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綜合醫(yī)院門診信息化建設(shè)的作用

本文對(duì)綜合醫(yī)院門診信息化摘 建設(shè)的作用進(jìn)行論述，發(fā)現(xiàn)門診 要醫(yī)療服務(wù)的信息化特征主要體現(xiàn)在掛號(hào)服務(wù)上，讓患者可以因?yàn)閽焯?hào)效率的高效，進(jìn)而更為快速的在醫(yī)院中得到就診的機(jī)會(huì)。同時(shí)為了讓綜合醫(yī)院門診信息化建設(shè)作用得到提升，可以從設(shè)立信息工作例會(huì)制度、提升外部宣傳與內(nèi)部培訓(xùn)的力度等方面入手展開工作。【關(guān)鍵詞】綜合醫(yī)院門診 信息化建設(shè) 作用 提升措施

綜合醫(yī)院的門診部工作得到信息技術(shù)的輔助后，掛號(hào)與問診工作的效率得到了大幅提升，同時(shí)減輕了醫(yī)療工作人員任務(wù)負(fù)擔(dān)，節(jié)約了大量的人力與物力。

1 信息化建設(shè)在門診醫(yī)療服務(wù)中的作用

1.1 保證門診醫(yī)療質(zhì)量與安全

（1）醫(yī)院可以按照核準(zhǔn)登記的診療科目設(shè)立專業(yè)的字典庫，按照專業(yè)技術(shù)職稱盡心分類，并將注冊(cè)醫(yī)師與其他專業(yè)科室進(jìn)行對(duì)應(yīng)，并通過科室的名稱與密碼對(duì)注冊(cè)醫(yī)師的執(zhí)業(yè)進(jìn)行規(guī)范保證。

（2）利用信息技術(shù)設(shè)立疾病監(jiān)測(cè)與信息報(bào)告管理系統(tǒng)，醫(yī)生做出診斷時(shí)，系統(tǒng)可對(duì)其進(jìn)行信息卡填報(bào)的提示，同時(shí)系統(tǒng)可以根據(jù)醫(yī)生工作日志對(duì)疾病診斷進(jìn)行主動(dòng)搜索，防止出現(xiàn)疾病監(jiān)測(cè)漏報(bào)的情況。1.2 優(yōu)化門診服務(wù)流程

門診的就診流程步驟為病人信息錄入、掛號(hào)、分診等，此項(xiàng)工作的全部流程都可以通過信息技術(shù)進(jìn)行處理。其次，是掛號(hào)系統(tǒng)的信息化。患者可以直接到掛號(hào)平臺(tái)上開展各項(xiàng)掛號(hào)服務(wù)。系統(tǒng)可以直接對(duì)號(hào)源進(jìn)行統(tǒng)一處理，并提供掛號(hào)的查詢服務(wù)。1.3 便捷服務(wù)的提供

掛號(hào)服務(wù)可直接實(shí)現(xiàn)自助，醫(yī)院有限的空間，得到信息技術(shù)的輔助后，掛號(hào)各項(xiàng)工作上的處理效率都將得到提升，為病人提供更為周到的服務(wù)。其次是自助查詢與打印服務(wù)，保證病人隱私與安全的情況下提供周全的查詢打印服務(wù)，內(nèi)容包括診療卡、社保賬號(hào)等，病人

文/周貞 焦磊

也可通過診療卡號(hào)的輸入查詢自己的信息。

急預(yù)案進(jìn)行演練方案方面的模擬，同時(shí)定期執(zhí)2 信息化建設(shè)質(zhì)量水平的保證措施

行。而信息技術(shù)科室與各個(gè)科室門診則可以根據(jù)醫(yī)院的要求制定本部門的信息系統(tǒng)故障應(yīng)急預(yù)案，讓工作的各個(gè)依據(jù)與原則得到明確，繼2.1 設(shè)立信息工作例會(huì)制度

而保證工作的落實(shí)順利性。作為醫(yī)院的管理層，信息技術(shù)在醫(yī)院管理工作中的逐漸滲透，應(yīng)積極起到重要的領(lǐng)導(dǎo)與帶頭作用，設(shè)立人員雖然一定程度上提升工作運(yùn)作的效率，但是需替代與應(yīng)急呼叫順位，并時(shí)刻對(duì)通訊工作進(jìn)行要注意的是醫(yī)院信息系統(tǒng)管理與臨床信息系統(tǒng)暢通維護(hù)，并對(duì)日常的工作要求進(jìn)行明確，進(jìn)管理之間的協(xié)調(diào)、醫(yī)療服務(wù)模式的創(chuàng)新、醫(yī)生而設(shè)立出最為適宜的門診信息系統(tǒng)與故障預(yù)警與護(hù)士工作效率提升等方面的信息化仍然存在機(jī)制。對(duì)應(yīng)急預(yù)案啟動(dòng)與終止責(zé)任部門進(jìn)行確較多的障礙急需得到解決，讓信息技術(shù)的加入定，對(duì)應(yīng)急狀態(tài)醫(yī)政部門、信息技術(shù)科、保衛(wèi)從根本上提升醫(yī)院管理工作的信息化程度。

部門等各個(gè)科室的工作職責(zé)進(jìn)行明確劃分。同信息工作例會(huì)制度的出臺(tái)可以讓醫(yī)院的時(shí)對(duì)應(yīng)急狀態(tài)的門診工作流程、應(yīng)急保障措施行政管理、臨床工作、信息技術(shù)等三個(gè)方面的等進(jìn)行統(tǒng)一管理。信息系統(tǒng)的故障模擬演練能工作得到有效協(xié)調(diào)。醫(yī)政管理的信息化，能夠夠讓工作問題得到全面反饋，此時(shí)還需配合對(duì)讓門診的流程得到簡(jiǎn)化，方便了患者也減輕了門診信息系統(tǒng)故障發(fā)生的能力與反應(yīng)速度進(jìn)行醫(yī)務(wù)人員的工作負(fù)擔(dān)。同時(shí)設(shè)立管理三級(jí)網(wǎng)，提升，讓故障可以及時(shí)被反饋至系統(tǒng)中，保證定時(shí)召開信息工作例會(huì)，加強(qiáng)各個(gè)部門之間的門診的就診秩序的同時(shí)要對(duì)安全事件進(jìn)行預(yù)溝通，及時(shí)解決問題，并制作工作的完成進(jìn)度防。

表，讓問題的解決得到有效監(jiān)控。3 結(jié)語

2.2 提升外部宣傳與內(nèi)部培訓(xùn)的力度

綜上所述，綜合醫(yī)院門診得到信息化建為了給病人提供更為高效且優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，設(shè)后，各項(xiàng)工作的開展水平將更高，同時(shí)減少但是減輕醫(yī)務(wù)人員的工作負(fù)擔(dān)，門診信息化建了人力組織協(xié)調(diào)過程中出現(xiàn)的誤操作，提升了設(shè)工作的落實(shí)對(duì)醫(yī)務(wù)工作人員的要求也提高工作組織的效率。醫(yī)療工作人員應(yīng)及時(shí)更新理了，因此醫(yī)務(wù)人員必須及時(shí)接收內(nèi)部培訓(xùn)，提念與技能掌握，促進(jìn)工作開展順利。

升自身的專業(yè)素質(zhì)，才能讓信息化工作水平一直維持在一個(gè)較高的水平之上。再有，病人與（通訊作者：焦磊）

醫(yī)務(wù)人員之間的知曉率需要得到提生，才能讓工作開展的更高效，同時(shí)幫助醫(yī)務(wù)人員擁有更參考文獻(xiàn)

高的認(rèn)可度。而認(rèn)可度的提升需要依靠外部宣[1]雷叔格,陳春濤,孔英.醫(yī)院門診信

傳工作，所以，加強(qiáng)外部宣傳與內(nèi)部培訓(xùn)的力息化建設(shè)現(xiàn)狀分析及討論——以深圳度至關(guān)重要。

市10家公立醫(yī)院為例[J].中國醫(yī)院院外部宣傳工作的形式主要包括醫(yī)院健康長(zhǎng),2018(19):80-81.

大課堂、病友聯(lián)誼會(huì)、舉辦社區(qū)居民講座等，[2]趙陽,劉燕欣.綜合醫(yī)院門診信息化

同時(shí)在信息技術(shù)承載的工作平臺(tái)上，宣傳的方建設(shè)的作用[J].電子技術(shù)與軟件工式是醫(yī)院網(wǎng)站、宣傳櫥窗、宣教彩頁等，這些程,2018(13):212.

形式多樣的宣傳方式，促進(jìn)了效果的提升。其[3]王瓊,胡忠蓮.綜合性醫(yī)院門診信息化

中，宣傳的內(nèi)容基本包括就診流程、門診時(shí)間、醫(yī)療系統(tǒng)建設(shè)新進(jìn)展[J].內(nèi)蒙古中醫(yī)掛號(hào)注意事項(xiàng)、專家、專診、門診時(shí)間等都是藥,2011,30(19):167.

其中的內(nèi)容組成部分。

[4]姚崢,曹紅英,劉鳳華,安鳳梅,張育,

關(guān)于內(nèi)部培訓(xùn)的方式，主要包括門診例劉力松,費(fèi)曉璐,劉德海.綜合醫(yī)院門會(huì)、醫(yī)院辦公自動(dòng)化系統(tǒng)、醫(yī)院網(wǎng)站、短信平診信息化建設(shè)作用探討[J].醫(yī)學(xué)與社臺(tái)操作等技能，這些信息技術(shù)承載的內(nèi)部培訓(xùn)會(huì),2011,24(07):36-39.

與外部宣傳工作提升了醫(yī)院辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的運(yùn)作水平。

作者簡(jiǎn)介

周貞（1982-），女。大學(xué)本科學(xué)歷。工程師。2.3 信息故障的模擬演練

主要研究方向?yàn)橄到y(tǒng)應(yīng)用。

信息系統(tǒng)一旦在實(shí)際運(yùn)作中出現(xiàn)故障，焦磊（1983-），男。碩士學(xué)位。高級(jí)工程師。將會(huì)嚴(yán)重影響門診流程與醫(yī)療秩序的有效落主要研究方向?yàn)檐浖こ獭?p>實(shí)，因此提升信息系統(tǒng)故障防控力度非常有必要。具體措施是醫(yī)院部門對(duì)信息故障系統(tǒng)與應(yīng)

作者單位

徐州礦務(wù)集團(tuán)總醫(yī)院 江蘇省徐州市 221000

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