績效考核指標(biāo)

1、 投資部關(guān)鍵績效考核指標(biāo) 序號 1 2 3 4 5 6 7 8 KPI指標(biāo) 投資計(jì)劃完成率 項(xiàng)目投資收益率 項(xiàng)目可行性報(bào) 告編制及時(shí)率 投資方案通過率 投資項(xiàng)目 評審準(zhǔn)確性 投資運(yùn)行監(jiān)控 報(bào)告提交及時(shí)率 投資失敗次數(shù) 項(xiàng)目中標(biāo)率 考核周期 年度 年度 年度 指標(biāo)定義/公式 實(shí)際投資額×100% 計(jì)劃投資額所有項(xiàng)目總收益額×100% 所有項(xiàng)目投資總額規(guī)定時(shí)間內(nèi)報(bào)告提交數(shù)×100% 應(yīng)提交報(bào)告總數(shù)方案通過數(shù)量×100% 提交方案總數(shù)資料來源 投資部 財(cái)務(wù)部 投資部 投資部 投資部 季/年度 年度 評審工作有無重大疏漏 規(guī)定時(shí)間內(nèi)報(bào)告提交數(shù)×100% 應(yīng)提交報(bào)告總數(shù)年度 年度 年度 投資部 財(cái)務(wù)部 投資部 投資失敗項(xiàng)目數(shù)量 中標(biāo)工程數(shù)?100% 投標(biāo)總數(shù)

2、 市場部關(guān)鍵績效考核指標(biāo) 序號 1 2 3 4 5 6 KPI指標(biāo) 市場拓展 計(jì)劃完成率 市場策劃方案 提交及時(shí)率 市場宣傳活動 計(jì)劃提交及時(shí)率 市場調(diào)研 計(jì)劃完成率 市場拓展 費(fèi)用達(dá)成率 市場推廣 活動的次數(shù) 考核周期 年度 指標(biāo)定義/公式 實(shí)際拓展量×100% 計(jì)劃拓展量規(guī)定時(shí)間內(nèi)提交策劃方案數(shù)×100% 規(guī)定時(shí)間內(nèi)應(yīng)提交策劃方案總數(shù)資料來源 市場部 市場部 市場部 市場部 財(cái)務(wù)部 市場部 年度 年度 在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提交廣告、公關(guān)活動計(jì)劃的數(shù)目與提交廣告、公關(guān)活動計(jì)劃總數(shù)的比 實(shí)際完成市場調(diào)研數(shù)量?100% 計(jì)劃完成的市場調(diào)研數(shù)量月/季/年度 月/季/年度 實(shí)際推廣費(fèi)用?100% 計(jì)劃推廣費(fèi)用年度 根據(jù)市場策劃方案，組織實(shí)施公關(guān)、宣傳活動的次數(shù)

3 銷售部關(guān)鍵績效考核指標(biāo) 序號 1 2 3 4 5 KPI指標(biāo) 銷售面積 銷售額 成交量 高價(jià)樓盤成交量 銷售回款率 考核周期 月/季/年度 月/季/年度 月/季/年度 季/年度 季/年度 指標(biāo)定義/公式 考核期內(nèi)銷售的樓盤總面積 考核期內(nèi)樓盤總銷售額 考核期內(nèi)成交的總套數(shù) 考核期內(nèi)價(jià)格在 元/m2以上樓盤成交總套數(shù) 實(shí)際回款額?100% 計(jì)劃回款額資料來源 銷售部 財(cái)務(wù)部 銷售部 銷售部 銷售部 6 銷售費(fèi)用節(jié)省率 季/年度 銷售費(fèi)用預(yù)算?實(shí)際發(fā)生的銷售費(fèi)用?100％ 銷售費(fèi)用預(yù)算接受調(diào)研的客戶對銷售部工作滿意度評分的算術(shù)平均值 財(cái)務(wù)部 7 客戶滿意度 月/季/年度 銷售部 4 項(xiàng)目工程部績效考核指標(biāo) 被考核人姓名 考核人姓名 職位 職位 項(xiàng)目部經(jīng)理 總經(jīng)理 部門 部門 項(xiàng)目部 序號 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 KPI指標(biāo) 項(xiàng)目計(jì)劃 按時(shí)完成率 項(xiàng)目開發(fā) 目標(biāo)實(shí)現(xiàn)率 工程質(zhì)量評定 工程招標(biāo)及時(shí)率 材料設(shè)備 到位及時(shí)率 施工單位 到位及時(shí)率 項(xiàng)目進(jìn)度 計(jì)劃達(dá)成率 原材料、配套 設(shè)備質(zhì)量合格率 工程資料 檔案完好率 員工管理 權(quán)重 20% 20% 10% 10% 5% 5% 5% 5% 5% 5% 績效目標(biāo)值 項(xiàng)目計(jì)劃中各項(xiàng)工作按時(shí)完成率達(dá)100% 項(xiàng)目開發(fā)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)率達(dá)100% 工程質(zhì)量評級在 級以上 工程招標(biāo)及時(shí)率達(dá)100% 材料設(shè)備到位及時(shí)率達(dá)100% 施工單位到位及時(shí)率達(dá)100% 項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃達(dá)成率達(dá)100% 原材料、配套設(shè)備質(zhì)量合格率達(dá)100% 工程資料檔案完好率達(dá)100% 部門員工績效考核平均成績在 分以上 考核得分 本次考核總得分 1.項(xiàng)目計(jì)劃按時(shí)完成率 考核 指標(biāo) 說明 項(xiàng)目計(jì)劃按時(shí)完成率=2.工程招標(biāo)及時(shí)率 工程招標(biāo)及時(shí)率=規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成招標(biāo)的工程數(shù)?100% 項(xiàng)目需要招標(biāo)的總工程數(shù)項(xiàng)目計(jì)劃按時(shí)完成的任務(wù)量?100% 項(xiàng)目計(jì)劃規(guī)定的任務(wù)量 被考核人 簽字： 日期： 考核人 簽字： 日期： 復(fù)核人 簽字： 日期： 5 造價(jià)預(yù)算部績效考核指標(biāo) 被考核人姓名 考核人姓名 職位 職位 造價(jià)部經(jīng)理 總經(jīng)理 部門 部門 造價(jià)部 序號 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 KPI指標(biāo) 預(yù)結(jié)算編制 計(jì)劃完成率 工程成本降低率 工程預(yù)算 費(fèi)用達(dá)成率 部門費(fèi)用 預(yù)算達(dá)成率 工程概算誤差率 工程預(yù)算誤差率 工程結(jié)算誤差率 工程決算 與預(yù)算差異 員工培訓(xùn) 計(jì)劃完成率 部門協(xié)作滿意度 員工管理 1.部門費(fèi)用預(yù)算達(dá)成率 部門費(fèi)用預(yù)算達(dá)成率=考核 指標(biāo) 說明 2.員工培訓(xùn)計(jì)劃完成率 員工培訓(xùn)計(jì)劃完成率（包括內(nèi)部預(yù)算知識培訓(xùn)與外部培訓(xùn)） =3.部門協(xié)作滿意度 對各業(yè)務(wù)部門之間的協(xié)作、配合程度通過發(fā)放部門滿意度評分表進(jìn)行考核，計(jì)算滿意度評分的算術(shù)平均值 已完成的培訓(xùn)課時(shí)?100% 計(jì)劃完成的課時(shí)部門費(fèi)用實(shí)際支出額?100% 部門費(fèi)用預(yù)算權(quán)重 15% 15% 10% 10% 10% 10% 10% 5% 5% 5% 5% 績效目標(biāo)值 預(yù)結(jié)算編制計(jì)劃完成率達(dá)100% 考核期內(nèi)部門工程成本降低率達(dá) %以上 工程預(yù)算費(fèi)用達(dá)成率控制在 %以內(nèi) 部門費(fèi)用預(yù)算達(dá)成率控制在 %以內(nèi) 部門工程概算平均誤差率控制在 %以內(nèi) 部門工程預(yù)算平均誤差率控制在 %以內(nèi) 部門工程結(jié)算平均誤差率控制在 %以內(nèi) 工程決算與預(yù)算差異控制在 %以內(nèi) 員工培訓(xùn)計(jì)劃完成率達(dá)100% 部門協(xié)作滿意度評分達(dá)到 分以上 部門員工績效考核平均成績在 分以上 考核得分 本次考核總得分 被考核人 簽字： 日期： 考核人 簽字： 日期： 復(fù)核人 簽字： 日期： 6 技術(shù)設(shè)計(jì)部績效考核指標(biāo) 被考核人姓名 考核人姓名 職位 職位 技術(shù)部經(jīng)理 總經(jīng)理 部門 部門 技術(shù)部 序號 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 KPI指標(biāo) 按圖紙施 工出錯(cuò)率 部門管理 費(fèi)用達(dá)成率 設(shè)計(jì)合同履約率 工程質(zhì)量合格率 監(jiān)理合同履約率 工程圖紙 審核及時(shí)率 技術(shù)問題解決率 技術(shù)資料完整率 部門協(xié)作滿意度 員工管理 1.工程圖紙審核及時(shí)率 工程圖紙審核及時(shí)率=2.部門協(xié)作滿意度 對各業(yè)務(wù)部門之間的協(xié)作、配合程度通過發(fā)放部門滿意度評分表進(jìn)行考核，計(jì)算滿意度評分的算術(shù)平均值 考核 指標(biāo) 說明 規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成審核的圖紙數(shù)?100% 提交審核的圖紙總數(shù)權(quán)重 20% 15% 10% 10% 10% 10% 10% 5% 5% 5% 績效目標(biāo)值 考核期內(nèi)按圖紙施工出錯(cuò)率控制在 %以內(nèi) 部門管理費(fèi)用達(dá)成率控制在 %以內(nèi) 考核期內(nèi)設(shè)計(jì)合同履約率達(dá)100% 考核期內(nèi)工程質(zhì)量合格率達(dá)100% 考核期內(nèi)監(jiān)理合同履約率達(dá)100% 考核期內(nèi)工程圖紙審核及時(shí)率達(dá)100% 考核期內(nèi)技術(shù)問題解決率達(dá) %以上 考核期內(nèi)技術(shù)資料完整率達(dá)100% 部門協(xié)作滿意度達(dá)到 分以上 部門員工績效考核平均成績在 分以上 考核得分 本次考核總得分 被考核人 簽字： 日期： 考核人 簽字： 日期： 復(fù)核人 簽字： 日期： .7 質(zhì)量部經(jīng)理績效考核指標(biāo)量表 被考核人姓名 考核人姓名 職位 職位 質(zhì)量部經(jīng)理 總經(jīng)理 部門 部門 質(zhì)量部 序號 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 KPI指標(biāo) 質(zhì)量檢驗(yàn) 計(jì)劃完成率 部門管理 費(fèi)用控制率 工程質(zhì)量合格率 原材料進(jìn) 廠合格率 質(zhì)量檢驗(yàn) 規(guī)程執(zhí)行率 工程質(zhì)量檢驗(yàn) 報(bào)告編制及時(shí)率 質(zhì)量認(rèn)證一 次性通過率 質(zhì)量體系推行 工作按計(jì)劃完成率 檢驗(yàn)儀器 設(shè)備完好率 工程質(zhì)量問 題出現(xiàn)次數(shù) 員工管理 1.質(zhì)量檢驗(yàn)規(guī)程執(zhí)行率 質(zhì)量檢驗(yàn)規(guī)程執(zhí)行率=質(zhì)量檢驗(yàn)規(guī)程得到有效執(zhí)行的條款數(shù)?100% 質(zhì)量規(guī)程發(fā)布的總數(shù)權(quán)重 20% 10% 10% 10% 10% 10% 10% 5% 5% 5% 5% 績效目標(biāo)值 考核期內(nèi)質(zhì)量檢驗(yàn)計(jì)劃完成率達(dá)100% 考核期內(nèi)部門管理費(fèi)用控制在預(yù)算范圍之內(nèi) 考核期內(nèi)工程質(zhì)量合格率達(dá)100% 原材料進(jìn)廠合格率達(dá)100% 質(zhì)量檢驗(yàn)規(guī)程執(zhí)行率達(dá)100% 工程質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告編制及時(shí)率達(dá)100% 質(zhì)量認(rèn)通過率達(dá)100% 質(zhì)量體系推行工作按計(jì)劃完成率達(dá)100% 檢驗(yàn)儀器設(shè)備完好率達(dá)100% 考核期內(nèi)工程質(zhì)量問題出現(xiàn)次數(shù)控制在 次以內(nèi) 部門員工績效考核平均成績在 分以上 考核得分 本次考核總得分 考核 指標(biāo) 說明 2.質(zhì)量體系推行工作按計(jì)劃完成率 質(zhì)量體系推行工作按計(jì)劃完成率= 質(zhì)量體系推行工作已完成的工作量?100% 質(zhì)量體系推行工作計(jì)劃工作量 被考核人 簽字： 日期： 考核人 簽字： 日期： 復(fù)核人 簽字： 日期： .8 房地產(chǎn)企業(yè)績效考核管理制度 制度名稱 ××房地產(chǎn)公司績效考核管理制度 受控狀態(tài) 編 號 第1章 總則 第1條 考核目的 為全面客觀地考核評價(jià)公司員工的業(yè)績，幫助員工提高素質(zhì)能力和工作績效，全面貫徹落實(shí)本公司戰(zhàn)略以及各項(xiàng)管理制度和工作計(jì)劃，特制定本制度。 第2條 考核的原則 1.以提高員工績效為導(dǎo)向原則。 2.定性與定量相結(jié)合原則。 3.多角度展開的原則。 4.遵循公正、公平、公開的原則。 第3條 適用范圍 本制度適用于房地產(chǎn)公司所有員工，但下列人員除外。 1.兼職、特約人員。 2.試用期員工。 3.公司臨時(shí)崗員工。 第2章 考評 第4條 考評分類 根據(jù)員工的工作性質(zhì)，可以將員工分成三類，分別采取不同的考核方式，如下表所示。 類型 適用范圍 總經(jīng)理 副總經(jīng)理各總監(jiān) 各部門經(jīng)理 項(xiàng)目經(jīng)理 管理服務(wù)人員 基層工作人員 專業(yè)技術(shù)人員 銷售業(yè)務(wù)人員等 第5條 考評職責(zé) 1.公司考核管理委員會職責(zé) 由公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理、各總監(jiān)、財(cái)務(wù)部經(jīng)理、人力資源部經(jīng)理組成。其職責(zé)包括以下內(nèi)容。 （1）負(fù)責(zé)制定高管人員的考核細(xì)則。 （2）負(fù)責(zé)中層管理人員業(yè)績評價(jià)。 （3）審閱公司中層以下員工的年度考核結(jié)果。 （4）員工考核申訴的最終裁決。 2.公司人力資源部職責(zé) 作為公司考核工作具體組織執(zhí)行機(jī)構(gòu)，主要承擔(dān)以下職責(zé)。 （1）制定員工考核管理實(shí)施細(xì)則。 （2）就各考核實(shí)施的各項(xiàng)工作對相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)與指導(dǎo)，并為各部門提供相關(guān)咨詢。 （3）對考核過程進(jìn)行監(jiān)督與檢查，對考核過程中不規(guī)范行為進(jìn)行糾正與處罰。 （4）協(xié)調(diào)、處理考核申訴的具體工作。 （5）組織實(shí)施考核，統(tǒng)計(jì)匯總各部門員工考核評分結(jié)果，并形成績效考核評估報(bào)告。 （6）建立員工考核檔案。 3.各部門經(jīng)理的職責(zé) （1）負(fù)責(zé)本部門考核工作的組織及實(shí)施管理。 （2）負(fù)責(zé)處理本部門關(guān)于考核工作的申訴。 （3）負(fù)責(zé)與人力資源部協(xié)商制定本部門員工的考核指標(biāo)。 考核特征 以崗位特征為基礎(chǔ)，基于公司戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的考核 以崗位職責(zé)履行 的KPI指標(biāo)考核 基于工作職責(zé)、工作行為的考核 考核方式 平衡計(jì)分卡 與述職報(bào)告 KPI考核 與述職報(bào)告 考核周期 高級管理人員 半年 中層管理人員 季度 綜合考核表 月度 （4）負(fù)責(zé)本部門員工的考核評分。 （5）負(fù)責(zé)對本部門員工的考核結(jié)果進(jìn)行反饋，并幫助其制訂改進(jìn)計(jì)劃，并對考核工作情況進(jìn)行通報(bào)。 第6條 考評流程 1.由考評者和被考評者在考核期初共同確認(rèn)考核目標(biāo)和要求。 2.在被考評者工作過程中，由考評者對被考評者的工作進(jìn)行指導(dǎo)。 3.考評者在考評期內(nèi)收集各類考評資料，以作為考核的依據(jù)。 4.考評者對照考評指導(dǎo)書和考評量表，對被考評者進(jìn)行評價(jià)。 5.考評者在對被考評者評定后，要與被考評者進(jìn)行考核溝通，確認(rèn)考評結(jié)果。 6.人力資源部對考評結(jié)果進(jìn)行匯總并記入員工績效檔案。 第7條 績效申訴 1.各類考評結(jié)束后，被考核者有權(quán)了解自己的考評結(jié)果，考核者有向被考核者通知和說明考核結(jié)果的義務(wù)。 2.被考核者如對考評結(jié)果存有異議，應(yīng)首先通過溝通方式解決。解決不了時(shí)，有權(quán)向二次考核者申訴；如果被考核者對二次考核者的考評結(jié)果仍有異議，可以向人力資源部提出申訴。 3.人力資源部通過調(diào)查和協(xié)調(diào)，在10日內(nèi)向申訴者答復(fù)最終結(jié)果。 第3章 考核實(shí)施 第 高層管理者考核內(nèi)容 對高層管理者的考核實(shí)際上就是對各系統(tǒng)經(jīng)營與管理狀況進(jìn)行的全面系統(tǒng)的檢討，因此，對于高層管理者的考評采取平衡計(jì)分卡與述職報(bào)告相結(jié)合的形式。述職報(bào)告，如下表所示。 高層管理人員述職報(bào)告表 姓 名 本期主要 工作回顧 關(guān)鍵事件處理 職 務(wù) 考核時(shí)間 經(jīng)驗(yàn)或不足 調(diào)整或 改進(jìn)計(jì)劃 特殊說明 經(jīng)營目標(biāo)完成的考核重點(diǎn)集中在基于策略重點(diǎn)落實(shí)而制定財(cái)務(wù)指標(biāo)、內(nèi)部運(yùn)營指標(biāo)、客戶指標(biāo)和學(xué)習(xí)發(fā)展類指標(biāo)的完成情況。其考核內(nèi)容，如下表所示。 高層管理人員績效考核表 姓 名 指標(biāo)類別 財(cái)務(wù)類 指標(biāo)名稱 合計(jì)得分 績效評價(jià) 職 務(wù) 目標(biāo)值 考核時(shí)間 權(quán)重 得分 內(nèi)部運(yùn)營類 客戶類 學(xué)習(xí)成長類 考評人簽字 被考評人簽字 復(fù)核人簽字 第9條 中層管理者考核內(nèi)容 部門目標(biāo)的達(dá)成作為中層管理者的主要考核點(diǎn)，其主要考核形式是員工述職報(bào)告（形式同高層管理人員述職報(bào)告）配合以KPI為核心的績效考核（如下表所示）。 中層管理人員績效考核表 被考核人姓名 考核人姓名 職位 職位 部門 部門 序號 1 2 3 4 5 6 7 8 KPI指標(biāo) 權(quán)重 本次考核總得分 績效評價(jià) 考核人（簽字）： 被考核人（簽字）： 被考核人 簽字： 日期： 考核人 簽字： 日期： 復(fù)核人 簽字： 日期： 績效目標(biāo)值 考核得分 下期改進(jìn)計(jì)劃 第10條 基層工作人員績效考核內(nèi)容 對基層工作人員的考核主要是考核本職工作完成程度以及在工作完成過程中表現(xiàn)的工作行為。具體考核，如下表所示。 基層工作人員績效考核表 被考核人姓名 考核人姓名 職位 職位 部門 部門 指標(biāo)類別 指標(biāo)名稱 KPI指標(biāo) 行為指標(biāo) 權(quán)重 達(dá)成情況 被考核者自述 考核者評價(jià) 得分 本次考核總得分 項(xiàng)目 績效評價(jià) 被考核人 簽字： 日期： 第4章 考核結(jié)果的運(yùn)用 第11條 作為員工獎(jiǎng)懲、調(diào)遷、薪酬、晉升、退職管理的依據(jù)。 第12條 了解、評估員工工作態(tài)度與能力。 第13條 作為員工培訓(xùn)與發(fā)展的參考。 第5章 附則 第14條 本制度由人力資源部負(fù)責(zé)制定、解釋及修改。 第15條 本制度未盡事宜及相關(guān)實(shí)施細(xì)則，由公司人力資源部與各部門負(fù)責(zé)補(bǔ)充。 第16條 本制度自××××年××月××日起執(zhí)行。 考核人 簽字： 日期： 被考核人（簽字）： 復(fù)核人 簽字： 日期： 自我評價(jià) 考核人（簽字）： 考核者評語 績效改進(jìn)計(jì)劃 相關(guān)說明 編制人員 編制日期 審核人員 審核日期 批準(zhǔn)人員 批準(zhǔn)日期

26.9 房地產(chǎn)項(xiàng)目績效考核管理制度 制度名稱 房地產(chǎn)項(xiàng)目績效考核管理制度 受控狀態(tài) 編 號 第1章 總則 第1條 目的 為提高房地產(chǎn)項(xiàng)目的運(yùn)作效率，充分調(diào)動項(xiàng)目部工作人員的積極性，結(jié)合本公司實(shí)際情況，制定本制度。 第2條 適用范圍 本制度適用于房地產(chǎn)項(xiàng)目部全體工作人員，考核對象包括項(xiàng)目和個(gè)人（項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目部工作人員）。 第3條 考核時(shí)間 房地產(chǎn)項(xiàng)目考核時(shí)間為項(xiàng)目竣工后20日內(nèi)。 第2章 考核的組織管理 第4條 項(xiàng)目管理委員會 項(xiàng)目管理委員會由公司總經(jīng)理、工程總監(jiān)、人力資源部經(jīng)理、投資發(fā)展部經(jīng)理、市場部經(jīng)理等組成，具體負(fù)責(zé)房地產(chǎn)項(xiàng)目考核的組織管理工作，其職責(zé)包括以下內(nèi)容： 1.負(fù)責(zé)對項(xiàng)目進(jìn)行評審、項(xiàng)目考評工作的組織、監(jiān)督與指導(dǎo)等。 2.負(fù)責(zé)糾正項(xiàng)目考核工作中的不規(guī)范行為。 3.負(fù)責(zé)審核項(xiàng)目負(fù)責(zé)人制訂的項(xiàng)目工作計(jì)劃和項(xiàng)目考評指標(biāo)。 4.負(fù)責(zé)審批項(xiàng)目考評結(jié)果。 5.負(fù)責(zé)監(jiān)督項(xiàng)目負(fù)責(zé)人對下屬的績效考核。 6.受理項(xiàng)目人員的考評申訴。 第5條 人力資源部 1.組織項(xiàng)目管理委員會對項(xiàng)目實(shí)施考核。 2.績效考核方法的指導(dǎo)與培訓(xùn)。 3.對項(xiàng)目部的考核結(jié)果進(jìn)行匯總、整理。 4.協(xié)調(diào)處理項(xiàng)目部績效申訴的具體工作。 5.負(fù)責(zé)為項(xiàng)目成員建立績效考核檔案。 第6條 項(xiàng)目經(jīng)理 1.負(fù)責(zé)項(xiàng)目績效考核工作的落實(shí)。 2.負(fù)責(zé)幫助本項(xiàng)目成員制訂工作計(jì)劃和績效指標(biāo)。 3.指導(dǎo)項(xiàng)目成員收集整理考評信息。 4.負(fù)責(zé)對所屬項(xiàng)目部成員進(jìn)行竣工考核評價(jià)。 5.負(fù)責(zé)所屬員工的績效反饋，并幫助員工制訂績效改進(jìn)計(jì)劃。 第3章 考核內(nèi)容 第7條 項(xiàng)目經(jīng)理考核指標(biāo)，如下表所示。 項(xiàng)目經(jīng)理績效考核表 考核人 主要指標(biāo) 計(jì)劃完成率 按制工期 工程質(zhì)量 費(fèi)用控制率 安全生產(chǎn) 權(quán)重 20% 20% 30% 15% 15% 按計(jì)劃完成 在合同期內(nèi)完成任務(wù) 職務(wù) 目標(biāo)值 考核階段 考核時(shí)間 得分 項(xiàng)目工程質(zhì)量合格率100%，優(yōu)良品率達(dá)到85%以上， 觀感評分達(dá)到85分以上 控制在100%范圍以內(nèi) 杜絕死亡，防止重傷，輕傷率控制在0.6%以下 合計(jì)得分 綜合評價(jià)： 第 項(xiàng)目部成員考核指標(biāo)，如下表所示。 項(xiàng)目部成員績效考核表 考核人 考核指標(biāo) 工作計(jì)劃完成率 團(tuán)隊(duì)合作 敬業(yè)精神 工作態(tài)度 工作能力 權(quán)重 35% 20% 15% 15% 15% 合計(jì)總分 意見、建議與綜合評價(jià)： 第9條 綜合評價(jià)成績的計(jì)算 綜合評價(jià)成績＝績效考核得分×項(xiàng)目竣工評價(jià)系數(shù) 項(xiàng)目竣工評價(jià)系數(shù)根據(jù)項(xiàng)目竣工后由相關(guān)評價(jià)主體對項(xiàng)目進(jìn)行評價(jià)，得出最終得分，確定項(xiàng)目的竣工評價(jià)系數(shù)，具體參見下表。 項(xiàng)目竣工等級 項(xiàng)目得分 項(xiàng)目竣工系數(shù) 優(yōu) 91~100分 1.2 良 81~90分 1.0 中 71~80分 0.8 一般 61~70分 0.6 差 60分以下 0.4 職務(wù) 考核階段 關(guān)鍵事項(xiàng)記錄 考核時(shí)間 得分 第4章 項(xiàng)目考核結(jié)果的整理和應(yīng)用 第10條 項(xiàng)目獎(jiǎng)金發(fā)放的依據(jù) 公司根據(jù)項(xiàng)目部成員的績效考核成績發(fā)放項(xiàng)目獎(jiǎng)金，具體發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)如下： 1.項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)發(fā)獎(jiǎng)金額＝項(xiàng)目部總獎(jiǎng)金的40%×（項(xiàng)目經(jīng)理綜合評價(jià)成績/100） 2.項(xiàng)目部成員應(yīng)發(fā)獎(jiǎng)金額＝項(xiàng)目部成員綜合評價(jià)成績×經(jīng)理） 第11條 作為員工培訓(xùn)的依據(jù) 人力資源部門根據(jù)員工績效考核得分情況，進(jìn)行深入分析，找出可以通過針對性培訓(xùn)進(jìn)行改善和提升員工業(yè)績的因素，制定相應(yīng)的培訓(xùn)方案。 第12條 作為職位晉升的依據(jù) 第5章 附則 第13條 本制度由人力資源部負(fù)責(zé)制定、解釋與修改。 第14條 本制度自××××年××月××日起生效。 相關(guān)說明 編制人員 編制日期 審核人員 審核日期 批準(zhǔn)人員 批準(zhǔn)日期 項(xiàng)目總獎(jiǎng)金的60％（不包括項(xiàng)目?項(xiàng)目部所有成員綜合評價(jià)成績

26.10 房地產(chǎn)銷售人員績效考核方案 方案名稱 一、考核基本情況 （一）考核目的 為了有效評價(jià)房地產(chǎn)銷售人員的工作業(yè)績，及時(shí)改進(jìn)和提升工作品質(zhì)，激勵(lì)成績突出的員工，鞭策落后員工，全面提高企業(yè)經(jīng)營管理水平和經(jīng)濟(jì)效益，特制定本方案。 房地產(chǎn)銷售人員績效考核方案 受控狀態(tài) 編 號 （二）考核形式 以業(yè)績考核為主，多種考核形式綜合運(yùn)用。 （三）考核周期 銷售人員采取月度考核的辦法，由銷售部經(jīng)理統(tǒng)一對銷售人員實(shí)施考核。 二、業(yè)績考核操作辦法 （一）業(yè)績考核的原則 銷售人員的業(yè)績考核與部門銷售業(yè)績和個(gè)人銷售業(yè)績雙向掛鉤，部門銷售業(yè)績決定總提成額度發(fā)放的標(biāo)準(zhǔn)，個(gè)人銷售業(yè)績決定自身收入。 （二）銷售人員績效獎(jiǎng)金的計(jì)算 銷售人員績效獎(jiǎng)金實(shí)發(fā)額＝個(gè)人績效獎(jiǎng)金應(yīng)發(fā)總額×業(yè)績提成比例 1. 個(gè)人績效獎(jiǎng)金應(yīng)發(fā)總額 個(gè)人績效獎(jiǎng)金應(yīng)發(fā)總額＝銷售數(shù)量獎(jiǎng)＋銷售價(jià)格獎(jiǎng)＋提前收款獎(jiǎng) （1）銷售數(shù)量獎(jiǎng) 銷售人員超額完成個(gè)人任務(wù)指標(biāo)的，按 元/m2支付獎(jiǎng)金，超額指標(biāo)達(dá)到50%以上的部分，按 元/m2支付獎(jiǎng)金，上不封頂。成交者，按成交價(jià) %發(fā)放獎(jiǎng)金。 （2）銷售價(jià)格獎(jiǎng) 銷售人員操作結(jié)果高于規(guī)定付款方式折扣率的，按其差率的 %計(jì)提獎(jiǎng)金。 （3）提前收款獎(jiǎng) 銷售人員根據(jù)定購合同確定的付款日期，若提前10天收到房款，則按實(shí)際收到房款折算成面積，按 元/m2支付獎(jiǎng)金，提前收款時(shí)間每遞增5天，折算到每平方米的提獎(jiǎng)標(biāo)準(zhǔn)增加 元。 2. 業(yè)績提成標(biāo)準(zhǔn) ① 完成本部門計(jì)劃銷售任務(wù)100%以上的，按個(gè)人績效獎(jiǎng)金應(yīng)發(fā)總額的110%支付。 ② 完成本部門計(jì)劃銷售面積任務(wù)的90%以上不到100%的，按個(gè)人績效獎(jiǎng)金應(yīng)發(fā)總額的100%支付。 ③ 完成本部門計(jì)劃銷售面積任務(wù)的70%以上不到90%的，按個(gè)人績效獎(jiǎng)金應(yīng)發(fā)總額的80%支付。 ④ 完成本部門計(jì)劃銷售面積任務(wù)不足70%的，按個(gè)人績效獎(jiǎng)金應(yīng)發(fā)總額的60%支付。 三、相關(guān)獎(jiǎng)懲規(guī)定 （一）獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)定 ① 受到客戶表揚(yáng)的，每次酌情給予 元到 元的獎(jiǎng)勵(lì)。 ② 每月銷售冠軍獎(jiǎng) 元。 ③ 季度銷售能手獎(jiǎng) 元。 ④ 突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng) 元。 ⑤ 超額完成任務(wù)獎(jiǎng) 元。 ⑥ 行政口頭表揚(yáng)。 ⑦ 公司通告表揚(yáng)。 （二）處罰規(guī)定 ① 銷售人員不按照公司規(guī)定填寫相關(guān)表格的，每次酌情扣發(fā) 元到 元的獎(jiǎng)金。 ② 銷售人員完不成銷售任務(wù)的，按 元/m2扣罰，至每月工資不低于 元止。 ③ 已轉(zhuǎn)正的銷售人員連續(xù)三個(gè)月不能完成銷售任務(wù)的，員工待遇等同于試用員工；如果試用員工不能完成銷售任務(wù)的，將被淘汰。 ④ 銷售人員私下為客戶轉(zhuǎn)讓物業(yè)收取費(fèi)用的，做除名處理。 ⑤ 銷售出現(xiàn)錯(cuò)誤將視情況給予相關(guān)人員 元到 元的處罰。 ⑥ 銷售人員不按順序接待客戶，并受到客戶投訴的，第一次給予警告處分，第二次給予 元的處罰，第三次給予 元的處罰。 ⑦ 銷售人員涂改客戶記錄的，視為作弊行為，第一次給予嚴(yán)重警告處分，本次成交提成充公，第二次給予除名處理。 ⑧ 銷售人員若因態(tài)度問題遭到投訴的，一經(jīng)核實(shí)做除名處理。 ⑨ 銷售人員因服務(wù)之外原因遭到客戶投訴的，一經(jīng)核實(shí)，第一次給予警告處分，第二次給予 元的 處罰。 相關(guān)說明 編制人員 編制日期 審核人員 審核日期 批準(zhǔn)人員 批準(zhǔn)日期

甲類人員定性指標(biāo)評分表

崗位： 被考核人： 考核日期： 年 月至 月 評分標(biāo)準(zhǔn)： 100—90 優(yōu)秀； —80 良； 79—70 中 69—60合格； 60—0 差 定性指標(biāo) 指標(biāo)內(nèi)容 ? 在對外的業(yè)務(wù)交往中，永遠(yuǎn)把公司的利益放在第一位。 ? 警惕泄露公司秘密，從不攜帶技術(shù)秘密（非工作需要）離開公司。 ? 樂于接受任務(wù)，積極提合理化建議，主動改進(jìn)工作，向困難挑戰(zhàn)。 ? 能夠客觀、公正地評價(jià)下級，獎(jiǎng)罰分明。 計(jì)劃能力 ? 能結(jié)合公司的工作計(jì)劃和發(fā)展目標(biāo)，制定明確的工作目標(biāo)，制定切實(shí)可行的工作計(jì)劃、預(yù)算、行動方案、日程安排表等。 ? 合理安排自己和下屬工作，人員沒有閑置，工作能有序地開展。 組織能力 ? 善于給下屬訂立明確合理的工作目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)。 ? 能合理安排工作，合理使用人才，使全體員工都愿意協(xié)同工作。 ? 善于引導(dǎo)下級積極主動地工作，并引導(dǎo)其完成工作任務(wù)。 培養(yǎng)下屬? 能夠仔細(xì)、耐心地聆聽部屬的意見，并能及時(shí)發(fā)現(xiàn)有潛質(zhì)的下屬。 能力 ? 能悉心指導(dǎo)員工工作，幫助提高工作能力，而且下屬進(jìn)步較快。 ? 能夠調(diào)動員工不斷提高工作能力的積極性。 ? 能給員工各種學(xué)習(xí)鍛煉的機(jī)會，提供各種培訓(xùn)和技能開發(fā)的機(jī)會。 溝通協(xié)調(diào)? 具有出色的談話技巧和書面表達(dá)能力，容易說服別人接受其看法。 能力 ? 能很好的傾聽別人的傾述，并能關(guān)心體諒他人、感知?jiǎng)e人的想法。 ? 能正確領(lǐng)會上級指示，及時(shí)了解下情，并能相互溝通解決矛盾。 ? 能夠與各部門很好地溝通，建立相互信任與良好的協(xié)作關(guān)系。 改善創(chuàng)新? 善于發(fā)現(xiàn)工作中的薄弱環(huán)節(jié)，把握問題所在，并不斷改進(jìn)。 能力 ? 善于解決困難，并能提出切實(shí)可行的解決方案，開創(chuàng)工作新局面。 ? 能把握工作方向，積極制定改進(jìn)措施和提出合理化建議。 發(fā)現(xiàn)問題? 善于發(fā)現(xiàn)企業(yè)運(yùn)行中不易被發(fā)現(xiàn)、容易被忽略或深層次隱性問題，辨解決問題明問題的內(nèi)在關(guān)系，并能防微杜漸，及時(shí)有效地解決問題。 能力 ? 對于突發(fā)業(yè)務(wù)事件能快速拿出解決方案，并從容安排。 專業(yè)知識? 具有勝任本職工作的專業(yè)知識和工作技能。 和技能 ? 具有勝任本職工作經(jīng)驗(yàn)。 ? 熟悉本崗位工作流程。 ? 熟悉崗位所需要的有關(guān)國家法規(guī)和公司的工作要求。 滿分 評分值 小計(jì) 20 25 15 10 20 50 50 30 40 30 20 30 30 20 20 20 30 30 20 30 30 40 30 20 30 30 20 工作態(tài)度 ? 有追求完美不斷改善現(xiàn)狀的工作態(tài)度，具有高昂的意愿與熱情。 ? 工作中能不斷提出新想法、新措施和好建議，善于學(xué)習(xí)，銳意求新。 20 ? 能迅速理解并把握復(fù)雜的事物，發(fā)現(xiàn)明確關(guān)鍵問題、找到解決辦法。 30 團(tuán)隊(duì)協(xié)作 ? 善于與他人合作共事，相互支持，充分發(fā)揮各自的優(yōu)勢，保持良好的團(tuán)隊(duì)工作氛圍。 ? 積極促進(jìn)下屬團(tuán)結(jié)協(xié)作，并能引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)達(dá)到組織目標(biāo)。 ? 下屬很團(tuán)結(jié)，下屬在團(tuán)隊(duì)作用和影響力下，積極性和主動性很高。

40 30 30

考核表1-2

乙類人員定性指標(biāo)評分表

崗位： 被考核人： 考核日期： 年 月至 月 評分標(biāo)準(zhǔn)： 100—90 優(yōu)秀； —80 良； 79—70 中 69—60合格； 60—0 差 定性指標(biāo) 責(zé)任心 指標(biāo)內(nèi)容 ? 上級不必對其本職工作一一指示、監(jiān)督，也能迅速地完成工作。 ? 在工作時(shí)，不扯皮，不推拖，不敷衍了事。 ? 工作失誤時(shí)，不逃避責(zé)任，不敷衍上司。 ? 對安排的工作不講條件，勇挑重任，盡量多做事。 積極進(jìn)取 ? 樂于接受任務(wù)，向困難挑戰(zhàn)。 ? 有追求完美不斷改善現(xiàn)狀的工作態(tài)度，具有高昂的意愿與熱情。 ? 積極主動地學(xué)習(xí)相關(guān)專業(yè)知識，積極主動地向同事、上司學(xué)習(xí)。 忠誠敬業(yè) ? 在對外的業(yè)務(wù)交往中，永遠(yuǎn)把公司的利益放在第一位。 ? 在公司里，能夠盡心盡職的做好自己的本職工作。 組織紀(jì)律 ? 能嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度和工作流程、標(biāo)準(zhǔn)，按時(shí)匯報(bào)工作。 ? 在工作時(shí)，不做私事，遲到、早退、曠工和電話閑聊等現(xiàn)象。 ? 不以虛假的理由請假，唆使他人破壞公司規(guī)章制度。 服從與 執(zhí)行 滿分 評分值 小計(jì) 30 30 20 20 40 30 30 30 30 40 30 30 ? 警惕泄露公司秘密，從不攜帶技術(shù)秘密（非工作需要）離開公司。 40 ? 能堅(jiān)決服從對上級指示，不打折扣，尊重上級，主動做好工作。 50 ? 能及時(shí)、準(zhǔn)確地執(zhí)行上級下達(dá)的計(jì)劃和布置的工作，并及時(shí)復(fù)命。 50 50 50 50 50 ? 主動協(xié)助上級、同事做好工作。 服務(wù)態(tài)度 ? 言行舉止得體，熱情、周到地為相關(guān)部門或客戶提供服務(wù)。 團(tuán)隊(duì)協(xié)作 ? 善于與他人合作共事，相互支持，充分發(fā)揮各自的優(yōu)勢，保持良好的團(tuán)隊(duì)工作氛圍。 ? 能夠與別人很好地溝通，建立相互信任與良好的協(xié)作關(guān)系，協(xié)調(diào)處理工作中問題。 發(fā)現(xiàn)問題? 善于發(fā)現(xiàn)企業(yè)運(yùn)行中不易被發(fā)現(xiàn)、容易被忽略或深層次隱性問題，50 解決問題并及時(shí)報(bào)告上級，提出合理建議。 能力 ? 在工作中，善于預(yù)測可能會出現(xiàn)的問題，并積極采取預(yù)防措施。 50 專業(yè)知識? 具有勝任本職工作的專業(yè)知識和工作技能。 與技能 ? 具有勝任本職工作經(jīng)驗(yàn)。 ? 熟悉本崗位工作流程。 ? 熟悉崗位所需要的有關(guān)國家法規(guī)和公司的工作要求。 30 20 30 20

考核表1-3

丙類人員定性指標(biāo)評分表

崗位： 被考核人： 考核日期： 年 月至 月 評分標(biāo)準(zhǔn)： 100—90 優(yōu)秀； —80 良； 79—70 中 69—60合格； 60—0 差 定性指標(biāo) 責(zé)任心 ? 在工作時(shí)，不扯皮，不推拖，不敷衍了事。 ? 工作失誤時(shí)，不逃避責(zé)任，不敷衍上司。 ? 對安排的工作不講條件，勇挑重任，盡量多做事。 積極進(jìn)取 ? 樂于接受任務(wù)，勇于向困難挑戰(zhàn)。 ? 有追求完美不斷改善現(xiàn)狀的工作態(tài)度和高昂的工作熱情。 忠誠敬業(yè) ? 在對外的業(yè)務(wù)交往中，永遠(yuǎn)把公司的利益放在第一位。 ? 在公司里，能夠盡心盡職的做好自己的本職工作。 服從與 執(zhí)行 滿分 評分值 小計(jì) 30 20 20 40 30 30 30 ? 上級不必對其本職工作一一指示、監(jiān)督，也能迅速地完成工作。 30 ? 積極主動地學(xué)習(xí)相關(guān)專業(yè)知識，積極主動地向同事、上司學(xué)習(xí)。 30 ? 警惕泄露公司秘密，不攜帶技術(shù)秘密（非工作需要）離開公司。 40 ? 堅(jiān)決服從對上級指示，不打折扣，尊重上級，主動做好工作。 50 ? 能及時(shí)、準(zhǔn)確地執(zhí)行上級下達(dá)的計(jì)劃和任務(wù)，并及時(shí)復(fù)命。 ? 主動協(xié)助上級、同事做好工作。 團(tuán)隊(duì)協(xié)作 ? 善于與他人合作共事，相互支持，充分發(fā)揮各自的優(yōu)勢，保持良好的團(tuán)隊(duì)工作氛圍。 ? 能夠與別人很好地溝通，建立相互信任與良好的協(xié)作關(guān)系，協(xié)調(diào)處理工作中問題。 改善創(chuàng)新能力 ? 善于發(fā)現(xiàn)工作中的薄弱環(huán)節(jié)，把握問題所在，并不斷改進(jìn)。 ? 善于把握工作方向，積極改進(jìn)工作中的問題。 ? 能不斷提出新想法、新措施和好建議，善于學(xué)習(xí)，銳意求新。 發(fā)現(xiàn)問題解決問題能力 專業(yè)知識與技能 ? 善于發(fā)現(xiàn)企業(yè)運(yùn)行中不易被發(fā)現(xiàn)、容易被忽略或深層次隱性問題，并及時(shí)報(bào)告上級，提出合理建議。 ? 具有勝任本職工作的專業(yè)知識和工作技能。 ? 具有勝任本職工作經(jīng)驗(yàn)。 ? 熟悉本崗位工作流程。 ? 熟悉崗位所需要的有關(guān)國家法規(guī)和公司的工作要求。 50 50 50 50 50 30 20 20 50 服務(wù)態(tài)度 ? 言行舉止得體，熱情、周到地為相關(guān)部門或客戶提供服務(wù)。 ? 善于解決困難，能提出切實(shí)可行的解決方案，開創(chuàng)工作新局面。 30 ? 在工作中，善于預(yù)測可能會出現(xiàn)的問題，并積極采取預(yù)防措施。 50 20 30 30 20

考核表2-1

總經(jīng)理對直接下屬定量（效果）指標(biāo)考核表

評分標(biāo)準(zhǔn)： 100—90 優(yōu)秀； —80 良； 79—70 中 69—60合格； 60—0 差 考核對象 管理者 代表 效果指標(biāo) ? 健全并監(jiān)督執(zhí)行質(zhì)量管理體系。 ? 協(xié)調(diào)各部門因質(zhì)量問題而引起的矛盾，效果好。 ? 落實(shí)質(zhì)量管理措施，確保通過質(zhì)量認(rèn)證年審。 ? 詳盡而真實(shí)地反映公司內(nèi)部管理的各類信息，當(dāng)好上級參謀。 督察室 ? 公平、公正處理考核實(shí)施過程中的各種問題，不隱瞞、不偏袒，不摻雜個(gè)人感情。 ? 對職工反映的各種問題及時(shí)受理，查明事實(shí)和責(zé)任，并及時(shí)把處理結(jié)果反映給當(dāng)事人。 ? 員工對督察室的工作態(tài)度和工作處理結(jié)果有較好的評價(jià) ? 能及時(shí)分析并改進(jìn)績效考核中的各項(xiàng)不適用條款，提高績效考核體系的實(shí)用性。 財(cái)務(wù)總監(jiān) ? 及時(shí)籌措和合理調(diào)配資金，提高資金營運(yùn)效果。 ? 及時(shí)、準(zhǔn)確地提供財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，為管理決策提供依據(jù)。 ? 執(zhí)行財(cái)務(wù)制度和財(cái)務(wù)預(yù)算，有效控制各部門的費(fèi)用。 ? 編寫的財(cái)務(wù)分析報(bào)告對于控制成本和費(fèi)用富有參考價(jià)值。 ? 合理籌劃稅務(wù)計(jì)劃，充分利用國家稅收優(yōu)惠。 考核對象 營銷副總 定量指標(biāo) 銷售收入 指標(biāo)計(jì)算公式 實(shí)際銷售額 *100% 計(jì)劃銷售額 貨款實(shí)際回收額 *100% 計(jì)劃貨款回收額 實(shí)際銷售費(fèi)用 *100% 計(jì)劃銷售額 壞帳金額 *100% 實(shí)際銷售額 增加新客戶數(shù) *100% 計(jì)劃新增客戶數(shù) 實(shí)際完成產(chǎn)量 *100% 計(jì)劃完成產(chǎn)量 實(shí)際費(fèi)用開支 *100% 計(jì)劃費(fèi)用開支 實(shí)際研發(fā)新產(chǎn)品數(shù) *100% 計(jì)劃研發(fā)新產(chǎn)品數(shù) 新產(chǎn)品銷售額 *100% 銷售總額 權(quán)重 評分值 小計(jì) 25 25 25 25 25 25 25 25 參考依據(jù) 20 20 20 20 20 相關(guān)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、財(cái)務(wù)報(bào)表。 財(cái)務(wù)部的工作計(jì)劃與預(yù)算。 目標(biāo)值 完成值 完成率 得分 計(jì)算標(biāo)準(zhǔn) 每1%為1分 每1%為1分 貨款回收額 銷售費(fèi)用 壞帳準(zhǔn)備金率 新增客戶數(shù) 常務(wù)副總 生產(chǎn)計(jì)劃完成 情況（臺） 費(fèi)用控制情況 年研發(fā)新產(chǎn)品 完成率 新產(chǎn)品銷售額占總銷售額比重 每1%為1分 每1%為1分 每1%為1分 每1%為1分 每1%為1分 每1%為1分 每1%為1分 生產(chǎn)副總 生產(chǎn)計(jì)劃完成情況（臺/件） 產(chǎn)品返工返修率 用戶投訴率 （生產(chǎn)原因造成） 原材料消耗率 輔助用品消耗率 事故損失額 （萬元） 實(shí)際完成產(chǎn)量 *100% 計(jì)劃完成產(chǎn)量 返工返修產(chǎn)品數(shù)量 *100% 實(shí)際生產(chǎn)量 產(chǎn)品投訴數(shù) *100% 產(chǎn)品銷售數(shù) 原材料實(shí)際消耗額 *100% 原材料消耗定額 輔助用品實(shí)際消耗額 *100% 輔助用品消耗定額 生產(chǎn)過程中造成的人身、財(cái)產(chǎn)損失額 采購不合格次數(shù) *100% 總采購次數(shù) 發(fā)貨出錯(cuò)次數(shù) *100% 總發(fā)貨次數(shù) 考核期內(nèi)出庫物資總值 *100% 期初庫存占用資金+期末庫存占用資金 每1%為1分 每1%為1分 每1%為1分 每1%為1分 每1%為1分 每200元扣 1分 每1%為1分 每1%為1分 每1%為1分 每1%為1分 物流副總 采購合格率 發(fā)貨出錯(cuò)率 庫存周轉(zhuǎn)率 采購延誤生產(chǎn) 情況 采購不及導(dǎo)致生產(chǎn)延誤次數(shù)*100% 總采購次數(shù) 產(chǎn)品技術(shù)投訴解決次數(shù) *100% 總投訴次數(shù) 實(shí)際研制新產(chǎn)品完成數(shù) *100% 計(jì)劃研制新產(chǎn)品數(shù) 技術(shù)副總 技術(shù)問題投訴解決率 新產(chǎn)品研制按時(shí)完成率 每1%為1分 每1%為1分

考核表2-2

常務(wù)副總對直接下屬定量（效果）指標(biāo)考核表

評分標(biāo)準(zhǔn)： 100—90 優(yōu)秀； —80 良； 79—70 中 69—60合格； 60—0 差 考核對象 辦公室 主任 效果指標(biāo) ? 健全和完善公司的行政管理制度。 ? 有效監(jiān)督、執(zhí)行公司的行政管理制度。 ? 公司辦公環(huán)境和生活環(huán)境清潔、安全、有序。 ? 不斷宣傳和提高公司形象。 ? 有效控制行政費(fèi)用。 微機(jī)室 主任 ? 公司局域網(wǎng)運(yùn)行穩(wěn)定，沒有出現(xiàn)重大的網(wǎng)絡(luò)故障。 ? 公司網(wǎng)站內(nèi)容的準(zhǔn)確、合理，網(wǎng)站形式新穎。 ? 公司網(wǎng)站客戶的訪問量不斷提高，通過網(wǎng)絡(luò)，公司與客戶、公司員工之間的聯(lián)系不斷加強(qiáng)。 ? 及時(shí)維修網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)的問題，不影響公司各部門的工作。 權(quán)重 20 20 20 20 20 評分值 小計(jì) 參考依據(jù) 工作計(jì)劃與預(yù)算。 了解相關(guān)人員看法。 行政部的計(jì)劃與預(yù)算。 瀏覽公司網(wǎng)站，查看網(wǎng)站數(shù)據(jù)。 了解公司局域網(wǎng)使用人25 15 15 25 ? 能及時(shí)匯總局域網(wǎng)上相關(guān)部門數(shù)據(jù)，正確編制相關(guān)報(bào)表，及時(shí)上報(bào)總經(jīng)理。 工程服務(wù)部經(jīng)理 ? 客戶及其購買產(chǎn)品信息齊全。 ? 售后服務(wù)態(tài)度好，服務(wù)時(shí)間短，服務(wù)水平高。 ? 用戶滿意度提高，客戶服務(wù)投訴減少。 ? 有效控制售后服務(wù)費(fèi)用。 20 員的看法。 微機(jī)室的計(jì)劃與預(yù)算。 訪問相關(guān)客戶和經(jīng)銷點(diǎn)。 工程服務(wù)部的計(jì)劃與費(fèi)用預(yù)算。 售后服務(wù)反饋單。 訪問相關(guān)客戶和經(jīng)銷點(diǎn)。 工程服務(wù)部的計(jì)劃與費(fèi)用預(yù)算。 售后服務(wù)反饋單。 25 25 25 25 工程服務(wù)部副經(jīng)理 ? 客戶及其購買產(chǎn)品信息齊全。 ? 售后服務(wù)態(tài)度好，服務(wù)時(shí)間短，服務(wù)水平高。 ? 用戶滿意度提高，客戶服務(wù)投訴減少。 ? 有效控制售后服務(wù)費(fèi)用。 25 25 25 25

考核表2-3

微機(jī)室主任對直接下屬定量（效果）考核表 評分標(biāo)準(zhǔn)： 100—90 優(yōu)秀； —80 良； 79—70 中 69—60合格； 60—0 差 考核對象 考核內(nèi)容 ? 公司網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)問題，能及時(shí)地進(jìn)行維修。 ? 能及時(shí)更新公司網(wǎng)站內(nèi)容。

權(quán)重 評分值 小計(jì) 40 40 20 參考依據(jù) 網(wǎng)絡(luò)管理員 ? 及時(shí)、準(zhǔn)確地輸入數(shù)據(jù)。

考核表2-4

工程服務(wù)部經(jīng)理對直接下屬定量（效果）考核表 評分標(biāo)準(zhǔn)： 100—90 優(yōu)秀； —80 良； 79—70 中 69—60合格； 60—0 差 考核對象 內(nèi)勤 外修員 考核內(nèi)容 ? 做好在外維修服務(wù)人員的后勤工作。 ? 及時(shí)滿足在外維修人員的合理要求。 ? 客戶信息齊全且查找容易。 ? 服務(wù)形象、服務(wù)態(tài)度狀況。 ? 用戶對其維修質(zhì)量、速度、態(tài)度滿意狀況。 ? 外修服務(wù)發(fā)生的費(fèi)用真實(shí)、合理。 ? 及時(shí)安排銷售商品出庫，滿足營銷部門的要求。 市場調(diào)研員 ? 按市場調(diào)研計(jì)劃執(zhí)行調(diào)研任務(wù)。 ? 能準(zhǔn)確、及時(shí)地收集到公司所需要數(shù)據(jù)。 ? 及時(shí)處理相關(guān)數(shù)據(jù)，提供有參考價(jià)值的調(diào)研分析報(bào)告。 ? 有效控制調(diào)研費(fèi)用。

權(quán)重 評分值 小計(jì) 30 40 30 參考依據(jù) 訪問用戶。 滿意度調(diào)查表。 費(fèi)用預(yù)算表。 調(diào)研計(jì)劃。 調(diào)研報(bào)告。 調(diào)研費(fèi)用預(yù)算。 25 30 25 20 25 30 25 20

考核表2-5

辦公室主任對直接下屬定量（效果）考核表 評分標(biāo)準(zhǔn)： 100—90 優(yōu)秀； —80 良； 79—70 中 69—60合格； 60—0 差 考核對象 考核內(nèi)容 權(quán)重 評分值 小計(jì) 25 25 20 30 參考依據(jù) 了解相關(guān)部門負(fù)責(zé)人的看法。 人力資源? 公司各部門的人員數(shù)量、知識結(jié)構(gòu)、種類和層次符合管理助理 公司需要。 ? 及時(shí)招聘到用人單位滿意的新員工。 ? 執(zhí)行培訓(xùn)計(jì)劃，培訓(xùn)內(nèi)容實(shí)在，培訓(xùn)效果良好。 ? 及時(shí)安排各部門進(jìn)行考核，并準(zhǔn)確計(jì)算考核結(jié)果。 公關(guān)助理 ? 公司對外形象宣傳效果。 ? 與新聞媒體、部門的溝通效果。 ? 重要任務(wù)完成情況。 ? 公關(guān)策劃效果與費(fèi)用控制。 后勤管理助理 ? 有效執(zhí)行后勤管理制度。 ? 食堂管理整潔、衛(wèi)生。 ? 確保公司財(cái)產(chǎn)、人身安全。 ? 嚴(yán)格按計(jì)劃定額采購、消耗物資，節(jié)約使用資金。 文員 ? 按規(guī)章制度、程序辦事，完成工作計(jì)劃。 ? 及時(shí)、準(zhǔn)確地向上級傳遞信息。 ? 部門辦公環(huán)境整潔、有序，辦公文件、資料、表單擺放整齊、有序，查找迅速、準(zhǔn)確。 ? 及時(shí)為相關(guān)部門或人員提供各類行政服務(wù)。

25 25 25 25 25 25 25 25 15 20 25 20 ? 能快速處理文字、電腦錄入、數(shù)據(jù)收集、記錄等工作。 20

考核表2-6

營銷副總對直接下屬定量（效果）指標(biāo)考核表

評分標(biāo)準(zhǔn)： 100—90 優(yōu)秀； —80 良； 79—70 中 69—60合格； 60—0 差 考核對象 內(nèi)貿(mào)部 經(jīng)理 定量指標(biāo) 銷售收入 貨款回收額 銷售費(fèi)用 新增客戶數(shù) 外貿(mào)部 經(jīng)理 銷售收入 貨款回收額 銷售費(fèi)用 新增客戶數(shù)

指標(biāo)計(jì)算公式 實(shí)際銷售額 *100% 計(jì)劃銷售額 貨款實(shí)際回收額 *100% 計(jì)劃貨款回收額 實(shí)際銷售費(fèi)用 *100% 計(jì)劃銷售費(fèi)用 增加新客戶數(shù) *100% 計(jì)劃新增客戶數(shù) 實(shí)際銷售額 *100% 計(jì)劃銷售額 貨款實(shí)際回收額 *100% 計(jì)劃貨款回收額 實(shí)際銷售費(fèi)用 *100% 計(jì)劃銷售費(fèi)用 增加新客戶數(shù) *100% 計(jì)劃新增客戶數(shù) 目標(biāo)值 完成值 完成率 得分 計(jì)算標(biāo)準(zhǔn) 每1%為1分 每1%為1分 每1%為1分 每1%為1分 每1%為1分 每1%為1分 每1%為1分 每1%為1分

考核表2-7

內(nèi)貿(mào)部經(jīng)理對直接下屬定量（效果）指標(biāo)考核表

評分標(biāo)準(zhǔn)： 100—90 優(yōu)秀； —80 良； 79—70 中 69—60合格； 60—0 差 考核對象 定量指標(biāo) 指標(biāo)計(jì)算公式 實(shí)際銷售額 *100% 計(jì)劃銷售額 貨款實(shí)際回收額 *100% 計(jì)劃貨款回收額 實(shí)際銷售費(fèi)用 *100% 計(jì)劃銷售費(fèi)用 增加新客戶數(shù) *100% 計(jì)劃新增客戶數(shù) 實(shí)際銷售額 *100% 計(jì)劃銷售額 貨款實(shí)際回收額 *100% 計(jì)劃貨款回收額 目標(biāo)值 完成值 完成率 得分 計(jì)算標(biāo)準(zhǔn) 每1%為1分 每1%為1分 每1%為1分 每1%為1分 每1%為1分 每1%為1分 地區(qū)經(jīng)理 銷售收入 貨款回收額 銷售費(fèi)用 新增客戶數(shù) 營銷員 銷售收入 貨款回收額

考核表2-8

外貿(mào)部經(jīng)理對直接下屬定量（效果）指標(biāo)考核表

評分標(biāo)準(zhǔn)： 100—90 優(yōu)秀； —80 良； 79—70 中 69—60合格； 60—0 差 考核對象 外銷員 定量指標(biāo) 銷售收入 貨款回收額

指標(biāo)計(jì)算公式 實(shí)際銷售額 *100% 計(jì)劃銷售額 貨款實(shí)際回收額 *100% 計(jì)劃貨款回收額 目標(biāo)值 完成值 完成率 得分 計(jì)算標(biāo)準(zhǔn) 每1%為1分 每1%為1分

考核表2-9

技術(shù)副總對直接下屬定量（效果）指標(biāo)考核表 評分標(biāo)準(zhǔn)： 100—90 優(yōu)秀； —80 良； 79—70 中 69—60合格； 60—0 差 考核對象 技術(shù)部 經(jīng)理 定量指標(biāo) 技術(shù)問題投訴處理率 投訴問題及時(shí)解決率 質(zhì)管部經(jīng)理 指標(biāo)計(jì)算公式 技術(shù)投訴處理次數(shù) *100% 技術(shù)投訴總數(shù) 投訴問題及時(shí)解決數(shù) *100% 投訴問題總數(shù) 產(chǎn)品技術(shù)投訴解決次數(shù) *100% 總投訴次數(shù) 實(shí)際研制新產(chǎn)品完成數(shù) *100% 計(jì)劃研制新產(chǎn)品數(shù) 目標(biāo)值 完成值 完成率 得分 計(jì)算標(biāo)準(zhǔn) 每0.1%為1分 每1%為1分 產(chǎn)品合格率 內(nèi)部投訴 次數(shù) 造成損失 額度 每1%為1分 每1%為1分 每200元為 1分

考核表2-10

技術(shù)部經(jīng)理對直接下屬定量（效果）指標(biāo)考核表 評分標(biāo)準(zhǔn)： 100—90 優(yōu)秀； —80 良； 79—70 中 69—60合格； 60—0 差 考核對象 圖紙資料員 考核內(nèi)容 ? 確保所負(fù)責(zé)管理的文件、圖紙、資料的完整。 ? 文件、圖紙、資料擺放整齊、有序，能夠迅速、準(zhǔn)確查找。 權(quán)重 40 30 評分值 小計(jì) 參考依據(jù) ? 能嚴(yán)格執(zhí)行公司的資料保密制度，確保公司文件、圖紙、30 資料的安全。 考核對象 設(shè)計(jì)中心主管 定量指標(biāo) 設(shè)計(jì)目標(biāo) 認(rèn)定通過率 新產(chǎn)品研制任務(wù)完成率 試制中心主管 試制任務(wù) 按時(shí)完成率 一次試制 成功率 設(shè)計(jì)員 投訴問題 及時(shí)解決率 設(shè)計(jì)任務(wù) 完成率 新產(chǎn)品研制按時(shí)完成率 工藝員 投訴問題 及時(shí)處理率 設(shè)計(jì)任務(wù) 完成率

指標(biāo)計(jì)算公式 新產(chǎn)品設(shè)計(jì)認(rèn)定通過數(shù) *100% 計(jì)劃研制新產(chǎn)品數(shù) 實(shí)際研制新產(chǎn)品完成數(shù) *100% 計(jì)劃研制新產(chǎn)品數(shù) 按時(shí)完成試制任務(wù)數(shù) *100% 試制任務(wù)總數(shù) 一次試制成功數(shù)量 *100% 試制產(chǎn)品總量 新產(chǎn)品設(shè)計(jì)認(rèn)定通過數(shù) *100% 計(jì)劃研制新產(chǎn)品數(shù) 完成設(shè)計(jì)任務(wù)數(shù) *100% 設(shè)計(jì)任務(wù)總數(shù) 實(shí)際研制新產(chǎn)品完成數(shù) *100% 計(jì)劃研制新產(chǎn)品數(shù) 完成設(shè)計(jì)任務(wù)數(shù) *100% 設(shè)計(jì)任務(wù)總數(shù) 實(shí)際研制新產(chǎn)品完成數(shù) *100% 計(jì)劃研制新產(chǎn)品數(shù) 目標(biāo)值 完成值 完成率 得分 計(jì)算標(biāo)準(zhǔn) 每1%為1分 每1%為1分 每1%為1分 每1%為1分 每1%為1分 每1%為1分 每1%為1分 每1%為1分 每1%為1分

考核表2-11

質(zhì)管部經(jīng)理對直接下屬定量（效果）指標(biāo)考核表 評分標(biāo)準(zhǔn)： 100—90 優(yōu)秀； —80 良； 79—70 中 69—60合格； 60—0 差 考核對象 采購 檢驗(yàn)員 考核內(nèi)容 ? 及時(shí)檢驗(yàn)采購到位的物資，以便及時(shí)入庫。 ? 根據(jù)物資檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，杜絕不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的物資入庫。 ? 在生產(chǎn)過程、成品檢驗(yàn)、銷售中被確認(rèn)為是由外購物資質(zhì)量不合標(biāo)準(zhǔn)而引起的產(chǎn)品質(zhì)量問題的次數(shù)。 過程 檢驗(yàn)員 ? 與生產(chǎn)車間操作人員指導(dǎo)和協(xié)調(diào)情況。 ? 根據(jù)過程檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格檢查生產(chǎn)過程中各道工序的質(zhì)量。 ? 不斷減少成品檢驗(yàn)時(shí)發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題次數(shù)。 ? 不斷減少產(chǎn)品的返工率。 成品 檢驗(yàn)員 計(jì)量員 ? 用戶對產(chǎn)品質(zhì)量投訴情況。 ? 根據(jù)成品檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格檢查成品質(zhì)量。 ? 不斷減少產(chǎn)品的返修率。 ? 能及時(shí)對需要計(jì)量的物品進(jìn)行檢測，不影響相關(guān)人員的工作。

權(quán)重 評分值 小計(jì) 30 30 40 參考依據(jù) 生產(chǎn)、銷售反饋信息。 20 30 25 25 40 30 30 50 生產(chǎn)、銷售反饋信息 銷售反饋信息。 計(jì)量使用人員 ? 計(jì)量設(shè)備的是否得到有效管理，計(jì)量器具是否準(zhǔn)確。 50

考核表2-12

生產(chǎn)副總對直接下屬定量（效果）指標(biāo)考核表 評分標(biāo)準(zhǔn)： 100—90 優(yōu)秀； —80 良； 79—70 中 69—60合格； 60—0 差 考核對象 設(shè)備動力科科長 考核內(nèi)容 ? 設(shè)備完好率=設(shè)備完好數(shù)/設(shè)備總數(shù)。 ? 及時(shí)修復(fù)機(jī)器、設(shè)備，確保生產(chǎn)正常運(yùn)行。 ? 經(jīng)常下車間指導(dǎo)操作人員保養(yǎng)。 考核對象 金工車間 主任 定量指標(biāo) 生產(chǎn)計(jì)劃完成情況（臺/件） 生產(chǎn)計(jì)劃準(zhǔn)時(shí)完成率 產(chǎn)品返工返修率 外購件合格率 原材料消耗率 輔助用品消耗率 事故損失額（萬元） 裝配車間主任 生產(chǎn)計(jì)劃完成情況（臺/件） 裝配計(jì)劃準(zhǔn)時(shí)完成率 產(chǎn)品返工返修率 原材料消耗率 輔助用品消耗率 事故損失額（萬元） 調(diào)試車間 主任 生產(chǎn)計(jì)劃完成情況（臺/件） 調(diào)試計(jì)劃準(zhǔn)時(shí)完成率 產(chǎn)品返工返修率 原材料消耗率 輔助用品消耗率 指標(biāo)計(jì)算公式 滿分 評分值 小計(jì) 50 30 20 參考依據(jù) 設(shè)備運(yùn)行記錄 目標(biāo)值 完成值 完成率 得分 計(jì)算標(biāo)準(zhǔn) 每1%為1分 每1%為1分 每1%為1分 每1%為1分 每1%為1分 每1%為1分 每200元扣 1分 每1%為1分 每1%為1分 每1%為1分 每1%為1分 每1%為1分 每200元扣 1分 每1%為1分 每1%為1分 每1%為1分 每1%為1分 每1%為1分 實(shí)際完成產(chǎn)量 *100% 計(jì)劃完成產(chǎn)量 實(shí)際生產(chǎn)計(jì)劃準(zhǔn)時(shí)完成次數(shù)*100% 生產(chǎn)計(jì)劃次數(shù) 返工返修產(chǎn)品數(shù)量 *100% 實(shí)際生產(chǎn)量 報(bào)廢產(chǎn)品數(shù)量 *100% 實(shí)際生產(chǎn)量 原材料實(shí)際消耗額 *100% 原材料消耗定額 輔助用品實(shí)際消耗額 *100% 輔助用品消耗定額 生產(chǎn)過程中造成的人身、財(cái)產(chǎn)損失額 實(shí)際完成產(chǎn)量 *100% 計(jì)劃完成產(chǎn)量 實(shí)際生產(chǎn)計(jì)劃準(zhǔn)時(shí)完成次數(shù)*100% 生產(chǎn)計(jì)劃次數(shù) 返工返修產(chǎn)品數(shù)量 *100% 實(shí)際生產(chǎn)量 原材料實(shí)際消耗額 *100% 原材料消耗定額 輔助用品實(shí)際消耗額 *100% 輔助用品消耗定額 生產(chǎn)過程中造成的人身、財(cái)產(chǎn)損失額 實(shí)際完成產(chǎn)量 *100% 計(jì)劃完成產(chǎn)量 實(shí)際生產(chǎn)計(jì)劃準(zhǔn)時(shí)完成次數(shù)*100% 生產(chǎn)計(jì)劃次數(shù) 返工返修產(chǎn)品數(shù)量 *100% 實(shí)際生產(chǎn)量 原材料實(shí)際消耗額 *100% 原材料消耗定額 輔助用品實(shí)際消耗額 *100% 輔助用品消耗定額 事故損失額（萬元） 生產(chǎn)過程中造成的人身、財(cái)產(chǎn)損失額 每200元扣1分

考核表2-13

物流副總對直接下屬定量（效果）指標(biāo)考核表 評分標(biāo)準(zhǔn)： 100—90 優(yōu)秀； —80 良； 79—70 中 69—60合格； 60—0 差 考核對象 外購部 經(jīng)理 定量指標(biāo) 外購件不合格率 (逆指標(biāo)) 指標(biāo)計(jì)算公式 外購件不合格數(shù) *100% 外購件總數(shù) 準(zhǔn)時(shí)到貨批次 *100% 總采購批次 目標(biāo)值 完成值 完成率 得分 計(jì)算標(biāo)準(zhǔn) 每1%為1分 每1%為1分 每1%為1分 每1%為1分 每1%為1分 每1%為1分 每1%為1分 每1%為1分 每1%為1分 每1%為1分 每1%為1分 每1%為1分 準(zhǔn)時(shí)到貨率 不準(zhǔn)確到貨次數(shù) （數(shù)量、品種、規(guī)格、型號) (逆指標(biāo)) 采購費(fèi)用率 (逆指標(biāo)) 實(shí)際采購費(fèi)用 *100% 采購總額 檢驗(yàn)合格批次 *100% 總采購批次 外協(xié)件不合格數(shù) *100% 外協(xié)件總數(shù) 準(zhǔn)時(shí)到貨批次 *100% 總采購批次 外協(xié)部 經(jīng)理 外協(xié)件批次 質(zhì)量合格率 外協(xié)件 不合格率 (逆指標(biāo)) 準(zhǔn)時(shí)到貨率 不準(zhǔn)確到貨次數(shù) （數(shù)量、品種、規(guī)格、 型號) (逆指標(biāo)) 采購費(fèi)用率 倉務(wù)部 經(jīng)理 發(fā)貨不滿意率 (逆指標(biāo)) 采購銷售費(fèi)用 *100% 實(shí)際采購總額 發(fā)貨不滿意次數(shù) *100% 總發(fā)貨次數(shù) 庫存物資收發(fā)準(zhǔn)確次數(shù) *100% 庫存物資收發(fā)總次數(shù) 帳物卡準(zhǔn)確次數(shù) *100% 抽查總次數(shù) 收發(fā)準(zhǔn)確率 帳物卡相符率 ABC物資數(shù)量

考核表2-14

外協(xié)部經(jīng)理對直接下屬定量（效果）指標(biāo)考核表 評分標(biāo)準(zhǔn)： 100—90 優(yōu)秀； —80 良； 79—70 中 69—60合格； 60—0 差 考核對象 外協(xié)員 定量指標(biāo) 外協(xié)件批次質(zhì)量合格率 外協(xié)件不合格率 (逆指標(biāo)) 指標(biāo)計(jì)算公式 檢驗(yàn)合格批次 *100% 總采購批次 外協(xié)件不合格數(shù) *100% 外協(xié)件總數(shù) 準(zhǔn)時(shí)到貨批次 *100% 總采購批次 目標(biāo)值 完成值 完成率 得分 計(jì)算標(biāo)準(zhǔn) 每1%為1分 每1%為1分 每1%為1分 每1%為1分 準(zhǔn)時(shí)到貨率 不準(zhǔn)確到貨次數(shù)（數(shù)量、品種、規(guī)格、型號) (逆指標(biāo)) 采購費(fèi)用率 (逆指標(biāo)) 實(shí)際采購費(fèi)用 *100% 采購總額 每1%為1分

考核表2-15

外購部經(jīng)理對直接下屬定量（效果）指標(biāo)考核表 采購員 外購件不合格率 (逆指標(biāo)) 準(zhǔn)時(shí)到貨率 采購費(fèi)用率 (逆指標(biāo)) 外購件不合格數(shù) *100% 外購件總數(shù) 準(zhǔn)時(shí)到貨批次 *100% 總采購批次 實(shí)際采購費(fèi)用 *100% 采購總額 每1%為1分 每1%為1分 每1%為1分

考核表2-16

倉務(wù)部經(jīng)理對直接下屬定量（效果）指標(biāo)考核表 評分標(biāo)準(zhǔn)： 100—90 優(yōu)秀； —80 良； 79—70 中 69—60合格； 60—0 差 考核對象 倉庫主管 定量指標(biāo) 收發(fā)準(zhǔn)確率 帳物卡相符率 ABC物資數(shù)量

指標(biāo)計(jì)算公式 庫存物資收發(fā)準(zhǔn)確次數(shù) *100% 庫存物資收發(fā)總次數(shù) 帳物卡準(zhǔn)確次數(shù) *100% 抽查總次數(shù) 不包括成品 目標(biāo)值 完成值 完成率 得分 計(jì)算標(biāo)準(zhǔn) 每1%為1分 每1%為1分

考核表2-17

金工車間主任對直接下屬定量（效果）指標(biāo)考核表 評分標(biāo)準(zhǔn)： 100—90 優(yōu)秀； —80 良； 79—70 中 69—60合格； 60—0 差 考核對象 生產(chǎn)調(diào)度員 統(tǒng)計(jì)員 考核內(nèi)容 滿分 評分值 小計(jì) 參考依據(jù) 生產(chǎn)計(jì)劃。 產(chǎn)量統(tǒng)計(jì)。 ? 根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃均衡安排生產(chǎn)任務(wù)，無生產(chǎn)中斷現(xiàn)象。 50 ? 根據(jù)銷售計(jì)劃、物資供應(yīng)情況、勞動力情況和設(shè)備運(yùn)50 行情況，合理調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃，確保生產(chǎn)、銷售兩不誤。 ? 統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。 ? 是否及時(shí)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)工作。 ? 是否及時(shí)進(jìn)行匯總，并上報(bào)上級。 50 25 25

考核表2-18

裝配車間主任對直接下屬指定量（效果）標(biāo)考核表 評分標(biāo)準(zhǔn)： 100—90 優(yōu)秀； —80 良； 79—70 中 69—60合格； 60—0 差 考核對象 統(tǒng)計(jì)員 考核內(nèi)容 ? 統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。 ? 是否及時(shí)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)工作。 ? 是否及時(shí)進(jìn)行匯總，并上報(bào)上級。 考核對象 定量指標(biāo) 指標(biāo)計(jì)算公式 實(shí)際完成產(chǎn)量 *100% 計(jì)劃完成產(chǎn)量 實(shí)際裝配計(jì)劃準(zhǔn)時(shí)完成次數(shù)100% 生產(chǎn)計(jì)劃次數(shù) 返工或返修產(chǎn)品數(shù)量 *100% 實(shí)際生產(chǎn)量 原材料實(shí)際消耗額 *100% 原材料消耗定額 輔助用品實(shí)際消耗額 *100% 輔助用品消耗定額 權(quán)重 50 25 25 評分小計(jì) 值 參考依據(jù) 目標(biāo)值 完成值 完成率 得分 計(jì)算標(biāo)準(zhǔn) 每1%為1分 裝配主任裝配計(jì)劃完助理 成情況 （臺/件） 裝配計(jì)劃準(zhǔn)時(shí)完成率 產(chǎn)品返工返修率 (逆指標(biāo)) 原材料消 耗率 (逆指標(biāo)) 輔助用品消耗率 (逆指標(biāo)) 事故損失額（萬元） (逆指標(biāo)) 裝配主管 裝配計(jì)劃完成情況 （臺/件） 裝配計(jì)劃準(zhǔn)時(shí)完成率 產(chǎn)品返工返修率 (逆指標(biāo)) 原材料消耗率 (逆指標(biāo)) 輔助用品消耗率 (逆指標(biāo)) 事故損失額（萬元） (逆指標(biāo))

每1%為1分 每1%為1分 每1%為1分 每1%為1分 生產(chǎn)過程中造成的人身、財(cái)產(chǎn)損失額 每200元扣1分 每1%為1分 實(shí)際完成產(chǎn)量 *100% 計(jì)劃完成產(chǎn)量 實(shí)際生產(chǎn)計(jì)劃準(zhǔn)時(shí)完成次數(shù)100% 生產(chǎn)計(jì)劃次數(shù) 返工或返修產(chǎn)品數(shù)量 *100% 實(shí)際生產(chǎn)量 原材料實(shí)際消耗額 *100% 原材料消耗定額 輔助用品實(shí)際消耗額 *100% 輔助用品消耗定額 每1%為1分 每1%為1分 每1%為1分 每1%為1分 生產(chǎn)過程中造成的人身、財(cái)產(chǎn)損失額 每1%為1分

考核表2-19

調(diào)試車間主任對直接下屬定量（效果）指標(biāo)考核表 評分標(biāo)準(zhǔn)： 100—90 優(yōu)秀； —80 良； 79—70 中 69—60合格； 60—0 差 考核對象 統(tǒng)計(jì)員 ? 統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。 ? 是否及時(shí)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)工作。 ? 是否及時(shí)進(jìn)行匯總，并上報(bào)上級。 考核對象 定量指標(biāo) 指標(biāo)計(jì)算公式 調(diào)試主任生產(chǎn)計(jì)劃完成助理 情況（臺/件） 調(diào)試計(jì)劃準(zhǔn)時(shí)完成率 產(chǎn)品返工返修率 原材料消耗率 輔助用品消耗率 事故損失額（萬元） 電器主管 生產(chǎn)計(jì)劃完成情況 （臺/件） 考核內(nèi)容 滿分 評分值 小計(jì) 50 25 25 參考依據(jù) 目標(biāo)值 完成值 完成率 得分 計(jì)算標(biāo)準(zhǔn) 每1%為1分 每1%為1分 每1%為1分 每1%為1分 每1%為1分 每200元扣1分 每1%為1分 實(shí)際完成產(chǎn)量 *100% 計(jì)劃完成產(chǎn)量 實(shí)際生產(chǎn)計(jì)劃準(zhǔn)時(shí)完成次數(shù)*100% 生產(chǎn)計(jì)劃次數(shù) 返工返修產(chǎn)品數(shù)量 *100% 實(shí)際生產(chǎn)量 原材料實(shí)際消耗額 *100% 原材料消耗定額 輔助用品實(shí)際消耗額 *100% 輔助用品消耗定額 生產(chǎn)過程中造成的人身、財(cái)產(chǎn)損失額 實(shí)際完成產(chǎn)量 *100% 計(jì)劃完成產(chǎn)量 實(shí)際生產(chǎn)計(jì)劃準(zhǔn)時(shí)完成次數(shù)100% 生產(chǎn)計(jì)劃次數(shù) 返工或返修產(chǎn)品數(shù)量 *100% 實(shí)際生產(chǎn)量 原材料實(shí)際消耗額 *100% 原材料消耗定額 輔助用品實(shí)際消耗額 *100% 輔助用品消耗定額 生產(chǎn)過程中造成的人身、財(cái)產(chǎn)損失額 實(shí)際完成產(chǎn)量 *100% 計(jì)劃完成產(chǎn)量 實(shí)際生產(chǎn)計(jì)劃準(zhǔn)時(shí)完成次數(shù)100% 生產(chǎn)計(jì)劃次數(shù) 返工或返修產(chǎn)品數(shù)量 *100% 實(shí)際生產(chǎn)量 生產(chǎn)計(jì)劃準(zhǔn)時(shí)完成率 產(chǎn)品返工返修率 (逆指標(biāo)) 每1%為1分 每1%為1分 原材料消耗率 (逆指標(biāo)) 每1%為1分 每1%為1分 輔助用品消耗率 (逆指標(biāo)) 事故損失額（萬元） (逆指標(biāo)) 每1%為1分 油漆主管 生產(chǎn)計(jì)劃完成情況 （臺/件） 每1%為1分 生產(chǎn)計(jì)劃準(zhǔn)時(shí)完成率 產(chǎn)品返工返修率 (逆指標(biāo)) 每1%為1分 每0.1%為1分 原材料消耗定額 (逆指標(biāo)) 原材料實(shí)際消耗額 *100% 原材料消耗定額 輔助用品實(shí)際消耗額 *100% 輔助用品消耗定額 每1%為1分 輔助用品消耗率 (逆指標(biāo)) 每1%為1分 事故損失額（萬元） (逆指標(biāo)) 生產(chǎn)過程中造成人身、財(cái)產(chǎn)損失額 每1%為1分

考核表2-20

設(shè)備動力科科長對直接下屬考定量（效果）指標(biāo)考核表 評分標(biāo)準(zhǔn)： 100—90 優(yōu)秀； —80 良； 79—70 中 69—60合格； 60—0 差 考核對象 工裝員 考核內(nèi)容 ? 能夠進(jìn)行工裝夾具的相對標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計(jì)，盡量使工裝夾具能多次重復(fù)使用，減少成本。 ? 不斷提高工裝夾具的質(zhì)量，確保生產(chǎn)順利進(jìn)行。 機(jī)電維修主管 ? 設(shè)備完好率=設(shè)備完好數(shù)/設(shè)備總數(shù)。 ? 及時(shí)修復(fù)機(jī)器、設(shè)備，確保生產(chǎn)正常運(yùn)行。 ? 經(jīng)常下車間指導(dǎo)操作人員保養(yǎng)、 滿分 評分值 小計(jì) 參考依據(jù) ? 能及時(shí)完成工裝夾具的設(shè)計(jì)、制作，確保不影響生產(chǎn)。 40 30 30 40 30 30 設(shè)備運(yùn)行記錄

考核表2-21

財(cái)務(wù)總監(jiān)對直接下屬定量（效果）指標(biāo)考核表 評分標(biāo)準(zhǔn)： 100—90 優(yōu)秀； —80 良； 79—70 中 69—60合格； 60—0 差 考核對象 財(cái)務(wù)部經(jīng)理 考核內(nèi)容 ? 及時(shí)、準(zhǔn)確地完成每月、每年的各類財(cái)務(wù)報(bào)表和財(cái)務(wù)分析報(bào)告。 ? 及時(shí)進(jìn)行銀行結(jié)算，不影響資金周轉(zhuǎn)。 ? 及時(shí)、準(zhǔn)確操作公司的憑證審核、賬務(wù)處理、資金收付。 ? 嚴(yán)格控制各部門預(yù)算費(fèi)用，未發(fā)生審核失誤。

權(quán)重 評分值 小計(jì) 25 25 25 25 參考依據(jù) 相關(guān)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、財(cái)務(wù)報(bào)表。

考核表2-22

財(cái)務(wù)部經(jīng)理對直接下屬定量（效果）指標(biāo)考核表 評分標(biāo)準(zhǔn)： 100—90 優(yōu)秀； —80 良； 79—70 中 69—60合格； 60—0 差 考核對象 考核內(nèi)容 ? 公司的憑證審核、賬務(wù)處理、資金收付都能及時(shí)、準(zhǔn)確地進(jìn)行。 成本會計(jì) ? 嚴(yán)格控制各部門預(yù)算費(fèi)用，未發(fā)生審核失誤。 ? 公司的憑證審核、賬務(wù)處理、資金收付都能及時(shí)、準(zhǔn)確地進(jìn)行。 材料會計(jì) ? 嚴(yán)格控制各部門預(yù)算費(fèi)用，未發(fā)生審核失誤。 ? 公司的憑證審核、賬務(wù)處理、資金收付都能及時(shí)、準(zhǔn)確地進(jìn)行。 出納 ? 嚴(yán)格控制各部門預(yù)算費(fèi)用，未發(fā)生審核失誤。 ? 公司的憑證審核、賬務(wù)處理、資金收付都能及時(shí)、準(zhǔn)確地進(jìn)行。

權(quán)重 評分值 小計(jì) 50 50 50 50 50 50 50 50 參考依據(jù) 審核公司賬簿。 審核公司賬簿。 審核公司賬簿。 審核公司賬簿。 主辦會計(jì) ? 嚴(yán)格控制各部門預(yù)算費(fèi)用，未發(fā)生審核失誤。

考核表3-1

甲 類人員考核評分計(jì)算表

被考核人： 崗位名稱： 考核日期： 年 月至 月 定性指標(biāo) 上級 B % 同級 C % 下級 D % 考核指標(biāo)指標(biāo)綜合備注 A1 % 權(quán)重 得分 評分值 加權(quán)分 同級平均加權(quán)分 下級平加權(quán)分 得分 Y H% E X1 Y1 分X2 Y2 均分X3 Y3 工作態(tài)度 計(jì)劃能力 組織能力 培養(yǎng)下屬能力 溝通協(xié)調(diào)能力 改善創(chuàng)新能力 發(fā)現(xiàn)問題解決問題能力 專業(yè)知識和技能 團(tuán)隊(duì)協(xié)作 ①小計(jì) 定量指標(biāo) A2 % ②小計(jì) 效果指標(biāo)A3 % 其他項(xiàng)目 ④獎(jiǎng)勵(lì)得分 ⑤懲罰扣分 ⑥最終考核分 依據(jù) 得分標(biāo)準(zhǔn) ⑥=①*A1%+②*A2%+③*A3%+④-⑤ 得分標(biāo)準(zhǔn) ①=∑E 目標(biāo)值 完成值 完成率 考核得分 ②=∑F 考核內(nèi)容 滿分 100% 指標(biāo)指標(biāo)綜備注 權(quán)重 合得分F 100% 備注 得分 備注 考核分 小計(jì)③ 備注：Y1=X1*B%；Y2=X2*C%；Y2*D%；Y=Y1+Y2+Y3；E=Y*H%；

考核表3-2

乙 類人員考核評分計(jì)算表

被考核人： 崗位名稱： 考核日期： 年 月至 月 定性指標(biāo) 上級 B % 同級 C % 下級 D % 考核指標(biāo)指標(biāo)綜合備注 A1 % 權(quán)重 得分 評分值 加權(quán)分 同級平均加權(quán)分 下級平加權(quán)分 得分 Y H% E X1 Y1 分X2 Y2 均分X3 Y3 責(zé)任心 積極進(jìn)取 忠誠敬業(yè) 組織紀(jì)律 服從與執(zhí)行 服務(wù)態(tài)度 團(tuán)隊(duì)協(xié)作 發(fā)現(xiàn)問題解決問題能力 專業(yè)知識與技能 ①小計(jì) 定量指標(biāo) A2 % ②小計(jì) 效果指標(biāo)A3 % 其他項(xiàng)目 ④獎(jiǎng)勵(lì)得分 ⑤懲罰扣分 ⑥最終考核分 依據(jù) 得分標(biāo)準(zhǔn) ⑥=①*A1%+②*A2%+③*A3%+④-⑤ 得分標(biāo)準(zhǔn) ①=∑E 目標(biāo)值 完成值 完成率 考核得分 ②=∑F 考核內(nèi)容 滿分 100% 指標(biāo)指標(biāo)綜備注 權(quán)重 合得分F 100% 備注 得分 備注 考核分 小計(jì)③ 備注：Y1=X1*B%；Y2=X2*C%；Y2*D%；Y=Y1+Y2+Y3；E=Y*H%；

考核表3-3

丙 類人員考核評分計(jì)算表

被考核人： 崗位名稱： 考核日期： 年 月至 月 定性指標(biāo) 上級 B % 同級 C % 下級 D % 考核指標(biāo)指標(biāo)綜合備注 A1 % 權(quán)重 得分 評分值 加權(quán)分 同級平均加權(quán)分 下級平加權(quán)分 得分 Y H% E X1 Y1 分X2 Y2 均分X3 Y3 責(zé)任心 積極進(jìn)取 忠誠敬業(yè) 服從與執(zhí)行 服務(wù)態(tài)度 團(tuán)隊(duì)協(xié)作 改善創(chuàng)新能力 發(fā)現(xiàn)問題解決問題能力 專業(yè)知識與技能 ①小計(jì) 定量指標(biāo) A2 % ②小計(jì) 效果指標(biāo)A3 % 其他項(xiàng)目 ④獎(jiǎng)勵(lì)得分 ⑤懲罰扣分 ⑥最終考核分 依據(jù) 得分標(biāo)準(zhǔn) ⑥=①*A1%+②*A2%+③*A3%+④-⑤ 得分標(biāo)準(zhǔn) ①=∑E 目標(biāo)值 完成值 完成率 考核得分 ②=∑F 考核內(nèi)容 滿分 100% 指標(biāo)指標(biāo)綜備注 權(quán)重 合得分F 100% 備注 得分 備注 考核分 小計(jì)③ 備注：Y1=X1*B%；Y2=X2*C%；Y2*D%；Y=Y1+Y2+Y3；E=Y*H%；

考核表4-1

○月度 姓名

○季度 ○半年度 各崗位考核分匯總表

定性指定量指標(biāo)得分 標(biāo)得分 效果指獎(jiǎng)勵(lì)分 標(biāo)得分 懲罰分 綜合得分 備注 崗位名稱

考核表4-2

年終各崗位考核分匯總表

姓名 崗位名稱 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 合計(jì) 備注

考核表5

各崗位考評主體對照表

崗位名稱 上級考評 同級考評 營銷副總 生產(chǎn)副總 技術(shù)副總 物流副總 財(cái)務(wù)總監(jiān) 常務(wù)副總 營銷副總 生產(chǎn)副總 技術(shù)副總 物流副總 財(cái)務(wù)總監(jiān) 常務(wù)副總 管理者代表 生產(chǎn)副總 技術(shù)副總 物流副總 財(cái)務(wù)總監(jiān) 營銷副總 督察室 管理者代表 生產(chǎn)副總 技術(shù)副總 物流副總 財(cái)務(wù)總監(jiān) 督察室 管理者代表 常務(wù)副總 營銷副總 技術(shù)副總 物流副總 財(cái)務(wù)總監(jiān) 督察室 管理者代表 常務(wù)副總 營銷副總 生產(chǎn)副總 技術(shù)副總 財(cái)務(wù)總監(jiān) 督察室 管理者代表 常務(wù)副總 下級考評 管理者代表 總經(jīng)理 督察室 總經(jīng)理 常務(wù)副總 總經(jīng)理 辦公室主任 工程服務(wù)部主任 微機(jī)室主任 營銷副總 總經(jīng)理 內(nèi)貿(mào)部經(jīng)理 外貿(mào)部經(jīng)理 金工車間主任 裝配車間主任 調(diào)試車間主任 設(shè)備動力科科長 生產(chǎn)副總 總經(jīng)理 外購部經(jīng)理 外協(xié)部經(jīng)理 倉務(wù)部經(jīng)理 物流副總 總經(jīng)理

崗位名稱 上級考評 同級考評 營銷副總 管理者代表 生產(chǎn)副總 技術(shù)副總 財(cái)務(wù)總監(jiān) 常務(wù)副總 物流副總 督察室 營銷副總 生產(chǎn)副總 物流副總 財(cái)務(wù)總監(jiān) 督察室 管理者代表 營銷副總 生產(chǎn)副總 物流副總 技術(shù)副總 常務(wù)副總 辦公室主任 督察室 管理者代表 內(nèi)貿(mào)部經(jīng)理 外貿(mào)部經(jīng)理 內(nèi)貿(mào)部經(jīng)理 外貿(mào)部經(jīng)理 下級考評 辦公室主任 常務(wù)副總 人力資源助理 后勤管理助理 公關(guān)助理 文員 技術(shù)副總 總經(jīng)理 技術(shù)部經(jīng)理 質(zhì)管部經(jīng)理 財(cái)務(wù)總監(jiān) 微機(jī)室主任 電腦操作員 工程服務(wù)部經(jīng)理 工程服務(wù)部副經(jīng)理 總經(jīng)理 常務(wù)副總 微機(jī)室主任 常務(wù)副總 工程服務(wù)部經(jīng)理 工程服務(wù)部經(jīng)理 工程服務(wù)部副經(jīng)理 工程服務(wù)部經(jīng)理 工程服務(wù)部副經(jīng)理 工程服務(wù)部經(jīng)理 工程服務(wù)部副經(jīng)理 營銷副總 營銷副總 內(nèi)貿(mào)部經(jīng)理 地區(qū)經(jīng)理 外貿(mào)部經(jīng)理 辦公室主任 辦公室主任 辦公室主任 公關(guān)助理 人力資源助理 財(cái)務(wù)部經(jīng)理 電腦操作員 工程服務(wù)部經(jīng)理 市場調(diào)研員 內(nèi)勤 外修員 內(nèi)貿(mào)部經(jīng)理 外貿(mào)部經(jīng)理 地區(qū)經(jīng)理 營銷員 外銷員 后勤管理助理 人力資源助理 公關(guān)助理 文員 外修員

崗位名稱 上級考評 后勤管理助理 同級考評 下級考評 設(shè)計(jì)中心主管 試制中心主管 技術(shù)部經(jīng)理 設(shè)計(jì)中心主管 試制中心主管 工藝員 設(shè)計(jì)員 圖紙資料員 技術(shù)副總 技術(shù)部經(jīng)理 技術(shù)部經(jīng)理 設(shè)計(jì)中心主管 設(shè)計(jì)中心主管 設(shè)計(jì)中心主管 試制中心主管 設(shè)計(jì)中心主管 設(shè)計(jì)員 工藝員 采購檢驗(yàn)主管 過程檢驗(yàn)主管 成品檢驗(yàn)主管 質(zhì)管部經(jīng)理 采購檢驗(yàn)主管 過程檢驗(yàn)主管 成品檢驗(yàn)主管 計(jì)量員 外協(xié)部經(jīng)理 外協(xié)員 外購部經(jīng)理 采購員 倉務(wù)部經(jīng)理 倉庫主管 金工車間主任 調(diào)度 統(tǒng)計(jì)員 裝配車間主任 裝配車間主任助理 技術(shù)副總 質(zhì)管部經(jīng)理 質(zhì)管部經(jīng)理 質(zhì)管部經(jīng)理 質(zhì)管部經(jīng)理 物流副總 外協(xié)部經(jīng)理 物流副總 外購部經(jīng)理 物流副總 倉務(wù)部經(jīng)理 生產(chǎn)副總 金工車間主任 金工車間主任 生產(chǎn)副總 裝配車間主任 裝配車間主任 裝配車間主任 生產(chǎn)副總 調(diào)試車間主任 調(diào)試車間主任 調(diào)試車間主任 調(diào)試車間主任 生產(chǎn)副總 外購部經(jīng)理 倉務(wù)部經(jīng)理 外協(xié)員 外購部經(jīng)理 倉務(wù)部經(jīng)理 外協(xié)部經(jīng)理 外購部經(jīng)理 裝配車間主任 調(diào)試車間主任 外購員 倉庫主管 材料會計(jì) 金工車間主任 調(diào)試車間主任 裝配主管 統(tǒng)計(jì)員 調(diào)試車間主任 調(diào)試車間主任助理 裝配車間主任 金工車間主任 電器主管 油漆主管 統(tǒng)計(jì)員 設(shè)備動力科科長 裝配車間主任 調(diào)試車間主

崗位名稱 機(jī)電維修主管 工裝員 材料會計(jì) 財(cái)務(wù)部經(jīng)理 主辦會計(jì) 成本會計(jì) 上級考評 設(shè)備動力科科長 設(shè)備動力科科長 倉庫主管 主辦會計(jì) 財(cái)務(wù)總監(jiān) 財(cái)務(wù)部經(jīng)理 財(cái)務(wù)部經(jīng)理 主辦會計(jì) 同級考評 金工車間主任 下級考評 出納 成本會計(jì) 主辦會計(jì) 出納

考核表6-1

甲類人員定性指標(biāo)權(quán)重設(shè)定表

定性指標(biāo) 工作態(tài)計(jì)劃能組織能培養(yǎng)下溝通協(xié)改善創(chuàng)發(fā)現(xiàn)問題專業(yè)知團(tuán)隊(duì)協(xié) 度 力 力 屬能力 調(diào)能力 新能力 解決問題識和技作 崗位名稱 能力 能 管理者代表 督察室 常務(wù)副總 營銷副總 技術(shù)副總 生產(chǎn)副總 物流副總 財(cái)務(wù)總監(jiān) 辦公室主任 微機(jī)室主任 工程服務(wù)部經(jīng)理 內(nèi)貿(mào)部經(jīng)理 外貿(mào)部經(jīng)理 地區(qū)經(jīng)理 人力資源助理 后勤管理助理 公關(guān)助理 技術(shù)部經(jīng)理 設(shè)計(jì)中心主管 試制中心主管 質(zhì)管部經(jīng)理 采購檢驗(yàn)主管 過程檢驗(yàn)主管 成品檢驗(yàn)主管 外協(xié)部經(jīng)理 外購部經(jīng)理 倉務(wù)部經(jīng)理 倉庫主管 金工車間主任 裝配車間主任 調(diào)試車間主任 主任助理 電器主管 油漆主管 設(shè)備動力科科長 機(jī)電維修主管 財(cái)務(wù)部經(jīng)理 調(diào)度 10 20 10 10 5 10 10 10 15 20 15 10 10 10 15 15 15 5 10 15 15 15 15 15 10 10 15 15 10 10 10 10 10 10 15 15 10 10 10 5 20 20 10 15 20 20 10 10 5 20 20 20 15 10 10 10 15 5 5 5 5 5 15 15 15 15 15 15 15 15 15 15 15 15 20 15 15 5 20 5 10 15 15 10 15 10 10 5 5 5 15 15 15 10 10 15 10 10 10 10 10 10 10 10 15 15 15 15 15 15 10 10 10 15 5 5 5 10 15 8 5 10 10 10 10 10 10 10 10 10 5 15 5 10 10 10 10 10 10 10 10 10 8 8 8 8 8 8 5 5 10 5 15 20 20 10 10 12 15 10 15 10 15 10 10 10 15 15 15 10 10 15 15 15 15 15 15 15 15 15 12 12 12 12 12 12 10 10 10 15 10 15 5 10 15 5 5 5 5 5 5 10 10 10 5 5 15 15 15 5 5 5 5 5 10 10 5 5 5 5 5 5 5 5 10 10 5 5 15 20 5 20 15 15 5 15 10 10 15 20 20 20 10 10 10 15 15 15 15 15 15 15 10 10 15 15 15 15 15 15 15 15 15 15 15 15 5 5 10 10 15 10 10 15 5 20 15 10 10 10 5 5 5 15 15 10 15 15 15 15 10 10 15 15 10 10 10 10 10 10 15 15 15 10 15 5 5 5 5 10 15 5 15 5 10 5 5 5 10 15 10 5 5 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 5 5 5 10

考核表6-2

乙類人員定性指標(biāo)權(quán)重設(shè)定表

定性指標(biāo) 崗位名稱 計(jì)量員 材料會計(jì) 主辦會計(jì) 出納 成本會計(jì) 統(tǒng)計(jì) 文員 圖紙資料員

責(zé)任心 積極進(jìn)忠誠敬組織紀(jì)服從與服務(wù)態(tài)團(tuán)隊(duì)協(xié)發(fā)現(xiàn)問專業(yè)知取 業(yè) 律 執(zhí)行 度 作 題解決識和技問題能能 力 15 15 15 15 15 15 15 15 8 10 10 10 10 10 10 10 8 10 10 10 10 10 10 15 10 10 10 10 10 10 15 10 8 10 10 10 10 10 10 10 8 10 10 10 10 10 10 10 8 10 10 10 10 10 10 10 15 10 10 10 10 10 10 10 20 15 15 15 15 15 10 10

考核表6-3

丙類人員定性指標(biāo)權(quán)重設(shè)定表

定性指標(biāo) 責(zé)任心 崗位名稱 外協(xié)員 采購員 外銷員 營銷員 工藝員 設(shè)計(jì)員 工裝員 市場調(diào)研員 外修員 網(wǎng)絡(luò)管理員 內(nèi)勤

15 15 15 15 10 10 10 15 8 15 15 積極進(jìn)忠誠敬改善創(chuàng)服從與服務(wù)態(tài)團(tuán)隊(duì)協(xié)發(fā)現(xiàn)問題專業(yè)知取 業(yè) 新能力 執(zhí)行 度 作 解決問題識和技能力 能 10 10 5 5 10 10 10 10 8 10 10 15 15 15 15 10 10 10 10 8 10 10 10 10 5 5 10 10 10 10 8 10 10 15 15 10 10 10 10 10 10 15 10 10 5 5 15 15 10 10 10 10 15 10 15 10 10 10 10 10 10 10 10 8 10 10 10 10 15 15 10 10 10 15 15 10 10 10 10 10 10 20 20 20 10 15 15 10

某某公司各崗位定量考核指標(biāo)

指標(biāo)達(dá)標(biāo)率計(jì)算公式： ① 正指標(biāo)=實(shí)際值/目標(biāo)值 ② 逆指標(biāo)=（1－實(shí)際值/目標(biāo)值）＋1（當(dāng)達(dá)標(biāo)率≥200%時(shí)，得分為0）

考核表7-1

營銷各崗位定量指標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)

崗位名稱 考核方向 營銷副總 營銷業(yè)績 主要指標(biāo) 銷售收入 貨款回收額 管理業(yè)績 銷售費(fèi)用 壞帳準(zhǔn)備金率 新增客戶數(shù) 內(nèi)貿(mào)部 經(jīng)理 營銷業(yè)績 銷售收入 貨款回收額 管理業(yè)績 銷售費(fèi)用 指標(biāo)計(jì)算公式 實(shí)際銷售額 *100% 計(jì)劃銷售額 貨款實(shí)際回收額 *100% 計(jì)劃貨款回收額 實(shí)際銷售費(fèi)用 *100% 計(jì)劃銷售額 壞帳金額 * 100% 實(shí)際銷售額 增加新客戶數(shù) *100% 計(jì)劃新增客戶數(shù) 實(shí)際銷售額 *100% 計(jì)劃銷售額 貨款實(shí)際回收額 *100% 計(jì)劃貨款回收額 實(shí)際銷售費(fèi)用 *100% 計(jì)劃銷售費(fèi)用 計(jì)算標(biāo)準(zhǔn) 每1%為 1分 每1%為 1分 每1%為 1分 每1%為 1分 每1%為 1分 每1%為 1分 每1%為 1分 每1%為 1分 目標(biāo)值 M 完成值 完成得分 率F% 權(quán)重 加權(quán)分 最終考核分

崗位名稱 考核方向 主要指標(biāo) 新增客戶數(shù) 指標(biāo)計(jì)算公式 增加新客戶數(shù) *100% 計(jì)劃新增客戶數(shù) 實(shí)際銷售額 *100% 計(jì)劃銷售額 貨款實(shí)際回收額 *100% 計(jì)劃貨款回收額 實(shí)際銷售費(fèi)用 *100% 計(jì)劃銷售費(fèi)用 增加新客戶數(shù) *100% 計(jì)劃新增客戶數(shù) 實(shí)際銷售額 *100% 計(jì)劃銷售額 貨款實(shí)際回收額 *100% 計(jì)劃貨款回收額 實(shí)際銷售費(fèi)用 *100% 計(jì)劃銷售費(fèi)用 增加新客戶數(shù) *100% 計(jì)劃新增客戶數(shù) 實(shí)際銷售額 *100% 計(jì)劃銷售額 貨款實(shí)際回收額 *100% 計(jì)劃貨款回收額 實(shí)際銷售額 *100% 計(jì)劃銷售額 貨款實(shí)際回收額 *100% 計(jì)劃貨款回收額 計(jì)算標(biāo)準(zhǔn) 每1%為 1分 每1%為 1分 每1%為 1分 每1%為 1分 每1%為 1分 每1%為 1分 每1%為 1分 每1%為 1分 每1%為 1分 每1%為 1分 每1%為 1分 每1%為 1分 每1%為 1分 目標(biāo)值 M 完成值 完成得分 率F% 權(quán)重 加權(quán)分 最終考核分 外貿(mào)部 經(jīng)理 營銷業(yè)績 銷售收入 貨款回收額 管理業(yè)績 銷售費(fèi)用 新增客戶數(shù) 地區(qū)經(jīng)理 經(jīng)營業(yè)績 銷售收入 貨款回收額 管理業(yè)績 銷售費(fèi)用 新增客戶數(shù) 營銷員 銷售業(yè)績 銷售收入 貨款回收額 外銷員 銷售業(yè)績 銷售收入 貨款回收額

考核表7-2

物流部門各崗位定量考核指標(biāo)

崗位名稱 考核方向 主要指標(biāo) 外協(xié)件批次質(zhì)量合格率 采購質(zhì)量 外購件不合格率 (逆指標(biāo)) 指標(biāo)計(jì)算公式 檢驗(yàn)合格批次 *100% 總采購批次 外購件不合格數(shù) *100% 外購件總數(shù) 外協(xié)件不合格數(shù) *100% 外協(xié)件總數(shù) 準(zhǔn)時(shí)到貨批次 *100% 總采購批次 數(shù)據(jù)提供 質(zhì)管部 計(jì)算標(biāo)準(zhǔn) 每1%為 1分 每1%為 1分 每1%為 1分 每1%為 1分 每1%為 1分 每1%為 1分 每1%為 1分 每1%為 1分 每1%為 1分 每1%為 1分 目標(biāo)值 實(shí)際值 達(dá)標(biāo)率 N M F% 95% A類1％ B類1％ C類2％ 2％ 90％ 得分 權(quán)重 加權(quán)分 25 最終考核分 倉庫 15 外協(xié)部經(jīng)理 外協(xié)件不合格率 (逆指標(biāo)) 準(zhǔn)時(shí)到貨率 采購效率 不準(zhǔn)確到貨次數(shù) （數(shù)量、品種、規(guī)格、 型號) (逆指標(biāo)) 質(zhì)管部 倉庫 15 10 倉庫 實(shí)際采購費(fèi)用 *100% 采購總額 檢驗(yàn)合格批次 *100% 總采購批次 1次/月 25 采購成本 采購費(fèi)用率 (逆指標(biāo)) 外協(xié)件批次質(zhì)量合格率 財(cái)務(wù)部 質(zhì)管部 95% A類1％ B類1％ C類2％ 2％ 90％ 10 25 采購質(zhì)量 外協(xié)員 外購件不合格率 (逆指標(biāo)) 外協(xié)件不合格率 (逆指標(biāo)) 外購件不合格數(shù) *100% 外購件總數(shù) 外購件不合格數(shù) *100% 外協(xié)件總數(shù) 準(zhǔn)時(shí)到貨批次 *100% 總采購批次 倉庫 15 質(zhì)管部 倉庫 15 10 采購效率 準(zhǔn)時(shí)到貨率

不準(zhǔn)確到貨次數(shù) （數(shù)量、品種、規(guī)格、型號) (逆指標(biāo)) 實(shí)際采購費(fèi)用 *100% 采購總額 檢驗(yàn)合格批次 *100% 總采購批次 外購件不合格數(shù) *100% 外購件總數(shù) 外購件不合格數(shù) *100% 外協(xié)件總數(shù) 準(zhǔn)時(shí)到貨批次 *100% 總采購批次 實(shí)際采購費(fèi)用 *100% 采購總額 倉庫 每1%為 1分 每1%為 1分 每1%為 1分 每1%為 1分 每1%為 1分 每1%為 1分 1次/月 25 采購成本 采購費(fèi)用率 (逆指標(biāo)) 外協(xié)件批次質(zhì)量合格率 財(cái)務(wù)部 質(zhì)管部 95% A類1％ B類1％ C類2％ 2％ 90％ 10 25 采購質(zhì)量 外購件不合格率 (逆指標(biāo)) 外協(xié)件不合格率 (逆指標(biāo)) 準(zhǔn)時(shí)到貨率 倉庫 15 質(zhì)管部 倉庫 15 10 采購員 采購效率 不準(zhǔn)確到貨次數(shù) （數(shù)量、品種、規(guī)格、型號) (逆指標(biāo)) 倉庫 1次/月 每1%為 1分 25 采購成本 采購費(fèi)用率 (逆指標(biāo)) 財(cái)務(wù)部 10

考核表7-3

生產(chǎn)部門定量指標(biāo)

崗位名稱 考核方向 生產(chǎn)效率 主要指標(biāo) 生產(chǎn)計(jì)劃完成情況（臺/件） 產(chǎn)品返工返修率 (逆指標(biāo)) 生產(chǎn)質(zhì)量 生產(chǎn)副總 用戶投訴率 （生產(chǎn)原因造成）(逆指標(biāo)) 原材料消耗率 (逆指標(biāo)) 指標(biāo)計(jì)算公式 實(shí)際完成產(chǎn)量 *100% 計(jì)劃完成產(chǎn)量 返工返修產(chǎn)品數(shù)量 *100% 實(shí)際生產(chǎn)量 產(chǎn)品投訴數(shù) *100% 產(chǎn)品銷售數(shù) 原材料實(shí)際消耗額 *100% 原材料消耗定額 輔助用品實(shí)際消耗額 *100% 輔助用品消耗定額 生產(chǎn)過程中造成的 人身、財(cái)產(chǎn)損失額 實(shí)際完成產(chǎn)量 *100% 計(jì)劃完成產(chǎn)量 實(shí)際生產(chǎn)計(jì)劃準(zhǔn)時(shí)完成次數(shù)100% 生產(chǎn)計(jì)劃次數(shù) 返工或返修產(chǎn)品數(shù)量 *100% 實(shí)際生產(chǎn)量 報(bào)廢產(chǎn)品數(shù)量 *100% 實(shí)際生產(chǎn)量 數(shù)據(jù)提供 月報(bào)表 質(zhì)管部 售后服務(wù)部 材料會計(jì) 材料會計(jì) 財(cái)務(wù)部 倉庫 倉庫 計(jì)算標(biāo)準(zhǔn) 每1%為 1分 每1%為 1分 每1%為 1分 每1%為 1分 每1%為 1分 每200元扣1分 每1%為 1分 每1%為 1分 每1%為 1分 每1%為 1分 目標(biāo)值 N 90％ 3％ 實(shí)際值 達(dá)標(biāo)率 M %F 得分 權(quán)重 加權(quán)分 30 15 最終考核分 3％ 15 90％ 92% A類2％ B類3% C類5％ A類0.5％ B類2% C類4％ 20 10 10 15 15 生產(chǎn)成本 輔助用品消耗率 (逆指標(biāo)) 事故損失額（萬元） (逆指標(biāo)) 生產(chǎn)計(jì)劃完成情況 （臺/件） 生產(chǎn)計(jì)劃準(zhǔn)時(shí)完成率 產(chǎn)品返工返修率 (逆指標(biāo)) 生產(chǎn)安全 生產(chǎn)效率 金工車間主任 生產(chǎn)質(zhì)量 質(zhì)管部 15 產(chǎn)品報(bào)廢率 (逆指標(biāo)) 質(zhì)管部 15

生產(chǎn)成本 原材料消耗率 (逆指標(biāo)) 輔助用品消耗率 (逆指標(biāo)) 原材料實(shí)際消耗額 *100% 原材料消耗定額 輔助用品實(shí)際消耗額 *100% 輔助用品消耗定額 生產(chǎn)過程中造成的 人身、財(cái)產(chǎn)損失額 實(shí)際完成產(chǎn)量 *100% 計(jì)劃完成產(chǎn)量 實(shí)際生產(chǎn)計(jì)劃準(zhǔn)時(shí)完成次數(shù)100% 生產(chǎn)計(jì)劃次數(shù) 材料會計(jì) 材料會計(jì) 財(cái)務(wù)部 倉庫 倉庫 每1%為 1分 每1%為 1分 每200元扣1分 每1%為 1分 每1%為 1分 每1%為1分 每1%為 1分 每1%為 1分 每200元扣1分 每1%為 1分 每1%為 1分 每1%為 1分 90％ 92% A類2％ B類3% C類5％ 90％ 92% A類2％ B類3% C類5％ 20 10 10 20 20 事故損失額（萬元） 生產(chǎn)安全 (逆指標(biāo)) 生產(chǎn)計(jì)劃完成情況（臺/件） 裝配計(jì)劃準(zhǔn)時(shí)完成率 產(chǎn)品返工返修率 (逆指標(biāo)) 原材料消耗率 (逆指標(biāo)) 輔助用品消耗率 (逆指標(biāo)) 事故損失額（萬元） (逆指標(biāo)) 生產(chǎn)計(jì)劃完成情況 （臺/件） 生產(chǎn)計(jì)劃準(zhǔn)時(shí)完成率 產(chǎn)品返工返修率 (逆指標(biāo)) 生產(chǎn)效率 裝配車間主任 生產(chǎn)質(zhì)量 返工或返修產(chǎn)品數(shù)量 *100% 質(zhì)管部 實(shí)際生產(chǎn)量 原材料實(shí)際消耗額 *100% 原材料消耗定額 輔助用品實(shí)際消耗額 *100% 輔助用品消耗定額 生產(chǎn)過程中造成的 人身、財(cái)產(chǎn)損失額 實(shí)際完成產(chǎn)量 *100% 計(jì)劃完成產(chǎn)量 實(shí)際生產(chǎn)計(jì)劃準(zhǔn)時(shí)完成次數(shù)100% 生產(chǎn)計(jì)劃次數(shù) 材料會計(jì) 材料會計(jì) 財(cái)務(wù)部 倉庫 倉庫 20 20 10 10 20 20 生產(chǎn)成本 生產(chǎn)安全 生產(chǎn)效率 裝配車間主任助理 生產(chǎn)質(zhì)量 返工或返修產(chǎn)品數(shù)量 *100% 質(zhì)管部 實(shí)際生產(chǎn)量 20

生產(chǎn)成本 原材料消耗率 (逆指標(biāo)) 輔助用品消耗率 (逆指標(biāo)) 事故損失額（萬元） (逆指標(biāo)) 裝配計(jì)劃完成情況 （臺/件） 裝配計(jì)劃準(zhǔn)時(shí)完成率 產(chǎn)品返工返修率 (逆指標(biāo)) 原材料消耗率 (逆指標(biāo)) 輔助用品消耗率 (逆指標(biāo)) 事故損失額（萬元） (逆指標(biāo)) 調(diào)試計(jì)劃完成情況 （臺/件） 調(diào)試計(jì)劃準(zhǔn)時(shí)完成率 產(chǎn)品返工返修率 (逆指標(biāo)) 原材料消耗率 (逆指標(biāo)) 輔助用品消耗率 (逆指標(biāo)) 原材料實(shí)際消耗額 *100% 原材料消耗定額 輔助用品實(shí)際消耗額 *100% 輔助用品消耗定額 生產(chǎn)過程中造成的 人身、財(cái)產(chǎn)損失額 實(shí)際完成產(chǎn)量 *100% 計(jì)劃完成產(chǎn)量 實(shí)際生產(chǎn)計(jì)劃準(zhǔn)時(shí)完成次數(shù)100% 生產(chǎn)計(jì)劃次數(shù) 材料會計(jì) 材料會計(jì) 財(cái)務(wù)部 倉庫 倉庫 每1%為 1分 每1%為 1分 每200元扣1分 每1%為 1分 每1%為 1分 每1%為 1分 92％ 94% 1％ 90％ 94% 2％ 20 10 10 20 20 20 20 10 10 20 20 20 20 10 生產(chǎn)安全 生產(chǎn)效率 生產(chǎn)質(zhì)量 裝配主管 生產(chǎn)成本 返工或返修產(chǎn)品數(shù)量 *100% 質(zhì)管部 實(shí)際生產(chǎn)量 原材料實(shí)際消耗額 *100% 原材料消耗定額 輔助用品實(shí)際消耗額 *100% 輔助用品消耗定額 生產(chǎn)過程中造成的 人身、財(cái)產(chǎn)損失額 實(shí)際完成產(chǎn)量 *100% 計(jì)劃完成產(chǎn)量 實(shí)際生產(chǎn)計(jì)劃準(zhǔn)時(shí)完成次數(shù)100% 生產(chǎn)計(jì)劃次數(shù) 返工或返修產(chǎn)品數(shù)量 *100% 實(shí)際生產(chǎn)量 原材料實(shí)際消耗額 *100% 原材料消耗定額 輔助用品實(shí)際消耗額 *100% 輔助用品消耗定額 每1%為 材料會計(jì) 1分 材料會計(jì) 財(cái)務(wù)部 倉庫 倉庫 質(zhì)管部 材料會計(jì) 材料會計(jì) 每1%為 1分 每200元扣1分 每1%為 1分 每1%為 1分 每1%為 1分 每1%為 1分 每1%為 1分 生產(chǎn)安全 生產(chǎn)效率 調(diào)試車間生產(chǎn)質(zhì)量 主任 生產(chǎn)成本

生產(chǎn)安全 事故損失額（萬元） (逆指標(biāo)) 調(diào)試計(jì)劃完成情況 （臺/件） 調(diào)試計(jì)劃準(zhǔn)時(shí)完成率 產(chǎn)品返工返修率 (逆指標(biāo)) 原材料消耗率 (逆指標(biāo)) 輔助用品消耗率 (逆指標(biāo)) 事故損失額（萬元） (逆指標(biāo)) 生產(chǎn)計(jì)劃完成情況 （臺/件） 生產(chǎn)計(jì)劃準(zhǔn)時(shí)完成率 產(chǎn)品返工返修率 (逆指標(biāo)) 原材料消耗率 (逆指標(biāo)) 輔助用品消耗率 (逆指標(biāo)) 事故損失額（萬元） (逆指標(biāo)) 生產(chǎn)計(jì)劃完成情況 （臺/件） 生產(chǎn)過程中造成的 人身、財(cái)產(chǎn)損失額 實(shí)際完成產(chǎn)量 *100% 計(jì)劃完成產(chǎn)量 實(shí)際生產(chǎn)計(jì)劃準(zhǔn)時(shí)完成次數(shù)100% 生產(chǎn)計(jì)劃次數(shù) 返工或返修產(chǎn)品數(shù)量 *100% 實(shí)際生產(chǎn)量 原材料實(shí)際消耗額 *100% 原材料消耗定額 輔助用品實(shí)際消耗額 *100% 輔助用品消耗定額 生產(chǎn)過程中造成的 人身、財(cái)產(chǎn)損失額 實(shí)際完成產(chǎn)量 *100% 計(jì)劃完成產(chǎn)量 實(shí)際生產(chǎn)計(jì)劃準(zhǔn)時(shí)完成次數(shù)100% 生產(chǎn)計(jì)劃次數(shù) 返工或返修產(chǎn)品數(shù)量 *100% 實(shí)際生產(chǎn)量 原材料實(shí)際消耗額 *100% 原材料消耗定額 輔助用品實(shí)際消耗額 *100% 輔助用品消耗定額 生產(chǎn)過程中造成的 人身、財(cái)產(chǎn)損失額 實(shí)際完成產(chǎn)量 *100% 計(jì)劃完成產(chǎn)量 財(cái)務(wù)部 倉庫 倉庫 質(zhì)管部 每200元扣1分 每1%為 1分 每1%為 1分 每1%為 1分 90％ 94% 2％ 90％ 94% 2％ 90％ 10 20 20 20 20 10 10 20 20 20 20 10 10 20 生產(chǎn)效率 調(diào)試車間主任助理 生產(chǎn)質(zhì)量 生產(chǎn)成本 每1%為 材料會計(jì) 1分 材料會計(jì) 財(cái)務(wù)部 倉庫 倉庫 質(zhì)管部 每1%為 1分 每200元扣1分 每1%為 1分 每1%為 1分 每1%為 1分 生產(chǎn)安全 生產(chǎn)效率 生產(chǎn)質(zhì)量 電器主管 生產(chǎn)成本 每1%為 材料會計(jì) 1分 材料會計(jì) 財(cái)務(wù)部 倉庫 每1%為 1分 每200元扣1分 每1%為 1分 生產(chǎn)安全 油漆主管 生產(chǎn)效率

生產(chǎn)計(jì)劃準(zhǔn)時(shí)完成率 生產(chǎn)質(zhì)量 產(chǎn)品返工返修率 (逆指標(biāo)) 原材料消耗定額 (逆指標(biāo)) 輔助用品消耗率 (逆指標(biāo)) 實(shí)際生產(chǎn)計(jì)劃準(zhǔn)時(shí)完成次數(shù)100% 生產(chǎn)計(jì)劃次數(shù) 返工或返修產(chǎn)品數(shù)量 *100% 實(shí)際生產(chǎn)量 原材料實(shí)際消耗額 *100% 原材料消耗定額 輔助用品實(shí)際消耗額 *100% 輔助用品消耗定額 生產(chǎn)過程中造成的 人身、財(cái)產(chǎn)損失額 倉庫 質(zhì)管部 材料會計(jì) 材料會計(jì) 財(cái)務(wù)部 每1%為 1分 每1%為 1分 每1%為 1分 每1%為 1分 每200元扣1分 94% 2％ 20 20 20 10 10 生產(chǎn)成本 事故損失額（萬元） 生產(chǎn)安全 (逆指標(biāo))

考核表7-4

技術(shù)部人員定量指標(biāo)

崗位名稱 考核方向 設(shè)計(jì)質(zhì)量 技術(shù)副總 主要指標(biāo) 技術(shù)問題投訴解決率 指標(biāo)計(jì)算公式 產(chǎn)品技術(shù)投訴解決次數(shù) *100% 總投訴次數(shù) 實(shí)際研制新產(chǎn)品完成數(shù)*100% 計(jì)劃研制新產(chǎn)品數(shù) 技術(shù)投訴處理次數(shù) *100% 技術(shù)投訴總數(shù) 投訴問題及時(shí)解決數(shù) *100% 投訴問題總數(shù) 數(shù)據(jù)提供 售后服務(wù)中心 以通過鑒定為準(zhǔn) 技術(shù)副總 技術(shù)副總 計(jì)算標(biāo)準(zhǔn) 目標(biāo)值 每1%為 1分 每1%為 1分 每1%為 1分 每1%為 1分 90％ 100％ 100％ 92％ 實(shí)際值 達(dá)標(biāo)率 得分 權(quán)重 加權(quán)分 60 40 40 60 最終考核分 新產(chǎn)品研制按時(shí)設(shè)計(jì)效率 完成率 技術(shù)問題投訴處理率 技術(shù)部經(jīng)設(shè)計(jì)質(zhì)量 理 投訴問題及時(shí)解決率

設(shè)計(jì)中心主管 設(shè)計(jì)質(zhì)量 設(shè)計(jì)目標(biāo)認(rèn)定通過率 新產(chǎn)品設(shè)計(jì)認(rèn)定通過數(shù) *100% 計(jì)劃研制新產(chǎn)品數(shù) 實(shí)際研制新產(chǎn)品完成數(shù)*100% 計(jì)劃研制新產(chǎn)品數(shù) 按時(shí)完成試制任務(wù)數(shù) *100% 試制任務(wù)總數(shù) 一次試制成功數(shù)量 *100% 試制產(chǎn)品總量 投訴問題及時(shí)解決數(shù) *100% 投訴問題總數(shù) 完成設(shè)計(jì)任務(wù)數(shù) *100% 設(shè)計(jì)任務(wù)總數(shù) 實(shí)際研制新產(chǎn)品完成數(shù)*100% 計(jì)劃研制新產(chǎn)品數(shù) 完成設(shè)計(jì)任務(wù)數(shù) *100% 設(shè)計(jì)任務(wù)總數(shù) 投訴問題及時(shí)處理數(shù) *100% 投訴問題總次數(shù) 技術(shù)副總 技術(shù)副總 技術(shù)副總 技術(shù)副總 技術(shù)部經(jīng)理 技術(shù)部經(jīng)理 技術(shù)部經(jīng)理 技術(shù)副總 技術(shù)副總 每1%為 1分 每1%為 1分 每1%為 1分 每1%為 1分 每1%為 1分 每1%為 1分 每1%為 1分 每1%為 1分 每1%為 1分 100％ 98％ 100％ 90％ 95％ 100％ 100％ 100％ 95％ 60 40 50 50 50 25 25 50 50 新產(chǎn)品研制任務(wù)設(shè)計(jì)效率 完成率 試制效率 按時(shí)完成率 試制中心主管 試制效果 一次試制成功率 設(shè)計(jì)質(zhì)量 投訴問題及時(shí)解決率 設(shè)計(jì)任務(wù)完成率 設(shè)計(jì)效率 新產(chǎn)品研制按時(shí)完成率 設(shè)計(jì)員 設(shè)計(jì)效率 設(shè)計(jì)任務(wù)完成率 工藝員 設(shè)計(jì)質(zhì)量 投訴問題及時(shí)處理率

質(zhì)量管理人員定量指標(biāo)

崗位名稱 考核方向 主要指標(biāo) 指標(biāo)計(jì)算公式 數(shù)據(jù)提供 計(jì)算標(biāo)準(zhǔn) 目標(biāo)值 實(shí)際值 達(dá)標(biāo)率 得分 權(quán)重 加權(quán)分 最終考核分 考核表7-5

質(zhì)管部 經(jīng)理 檢驗(yàn)效果 產(chǎn)品合格率 內(nèi)部投訴次數(shù) (逆指標(biāo)) 造成損失額度 (逆指標(biāo)) 出廠產(chǎn)品合格數(shù) *100% 出廠產(chǎn)品總數(shù) 生產(chǎn)過程內(nèi)部投訴次數(shù) 售后服務(wù)部 投訴中心 財(cái)務(wù)部 每1%為 1分 每1%為 1分 每200元為一分 99％ 50 30 20

考核表8

效果指標(biāo)和權(quán)重設(shè)定表

崗位 管理者 代表 考核指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn) ? 健全并監(jiān)督執(zhí)行質(zhì)量管理體系。 ? 協(xié)調(diào)各部門因質(zhì)量問題而引起的矛盾，效果好。 ? 落實(shí)質(zhì)量管理措施，確保通過質(zhì)量認(rèn)證年審。 ? 詳盡而真實(shí)地反映公司內(nèi)部管理的各類信息，當(dāng)好上級參謀。 督察室 權(quán)重 25 25 25 25 參考依據(jù) 考核主體 總經(jīng)理 ? 公平、公正處理考核實(shí)施過程中的各種問題，不隱瞞、25 不偏袒，不攙雜個(gè)人感情。 ? 對職工反映的各種問題及時(shí)受理，查明事實(shí)和責(zé)任，25 并及時(shí)把處理結(jié)果反映給當(dāng)事人。 ? 員工對督察室的工作態(tài)度和工作處理結(jié)果有較好的評價(jià) ? 能及時(shí)分析并改進(jìn)績效考核中的各項(xiàng)不適用條款，提高績效考核體系的實(shí)用性。 25 25 20 20 20 20 20 總經(jīng)理 辦公室 主任 ? 健全和完善公司的行政管理制度。 ? 有效監(jiān)督、執(zhí)行公司的行政管理制度。 ? 公司辦公環(huán)境和生活環(huán)境清潔、安全、有序。 ? 不斷宣傳和提高公司形象。 ? 有效控制行政費(fèi)用。 工作計(jì)劃與預(yù)算。 常務(wù)副總 了解相關(guān)人員看法。 行政部的計(jì)劃與預(yù)算。 人力資源管理助理 ? 公司各部門的人員數(shù)量、知識結(jié)構(gòu)、種類和層次符合公司需要。 ? 及時(shí)招聘到用人單位滿意的新員工。 ? 執(zhí)行培訓(xùn)計(jì)劃，培訓(xùn)內(nèi)容實(shí)在，培訓(xùn)效果良好。 ? 及時(shí)安排各部門進(jìn)行考核，并準(zhǔn)確計(jì)算考核結(jié)果。 25 25 20 30 25 25 25 25 25 25 25 25 15 20 25 20 了解相關(guān)部門辦公室主負(fù)責(zé)人的看任 法。 辦公室主任 辦公室主任 公關(guān)助理 ? 公司對外形象宣傳效果。 ? 與新聞媒體、部門的溝通效果。 ? 重要任務(wù)完成情況。 ? 公關(guān)策劃效果與費(fèi)用控制。 后勤管理助理 文員 ? 有效執(zhí)行后勤管理制度。 ? 食堂管理整潔、衛(wèi)生。 ? 確保公司財(cái)產(chǎn)、人身安全。 ? 嚴(yán)格按計(jì)劃定額采購、消耗物資，節(jié)約使用資金。 ? 按規(guī)章制度、程序辦事，完成工作計(jì)劃。 ? 及時(shí)、準(zhǔn)確地向上級傳遞信息。 ? 部門辦公環(huán)境整潔、有序，辦公文件、資料、表單擺放整齊、有序，查找迅速、準(zhǔn)確。 ? 及時(shí)為相關(guān)部門或人員提供各類行政服務(wù)。 辦公室主任 ? 能快速處理文字、電腦錄入、數(shù)據(jù)收集、記錄等工作。 20

崗位 財(cái)務(wù)總監(jiān) 考核指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn) ? 及時(shí)籌措和合理調(diào)配資金，提高資金營運(yùn)效果。 ? 及時(shí)、準(zhǔn)確地提供財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，為管理決策提供依據(jù)。 ? 執(zhí)行財(cái)務(wù)制度和財(cái)務(wù)預(yù)算，有效控制各部門的費(fèi)用。 ? 編寫的財(cái)務(wù)分析報(bào)告對于控制成本和費(fèi)用富有參考價(jià)值。 ? 合理籌劃稅務(wù)計(jì)劃，充分利用國家稅收優(yōu)惠。。 權(quán)重 20 20 20 20 20 25 25 25 25 50 50 參考依據(jù) 考核主體 相關(guān)財(cái)務(wù)數(shù)總經(jīng)理 據(jù)、財(cái)務(wù)報(bào)表。 財(cái)務(wù)部的工作計(jì)劃與預(yù)算。 相關(guān)財(cái)務(wù)數(shù)財(cái)務(wù)總監(jiān) 據(jù)、財(cái)務(wù)報(bào)表。 財(cái)務(wù)部 經(jīng)理 ? 及時(shí)、準(zhǔn)確地完成每月、每年的各類財(cái)務(wù)報(bào)表和財(cái)務(wù)分析報(bào)告。 ? 及時(shí)進(jìn)行銀行結(jié)算，不影響資金周轉(zhuǎn)。 ? 及時(shí)、準(zhǔn)確操作公司的憑證審核、賬務(wù)處理、資金收付。 ? 嚴(yán)格控制各部門預(yù)算費(fèi)用，未發(fā)生審核失誤。 主辦會計(jì)成本會計(jì)材料會計(jì) 出納 統(tǒng)計(jì)員 ? 公司的憑證審核、賬務(wù)處理、資金收付都能及時(shí)、準(zhǔn)確地進(jìn)行。 ? 及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映在物流和資金流過程中存在的問題。 審核公司賬財(cái)務(wù)部經(jīng)簿。 理 ? 統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。 ? 是否及時(shí)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)工作。 ? 是否及時(shí)進(jìn)行匯總，并上報(bào)上級。 50 25 25 微機(jī)室 主任 ? 公司局域網(wǎng)運(yùn)行穩(wěn)定，沒有出現(xiàn)重大的網(wǎng)絡(luò)故障。 ? 公司網(wǎng)站內(nèi)容的準(zhǔn)確、合理，網(wǎng)站形式新穎。 ? 公司網(wǎng)站客戶的訪問量不斷提高，通過網(wǎng)絡(luò)，公司與客戶、公司員工之間的聯(lián)系不斷加強(qiáng)。 ? 能及時(shí)匯總局域網(wǎng)上相關(guān)部門數(shù)據(jù)，正確編制相關(guān)報(bào)表，及時(shí)上報(bào)總經(jīng)理。 25 15 15 ? 及時(shí)維修網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)的問題，不影響公司各部門的工作。 25 20 瀏覽公司網(wǎng)常務(wù)副總 站，查看網(wǎng)站數(shù)據(jù)。 了解公司局域網(wǎng)使用人員的看法。 微機(jī)室的計(jì)劃與預(yù)算。 微機(jī)室主任 網(wǎng)絡(luò)管理員 工程服務(wù)部（副）經(jīng)理 ? 及時(shí)、準(zhǔn)確地輸入數(shù)據(jù)。 ? 公司網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)問題，能及時(shí)地進(jìn)行維修。 ? 能及時(shí)更新公司網(wǎng)站內(nèi)容。 ? 客戶及其購買產(chǎn)品的信息檔案齊全。 ? 售后服務(wù)態(tài)度好，服務(wù)時(shí)間短，服務(wù)水平高。 ? 用戶滿意度提高，客戶服務(wù)投訴減少。 ? 有效控制售后服務(wù)費(fèi)用。 30 40 30 25 25 25 25 訪問相關(guān)客戶常務(wù)副總 和經(jīng)銷點(diǎn)。 工程服務(wù)部的計(jì)劃與費(fèi)用預(yù)算。 售后服務(wù)反饋單。 工程服務(wù)部經(jīng)理 內(nèi)勤 ? 做好在外維修服務(wù)人員的后勤工作。 ? 及時(shí)滿足在外維修人員的合理要求。 ? 客戶信息齊全且查找容易。 30 40 30

崗位 外修員 考核指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn) ? 服務(wù)形象、服務(wù)態(tài)度狀況。 ? 用戶對其維修質(zhì)量、速度、態(tài)度滿意狀況。 ? 外修服務(wù)發(fā)生的費(fèi)用真實(shí)、合理。 ? 及時(shí)安排銷售商品出庫，滿足營銷部門的要求。 ? 按市場調(diào)研計(jì)劃執(zhí)行調(diào)研任務(wù)。 ? 能準(zhǔn)確、及時(shí)地收集到公司所需要數(shù)據(jù)。 ? 有效控制調(diào)研費(fèi)用。 權(quán)重 25 30 25 20 25 30 20 50 參考依據(jù) 考核主體 訪問用戶。 工程服務(wù)滿意度調(diào)查部經(jīng)理 表。 費(fèi)用預(yù)算表。 調(diào)研計(jì)劃。 工程服務(wù)調(diào)研報(bào)告。 部經(jīng)理 調(diào)研費(fèi)用預(yù)算。 生產(chǎn)計(jì)劃。 產(chǎn)量統(tǒng)計(jì)。 生產(chǎn)部經(jīng)理 設(shè)備動力科科長 市場 調(diào)研員 ? 及時(shí)處理相關(guān)數(shù)據(jù)，提供有參考價(jià)值的調(diào)研分析報(bào)告。 25 生產(chǎn) 調(diào)度員 工裝員 ? 根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃均衡安排生產(chǎn)任務(wù)，無生產(chǎn)中斷現(xiàn)象。 ? 根據(jù)銷售計(jì)劃、物資供應(yīng)情況、勞動力情況和設(shè)備運(yùn)50 行情況，合理調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃，確保生產(chǎn)、銷售兩不誤。 ? 能及時(shí)完成工裝夾具的設(shè)計(jì)、制作，確保不影響生產(chǎn)。 40 ? 能夠進(jìn)行工裝夾具的相對標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計(jì)，盡量使工裝夾具能多次重復(fù)使用，減少成本。 ? 不斷提高工裝夾具的質(zhì)量，確保生產(chǎn)順利進(jìn)行。 30 30 50 25 25 40 30 30 40 30 30 30 20 30 20 設(shè)備動力科科長、 機(jī)電維修主管 圖紙資料員 ? 設(shè)備完好率=設(shè)備完好數(shù)/設(shè)備總數(shù)。 ? 及時(shí)修復(fù)機(jī)器、設(shè)備，確保生產(chǎn)正常運(yùn)行。 ? 經(jīng)常下車間指導(dǎo)操作人員保養(yǎng)、 ? 設(shè)備完好率=設(shè)備完好數(shù)/設(shè)備總數(shù)。 ? 及時(shí)修復(fù)機(jī)器、設(shè)備，確保生產(chǎn)正常運(yùn)行。 ? 經(jīng)常下車間指導(dǎo)操作人員保養(yǎng)、 ? 確保所負(fù)責(zé)管理的文件、圖紙、資料的 完整。 ? 文件、圖紙、資料擺放整齊、有序，能夠迅速、準(zhǔn)確查找。 ? 能嚴(yán)格執(zhí)行公司的資料保密制度，確保公司文件、圖紙、資料的安全。 設(shè)備運(yùn)行記錄 設(shè)備動力科科長 技術(shù)部經(jīng)理 質(zhì)管部 經(jīng)理 ? 嚴(yán)格按照ISO9000（2000）體系進(jìn)行質(zhì)量程序管理。 ? 與生產(chǎn)部、技術(shù)部、營銷部等相關(guān)部門配合默契，確保產(chǎn)品質(zhì)量。 ? 確保出廠的產(chǎn)品合格率在98%以上。 ? 質(zhì)量檔案完整（所有定型工藝圖紙、質(zhì)量記錄、工藝標(biāo)準(zhǔn)資料）。 ? ISO9000技術(shù)副總 （2000）質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系。 市場反饋信息。 采購 檢驗(yàn)員 ? 及時(shí)檢驗(yàn)采購到位的物資，以便及時(shí)入庫。 ? 在生產(chǎn)過程、成品檢驗(yàn)、銷售中被確認(rèn)為是由外購物資質(zhì)量不合標(biāo)準(zhǔn)而引起的產(chǎn)品質(zhì)量問題的次數(shù)。 30 40 20 ? 根據(jù)物資檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，杜絕不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的物資入庫。 30 生產(chǎn)、銷售反質(zhì)管部經(jīng)饋信息。 理 過程 ? 與生產(chǎn)車間操作人員指導(dǎo)和協(xié)調(diào)情況。 生產(chǎn)、銷售反質(zhì)管部

崗位 檢驗(yàn)員 考核指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn) ? 根據(jù)過程檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格檢查生產(chǎn)過程中各道工序的質(zhì)量。 ? 不斷減少成品檢驗(yàn)時(shí)發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題次數(shù)。 ? 不斷減少產(chǎn)品的返工率。 權(quán)重 30 25 25 40 30 30 50 50 參考依據(jù) 饋信息 考核主體 經(jīng)理 成品 檢驗(yàn)員 計(jì)量員 ? 用戶對產(chǎn)品質(zhì)量投訴情況。 ? 根據(jù)成品檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格檢查成品質(zhì)量。 ? 不斷減少產(chǎn)品的返修率。 ? 計(jì)量設(shè)備的是否得到有效管理，計(jì)量器具是否準(zhǔn)確。 ? 能及時(shí)對需要計(jì)量的物品進(jìn)行檢測，不影響相關(guān)人員的工作。 銷售反饋信息。 質(zhì)管部 經(jīng)理 計(jì)量使用人員 質(zhì)管部 經(jīng)理

業(yè)務(wù)單位·公司職員的人事表格（A）

職稱 分類 部 課 組 姓名 滿分 5 5 10 5 5 5 5 5 10 5 12調(diào)決次 次 整 定 評 價(jià) 內(nèi) 容 1 很少遲到、早退、缺席，工作態(tài)度認(rèn)真 工作不偷懶、不倦怠 做事敏捷、效率高 遵守上司的指示 不倦怠，且正確地向上司報(bào)告 精通職務(wù)內(nèi)容，具備處理事務(wù)的能力 掌握職務(wù)上的要點(diǎn) 善于安排工作的步驟、準(zhǔn)備工作 嚴(yán)守報(bào)告、聯(lián)絡(luò)、協(xié)商的規(guī)則 在既定的時(shí)間內(nèi)完成工作 工作態(tài)度 2 3 4 5 6 基礎(chǔ)能力 7 8 9 10

11 業(yè)務(wù)熟練程度 12 13 14 15 16 責(zé)任感 17 18 19 20 21 協(xié)調(diào)性 22 23 24 25 26 自我啟發(fā) 27 28 29 30

計(jì)算上沒有錯(cuò)誤，且速度快 記帳能力卓越，正確 勤于整理、整頓 確實(shí)地做好自己的工作 可以自己做新的工作 責(zé)任感強(qiáng)，確實(shí)完成交付的工作 即使是難的工作，身為組織的一員也應(yīng)勇于面對 努力用心地處理事情，避免過錯(cuò)的發(fā)生 預(yù)測過錯(cuò)的可能性，并想出預(yù)防的對策 做事冷靜，絕不感情用事 與別人配合，和睦地工作 重視與其他部門的人協(xié)調(diào) 在工作上樂于幫助同事 積極參加公司舉辦的活動 審查自己的能力，并學(xué)習(xí)新知識、技術(shù) 以廣闊的眼光來看自己與公司的未來 豐富自己的情緒 不向外傾訴工作上的不滿 即使是自己份外的事，也能企劃或提出提案 以長期的展望制定目標(biāo)或計(jì)劃，并付諸實(shí)行 評價(jià)分?jǐn)?shù)合計(jì) 10 10 5 5 5 5 10 5 10 5 5 5 10 5 5 10 5 5 10 10 200 公司員工考核表

考評對象： 部門： 職務(wù)： 年 月 日

考評指精神文明22 標(biāo)及權(quán)重 能力 28 工作態(tài)度20 績效30 考評人遵及權(quán)重 章人業(yè)組交際工作政敬守際品德務(wù)織公關(guān)出適應(yīng)體力策業(yè)紀(jì)關(guān)修養(yǎng)專領(lǐng)能勤性、和忍水精和系及禮業(yè)導(dǎo)力、情創(chuàng)造耐力 平 神 原網(wǎng)儀 能能協(xié)調(diào)況 性 則絡(luò) 力 力 性 性 主動責(zé)性、任積極感 性 學(xué)習(xí)態(tài)度 工工特綜工作作殊總合作質(zhì)效貢分 評量 量 率 獻(xiàn) 價(jià) 4 5 4 4 5 7 5 6 5 5 6 5 5 4 6 7 9 8 普通員 工4 部門經(jīng) 理3 公司領(lǐng) 導(dǎo)3

違規(guī)過失處分單

過失 部門 職務(wù) 人 姓名 違規(guī)過失時(shí)間 ▁年▁月▁日▁時(shí) 或在▁至▁期間 違規(guī)過失地點(diǎn) 見證人（簽字） 違規(guī)過失事件描述： 違規(guī)過失屬于：違反▁▁▁▁▁▁▁規(guī)定（辦法），第▁▁▁條，第▁▁▁款

規(guī)定條款原文： 失職程度：□輕微 □一般 □嚴(yán)重 □重大 累計(jì)次數(shù)：□初次 □第二次 □第三次 □第四次 處罰決定 行政處罰：□口頭警告 □書面警告 □記小過 □記大過 □調(diào)崗 □降級 □免職 □辭退 經(jīng)濟(jì)處罰：□賠償▁▁元 □罰款▁▁元 □扣獎(jiǎng)▁▁元 □減薪▁▁級 其他處罰： 處分人： 簽字： 日期： 審批情況： 處分執(zhí)行情況 本部 簽字 年 月 日 人事部 簽字 年 月 日 總經(jīng)理 簽字 年 月 日 人事主辦：簽字 年 月 日

相互評價(jià)表

平 計(jì)分者與分?jǐn)?shù) 均5 4 3 2 1 分 數(shù) 項(xiàng) 目 1．生活是否規(guī)律？ 2．情緒是否安定？ 3．是否討厭推銷工作？ 4．服裝、儀容是否整齊？ 5．耐力夠不夠？ 6．是否具有積極性？ 7．談話是否粗俗？ 8．是否有自我啟發(fā)？ 9．能否遵守時(shí)間？ 10．是否遵守約定？ 11．對工作是否熱心？ 12．目標(biāo)意識高不高？ 13．是否努力達(dá)成目標(biāo)？ 14．是否欠缺計(jì)劃性？ 15．行動日數(shù)、行動時(shí)間是否恰當(dāng)？ 16．行為舉止是否合宜？ 17．是否有豐富的商品知識？ 18．是否具備與客戶洽談的技巧？ 19．與客戶的關(guān)系是否良好？ 20．團(tuán)隊(duì)默契是否良好？

： ： ： ： ： ： ： ： ： ： ： ： ： ： ： ： ： ： ： ： ： ： ： ： ： ： ： ： ： ： ： ： ： ： ： ： ： ： ： ： ： ： ： ： ： ： ： ： ： ： ： ： ： ： ： ： ： ： ： ： ： ： ： ： ： ： ： ： ： ： ： ： ： ： ： ： ： ： ： ： ： ： ： ： ： ： ： ： ： ： ： ： ： ： ： ： ： ： ： ： 新進(jìn)中、高級人員資歷量表

姓名 年齡 籍貫 主要學(xué)歷 主要經(jīng)歷 學(xué)歷評核所就讀學(xué)校的分級 所修科系與派任工作的相關(guān)關(guān)系 以往工作經(jīng)驗(yàn)與派任工作的相關(guān)性 A級 □ 極有關(guān)系 □ 極有關(guān)系 □ 極有關(guān)系 □ 十年以上 □ 極適合 □ 極適合 □ 極適合 □ B級 □ 相關(guān)關(guān)系 □ 相關(guān)關(guān)系 □ 相關(guān)關(guān)系 □ 五年以上 □ 頗適合 □ 頗適合 □ 頗適合 □ C級 □ 沒有關(guān)系 □ 沒有關(guān)系 □ 沒有關(guān)系 □ 五年以下 □ 不適合 □ 不適合 □ 不適合 □ 評 核 說 明 經(jīng)歷評核現(xiàn)任工作與派任工作的相關(guān)性 擔(dān)任主管工作的年數(shù) 語文條件 其他條件評核社會條件 總評其他條件

行政秘書考核表

姓名 本部門業(yè)務(wù)考核0.7 職務(wù) 考核時(shí)間 其他考核 0.3 公司文件、資料的打印、發(fā)放工作0——0.1 公司資料復(fù)印、裝訂工作 0——0.1 辦公設(shè)施的維護(hù)和維修 0——0.05 報(bào)刊的訂閱、發(fā)放，信件的發(fā)放 0——0.05 出勤率0——0.05 加班率0——0.05 其它部門滿意度 （看有無投訴） 0——0。1 經(jīng)理敬業(yè)榜統(tǒng)計(jì)、車票、飯票的辦理 0——0.05 辦公區(qū)衛(wèi)生的維護(hù) 0——0.05 各種費(fèi)用的辦理及交納 0——0.05 合理化建議、工作方法改進(jìn) 0——0.05 財(cái)務(wù)中心： 票據(jù)的管理規(guī)范0-0。05 費(fèi)用支出0--0。05 服務(wù)精神、合作精神及責(zé)任心 0——0.05 堅(jiān)持四小時(shí)復(fù)命制工作效率高 0——0.05 完成上級主管臨時(shí)交辦的工作 0——0.05 企業(yè)文化的認(rèn)同度0——0.05 小計(jì)： 合計(jì)： 部門主管

財(cái)務(wù)主管 其它部門

行政中心倉庫管理員考核表

姓名 本部門業(yè)務(wù)考核0.7 庫房商品安全、防盜、防火 0——0.1 按信用流程發(fā)貨 0——0.1 庫房商品擺防整齊、合理有序0——0.05 每天下班前提交庫存表、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確 0——0.1 服務(wù)精神、合作精神0——0.05 堅(jiān)持四小時(shí)復(fù)命制，工作效率高0——0.05 庫房的帳目清楚與實(shí)物相符0—0.05 協(xié)助業(yè)務(wù)部門做好出入庫工作0——0.05 工作有責(zé)任心，任勞任怨 0——0.1 合理化建議 0——0.05 小計(jì)： 合計(jì)： 部門主管 行政中心后勤運(yùn)輸管理員考核表

職務(wù) 考核時(shí)間 其他考核0.3 出勤率0—0.05 加班率0—0.05 其他部門滿意度 渠道中心0—0.05 商務(wù)中心0—0.05 財(cái)務(wù)中心0—0.1 資產(chǎn)的管理能力 財(cái)務(wù)中心 渠道中心 商務(wù)中心 姓名 職務(wù) 考核時(shí)間

本部門業(yè)務(wù)考核 0.65 遵守貨運(yùn)流程發(fā)貨 0——0.1 其他部門考核 0.35 加班率0——0.05 出勤率0——0.05 行為規(guī)范的執(zhí)行0-0.05 財(cái)務(wù)中心 票據(jù)的操作規(guī)范0—0.05 費(fèi)用支出0—0.05 其它部門滿意度： 渠道中心0—0.05 商務(wù)中心0—0.05 客戶處收支票、現(xiàn)金后及時(shí)交回財(cái)務(wù)0——0.1 協(xié)助業(yè)務(wù)部門做好出入庫的抄號 0——0.05 管理好托運(yùn)站、提貨人證件齊全、 0——0.1 有高度責(zé)任心、任勞任怨 0——0.05 服務(wù)精神、合作精神 0——0.05 保證貨物安全、及時(shí)到達(dá)目的地 0——0.05 發(fā)貨單齊全、統(tǒng)計(jì)清楚 0——0.05 工作效率高（4小時(shí)復(fù)命制） 0——0.05 合理化建議 0——0.05 小計(jì)： 合計(jì)： 部門主管

財(cái)務(wù)中心 渠道中心 商務(wù)中心 行政中心庫房小組長的考核表

姓名 職務(wù) 考核時(shí)間 其他考核 0.3 出勤率0——0。05 加班率0——0。05 其它部門滿意度 本部門業(yè)務(wù)考核 0.7 領(lǐng)導(dǎo)所屬人員保質(zhì)保量的完成部門工作0-0.1 部門收取支票、現(xiàn)金及時(shí)交回財(cái)務(wù)0——0.1 部門內(nèi)人員遵守貨運(yùn)流程發(fā)貨 0——0.1

托運(yùn)站的管理嚴(yán)格、及時(shí)簽定協(xié)議 0——0.1 渠道中心0——0.05 商務(wù)中心0——0。05 有高度責(zé)任心、任勞任怨、以身作則 0——0.05 部門人員服務(wù)精神、合作精神 0——0.05 保證貨物安全、及時(shí)到達(dá)目的地 0——0.05 板車、出租車人員的管理嚴(yán)格 0——0.05 與各貨運(yùn)站運(yùn)費(fèi)結(jié)算、費(fèi)用合理0——0.05 財(cái)務(wù)中心0——0.01 費(fèi)用的控制 票證規(guī)范的操作能力 工作效率高（4小時(shí)復(fù)命制） 0——0.05 合理化建議、工作方法得當(dāng) 0——0.05 小計(jì)： 合計(jì)： 部門主管 財(cái)務(wù)中心 商務(wù)中心 渠道中心

行政中心后勤運(yùn)輸管理員考核表

姓名 職務(wù) 考核時(shí)間 其他部門考核 0.35 加班率0——0.05 出勤率0——0.05 行為規(guī)范的執(zhí)行0-0.05 財(cái)務(wù)中心 票據(jù)的操作規(guī)范0—0.05 本部門業(yè)務(wù)考核 0.65 遵守貨運(yùn)流程發(fā)貨 0——0.1 客戶處收支票、現(xiàn)金后及時(shí)交回財(cái)務(wù)0——0.1 協(xié)助業(yè)務(wù)部門做好出入庫的抄號 0——0.05 管理好托運(yùn)站、提貨人證件齊全、 0——0.1 有高度責(zé)任心、任勞任怨 0——0.05

服務(wù)精神、合作精神 0——0.05 費(fèi)用支出0—0.05 其它部門滿意度： 渠道中心0—0.05 商務(wù)中心0—0.05 保證貨物安全、及時(shí)到達(dá)目的地 0——0.05 發(fā)貨單齊全、統(tǒng)計(jì)清楚 0——0.05 工作效率高（4小時(shí)復(fù)命制） 0——0.05 合理化建議 0——0.05 小計(jì)： 合計(jì)： 部門主管

財(cái)務(wù)中心 渠道中心 商務(wù)中心

行政中心總務(wù)部經(jīng)理考核表

姓名 本部門業(yè)務(wù)考核0.7 本部門工作完成情況 0——0.1 職務(wù) 考核時(shí)間 其他部門考核 0.3 渠道中心0——0.05

本部門人員的管理、考核、獎(jiǎng)懲0——0.1 辦公用品的采購、保管、及發(fā)放0——0.025 公司員工日常行為規(guī)范的檢查及考勤統(tǒng)計(jì) 管理工作 0——0.05 員工的福利工作及文體活動的開展0——0.05 財(cái)務(wù)中心0——0.05 技術(shù)中心0——0.05 協(xié)調(diào)處理與貨運(yùn)站、物業(yè)、智達(dá)等有關(guān)單位的關(guān)系 0——0.05 日常總務(wù)部工作完成情況 0——0.025 客戶中心0——0.05 辦公設(shè)備（電話、計(jì)算機(jī)、復(fù)印機(jī)）的管理 0—0.025 辦公環(huán)境的改造、維修，辦公區(qū)、庫房房屋的管理 0——0.025 完成行政總監(jiān)臨時(shí)交辦工作情況 0——0.05 本部門員工服務(wù)精神、合作精神 0——0.05 堅(jiān)持四小時(shí)復(fù)命制，工作效率高 0——0.05 合理化建議 0——0.05 敬業(yè)精神，責(zé)任心，工作時(shí)間考核 0——0.05 小計(jì)： 合計(jì)： 部門主管 財(cái)務(wù) 中心 渠道 中心 技術(shù) 中心 客戶 中心 商務(wù)部0——0.05 市場部0——0.05 市場部 商務(wù)部 總經(jīng)理

行政中心倉庫管理員考核表

姓名 本部門業(yè)務(wù)考核0.7 職務(wù) 考核時(shí)間 其他考核0.3

庫房商品安全、防盜、防火 0——0.1 按信用流程發(fā)貨 0——0.1 庫房商品擺防整齊、合理有序0——0.05 每天下班前提交庫存表、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確 0——0.1 服務(wù)精神、合作精神0——0.05 堅(jiān)持四小時(shí)復(fù)命制，工作效率高0——0.05 庫房的帳目清楚與實(shí)物相符0—0.05 協(xié)助業(yè)務(wù)部門做好出入庫工作0——0.05 工作有責(zé)任心，任勞任怨 0——0.1 合理化建議 0——0.05 小計(jì)： 合計(jì)： 部門主管 財(cái)務(wù)中心 出勤率0—0.05 加班率0—0.05 其他部門滿意度 渠道中心0—0.05 商務(wù)中心0—0.05 財(cái)務(wù)中心0—0.1 資產(chǎn)的管理能力 渠道中心 商務(wù)中心

行政秘書B考核表

姓名 本部門業(yè)務(wù)考核0.7 公司文件、資料的打印、發(fā)放工作0——0.1 公司資料復(fù)印、裝訂工作 0——0.1 辦公設(shè)施的維護(hù)和維修 0——0.05 職務(wù) 出勤率0——0.05 加班率0——0.05 考核時(shí)間 其他考核 0.3

報(bào)刊的訂閱、發(fā)放，信件的發(fā)放 0——0.05 其它部門滿意度 （看有無投訴） 0——0。1 經(jīng)理敬業(yè)榜統(tǒng)計(jì)、車票、飯票的辦理 0——0.05 辦公區(qū)衛(wèi)生的維護(hù) 0——0.05 各種費(fèi)用的辦理及交納 0——0.05 合理化建議、工作方法改進(jìn) 0——0.05 財(cái)務(wù)中心： 票據(jù)的管理規(guī)范0-0。05 費(fèi)用支出0--0。05 服務(wù)精神、合作精神及責(zé)任心 0——0.05 堅(jiān)持四小時(shí)復(fù)命制工作效率高 0——0.05 完成上級主管臨時(shí)交辦的工作 0——0.05 企業(yè)文化的認(rèn)同度0——0.05 小計(jì)： 合計(jì)： 部門主管 財(cái)務(wù)主管 其它部門

行政中心行政秘書A考核表

姓名 本部門業(yè)務(wù)考核0.7 職務(wù) 考核時(shí)間 其他考核 0.3

接、轉(zhuǎn)電話完成情況 0——0.1 收、發(fā)傳真完成情況 0——0.1 郵件寄、發(fā)情況 0——0.05 訪客的接待 0——0.05 出勤率0—0。05 加班率0-0。05 財(cái)務(wù)中心0——0.1 票證的操作規(guī)范 費(fèi)用支出 員工打卡、考勤、日常行為規(guī)范監(jiān)督統(tǒng)計(jì)情況 0——0.05 名片、胸卡的制作 0——0.05 其它部門滿意度： 0——0。1 前臺辦公設(shè)備維護(hù)、飲水機(jī)的使用工作0—0.05 合理化建議、工作方法的改進(jìn)0——0。05 服務(wù)精神、合作精神及責(zé)任心 0——0.05 工作效率（四小時(shí)復(fù)命制）0——0.05 完成上級主管臨時(shí)交辦的工作 0——0.05 企業(yè)文化認(rèn)同度 0——0.05 小計(jì)： 合計(jì)： 部門主管

財(cái)務(wù)中心 其它部門 行政中心庫房小組長的考核表

姓名 職務(wù) 考核時(shí)間 其他考核 0.3 出勤率0——0。05 加班率0——0。05 其它部門滿意度 渠道中心0——0.05 商務(wù)中心0——0。05 本部門業(yè)務(wù)考核 0.7 領(lǐng)導(dǎo)所屬人員保質(zhì)保量的完成部門工作0-0.1 部門收取支票、現(xiàn)金及時(shí)交回財(cái)務(wù)0——0.1 部門內(nèi)人員遵守貨運(yùn)流程發(fā)貨 0——0.1 托運(yùn)站的管理嚴(yán)格、及時(shí)簽定協(xié)議 0——0.1 有高度責(zé)任心、任勞任怨、以身作則 0——0.05 部門人員服務(wù)精神、合作精神 0——0.05 保證貨物安全、及時(shí)到達(dá)目的地 0——0.05 板車、出租車人員的管理嚴(yán)格 0——0.05 與各貨運(yùn)站運(yùn)費(fèi)結(jié)算、費(fèi)用合理0——0.05 財(cái)務(wù)中心0——0.01 費(fèi)用的控制 票證規(guī)范的操作能力 工作效率高（4小時(shí)復(fù)命制） 0——0.05 合理化建議、工作方法得當(dāng) 0——0.05 小計(jì)： 合計(jì)： 部門主管 財(cái)務(wù)中心 商務(wù)中心 渠道中心

行政中心后勤運(yùn)輸管理員考核表

姓名 職務(wù) 考核時(shí)間 其他部門考核 0.35 本部門業(yè)務(wù)考核 0.65

遵守貨運(yùn)流程發(fā)貨 0——0.1 加班率0——0.05 出勤率0——0.05 行為規(guī)范的執(zhí)行0-0.05 財(cái)務(wù)中心 票據(jù)的操作規(guī)范0—0.05 費(fèi)用支出0—0.05 其它部門滿意度： 渠道中心0—0.05 商務(wù)中心0—0.05 客戶處收支票、現(xiàn)金后及時(shí)交回財(cái)務(wù)0——0.1 協(xié)助業(yè)務(wù)部門做好出入庫的抄號 0——0.05 管理好托運(yùn)站、提貨人證件齊全、 0——0.1 有高度責(zé)任心、任勞任怨 0——0.05 服務(wù)精神、合作精神 0——0.05 保證貨物安全、及時(shí)到達(dá)目的地 0——0.05 發(fā)貨單齊全、統(tǒng)計(jì)清楚 0——0.05 工作效率高（4小時(shí)復(fù)命制） 0——0.05 合理化建議 0——0.05 小計(jì)： 合計(jì)： 部門主管

財(cái)務(wù)中心 渠道中心 商務(wù)中心

行政中心總務(wù)部經(jīng)理考核表

姓名 本部門業(yè)務(wù)考核0.7 本部門工作完成情況 0——0.1 本部門人員的管理、考核、獎(jiǎng)懲0——0.1 辦公用品的采購、保管、及發(fā)放0——0.025 公司員工日常行為規(guī)范的檢查及考勤統(tǒng)計(jì) 管理工作 0——0.05 員工的福利工作及文體活動的開展0——0.05 技術(shù)中心0——0.05 職務(wù) 財(cái)務(wù)中心0——0.05 渠道中心0——0.05 考核時(shí)間 其他部門考核 0.3 協(xié)調(diào)處理與貨運(yùn)站、物業(yè)、智達(dá)等有關(guān)單位的關(guān)系 0——0.05 日常總務(wù)部工作完成情況 0——0.025 客戶中心0——0.05 辦公設(shè)備（電話、計(jì)算機(jī)、復(fù)印機(jī)）的管理 0—0.025 辦公環(huán)境的改造、維修，辦公區(qū)、庫房房屋的管理 0——0.025 完成行政總監(jiān)臨時(shí)交辦工作情況 0——0.05 本部門員工服務(wù)精神、合作精神 0——0.05 堅(jiān)持四小時(shí)復(fù)命制，工作效率高 0——0.05 合理化建議 0——0.05 敬業(yè)精神，責(zé)任心，工作時(shí)間考核 0——0.05 小計(jì)： 合計(jì)： 部門主管 財(cái)務(wù) 中心 渠道 中心 技術(shù) 中心 客戶 中心 商務(wù)部0——0.05 市場部0——0.05 市場部 商務(wù)部 總經(jīng)理

行政中心倉庫管理員考核表

姓名 本部門業(yè)務(wù)考核0.7 庫房商品安全、防盜、防火 0——0.1 按信用流程發(fā)貨 0——0.1 庫房商品擺防整齊、合理有序0——0.05 每天下班前提交庫存表、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確 0——0.1 服務(wù)精神、合作精神0——0.05 堅(jiān)持四小時(shí)復(fù)命制，工作效率高0——0.05 庫房的帳目清楚與實(shí)物相符0—0.05 協(xié)助業(yè)務(wù)部門做好出入庫工作0——0.05 工作有責(zé)任心，任勞任怨 0——0.1 合理化建議 0——0.05 小計(jì)： 合計(jì)： 部門主管 財(cái)務(wù)中心 職務(wù) 渠道中心0—0.05 商務(wù)中心0—0.05 財(cái)務(wù)中心0—0.1 資產(chǎn)的管理能力 渠道中心 商務(wù)中心 考核時(shí)間 其他考核0.3 出勤率0—0.05 加班率0—0.05 其他部門滿意度

行政秘書B考核表

姓名 本部門業(yè)務(wù)考核0.7 職務(wù) 考核時(shí)間 其他考核 0.3 公司文件、資料的打印、發(fā)放工作0——0.1 公司資料復(fù)印、裝訂工作 0——0.1 辦公設(shè)施的維護(hù)和維修 0——0.05 報(bào)刊的訂閱、發(fā)放，信件的發(fā)放 0——0.05 出勤率0——0.05 加班率0——0.05 其它部門滿意度 （看有無投訴） 0——0。1 經(jīng)理敬業(yè)榜統(tǒng)計(jì)、車票、飯票的辦理 0——0.05 辦公區(qū)衛(wèi)生的維護(hù) 0——0.05 各種費(fèi)用的辦理及交納 0——0.05 合理化建議、工作方法改進(jìn) 0——0.05 財(cái)務(wù)中心： 票據(jù)的管理規(guī)范0-0。05 費(fèi)用支出0--0。05 服務(wù)精神、合作精神及責(zé)任心 0——0.05 堅(jiān)持四小時(shí)復(fù)命制工作效率高 0——0.05 完成上級主管臨時(shí)交辦的工作 0——0.05 企業(yè)文化的認(rèn)同度0——0.05 小計(jì)： 合計(jì)： 部門主管

財(cái)務(wù)主管 其它部門

行政中心行政秘書A考核表

姓名 本部門業(yè)務(wù)考核0.7 接、轉(zhuǎn)電話完成情況 0——0.1 收、發(fā)傳真完成情況 0——0.1 郵件寄、發(fā)情況 0——0.05 訪客的接待 0——0.05 職務(wù) 考核時(shí)間 其他考核 0.3 出勤率0—0。05 加班率0-0。05 財(cái)務(wù)中心0——0.1 票證的操作規(guī)范 費(fèi)用支出 員工打卡、考勤、日常行為規(guī)范監(jiān)督統(tǒng)計(jì)情況 0——0.05 名片、胸卡的制作 0——0.05 其它部門滿意度： 0——0。1 前臺辦公設(shè)備維護(hù)、飲水機(jī)的使用工作0—0.05 合理化建議、工作方法的改進(jìn)0——0。05 服務(wù)精神、合作精神及責(zé)任心 0——0.05 工作效率（四小時(shí)復(fù)命制）0——0.05 完成上級主管臨時(shí)交辦的工作 0——0.05 企業(yè)文化認(rèn)同度 0——0.05 小計(jì)： 合計(jì)： 部門主管 財(cái)務(wù)中心 其它部門

行政中心行政秘書考核表

姓名 本部門業(yè)務(wù)考核0.7 接、轉(zhuǎn)電話完成情況 0——0.1 收、發(fā)傳真完成情況 0——0.1 郵件寄、發(fā)情況 0——0.05 訪客的接待 0——0.05 職務(wù) 考核時(shí)間 其他考核 0.3 出勤率0—0。05 加班率0-0。05 財(cái)務(wù)中心0——0.1 票證的操作規(guī)范 費(fèi)用支出 員工打卡、考勤、日常行為規(guī)范監(jiān)督統(tǒng)計(jì)情況 0——0.05 名片、胸卡的制作 0——0.05 其它部門滿意度： 0——0。1 前臺辦公設(shè)備維護(hù)、飲水機(jī)的使用工作0—0.05 合理化建議、工作方法的改進(jìn)0——0。05 服務(wù)精神、合作精神及責(zé)任心 0——0.05 工作效率（四小時(shí)復(fù)命制）0——0.05 完成上級主管臨時(shí)交辦的工作 0——0.05 企業(yè)文化認(rèn)同度 0——0.05

小計(jì)： 合計(jì)： 部門主管 財(cái)務(wù)中心 其它部門

行政中心總務(wù)部經(jīng)理考核表

姓名 本部門業(yè)務(wù)考核0.7 本部門工作完成情況 0——0.1 本部門人員的管理、考核、獎(jiǎng)懲0——0.1 辦公用品的采購、保管、及發(fā)放0——0.025 公司員工日常行為規(guī)范的檢查及考勤統(tǒng)計(jì) 管理工作 0——0.05 員工的福利工作及文體活動的開展0——0.05 技術(shù)中心0——0.05 職務(wù) 財(cái)務(wù)中心0——0.05 渠道中心0——0.05 考核時(shí)間 其他部門考核 0.3 協(xié)調(diào)處理與貨運(yùn)站、物業(yè)、智達(dá)等有關(guān)單位的關(guān)系 0——0.05 日?？倓?wù)部工作完成情況 0——0.025 客戶中心0——0.05 辦公設(shè)備（電話、計(jì)算機(jī)、復(fù)印機(jī)）的管理 0—0.025 辦公環(huán)境的改造、維修，辦公區(qū)、庫房房屋的管理 0——0.025 完成行政總監(jiān)臨時(shí)交辦工作情況 0——0.05 本部門員工服務(wù)精神、合作精神 0——0.05 堅(jiān)持四小時(shí)復(fù)命制，工作效率高 0——0.05 合理化建議 0——0.05 敬業(yè)精神，責(zé)任心，工作時(shí)間考核 0——0.05 市場部0——0.05 商務(wù)部0——0.05

小計(jì)： 合計(jì)： 部門主管 財(cái)務(wù) 中心 渠道 中心 技術(shù) 中心 客戶 中心 市場部 商務(wù)部 總經(jīng)理

選拔干部候選人評分表

姓名： 部分： 年 月 日

服務(wù)單位 到職日期 年 月 日 全年資 年 日 出年生月 年 月 日 歲 五年以上 三年以上 4 需加訓(xùn)練 2 一次以上 4 一年以上 2 力 執(zhí)司 行政公策 熟規(guī)悉公司章 工作態(tài)度 貫 徹 大部分 部份 小部份 籍省 縣市 貫 性 別 學(xué) 歷 現(xiàn)職任務(wù) 本 經(jīng) 職 位 驗(yàn) 十年以上 10 有領(lǐng)導(dǎo)力 7 稍具領(lǐng)導(dǎo)力 10 熟 悉 8 尚熟悉 6 部份 2 不太熟悉 統(tǒng)御性向 10 十次以上 10 6 五次以上 0 力 10 忠貞 8 熱誠 6 合作 2 保守 對有以否司建議 7 0 10 8 6 2

智慧 發(fā)展?jié)摿?10 知識 10 判斷力 10 主見 10 計(jì)分 評語： 以上由評審小組評分 大 學(xué) 學(xué)歷 ?？?高中 初中 本年公司資 熱公誠司參集加會 十年以上 五年以上 10 參加 7 部份 三年以上 4 偶而 一年以上 10 準(zhǔn)時(shí)到班 8 偶有遲到 6 常請假 4 不守規(guī)則 0 2 不參加 出勤情形 10 6 2 10 7 4 0 大功 獎(jiǎng)勵(lì)分 9 小功 3 嘉獎(jiǎng) 1 表揚(yáng) 0.5 懲罰分 大過 9 小過 3 申誠 1 警告 0 以上由人事單位評分 計(jì)分： 批示

人事單位： 章 業(yè)務(wù)單位·一般職員的人事考績表格（B）

姓名 決 定 評價(jià)分?jǐn)?shù) 分

第一次考核 主任或組長 判斷 董監(jiān)事會議 第二次考核 課長或經(jīng)理 調(diào) 整 總經(jīng)理

?

判定基準(zhǔn) A·特別優(yōu)秀 嚴(yán)守紀(jì)律 B·優(yōu)秀 忠于職務(wù) C·普通 可信賴，但仍需要積極 D·需要努力 希望再自我革新與努力 E·差 需要從根本再教育 積極地完成工有效率 作是模范職員 滿分15分 滿分10分 滿分5分

?

15分 10分 5分 14~12分 9~8分 4分 11~9分 7~5分 3分 8~6分 5~4分 2分 5分以下 3分以下 1分 勤情評價(jià)

日 日 日 日 次 次 日 日 記 載 事 項(xiàng) 綜 合 意 見 工作狀況 標(biāo)準(zhǔn)上班日數(shù) 缺席（事假） （喪假） （無故） 早退 遲到 遲到早退缺席換算 缺席總計(jì)

實(shí)際上班日數(shù)總計(jì) 日 對判定獎(jiǎng)賞的反映 對判定加薪的反映 對判定訓(xùn)練的反映 對判定晉升的反映

本人對判定的不滿 調(diào) 整