模擬試卷(七) 第Ⅰ部分選擇題(40分)

一、單項選擇題(本大題共20小題，每小題1分。共20分。在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選或未選均無分。) 1．“人心不同，各如其面”說明個性具有【D】A．獨特性B．整體性C．穩(wěn)定性D．傾向性

2．直接影響人的活動效率并使人成功與順利完成某種活動的個性心理特征是【C】

A．性格B．氣質C．能力D．自我

3．指出“專門化經濟對于腦力勞動和體力勞動應該是同樣相關”的英國學者是【B】

A．羅伯特·歐文B．巴貝奇C．亞當·斯密D．尤爾 4．下列不屬于需要、動機和激勵問題的研究的是【C】 A．需要層次理論B．雙因素理論C．Y理論D．期望理論 5．下列不屬于社會知覺要涉及的思維范疇的是【A】 A．概念B．判斷C．推理D．記憶

6．指出“自我是一個人之所以成為他的所有本質屬性的總和”的美國心理學家是【B】

A．布魯納B．詹姆斯C．凱利D．武德沃斯

7．行為特征表現為直率，熱情，精力旺盛，易沖動，心境變化劇烈的氣質類型是【C】

A．多血質B．粘液質C．膽汁質D．抑郁質

8．性格特征表現為缺乏判斷力，社會適應性差，智商高的性格類型屬于【A】 A．思維內傾B．情感外傾C．感覺外傾D．直覺外傾

9．伙伴、感情、友誼等屬于馬斯洛需要層次論中的哪一層次【C】 A．尊重需要B．安全需要C．社交需要D．自我實現的需要 10．下列對具有高成就需要的人的特點表述不正確的是【C】

A．事業(yè)心強，比較實際B．有較高的實際工作績效C．把金錢看得比個人成就重要D．選中目標后全力以赴地投入工作

11．當人們遭遇重大險情時，會感到焦慮、緊張與害怕，會產生心跳加速、腸胃收縮、血壓升高等一系列生理變化，造成這種生理表現的原因是【D】 A．挫折B．倦怠C．心理枯竭D．應激

12．生產班組、工段或車間、學校班級等屬于哪種團體【C】 A．假設團體B．非正式團體C．固定性團體D．臨時性團體

13．與個人單獨決策相比，團體決策可能會出現更加冒險與更加保守的傾向稱為【C】

A．社會助長效應B．社會標準化傾向C．極化現象與責任擴散效應D．社會惰化現象

14．20世紀十年代提出了“智能框架”理論的是康納爾大學的【B】 A．莫雷諾B．儒索C．邁爾D．卡尼曼 15．一個人想同時回避兩個都不喜歡的目標，而又不得不接受其中一個目標時所產生的心理沖突形式指的是【D】

A．雙趨式沖突B．趨避式沖突C．多重趨避式沖突D．雙避式沖突

16．在領導與被領導、上下級、不同崗位中常常發(fā)生的矛盾與沖突屬于團體沖突

中變異心理分析中的【B】

A．任務結構中的變異心理B．角色地位沖突中的變異心理C．利益分配沖突中的變異心理D．管理壓力沖突中的變異心理

17．以直線為基礎，在保持直線制組織統(tǒng)一指揮下，增加了為各級行政管理領導出謀劃策但不進行指揮命令的參謀部門而綜合形成的組織結構形式是【D】 A．直線式組織結構B．職能式組織結構C．矩陣式組織結構D．直線職能式組織結構

18．工作設計的第二階段是【B】

A．20世紀20年代B．20世紀40至60年代C．20世紀80年代D．20世紀90年代 19．旨在對組織文化總體規(guī)劃及執(zhí)行效果進行測量、檢查與評估，找準問題，調整偏差的組織文化建設步驟是【D】

A．調查分析階段B．論證試驗階段C．傳播執(zhí)行階段D．評估調整階段 20．下列不屬于日本企業(yè)界認為的有效的領導者應該具備的品德的是【A】 A．尊重他人B．忠誠老實C．熱情公平D．進取心

二、多項選擇題(本大題共10小題，每小題2分，共20分。在每小題列出的五個備選項中有二至五個是符合題目要求的。請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選、少選或未選均無分。)

21．心理平衡自我調節(jié)的方法包括【AE】

A．合理宣泄B．善于自控C．善與人處D．人格一致E．注意轉移 22．系統(tǒng)管理學派的主要代表人物包括【BD】

A．摩爾斯B．卡斯特C．巴貝奇D．羅森茨韋克E．西蒙 23．社會知覺的種類包括【ACDE】

A．對他人的知覺B．對物的知覺C．自我知覺D．角色知覺E．人際知覺 24．性格的情緒特征表現為【ABCDE】

A．高漲與低落B．穩(wěn)定與不穩(wěn)定C．持久與短暫D．情感的深厚與淡薄E．忽高忽低

25．激勵的具體方法包括【ABCD】

A．發(fā)明與創(chuàng)新B．承擔責任C．直接的薪酬D．間接的薪酬E．財務酬賞 26．對員工忠誠管理的策略主要包括【ABCDE】

A．對員工適度授權B．公平的評價C．尊重人才D．良好的待遇和激勵E．合適的企業(yè)文化建設

27．決策的基本原則包括【ACDE】

A．決策目標明確的原則B．決策信息完整的原則C．可行性論證原則D．行動反饋原則E．多種決策方案選優(yōu)原則

28．組織變革能提高組織效能表現在【ABCD】

A．提高效率B．提高質量C．提高效益D．增強成員的滿意度E．增強企業(yè)的知名度

29．在塑造組織文化時應遵循的心理機制有【ABCDE】

A．注意心理定勢B．重視心理強化C．利用從眾心理D．培養(yǎng)認同心理E．激發(fā)模仿心理

30．考核和評價領導者應遵循【ABCDE】

A．自我述職、群眾評議、領導考查三結合的原則B．定性與定量相結合的原則C．主要與次要相結合的原則D．靜態(tài)與動態(tài)相結合的原則E．穩(wěn)定與發(fā)展相結合的原則

第Ⅱ部分非選擇題(60分)

三、簡答題(本大題共4小題，每小題5分。共20分。) 31．學習管理心理學具有哪些理論與實踐意義? 答：管理心理學在我國已有了很大的進步與發(fā)展，當前迫切的任務是要建立適合我國現代化企業(yè)管理、開發(fā)性與國際化的市場經濟的管理心理學理論體系。要研究和總結我國古代優(yōu)秀的管理思想及典型經驗；要研究和總結現代企業(yè)制的生產與經營管理的經驗，并把這些經驗上升到理論高度加以概括，有助于加快我國管理心理學體系的形成；要研究我國現代化企業(yè)職工的心理活動特點和行為規(guī)律，并根據現代化企業(yè)的特點和職工的心理活動規(guī)律，提出相應的管理措施，有助于早日建成具有中國特色的適合國際化、全球化、市場化生產與經營的管理心理學理論體系。

32．歸因有哪些常見的偏差?

答：常見的歸因偏差有以下幾種：(1)基本歸因錯誤。(2)認知性歸因偏差。(3)動機性歸因偏差。(4)性別的歸因偏差。(5)文化差異的歸因偏差。(6)人格差異的歸因偏差。

33．團體有哪些種類?

答：(1)正式團體和非正式團體。(2)假設團體和實際團體。(3)固定性團體和臨時性團體。

34．簡述組織發(fā)展有何特點。

答：(1)組織發(fā)展注重行為科學的應用。(2)組織發(fā)展是一個不斷提高的過程。(3)組織發(fā)展是采用有計劃的再教育手段來實現組織變革的策略。(4)組織發(fā)展從本組織現狀出發(fā)。

四、論述題(本大題共2小題。每小題15分，共30分。) 35．如何進行社會知覺的有效應用與管理?

答：(1)在人際交往與人際互動中，正確認識自我、認識他人、認識與處理好人際關系、認識與處理好自己的角色。(2)注意顯著信息的作用，克服“負面信息效應”的影響。(3)通過對信息的正確類化、運用圖式、信息分化、信息對比，以及實證等方式．來印證與鑒別信息的真?zhèn)巍?4)通過“登門檻”效應、“門面”效應和瓊斯提出的恭維、誠實可信、自我表現、施惠等印象管理策略，來保持社會認知印象的有效性與一致性。(5)要克服負面情緒的干擾，注意情緒的調節(jié)與控制，用理智與理性化的認知方式及信息整合法則，來糾正信息的非理性化與負面情緒的干擾，以及社會認知和信念的偏差。

36．如何掌握組織發(fā)展的干預措施來推動組織發(fā)展與變革?

答：(1)敏感性訓練。個人通過觀察和參與來學習，而不是別人告訴他學什么，他就學什么。專業(yè)人員為參與創(chuàng)造機會，讓他們表達自己的觀點、信仰和態(tài)度。他自己并不具有任何領導角色的作用。通過敏感性訓練的巧妙安排，讓參與訓練的管理人員獲得如何管理自己下屬的經驗，與人相處的能力，培養(yǎng)他們在處理群體行為時得心應手。(2)調查反饋法。實踐證明，這種方法可以較準確地發(fā)現所存在的問題，找到較好的解決方法，并且促進參加者態(tài)度和行為的轉變，有利于改善人際關系和培養(yǎng)積極的組織氣氛。(3)過程咨詢。就是讓外部顧問幫助客戶對他們必須處理的事件進行認識、理解和行動。這些事件可能包括工作流程、各部門成員間的非正式關系、正式的溝通渠道等。(4)團隊建設。又稱班組建設、班組發(fā)展，指的是一系列有計劃的活動，通過這些高度互動的群體活

動，能夠提高團隊成員之間的信任與真誠，能夠幫助團隊改進他們完成任務的方式，也可以幫助團隊成員改善他們處理人際關系和解決問題的技巧。(5)群體間關系的開發(fā)。改善群體間關系的方法是讓每一個群體列出一系列清單，其中包括對自己的認識，對其他群體的認識，以及其他群體是如何看待自已的。然后各群體間共享信息，討論他們之間的相似之處和不同之處，尤其要明確指出不同之處并尋找導致分歧的原因。

五、案例分析題(本大題共1小題。共10分。) 37．請解釋圖中各部分內容含義。溝通過程模型：信息源→(信息)→編碼→(信息)→通道→(信息)→解碼→(信息)→接受者→(反饋)→信息源。

答：圖中模型各部分含義如下：(1)信息源：是指發(fā)送信息的主體。(2)編碼：是把信息源的想法、意圖轉換成媒體易于傳送的信息。(3)信息：是經過信息源編碼的物理產品。(4)通道：是指傳遞信息的媒介物。它由信息源選擇。(5)解碼：在信息被接收之前。接受者也須先將通道中加載的信息翻譯成他理解的形式，這就是對信息的解碼。(6)接受者：是指接受信息的主體。(7)反饋：是指信息從接受者返回信息源的過程。反饋對信息溝通是否成功起著重要的作用。