企業(yè)為實現(xiàn)自身的目標，所指定的一系列戰(zhàn)略、策略、方法和措施。規(guī)劃的定義定義規(guī)劃落地的定義2012年的戰(zhàn)略目標去年戰(zhàn)略回顧與目標之間的差距產生差距的原因團隊成員的工作目規(guī)劃落地的關鍵點標是否一致??隊成員溝通是團團??隊的激勵導向是否與規(guī)否及時、高效劃落地的導向一致 理解 認同管理意識中層準確理解、認同并承接公司目標規(guī)劃管理知識樹立借助先進管理方法來管理團??隊是否有傳遞目團標及規(guī)劃落地的氛圍團隊是否及時反饋工作中的相關信息（信息收集??的渠道、信息管理的機制）核心文化理念層面：公司的使命、愿景、價值觀等。公司為何存在？將成為什么？如何存在？戰(zhàn)略規(guī)劃層面：公司戰(zhàn)略目標、盈利模式、業(yè)務模式、管理模式等。將所制定的戰(zhàn)略、策略、方法和措施在實際工作中真正有效地實施，進而完成公司的各項目標。 自身經營管理能力承接進行相應知識的學習，如對經營知識，懂得各項財務指標所代表的經營結果是怎溝通能力（上級、下級無障礙溝判斷能力決策能力例如：內部溝通方法、激勵方法人、財、物等可控因素管理技能先進的管理工具、管理方法資源盤點未來預測能被控制的，能對未來規(guī)劃落地產生影響的因預測時要考慮的兩素，以部門內部因素為主大因素部門人力資源部門行政部門業(yè)務具體的（S）可衡量的（M）可實現(xiàn)的（A）部門財務現(xiàn)狀部門預算部門權限內的制定制定目標原則制定目標原則有關聯(lián)的（R）有時限的（T）相對公正目標細化原則總和略高工作年限、工作將目標及規(guī)劃分解到每個人、每全體利益相關者都有明確的短期目標和長期目標將目標按不同維度分解后，分解建立目標及規(guī)劃共

識體系

有效分解各項目標規(guī)劃充分溝通目標及規(guī)劃分解后，需與相關人因素的影響，如目標的高低、工作量的大小等等劃的內容進行講解，讓員工充分理解、接受，并法，以順利展開工作。目標體系客戶層面財務層面分解目標方法-平衡計分卡營業(yè)收入（業(yè)績、結果類指標（客戶滿意度、增長率、利潤率）市場占有率）生產效率（單位成原因類指標（優(yōu)質房源、良本）好的服務體驗）資產利用（費用風險控制確定責任人指標量化步驟分解細化進行時間先擺平團隊里可能的雜音發(fā)揮中間骨干的力量，先把關鍵人物擺平一個指標任務下到一個部門也好否則會出現(xiàn)扯皮、推諉的現(xiàn)象，所謂的集體負責。

數(shù)字是描述一件事情最簡單的方道自己的任務是多少，這樣做起來才有目標。每人在行動之前先制定一份計劃目標是大目標的基礎，大目標是小目標的結果。年、季度、月度、周、日中層先將目標層層分解，利用管理例會、專項會議等溝通平臺，讓員工充讓員工親自參與規(guī)劃的制要求每位員工制訂與部門總體規(guī)劃相銜接的個人具體工作計劃訂與上級對工作計劃進行充分研討，保證最終確定的工作計劃是員工實際工承諾需要注意兩點：在團隊內就目標及規(guī)劃充分達成共識充分預熱，獲取員工承諾1、承諾需要當眾表達。2、在員工承諾時，管理者也要做上司給予怎樣的獎勵?？稍诓块T正式會議上宣誓，通過內部郵件、刊物公布等，承諾內容一定要戰(zhàn)略體系級別確立公司的三層決策級別戰(zhàn)略運營級別進行會議系統(tǒng)設戰(zhàn)略執(zhí)行級別置明確每個決策級別要召開的會議上月主要工作回顧職能部門上月未完成事項及原因分析上月工作亮點回顧本月主要工作事項安排需要支持業(yè)績回顧建立運營例會機制運營例會的匯報模版業(yè)務部門存在主要問題環(huán)境分析本月目標本月策略及規(guī)劃上月情況回顧主要工作回顧上月工作情況各類數(shù)據(jù)分析費用分析渠道管理工作回顧推廣活動回顧銷售拜訪總體情況回顧其他工作說明模版如何確保落地

本月規(guī)劃需要公司支持的事會前準備會中控制運營例會的閉環(huán)會后總結執(zhí)行實施跟進團隊（總）業(yè)績經理人能力潛力經驗行為40%20%20%10%10%確定考核指標備注：會后一定要進行總結，并將會議中確定的事項分配到具體的責任模板附后-附件三附：經備注：五星模型評姓名 五星模型得分估法建立評估激勵體系月度重點工作完成情況、月度例行計劃完成情況、臨非銷售、售后人員評估做好績效面談激勵精神物質績效面談實施計劃表模板附面談記錄表模板附后---附件五獎項、多途徑表揚部門專項基金、帶薪休假、旅游銷售、服務人員團隊成員彼此都勇于承擔義務積極的團隊氛圍能夠形成簡潔、明細的工作流程的要素能夠激發(fā)每位團隊成員的創(chuàng)新性為每一位成員提供更好的學習發(fā)展的機會營造團隊執(zhí)行氛圍戰(zhàn)略規(guī)劃命名-給規(guī)劃起一個響亮的名稱召開全員誓師大會方法舉辦儀式類活動（簽軍令狀、壯行酒等）利用內部媒介郵件內刊戰(zhàn)報目標名稱：團隊之間的配合更加輕松、高效目的：1、傳遞先進經驗、激發(fā)下屬激情 2、及時發(fā)布部門屬感 3、及時傳遞部門工作進度任務1月計劃進度實際進度計劃進度實際進度進度表（甘特圖）建立報表管理體系進度掌控的三個工具表單目標檢查表目標名稱：任務目標值/期望值檢查方式目標任務書確定標準衡量行為和結果糾正偏差客戶電話回訪抽查建立巡檢系統(tǒng)目標名稱：完成步驟問題解析原因措施步驟建立監(jiān)督檢核機制方法團隊成員的工作是否有合適的管控方法理團隊的意識經營指標負責時，一定要學習一些財務基礎代表的經營結果是怎樣的礙溝通）方法等不可控因素自己很難施加影響的，但對未來規(guī)劃落地會產生影響的因素，以外部因素為主行業(yè)環(huán)境競爭環(huán)境相關部門的協(xié)助、工作態(tài)度、工作職責范圍、每個工作時間節(jié)點。將目標層層鎖定，讓短期目標和長期目標。分解目標的總和略高于總體目標。關人員進行充分溝通，一方面消除一些消極、工作量的大小等等。另一方面對目標及規(guī)充分理解、接受，并能掌握適當?shù)墓ぷ鞣较祪炔繕I(yè)務流程層面學習與成長層面員工（員工滿意度、員工提供產品和服保留率、人均收入、專業(yè)務人才占比）激勵（提出建議次數(shù)、采售后服務納建議次數(shù)、個人與企業(yè)目標一致性）也好，一個歸口也好，責任人只能有一個，象，所謂的集體負責，其實就意味著沒人負責。的方法，目標任務必須數(shù)字化，每人明確知做起來才有目標。計劃，清楚地指導自己每一步該做什么，小標是小目標的結果。工充分發(fā)表意見際工作中可執(zhí)行、可落地的計劃要做出相應的承諾。即當員工完成承諾后，定要可衡量。模版附后-附件一模板附后-附件二的責任人，確定跟進監(jiān)督人及完成時間。：經理人培養(yǎng)計劃未來發(fā)展方向培養(yǎng)方法 輔導人、臨時性任務完成情況模板附后---附件四附后---附件五 2、及時發(fā)布部門動態(tài)信息，增強員工歸作進度2月3月檢查時間檢查結果責任人檢查人