2013年11月中英合作商務(wù)管理專業(yè)與金融管理段證書課程考試

戰(zhàn)略管理與倫理試題

第一部分 必答題

（本部分包括一、二、三題，共60分）

一、單選題

本題包括第1-10小題，每小題1分，共10分。在每小題給出的四個選項中，只有一個符合題目要求。

1.國內(nèi)某電子商務(wù)公司，與中國目前最大的微博服務(wù)提供商合作，購買后者20%的股份。這屬于商業(yè)模式中的（ ）

A.市場推廣 B.外部合作 C.目標市場 D.生產(chǎn)方式 2.關(guān)于公司治理結(jié)構(gòu)，下列選項中表達正確的是（ ） A.我國公司治理結(jié)構(gòu)采用三權(quán)分立制度，決策權(quán)歸董事會。 B.我國公司治理結(jié)構(gòu)采用三權(quán)分立制度，決策權(quán)歸總經(jīng)理。 C.英美模式的公司治理結(jié)構(gòu)特點之一是股東利益最大化。 D.歐洲的公司治理機構(gòu)特點之一是職工利益最大化。 3.關(guān)于企業(yè)價值鏈分析法，下列選項中表達正確的是（ ） A.企業(yè)輔助活動產(chǎn)生的價值小于企業(yè)基本活動產(chǎn)生的價值。 B.企業(yè)全部價值由企業(yè)基本活動創(chuàng)造。

C.企業(yè)競爭優(yōu)勢可以通過比較企業(yè)之間相似的價值活動創(chuàng)造的價值而得出。 D.企業(yè)低成本優(yōu)勢在于該企業(yè)基本活動的成本比其他企業(yè)低。

4.某家采用多元化經(jīng)營的公司在公司層面戰(zhàn)略主要關(guān)注的是（ ） A.經(jīng)營每個單項業(yè)務(wù) B.公司每個職能部門如何運作

學(xué)習(xí)提升能力 第 1 頁 (共 15 頁) 知識改變命運

C.超越競爭對手，使產(chǎn)品銷量達到最大工 D.公司業(yè)務(wù)范圍的選擇和資源的分配

5.騰訊于2011年1月推出了微信服務(wù)，并在短短兩年多的時間內(nèi)，憑借移動互聯(lián)技術(shù)的優(yōu)勢使用戶數(shù)急劇上升到4億，對用戶數(shù)已經(jīng)多年停止增長的中國移動、中國聯(lián)通等傳統(tǒng)通信服務(wù)商構(gòu)成了巨大威脅。傳統(tǒng)通信服務(wù)商曾打算以微信收費反擊騰訊，但最終不了了之。這最能反映超競爭環(huán)境的哪個特點（ ） A.競爭范圍區(qū)域局限化 B.社會需求同質(zhì)化 C.企業(yè)的社會責(zé)任增加 D.技術(shù)擴散速度加快

6.對一個行業(yè)來說，潛在競爭對者能帶來的新的生產(chǎn)力和物資資源，從而對已有的市場份額提出重新分配的要求。下列表述中，最可能導(dǎo)致潛在進入者的進入壁壘減少的情況是（ ） A.進入的分銷渠道很困難 B.行業(yè)中企業(yè)產(chǎn)品差異化很低 C.行業(yè)的規(guī)模經(jīng)濟性很高 D.行業(yè)對資本的需求很大

7.隨著行業(yè)的逐步成熟，行業(yè)內(nèi)競爭態(tài)勢發(fā)生了較大的變化。成熟行業(yè)中的企業(yè)可以采取的正確戰(zhàn)略對策之一是（ ）

A.加強降低成本的管理 B.擴大產(chǎn)品系列

C.忽視流程更新 D.放松對現(xiàn)有客戶的管理，更加關(guān)注潛在用戶 8.根據(jù)美國學(xué)者賴利（L.Wrigleg）的多元化分類標準，對無關(guān)多元化企業(yè)而言，來自主營業(yè)務(wù)外的收入最少為

A.95% B.45% C.30% D.60%

9.一個優(yōu)秀的企業(yè)，除了依法經(jīng)營，為市場提供令顧客滿意的產(chǎn)品和服務(wù)，獲得合理的利潤之外，還必須承擔(dān)（ ）

A.經(jīng)濟責(zé)任 B.生態(tài)與環(huán)境保護責(zé)任 C.豐富人民生活的責(zé)任 D.法律責(zé)任

10.企業(yè)在研究宏觀環(huán)境時最需要進行社會態(tài)度和價值分析的因素是（ ） A.社會文化因素 B.全球化因素 C.經(jīng)濟因素 D.技術(shù)因素

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二、簡答題

本題包括第11、12小題，每小題5分，共10分。

11.簡述企業(yè)戰(zhàn)略管理的任務(wù)。（5分） 12.簡述企業(yè)利益相關(guān)者的概念和分類。（5分）

三、案例分析題

仔細閱讀下列案例，回答13-16小題，共40分。

雙匯收購史密斯菲爾德

2013年5月，雙匯國際控股有限公司（下文簡稱“雙匯”）宣布斥資71億美元收購是史密斯菲爾德食品公司（Smithfield Foods，下文簡稱“SFD”）。

經(jīng)過三十多年的發(fā)展，雙匯擁有養(yǎng)殖、屠宰、加工的生產(chǎn)基地，較為先進的設(shè)施設(shè)備，較為完善的銷售網(wǎng)絡(luò)，目前已成為我國最大的豬肉生產(chǎn)商和肉類加工業(yè)的領(lǐng)頭羊?！半p匯”還是國內(nèi)肉類食品著名商標。通過自身積累和上市融資，雙匯擁有強大的資金儲備和較高的信用等級。雙匯在建立現(xiàn)代企業(yè)制度的同時，也不斷完善其戰(zhàn)略規(guī)劃、員工開發(fā)、評價和薪酬體系，建立了較為穩(wěn)定的員工隊伍。

SFD成立于1936年，是美國最大的豬肉生產(chǎn)商，也是全球最大的豬肉供應(yīng)商，目前在全球12個國家開展業(yè)務(wù)。SFD擁有世界知名食品企業(yè)的品牌、先進的生產(chǎn)和深加工技術(shù)、豐富的經(jīng)營經(jīng)驗、強大的管理團隊以及生豬生產(chǎn)、加工和銷售的完整產(chǎn)業(yè)鏈。SFD在上游種豬亦有一定的資源優(yōu)勢。2013年，SFD年產(chǎn)1500萬頭生豬，銷售額增加1%至132億美元，但由于市場相對飽和、成本上升等原因，實現(xiàn)利潤僅1.84億美元，比2012年下降49%。SFD在2009至2011年曾經(jīng)連續(xù)三年處于虧損狀態(tài)。期間，SFD一直想進軍中國市場。

2010年，雙匯因“瘦肉精事件”飽受詬病，原因就是產(chǎn)業(yè)鏈條不完整。其產(chǎn)業(yè)鏈中的養(yǎng)殖環(huán)節(jié)一直比較薄弱，自己養(yǎng)殖生豬比例過小，基本處于“散養(yǎng)-收購”的經(jīng)營模式，這使企業(yè)很難從源頭上控制食品安全質(zhì)量。此外，近年來，我國多地出現(xiàn)較為嚴重的空氣、水質(zhì)、土壤等污染問題，使得食品企業(yè)控制食品安全質(zhì)量更加困難。雙匯雖然引進了冷鮮肉的加工環(huán)節(jié)，但在肉制品市場中，其產(chǎn)品目前占據(jù)和主導(dǎo)的仍然是中低端市場，始終面臨著“雨潤”和“眾品”等實力相當?shù)膶κ值母偁帯?p>學(xué)習(xí)提升能力 第 3 頁 (共 15 頁) 知識改變命運

我國多年來一直是全球最大的豬肉等肉類生產(chǎn)國，生產(chǎn)增長快，消費增長更快。為了滿足不斷增長的需求，我國肉類進口增長甚快。我國肉制品在國際競爭中始終處于劣勢。2012年，我國肉制品出口總量的77%出口到中國，10%出口到吉爾吉斯斯坦，其余出口到新加坡等東南亞國家。

美國豬肉業(yè)是高度整合并具有規(guī)模效益的行業(yè)。美國市場所售豬肉總量85%來自規(guī)模超過2000頭的大型養(yǎng)豬場。這些養(yǎng)豬場產(chǎn)用氣候控制技術(shù)，相互，極大的降低了疾病傳播的風(fēng)險。相比之下，我國豬肉產(chǎn)業(yè)零散、規(guī)模小、技術(shù)落后。我國市場所售豬肉總量的70%產(chǎn)自規(guī)模在500頭及以下、衛(wèi)生條件簡陋的養(yǎng)豬場。養(yǎng)豬的一個關(guān)鍵環(huán)節(jié)是斷奶仔豬的生產(chǎn)。在美國養(yǎng)豬場，每頭母豬年產(chǎn)22頭仔豬或者更多。在中國養(yǎng)豬場，盡管生豬存欄量達4.76億頭，接近全球生豬總量的一半，但母豬平均年產(chǎn)仔豬僅14頭，比美國少了將近40%。

我國豬肉生產(chǎn)商要想在國內(nèi)通過整合升級為SFD這樣的企業(yè)，雖然在技術(shù)上行得通，但在整合過程中將面臨的產(chǎn)權(quán)問題和法律問題會使整合變成耗時耗力的夢魘。

雙匯收購SFD后，SFD產(chǎn)品將在中國市場打開銷路。SFD的安全和食品生產(chǎn)措施也會被轉(zhuǎn)移到雙匯的加工廠里，雙匯產(chǎn)品品質(zhì)因此而得到提升。此外，雙匯還將得益于SFD在規(guī)模養(yǎng)豬方面的專業(yè)知識。

按照協(xié)議，收購交易完成時，SFD將成為雙匯國際控股有限公司的全資子公司，以“SFD食品”名稱經(jīng)營。雙匯不會關(guān)閉SFD的原有企業(yè)，并將保留SFD原管理團隊和職工隊伍。 13.結(jié)合案例資料，分析雙匯收購SFD的主要資源和能力。（10分）

14.指出企業(yè)國際化經(jīng)營的主要動機，并分析雙匯收購SFD的主要動機。（8分）

15.通過收購SFD，雙匯能在產(chǎn)業(yè)價值鏈上的哪些環(huán)節(jié)得到加強？具體表現(xiàn)是什么？（12分） 16.從我國宏觀環(huán)境角度，分析雙匯選擇收購而不是國內(nèi)收購的原因。（10分）

第二部分 選答題

（本部分包括四、五、六、七題，每題20分。任選兩題回答，不得多選，多選者只按選答的前兩題計分，共40分。）

四、本題包括第17-19小題，共20分。

學(xué)習(xí)提升能力 第 4 頁 (共 15 頁) 知識改變命運

華為在發(fā)展的早期，作為我國四大電信設(shè)備供應(yīng)商“巨大中華”之一，制定了著名的“華為基本法”，對其使命做了界定：“華為的追求是實現(xiàn)客戶的夢想，聚焦客戶關(guān)注的挑戰(zhàn)和壓力，提供有競爭力的通信解決方案和服務(wù)，持續(xù)為客戶創(chuàng)造最大價值?！比A為專注于為電信服務(wù)商提供電信設(shè)備，如今已成為全球第二大電信設(shè)備供應(yīng)商，為各利益相關(guān)方創(chuàng)造了巨大的價值。華為的使命表述也成為戰(zhàn)略管理研究領(lǐng)域的一個經(jīng)典。

17.簡述企業(yè)使命的概念，并指出企業(yè)從哪些方面來界定使命。（6分） 18.指出在具體闡述企業(yè)使命時要注意的主要問題。（4分） 19.說明華為使命界定的幾個主要方面的內(nèi)容。（10分）

五、本題包括第20-22小題，共20分。

中國牙膏市場已經(jīng)是三分天下，其中寶潔公司的佳潔士、高露潔公司的高露潔和黑人牙膏、聯(lián)合利華的中華品牌占據(jù)國內(nèi)牙膏市場份額的67%，剩下的33%為其他品牌瓜分。中華牙膏共有美白、口氣清新、全效、中草藥和防蛀牙五個系列、十個品種，覆蓋了較全面的牙膏功效需求，形成較為完善的產(chǎn)品線。2011年6月，中華全線產(chǎn)品新裝上市，樹立了全新的品牌形象，帶給消費者年輕、自信的品牌理念。 20.簡述波特的一般競爭戰(zhàn)略。（6分）

21.中華牙膏公司采用了哪種競爭戰(zhàn)略？具體表現(xiàn)在哪些方面？（8分）

22.大多數(shù)快速消費品的生產(chǎn)企業(yè)采用與中華牙膏公司類似的戰(zhàn)略，試舉三個例子。（6分）

六、本題包括第23、24小題，共20分。

F公司是一家高新科技企業(yè)，專業(yè)從事計算機、通信、消費電子等3C產(chǎn)品研發(fā)制造，并專注于專業(yè)電子代工服務(wù)。其客戶包括眾多國際著名電子品牌。F公司在堅持向顧客和終端消費人群提供健康、安全的綠色產(chǎn)品的同時，持續(xù)降低產(chǎn)品的能耗和碳排放。F公司是當?shù)氐募{稅大戶，在經(jīng)營過程中將環(huán)境責(zé)任融入到企業(yè)文化和價值觀中，積極投身慈善事業(yè)，回饋社會。2006年F公司被曝加班時間過長。公司的發(fā)言人承認公司員工每月加班時間約80小時。目前，F(xiàn)公司致力于員工福利的改善，積極營造“安康、穩(wěn)定、發(fā)展”的和諧氛圍。

23.簡述企業(yè)社會責(zé)任的四個主要層次，并指出F公司在各個層次做得好的地方。（10分）

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24.企業(yè)倫理分析法的兩條標準是什么？運用這兩條標準對F公司進行倫理分析和核查。（10分）

七、本題包括第25、26小題，共20分。

1991年5月，娛樂巨頭迪斯尼與皮克斯動畫工作室結(jié)為戰(zhàn)略合作伙伴。皮克斯動畫工作室是史蒂夫.喬布斯在1986年收購了喬治.盧卡斯的電腦動畫部后創(chuàng)立的。迪斯尼與皮克斯雙方商定，迪斯尼負責(zé)產(chǎn)品的發(fā)行并擁有后續(xù)動畫人物的版權(quán)。自1995年后，皮克斯制作了多部暢銷全球的動畫片，如《玩具總動員》、《海底總動員》等，并多次獲奧斯卡大獎。然而，迪斯尼的動畫片發(fā)展卻并不如人意。2004年，雙方合作破裂，皮克斯退出聯(lián)盟。2006年1月，迪斯尼新上任CEO羅伯特.伊格出價74億美元收購皮克斯。迪斯尼從此擁有皮克斯的電影和動畫人物版權(quán)。自2006年以來，迪斯尼.皮克斯的動畫電影每年都能獲得奧斯卡大獎，其電影票房收入也連創(chuàng)新高。 25.簡述企業(yè)多元化經(jīng)營的進入途徑。（6分）

26.指出迪斯尼公司多元化經(jīng)營的主要途徑，并分析其作此選擇的理由。（14分）

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2013年11月中英合作商務(wù)管理專業(yè)與金融管理段證書課程考試

戰(zhàn)略管理與倫理試題答案及評分參考

一、單選題

本題包括第1-10小題，每小題1分，共10分。在每小題給出的四個選項中，只有一個符合題目要求。（略）

二、簡答題

本題包括第11、12小題，每小題5分，共10分。

11.簡述企業(yè)戰(zhàn)略管理的任務(wù)。（5分） 答案可能包括：

提出企業(yè)的戰(zhàn)略展望，指明企業(yè)的發(fā)展方向與愿景，使所有企業(yè)員工對企業(yè)將要采取的一切行動有一種目標感。

確定企業(yè)使命，明確企業(yè)當前的業(yè)務(wù)范圍。

建立目標體系，將企業(yè)的未來發(fā)展藍圖從戰(zhàn)略愿景轉(zhuǎn)換成企業(yè)目前要達到的特定業(yè)績標準。 制定為完成目標所采取的戰(zhàn)略選擇。 有效地實施和執(zhí)行所選擇的戰(zhàn)略。

對戰(zhàn)略實施和執(zhí)行的結(jié)果進行績效評價，依據(jù)企業(yè)實際的經(jīng)營狀況、財務(wù)狀況和不斷變化的經(jīng)營環(huán)境，引出新的思維，調(diào)整企業(yè)的戰(zhàn)略展望、企業(yè)使命和目標體系，進行新的戰(zhàn)略選擇。

（以上六點，每點1分，答出任意五點即可得滿分。本小題滿分5分。） 12.簡述企業(yè)利益相關(guān)者的概念和分類。（5分） 答案可能包括：

企業(yè)利益相關(guān)者是指企業(yè)有一定利益關(guān)系的個人或組織群體，可能是企業(yè)內(nèi)部的，如股東、管理者、員工等，也可能是企業(yè)外部的，如消費者、、媒體等對企業(yè)有壓力的群體。 企業(yè)利益相關(guān)者的分類

學(xué)習(xí)提升能力 第 7 頁 (共 15 頁) 知識改變命運

直接企業(yè)利益相關(guān)者：是指那些對公司投入了專用性資產(chǎn)的自然人或法人，或是與企業(yè)界的生產(chǎn)經(jīng)營活動發(fā)生直接利益關(guān)系的個人或組織。

間接利益相關(guān)者：是指那些雖然不與公司發(fā)生直接商事關(guān)系，但與企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動發(fā)生間接利益關(guān)系的個人或組織。

（正確表述企業(yè)利益相關(guān)者的概念給2分，指出兩類利益相關(guān)者給1分，進一步解釋各1分，共3分。本小題滿分5分）

三、案例分析題

仔細閱讀下列案例，回答13-16小題，共40分。

13.結(jié)合案例資料，分析雙匯收購SFD的主要資源和能力。（10分） 答案可能包括： 有形資源：

實物資源：生產(chǎn)基地、設(shè)施設(shè)備等各種企業(yè)財產(chǎn)。 金融資源：資金和信用等級等。

組織資源：戰(zhàn)略規(guī)劃、員工開發(fā)、評價和薪酬體系等。 無形資源：

人力資源：較穩(wěn)定的員工隊伍。 技術(shù)資源：較完善的銷售網(wǎng)絡(luò)。

品牌資源：“雙匯”是國內(nèi)肉類食品的著名商標。 能力：

雙匯擁有籌資能力、戰(zhàn)略決策能力、品牌推廣能力、分銷能力。 雙匯缺乏質(zhì)量控制能力、新產(chǎn)品開發(fā)能力。

（答出雙匯的主要資源6分，其中，有形資源每點1分，共3分；無形資源每點1分，共3分。答出雙匯擁有的能力和缺失的能力每點2分，共4分。其他合理答案也可酌情給分。本小題滿分10分）

學(xué)習(xí)提升能力 第 8 頁 (共 15 頁) 知識改變命運

14.指出企業(yè)國際化經(jīng)營的主要動機，并分析雙匯收購SFD的主要動機。（8分） 答案可能包括：

企業(yè)國際化經(jīng)營的主要動機： 為公司的產(chǎn)品或服務(wù)尋找新的市場 降低競爭成本

充分利用公司的能力和資源強勢 獲得其他國家的寶貴自然資源

在一個更廣闊的市場基礎(chǔ)上分散商業(yè)風(fēng)險 雙匯收購SFD的動機：

降低企業(yè)擴張升級過程中的競爭成本 充分利用SFD的能力和資源 獲得美國市場的優(yōu)質(zhì)豬肉資源

（指出企業(yè)國際化經(jīng)營的主要動機4分，每點1分，答出任意四點即可；分析雙匯并購SFD的動機4分，答出任意兩點即可。其他合理答案也可酌情給分。本小題滿分8分。）

15.通過收購SFD，雙匯能在產(chǎn)業(yè)價值鏈上的哪些環(huán)節(jié)得到加強？具體表現(xiàn)是什么？（12分） 答案可能包括：

通過收購SFD，雙匯在生產(chǎn)、加工和銷售三個環(huán)節(jié)上都得到了加強。 具體表現(xiàn)：

在仔豬的生產(chǎn)上，可以利用SFD的技術(shù)大幅度提升例仔豬的生產(chǎn)效率。此外，SFD的生豬生產(chǎn)規(guī)模較大，雙匯將可利用規(guī)模經(jīng)濟效應(yīng)降低生產(chǎn)成本。同時，由于SFD在生豬養(yǎng)殖上的技術(shù)先進，雙匯在安全生產(chǎn)環(huán)切將同樣能得到加強。

在豬肉的深加工上，雙匯同樣得益于SFD的技術(shù)，生產(chǎn)出更具市場競爭力的產(chǎn)品。 在銷售方面，SFD將在中國市場打開銷路，增加雙匯的銷量。

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（每個環(huán)節(jié)2分，共6分：說明書具體表現(xiàn)，每點2分，共6分。其他合理答案也可酌情給分。本小題滿分12分。）

16.從我國宏觀環(huán)境角度，分析雙匯選擇收購而不是國內(nèi)收購的原因。（10分） 答案可能包括： 法律環(huán)境方面

我國的法律環(huán)境不夠完善。如果雙匯選擇國內(nèi)跨省或跨區(qū)并購，由于稅收、產(chǎn)權(quán)和被收購企業(yè)的企業(yè)屬性等因素的存在，會遇到各種方面的困難，交易成本巨大。另外，在國內(nèi)資本市場上法律也給收購設(shè)置了障礙。

經(jīng)濟環(huán)境方面

受制于國內(nèi)生豬生產(chǎn)的集中度較低，產(chǎn)業(yè)化程度不高，企業(yè)收購后需投入巨的資金資源和管理資源以整合被收購企業(yè)，短期內(nèi)難以提升其競爭力。

技術(shù)環(huán)境方面

我國規(guī)模化養(yǎng)殖管理技術(shù)以及養(yǎng)豬排放處理技術(shù)與美國相比存在巨大的差異，短期內(nèi)收購國內(nèi)企業(yè)難以在技術(shù)上獲得大幅度提升。

文化環(huán)境方面

我國經(jīng)濟歷經(jīng)多年的高速發(fā)展，人民的生活水準得到很大的提升，人們對可能造成土地、水源和空氣等環(huán)境污染項目越來越懷疑和排斥，因此，建設(shè)大規(guī)模的養(yǎng)殖場難以得到周邊居民的接受和認可。

綜上所述，國內(nèi)收購的交易成本巨大，障礙重重，對企業(yè)來說難以承擔(dān)，而國際資本市場的收購可以有效解決相關(guān)問題。

（答出政治法律環(huán)境方面和經(jīng)濟環(huán)境方面的原因各給3分，答出技術(shù)環(huán)境方面和文化環(huán)境方面的原因各給2分，共10分。其他合理答案也可酌情給分，本小題滿分10分）

第二部分 選答題

學(xué)習(xí)提升能力 第 10 頁 (共 15 頁) 知識改變命運

（本部分包括四、五、六、七題，每題20分。任選兩題回答，不得多選，多選者只按選答的前兩題計分，共40分。）

17.簡述企業(yè)使命的概念，并指出企業(yè)從哪些方面來界定使命。（6分） 答案可能包括： 企業(yè)使命的概念

企業(yè)使命管理者為企業(yè)確定的較長時期的生產(chǎn)經(jīng)營的方向、總目標、總特征和總的指導(dǎo)思想。 它反映企業(yè)管理者的價值觀和企業(yè)力圖為自己樹立的形象，揭示本企業(yè)與同行業(yè)其他企業(yè)在目標上的差異，界定企業(yè)的主要產(chǎn)品和服務(wù)范圍，以及企業(yè)試圖滿足的顧客基本需求。 從戰(zhàn)略角度來講，企業(yè)可以從三個方面界定自己的使命： 顧客的需求 顧客群

滿足顧客需求的方式

（正確答出企業(yè)使命的概念第一點2分，第二點1分，共3分。正確指出企業(yè)使命每個方面給1分，共3分。其他合理答案也中酌情給分。本小題滿分6分）

18.指出在具體闡述企業(yè)使命時要注意的主要問題。（4分） 答案可能包括： 企業(yè)定位 企業(yè)理念 公眾形象 利益群體

（以上四點，每點1分，本小題滿分4分）

19.說明華為使命界定的幾個主要方面的內(nèi)容。（10分） 答案可能包括： 顧客的需求

學(xué)習(xí)提升能力 第 11 頁 (共 15 頁) 知識改變命運

有競爭力的通信解決方案和服務(wù)，以實現(xiàn)其創(chuàng)造最大價值的夢想。 顧客群

全球的電信服務(wù)商 滿足顧客需求的方式

為電信服務(wù)提供基本的電信設(shè)備和通信解決方案。

（以上三點，第一、二點各3分，第三點4分。其他合理答案也中酌情給分。本小題滿分10分）

三、案例分析題

仔細閱讀下列案例，回答13-16小題，共40分。

20.簡述波特的一般競爭戰(zhàn)略。（6分） 答案可能包括：

成本領(lǐng)先戰(zhàn)略：是指企業(yè)通過在內(nèi)部加強成本控制，在研究開發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)等領(lǐng)域把成本降到最低限度、成為行業(yè)中的成本領(lǐng)先者的戰(zhàn)略。

差異化戰(zhàn)略：是指企業(yè)為了滿足顧客特殊的需求，形成自身競爭優(yōu)勢，而提供與眾不同的產(chǎn)品和服務(wù)的戰(zhàn)略。

重點集中戰(zhàn)略：是指企業(yè)把經(jīng)營的重點放在一個特定目標市場上，為特定的地區(qū)或特定的購買者集團提供特殊的產(chǎn)品和服務(wù)的戰(zhàn)略。

（以上三點，每點2分。其中，指出戰(zhàn)略名稱1分，恰當說明1分。其他合理答案也可酌情給分。本小題滿分6分）

21.中華牙膏公司采用了哪種競爭戰(zhàn)略？具體表現(xiàn)在哪些方面？（8分） 答案可能包括：

中華牙膏公司采用了差異化戰(zhàn)略 具體表現(xiàn)在： 產(chǎn)品的設(shè)計

學(xué)習(xí)提升能力 第 12 頁 (共 15 頁) 知識改變命運

品牌形象 外觀設(shè)計

（答出.中華牙膏公司采用的戰(zhàn)略給2分，答出差異化的表現(xiàn)每個方面給2分，共6分。其他合理答案也可酌情給分。本小題滿分8分。）

22.大多數(shù)快速消費品的生產(chǎn)企業(yè)采用與中華牙膏公司類似的戰(zhàn)略，試舉三個例子。（6分） 答案可能包括： 生產(chǎn)洗發(fā)水的寶潔公司 生產(chǎn)香水的LV 提供時裝的ZARA等 生產(chǎn)小孩尿片的寶潔公司

（以上四個例子僅供參考，考生的作答可能各式各樣，只要舉例正確即可得分，每個例子給2分，共6分。本小題滿分6分）

六、本題包括第23、24小題，共20分。

23.簡述企業(yè)社會責(zé)任的四個主要層次，并指出F公司在各個層次做得好的地方。（10分） 答案可能包括： 四個層次

最基礎(chǔ)的層次是企業(yè)的經(jīng)濟責(zé)任（營利、為社會創(chuàng)造財富）。 第二個層次是企業(yè)的法律責(zé)任， 即企業(yè)必須守法經(jīng)營，照章納稅。 第三層次是企業(yè)的倫理責(zé)任，即企業(yè)維護社會進步、促進人類發(fā)展的責(zé)任。

最高層次是企業(yè)的社會責(zé)任，將從社會上獲得的利益通過慈善的手段回報社會、投資環(huán)保、保護地球，促進經(jīng)濟社會的可持續(xù)發(fā)展。 F公司做得好的地方：

最基礎(chǔ)層次經(jīng)濟責(zé)任：F公司通過生產(chǎn)創(chuàng)造社會財富

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第二個層次法律責(zé)任：F公司納稅

第三個層次倫理責(zé)任：F公司投資環(huán)保（發(fā)展低碳經(jīng)濟，提供綠色產(chǎn)品） 最高層次社會責(zé)任：F公司通過慈善的手段回報社會

（指出四個層次給4分，每個層次1分。指出F公司在經(jīng)濟責(zé)任和法律責(zé)任層次做得好的地方各給1分；指出F公司在倫理責(zé)任和社會責(zé)任層次做得好的地方各給2分；共6分。其他合理答案也可酌情給分。本小題滿分10分）

24.企業(yè)倫理分析法的兩條標準是什么？運用這兩條標準對F公司進行倫理分析和核查。（10分） 答案可能包括：、 兩條標準

企業(yè)在追求利潤最大化和股東高回報時，要承擔(dān)社會責(zé)任。企業(yè)戰(zhàn)略制定的底線倫理標準是“絕不能違反法律的規(guī)定”。

利益相關(guān)者的基本權(quán)利應(yīng)當?shù)玫阶鹬?，侵犯這些權(quán)利是非倫理的。 F公司倫理分析與核查

倫理分析的重點是利益相關(guān)者分析。F公司的利益相關(guān)者可能包括廠商、消費者、一般公眾、社區(qū)、員工等。

倫理核查結(jié)果為：

F公司在員工關(guān)系上不需符合倫理要求。F公司與員工之間勞動關(guān)系沒有很好地被履行，企業(yè)存在嚴重的員工工作超時間問題，不能為員工及社會所接受，也不符合企業(yè)長遠的經(jīng)濟效益。

F企業(yè)在產(chǎn)品決策上是符合倫理要求的。在經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境之間取得了較好的雙贏，生產(chǎn)綠色產(chǎn)品，同時持續(xù)降低產(chǎn)品的能耗和碳排放，努力減少產(chǎn)品在生命周期各階段對環(huán)境的影響。

（每條標準2分，共4分；“倫理分析”2分；“倫理核查”每條2分，共4分。其他合理答案也可酌情給分。本小題滿分10分。）

七、本題包括第25、26小題，共20分。

25.簡述企業(yè)多元化經(jīng)營的進入途徑。（6分）

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答案可能包括： 內(nèi)部創(chuàng)業(yè) 并購

戰(zhàn)略聯(lián)盟和合資

（以上三點，每點2分，共6分。其他合理答案也可酌情給分。本小題滿分6分。） 26.指出迪斯尼公司多元化經(jīng)營的主要途徑，并分析其作此選擇的理由。（14分） 答案可能包括： 主要途徑 戰(zhàn)略聯(lián)盟 并購 理由

在發(fā)展時期，皮克斯與迪士尼的戰(zhàn)略聯(lián)盟的發(fā)展存在一定的不確定性，但這種方式有助于迪士尼公司保持企業(yè)在戰(zhàn)略決策上的靈活性。

在發(fā)展后期，皮克斯顯示其在動畫制作上的競爭力，能夠給迪士尼公司提供賴以生存的內(nèi)容資源。采取并購戰(zhàn)略，可以完全擁有皮克斯公司動畫產(chǎn)品的版權(quán)，為迪士尼的發(fā)展贏得主動權(quán)。在這種情況下，并購是迪士尼正確的選擇。

（答出主要途徑4分，每點2分。答出理由10分。其他合理答案也可酌情給分。本小題滿分14分。）

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