尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁： 大家晚上好！

伊元復(fù)始，萬象更新，當(dāng)春回大地時(shí)我們又將迎來自己的節(jié)日。很榮幸今天我能代表辦公寫作網(wǎng)中行參加此次“暢想xxx”主題演講大會(huì)，我為大家演講的題目是《助力旺季營(yíng)銷弘揚(yáng)巾幗擔(dān)當(dāng)》。 在聞名遐邇的“才子之鄉(xiāng)”XX市，有這么一家清一色“娘子軍”，卻巾幗不讓須眉，敢與日月爭(zhēng)輝，連連在銀海競(jìng)帆中勇立潮頭，創(chuàng)造出不俗業(yè)績(jī)的團(tuán)隊(duì)——XX中行XXX營(yíng)業(yè)部。而我也來自于這樣一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，今天站在這里，我想用自己樸實(shí)的情懷、感慨的話語，抒發(fā)我對(duì)這個(gè)團(tuán)隊(duì)、對(duì)和我一起戰(zhàn)斗的姐妹們心中無限的愛： “如果客戶站得遠(yuǎn)，我們就走進(jìn)，距離便會(huì)縮短；客戶若冷漠，我們待以熱情，就會(huì)逐漸熱絡(luò)。只要我們真情付出，就一定會(huì)有收獲?！蔽覀円耘蕴赜械募?xì)致、周到、熱情，用一張張笑臉、一杯杯熱茶、一句句暖心話，把三尺柜臺(tái)和客戶緊緊的連在了一起。

而對(duì)于如何服務(wù)好20%可以為我們帶來80%收益的大客戶，我們有著自己獨(dú)特的服務(wù)方式。我們建立了大客戶檔案，熟記他們的生日、嗜好和性格特點(diǎn)等，與客戶同喜同樂，情感交流。

如果您是營(yíng)業(yè)部的VIP客戶，遇到節(jié)日時(shí)，您一定會(huì)收到我們發(fā)來的短信祝福；您生日時(shí)，一定會(huì)接到我們送來的鮮花；當(dāng)你遇到不幸時(shí)，你一定會(huì)聽到我們關(guān)切的問候。小事暖心，情意融融，正是這

些看似平常的小事，使許多客戶成了我們的知心朋友，結(jié)下了深深的不解之緣。

一分耕耘一分收獲，真情付出就有豐碩回報(bào)。XX年?duì)I業(yè)部各項(xiàng)存款折人民幣增長(zhǎng)XXXX萬元，匯聚寶銷售近XX萬元，其他代理業(yè)務(wù)完成情況在分行轄內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)也名列前茅，得到支行及分行領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。青春的價(jià)值在服務(wù)客戶中得到體現(xiàn)和升華，颯爽的英姿再展了中行女工的風(fēng)采。

由于我們營(yíng)業(yè)部人員一直都比較緊張，加班加點(diǎn)是常有的事，特別是去年一季度百日競(jìng)賽期間，大家工作起來都不分白天和黑夜，精力全撲在工作上。

記得有一次為XX單位代發(fā)工資加班，那天小X的丈夫也剛好出差了，只有年幼的女兒一人在家，小X和姐妹們一起加班到很晚才回家。當(dāng)她拖著精疲力竭的身體回到家時(shí)，女兒已經(jīng)睡著了，被子蒙著頭身子卻露在外面。她幫女兒蓋好被子，卻看到女兒手里握著一根棍子，滿面淚痕，夢(mèng)中還在不停的抽搐著。原來，外面電閃雷鳴，孩子害怕，便拿著棍子給自己壯膽，用被子蒙著頭哭著哭著就睡著了?？吹酱饲榇司?，哪個(gè)做母親的不心疼？她情不自禁地把女兒緊緊地?fù)г趹牙?，淚水一滴滴地落下來。是的，那一刻她哭了。也許，你會(huì)說她不是一個(gè)好母親，可誰又能說她不是一個(gè)好員工呢？我們每個(gè)人都深深的愛著自己的家，也深深的愛著營(yíng)業(yè)部，而當(dāng)家庭和工作出現(xiàn)沖突時(shí)，大家都毅然“舍小家顧大家”義無反顧的付出，沒有責(zé)備、沒有怨言。

在提高業(yè)務(wù)技能方面，我們更是“巾幗不讓須眉”。營(yíng)業(yè)部業(yè)務(wù)繁忙，為盡快提高員工辦理業(yè)務(wù)的速度，我們經(jīng)常利用工作之余，開展崗位技術(shù)練兵，互幫互學(xué)，嚴(yán)格訓(xùn)練。有位新來的女員工，為了能盡快勝任工作，她幾乎放棄所有的休息時(shí)間，把自己封閉在家中那10余平方米的小天地里苦練基本功?？崾钍⑾?，蚊蟲叮咬，汗水浸透了衣衫，她全然不顧；嚴(yán)冬季節(jié)，滴水成冰，雙手凍得發(fā)僵，她就在室內(nèi)活動(dòng)一下關(guān)節(jié)繼續(xù)練習(xí)。功夫不負(fù)有心人，春秋寒暑的堅(jiān)持練習(xí)，她的技能水平得到了快速提高，去年技術(shù)測(cè)試時(shí)取得了零售綜合業(yè)務(wù)一級(jí)能手的好成績(jī)。正是通過這樣嚴(yán)格的訓(xùn)練，XX年?duì)I業(yè)部技術(shù)測(cè)試能手率達(dá)到100%，居分行轄內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)榜首，嫻熟的業(yè)務(wù)技能充分展示出了巾幗們的才華與風(fēng)采。

這些年來，營(yíng)業(yè)部先后多次獲得多項(xiàng)榮譽(yù)，XX年被省行評(píng)為“先進(jìn)集體”，XX年榮獲省級(jí)“青年文明號(hào)”，同年還被XX市評(píng)為精神文明服務(wù)先進(jìn)示范窗口，此時(shí)無聲勝有聲，那一張張的獎(jiǎng)狀，一面面的錦旗無不在無聲的訴說著我們女同胞們樂于奉獻(xiàn)的青春步履。

敢為人先，巾幗不讓須眉的XX巾幗人，用青春和熱血，撐起了XX支行持續(xù)性發(fā)展的驕人業(yè)績(jī)，用愛鑄就了XX支行的中流砥柱。在這個(gè)團(tuán)結(jié)、融洽、協(xié)作向上的團(tuán)隊(duì)里，我們將憑著對(duì)X行的無限熱愛，為XX行美好未來作出更大的貢獻(xiàn)。

我們有理由相信，在XX巾幗人辛勤汗水的澆灌下，“XX”銀海之花將在贛東大地上盛開不謝，永遠(yuǎn)絢麗。

我的演講完了，謝謝大家。