一、實(shí)習(xí)的目的：

　　1、鍛煉自己的動手能力，將學(xué)習(xí)的理論知識運(yùn)用于實(shí)踐當(dāng)中，反過來檢驗書本上理論的正確性。將自己的理論知識與實(shí)踐融合，進(jìn)一步鞏固、深化已經(jīng)學(xué)過的理論知識，提高綜合運(yùn)用所學(xué)過的知識，并且培養(yǎng)自己發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力，加強(qiáng)對市場營銷過程的認(rèn)識;

　　2、更廣泛的直接接觸社會，了解社會需要，加深對社會的認(rèn)識，增強(qiáng)對社會的適應(yīng)性，將自己融合到社會中去，培養(yǎng)自己的實(shí)踐能力，縮短我們從一名大學(xué)生到一名工作人員之間的思想與業(yè)務(wù)距離。為以后進(jìn)一步走向社會打下堅實(shí)的基礎(chǔ);

　　3、了解公司部門的構(gòu)成和職能，整個工作流程，從而確立自己在公司里最擅長的工作崗位。為自己未來的職業(yè)生涯規(guī)劃起到關(guān)鍵的指導(dǎo)作用。

　　二、實(shí)習(xí)單位簡介

　　廣州浩博信息技術(shù)開發(fā)有限公司主要經(jīng)營：電子產(chǎn)品、計算機(jī)軟硬件、計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)開發(fā)、技術(shù)服務(wù)。計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)設(shè)備安裝。室內(nèi)裝飾及設(shè)計。室內(nèi)水電安裝。批發(fā)、零售：電子產(chǎn)品及通信設(shè)備、電子計算機(jī)及配件等產(chǎn)品。公司尊崇“踏實(shí)、拼搏、責(zé)任”的企業(yè)精神，并以誠信、共贏、開創(chuàng)經(jīng)營理念，創(chuàng)造良好的企業(yè)環(huán)境，以全新的管理模式，完善的技術(shù)，周到的服務(wù)，卓越的品質(zhì)為生存根本。

　　三、實(shí)習(xí)項目基本情況

　　銷售文員既要做好文職工作，同時又要協(xié)助好銷售部的工作，實(shí)習(xí)期間，我們每個月要完成公司規(guī)定的業(yè)績，并做好銷售部門內(nèi)部一些文件的歸檔管理、客戶資料的保管整理、銷售部門文件的上傳下達(dá)以及銷售進(jìn)度的跟蹤等工作。

　　四、項目分工

　　1、負(fù)責(zé)公司銷售合同及其他營銷文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作。

　　2、負(fù)責(zé)收集、整理、歸納市場行情、價格，以及新產(chǎn)品、替代品、客源等信息資料。

　　3、協(xié)助銷售人員做好上門客戶的接待和電話來訪工作；在銷售人員缺席時，及時轉(zhuǎn)告客戶信息，妥善處理。

　　4、負(fù)責(zé)客戶、顧客的投訴記錄，協(xié)助有關(guān)部門妥善處理。

　　5、逐步推廣使用電腦信息系統(tǒng)處理營銷資料，妥善保管電腦資料，不泄露銷售秘密。

　　6、完成營銷部臨時交辦的其他任務(wù)

　　五、實(shí)習(xí)內(nèi)容

　　這次實(shí)習(xí)生活主要包括兩個部分，一個是基本理論講座，給我們講解公司的運(yùn)作、紀(jì)律以及我們的工作任務(wù)和，做好通信網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品銷售所需的專業(yè)知識。另一個是實(shí)踐工作，在公司老員工的指導(dǎo)帶領(lǐng)下，學(xué)習(xí)和嘗試做一些簡單的工作。

　　六、實(shí)習(xí)記錄

　　實(shí)習(xí)的第一個星期

　　20xx年11月1號，我正式實(shí)習(xí)上班了，實(shí)習(xí)第一個禮拜，算是適應(yīng)期。主要了解一些公司的背景、產(chǎn)品、發(fā)展方向等。主要工作是負(fù)責(zé)銷售公司自己的電梯房。幾天之后開始在同事的幫帶下，做一些業(yè)務(wù)相關(guān)的活，主要是在一旁協(xié)助處理一下簡單的事情。也就是打基礎(chǔ)。做生意，搞銷售，靠的就是一張嘴，口才好、把握分寸、恰當(dāng)?shù)闹v，就容易把顧客的心抓住，從而就可能達(dá)成交易。這層道理我是明白，但真正到了自己去面對時，卻發(fā)現(xiàn)由于性格內(nèi)向，再加上缺乏鍛煉，想要抓住顧客的心，還真有難度。

　　實(shí)習(xí)的第二個星期

　　兩個星期過去了，每當(dāng)有顧客來時或遇到同事，我還是微笑著和他們打招呼并招待他們，因為從前幾次的實(shí)習(xí)后，我就養(yǎng)成了一個習(xí)慣，對人待物都講究禮儀，見到顧客，不管交易能否達(dá)成，都不能給人以缺乏禮數(shù)的感覺，只要是踏進(jìn)店的，我都會真誠的接待問候，讓他們一進(jìn)來就體驗到被重視的感覺，我覺得，經(jīng)常有一些細(xì)節(jié)的東西容易被我們忽略，比如輕輕的一聲問候，但它卻表現(xiàn)了對同事對朋友的關(guān)懷，也讓他人感覺到被重視與被關(guān)心，更是一種基本素質(zhì)的體現(xiàn)。更何況出校前老師一再強(qiáng)調(diào)要以禮待人，不要給學(xué)校磨黑。