=功能(F)/費(fèi)用(C);三者之間的關(guān)系是：價(jià)

值與功能成正比，價(jià)值與費(fèi)用成反比； P77

例1. 在價(jià)值工程中的公式V ＝ F / C中，其中的C，指的是（ A ）。P77 A.費(fèi)用 B.功能 C.價(jià)值 D.收入

例2.價(jià)值工程中的“價(jià)值”指的是凝結(jié)在產(chǎn)品生產(chǎn)過程中的一般社會必要勞動。( × )P77（08.10）功能與費(fèi)用的關(guān)系

(2)價(jià)值工程中，功能是指產(chǎn)品的用途，即產(chǎn)品的 使用價(jià)值 。P77

(3)費(fèi)用是指產(chǎn)品的壽命周期費(fèi)用，即產(chǎn)品從調(diào)研、設(shè)計(jì)、試制、制造、使用直至報(bào)廢為止的全部費(fèi)用。P77 (4)實(shí)現(xiàn)價(jià)值工程提高價(jià)值目標(biāo)的途徑是( C )P77

A．保持產(chǎn)品功能不變，提高產(chǎn)品壽命周期費(fèi)用 B．保持產(chǎn)品壽命周期費(fèi)用不變，降低產(chǎn)品功能

C．產(chǎn)品壽命周期費(fèi)用雖有增加，但功能大幅度提高 D．增加次要功能，大幅度提高壽命周期費(fèi)用 (5)選擇價(jià)值工程對象,是價(jià)值工程活動成敗的關(guān)鍵。

(6)價(jià)值工程是通過 價(jià)值創(chuàng)造 ，使產(chǎn)品的價(jià)值得以提高的有組織的活動。（ × ）P77 功能分析 (7)價(jià)值工程的目的是用最低的費(fèi)用( D )P77 A.分析產(chǎn)品的功能 B.降低產(chǎn)品的成本 C.提高產(chǎn)品的價(jià)值 D.提高產(chǎn)品功能

66. 選擇價(jià)值工程對象的方法有經(jīng)驗(yàn)分析法、百分比分析法和（ A ）P79

A．ABC分析法 B．功能分析法 C．圖表法 D．回歸分析法

1把占產(chǎn)品總零部件數(shù)10％～20％其成本占總成本50％～60％，這類零部件劃為 A類 ，因此，選擇A類

零部件作為價(jià)值工程對象；P79

2把占產(chǎn)品總零部件數(shù)20％～50％其成本占總成本30％～40％ ，這類零部件劃為B類；P79 3把占產(chǎn)品總零部件數(shù)60％左右,其成本占總成本10％～20％ ，這類零部件劃為C類。P79

67. 功能分析是價(jià)值工程的核心;功能分析包括 功能定義、功能分類、功能整理和功能評價(jià) 等內(nèi)容。P79 (1)價(jià)值工程中的核心步驟是( A )P79 A．功能分析 B．收集情報(bào) C．方案評價(jià) D．對象選擇

(2)功能分析包括功能定義、功能分類、功能整理和功能評價(jià)等內(nèi)容。（ √ ）P79 68、企業(yè)發(fā)展的根本動力和源泉是 技術(shù)進(jìn)步 。P81

69、企業(yè)技術(shù)進(jìn)步管理包括企業(yè)的 技術(shù)創(chuàng)新 、 技術(shù)引進(jìn) 、 技術(shù)改造 和 技術(shù)積累 等項(xiàng)工作。P81 70．把科技成果商品化和產(chǎn)業(yè)化的過程，稱之為( D ) P81 A．技術(shù)進(jìn)步 B．技術(shù)改進(jìn) C．技術(shù)發(fā)明 D． 技術(shù)創(chuàng)新

（1）技術(shù)創(chuàng)新是一個(gè)從新產(chǎn)品或工藝 設(shè)想 的產(chǎn)生到市場應(yīng)用的完整過程。P81 （2）技術(shù)創(chuàng)新包括新設(shè)想產(chǎn)生、研究、開發(fā)、商業(yè)化生產(chǎn)到 擴(kuò)散 等活動。P81 （3）技術(shù)創(chuàng)新的最終目的是技術(shù)的 商業(yè) 應(yīng)用和新產(chǎn)品的 市場 成功。P81 71．企業(yè)發(fā)展的根本動力和源泉是技術(shù)進(jìn)步。（ √ ）P81

72．技術(shù)創(chuàng)新 就是 技術(shù)發(fā)明。（ × ）P81技術(shù)創(chuàng)新不等于技術(shù)發(fā)明。

73、根據(jù)企業(yè)技術(shù)和市場雙因素，企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略分為 領(lǐng)先創(chuàng)新戰(zhàn)略、跟隨創(chuàng)新戰(zhàn)略 。P82-83 （1）屬于企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略類型的是( A )P82

A．領(lǐng)先創(chuàng)新戰(zhàn)略 B．補(bǔ)缺創(chuàng)新戰(zhàn)略 C．局部創(chuàng)新戰(zhàn)略 D．整體創(chuàng)新戰(zhàn)略

（2）以下屬于企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略類型的是（ D ）P82 A.局部創(chuàng)新戰(zhàn)略 B.分段創(chuàng)新戰(zhàn)略 C.整體創(chuàng)新戰(zhàn)略 D.跟隨創(chuàng)新戰(zhàn)略

（3）采取 跟隨創(chuàng)新 戰(zhàn)略的企業(yè)應(yīng)把重心放在 產(chǎn)品的開發(fā)上 ，而不是技術(shù)的研究上。P83 74．影響企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的三大因素有市場因素、技術(shù)因素和（ D ）P83

A．政治因素 B．文化因素 C．環(huán)境因素 D．產(chǎn)業(yè)因素

(1)市場因素有四種:創(chuàng)新技術(shù)的市場特性、用戶的需求及變化、企業(yè)自身的核心能力、競爭對手的態(tài)勢。P83

例:影響企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新領(lǐng)域選擇的市場因素是( B )P83 A.企業(yè)技術(shù)積累 B.競爭對手的態(tài)勢C.產(chǎn)品差別D.市場集中度

(2)技術(shù)因素有四種：企業(yè)技術(shù)積累、外部技術(shù)供給、用戶對技術(shù)特性的要求、競爭對手的技術(shù)態(tài)勢。P84 例:影響企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新領(lǐng)域選擇的技術(shù)因素是( A )P84 A.企業(yè)技術(shù)積累B.市場集中度c.產(chǎn)品差別D.競爭對手下的態(tài)勢

(3)產(chǎn)業(yè)因素有四種：市場集中度、產(chǎn)品差別、進(jìn)入壁壘、產(chǎn)業(yè)的技術(shù)階段特性。P84

例:影響企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新領(lǐng)域選擇的產(chǎn)業(yè)因素是( D )P83 A.競爭對手的態(tài)勢B.外部技術(shù)供給 C.用戶的需求 D.進(jìn)入壁壘

(4)選擇和確定企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新 競爭領(lǐng)域 是企業(yè)制定技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略的 核心問題 。P83

75．M型企業(yè)組織結(jié)構(gòu)比U型企業(yè)組織結(jié)構(gòu)更具有戰(zhàn)略協(xié)調(diào)能力，更能增強(qiáng)企業(yè)的創(chuàng)新能力。（√ ）P85 76. 技術(shù)引進(jìn)的形式: 單純的技術(shù)引進(jìn)、進(jìn)口設(shè)備的技術(shù)引進(jìn)、合資、合作式的技術(shù)引進(jìn) 。P87- （1）單純技術(shù)引進(jìn)的主要形式有：許可貿(mào)易、咨詢服務(wù)、技術(shù)服務(wù)。P88

1單純的技術(shù)引進(jìn)，主要體現(xiàn)在引進(jìn)( C )P87 A.硬件技術(shù) B.成套設(shè)備 c.技術(shù)軟件 D.技術(shù)許可

2技術(shù)引進(jìn)首先是一種( A )P87 A．知識引進(jìn) B．設(shè)備引進(jìn) C．消費(fèi)引進(jìn) D．產(chǎn)品引進(jìn) 3許可貿(mào)易的具體內(nèi)容有：專利許可、專有技術(shù)轉(zhuǎn)讓、商標(biāo)許可。P88

3商標(biāo)許可作為技術(shù)引進(jìn)的內(nèi)容，在引進(jìn)形式中它屬于( B )P88 A.專利許可 B.許可貿(mào)易 C.技術(shù)服務(wù) D.咨詢服務(wù)

4在專利轉(zhuǎn)讓使用問題中，作為技術(shù)引進(jìn)的內(nèi)容，在引進(jìn)形式中屬于( A )P88

A．專利許可 B．許可貿(mào)易 C．技術(shù)服務(wù) D．咨詢服務(wù)

（2）“三來一補(bǔ)”中，三來是指在加工裝配上實(shí)行 來樣加工、來料加工和來件裝配 ;“一補(bǔ)”就是 補(bǔ)

償貿(mào)易 。P

77．技術(shù)改造必須要有技術(shù)水平的提高。（ √ ）P90

78．在技術(shù)改造中，企業(yè)進(jìn)行新材料開發(fā)和應(yīng)用的變革活動屬于（ D ）P91

A．產(chǎn)品的更新與改造 B．機(jī)器設(shè)備、工具的更新與改造 C．生產(chǎn)工藝和操作方法的改革 D．勞動對象的改革

79、技術(shù)能力是指企業(yè)開發(fā)和 采用新技術(shù) 的能力。P92 80．生產(chǎn)技術(shù)包括 設(shè)備 技術(shù)和 工藝技術(shù) 。P92

81、企業(yè)技術(shù)能力的積累主要包括: 產(chǎn)品設(shè)計(jì)技術(shù)能力積累、生產(chǎn)技術(shù)能力積累、管理技術(shù)能力積累 。

P96

82．影響企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新領(lǐng)域選擇的技術(shù)因素是( A )P96 A.企業(yè)技術(shù)積累 B.市場集中度 c.產(chǎn)品差別 D.競爭對手下的態(tài)勢

83．技術(shù)能力積累的核心任務(wù)是培育企業(yè)的核心 技術(shù)體系 。P97

84．兼并式技術(shù)能力積累的實(shí)質(zhì)是以產(chǎn)權(quán)交易 資產(chǎn)重組 來實(shí)現(xiàn)技術(shù)能力的重組。P98 85、市場調(diào)查的第一步工作是 確定調(diào)查目的和內(nèi)容 。P102 86．正確選擇典型是 典型調(diào)查 的關(guān)鍵。P104

87、按選擇調(diào)查對象的方法劃分為 全面調(diào)查、典型調(diào)查和抽樣調(diào)查 。P104

例：把調(diào)查總體的各個(gè)體按一定標(biāo)志排列，然后按相等的距離或間隔抽取樣本。此種抽樣調(diào)查的方法稱為（ B ）P105

A．隨機(jī)抽樣 B．等距抽樣 C．非隨機(jī)抽樣 D．固定樣本連續(xù)調(diào)查 88．按收集資料的方法不同，市場調(diào)查的方法可分為詢問法、觀察法和 實(shí)驗(yàn)法 法。P105

（1）根據(jù)調(diào)查人員與被調(diào)查者的接觸方式不同,詢問法又可分為：集體問卷法 、訪問面談法 、信詢調(diào)查

法 、電話詢問法 。

（2）企業(yè)將產(chǎn)品置于市場試銷，來判定價(jià)格變動對銷售影響的市場調(diào)查方法是（ C ）P106

A．詢問法 B．專家意見法 C．實(shí)驗(yàn)法 D．分析總結(jié)法

、市場細(xì)分是根據(jù) 消費(fèi)者需求的差異性 來進(jìn)行的細(xì)分。P111-114 （1）消費(fèi)者需求的差異性是市場細(xì)分的 理論基礎(chǔ) 。P111

（2）每一個(gè)需求特點(diǎn)相類似的消費(fèi)者群，被稱作是一個(gè)( C )P111 A．目標(biāo)市場 B．市場細(xì)分 c．細(xì)分市場 D．市場目標(biāo)

90．市場細(xì)分應(yīng)遵循的原則是( A )P112(08.10) A.可衡量性、可占領(lǐng)性、效益性

B.可衡量性、競爭優(yōu)勢性、效益性 C．目標(biāo)性、可占領(lǐng)性、效益性 D．動態(tài)性、差異性、可占領(lǐng)性

91．市場上客觀存在的未被滿足或未被充分滿足的消費(fèi)需求，叫做( B )P112 A．目標(biāo)市場 B．市場機(jī)會 C．企業(yè)經(jīng)營機(jī)會 D．市場目標(biāo) 92．并非市場細(xì)分后的每一個(gè)子市場都是企業(yè)的目標(biāo)市場。（ √ ）P112

93．消費(fèi)品市場細(xì)分的一般標(biāo)準(zhǔn)包括地理環(huán)境、人口狀況、消費(fèi)者性格和 購買狀況 四個(gè)方面。P113

94．工業(yè)品市場的細(xì)分一般是以（ B ）為基礎(chǔ)的。P113 A．生產(chǎn)者 B．用戶 C．中間商 D．管理者

95、并非市場細(xì)分后的每一個(gè)子市場都是企業(yè)的目標(biāo)市場;目標(biāo)市場選擇策略有： 無差異市場策略(成本策

略) 、 差異性市場策略 、 密集性市場策略 。P114－115

（1）企業(yè)采用同一個(gè)營銷組合并向市場推出同一個(gè)產(chǎn)品的市場策略為 無差異市場策略 。無差異市場策略 的優(yōu)點(diǎn)是成本低 。

1美國的可口可樂公司在相當(dāng)長的時(shí)期內(nèi)都是采用密集性市場策略。（ × ）P114 無差異市場策略（成本策略）

2無差異市場策略的優(yōu)點(diǎn)是( D )P114

A．能更好地滿足消費(fèi)者需求 B．能提高企業(yè)形象C．能增強(qiáng)企業(yè)競爭力 D．能降低產(chǎn)品的成本 (2) 差異性市場策略 指的是企業(yè)根據(jù)某種標(biāo)準(zhǔn)，把整體市場細(xì)分為若干個(gè)市場面。差異性市場策略 的缺點(diǎn)是成本高 。P115

1差異性市場策略的優(yōu)點(diǎn)是( A )P115 A.能很好地滿足消費(fèi)者的需求 B.管理難度小c.能降低產(chǎn)品成本 D.能節(jié)省營銷費(fèi)用

2差異性市場策略的缺點(diǎn)是( B )P115 A．企業(yè)形象差 B．產(chǎn)品成本高 C．企業(yè)競爭力低 D．不能很好地滿足消費(fèi)者需求

(3) 密集性市場策略 又稱為 產(chǎn)品——市場集中化 策略，指企業(yè)把其全部精力集中在某一個(gè)或某幾個(gè)市

場面，實(shí)行專業(yè)化的生產(chǎn)和銷售。P115

96、市場定位代表了企業(yè)的“期望的位置”，但是真正的位置，則取決于顧客的印象，顧客對企業(yè)的印象通

常被稱為顧客的“知覺定位”。P116

（1）“潘婷洗發(fā)水，從發(fā)根至發(fā)梢的營養(yǎng)”；“海飛絲，頭屑去無蹤”采用的是( D )P117 A.顧客定位 B.服務(wù)定位 C.特色定位 D.利益定位

（2）“海爾，真誠到永遠(yuǎn)”； “全心全意小天鵝”，采用的市場定位類型是( B )P117

A．顧客定位 B．服務(wù)定位 C．特色定位 D．利益定位

（3）“寶馬轎車，成功人士的選擇”，采用的是（ D ）。P117 利益定位 B.服務(wù)定位 C.特色定位 D.顧客定位

（4）“百事可樂，不含咖啡因的可樂”，采用的是（ C ）。P117 A.利益定位 B.特色定位 C.位置定位 D.顧客定位

98. 市場營銷組合是企業(yè)將可控因素與不可控因素進(jìn)行的有機(jī)組合。( × )P118

市場營銷組合是企業(yè)將可控因素進(jìn)行的有機(jī)組合。

99、物資管理 是指對生產(chǎn)過程中所需的各種生產(chǎn)資料的管理，主要包括 物資消耗定額管理 、 物資儲備

管理 、 物資供應(yīng)管理 等方面的工作。P121

100、物資 是經(jīng)過人類加工，進(jìn)入商品流通并具有實(shí)物形態(tài)，用于生產(chǎn)消費(fèi)的生產(chǎn)資料 。P121 （1）下列對物資的特征描述不正確的是（ C ）P121

A．具有實(shí)物形態(tài) B．具有可流轉(zhuǎn)性 C．有利于社會簡單生產(chǎn)過程 D．經(jīng)過人類加工過的物質(zhì)資料

101、原料 是指經(jīng)過人類勞動，從自然界中生產(chǎn)出來被 當(dāng)作勞動對象的物資 。P121

（1）在生產(chǎn)中直接加入產(chǎn)品實(shí)體的物資是（ A ）P121 A．主要原料和材料 B．輔助材料C．能源材料D．設(shè)備工具

102．物資消耗一般由以下三部分構(gòu)成，即產(chǎn)品的 有效消耗、工藝性消耗 和 非工藝性消耗 。P123 （1）企業(yè)物資消耗一般由三部分構(gòu)成，下面不在其中的是（ D ）。P123

A．產(chǎn)品的有效消耗 B．工藝性消耗 C．非工藝性消耗 D．維修消耗

（2）工藝性消耗定額是由有效消耗和計(jì)劃消耗兩部分構(gòu)成的。（ × ）P123 工藝消耗定額是由 有效消

耗和工藝消耗 兩部分構(gòu)成的。

（3）在物資消耗構(gòu)成中，如生產(chǎn)中產(chǎn)生的廢品、運(yùn)輸和保管損耗，屬于 工藝性消耗 。（ × ）P123 非工藝性消耗

（4）產(chǎn)品生產(chǎn)過程中發(fā)生的物料消耗如廢料等越多，其工藝性消耗也就越小。（ × ）P123 越大 103、物資消耗定額制定主要有 技術(shù)計(jì)算法、統(tǒng)計(jì)分析法、實(shí)際測定法和經(jīng)驗(yàn)估計(jì)法 四種基本方法。P124 （1）物資消耗定額制定主要有四種基本方法，下面不在其中的是（ C ）。P124

A．技術(shù)計(jì)算法 B．統(tǒng)計(jì)分析法 C．產(chǎn)品定額法 D．實(shí)際測定法

104、企業(yè)物資儲備的種類包括： 經(jīng)常性儲備、季節(jié)性儲備 和 保險(xiǎn)性儲備 。P126-130 （1）在前后兩批物資運(yùn)達(dá)的間隔期中，為保證正常生產(chǎn)所進(jìn)行的物資儲備標(biāo)準(zhǔn)，稱為( C )P126 A．保險(xiǎn)儲備定額 B．季節(jié)性儲備定額 C．經(jīng)常儲備定額 D．意外儲備定額 （2）建立了季節(jié)性儲備的物資，在這一季節(jié)內(nèi)，還需建立經(jīng)常儲備和保險(xiǎn)儲備。（ × ）P126 凡是建立了季節(jié)性儲備的物資，在這一季節(jié)內(nèi)，不需要建立經(jīng)常儲備和保險(xiǎn)儲備; （3）通常情況下，期末儲備量就是 經(jīng)常儲備量加上保險(xiǎn)儲備量 。

105．企業(yè)物資供應(yīng)管理的內(nèi)容主要包括_企業(yè)物資供應(yīng)計(jì)劃的管理__與 企業(yè)物資供應(yīng)組織管理 兩部分。P129

（1）物資供應(yīng)組織管理包括 物資采購、組織貨源和 合同管理 等內(nèi)容。P129

106．MRP系統(tǒng)有三種輸人信息，即 生產(chǎn)計(jì)劃信息 、庫存狀態(tài)信息和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)信息。P132 107、產(chǎn)品質(zhì)量的概念：（1）質(zhì)量是指產(chǎn)品適合一定用途、滿足一定需要的特殊性質(zhì)。（ √ ）P136 （2）質(zhì)量符合國家標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品就是暢銷的產(chǎn)品；高質(zhì)量、高價(jià)格的產(chǎn)品一定暢銷。（ × ）P136不一定都

是暢銷的產(chǎn)品

（3）產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是衡量產(chǎn)品質(zhì)量是否合格的 依據(jù) ，是企業(yè)進(jìn)行質(zhì)量管理的 尺度 。P136 （4）廣義的質(zhì)量 是指產(chǎn)品質(zhì)量賴以形成的各方面工作質(zhì)量 。P136

1工作質(zhì)量可以直接說明產(chǎn)品本身質(zhì)量的好壞。（ × ）P136 工作質(zhì)量不能直接說明產(chǎn)品本身質(zhì)量的

好壞，但卻對產(chǎn)品質(zhì)量起保護(hù)作用。 2企業(yè)要提高產(chǎn)品質(zhì)量，首先要提高工作質(zhì)量 。P136

（5）產(chǎn)品的選擇權(quán)在 消費(fèi)者 。P136

108．通常，顧客是愿意為高質(zhì)量而付出高價(jià)格的。（ √ ）P137

109、質(zhì)量管理的發(fā)展過程大體經(jīng)歷了質(zhì)量檢驗(yàn)階段 、統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段 、全面質(zhì)量管理階段 三個(gè)階

段。P138

110．全面質(zhì)量管理的含義：（1）全面質(zhì)量管理的英文簡稱為 TQC 。P138

（2）全面質(zhì)量管理的突出特點(diǎn)在于它管理的 全面性確 ，體現(xiàn)在四個(gè)方面為管理對象 的全面性、管理

的過程 全面性、參與管理人員 的全面性和運(yùn)用方法 的全面性。P139 （3）全面質(zhì)量管理的全面性體現(xiàn)在四個(gè)方面。下面不正確的表達(dá)是( A )P139

A．管理內(nèi)容的全面性 B．管理過程的全面性 C．參與管理人員的全面性 D．運(yùn)用方法的全面性

（4）全面質(zhì)量管理的全面性體現(xiàn)在四個(gè)方面。下面不正確的是( C )P139

A．管理對象的全面性 B．管理過程的全面性 C．管理人員參與的全面性 D．運(yùn)用方法的全面性

（5）產(chǎn)品質(zhì)量應(yīng)當(dāng)是“充分滿足顧客要求”與“最經(jīng)濟(jì)的水平”的統(tǒng)一。就是說，講產(chǎn)品質(zhì)量，離不開 顧

客的要求 ，離不開經(jīng)濟(jì)效益，離不開質(zhì)量成本。P139

111．全面質(zhì)量管理內(nèi)容包括 設(shè)計(jì)試制過程、制造過程、輔助過程和 使用過程 的質(zhì)量管理。P140 112、全面質(zhì)量管理必須做好基礎(chǔ)工作,它包括標(biāo)準(zhǔn)化工作、計(jì)量理化工作、質(zhì)量信息管理工作、質(zhì)量責(zé)任

制和質(zhì)量教育工作

（1）全面質(zhì)量管理必須做好基礎(chǔ)工作，下面關(guān)于相關(guān)基礎(chǔ)工作不準(zhǔn)確的表達(dá)是（ C ）。P141

A．全面教育工作 B．計(jì)量理化工作 C．戰(zhàn)略規(guī)劃工作 D．標(biāo)準(zhǔn)化工作

113、全面質(zhì)量管理的基本工作程序，PDCA循環(huán)的工作程序一般可具體分為八個(gè)步驟，四個(gè)階段為：P階段

（計(jì)劃階段）；D階段（實(shí)施階段）；C階段（檢查階段）；A階段（處理或總結(jié)階段）。P142 （1）PDCA循環(huán)的全面質(zhì)量管理的基本方法和基本工作程序，通常又稱為 戴明循環(huán) 。P141

（2）PDCA管理循環(huán)又稱“戴明循環(huán)”，其中A代表處理（或總結(jié)），C代表實(shí)施。（ × ）P141 檢查 （3）PDCA管理循環(huán)原理又稱“戴明循環(huán)”，其中D代表（ C ）P141 A．處理 B．檢查 C．實(shí)施 D．計(jì)劃

（4）在PDCA管理循環(huán)中，關(guān)鍵的階段是（ C ）P142 A．P階段 B．D階段 C．A階段 D．C階段

114、質(zhì)量控制的常用統(tǒng)計(jì)分析方法有排列圖法、因果分析圖法、散布圖法。P143

（1）不屬于質(zhì)量控制的常用統(tǒng)計(jì)分析方法的是( D )P143 A.排列圖法B.因果分析圖法c.散布圖法D.盈虧平衡圖法

（2）不屬于質(zhì)量控制的常用統(tǒng)計(jì)分析方法的是( A )P143 A.TQC法 B.因果分析圖法 C.排列圖法 D.散布圖法

115、ISO系列標(biāo)準(zhǔn)由五個(gè)部分組成：P147

（1）ISO系列標(biāo)準(zhǔn)由五個(gè)部分組成，其中IS09001涉及的是( C )P147 A．質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn) B．生產(chǎn)、安裝和服務(wù)的質(zhì)量保證模式 c．設(shè)計(jì)、開發(fā)、生產(chǎn)、安裝和服務(wù)的質(zhì)量保證模式 D．質(zhì)量管理和質(zhì)量體系要素

（2）ISO系列表尊由五個(gè)部分組成，其中ISO9002涉及的是（ B ）。P147 A．質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)

B.生產(chǎn)、安裝和服務(wù)的質(zhì)量保證模式 C.設(shè)計(jì)、開發(fā)、生產(chǎn)、安裝和服務(wù)的質(zhì)量保證模式 D.最終檢驗(yàn)和試驗(yàn)的質(zhì)量保證模式

（3）ISO系列標(biāo)準(zhǔn)由五個(gè)部分組成，其中ISO9003涉及的是（ D ）。P147 A．質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)

B.生產(chǎn)、安裝和服務(wù)的質(zhì)量保證模式 C.設(shè)計(jì)、開發(fā)、生產(chǎn)、安裝和服務(wù)的質(zhì)量保證模式 D.最終檢驗(yàn)和試驗(yàn)的質(zhì)量保證模式

116、質(zhì)量體系有關(guān)的幾個(gè)術(shù)語P148

（1）為達(dá)到質(zhì)量要求所采取的作業(yè)技術(shù)和活動，是（ B ）。P148 A.質(zhì)量管理 B.質(zhì)量控制 C.質(zhì)量保證 D.質(zhì)量方針

（2）為實(shí)施質(zhì)量管理所需的組織機(jī)構(gòu)、程序、過程和資源，稱為（ A）P148 A.質(zhì)量體系 B.質(zhì)量控制C.質(zhì)量保證 D.質(zhì)量管理

117．質(zhì)量認(rèn)證概念有以下幾個(gè)要點(diǎn)P150

（1）質(zhì)量認(rèn)證的對象是產(chǎn)品或服務(wù)；質(zhì)量認(rèn)證的基礎(chǔ)是的第三方檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)。（ × ）P150 質(zhì)量認(rèn)證的基礎(chǔ)是標(biāo)準(zhǔn)

（2）質(zhì)量認(rèn)證活動中第三方是一個(gè)公正的機(jī)構(gòu)，他和第一方、第二方?jīng)]有任何行政上的隸屬關(guān)系和經(jīng)濟(jì)上利害關(guān)系。（ √ ）

（3）取得認(rèn)證資格的證明方式是 合格證書或合格標(biāo)志 。P150 118、現(xiàn)代成本管理的觀念: P153

（1）傳統(tǒng)成本管理觀念的主要關(guān)注點(diǎn)是( B )P1 A.成本意識 B.成本費(fèi)用 C.成本責(zé)任 D.成本效率 （2）現(xiàn)代成本管理觀念主要關(guān)注點(diǎn)是（ B ）。P153 A.成本意識 B.成本效率 C.成本責(zé)任 D.成本費(fèi)用

（3）成本管理的 對象 不是成本費(fèi)用項(xiàng)目，而是 管理者的成本責(zé)任 。P153 1現(xiàn)代成本管理的對象是成本費(fèi)用項(xiàng)目。( × )P153 管理者的責(zé)任

2現(xiàn)代成本管理認(rèn)為，成本管理的對象是管理者的（ C ）。P153 A.成本費(fèi)用觀念 B.成本意識C.成本責(zé)任 D.成本管理效率

（4）企業(yè)成本管理的主體是 企業(yè)的各級管理者 ，包括廠長、經(jīng)理、車間主任、科長以及工段長、班組長

直至員工即（全體員工）。

1現(xiàn)代成本管理認(rèn)為，成本管理的主體是( C )P153 A．財(cái)務(wù)總監(jiān) B．財(cái)務(wù)會計(jì)人員 c．全體員工 D．廠長

2現(xiàn)代企業(yè)成本管理的主體是企業(yè)的財(cái)務(wù)會計(jì)人員。( × )P153 現(xiàn)代企業(yè)成本管理的主體是企業(yè)的各級管理者

（5）現(xiàn)代成本管理的 手段 是 制定目標(biāo)成本，落實(shí)成本責(zé)任 。

1現(xiàn)代成本管理的手段是制定目標(biāo)成本，落實(shí)（ B ）。P153 A.成本意識 B.成本責(zé)任 C.成本費(fèi)用 D.經(jīng)濟(jì)責(zé)任

（6）現(xiàn)代成本管理 目的 是 完成成本責(zé)任，提高成本效率 。 1現(xiàn)代成本管理的目的是完成成本責(zé)任,（ B ）P153

A．降低成本費(fèi)用 B．提高成本效率 C．落實(shí)成本責(zé)任 D．明確成本主體 2現(xiàn)代成本管理強(qiáng)調(diào)的是降低成本費(fèi)用。（ × ）P153 提高成本效益 （7）現(xiàn)代成本管理的 核心 是 管理者的成本費(fèi)用意識 。

1現(xiàn)代成本管理的核心是管理者的( D )P1 A．管理水平 B．領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) C．成本責(zé)任 D．成本費(fèi)用意識

2現(xiàn)代成本管理的核心是以“物”為中心。（ × ）P153 管理者的成本費(fèi)用意識 119．成本責(zé)任是負(fù)有成本管理者的集體責(zé)任，而不是個(gè)人責(zé)任。（ × ）P1 成本責(zé)任是負(fù)有成本責(zé)任的管理者的個(gè)人責(zé)任而不是集體的共同責(zé)任。 120、成本費(fèi)用的內(nèi)容：

（1）構(gòu)成制造成本的具體內(nèi)容包括：直接材料、直接工資、其他直接支出、制造費(fèi)用即間接費(fèi)用。P156 1應(yīng)該直接計(jì)入生產(chǎn)成本的是生產(chǎn)工人工資、直接材料、以及其他直接支出。P155 2下列費(fèi)用中，可計(jì)入產(chǎn)品成本的是（ D ）P155

A．產(chǎn)品投資開發(fā)費(fèi) B．固定資產(chǎn)盤虧損失 C．產(chǎn)品運(yùn)輸費(fèi) D．產(chǎn)品原材料支出 3以下應(yīng)該計(jì)入生產(chǎn)成本的是（ A ）。P155 A.生產(chǎn)工人工資 B.公司行政人員工資 C.業(yè)務(wù)招待費(fèi) D.銷售服務(wù)費(fèi)

（2）構(gòu)成期間費(fèi)用的具體內(nèi)容包括：管理費(fèi)用（如公司行政人員工資）、財(cái)務(wù)費(fèi)用、銷售費(fèi)用；期間費(fèi)用

與產(chǎn)品生產(chǎn)無直接的關(guān)系，所以期間費(fèi)用不應(yīng)計(jì)入生產(chǎn)成本，而直接計(jì)入 當(dāng)期損益 。P156 1期間費(fèi)用因與產(chǎn)品生產(chǎn)有直接的關(guān)系，所以應(yīng)計(jì)入生產(chǎn)成本。( × )P156

期間費(fèi)用因與產(chǎn)品生產(chǎn)無直接的關(guān)系，所以期間費(fèi)用不應(yīng)計(jì)入生產(chǎn)成本，而直接計(jì)入當(dāng)期損益。 2應(yīng)該計(jì)入當(dāng)期損益的是( D )P156(08.1) A.生產(chǎn)人員的工資 B.車間管理人員的工資 C.原材料消耗 D.工會經(jīng)費(fèi)

3以下可以列入成本費(fèi)用支出的是（ D ）。P156 A.購置無形資產(chǎn)的支出 B.贊助費(fèi) C.罰款 D.廣告費(fèi) 4下列屬于財(cái)務(wù)費(fèi)用的是（ A ） P156 A．利息支出 B．運(yùn)輸費(fèi) C．包裝費(fèi) D．審計(jì)費(fèi) 121、成本費(fèi)用控制的原則是：介入原則、預(yù)防原則、重點(diǎn)原則、現(xiàn)場原則和全面原則 。P166

例.不屬于成本費(fèi)用控制原則的是( B )P166 A．介入原則 B.監(jiān)控原則 c.重點(diǎn)原則 D.預(yù)防原則

122．產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)成本 是指根據(jù)已經(jīng)達(dá)到的生產(chǎn)水平在理想經(jīng)營條件下應(yīng)當(dāng)發(fā)生的成本水平，是一種預(yù)定的

成本目標(biāo)。（ × ）P167 有效條件下

123．企業(yè)的業(yè)務(wù)招待費(fèi)無論多少，均可計(jì)入管理費(fèi)用。（ × ）P168 按生產(chǎn)銷售凈額的一定比例控制 124、影響企業(yè)利潤的直接因素有三個(gè)： 銷售量 、價(jià)格、成本。P169 125、 降低成本 是企業(yè)增加盈利的根本途徑。P169

126．成本戰(zhàn)略一般由成本戰(zhàn)略思想、成本戰(zhàn)略目標(biāo)、成本戰(zhàn)略方針及 成本戰(zhàn)略規(guī)劃 等部分組成。P170 127、財(cái)務(wù) 是指企業(yè)為了達(dá)到即定目標(biāo)所進(jìn)行的 籌集資金，運(yùn)用資金和收益分配的活動 。P173 128．企業(yè)管理應(yīng)以財(cái)務(wù)管理為中心，而財(cái)務(wù)管理應(yīng)以 資金管理 為中心。P174

129．不屬于財(cái)務(wù)管理的宏觀環(huán)境是（ C ）P174-175

A．政治環(huán)境 B．經(jīng)濟(jì)環(huán)境、金融市場環(huán)境 C．市場營銷環(huán)境 D．法律環(huán)境 130．關(guān)于資金終值與現(xiàn)值的概念，是建立在（ A ）基礎(chǔ)之上的。P176

A．資金的時(shí)間價(jià)值 B．投資的風(fēng)險(xiǎn)價(jià)值 C．資本的保值增值 D．市場利率 131、資金的時(shí)間價(jià)值是指資金在運(yùn)動中由于時(shí)間因素所減少的價(jià)值。（ × ） P176 增加的價(jià)值 132、企業(yè)財(cái)務(wù)管理的目標(biāo)是根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)的要求所決定的。（ × ） P176 根本目標(biāo) 133、企業(yè)財(cái)務(wù)管理的主要內(nèi)容包括 資金籌集管理、投資管理、收益分配以及成本費(fèi)用管理。P177 134、企業(yè)財(cái)務(wù)管理是以企業(yè)財(cái)務(wù)活動為對象，對企業(yè)資金實(shí)行決策、計(jì)劃和控制。P177

135．財(cái)務(wù)管理的核心是( C )P177 A．資金籌集管理 B．投資管理 C．財(cái)務(wù)決策 D．成本費(fèi)用管理

136．現(xiàn)代西方理論認(rèn)為，企業(yè)財(cái)務(wù)管理的目標(biāo)是（ C ）P177

A．利潤最大化 B．總產(chǎn)值最大化 C．公司總價(jià)值最大化 D．企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益最大化 137．公司的財(cái)務(wù)管理以達(dá)到企業(yè)的總價(jià)值最大為目標(biāo)，這是（ D ）P177

A．以實(shí)現(xiàn)總產(chǎn)值為目標(biāo) B．以實(shí)現(xiàn)降低成本為目標(biāo) C．以提高經(jīng)濟(jì)效益為目標(biāo) D．以實(shí)現(xiàn)財(cái)富最大化為目標(biāo)

138．企業(yè)的資金包括 權(quán)益資金 和 負(fù)債資金 。P178

139、籌資決策所要解決的問題是籌資渠道、籌資方法、籌資計(jì)劃成本和籌資 風(fēng)險(xiǎn) 。P178 140．財(cái)務(wù)管理的方法是指企業(yè)進(jìn)行管理活動所采用的技術(shù)和手段。（ √ ）P179 141、成本費(fèi)用反映了生產(chǎn)經(jīng)營過程中的 資金 耗費(fèi)。P179

142、成本費(fèi)用管理的內(nèi)容包括：成本費(fèi)用的目標(biāo)管理，計(jì)劃管理和成本費(fèi)用的 控制 。P179 143、企業(yè)財(cái)務(wù)管理的主要環(huán)節(jié)包括：財(cái)務(wù)預(yù)測、財(cái)務(wù)計(jì)劃、財(cái)務(wù)控制和財(cái)務(wù) 分析 。P179

144、在市場經(jīng)濟(jì)下，財(cái)務(wù)管理的主要環(huán)節(jié)中，不包括以下的（ D ）P179 A.財(cái)務(wù)預(yù)測 B.財(cái)務(wù)計(jì)劃 C.財(cái)務(wù)控制 D.財(cái)務(wù)制度

145、財(cái)務(wù)決策的依據(jù)，以及編制財(cái)務(wù)計(jì)劃的前提是（ C ）P179 A、財(cái)務(wù)分析 B、財(cái)務(wù)控制 C、財(cái)務(wù)預(yù)測 D、費(fèi)用管理

146、現(xiàn)代企業(yè)財(cái)務(wù)管理有四大職能，其中不包括的（ D ）P179

A、規(guī)劃財(cái)務(wù)活動 B、監(jiān)督財(cái)務(wù)活動 C、分析財(cái)務(wù)活動結(jié)果 D、監(jiān)控報(bào)酬管理

147、確定財(cái)務(wù)計(jì)劃的方法中不包括（ D ）P180 A、平衡法 B、比例法 C、定率法 D、因果法 148．目前許多大中型企業(yè)的財(cái)務(wù)管理開始實(shí)行以財(cái)務(wù)為主，或財(cái)務(wù)、會計(jì)并重的組織形式。（ √ ）P182 150、法人產(chǎn)權(quán)的確立，使投資者有權(quán)進(jìn)行財(cái)務(wù)活動。（ × ） P184 經(jīng)營者 151、出資者一旦將自已的財(cái)產(chǎn)投入企業(yè)，就成為企業(yè)法人財(cái)產(chǎn)而不能收回。（√）P184

152．出資者財(cái)務(wù)在現(xiàn)代企業(yè)制度中體現(xiàn)的主要是一種監(jiān)控機(jī)制，而公司財(cái)務(wù)是一種決策機(jī)制。（ √ ）P185 153、公司財(cái)務(wù)的主要著眼點(diǎn)是 財(cái)務(wù)決策 和 財(cái)務(wù)協(xié)調(diào) 。P186

1、文化的概念：（1）廣義文化 是指人類在社會歷史實(shí)踐中所創(chuàng)造的 物質(zhì)產(chǎn)品與精神產(chǎn)品的總和 。

P1

（2）文化狹義 是指社會的意識形態(tài)、價(jià)值觀以及與之相適應(yīng)的利益、行為方式等 精神產(chǎn)品 。P1 （3）狹義文化概念中不包括下面的（ C ）。P1 A.意識形態(tài) B.價(jià)值觀 C.物質(zhì)產(chǎn)品 D.精神產(chǎn)品 155、企業(yè)文化的要素包括 企業(yè)環(huán)境、_價(jià)值觀_、英雄和儀式 。P191

（1）價(jià)值觀是形成企業(yè)文化惟一的而且又是最大的影響因素。（ × ）P1 企業(yè)環(huán)境 （2）企業(yè)環(huán)境是企業(yè)文化形成的決定性影響因素。（ √ ）P1

（3）企業(yè)文化的核心要素，是（ D ）。P190 A.企業(yè)精神 B.價(jià)值觀 C.道德規(guī)范 D.共有價(jià)值觀 （4）企業(yè)文化的核心要素是共同價(jià)值觀，也就是一個(gè)企業(yè)的基本信仰，指導(dǎo)員工和企業(yè)行為的哲學(xué)。（ √ ）

P191

（5）企業(yè)文化是指一個(gè)企業(yè)在其經(jīng)營實(shí)踐中所創(chuàng)造的物質(zhì)產(chǎn)品的總和。( × ) P190 精神文化

（6）企業(yè)文化是社會文化在企業(yè)中的特殊反映。（ √ ）P190

156、企業(yè)文化特征是特殊性、現(xiàn)時(shí)性、可塑性和動態(tài)性，不屬于企業(yè)文化特征的是合理性、經(jīng)濟(jì)性。P190 （1）不屬于企業(yè)文化特征的是企業(yè)文化的( D )P190 A.特殊性 B.可塑性 C.現(xiàn)時(shí)性 D.經(jīng)濟(jì)性 157、企業(yè)文化的功能包括： 導(dǎo)向功能、激勵功能、規(guī)范功能、協(xié)調(diào)功能、凝聚功能、輻射功能 。P192

－193

（1）企業(yè)文化不僅具有導(dǎo)向與規(guī)范功能，而且還具有激勵功能。（ √ ）P192

（2）企業(yè)文化的功能中，不包括下面的（ D ）。P192 A.導(dǎo)向功能 B.激勵功能 C.規(guī)范功能 D.強(qiáng)制功能

158、企業(yè)文化與經(jīng)營業(yè)績相互聯(lián)系的三種理論—— 強(qiáng)力型理論 、 策略合理型理論 、 靈活適應(yīng)型理論 。

P193

159、 強(qiáng)文化 ，就是一致性和牢固性都很高的企業(yè)文化。P193

160．企業(yè)病態(tài)文化主要是指不能有效地促進(jìn)企業(yè) 績效 與企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施的企業(yè)文化。P197

161．企業(yè)文化的重塑總體上可以分為兩大類，即完善與充實(shí)企業(yè)文化內(nèi)涵和 變革現(xiàn)有企業(yè)文化的內(nèi)容 。

P198

162、企業(yè)經(jīng)營診斷 是在經(jīng)營過程中進(jìn)行的,它是于經(jīng)營管理之外的智力服務(wù)工作,是由經(jīng)營診斷人員

完成的。P205

（1）企業(yè)經(jīng)營診斷是在經(jīng)營過程中進(jìn)行的，是由經(jīng)營診斷人員完成的。（ √ ）P205 （2）企業(yè)經(jīng)營診斷是于經(jīng)營管理之外的智力服務(wù)工作。（ √ ）P205 163、經(jīng)營診斷的特點(diǎn)是： 性、科學(xué)性、有效性、系統(tǒng)性和服務(wù)性 。P205

1以下不屬于經(jīng)營診斷特性的是（ D ）。P205 A.科學(xué)性 B.服務(wù)性 C.性 D.權(quán)威性 1、經(jīng)營診斷的基本任務(wù)是幫助企業(yè)調(diào)查分析經(jīng)營管理的問題，制定改善方案并指導(dǎo)實(shí)施。（ √ ）P206 165、經(jīng)營診斷的類型：P206－207

（1）按診斷的內(nèi)容分，可分為 綜合診斷和專題診斷 ；

例：對企業(yè)經(jīng)營的某一個(gè)問題或特定的內(nèi)容進(jìn)行的診斷，是（ A ）診斷。P206 A.專題 B.個(gè)別

C.綜合 D.指令

（2）按診斷人員分類，可分為 內(nèi)部診斷和外部診斷 ； （3）按診斷的對象分類，可分為 企業(yè)群診斷和個(gè)別經(jīng)營診斷 ；

（4）按診斷時(shí)間長短分，可分為 長期診斷和短期診斷 ；（5）按診斷動機(jī)分，可分為 自發(fā)性診斷和指令性診斷 。

166．企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略診斷包括環(huán)境診斷、戰(zhàn)略診斷和經(jīng)營產(chǎn)品診斷三個(gè)部分。（ × ）P208 經(jīng)營組織診斷 167．對企業(yè)資源、條件、特性、地位、業(yè)績等的經(jīng)營診斷屬于（ C ）P208-209

A．企業(yè)環(huán)境診斷 B．企業(yè)戰(zhàn)略診斷 C．企業(yè)經(jīng)營能力診斷 D．企業(yè)組織診斷 168、以銷售增長率來確定企業(yè)經(jīng)營產(chǎn)品品處于生命周期的哪個(gè)階段，

銷售增長率在0.1％～10％之間為 投入期和成熟期 ；大于10％為 成長期 ；小于0則為 衰退期 。P210

（1）當(dāng)產(chǎn)品的普及率為3%時(shí)，產(chǎn)品生命周期處于( A )P210 A.投入期 B.成長期 C.成熟期 D.衰退期

（2）某產(chǎn)品的銷售增長率為15％，則該產(chǎn)品處于( B )P210 A．投入期 B．成長期 C．成熟期 D．衰退期

（3）某產(chǎn)品的銷售增長率為－6％，則該產(chǎn)品處于 衰退期 。P210 169．經(jīng)營產(chǎn)品診斷首先要確定經(jīng)營產(chǎn)品的 周期階段 。P210

170、按產(chǎn)品普及率判斷生命周期的各個(gè)階段，產(chǎn)品普及率小于5％為 投入期 ；5％～50％為 成長期 ；

50％～90％為 成熟期 ；90％以上則為 衰退期 。P210

（1）當(dāng)產(chǎn)品的普及率為3%時(shí)，產(chǎn)品生命周期處于( A )P210 A.投入期 B.成長期 C.成熟期 D.衰

退期

（2）當(dāng)產(chǎn)品的普及率為20％時(shí)，產(chǎn)品處于 成長期。P210

（3）當(dāng)產(chǎn)品的普及率為30％時(shí)，產(chǎn)品處于( D )P210 A．投入期 B．成熟期 c．衰退期 D．成長期 171、產(chǎn)品首次推向市場時(shí)，可采用以下4種策略中的一種：P210

（1）高價(jià)格高促銷策略又叫 快速撇脂 策略。P210 （2）高價(jià)格低促銷策略又叫 緩慢撇脂 策略。P210

（3）低價(jià)格高促銷策略又叫 快速滲透 策略。P210 （4）低價(jià)格低促銷策略又叫 緩慢滲透 策略。P210

172、企業(yè)在一定時(shí)期內(nèi)經(jīng)營活動中所形成的虧損或盈利，稱作是 經(jīng)營成果 。P212 173．企業(yè)經(jīng)營成果診斷常用的方法有實(shí)數(shù)法、 比率法 和圖表法。P212 174．屬于企業(yè)經(jīng)營穩(wěn)定性診斷的指標(biāo)是（ A ）P213

A．自有流動資金比率 B．資金利潤率 C．銷售利潤率 D．利潤增長率 175．經(jīng)營成果的分析中，自有流動資金比率以小于50%為穩(wěn)定。（ × ）P214 大于 176、經(jīng)營是企業(yè)通過_對外直接投資_開創(chuàng)國外經(jīng)營基地所從事的有目的的經(jīng)濟(jì)活動。P217 177．經(jīng)營是指公司的經(jīng)營活動。（ × ）P217 應(yīng)早于公司而存在 178．經(jīng)營方式有 獨(dú)資經(jīng)營 、合資經(jīng)營、合作經(jīng)營 三種方式。P219

179．在進(jìn)行經(jīng)營方式?jīng)Q策時(shí)，主要考慮 東道國投資環(huán)境 、企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)和企業(yè)的實(shí)力及優(yōu)勢等

因素。P219

180．合作經(jīng)營方式不涉及股權(quán)控制及共同管理問題，投資回收較快。（ √ ）P224 181．下列哪個(gè)說法不是公司的共同特征？（ D ）P225

A．以世界為活動舞臺 B．對外直接投資 C．全球戰(zhàn)略 D．分散管理

182．如果公司只是為了減稅,只需在保稅港或保稅區(qū)中設(shè)立一個(gè)純粹是形式上而非實(shí)體上的公司，即可達(dá)

到減稅目的。（ √ ）

183．公司的組織形式包括 母公司、子公司、分公司和 保稅地公司 。P227 184．在經(jīng)營中采取轉(zhuǎn)包和保險(xiǎn)等方法來處理風(fēng)險(xiǎn)，這種方法是（ D ）P229

A．回避風(fēng)險(xiǎn) B．減少風(fēng)險(xiǎn) C．接受風(fēng)險(xiǎn) D．轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn) 二、名詞解釋: 1．企業(yè)P12 戰(zhàn)略P42 9．后發(fā)企業(yè)P48 P55

13．價(jià)值工程P77 P102

17．市場細(xì)分P111 21．經(jīng)濟(jì)訂購指P127 25．成本意識P1 29．文化廣義P1

18、市場機(jī)會P112 22、產(chǎn)品質(zhì)量P136 26、成本費(fèi)用控制P165 30、企業(yè)文化P190

19、物資P121

20、物資消耗定額P123

24、成本效率P153 28、財(cái)務(wù)分析P181

23、成本管理P152

27、財(cái)務(wù)P173 31、經(jīng)營診斷P205

14、技術(shù)創(chuàng)新P81

15、適用技術(shù)P57

16、市場調(diào)查

10、經(jīng)營決策P50

11、頭腦風(fēng)暴法P53

12、決策樹分析法

2、企業(yè)經(jīng)營觀念P15 6、企業(yè)精神P27

3、經(jīng)營管理P 7、企業(yè)使命P30

4、企業(yè)管理制度P8

8、一體化經(jīng)營

5．法人產(chǎn)權(quán)P186

1、企業(yè) :是從事生產(chǎn)、流通、服務(wù)等經(jīng)濟(jì)活動，以產(chǎn)品或勞務(wù)滿足社會需要并獲取盈利、實(shí)行經(jīng)濟(jì)核算，自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧，依法設(shè)立的經(jīng)濟(jì)實(shí)體，是社會經(jīng)濟(jì)的基本單位。 P1

2、企業(yè)經(jīng)營觀念：是對企業(yè)經(jīng)營宗旨和經(jīng)營過程中各種基本關(guān)系及其處理所具有的基本觀點(diǎn)、態(tài)度和信念。

P5

3、企業(yè)管理制度 ：就是有關(guān)約束和調(diào)整企業(yè)經(jīng)營管理活動中的各種特定經(jīng)營管理行為方式和關(guān)系的行為規(guī)則。 P8

4、企業(yè)制度：是以產(chǎn)權(quán)制度為基礎(chǔ)和核心的企業(yè)組織和管理制度。構(gòu)成企業(yè)制度的基本內(nèi)容包括企業(yè)的產(chǎn)權(quán)制度、組織制度和管理制度三個(gè)方面。P11

5、現(xiàn)代企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度：是以公司制企業(yè)的法人資產(chǎn)為基礎(chǔ)，以出資者原始所有權(quán)、公司法人產(chǎn)權(quán)與公司經(jīng)營權(quán)相互分離為特征，以股東會、董事會、執(zhí)行機(jī)構(gòu)作為法人治理結(jié)構(gòu)來明確各自權(quán)力、責(zé)任和利益的企業(yè)財(cái)產(chǎn)組織制度。P17

6、法人產(chǎn)權(quán)：是指公司作為法人對公司財(cái)產(chǎn)的排他性使用權(quán)、經(jīng)營權(quán)、收益權(quán)和自由處置權(quán)。P18 7、戰(zhàn)略管理：是企業(yè)管理人員確定組織的長期經(jīng)營管理方向、制定具體的實(shí)績目標(biāo)、根據(jù)有關(guān)的內(nèi)部和外

部環(huán)境因素，研究實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的戰(zhàn)略并貫徹執(zhí)行選定的戰(zhàn)略計(jì)劃的過程。P25 8、企業(yè)使命：是指企業(yè)組織存在的目的或理由。P37

9、一體化經(jīng)營戰(zhàn)略：指企業(yè)充分利用自己在產(chǎn)品上、市場上和技術(shù)上的優(yōu)勢,不斷地從后、前向和水平方向發(fā)展的總體性謀劃。

10、企業(yè)內(nèi)部裂變：是指企業(yè)發(fā)展其各服務(wù)性職能部門，如采購部門、人事部門、銷售部門以及研究開發(fā)部門等，使他們由原來的成本中心變成利潤中心。P42

11、后發(fā)企業(yè)：是指在市場競爭中處于“弱者”地位的中小企業(yè)。P48

12、經(jīng)營決策：是指在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動過程中，為實(shí)現(xiàn)預(yù)訂的目標(biāo)或解決新遇到的重大問題，在充分考

慮企業(yè)內(nèi)部條件和外部環(huán)境的基礎(chǔ)上，擬訂出若干可行方案，然后從中作出具有判斷性的選擇，確定一個(gè)較佳方案的過程。（理解）P50

13、決策樹分析法：是指將構(gòu)成決策方案的有關(guān)因素，以樹狀圖形的方式表現(xiàn)出來，并據(jù)以分析和選擇決策方案的一種系統(tǒng)分析法。P55

14、價(jià)值工程：是通過功能分析，以最低的壽命周期費(fèi)用實(shí)現(xiàn)必要的功能，使產(chǎn)品的價(jià)值得以提高的有組

織的活動。P77

15、技術(shù)創(chuàng)新 ：是把發(fā)明或其他科技成果引入生產(chǎn)體系，利用其原理制造出市場需要的產(chǎn)品，這種科技成

果商業(yè)化和產(chǎn)業(yè)化的過程就是科技創(chuàng)新。P81

16、適用技術(shù)：或適宜技術(shù)，即指適合于本國、本地區(qū)社會經(jīng)濟(jì)條件和環(huán)境條件，能產(chǎn)生較佳的社會經(jīng)濟(jì)效益的一種技術(shù)。P87

17、技術(shù)軟件：主要是指研究、設(shè)計(jì)、工藝、創(chuàng)造、操作、裝配、維修及經(jīng)營管理方面的技術(shù)知識或技術(shù)成果。P88

18、技術(shù)改造：企業(yè)在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上，用先進(jìn)的技術(shù)改造落后的技術(shù)，用先進(jìn)的工藝和裝備代替落后的工藝和裝備，從而改變企業(yè)落后的生產(chǎn)技術(shù)面貌，實(shí)現(xiàn)以內(nèi)涵為主的擴(kuò)大再生產(chǎn)的活動。P90

19、市場細(xì)分：就是根據(jù)消費(fèi)者之間需求的差異性，把一個(gè)整體市場劃分為兩個(gè)或更多的消費(fèi)者群體，從而確定企業(yè)目標(biāo)市場的活動過程。P111

20、市場機(jī)會：是指市場上客觀存在的未被滿足或未被充分滿足的消費(fèi)需求。P112

21、物資消耗定額：是指在一定的生產(chǎn)技術(shù)和生產(chǎn)組織的條件下，為制造單位產(chǎn)品或完成單位工作量所規(guī)定的必需消耗的物資數(shù)量的標(biāo)準(zhǔn)。P123

22、經(jīng)濟(jì)訂購批量：是指某種物資的訂購費(fèi)用和保管費(fèi)用兩者之和的總費(fèi)用最低的一次訂購數(shù)量。P127 23、產(chǎn)品質(zhì)量：是指產(chǎn)品適合一定用途、滿足一定需要的特殊性質(zhì)。P136

24、產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證：由可以充分信任的第三方證實(shí)某一經(jīng)鑒定的產(chǎn)品或服務(wù)符合特定標(biāo)準(zhǔn)或其他技術(shù)規(guī)范

的活動。P150

25、成本管理：是為實(shí)現(xiàn)各部門、各單位管理者的成本責(zé)任，提高管理者的成本意識，制定成本目標(biāo)，并通過一系列活動提高成本效率的管理工作。P153

26、成本費(fèi)用控制：是指在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營過程中，對產(chǎn)品的制造成本和期間費(fèi)用的一切消耗進(jìn)行的計(jì)算、調(diào)節(jié)和監(jiān)督，以實(shí)現(xiàn)成本費(fèi)用目標(biāo)。P165

27、財(cái)務(wù)分析：是根據(jù)有關(guān)信息資料，運(yùn)用特定方法，對企業(yè)財(cái)務(wù)活動過程及其結(jié)果進(jìn)行分析和評價(jià)的一項(xiàng)工作。P181

28、財(cái)務(wù)控制：是指在企業(yè)經(jīng)營過程中，以計(jì)劃的各項(xiàng)定額為依據(jù)，利用有關(guān)信息和措施，對財(cái)務(wù)活動進(jìn)

行計(jì)算和審核，以實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)目標(biāo)。P181

29、企業(yè)文化：是指一個(gè)企業(yè)在其經(jīng)營實(shí)踐中所創(chuàng)造的精神文化的總和，它包括整合企業(yè)員工思想、意志、

行為的企業(yè)價(jià)值觀、道德規(guī)范、企業(yè)精神等。P190

30、經(jīng)營診斷：就是專家到企業(yè)現(xiàn)場與企業(yè)管理人員配合，用科學(xué)的方法，找出企業(yè)經(jīng)營管理中潛在的和

已存在的問題，查明導(dǎo)致問題的原因，為企業(yè)改善經(jīng)營提供依據(jù)的服務(wù)活動。P205 31、經(jīng)營：是企業(yè)通過對外直接投資開創(chuàng)國外經(jīng)營基地所從事有目的的經(jīng)濟(jì)活動。P217 三、簡答題：

1．企業(yè)應(yīng)具備哪些特征？P1

答：企業(yè)作為社會經(jīng)濟(jì)的基本單位，必須具有以下6個(gè)特征：⑴企業(yè)直接為社會提供產(chǎn)品或服務(wù)；⑵企業(yè)是營利性的經(jīng)濟(jì)組織；⑶企業(yè)必須實(shí)行核算；⑷企業(yè)擁有經(jīng)營自主權(quán)；⑸企業(yè)是納稅單位；⑹企業(yè)行使其應(yīng)有的職能。

2．企業(yè)經(jīng)營觀念主要包括哪幾個(gè)方面？P6

答：企業(yè)經(jīng)營觀念主要包括：⑴市場觀念；⑵開拓創(chuàng)新觀念；⑶人力資源觀念；⑷社會責(zé)任觀念；⑸經(jīng)濟(jì)效益觀念。

3．經(jīng)營目標(biāo)的主要內(nèi)容包括哪些方面？P8-P9

答：經(jīng)營目標(biāo)是指一定時(shí)間內(nèi)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動所要達(dá)到的要求。其主要內(nèi)容有：⑴貢獻(xiàn)目標(biāo)；⑵市場目標(biāo)；⑶發(fā)展目標(biāo)；⑷利益目標(biāo)。

4．企業(yè)經(jīng)營方向及應(yīng)考慮的問題？P9-P10

答：企業(yè)經(jīng)營方向是指企業(yè)產(chǎn)品方向或企業(yè)服務(wù)方向，具體講就是要為誰服務(wù)的問題。企業(yè)在決定經(jīng)營方向時(shí)：⑴首先要分析客觀形勢，不能把解決當(dāng)前任務(wù)不足和經(jīng)營方向等同起來；⑵企業(yè)的服務(wù)對象盡可能廣一引起；⑶要考慮市場競爭的情況，避開風(fēng)險(xiǎn)大，機(jī)會小，競爭劇烈的市場；⑷要考慮企業(yè)的條件，盡可能揚(yáng)長避短。

5．合伙制企業(yè)優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)？P12

答：合伙制企業(yè)優(yōu)點(diǎn)：⑴擴(kuò)大了資金來源和信用能力。⑵集合伙人之才智與經(jīng)驗(yàn)，提高了合伙企業(yè)的競爭能力。⑶嗇了企業(yè)擴(kuò)大和發(fā)展的可能性。 6．現(xiàn)代企業(yè)管理制度包括哪些墳要內(nèi)容？P25

答：現(xiàn)代企業(yè)管理制度的內(nèi)容包括：⑴實(shí)施戰(zhàn)略管理；⑵建立適應(yīng)現(xiàn)代化生產(chǎn)要求的領(lǐng)導(dǎo)制度；⑶建立科學(xué)化人力資源管理制度；⑷建設(shè)以企業(yè)精神、企業(yè)形象等內(nèi)容為中心的企業(yè)文化。 7．企業(yè)使命的重要性？P37

答：企業(yè)使命的重要性：⑴企業(yè)使命保證了企業(yè)內(nèi)部成員對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營方向認(rèn)識一致，便于協(xié)同行動；⑵企業(yè)使命介企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)的前提；⑶企業(yè)使命是獲取和分配企業(yè)資源的基礎(chǔ)；⑷企業(yè)使命是經(jīng)營戰(zhàn)略方案的制定和選擇的依據(jù)；⑸企業(yè)使命在企業(yè)中便于形成共同語言和企業(yè)文化，企業(yè)使命與經(jīng)營領(lǐng)域也應(yīng)發(fā)生變化。

8．企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)及其制定應(yīng)遵循的原則？P40

答：企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)：⑴企業(yè)盈利能力；⑵市場競爭地位；⑶市場目標(biāo)；⑷發(fā)展目標(biāo)；⑸資源目標(biāo)；⑹社會責(zé)任目標(biāo)；⑺職工福利目標(biāo)

9．中小型企業(yè)的特點(diǎn)及戰(zhàn)略思想？P46

答：中小型企業(yè)的特點(diǎn)：⑴對市場變化的適應(yīng)能力強(qiáng)；⑵市場信息傳遞快；⑶資金缺乏；⑷經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)大；⑸生產(chǎn)成本相對較高。

中小型企業(yè)的戰(zhàn)略思想：⑴在市場競爭中打“短平快”；⑵推行集中兵力的原則；⑶“新、特、奇、異”；⑷以變就變；⑸找“空隙”。

10．企業(yè)經(jīng)營決策的基本程序是什么？P52

答：企業(yè)經(jīng)營決策的基本程序：⑴調(diào)查研究經(jīng)營狀況與環(huán)境；⑵明確經(jīng)營問題，確定經(jīng)營目標(biāo)；⑶擬定可

行方案；⑷對經(jīng)營方案進(jìn)行分析、評價(jià)和選擇；⑸經(jīng)營方案的實(shí)施與反饋。 11．經(jīng)營決策備選方案應(yīng)具備哪些特點(diǎn)？P52

答：經(jīng)營決策備選方案應(yīng)具備以下特點(diǎn)⑴可行性；⑵整體詳盡性；⑶排訴性；⑷定量化；⑸條理化、直觀化

12．簡述頭腦風(fēng)暴法？P52

答：頭腦風(fēng)暴法也叫暢談法。這種方法的特點(diǎn)是邀集專家，針對一定范圍的問題，敞開思想暢所欲言，同時(shí)有四條規(guī)矩：⑴鼓勵每一個(gè)人思考、開闊思路、不要重復(fù)別人的意見；⑵意見和建議越多越好，不受，也不怕沖突；⑶對別人的意見不要反駁、不要批語也不要作結(jié)論；⑷可以補(bǔ)充和發(fā)表相同的意見。這種方法目的在于集思廣益，鼓勵創(chuàng)新。 13．開發(fā)新產(chǎn)品有什么重要意義？P68

答：新產(chǎn)品開發(fā)的重要意義：⑴它是促進(jìn)企業(yè)科學(xué)技術(shù)進(jìn)步的需要；⑵是企業(yè)為繁榮市場服務(wù)的需要；⑶是提高企業(yè)競爭能力的需要；⑷是企業(yè)提高經(jīng)濟(jì)效益的需要。 14．新產(chǎn)品開發(fā)的方向是什么？

答：新產(chǎn)品開發(fā)的方向：⑴產(chǎn)品的高效化；⑵產(chǎn)品的小型化和微型化；⑶產(chǎn)品的多樣化和標(biāo)準(zhǔn)化；⑷產(chǎn)品的智能化；⑸產(chǎn)品的無污染化。

15．產(chǎn)品壽命周期中投入期階段的特點(diǎn)？P70

答：產(chǎn)品壽命周期中投入期即產(chǎn)品銷售增長率在0.1%~10%之間，該階段的特點(diǎn)：⑴產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和工藝尚未定型；⑵生產(chǎn)能力也未形成，生產(chǎn)批量較?。虎怯脩魧Ξa(chǎn)品缺乏了解，銷路未能完全打開；⑷產(chǎn)品銷售量增長緩慢。

16．企業(yè)技術(shù)進(jìn)步的重要性？

答：企業(yè)技術(shù)進(jìn)步的重要性：⑴企業(yè)的技術(shù)進(jìn)步是推動企業(yè)內(nèi)涵擴(kuò)大再生產(chǎn)和效益型經(jīng)濟(jì)增長方式的說要力量；⑵技術(shù)進(jìn)步有利于改善產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和提高產(chǎn)品附加價(jià)值；⑶技術(shù)進(jìn)步是消除市場成熟化、替代化和發(fā)展新產(chǎn)業(yè)的有效途徑；⑷技術(shù)進(jìn)步是企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢，提高競爭實(shí)力的根本途徑。 17．技術(shù)發(fā)明與技術(shù)創(chuàng)新的區(qū)別？P81

答：技術(shù)發(fā)明與技術(shù)創(chuàng)新折區(qū)：發(fā)明從本質(zhì)上說，是一種技術(shù)性的創(chuàng)造。而技術(shù)創(chuàng)新不僅僅是新技術(shù)、新產(chǎn)品的發(fā)明，還要將發(fā)明的成果應(yīng)用到經(jīng)濟(jì)活動中去，并取得市場成功。一項(xiàng)民明能否發(fā)展為技術(shù)創(chuàng)新，取決于發(fā)明能否投入生產(chǎn)，投放市場并取得效益。 18．技術(shù)引進(jìn)應(yīng)遵循的原則？P

答：技術(shù)引進(jìn)應(yīng)遵循的原則：⑴要符合國情和企業(yè)實(shí)際，急我所需，為我所用；⑵要認(rèn)真進(jìn)行調(diào)查研究，立足于實(shí)用、實(shí)效，經(jīng)濟(jì)效益、社會效益必須十分明顯；⑶要在消化、吸收的基礎(chǔ)上，積極去創(chuàng)新；⑷要加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)籌規(guī)劃，全面安排，堅(jiān)決消除盲目引進(jìn)和重復(fù)引進(jìn)問題。 19．產(chǎn)品更新改造應(yīng)遵循的原則？P90

答：產(chǎn)品更機(jī)關(guān)報(bào)改造遵循的原則：⑴既要簡化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，又要保證產(chǎn)品質(zhì)量；⑵既要提高產(chǎn)品使用效能，又要節(jié)約勞動消耗（包括物化勞動和活勞動）；⑶既要增加產(chǎn)品的花色品種，又要提高產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化、系列化、通用化水平，是產(chǎn)品朝高、精、尖和多功能的方向發(fā)展，加速產(chǎn)品的升級換代。 20．如何對技術(shù)改造方案進(jìn)行評價(jià)？P94

答：技術(shù)改造方案的評價(jià)可以從以下幾個(gè)方面進(jìn)行：⑴技術(shù)評價(jià)；⑵經(jīng)濟(jì)評價(jià)力求做到少投入、多產(chǎn)出，使之達(dá)到效益最大化；⑶社會評價(jià)；⑷綜合評價(jià)；⑸對方案的進(jìn)一步優(yōu)化；⑹方案的實(shí)施與修改，在組織實(shí)施過程中進(jìn)一步修改、補(bǔ)充、完善。 21．市場調(diào)查的內(nèi)容有哪些？P100

答：市場調(diào)查的內(nèi)容：⑴商品調(diào)查；⑵銷售調(diào)查；⑶市場需求調(diào)查；⑷消費(fèi)者調(diào)查；⑸環(huán)境調(diào)查。 22．市場細(xì)分及其作用？P112

答：市場細(xì)分是指根據(jù)消費(fèi)者之間需求的差異性，把一個(gè)整體市場劃分為兩個(gè)或更多的消費(fèi)者群體，從而確定企業(yè)目標(biāo)市場的活動過程。

市場細(xì)分的作用：⑴有利于企業(yè)發(fā)現(xiàn)新的市場機(jī)會，形成新的目標(biāo)市場；⑵有利于企業(yè)提高經(jīng)濟(jì)效益；⑶有利于企業(yè)及時(shí)高速營銷策略，以適應(yīng)消費(fèi)者的需求；⑷有利于企業(yè)開發(fā)新市場，滿足消費(fèi)者的潛在需求。 23．什么是市場開發(fā)策略？P117

答：市場開發(fā)策略是指企業(yè)以現(xiàn)有產(chǎn)品或?qū)ΜF(xiàn)有產(chǎn)品進(jìn)行一些改良，來爭取新顧客和開辟新市場的策略。 24．物資管理的具體任務(wù)？P122

答：物資管理的具體任務(wù)：⑴根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)任務(wù)，保證物資供應(yīng)；⑵合理使用和節(jié)約物資，降低單位產(chǎn)品的物資消耗；⑶提高物資周轉(zhuǎn)率，加速流動資金周轉(zhuǎn)；⑷建立物資管理制度，利用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)，提高企業(yè)物資水平。

25．全面提高質(zhì)量有什么重要意義？P137

答：全面提高質(zhì)量的重要意義：⑴產(chǎn)品質(zhì)量與人民生活息息相磁；⑵產(chǎn)品質(zhì)量與市場競爭息息相磁；⑶產(chǎn)品質(zhì)量與經(jīng)濟(jì)效益息息相磁；⑷產(chǎn)品質(zhì)量與社會效益息息相關(guān)。 26．產(chǎn)品使用過程的質(zhì)量管理包括哪些內(nèi)容？P140

答：產(chǎn)品使用過程的質(zhì)量管理包括的內(nèi)容：⑴積極開展技術(shù)服務(wù)；⑵進(jìn)行使用效果與使用要求的調(diào)查；⑶提高售后服務(wù)，變“三包”（包修、包換、包退）為“三保”（保證向用戶提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、充足的配件、良好的服務(wù)）。

27．如何理解現(xiàn)代成本意識？P1

答：現(xiàn)代成本管理中的成本意識，包括了更深的涵義，是指能自覺地將生產(chǎn)經(jīng)營活動與成本費(fèi)用、收益進(jìn)行掛鉤考慮的習(xí)慣，能夠比較準(zhǔn)確地判斷成本效率的能力和提高成本效率積極性的綜合表現(xiàn)。包含三層意思：⑴思考習(xí)慣，即將成本費(fèi)用與生產(chǎn)經(jīng)營活動掛鉤考慮⑵判斷成本效率的能力，要求管理者心中有數(shù)，對每一產(chǎn)品或每一項(xiàng)工作的收益與相關(guān)的成本費(fèi)用的比率有較準(zhǔn)確的把握和判斷；⑶要有提高成本效率的積極性。

28．成本與費(fèi)用的關(guān)系？P155

成本與費(fèi)用珠關(guān)系：成本和費(fèi)用是既有聯(lián)系又有區(qū)別的兩個(gè)概念⑴兩者的經(jīng)濟(jì)內(nèi)容一致，都是勞動耗費(fèi)⑵從本質(zhì)上說，兩者是有區(qū)別的，它們計(jì)算的基礎(chǔ)不同，費(fèi)用一般是指某一時(shí)期內(nèi)所發(fā)生的耗費(fèi)，因而它常常與一定的時(shí)間范圍相聯(lián)系；成本則是指耗費(fèi)生產(chǎn)要素的補(bǔ)償價(jià)值，一般可以理解為生產(chǎn)費(fèi)用的對象化，根據(jù)權(quán)責(zé)發(fā)生制原則，它不受時(shí)間的，而與一定的對象即產(chǎn)品相聯(lián)系。顯然費(fèi)用要按對象歸集后才能形成成本。

29．財(cái)務(wù)管理觀念的主要內(nèi)容有哪些？P175

答：財(cái)務(wù)管理觀念的主要內(nèi)容：⑴市場觀念；⑵經(jīng)濟(jì)效益觀念；⑶資本的保值增值觀念；⑷資金時(shí)間價(jià)值觀念；⑸投資的風(fēng)險(xiǎn)價(jià)值觀念。

30．企業(yè)文化的導(dǎo)向功能？P192答：企業(yè)文化的導(dǎo)向功能：⑴對企業(yè)成員個(gè)體的心理、性格、行為起導(dǎo)向作用；⑵對企業(yè)整體的價(jià)值取向和行為取向起導(dǎo)向作用。 31．企業(yè)病態(tài)文化的特征？P198

答：企業(yè)病態(tài)文化的特征：⑴企業(yè)經(jīng)營業(yè)績下降；⑵官僚作風(fēng)滋長；⑶缺乏創(chuàng)新精神；⑷員工對企業(yè)有不滿情緒；⑸管理失誤增加；⑹企業(yè)形象日趨下降；⑺顧客對品牌的忠誠度降低；⑻企業(yè)對市場變化反應(yīng)遲鈍。

32．經(jīng)營性診斷的特點(diǎn)是什么？P205答：⑴性；⑵科學(xué)性；⑶有效性；⑷系統(tǒng)性；⑸服務(wù)性。 33．產(chǎn)品生命周期（成長期）與經(jīng)營策略論斷？P210

答：產(chǎn)品的成長期最顯著的特征是銷售量迅速上升，即當(dāng)產(chǎn)品的普及率達(dá)到5%~50%的時(shí)期。不但早期的使用者喜歡該產(chǎn)品，而且較保守的消費(fèi)者也開始喜歡這種產(chǎn)品。

該期經(jīng)營策略診斷：⑴改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量，賦予產(chǎn)品新的特性，并改進(jìn)款式；⑵增加新穎的式樣和側(cè)翼產(chǎn)品；⑶進(jìn)入新的細(xì)分市場；⑷進(jìn)入新的銷售渠道；⑸改變廣告內(nèi)容，要從提高產(chǎn)品知名度轉(zhuǎn)變?yōu)檎T導(dǎo)性、說服性廣告；⑹為了吸引低收入顧客，適當(dāng)?shù)臅r(shí)候可降低價(jià)格。 34．經(jīng)營的意義？P217

答：經(jīng)營的意義：⑴不斷開拓國外市場，提高全球市場占有率；⑵不斷擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，延長產(chǎn)品的壽命周期，取得更大的經(jīng)濟(jì)效益；⑶提高企業(yè)的國際和國內(nèi)競爭力；⑷可以減少經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，增強(qiáng)企業(yè)應(yīng)付風(fēng)險(xiǎn)的能力。

1．企業(yè)經(jīng)營方針包括哪些戰(zhàn)略性質(zhì)的問題？

答：①企業(yè)經(jīng)營方向；②企業(yè)經(jīng)營重點(diǎn)；③企業(yè)技術(shù)發(fā)展；④企業(yè)產(chǎn)品銷售。

2．現(xiàn)代企業(yè)的特征？答：①所有者與經(jīng)營者分離；②擁有現(xiàn)代技術(shù)；③擁有現(xiàn)代化的管理；④企業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大，組織呈現(xiàn)擴(kuò)張化趨勢。

3．企業(yè)戰(zhàn)略管理的主要內(nèi)容？答：①確定戰(zhàn)略經(jīng)營內(nèi)容與使命；②確立戰(zhàn)略目標(biāo)；③進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)劃；④戰(zhàn)略實(shí)施；⑤評估戰(zhàn)略實(shí)績，進(jìn)行積極的調(diào)整。 4．新產(chǎn)品開發(fā)應(yīng)該遵循哪些原則？

答：①以滿足市場需求為出發(fā)點(diǎn)；②符合國家技術(shù)經(jīng)濟(jì)的要求；③堅(jiān)持技術(shù)上的適宜性；④堅(jiān)持經(jīng)濟(jì)上的合理性；⑤提高“三化”水平（產(chǎn)品的通用化、標(biāo)準(zhǔn)化和系列化）；⑥便于使用制造。 5．技術(shù)改造的主要特點(diǎn)？

答：①強(qiáng)調(diào)技術(shù)進(jìn)步，沒有技術(shù)水平的提高，談不上技術(shù)改造；

②強(qiáng)調(diào)不僅要注意提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，更要注意提高社會綜合經(jīng)濟(jì)效益； ③強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)發(fā)行包括勞動工具、勞動對象和勞動者的勞動方式、技能等多方面； ④強(qiáng)調(diào)技術(shù)改造是一個(gè)連續(xù)的動態(tài)過程。 6．什么是市場定位，市場定位的步驟？

答：企業(yè)為自己或自己的商品在市場上培養(yǎng)一定的特色，樹立一定的形象，使本企業(yè)與其他企業(yè)區(qū)別開來，爭取目標(biāo)顧客注目、接受、認(rèn)同和喜愛，以期在顧客心目中留下深刻印象、占有一定的位置，并形成一種特殊的偏愛和行為，這就是市場定位，具體的市場定位方法包括4個(gè)步驟：①繪制商品定位圖；②繪制坐標(biāo)點(diǎn)；③為本企業(yè)商品確定最佳市場位置；④顯示獨(dú)特的競爭優(yōu)勢。 7．如何加強(qiáng)企業(yè)物資儲備定額的管理？

答：①建立和健全物資儲備定額管理制度；②設(shè)立合理的物資儲備定額管理的指標(biāo)；③采用行之有效的物資儲備定額管理方法。

8企業(yè)文化的特征？①企業(yè)文化的特殊性②企業(yè)文化的現(xiàn)時(shí)性③企業(yè)文化的可塑性；④企業(yè)文化的動態(tài)性。 四、論述題：

1．企業(yè)社會責(zé)任觀念？P7

答；企業(yè)的社會責(zé)任是企業(yè)為所處社會的福利而必須承擔(dān)的道義上的責(zé)任。企業(yè)經(jīng)營的社會責(zé)任觀念是指：⑴企業(yè)在作出經(jīng)營決策及從事經(jīng)營活動過程中，必須考慮、重視和關(guān)心社會的福利。⑵企業(yè)對自身經(jīng)營活動為社會造成的不良影響和社會本身問題伯解決都應(yīng)負(fù)起責(zé)任。⑶企業(yè)應(yīng)為建立良好的社會風(fēng)氣、提高總的社會福利和維持一個(gè)良好的自下而上發(fā)展環(huán)境作出貢獻(xiàn)，而不是“損害社會”。為此企業(yè)在從事經(jīng)營的過程中，要處理好企業(yè)利潤、消費(fèi)者需要以及社會福利三者之間的關(guān)系，把三個(gè)方面的利益統(tǒng)一起來。 2．現(xiàn)代企業(yè)制度有哪些基本特征？P14

答：現(xiàn)代企業(yè)制度的基本特征：⑴產(chǎn)權(quán)關(guān)系明確。企業(yè)擁有出資者投資形成的全部法人財(cái)產(chǎn)權(quán)，成為享受民主權(quán)利承擔(dān)民事責(zé)任的法人實(shí)體。⑵企業(yè)以其全部法人財(cái)產(chǎn)，依法自主經(jīng)營，自負(fù)盈虧，照章納稅，對出資者承擔(dān)資產(chǎn)保值責(zé)任。⑶出資者按投入企業(yè)的資本額亨有選擇管理者、資產(chǎn)受益和重大決策等三項(xiàng)主要權(quán)利。企業(yè)破產(chǎn)時(shí)出資者只以其投入企業(yè)的資本額為限對企業(yè)債務(wù)負(fù)有限責(zé)任。⑷企業(yè)按照市場需求組織產(chǎn)品經(jīng)營，以提高勞動生產(chǎn)率和經(jīng)濟(jì)效益為目的，不直接干預(yù)企業(yè)經(jīng)營活動，企業(yè)在市場中優(yōu)勝劣汰，長期虧損、資不抵債的依法破產(chǎn)。⑸建立科學(xué)的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和組織管理制度，調(diào)節(jié)所有者、經(jīng)營者和職工之間的關(guān)系，形成激勵和約束相結(jié)合的機(jī)制。 3．什么是決策？如何理解其涵義？P50

答：決策是指根據(jù)預(yù)定的目標(biāo)做出行為的決定。準(zhǔn)確理解決策的概念，要注意以下四點(diǎn)：⑴決策要有明確的目標(biāo)；⑵決策要有多個(gè)被選方案；⑶決策核心是方案的分析比較，評價(jià)選優(yōu)；⑷決策是面對未來的，是

行動的基礎(chǔ)。

4．影響企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新領(lǐng)域選擇的因素？P83

答：影響企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新領(lǐng)域選擇的因素：⑴市場因陋就簡素：a、創(chuàng)新技術(shù)的市場特性，創(chuàng)新貴在以新制舊，無論是根本型創(chuàng)新還是漸進(jìn)型創(chuàng)新，至少在某一方面應(yīng)具有優(yōu)開市場上已有技術(shù)的特性。B、用戶的需求及變化，創(chuàng)新企業(yè)只有迎合用戶需求、引導(dǎo)并創(chuàng)造用戶需求，創(chuàng)新選擇才有可能獲得成功。C、企業(yè)自身的核心能力，企業(yè)的核心能是指能夠使企業(yè)顯示自身特色并為之帶來競爭優(yōu)勢的一個(gè)知識集合；d、競爭對手的態(tài)熱，即競爭對手現(xiàn)有的同類技術(shù)或替代技術(shù)的情況，以及競爭對手對推出此項(xiàng)新技術(shù)可能作出的反映。⑵技術(shù)因素：決定企業(yè)創(chuàng)新選擇方向的技術(shù)因素有四個(gè)：a、企業(yè)技術(shù)積累；b、外部技術(shù)供給；c、用戶對技術(shù)特性的要求；d、競爭對手的技術(shù)態(tài)勢。⑶產(chǎn)業(yè)因素：影響企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新領(lǐng)域選擇的產(chǎn)業(yè)因素可以歸為四個(gè)方面：a、企業(yè)技術(shù)積累；b、產(chǎn)品差別；c、進(jìn)入壁壘；d、產(chǎn)業(yè)的技術(shù)階段特性。 5．如何理解產(chǎn)品質(zhì)量的特性？P136

解：產(chǎn)品質(zhì)量是指產(chǎn)品適合一定用途滿足一定需要的特殊性質(zhì)。質(zhì)量是指產(chǎn)品或服務(wù)的效用滿足顧客需求程度的綜合表現(xiàn)，是產(chǎn)品或服務(wù)的特色和品質(zhì)的總和。它既可以表現(xiàn)為重量、等級、成份、含量、功能、保存期等內(nèi)在質(zhì)量特性，也可以表現(xiàn)為外觀、型式、形狀、氣味、色澤等外部質(zhì)量特性，還可以表現(xiàn)在產(chǎn)品的安全性方面。人們根據(jù)這些質(zhì)量特性，來衡量產(chǎn)品質(zhì)量的優(yōu)劣和好壞。對質(zhì)量特性的理解應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：⑴應(yīng)反映客觀要求⑵應(yīng)面向消費(fèi)者；⑶應(yīng)該考慮價(jià)格因素；⑷產(chǎn)品質(zhì)量與企業(yè)各方面的工作質(zhì)量是密切聯(lián)系的。

6．企業(yè)文化的功能有哪些？P192

解：企業(yè)文化的功能：⑴導(dǎo)向功能。A、對企業(yè)成員個(gè)體的心理、性格、行為起導(dǎo)向作用；b、對企業(yè)整體的價(jià)值取向和行為取向起導(dǎo)向作用。⑵激勵功能。企業(yè)文化用崇高的精神力量去吸引、團(tuán)結(jié)、鼓舞員工，使員工感到被尊重和信任，產(chǎn)生主人翁感、責(zé)任感、自豪感，使員工真正煥發(fā)出工作熱情，為完成企業(yè)目標(biāo)而自覺努力。⑶規(guī)范功能。企業(yè)文化是員工的共同意識，這種共同意識一旦形成，不僅影響群體成員的認(rèn)識、感覺、思維、情緒、道德等心理和性格，而且影響群體成員的價(jià)值取向和行為取向，通過教育和的作用潛移默化地規(guī)范員工的行為。⑷協(xié)調(diào)功能。企業(yè)文化所形成的為企業(yè)成員共同擁有的價(jià)值觀和心理環(huán)境，大大增強(qiáng)了企業(yè)成員的共同語言，企業(yè)的道德規(guī)范使人們評價(jià)是非、美丑有了共同的標(biāo)準(zhǔn)，能更有效地溝通信息、交流感情、協(xié)調(diào)關(guān)系，減少損害企業(yè)機(jī)體的運(yùn)動和反向行為。⑸凝聚功能。企業(yè)文化的凝聚功能來自企業(yè)員工對群體的依賴，感情上的依戀生行動上的支持。同時(shí)，企業(yè)群體對個(gè)體的作用進(jìn)行鼓勵和認(rèn)可，會大大增強(qiáng)個(gè)體的“主人翁”的責(zé)任感、榮譽(yù)感，增強(qiáng)對群體的歸宿感。這種強(qiáng)大的內(nèi)聚功能，增強(qiáng)企業(yè)群體的統(tǒng)一和整體趨向，煥發(fā)企業(yè)的團(tuán)結(jié)意識，在對外的競爭中形成一致的力量和強(qiáng)大的優(yōu)勢。⑹輻射功能。企業(yè)的文化不是封閉的，它面向社會輻射。優(yōu)秀的企業(yè)文化通過這種輻射。甚至成為世界文化和時(shí)代文化的一部分，或?yàn)槠渌髽I(yè)的發(fā)展提供經(jīng)驗(yàn)和榜樣，引導(dǎo)社會文化的發(fā)展。 六、計(jì)算題

某企業(yè)準(zhǔn)備生產(chǎn)一種新產(chǎn)品，對未來三年銷售情況的預(yù)測結(jié)果是：出現(xiàn)高需求的概率為0.3；在需求的概率為0.5；低需求的概率為0.2。企業(yè)提出兩個(gè)可供選擇的行動方案；①新建車間，需投資200萬元。②擴(kuò)建車間，需投資80萬元。不同自然狀態(tài)下，兩種方案的年度銷售利潤的預(yù)測結(jié)果如下表示所示。P56 問題：（1）試計(jì)算各方案的期望值。（2）計(jì)算兩個(gè)方案在三年中可能獲得的凈效益，并進(jìn)行決策。

兩種方案在不同狀態(tài)下的損益值（萬元）

自然狀態(tài) 損 益 狀 態(tài) 及 概 值 案 率 高需求 P=0.3 中需求 P=0.5 低需求 P=0.2 方 新建 擴(kuò)建 解：(1)計(jì)算各方案的期望值：

180 80 80 40 20 15 新建的期望值=（180×0.3+80×0.5+20×0.2）×3=98×3=294（萬元） 擴(kuò)建的期望值=（80×0.3+40×0.5+15×0.2）×3=141（萬元） (2)計(jì)算兩個(gè)方案在三年中可能獲得的凈效益，并進(jìn)行決策： 新建方案的凈效益=294—200=94（萬元） 擴(kuò)建方案的凈效益=141—80=61（萬元）

因?yàn)樾陆ǚ桨傅膬粜б?4萬元＞擴(kuò)建方案的凈效益61萬元，可見，新建方案較優(yōu)，應(yīng)剪去擴(kuò)建方案枝。最后決策是：新建。

答：①新建方案的期望值為294萬元，擴(kuò)建方案的期望值為141萬元；②在未來三年中，新建方案的凈效益為94萬元，擴(kuò)建方案的凈效益61萬元，應(yīng)此選擇新建方案。

2．某企業(yè)生產(chǎn)一種產(chǎn)品，全年固定成本總額為20萬元，生產(chǎn)該產(chǎn)品的單位變動成為100元，單位產(chǎn)品的售價(jià)為200元。問題：（1）試問該企業(yè)要不虧本，至少要產(chǎn)銷多少件產(chǎn)品？（2）試問該企業(yè)要使經(jīng)營安全率a達(dá)到30%，至少要產(chǎn)銷多少件產(chǎn)品？ 解（1）保本點(diǎn)的銷售產(chǎn)量：

已知：P=200元，F(xiàn)=20萬元，V=100元；求Q0

P·Q0=F+ Q0·V；Q0=F/（P—V）=200000/（200—100）=2000（件） （2）已知：a=30%，Q0=2000，

a=（Q—Q0）/ Q·100%；Q= Q0/（1—a）=2000/（1—30%）≈2858（件）

答：該企業(yè)不虧本，至少要產(chǎn)銷2000件產(chǎn)品，要使企業(yè)經(jīng)營安全率a達(dá)到30%，至少要產(chǎn)銷2858件。 3．已知某企業(yè)的經(jīng)營安全率為40%，固定成本總額為30萬元，單位產(chǎn)品的變動成本為100元，單位產(chǎn)品的售價(jià)為150元。P55

要求：（1）計(jì)算該企業(yè)保本點(diǎn)的產(chǎn)銷量。（2）計(jì)算該企業(yè)經(jīng)營安全率為40%時(shí)的利潤額。 解：已知：F=30萬元；V=100元；P=150元，a=40% （1）P Q0=F+ Q0·V；

Q0= 利潤額=Q（P—V）—F=10000×（150—100）—300000=20000（元）

答：該企業(yè)保本點(diǎn)的產(chǎn)銷量為60000件；該企業(yè)在經(jīng)營安全率為40%時(shí)的利潤額為20萬元

4．某企業(yè)生產(chǎn)一種新產(chǎn)品，已知該企業(yè)的固定成本為15萬元，企業(yè)的目標(biāo)利潤為5萬元，該產(chǎn)品的單位變動成本為100元，產(chǎn)品售價(jià)為120元。問題（1）請用盈虧分析法計(jì)算保本點(diǎn)的銷售量。 （2）請計(jì)算目標(biāo)利潤為5萬元時(shí)，該企業(yè)的安全經(jīng)營率，并判斷其安全狀況。P55 解：（1）Q0=F/P-V=150000/120-100=150000/20=7500（件）

（2）G=(P-V)Q-F,Q=G+F/P-V=50000+150000/120-100=200000/20=10000(件) a=(Q- Q0)/Q×100%=(10000-7500)/10000×100%=25%

答：保本點(diǎn)的銷售量為7500件；當(dāng)目標(biāo)利潤為5萬元時(shí)，該企業(yè)的安全經(jīng)營率為25%，安全狀況為比較安全。

5.計(jì)算 經(jīng)濟(jì)訂購批量和年物資購儲總費(fèi)用。

解：設(shè)某企業(yè)全年物資總需求量的Q;每次訂購批量為Q0;每次每件訂購費(fèi)用為K；單位物資年保管費(fèi)用為C;產(chǎn)品價(jià)格為P；年儲存費(fèi)率為r;(C=Pr);(考試時(shí)這段可不寫)請計(jì)算：（1）經(jīng)濟(jì)訂購批量；（2）年物資購儲總費(fèi)用。

（1）已知：Q=2000; K=100 C=Pr=100%×10%=10，求Q0

2QK 解：經(jīng)濟(jì)訂購批量Q0= = 2*2000*100 pr

100*10%

=200（件）

(2)該企業(yè)全年物資購儲總費(fèi)用

全年物資夠儲總費(fèi)用TC=Q/ Q0×K+Q0/2×C=2000/200×100+200/2×100×10%=2000（元） 答：該企業(yè)的經(jīng)濟(jì)訂購批量為200件；該企業(yè)全年物資購儲總費(fèi)用為2000元。