工作報告

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

首先感謝營業(yè)管理中心以及客戶服務(wù)部對我的厚愛，給我這次難得的匯報工作的機會。

20__年對我來說是嶄新的一年，因為我跨進(jìn)了一個新的部門——客戶服務(wù)部。

從三月份的出來乍到至今，已經(jīng)四個多月過去了，在這期間我獲得的幫助實在太多太多，而較之自己的付出實在微不足道，同時也在綜合內(nèi)勤的崗位上獲得了更多的收獲和成長。

在續(xù)期業(yè)務(wù)管理上，完善了業(yè)務(wù)報表的按期統(tǒng)計，上報，能適時反映續(xù)期業(yè)務(wù)的各項指標(biāo)，以便對指標(biāo)進(jìn)行分析總結(jié)；并且每周都在白白上反映各個專員的寬末指標(biāo)情況和新保情況。

在重要單證管理上，基本能按照每周核銷一次，并且追蹤到個人，但是仍存在一些問題，例如過期發(fā)放單證未能追緊專員核銷，未起到防范風(fēng)險的效果。在日常管理上，配合經(jīng)理做好各部門的問題的協(xié)調(diào)和溝通，上級要求的各項統(tǒng)計工作和匯報工作基本能按時完成，對專員的差勤考核基本能到位，但是對自己來說卻未能做到提前五分鐘上班的要求，以后改正。

在各項組織工作中，分公司06年群英會，315客戶茶話會，5月份和6月份的產(chǎn)說會都能配合相關(guān)部門做好組織工作，使得活動順利進(jìn)行。

當(dāng)然，在總結(jié)半年工作的同時，也發(fā)現(xiàn)自己的不足，并且對下半年的工作提出對自我的要求：

1、加強理論學(xué)習(xí)，提高自己政治思想素質(zhì)

認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列寧主義、毛思想、鄧?yán)碚?，學(xué)習(xí)黨的路線、方針、及決議，認(rèn)真遵守職業(yè)道德規(guī)范、日常行為規(guī)范的要求，不斷提高自己的思想政治素質(zhì)，堅定自己的政治信念。本著讓領(lǐng)導(dǎo)放心、讓業(yè)務(wù)員滿意，并且對中心和部門提出的要求堅決執(zhí)行、動作迅速、部署到位、落實有策，堅決服從、完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項任務(wù)。

2、努力完成工作任務(wù)

積極按照所在崗位的工作職責(zé)，嚴(yán)格要求自己，努力完成領(lǐng)導(dǎo)所分配的各項工作和本職工作，做到今日事今日畢，尋找更好的途徑提高工作時效。

3、在后援工作方面，強化服務(wù)意識。

盡量的幫助業(yè)務(wù)一線人員協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)中所出現(xiàn)的問題，并且要及時、迅速、有效。想一切辦法，做好服務(wù)工作，得到業(yè)務(wù)一線人員的認(rèn)可是我的工作愿望。

最后，再次感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的栽培和鼓勵，感謝同事們對我的幫助，我想用《感恩的心》里的一句話結(jié)束：感恩的心，感謝有你，伴我一生，讓我有勇氣做我自己。因為我和你們都生活和工作在一個斗志昂揚和充滿快樂的大集體里。謝謝。

匯報人：梁

日期：20__年7月10日