為加強機動車駕駛員培訓教學管理，規(guī)范教學行為，提高教學質量，根據交通

管理部門有關規(guī)定，結合我校實際，制度本制度。

一、全面落實全國統(tǒng)一的教學大綱

1．公司嚴格按照教學大綱規(guī)定的內容、時間和順序組織教學。

2．在公司例會中，教員必須如實向領導匯報一個周期以來的教學情況。

3．領導檢查教學是否符合教學大綱的要求，做好記錄，并給出建議和評價。

4．教學實行備課試講制度，教練員按照教學任務編寫教案，認真?zhèn)湔n并進行試講，合格后上崗執(zhí)教。

5．教練員不得擅自調課，確需調課的，由相關教學負責人批準。

6．學員補課的規(guī)定。學員缺課時由任課教員補課，達不到規(guī)定學時的不準參加各科目考試，不準結業(yè)。

二、教學實施計劃的制定、檢查

教務科負責制定理論教學和實際駕駛操作訓練的教學實施計劃，經領導批準后實施。

理論教學和駕駛操作訓練負責人要經常檢查監(jiān)管教學計劃實施情況，并將檢查情況及時匯報給分管教學副校長。

2．學校在網站上設立：在線投訴、校長信箱，電子郵箱：_______＠XXX學員可以任意選擇一種方式進行舉報投訴。

三、投訴受理

1．組織保證。駕校成立以法人代表為組長，教學負責人為副組長，辦公室為日常受理處機構的組織保證，隨時受理來訪、來信、來電等各種形式的學員投訴；

2．每天由辦公室或教學管理人員（不少于兩人）負責開箱接收一次，及時登記并送達負責人閱處；

3．學校辦公室專職員每日查看互聯網、校長信箱，發(fā)現投訴應及時處理；

4．接到投訴后，由專職人員填寫學員投訴表，由辦公室簽定意見后，交由分管副校長閱示；

5．符合立案條件的，由辦公室協(xié)同訓練部進行調查；

6．調查時應形成書面材料，包括證人證言，被投訴人的情況說明及調查報告；

7．調查結束后應將處理意見填寫在學員投訴表上，并報送分管副校長批準。13

四、投訴處理

1．保護投訴人的切身利益，學員投訴內容屬實的，應按下列原則處理：

①若沒有達到規(guī)定學時，要對學員進行補訓；

②諷刺挖苦，侮辱打罵學員的，由責任人當面向學員賠禮道歉，并按學校其他規(guī)定處理責任人；

③收取錢物或參加宴請的，按規(guī)定對責任人處以3倍罰款，并將收取的錢物或學員宴請支付的費用，如數退還學員；

④學校亂收費的由學校及時退還學員；

⑤沒有履行對學員承諾的應兌現承諾；

⑥其他問題，由校長根據學校有關規(guī)定提出處理意見。

2．可越級投訴。學員對單位投訴處理不滿意的可向交通管理部門投訴，任何人不得阻攔或威脅。

3．切實保護投訴人。充分尊重投訴人要求，在查證過程中，對投訴人的姓名不予公開，尤其是學員投訴教練員要避其真實姓名。如教練員發(fā)生打擊報復就立即公開辭退。

4．對被投訴的責任人除按上述原則處理外，還應按學校其他相關規(guī)定進行處理。

五、處理時限

接到學員投訴后，應在3個工作日內處理完畢，疑難投訴10內予以明確處理答復。如因特殊情況需要延長的，須由分管副校長批準。

六、學員投訴受理的后續(xù)工作

1．辦公室負責將學員投訴處理結果及時反饋給學員，并保證回復率達到100%；

2．如學員對學校處理的投訴舉報事件處理結果有異議，可要求行業(yè)管理部門協(xié)調解決；

3．處理結果應備案保存；

4．對責任人的處理材料存入本人校籍檔案。

安全生產責任制度

為加強學校安全工作，努力減少訓練時的各種事故，保證正常訓練，制定本制度。

一、安全組織

成立安全領導小組。駕校建立以校長為第一責任人的安全組織管理網絡，設專職安全員兩人。每車落實一名教練員為安全負責人。消防、治安、食宿等安全工作落實具體負責人。

安全領導小組的職責：

1．組織開展各種形式的安全教育。

2．負責安全工作的日常管理。

3．處理訓練事故。

4．組織實施安全方案。

二、安全教育

1．入學安全教育。科目一開班，科目二、三實車培訓，科目三安全文明駕駛考核前都要進行安全教育，切實貫徹安全第一、預防為主的安全理念。

2．開展多種形式的安全教育活動，通過安全例會、集中上課、觀看安全錄相或交通事故教育展覽等各種方式對教練員和學員進行安全教育；

3．召開安全例會。每月由分管校長召開一次安全工作例會，對本月安全工作進行回顧和總結，對出現的事故或事故隱患進行講評，找出存在的問題和不足并加以改進

4．安全教育的內容。安全教育貫徹"安全第一、預防為主"的原則，具體內容包括：①道路交通安全法律法規(guī)；

②、交通部門關于安全訓練的有關規(guī)定；

③安全訓練知識；

④事故分析及預防措施的討論。

三、安全措施

1．按國家規(guī)定對教練車進行定期維護和檢測；

2．按規(guī)定對教練車進行報廢和更新，報廢車輛不得做教練車；

3．教練車上的副制動踏板要齊全有效；

4．搞好消防安全管理，做好防火安全的預防和治理工作。消防器材管理人員掌握必要的消防理論知識和實踐技能，消防器材要嚴格按操作規(guī)程進行操作。數量配備充足，訓練場消防器材布局合理，定人管理，精心保養(yǎng)，及時維修，保持良好狀態(tài)。

5．每日出車前，檢查油路是否漏油，發(fā)現漏油不得發(fā)動車輛，車輛停駛，應切斷電源，查看有無火種。

6．不準帶車充電和使用簡易充電器為電瓶充電。

7．每輛教練都必須配備汽車專用滅火器，教練負責管理。

8．訓練期間每臺車須選一名學員為本車安全員，協(xié)助教練員做好安全工作；

9．狠抓駕駛操作培訓中的安全教育。發(fā)揮直觀教學作用，以車輛教練運行中發(fā)生事故的案例教材進行直觀性教育，以之不斷強化學駕人的安全意識。

10．每天學駕人上車培訓前教練員應進行安全事項交待，車輛運行中應進行安全提示，教學過程中嚴禁教練員不在教學現場，收車后應有車輛安全檢查。

11．訓練中要遵守道路交通安全法規(guī)，保證安全訓練；

12．堅持教練車訓練前、訓練中和訓練后的三檢制度，嚴禁帶故障訓練；

13．嚴禁教練員酒后執(zhí)教和學員酒后訓練；

14．嚴格控制外來人員和車輛進入教練場。

15．學校定期進行安全形勢分析，找出安全隱患，提出改進辦法；

四、安全檢查

1．建立安全檢查制度；

安全員每月對車輛技術情況進行一次例行檢查，重點檢查車輛傳動、轉向、制動、輪胎等各運行部件，并做出詳細記錄，車輛是否能投入運行，安全員有一票否決權。

2．日常安全檢查內容包括：

①安全教育和安全預防事故制度落實情況；

②按百分之二十的比例抽查教練車，重點檢查轉向、制動等裝置；

③學員使用安全帶情況；

④有無違反操作規(guī)程的現象；

⑤有無酒后訓練情況；

⑥教練車安裝的安全附屬裝置是否有效；

⑦教練車是否按規(guī)定的時間和路線在道路上訓練；

⑧有無外來人員和車輛進入教練場。

3．檢查中問題的處理。檢查時發(fā)現問題，要求責任人立即整改，一時整改不了的應停訓，調整訓練車輛。

五、事故處理

（一）事故處理

訓練中發(fā)生事故按照下列程序處理：

1．無論是在訓練場或是在道路上，發(fā)生交通事故后，都應保護現場，搶救受傷人員（移動傷員時應做好標記），并立即向學校、交通部門和急救中心報告；

2．接受事故調查，如實反映事故發(fā)生的經過，并協(xié)助有關部門做好筆錄；

3．協(xié)助有關人員處理事故現場；

4．必要時要留下現場見證人的姓名和聯絡電話。

（二）事故劃分

1．與其他人發(fā)生事故責任。訓練事故分全部責任、主要責任、同等責任、次要責任和無責任。事故責任人應負的責任以交通管理部門認定為準。

2．事故責任。事故教練員應負全部責任。有證據證明學員故意造成的事故可以減輕或免除教練員責任。

（三）事故賠償

訓練中發(fā)生事故，在確定責任的基礎上，由保險公司負責賠償，超過保險公司賠償范圍，或保險公司免賠部分，先由學校統(tǒng)一賠付，然后按學?！妒鹿侍幚斫洕r償規(guī)定》，對教練員追償其應承擔的部分。

六、重大事故報告

1．重大事故是指發(fā)生人員傷亡和財產重大損失的嚴重事故，具體指標為死亡1人或重傷2人或輕傷5人，財產直接損失在3萬元以上的；

2．發(fā)生重大事故后，必須立即報告學校，學校應在接到事故通知后，1小時內向有關部門報告；

3．事故處理后10日內向交通管理部門遞交事故報告。

七、安全應急預案

1．安全領導小組負責《駕校安全應急預案》的制定和實施；

2．安全緊急預案的啟動須由校長批準

3．應急預案內容：

①突然出現的異常天氣，訓練中需要采取的應急措施。

②突發(fā)重大交通事故時傷員搶救和訓練車輛調整。

③車輛出現緊急情況需要救助。

④其他危及安全的突發(fā)事件

4．安全應急領導小組：

組長：梁；副組長：陳；成員：伍、利、焦、鄧、趙、梁

安全領導小組負責全公司的安全組織領導工作，安全領導小組下設辦公室，在總教練室處理公司日常安全生產工作

5．應急預案實施細則：

制定應急救援預案的目的是快速、有序、高效地控制緊急事件的發(fā)展，保證公司各項業(yè)務的正常運轉或將事故損失減小到最低程度。

突然出現異常天氣，如臺風、冰雹、大霧、沙塵暴等惡劣天氣，能見度極低的情況下，訓練車輛要暫時停止訓練，在路上訓練的車輛應停放在平坦安全的地方，保證人員和車輛的安全。

突發(fā)重大交通事故，首選向交警部門報案同時向急救中心和公司安全生產領導小組報告，要保護好現場，搶救受傷人員（并做好移動傷員標記）。接受事故調查，如實反映事故發(fā)生經過，協(xié)助有關部門做好筆記。積極協(xié)助有關人員處理事故現場，留下現場目擊證人的姓名電話，以利日后對事故的處理。

車輛由于油路、電路等原因起火的，首先疏散車上人員，再組織人員利用車載滅火器進行自救，同時報告公司安全生產領導小組派人增援；車輛其他突發(fā)故障如轉向失控、制動失效、輪胎漏氣或爆裂等首先在保證安全的前提下停車，在道路上發(fā)生突發(fā)故障，應當立即開啟危險報警閃光燈，將車輛移到不妨礙交通的地方，在來車方向0米處設置警告標志，同時迅速向公司安全領導小組報告，必要時可報警。

其他危及安全的突發(fā)事件，在確保人員和車輛安全的原則下，特殊情況特殊處理。

6．安全應急預案的啟動

接到突發(fā)事件報告后，組長要立即根據情況啟動相應的應急預案，統(tǒng)一指揮組織人員進行救助和處理，副組長要及時組織組員趕往現場進行救助，做好與相關部門的協(xié)調工作。

八、安全責任倒查

責任倒查制度，也叫培訓質量事故責任倒查制度，是指學員取得駕駛證3年內發(fā)18

生道路交通死亡事故后，公司按照順序對學員參加培訓的各個環(huán)節(jié)進行調查，并劃分責任。

（一）倒查方法和要求

1．公司發(fā)現或得知學員在取得駕駛證后3年內發(fā)生道路交通死亡事故后，應組織倒查小組開展倒查工作。

2．倒查小組由公司負責人直接領導，組成人員包括總教練員、教練科長、安全領導小組組長、辦公室主任和安全員。

3．責任倒查實行回避制度，該學員的教員，考核人員及其他密切接觸人員不參加倒查工作。

4．倒查采用多種形式，查閱學員檔案及其他相關資料，組織談話，向事故學員及同車學員詢問情況等。

（二）責任倒查程序和內容

1．檢查報考駕駛證情況：包括到門報考各科目的日期及手續(xù)，是否憑駕駛培訓記錄報考駕駛證。

2．倒查結業(yè)考試情況：是否按規(guī)定參加結業(yè)考試。參加了幾個科目考試，各科目考試日期，考試成績，各科目的考核人員和監(jiān)考員。

3．檢查培訓情況：是否按規(guī)定參加培訓，各科目的培訓學時，周期，考核卡的記錄，駕駛培訓記錄的填寫。

4．檢查入學手續(xù)，包括體檢表，學員登記表填寫等情況。

5．責任倒查后要寫出責任倒查報告，寫明責任倒查基本情況，公司有無責任，責任程度，對責任人的處理及整改措施，并將責任報告分別報給交通和管理部門。

（三）倒查責任的劃分

1．按當事人有無過失劃分：可分為重大責任、一般責任、無責任。

①重大責任是指當事人有故意或放任行為造成的責任。

②一般責任是指當事人因疏忽大意或過于自信造成的責任。

③無責任是指學員發(fā)生重大交通死亡事故與公司培訓無關。

2．按當事人在過失中所起的作用劃分，可分為直接責任，間接責任，領導責任。①直接責任是指負責對學員資格審核員所承擔的責任。學員培訓和考試的人員，包括教員結業(yè)考試人員。

②間接責任是指參與審核，培訓，考試人員所承擔的責任。

③領導責任是指負責招生、培訓、考試工作的部門領導和公司分管領導所承擔的責任。

（四）對責任人的處理

1．行政處分：對負責人的行政處理包括警告、記過、降職、留校查看和開除。①負有直接責任人的處理：直接責任人負有重大責任的給予留校查看或開除處分，并調離崗位；負有一般責任的給予警告或記過處理，發(fā)生的交通事故屬于重大特大交通事故并負主要責任以上的，對直接責任人給予開除處分。

②對負有間接責任人的處理。間接責任人負有重大責任的，給予記過處分或留校查看，負有一般責任的給予警告或記過處分。

③學員發(fā)生重大特大交通事故，并負主要責任以上的，給予留校查看或者開除處分。

④對負有領導責任人的處理。領導負責人有重大責任的，給予記過或降職處理，負有一般責任的給予警告或記過處理。學員發(fā)生重大特大交通事故的，并負有主要責任的給予降職處分。

2．經濟處分和刑事責任

①公司在給予責任人行政處分的同時，并按公司有關規(guī)定進行經濟處分。②如有關部門責令公司承擔學員交通事故中的賠償，責任人同時負擔公司所承擔賠償費的％。

③責任人已經觸犯刑律的，由司法部門追究其刑事責任。

教練車及設施設備管理制度

為加強對教學車輛和教學設施設備的管理，保證教學設施設備的完好率和利用率，保障教學各項工作順利進行，制定本制度。

一、教學設施設備的種類

教學設施設備包括:教練車、多媒體計算機、投影儀、電教板、模型、掛圖、實物、駕駛模擬器、理論教室和訓練場等。

二、教學設施設備的采購

1．年初由辦公室根據需要和實際情況編制《年度教學設施設備采購計劃》，報校長批準后，列入當年財務預算,并報有限公司審批。

2．辦公室負責教學設施設備的采購。一次采購金額在十萬元以上或單價在三萬元以上的設施設備，應采取招標形式購買；

3．臨時采購教學設施設備，須經校長批準；

4．對易損件的采購實行定點采購。

三、教學設施設備登記

1．教學設施設備單價在500元以上的應進行登記；

2．辦公室負責建立教學設施設備登記的文字和電子臺帳；按資產分類登記（統(tǒng)計），造冊建檔，建立使用、檢查、維修、更新、報廢記錄，分類分室編號，明確管理責任人。

3．教學設施設備單價在1000元以上由財務處建立固定資產臺帳。

四、教學設施設備使用

1．教學前對所使用的教學設施設備進行認真調試，滿足教學需要；

2．教學設施設備要專用，不得挪作他用；

3．重要的教學設施設備實行專人專用；

4．按教學設施設備的使用說明和技術要求進行使用，防止設施設備、儀器的損壞；

5．建立教學設施設備使用卡。

五、教學設施設備的維護

1．辦公室要制定教學設施設備年度維修計劃，并按計劃實施維護；

2．日常維護由設施設備使用人負責；

3．教練車的使用

①教練車必須各種證件齊全，技術性能狀況完好，有統(tǒng)一的教練車標識。②與培訓教學無關的人員不準乘坐教練車。

③教練車必須在規(guī)定的場地和路線進行培訓。

④教練車一律不準載客和貨運，只能用于學員的培訓。

⑤任何單位和個人，都不準借用教練車。

4．教練車維護

①教練車維護教練車堅持實行日常維護，一級維護和二級維護等；日常維護由教練員負責；一級維護、二級維護由校機務管理員協(xié)助修理廠進行修理工作；

②教練車維護內容應按照交通部門的規(guī)定。

③教練車維護后要認真填寫車輛技術檔案。

5．計算機、投影儀、模擬器，需要維修時應聘專業(yè)人員進行維修；

6．教學設施設備在保修期內發(fā)生故障，應及時聯系生產廠家維修。

7．每次檢查或維修都應有詳細的記錄，將設備名稱、維修項目、更換的總成件、機件維修后的技術狀況及維修費用一并記入設備檔案。

六、教學設施設備的檢查

1．設施設備使用人要不定期的檢查自己保管使用的儀器和設備；每期計劃使用前對教學設施、設備進行工況性能檢查。及時排除隱患。使之處于良好的技術狀態(tài)和使用狀態(tài)。

2．辦公室每半年對教學設施設備進行一次全面檢查。檢查內容包括數量、質量和保管使用情況，發(fā)現問題及時處理；

3．教學設施設備要做到帳、物、卡一致。

七、教學設施設備的更新

1．教學設施設備需要更新由使用人提出，經辦公室審核后，報校長批準后實施；

2．教學設施設備更新周期，有國家規(guī)定的執(zhí)行國家規(guī)定，沒有國家規(guī)定的，報廢時方可更新；

3．失去維修價值或時期報廢的設施設備要進行更新處理，按相關規(guī)定處置，新增設備應重新建檔。

4．更新的設施設備要符合交通部駕駛培訓機構資格條件的要求。

八、教學設施設備損壞的賠償

1．教學設施設備的非自然損壞或丟失，直接責任人按折舊后價值的40%賠償，屬直接責任人人為行為的，按折價后100%賠償，并提請學校按其他規(guī)定處理；

2．教學設施設備損壞或丟失后，直接責任人的直接領導也應承擔賠償責任，賠償額為直接責任人的20%；

九、建立文字和電子檔案

辦公室負責建立教學設施設備的文字和電子檔案。

檔案管理制度

為規(guī)范駕駛培訓的各項管理工作，整理、保存具體實施過程中的各種資料，便于研究、交流、提高駕培管理水平，實施有效監(jiān)督,制定本制度。

一、專人管理

1．檔案室單獨設置，面積不小于30平方米；

2．檔案室由檔案管理員專人管理。

3．檔案不得分散保存，學員的各類登記表冊，應齊全有效，不得丟失。未經批準，他人一律不得進入或進入后擅取資料。

4．檔案應進行定期檢查核定，做到檔案無霉變、無褪色、無污損、無蟲蛀鼠咬，對破損褪色檔案應及時修復和復制。

5．建立檔案的收進移出登記，做到數據準確，帳實相符。

二、資料查閱

檔案資料的現場查閱或外借查閱，必須履行經駕校校長批準手續(xù)，做出詳細登記后，方可進行。未經領導許可，外人不得擅自借閱和摘錄學員的相關資料。

三、學員檔案

1．學員檔案始于報名止于結業(yè)離校，建有全程和培訓單元檔案。

2．學員報名時，收齊學員相關證件、照片，填寫好申請表，作好登記造冊。

3．按照學習批次對每個學員在校期間的學習狀況進行詳細記載。每個學員的學籍檔案中應包括學員的基本情況、入學時間、理論學習情況、實際操作情況、技能掌握情況、科目一、科目二、科目三考試考核情況、核發(fā)駕證時間等項目（《學員登記表》、《教學日志》、《培訓記錄》、《結業(yè)證書》等復印件），由理論教員、實習操作教員、駕駛操作教員簽字備案。

4．具體資料有：（1）《學員登記表》及身份證復印件；（2）學籍卡（粘貼照片）；

（3）理論模擬考試成績單；（4）駕駛模擬器練習成績單；（5）《教學日志》、《培訓記錄》、《結業(yè)證書》復印件；（6）其它相關資料。

四、教學檔案。

1．分單元建立。

2．具體有：（1）理論培訓花名冊；（2）理培學時（點名簿）；（3）理培成績24

統(tǒng)計表；（4）操作培訓花名冊（分車、分班）；（5）、學習方式預約（全日制、記時制等）；（6）駕駛培訓記錄；（7）教學日記各階段考核小結（結業(yè)）；（8）教學安全記錄（學籍卡中可標注）；（9）在培表現評價；（10）其他相關資料。

五、教練車檔案

1．匯總統(tǒng)計、分車建檔。

2．具體有：（1）教練車登記（統(tǒng)計）表；（2）教練車申購、更新、報廢等各種批準文書（原文）；（3）車歷簿及購置車常規(guī)資料；（4）二級維護記錄；（5）定程修理、故障修理、機件（總成件）更換等臺帳資料；（6）安全行車記錄；（7）其它相關資料。

六、教練員檔案

1．自教練證申請起至離職三年。

（10）行車安全記錄；（11）廉政教學考核；（12）其它相關資料。

七、安全管理檔案。

1．以車輛安全為重點。

2．具體資料有：（1）安全教育記錄；（2）安全檢查記錄；（3）事故隱患排除資料及記錄；（4）事故處理資料及記錄；（5）其它相關資料。

八、誠信誠諾檔案。

1．以年度為單位。

2．具體資料有：（1）學員投訴信件或口頭投訴記錄、電話投訴記錄、電子投訴等；（2）駕校信譽等級評定資格證書、批文等資料；（3）管理部門駕校培訓質量排行榜資料；（4）其它相關資料。

九、教學設施設備檔案。

1．綜合類建檔。

2．具體資料有：（1）土地、房產、場地等固定資產購建資料；（2）多媒體、電腦、駕駛模擬器、電教板、模具等教學具的購置、使用、檢查、維護、更新、使用說明書等資料；（3）其他相關資料。

十、來文、發(fā)文等檔案。

1．以年度為單位；

2．具體資料有：（1）主管機關來文、來電等；（2）上級部門來文、來電等；（3）單位發(fā)文等；（4）其它相關資料信息。

培訓收費管理制度

為加強公司收費管理，規(guī)范收費行為，保護學員合法權益，根據國家物價管理有關收費規(guī)定和標準，結合公司的實際情況，制定本制度。

一、收費公示

1．所有收費進行公示，嚴格執(zhí)行物價部門核定的收費項目和標準，不得以任何理由、任何形式提高或變相提高收費標準。

2．在招生報名辦公室、公司廣告欄、網站等公布收費標準，做到亮證收費，明碼實價。

3．收費項目和標準變動，要及時在公示欄、公示牌、公示墻、網站等更新，確保公示內容合法、有效。

4．代其他部門收取費用時，要注明被代理的單位及收費依據。

二、收費方式

1．學員辦理入學手續(xù)后或預約訓練前到報名處繳納培訓費。

2．培訓費按培訓形式收取，參加正常培訓的實行一票制，一次性收齊；參加預約學時制培訓的，按預約小時收費。

3．收款員收費后給學員開具正式。

4．除預約培訓收費外，一律禁止多次收費。

三、收費監(jiān)督管理

1．收取培訓費由財務處收款員統(tǒng)一辦理，其他部門和個人不準收取任何費用，收款人員實行持證上崗。

2．建立內部監(jiān)督機制，分管財務的領導負責管理收費機制的運作，防止亂收費。

3．接受社會監(jiān)督，除公示收費標準外，同時設置收費投訴電話：0758—

四、對于招生分點收取培訓費的規(guī)定和管理

1．招生分點收取學員培訓費必須嚴格按公司規(guī)定的標準收取，不準多收和少收。26

2．招生分點收取學員培訓費后必須在三天內將培訓費上繳公司財務科，并由財務科開具正式。

3．各招生分點代收培訓費后，一律按規(guī)定上繳公司，不準拖欠公司的款項。

五、對于亂收和多收費用工作人員、教練員的處罰

對不按規(guī)定的收費項目和收費標準收費、巧立名目亂收費或擅自提高或降低收費標準的工作人員和教練員，要嚴肅查處，違規(guī)收取的費用一律退還學員，并對有關責任人進行停職、罰款等處罰，情節(jié)特別嚴重構成違法犯罪的交司法機關處理。27

駕培機構負責人崗位職責

1．認真貫徹執(zhí)行交通運管部門的方針、；堅持依法辦學、依法治訓；虛心接受學校業(yè)務主管部門的領導。

2．負責管理學校的行政、教學訓練等全面工作，組織全體人員完成培訓及其他任務，提高學校的知名度和美譽度。

3．組織、領導學校全體員工積極參加政治學習和業(yè)務學習，不斷提高思想覺悟和業(yè)務水平，主動履行所屬職工相關法律知識、業(yè)務技能、繼續(xù)教育等義務和責任。

4．負責學校經濟核算，完善固定資產管理，杜絕企業(yè)資產流失。

5．帶領學校員工認真貫徹執(zhí)行各項規(guī)章制度，建立健全獎懲機制。對先進個人給予表彰，對失職人員給予批評和教育。

6．虛心聽取群眾意見，接受上級管理部門和群眾的監(jiān)督。辦事認真公道，作風民主，團結同志，以人為本。

7．堅持科學發(fā)展觀，開拓進取，務實創(chuàng)新，不斷提高培訓管理和服務水平。

8．強化安全管理，注重安全教育，做好安全防范及各項預案。及時處理意外事件，及時向上級主管部門匯報，做到重大問題事前請示，事后匯報。

9．完成上級主管部門交辦的其他工作。

理論教學負責人崗位職責

1．從學校實際情況出發(fā)，每學年提出理論教學培訓工作計劃。

2．檢查督促理論教練員的備課情況；定期檢查理論教練員的教學情況。

3．搞好校內外有關教研、科研信息，資料和成果的搜索、交流。

4．有計劃地培訓實際操作教練員，提高理論水平。

5．積極參與行業(yè)交流活動，提高學校知名度。

6．參加校外教科研活動，加強聯系，擴大學校影響。

7．完成領導交辦的其它工作。

駕駛操作訓練負責人崗位職責

1．主持駕駛訓練教學日常工作，安排好操作教練員的分工，包括大、小車教練員、學員的車輛分配、人數和訓練場地、路段的安排等。

2．對每天的出車和收車時間，操作培訓負責人做好安全宣講工作，有關注意事項、特殊情況的處理和請示，都要嚴格要求，切實檢查。

3．密切上級和各操作教練員的工作和協(xié)作關系，深入工作第一線，了解培訓計劃的執(zhí)行完成情況，及時發(fā)現問題和處理問題。

4．要了解和掌握好各個階段學員的人數、進展的時間，什么時候應參加考試，什么時候畢業(yè)，都要了解清楚，做到心中有數。

5．經常注意各教練員的工作狀態(tài)、動態(tài)，協(xié)助解決各教練員和學員所遇到的問題，協(xié)調好教練員與學員間的關系，創(chuàng)造良好的師生關系和學員鏈。

6．組織好每一次科目二、三學員的測、考試，組織、協(xié)調、解決好每次學員參加考試的吃飯和住宿等問題。

7．對將畢業(yè)的學員，要組織好最后的畢業(yè)工作，照好每一屆的畢業(yè)相，配合好公司做好學員的檔案管理工作，健全每一位學員的檔案資料。

理論教練員崗位職責

1．熟悉所任學科的教學大綱、教學體系及特點，了解學生實際，認真鉆研教材，認真?zhèn)浜妹恳惶谜n，上好每一堂課。

2．加強對學生的學習目的性教育，調動學生的學習積極性，指導學生改進學習方法，培養(yǎng)良好學習習慣。結合教材有機進行德育滲透，既教書、又育人。

3．每堂課后都要布置作業(yè)，做到精心選題，仔細批改，認真講評。

4．對待學生熱情，不存偏見，熱心輔導學生，并積極創(chuàng)造條件，培養(yǎng)學員的駕駛水平。

5．認真組織駕駛理論的檢查、考試，根據大綱要求和學生實際做好測試工作。并29

及時填寫、上報有關檔案資料。

6．認真參加教研活動，開展教學科研，提高課堂教學效率和教學質量。嚴格執(zhí)行上課作息，準時上課，不拖課、不提早下課、不私自調課。做好培訓學員的到課考勤考核記錄。

7．負責理論教學環(huán)境的管理工作，為學員提供舒適的教學環(huán)境。

8．規(guī)范和創(chuàng)新教學模式，改進教學方法，提高理論教練員的業(yè)務水平和工作能力。

9．做好咨詢學員的接待工作，及時準確解答學員疑問。

10．服從培訓部主管和學校的其他工作安排和管理。

駕駛操作教練員的職責

1．按照公司制定的時間按時上下班，服從操作教練員負責人的指揮和分工，并按要求和時間完成任務。

2．認真負責做好每天出車前的安全檢查工作，保持良好的車況，以飽滿愉快的精神，執(zhí)行和完成每天的培訓任務。

3．教練員之間，要搞好團結，要互相幫助，要經常談心溝通，在培訓種互相協(xié)作，互相學習，取長補短，共同搞好培訓學員的工作。

4．對待學員要熱情真摯，一視同仁，培訓過程中要針對每個學員的不同情況因材施教，使學員能共同進步，按時間參加考試和畢業(yè)。

5．教練員必須愛護車輛，對車輛要勤清潔保養(yǎng)，堅持每周沖，保養(yǎng)和維，嚴禁放縱車輛帶病工作，杜絕故意損壞車輛的行為發(fā)生。

6．教練員要在思想上對自己這一職業(yè)有足夠的認識，要能夠做好為人師表，為社會培養(yǎng)合格優(yōu)秀的駕駛人員，在教學過程中，要廉潔自律，不得向學員索取財物，請客送禮，嚴禁把社會上一些不良風氣或行為帶到教練員隊伍中來。認真學習和遵守交通主管部門的有關法律、法規(guī)，提高信守職業(yè)道德和維護社會公德的自覺性，不斷提高自己綜合素質。

7．重視政治思想和職業(yè)道德教育工作，自覺抵制各種不正之風的侵蝕，牢記為人師表，樹正氣、立新風。積極鼓勵學員學習交通法規(guī)、駕駛技術和相關知識。

8．牢固樹立“安全第一、預防為主”的思想，嚴格遵守《道路安全法》和安全操30

作規(guī)程。禮貌行車，確保自身和他人的生命、財產安全，杜絕重特大事故的發(fā)生。

9．教學過程中，教練員對學員負有監(jiān)護責任，對于學員違章駕駛所引發(fā)的交通事故，教練員應負部分或全部責任。

10．嚴格遵守教學規(guī)定，嚴禁違反教學時間、教學線路教學；教學過程中，教練車上不得乘坐與教學無關人員。

11．嚴禁違反安全操作規(guī)程，對酒后教學者、不按章訓練的、屢教不改者，學校有權開除。嚴禁隱瞞和私了交通事故，發(fā)生安全責任事故將按照法規(guī)和本校規(guī)章制度處罰。

12．嚴格遵守安全操作規(guī)程、熟悉車輛性能、特點、熟悉掌握不同道路條件，不斷學習安全行車知識，做好愛車例檢工作，保證安檢，例檢能完全通過，按期對車輛進行維護保養(yǎng)，杜絕機械事故發(fā)生。

13．重視理論聯系實際，在教學活動中，能應用教育學，心理學的原理分析學員不同的性格特點，因材施教。

結業(yè)考核員崗位職責

1．結業(yè)考核人員必須以高度負責的精神做好考核的監(jiān)督、檢查工作，嚴格維護考場紀律、制止違紀行為，確保考核公正、順利地進行。

2．負責學員理論、實際操作培訓后的結業(yè)考核工作。

3．嚴格按照《計算機模擬考試標準》、《駕駛模擬考試標準》、《結業(yè)考試制度》進行結業(yè)考核，不達標者不準參加正式考試。結業(yè)考核人員要按照教學大綱要求，填寫培訓記錄，不得營私舞弊。

4．通過結業(yè)考核，負責統(tǒng)計理論教員和實操教練員的考核及格率，并向有關領導匯報，以便更好地提高教學質量，提高合格率，向社會輸送合格的駕駛員。

5．配合理論教學負責人和駕駛操作負責人做好培訓工作。

6．必須接受崗前培訓，熟悉掌握駕駛培訓考核的有關、法規(guī)及結業(yè)考核操作程序。未參加培訓的人員不得參加結業(yè)考核。

7．完成領導交辦的其它工作。

安全管理員崗位職責

1．公司安全管理人員在總經理兼安全領導小組組長的領導下開展工作，負責教練場地的安全保衛(wèi)、資產管理、內勤保障等工作。

2．協(xié)助教學負責人制定安全管理制度和安全月度工作計劃，及時傳達安全工作新的要求，并組織其實施。

3．負責處理安全辦的日常工作，做好臺賬、資料的整理工作。

4．認真貫徹“安全第一，預防為主”的方針，搞好教職工及受訓學員的安全知識教育和安全技能培訓，組織開展安全競賽活動，不斷提高全員安全素質。

5．宣傳安全生產的法律法規(guī)，貫徹實施國家道路交通法規(guī)，搞好對教練員和受訓學員的安全教育，經常開展對車輛的場檢路查以及對違章人員的處罰等工作(特別是車輛的安全技術狀況和隨車消防器材的完好情況)，消除安全隱患。

6．督促消防器材專人管理、專人負責。

7．搞好教練員、學員的安全管理，組織安全培訓。

8．搞好安全工作總結匯報，向主管領導提出意見和建議，及時報道和宣傳安全工作中的典型。

9．協(xié)助處理相關安全事故并進行總結，提出相應的整改和防范措施。

教練車管理負責人崗位職責

1．負責管理學校教練車，嚴格執(zhí)行學校教練車管理的有關規(guī)章制度。

2．負責新購進車輛和設備的驗收，建立技術檔案，保管設備卡片和隨車設備資料，辦理牌照和交款手續(xù)。

3．負責組織駕駛員的教練車維護學習，傳達有關的教練車的行駛規(guī)定，學習安全行車的先進經驗，分析事故原因，結合本校的實際情況，提出表揚或批評，及時消除安全隱患。

4．負責制定、修改技務管理規(guī)章制度和技術操作規(guī)程并監(jiān)督執(zhí)行，有權檢查駕駛員對所管理的車輛合理技術使用情況，經常給予技術指導，對違反者提出批評教育，對造成的損失后果予以鑒定，提出處理意見。

5．定期對教練車消防設備的檢查，發(fā)現問題及時匯報。

6．負責全部日常用車登記工作；負責駕駛員出勤登記，出車、加油的核證，負責辦理教練車的路橋費、保險、稅費、年審、油料登記統(tǒng)計等工作。

7．負責制定教練車的保養(yǎng)計劃，檢查監(jiān)督實施車輛的日常維護、一級維護的執(zhí)行情況；督促駕駛員檢查、維修、保養(yǎng)教練車，消除不安全隱患。每季度對教練車進行一次剎車，轉向、燈光、車客車貌的衛(wèi)生等安全檢查，評比，并做好記錄，作為駕駛員考核評比的依據。

8．負責教練車的技術檢查。鑒定維修和保養(yǎng)質量，發(fā)現問題及時修理，提高教練車的使用率，延長教練車使用期，減少修理、降低耗油、節(jié)約開支。

9．負責所屬車輛的技術狀況，參照車輛運行統(tǒng)計表，編制車輛保修計劃，提出車輛報廢、處理、更新意見；負責制定教練車入廠大修、年修計劃，凡大修必須經討論決定后執(zhí)行，日常小修會同駕駛員處理。

10．教練車發(fā)生交通事故時，車管員要到現場了解情況，協(xié)助交通管理部門、保險公司對事故進行處理。并將處理結果報告學校領導。同時，在事故后一周內組織駕駛員認真討論，分析事故原因，吸取教訓。

11．隨時掌握教練車動向，掌握每天車輛的調動情況和去向，并做好記——及時妥善解決管理過程中的各種問題主動承擔應負的責任，對較大或難以解決的問題，及時向教學設施設備負責人報告。

12．負責全校教練車資料的整理存檔。

教學設施設備管理負責人崗位職責

1．掌握學校實訓教學計劃，及時做好實訓所需儀器物品和耗材的準備及申購工作。

2．及時了解教學設施設備信息，對損壞的設備物品及時組織維修或保養(yǎng)，為學校提供先進的教學設備和物質保障。

3．負責學校的教學設備、教學器材的維修、保養(yǎng)等管理工作。負責制定教練車入廠大修、年修計劃，凡大修必須經討論決定后執(zhí)行。日常小修會同駕駛員處理。33

4．督促駕駛員檢查、維修、保養(yǎng)教練車，消除不安全隱患。每季度對教練車進行一次剎車，轉向、燈光、車客車貌的衛(wèi)生等安全檢查，評比，并做好記錄，作為駕駛員考核評比的依據。

5．負責教練車的技術檢查。鑒定維修和保養(yǎng)，發(fā)現問題及時修理，提高教練車的使用率，延長教練車使用期，減少修理、降低耗油、節(jié)約開支。

6．做好設備的使用、歸還登記工作。做到教學設施設備不丟失，維修有臺賬，損壞有記錄。

7．設施設備管理員必須熟悉教學設施設備的使用方法和維護保管方法，以利于設施設備的管理。

8．管理員必須愛護設施設備，做好防塵、防盜管理，對數量和質量都提供更有利的保障。

9．管理員對公司的所有設備設施的正確使用進行管理和監(jiān)督，管理員有權要求使用人員愛護公司的設備設施。

10．根據相關公務的損壞賠償原則，對使用不當造成的損壞，管理員要按原則進行管理和提出賠償要求，維護公司設備實施的完好。

11．管理員有權拒絕無關人員使用公司的設備設施。

計算機管理人員崗位職責

1．在教學負責人的領導下，認真完成本職工作，自覺遵守學校各項規(guī)章制度。

2．負責微機室計算機軟件和硬件的管理，保證計算機及教學系統(tǒng)的正常運行。

3．負責微機室設備的防盜、防火和防水工作。

4．負責微機室用電設施安全工作，發(fā)現問題及時處理，絕不隱患。做到上班開啟電源、下班關閉電源。

5．負責微機室的衛(wèi)生，做好防塵工作。

6．對全公司計算機登記、造冊，建立賬目，分類編號。

7．協(xié)助任課教師做好上機實驗。

8．及時維修各處室報修計算機、并對損壞原因做好紀錄、鑒定。

9．對學校所需低值耗材，進行計劃采購、保管、發(fā)放。

10．對淘汰計算機做鑒定，并做初步計劃。

11．負責學員的測試成績的管理，保證真實、有效，并建立相符的文字及電子檔案。學員的基本資料錄入須準確完整。

12．做好學員測試合格后的審查登記工作。

13．負責上報合格學員名單、統(tǒng)計科目一考試情況并及時上報相關部門，做到數據統(tǒng)計準確、規(guī)范。

14．負責本崗位內工作，保證結業(yè)考試的正常運行。

15．不斷鉆研本職工作，不斷提高工作效率，實現計算機管理制度化、規(guī)范化，最大限度地發(fā)揮計算機在教學、辦公中的效用。

16．完成領導交辦的其它工作。

學員學時管理員工作職責

1．在教務處主任的領導下，負責全體學員的學時管理工作。

2．嚴格按照相關規(guī)定刷卡，不得徇私舞弊。

3．負責學員信息卡的發(fā)卡、補卡及刷卡管理。

4．負責對學員學時進行有效管理。制止學員逃學、代學等違規(guī)行為，避免不合格學員走向社會。

5．完成各種學員學時相關報表，做好學員學時統(tǒng)計工作。

6．監(jiān)督教練員按照規(guī)定完成學員培訓任務。

7．為業(yè)務主管部門提供全面的參考數據，加強對駕校及其車輛的宏觀管理與。

8．配合教學主管人員，加強對學員培訓的管理。IC卡信息和本人信息相同時才能進行學習和考試，防止代人學習和考試的現象發(fā)生。

9．負責對IC卡和學時記錄儀的管理、維護及維修。

10．禁止無關人員進入設備管理室內，做好記錄數據的保存工作。

11．完成領導交辦的其它工作

檔案管理員崗位職責

1．在校長的領導下，認真完成本職工作，自覺遵守學校各項規(guī)章制度。

2．填寫學員登記表，檔案，認真核查所需手續(xù)的齊全性。負責學校全體學員檔案的建立、健全和保管。

3．定期對學員檔案進行檢查，確保檔案的完整性和準確性。

4．負責在上級業(yè)務主管部門和學校領導檢查時，及時提供檔案信息資料。

5．認真做好檔案存放和整理工作，確保檔案的存放整潔有序、便于查找。

6．做好檔案保管的安全工作，不得遺失，嚴禁泄露檔案信息，做好電子檔案的加密和備份工作。

7．負責到訪學員的接待工作及解答疑問，態(tài)度和藹可親。

8．負責及時接聽辦公業(yè)務電話，及時準確解答學員疑問。

9．負責教材發(fā)放，協(xié)助辦理學員照相、體檢手續(xù)。

10．自覺服從上級領導的工作安排，完成領導交辦的其它工作。

辦公室主任崗位職責

1．負責公司往來文件的登記、傳閱、分發(fā)和歸檔，管理好公司的印章，配合好公司領導的工作。

2．負責接待上級領導的檢查以及外單位和家長的來訪，處理公司信函和外調有關事宜。

3．負責草擬公司的有關文件、規(guī)章制度、通知、總結，向上級請示和匯報有關報告，處理好公司所需的書寫，打印和收發(fā)工作。

4．協(xié)助通知，安排好公司的每一次大小會議，做好會議記錄、整理、存查工作。

5．努力學習國家的各種有關法律法規(guī)，學習時事和有關業(yè)務知識，推廣宣傳好人好事。

6．協(xié)調學校各部門關系，支持各部門開展工作。

7．協(xié)助各部門組織大型的全校性活動，做好安全防范工作。

8．組織、主持全校教職工的政治學習，做好教職工的政治思想工作。

9．代表學校參加各種社會活動，宣傳、樹立駕校良好形象。

10．收集校內外各種信息，井提出意見，供學校領導決策。

11．校長不在校時，做好接待外來人員的工作，妥善處理有關問題。

12．負責到訪咨詢的學員接待工作及解答疑問。

13．負責接聽辦公業(yè)務電話，及時準確解答學員疑問。

14．完成領導交辦的其它工作。

教學場地管理人員崗位職責

1．牢固樹立責任重于泰山的思想，明確教學場地的重要性和管理工作的重大責任。

2．具體負責學校的教學設備、教學器材的維修、保養(yǎng)等管理工作。

3．了解熟悉教學場地的結構及各種教學器材設備保管的一般知識和操作規(guī)程。

4．及時了解駕駛設備信息，為學校提供先進的教學設備，為學校教學提供物質保37

5．做好設備的使用、歸還登記工作，做到不丟失，損壞有記錄。

6．嚴禁在教學場地使用明火，嚴密防止用電、偷盜等責任性事故。一旦發(fā)現問題，必須及時處置，盡快報告，把損失減到最低程度。

7．對損壞的設備物品及時維修或保養(yǎng)。

8．完成領導交辦的其它工作。

財務科長的職責

1．領導和安排公司整個財務科人員的工作，并實施檢查和監(jiān)督，配合公司領導管理好公司的所有收支工作。

2．制定財務工作計劃，編制各種財務會議報告，參加公司財務管理，核實和批準各種財務收支，做好增收節(jié)支工作。

3．組織財務人員不定期進行業(yè)務理論知識學習，或參加有關部門的輪訓，不斷提高財務人員的素質和工作能力。

4．管理好公司內部各部門的收費人員，管理好各掛靠教練員對學員的收費并對其實行監(jiān)督，杜絕各種財務收支漏洞和貪污侵占行為發(fā)生。

會計員的職責

1．認真審核原始憑證和經濟業(yè)務發(fā)生的真實性，對每張原始憑證和記錄作出真實的結論。

2．要認真執(zhí)行會計法和有關財務法律法規(guī)，遵守執(zhí)行有關財務制度和紀律。

3．對于不真實的和違法的收支，要勇于制止和拒絕執(zhí)行有關違法事務。

4．要根據有關制度和規(guī)定，按時處理有關帳務，照章依法納稅，及時做出各種會計報告，登記好各種帳簿。

5．做好本職工作，當好公司參謀。

出納員的職責

1．嚴格遵守各種會計制度和法律法規(guī)，自覺抵制不合法的收支。

2．收支的原始憑證，要嚴格把關，要憑正式的收支票進行收支，收支票上要有收支直接人員簽名、領導同意收付的批條或簽字，方可收支。

3．收到的現金要及時繳入銀行，防止被盜或丟失，不準透支現金，庫存現金控制在有關財務規(guī)定數額之內。

4．未經批準，出納員不準將私自借給他人，更不準私自挪用作為他用，要做好帳款相符，廉潔自律，大公無私。

5．出納員必須不斷加強業(yè)務知識學習，提高真假幣的識別能力，防止收到假幣給公司和個人造成損失。

收款員的職責

1．工作期間要態(tài)度和藹，小心謹慎細致，杜絕收到假幣事件的發(fā)生，做到帳款相符，不出差錯。

2．收取款項時，數額要準確，快而不亂，既不多收，也不能少收，自覺維護公司形象，造就光明磊落的文明崗位。

3．努力學習理論和業(yè)務知識，積極參與各種機構的有關收款工作培訓班學習，不斷提高工作水平。

4．除了做好本職工作之外，要服從各級領導的臨時工作安排或加班安排，平常要積極主動配合好出納員和本科室的其他工作。

5．做好法律規(guī)定的義務，享受法律規(guī)定的權利，積極參與各種有益的社會活動。

報名大廳工作守則

報名大廳工作人員在校長的領導下，負責學員的報名和業(yè)務咨詢工作，其職責范圍如下：

1、保持大廳衛(wèi)生、整潔、美觀。

2、樹立良好的窗口形象和品牌意識。

3、服務用語規(guī)范化、標準化，儀容儀表整潔、端莊、大方，工作態(tài)度嚴肅認真、熱情和藹。

4、積極學習業(yè)務知識，耐心解答咨詢者的各種問題。

5、公開、公正按照報名順序安排上車。

6、不得收受咨詢者和學員的禮物。

7、每日要向校長匯報情況；要有預案意識，對意外事件既要做到堅持原則又要做到靈活，要及時向校長匯報。