法律分析：患者及其家屬(以下簡稱為“患方”)對醫(yī)療過程、結(jié)果有異議時(shí)，可以與臨床醫(yī)師及科室領(lǐng)導(dǎo)溝通，也可以向門診部、醫(yī)務(wù)處(科、部)、院辦、黨辦等職能部門或院領(lǐng)導(dǎo)以及衛(wèi)生局醫(yī)政科投訴。
法律依據(jù)：《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》 醫(yī)療事故是指醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療活動中，違及醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、行規(guī)、部門規(guī)章和診療規(guī)范、常規(guī)，過失造成人身損害的事故。根據(jù)其精神，硯山縣衛(wèi)生局和各醫(yī)療機(jī)構(gòu)相應(yīng)成立了醫(yī)療事故爭議受理辦公室，衛(wèi)生局受理辦公室由主管醫(yī)療的副和醫(yī)政科成員組成，各醫(yī)療機(jī)構(gòu)受理辦公室由業(yè)務(wù)副院長和醫(yī)務(wù)科或科主任組成，受理辦公室人員具體負(fù)責(zé)監(jiān)督醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)工作，檢查醫(yī)務(wù)人員執(zhí)業(yè)情況，接受患者對醫(yī)療的投訴，向其提供咨詢服務(wù)。
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