2016年上半年在科室護(hù)理人數(shù)相對(duì)固定的前提下，以需求為導(dǎo)向，對(duì)全院護(hù)理人員進(jìn)行合理配置，共調(diào)配調(diào)配護(hù)理人員共計(jì)1人次.其中護(hù)理部調(diào)配共計(jì)60人次，科室調(diào)配共計(jì)94人次。強(qiáng)化了宏觀，實(shí)行全院護(hù)理人員統(tǒng)籌管理。各月份人力資源調(diào)配人次統(tǒng)計(jì)如下圖：

月份 人次 1月 42 2月 21 3月 8

4月 14 5月 29 6月 40

其中支援科室統(tǒng)計(jì)結(jié)果如下（只統(tǒng)計(jì)2人次以上的科室）：

急診搶參與禮儀、義診等活動(dòng) 急診內(nèi)科 救室 20 12 10 體檢站 感染科 NICU PICU 兒童注神經(jīng)外射 5 科 5 心內(nèi)二 8 門(mén)診注射室 2 8 6 5 神經(jīng)內(nèi)二科 2 4 心內(nèi)一 普外科 EICU 中醫(yī)科 眼科 消化科 ICU CCU 婦科 心胸外科 4 4 4 3 3 2 2 2 2 2 效果評(píng)價(jià)：

1.緩解了護(hù)理人員的不足，通過(guò)上述人力資源彈性調(diào)配，是護(hù)理人力資源得到了合理的分配,不僅節(jié)約了護(hù)理人力資源，還避免了個(gè)別科室護(hù)理人力資源的浪費(fèi)，提高了護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。

2.改善了護(hù)理工作高峰的工作強(qiáng)度，緩解護(hù)士工作壓力，提高了護(hù)理工作質(zhì)量，提高病人的滿(mǎn)意度。

3.有效的杜絕了差錯(cuò)的發(fā)生，經(jīng)過(guò)調(diào)配，在護(hù)理工作量較大時(shí)間里，增加了護(hù)理人員,緩解了“忙\"、“亂\"局面,同時(shí)也杜絕了因頻繁導(dǎo)致的安全隱患。實(shí)施彈性調(diào)配以來(lái)，無(wú)嚴(yán)重差錯(cuò)事故發(fā)生。 原因分析:

1.全院護(hù)理人力資源緊張,加之“二胎”推廣,休產(chǎn)假護(hù)士人數(shù)上升，各科室人力資源更嚴(yán)重不足。

2.個(gè)別科室排班存在不能合理配置護(hù)理人力資源的問(wèn)題,

以及學(xué)歷、職稱(chēng)、年齡層次比例不合理的現(xiàn)象。

3.存在某些疾病隨季節(jié)爆發(fā)，規(guī)模及程度并不能預(yù)測(cè)，導(dǎo)致科室人力儲(chǔ)備并不能緩解短時(shí)出現(xiàn)的人力資源匱乏現(xiàn)象.

4.個(gè)別科室如急診、重癥等科室病人數(shù)量多，護(hù)理工作量大，崗位人力配置需求量較大。

存在不足：

1.人力資源彈性彈性調(diào)配及時(shí)緩解了護(hù)理人力資源的情況，但護(hù)士在全院內(nèi)調(diào)配時(shí)，剛分配另一科室時(shí)，對(duì)新科室的專(zhuān)科護(hù)理工作難免存在不熟悉現(xiàn)象，需經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的工作和環(huán)境的適應(yīng)。 改進(jìn)措施:

1.各科室提前做好排班,統(tǒng)籌安排，均衡人力配置。在數(shù)量上、學(xué)歷、職稱(chēng)層級(jí)以及年齡有著合理的比例。優(yōu)化護(hù)理人力資源配置。

2.護(hù)理部在各科室人數(shù)相對(duì)固定的前提下,以需求為導(dǎo)向，優(yōu)化護(hù)理人力資源，合理利用現(xiàn)有的人力資源實(shí)行彈性調(diào)配。

3。根據(jù)上一年的人力資源彈性調(diào)配登記記錄，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)流行病爆發(fā)季節(jié)對(duì)護(hù)理人力資源及時(shí)規(guī)劃，做好調(diào)配準(zhǔn)備。

4.工作量大，患者數(shù)量較多的科室積極調(diào)整工作結(jié)構(gòu)和各班職責(zé).充分合理利用科室現(xiàn)有人力資源.做到“物盡其用，人盡其才”.節(jié)假日派二線(xiàn)班，隨傳隨到，時(shí)刻處于應(yīng)急狀態(tài)。 綜上所述，通過(guò)對(duì)全院護(hù)理人員進(jìn)行統(tǒng)籌分配,及時(shí)緩解了各科室人力不足的矛盾，同時(shí)也避免了科室人力積壓、浪費(fèi)現(xiàn)象的發(fā)生。提高了護(hù)理服務(wù)質(zhì)量.