20__年文富市中學(xué)領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度根據(jù)國家《信訪條例》以及關(guān)于做好領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日工作的要求,為更好地服務(wù)社會，維護群眾利益，樹立良好形象，現(xiàn)結(jié)合學(xué)校實際，制定領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度。

一、接訪的時間

領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日定為每周一上午（8：00—11：00）。

二、接訪的地點

領(lǐng)導(dǎo)信訪接待訪日地點設(shè)在科教樓二樓行政會議室。

三、接訪領(lǐng)導(dǎo)安排

為了保證接待日不空位，每個接待日安排一名領(lǐng)導(dǎo)接待，如果接待領(lǐng)導(dǎo)因上級開會或外出等原因不能按時接待，由補位接待領(lǐng)導(dǎo)或其他領(lǐng)導(dǎo)按順序到場接待。

四、接訪的方式

接訪領(lǐng)導(dǎo)隨時隨地來訪，隨時隨地接待，面對面接待來訪群眾，處理信訪問題。來訪人員事先須與公司辦公室取得聯(lián)系,由辦公室指定專人具體負責(zé)安排接待。

五、接訪的內(nèi)容

重點解決來訪人員在某方面提出的不合理現(xiàn)象和違法違規(guī)案件。突出以下內(nèi)容:

（一）涉及眾多群眾利益的問題。

（二）易引發(fā)群體性越級上訪和可能釀成突發(fā)事件的問題。

（三）涉及多個部門,需要領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)處理的問題;

（四）涉及重要方針的問題;

（五）需向領(lǐng)導(dǎo)反映并得到組織解決的問題。

六、接訪的原則

（一）對能夠當(dāng)場處理的問題，根據(jù)接訪領(lǐng)導(dǎo)的處理意見，當(dāng)場書面答復(fù)來訪人。

（二）對情況復(fù)雜的信訪事項，根據(jù)接訪領(lǐng)導(dǎo)的意見，書面交承辦部門限期處理，同時當(dāng)場書面告知來訪人。

（三）對重大疑難的信訪事項，按照“誰主管、誰負責(zé)”原則，實行領(lǐng)導(dǎo)包抓處理。

（四）對性強的疑難問題，按照接待領(lǐng)導(dǎo)的要求，由分管科、所、辦具體落實，限期辦結(jié)。

（五）接待日負責(zé)接待領(lǐng)導(dǎo)要以接待為主。領(lǐng)導(dǎo)接待時，涉及到哪個處室業(yè)務(wù)的，哪個處室派人到場協(xié)助接待。

七、工作要求

1、接待領(lǐng)導(dǎo)的姓名、職務(wù)實行亮牌，工作人員佩戴工作證。

2、接待日工作人員由辦公室負責(zé)，機關(guān)各部室負責(zé)人原則不要外出，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好接訪工作。遇到復(fù)雜信訪問題，相關(guān)部室人員應(yīng)隨叫隨到。

3、辦公室要指定專人負責(zé)日常的案件舉報和信訪接待工作。具體負責(zé)信訪預(yù)登記工作，指派工作人員對領(lǐng)導(dǎo)接待及處理情況進行詳細登記，每天登記情況及時上報相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，并存檔備查；對領(lǐng)導(dǎo)交辦

信訪件的處理進展情況,要加大跟蹤督查力度，確保按時辦結(jié)，保證領(lǐng)導(dǎo)接訪事事有著落，件件有回音，個個有結(jié)果。

4、對領(lǐng)導(dǎo)受理交辦的信訪件，各承辦部門必須高度重視，及時處置，認真辦理，按時報結(jié)。

5、遇有來訪人不遵守《信訪條例》規(guī)定，影響接訪工作，經(jīng)批評教育無效的，由工作人員將其勸離。

6、要落實信訪責(zé)任制，對來信來訪認真處理，就地解決在基層，使矛盾盡早得到化解，把問題消滅在萌芽之中，避免越級訪、集體訪的發(fā)生。

7、政教及門衛(wèi)協(xié)助做好接待日的現(xiàn)場治安保衛(wèi)工作。

8、本制度自公布之日起執(zhí)行。

20__年_月25