QC活動(dòng)管理制度

文件編號(hào)：TD09-05 分發(fā)號(hào)： 受控狀態(tài)：

1.O目的

1.1實(shí)現(xiàn)QC活動(dòng)成員的自我實(shí)現(xiàn)，使工作場(chǎng)所充滿生機(jī)和活力。 1.2提升解決問題的能力，以及激發(fā)基層員工的潛能。 1.3提高質(zhì)量水平，提高工作效率，為公司業(yè)績(jī)作貢獻(xiàn)。 2.0 適用范圍 公司所有部門 3.0 定義 3.1 QC小組：

由相同、相近或互補(bǔ)之工作場(chǎng)所的人們自動(dòng)自發(fā)組成的小組（一般6人左右），然后全體合作、集思廣益，按照一定的活動(dòng)程序，活用品管手法（QC 7工具），來解決工作現(xiàn)場(chǎng)、管理、文化等方面所發(fā)生的問題及課題。 3.2 QC 7工具:

包 括 ： 1 . 檢 查 表 2 . 直 方 圖 3 . 柏 拉 圖 4 . 因 果 圖 / 魚 骨 圖 5 . 擴(kuò) 散 圖 6 . 層 析 法 7 . 控 制 圖 。 運(yùn) 用 以 上 七 種 工 具 ， 大 部 份 工 作 上 的 問 題 ， 差 不 多 百 份 之 九 十 都 可 解 決 ， 對(duì) 員 工 來 說 ， 可 于 工 作 過 程 ， 將 工 作 水 平 的素質(zhì)提 高 。 3.3 發(fā)表會(huì)

是指QC小組的領(lǐng)導(dǎo)或成員向他們的管理層描述他們正從事的的項(xiàng)目，以及他們希望對(duì)此作出的建議。參與者使用他們自己準(zhǔn)備的圖表。這一行動(dòng)代表了所有人員的參與，交流和認(rèn)可的最令人興奮的形式。 4.0 QC架構(gòu)、工作職責(zé) 4.1 架構(gòu)

高級(jí)管理層——QC領(lǐng)導(dǎo)小組——協(xié)調(diào)員——輔導(dǎo)員——組長(zhǎng)——組員 4.2職責(zé) 高級(jí)管理層

高級(jí)管理層由總經(jīng)理、副總經(jīng)理組成。 它制定形成品質(zhì)活動(dòng)的將其作為TQC功能不可缺少的一個(gè)部分。 它負(fù)責(zé)實(shí)施該，進(jìn)行指導(dǎo)，審查的實(shí)施以及其結(jié)果。 它同時(shí)清楚的

闡明實(shí)現(xiàn)成就或結(jié)果的策略與系統(tǒng)。 QC領(lǐng)導(dǎo)小組的職能

QC領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)QC活動(dòng)職能進(jìn)行指導(dǎo)，檢查與提高。通過定期與經(jīng)常性的檢查，使得各 職能領(lǐng)導(dǎo)對(duì)各自領(lǐng)域內(nèi)QC活動(dòng)健康地行使職能負(fù)有責(zé)任。 各職能領(lǐng)導(dǎo)隨后使得各輔導(dǎo)員負(fù)起 責(zé)任。

協(xié)調(diào)員的功能：

1.提供QC小組注冊(cè)。

2.召集QC領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議。 3.保持記錄，組織系統(tǒng)的文件。 4.組織各種培訓(xùn)計(jì)劃。 5.組織定期考察。

6.協(xié)助委托人員進(jìn)行研討會(huì)，內(nèi)部會(huì)議，外部會(huì)議，發(fā)表會(huì)等。

7.安排內(nèi)部發(fā)表會(huì)。

輔導(dǎo)員的職能：

他/她是某個(gè)區(qū)域的指定高級(jí)人員，他/她應(yīng)當(dāng)催化并促進(jìn)QC活動(dòng)。他/她的作用是象父母一樣照顧自己的孩子。 即使沒有QC活動(dòng)，一個(gè)高級(jí)人員的作用也是要發(fā)展與他/她一起工作的人員， 使他們能夠成功并給他們成功的自豪感。他/她應(yīng)當(dāng)是一個(gè)行為模范，是一個(gè)價(jià)值觀塑造者。 組長(zhǎng)的職能：

一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)是由該領(lǐng)域成員一致挑選的人員擔(dān)任。 一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)若想發(fā)揮有效的作用，他應(yīng)當(dāng)具備基本的領(lǐng)導(dǎo)教育和培訓(xùn)， 并且能夠發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的素質(zhì)與技巧。由于QC活動(dòng)從概念上講也是基層的“應(yīng)用管理”，這些人同樣要接受管理方面的培訓(xùn)。除了輔導(dǎo)員之外， QC活動(dòng)的成功還取決于領(lǐng)導(dǎo)人如何領(lǐng)導(dǎo)這個(gè)群體。

領(lǐng)導(dǎo)人的其它重要職能：

1.定期舉行會(huì)議。 2.會(huì)議中保持平和。 3.讓所有成員參與。 4.保持小組的凝聚力。 5.協(xié)調(diào)。

6.帶領(lǐng)小組向目標(biāo)前進(jìn)。 7.兼顧到：

1.小組的任務(wù)行為。 2.團(tuán)隊(duì)維護(hù)。

3.小組內(nèi)破壞性或消極性行為。 組員的職能：

對(duì)于QC活動(dòng)概念擁有充分理解之后，并在自愿基礎(chǔ)上，成員加入小組。 如果他們希望得到發(fā)展， 他們應(yīng)當(dāng)有一種發(fā)自內(nèi)心的全心全意參與的渴望。只有當(dāng) 一個(gè)人充滿熱情與團(tuán)隊(duì)其它成員一道進(jìn)行努力時(shí)， 他才能體會(huì)到成功的刺激。 5.0 工作程序 5.1小組組建規(guī)則 5.1.1小組自發(fā)成立原則

5.1.2公司為小組配備輔導(dǎo)員，輔導(dǎo)員由公司培訓(xùn)后上崗，輔導(dǎo)員有義務(wù)為小組選擇課題 5.1.3組建小組需要符合以下條件

A：同一部門范圍內(nèi)原則上可以組建至多2個(gè)小組 B：一個(gè)小組成員至多不允許超過6人 C：同一小組成員工作相同、相近或互補(bǔ) D：小組成員具體基本的品質(zhì)知識(shí) 5.1.4 小組必須通過QC領(lǐng)導(dǎo)小組注冊(cè)成立

5.1.5 各個(gè)小組必須有名字，如：螺絲釘QC小組等。

5.1.6小組活動(dòng)要圍繞部門內(nèi)的質(zhì)量、效率、成本；浪費(fèi)、服務(wù)、現(xiàn)場(chǎng)管理等關(guān)鍵問題選題攻關(guān)，開始時(shí)從容易之處著手，不必好高鶩遠(yuǎn)。對(duì)每一個(gè)質(zhì)量管理改善主題，自提出問題到解決，一般不超過9個(gè)月。 5.2 發(fā)表會(huì) 5.2.1 內(nèi)部發(fā)表會(huì)

小組成員可以不定期舉行內(nèi)部發(fā)表會(huì)，交流意見，尋求問題解決辦法。 5.2.2外部發(fā)表會(huì)

各個(gè)小組每月可以舉辦外部發(fā)表會(huì)一至兩次，對(duì)外宣傳自己的課題成果。高管以及QC領(lǐng)導(dǎo)小組人員可以不定期參加聽取意見。外部發(fā)表會(huì)需要形成文件記錄，交由協(xié)調(diào)官，交高管。 5.3 獎(jiǎng)勵(lì)

5.3.1 將小組工作與公司專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)辦法對(duì)接。符合規(guī)定的按照規(guī)定預(yù)計(jì)予以獎(jiǎng)勵(lì)。 5.3.2 公司提供品質(zhì)知識(shí)的培訓(xùn)，來提高小組成員的素質(zhì)。 5.3.3公司每半年評(píng)選出優(yōu)秀QC小組，頒發(fā)證書以及一定物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。 5.4監(jiān)督檢查、評(píng)價(jià)以及培訓(xùn)

5.4.1 QC領(lǐng)導(dǎo)小組不定期對(duì)小組的工作進(jìn)行監(jiān)督檢查并進(jìn)行評(píng)價(jià)。評(píng)價(jià)方式：日常評(píng)價(jià)、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地評(píng)價(jià)、成果發(fā)表評(píng)價(jià)。

5.4.2 QC小組需要排定一個(gè)固定的小組培訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)小組人員進(jìn)行質(zhì)量管理的統(tǒng)計(jì)方法、對(duì)QC活動(dòng)的正確認(rèn)識(shí)、開展活動(dòng)的程序步驟、參加活動(dòng)的注意事項(xiàng)等方面的培訓(xùn)。

6.0 相關(guān)表單記錄 6.1 QC小組注冊(cè)登記表 6.2 QC活動(dòng)課題登記表 6.3 QC活動(dòng)計(jì)劃實(shí)施表 6.4 QC小組活動(dòng)會(huì)議記錄表 6.5 QC活動(dòng)成果評(píng)價(jià)表 6.6 QC活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審表 6.7 QC活動(dòng)發(fā)表評(píng)審表

編制 審核 批準(zhǔn) 生效日期 QC小組注冊(cè)登記表

QC小組名稱 注冊(cè)登記日期 部門 聯(lián)系電話 本次活動(dòng)主題 成立日期 注冊(cè)號(hào)碼 班組 聯(lián)絡(luò)人 是_____期組員 輔導(dǎo)員 QC活動(dòng)經(jīng)歷 是_____期組長(zhǎng) 是_____期輔導(dǎo)員 組長(zhǎng) 組員資料 姓名 本次活動(dòng)時(shí)間 部門 崗位 性別 QC活動(dòng)經(jīng)歷 工作內(nèi)容 QC活動(dòng)經(jīng)歷 是_____期組員 是_____期組長(zhǎng) 年 月 日―― 年 月 日 小組會(huì)議地點(diǎn) 每周固定小組會(huì)議 培訓(xùn)需求 小組成立說明 部門 QC領(lǐng)導(dǎo)小組

主管 QC活動(dòng)課題登記表

QC小組名稱 注冊(cè)登記日期 部門 組長(zhǎng) 本次活動(dòng)課題 選題理由 成立日期 注冊(cè)號(hào)碼 班組 人數(shù) 活動(dòng)目標(biāo) 課題審核 部門 組長(zhǎng) QC活動(dòng)計(jì)劃實(shí)施表

QC小組名稱 登記人數(shù) 實(shí)際參與人數(shù) 活動(dòng)課題 組長(zhǎng) 活動(dòng)開始時(shí)間 計(jì)劃完成時(shí)間 活動(dòng)計(jì)劃實(shí)施情況記錄 活動(dòng)項(xiàng)目及內(nèi)容 責(zé)任人 完成日期 實(shí)施效果 存在問題 活動(dòng)實(shí)施階段性總結(jié) 部門 組長(zhǎng) QC小組活動(dòng)會(huì)議記錄表

QC小組名稱 會(huì)議次數(shù) 會(huì)議日期 會(huì)議地點(diǎn) 會(huì)議主題 主持人 參加人員 年 月第_______次會(huì)議 時(shí)間 會(huì)議記錄 發(fā)言人姓名 提出事項(xiàng)/問題/意見 建議的解決措施 備注 會(huì)議總結(jié) 組長(zhǎng) 輔導(dǎo)員 部門

QC活動(dòng)成果評(píng)價(jià)表

QC小組名稱 注冊(cè)登記日期 部門 組長(zhǎng) 本次活動(dòng)課題 活動(dòng)目標(biāo) 評(píng)價(jià)項(xiàng)目 活 動(dòng) 狀 況 成立日期 注冊(cè)號(hào)碼 班組 人數(shù) 評(píng)價(jià)內(nèi)容 1、現(xiàn)狀調(diào)查是否清楚？重點(diǎn)把握度如何？ 評(píng)分 1 2 3 4 5 得分 2、原因分析徹底性、可行性 3、對(duì)策實(shí)施的計(jì)劃性、可行性 4、QC會(huì)議出勤率 5、成果報(bào)告條理性 6、組員參與的積極性 有 形 成 果 7、目標(biāo)達(dá)成率高低 8、節(jié)省工時(shí)、費(fèi)用多少 9、不良率的降低 10、其它 11、員工品質(zhì)意識(shí)的加強(qiáng) 無 形 成 果 12、員工向心力的提高 13、組長(zhǎng)管理能力的提高程度 14、員工分析和解決問題的能力提高 15、員工溝通能力 16、其它 總得分： 評(píng)價(jià)結(jié)論： 考核評(píng)價(jià)員簽名： QC活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審表

公司名稱 QC小組名稱 課題名稱 類別 日期 評(píng)審內(nèi)容及記錄 序號(hào) 1 2 3 4 5 6 7 8 9 評(píng)審項(xiàng)目 QC小組得組成 QC小組集體活動(dòng)及活動(dòng)記錄 QC小組成員接受TQM培訓(xùn)情況 QC小組成員對(duì)于活動(dòng)得參與程度 充分收集并運(yùn)用資料和數(shù)據(jù)情況 實(shí)施改進(jìn)對(duì)策得努力程度及有效性 實(shí)施效果得維持和鞏固 充分發(fā)揮QC小組成員才智和創(chuàng)造性的程度 QC小組成員對(duì)QC手法應(yīng)用的熟練程度 標(biāo)準(zhǔn)分 得分 5 12 6 6 8 12 10 7 6 6 7 5 10 得分

備注 10 QC小組成員對(duì)QC小組活動(dòng)知識(shí)的了解程度 11 QC小組活動(dòng)經(jīng)歷及持續(xù)性 12 QC小組活動(dòng)的環(huán)境 13 QC小組活動(dòng)成果對(duì)本部門、崗位的影響及貢獻(xiàn) 整體評(píng)價(jià) 評(píng)審人員

QC活動(dòng)發(fā)表評(píng)審表

公司名稱 QC小組名稱 課題名稱 類別 日期 評(píng)審內(nèi)容及記錄 序號(hào) 項(xiàng)目 （1）選題理由 1 選題 （2）現(xiàn)狀調(diào)查及分析的程度 （3）目標(biāo)設(shè)定的理由及適應(yīng)程度 （1）把握問題的因果關(guān)系 2 原因 分析 （2）分析問題的深度和廣度 （3）把握影響主要原因的程度 （4）適當(dāng)?shù)剡\(yùn)用分析技術(shù)方法 （1）正確制定對(duì)策 3 對(duì)策和實(shí)施 （2）實(shí)施對(duì)策的程度 （3）適當(dāng)?shù)剡\(yùn)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)方法 （1）效果確認(rèn)和改善目標(biāo)達(dá)成的程度 4 實(shí)施 效果 （2）改善前后有形和無形成果的比較 （3）效果的維持及鞏固情況 （1）發(fā)表內(nèi)容通俗易懂，以圖表數(shù)字為主，文字為輔，清晰簡(jiǎn)明 5 成果 發(fā)表 （2）發(fā)表內(nèi)容層次分明，邏輯性強(qiáng) （3）儀表端正，態(tài)度誠(chéng)懇、口齒清楚，交流效果好 6 效果 特色 （1）內(nèi)容具體、務(wù)實(shí) （2）具有啟發(fā)性的特色 10 得分 15 20 20 20 15 內(nèi)容 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) 得分 備注 整體評(píng)價(jià) 評(píng)審人員