今年以來(lái),在學(xué)校黨政領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下,后勤管理處黨政領(lǐng)導(dǎo)班子遵循“三服務(wù)兩育人”的工作宗旨,順利完成了學(xué)校交給的各項(xiàng)任務(wù)和日常后勤保障工作。同時(shí),根據(jù)高校后勤改革的趨勢(shì),把握契機(jī),深化改革,加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。一年來(lái)透過參加學(xué)校組織的各種政治學(xué)習(xí)和教育活動(dòng),后勤干部職工的政治思想、廉潔自律、服務(wù)素質(zhì)、工作效率等方面都有了必須程度的提高,獲得了今年年鼓樓區(qū)房屋整治小區(qū)出新先進(jìn)單位、南京市節(jié)水先進(jìn)單位、校運(yùn)會(huì)團(tuán)體第一名等多項(xiàng)榮譽(yù),現(xiàn)就一年來(lái)的工作總結(jié)如下:
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),廉政建設(shè)與行政工作相結(jié)合
后勤結(jié)合工作實(shí)際,認(rèn)真實(shí)踐重要思想,組織和全體干部職工觀看了院紀(jì)委組織的廉政教育錄相片,開展反腐倡廉和紀(jì)律教育。尤其是下半年新一屆領(lǐng)導(dǎo)上任后,在院領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和各部門的大力支持下,加強(qiáng)班子建設(shè)和宣傳工作力度,班子成員團(tuán)結(jié)協(xié)作,工作有條不紊,構(gòu)成合力,上下齊心協(xié)力干事業(yè),成為學(xué)習(xí)、工作、廉政建設(shè)的帶頭人。
大家勤政廉政意識(shí)加強(qiáng),并在實(shí)際工作中完善和落實(shí)各項(xiàng)廉政建設(shè)制度。主要有:(一)辦公會(huì)民主群眾決策;(二)加強(qiáng)公開招標(biāo)合同管理,如學(xué)生超市招標(biāo);(三)推行物資的“陽(yáng)光采購(gòu)”和集中采購(gòu),如學(xué)生床上用品的采購(gòu);(四)財(cái)務(wù)管理、獎(jiǎng)金分配公開;(五)堅(jiān)持禮品禮金上交制度,今年上繳禮品禮金價(jià)值約5500元。從機(jī)制上避免人為因素和不正之風(fēng),加大管理和監(jiān)督的力度,加強(qiáng)與職工的溝通,提高管理透明度。
二、轉(zhuǎn)變觀念,職工隊(duì)伍建設(shè)初見效果
新任班子在搞好自身建設(shè)的同時(shí),對(duì)干部職工隊(duì)伍建設(shè)也常抓不懈。數(shù)次召開會(huì)議,加強(qiáng)思想教育,轉(zhuǎn)變觀念,增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),改善工作作風(fēng),并著重對(duì)現(xiàn)任11名科級(jí)干部進(jìn)行了考核。考核工作受到院黨政領(lǐng)導(dǎo)高度重視,組成專門工作小組,制定詳細(xì)方案,經(jīng)過開會(huì)動(dòng)員、本部門述職修改、全處大會(huì)述職理解民主測(cè)評(píng)、院系科部門座談會(huì)聽取意見、綜合意見反饋等步驟,發(fā)揚(yáng)民主,加強(qiáng)溝通,增進(jìn)理解,找出差距,認(rèn)準(zhǔn)方向,改善工作,考核工作到達(dá)預(yù)期目的。
在此基礎(chǔ)上,進(jìn)行了后勤1個(gè)辦公室、4個(gè)中心的負(fù)責(zé)人崗位面向全院競(jìng)聘工作,力圖選拔出更勝任、更年輕的同志上崗。競(jìng)聘工作堅(jiān)持公開、平等、競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)的原則,共有20位同志報(bào)名參與,經(jīng)過前后兩輪演講,面試答辯和民主測(cè)評(píng),大家普遍對(duì)未來(lái)后勤發(fā)展做了大膽構(gòu)想,將有8名同志脫穎而出。此次競(jìng)聘,打破了干部能上不能下的用人機(jī)制,淡化了后勤行政管理職能,強(qiáng)化了后勤干部的全局意識(shí)、崗位職責(zé)意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和創(chuàng)優(yōu)意識(shí),這是后勤改革的一個(gè)重要資料,是后勤人事制度改革的開篇,考核競(jìng)聘工作的結(jié)束,有助于提高后勤整體素質(zhì),逐步構(gòu)成民主、健全的干部工作運(yùn)行機(jī)制,具有承上啟下的作用。
此外,后勤分工會(huì)充分發(fā)揮用心作用,開展了形式多樣、健康向上的文體活動(dòng),組織職工開展排球、唱歌、舞蹈等各種文娛體育活動(dòng),組織職工參加校運(yùn)會(huì),有力地推進(jìn)了精神禮貌建設(shè)。
三、抓住重點(diǎn),全方位搞好服務(wù)保障
堅(jiān)持為師生、教學(xué)、科研服務(wù)的宗旨,盡可能把好事辦好,實(shí)事辦實(shí),后勤全體同志始終以高度的主人翁職責(zé)感和事業(yè)心,注意聽取師生員工對(duì)后勤工作的意見,不斷改善工作方式,將后勤服務(wù)工作做細(xì),將水平做高。在確保日常服務(wù)保障的同時(shí),主要體現(xiàn)出以下幾個(gè)特點(diǎn):
(一)在學(xué)院重大的工作任務(wù)中經(jīng)受住了考驗(yàn)和鍛煉,服務(wù)水平在不斷總結(jié)中逐步提高。
1、工作早計(jì)劃,早安排。上半年完成三味書屋節(jié)水系統(tǒng)的技術(shù)保障工作,做好學(xué)生的思想政治工作。
2、暑假高溫期間,完成對(duì)古平崗校區(qū)改造工作,清理、粉刷教學(xué)樓和食堂,拆洗換裝日光燈、吊扇、門鎖、晾衣架等等。
3、家屬區(qū)1#、2#樓平改坡工程中,多方協(xié)調(diào),妥善解決各住戶的要求。
4、在學(xué)院各項(xiàng)重要事項(xiàng)中,加班加點(diǎn),僅校園管理科一年累計(jì)加班達(dá)405個(gè)工作日。
(二)提高了突發(fā)事件的應(yīng)急處理潛力。為學(xué)院各項(xiàng)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)做出了重要貢獻(xiàn)。
1、今年6月25日,一場(chǎng)大雨使教育技術(shù)樓外地窖水涌入大樓負(fù)一層,造成積水約1米深,大樓的配電柜泡在水里。處領(lǐng)導(dǎo)和技術(shù)樓的每一名工作人員,嚴(yán)密組織,夜以繼日的工作,問題得到妥善解決,保證了大樓辦公教學(xué)工作正常進(jìn)行。
2、古平崗校區(qū)食堂由于承包金較高,經(jīng)多次談判,在開學(xué)前半個(gè)月方簽訂下協(xié)議,立刻與原承包人進(jìn)行交接,改善環(huán)境,組織招聘工作人員,確保在新生報(bào)到前完成了所有工作,保證了師生伙食的正常供應(yīng)。
(三)加強(qiáng)與社會(huì)相關(guān)職能部門的公關(guān)、協(xié)作,節(jié)約經(jīng)費(fèi),產(chǎn)生效益。
1、加強(qiáng)與水、電主管部門聯(lián)系,為我院用電爭(zhēng)取享受居民電價(jià),節(jié)約支出約70萬(wàn)元;將學(xué)院門面房的營(yíng)業(yè)用水由按學(xué)院總用水量30計(jì)價(jià)調(diào)整為小表計(jì)量收費(fèi),僅此一項(xiàng),每年為學(xué)院節(jié)約經(jīng)費(fèi)12萬(wàn)元;爭(zhēng)取到減免超計(jì)劃用水加價(jià)5萬(wàn)元等等。
6月份,我們后勤戰(zhàn)線在礦黨政的正確領(lǐng)導(dǎo)下,以構(gòu)建和諧企業(yè)為目標(biāo),深化形勢(shì)任務(wù)教育,進(jìn)一步轉(zhuǎn)變作風(fēng),提升工作執(zhí)行力,積極做好服務(wù)供應(yīng)保障,為我礦的發(fā)展?fàn)I造了良好的環(huán)境。
回顧6月份工作,主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:
一、立足本職 提升后勤服務(wù)工作
6月份后勤戰(zhàn)線各單位緊緊圍繞我礦當(dāng)前面臨的嚴(yán)峻形勢(shì)認(rèn)真貫徹學(xué)習(xí)有關(guān)會(huì)議、文件精神,深化形勢(shì)任務(wù)教育,做好職工的思想工作,正確引導(dǎo)干部職工增強(qiáng)服務(wù)大局意識(shí),堅(jiān)定克難制勝信心,為打贏經(jīng)濟(jì)下行阻擊戰(zhàn)做出積極貢獻(xiàn)。并以“職工是第一牽掛的理念”傾聽職工群眾呼聲,暢通信息渠道,進(jìn)一步加強(qiáng)后勤服務(wù)管理,切實(shí)提升后勤服務(wù)工作水平。同時(shí)以深入開展“體驗(yàn)式工作法”為主線,立足于解決現(xiàn)實(shí)問題和矛盾,加強(qiáng)干部作風(fēng)轉(zhuǎn)變,牢固樹立服務(wù)一線職工、服務(wù)安全生產(chǎn)的意識(shí),認(rèn)認(rèn)真真搞好各項(xiàng)工作,上上下下團(tuán)結(jié)一致,努力完成所擔(dān)負(fù)的任務(wù),維護(hù)我礦和諧穩(wěn)定大局。
二、圍繞中心 履職盡責(zé)
營(yíng)造良好工作生活環(huán)境 6月份,我中心接到職工家屬反映問題 25 條,我們自己通過旬檢查查出問題 13條,這些問題都及時(shí)得到了落實(shí)和解決。同時(shí),各單位領(lǐng)導(dǎo)干部結(jié)合自身工作特點(diǎn),繼續(xù)深入到車間、深入到小區(qū)認(rèn)真進(jìn)行體驗(yàn)式工作,取得了值得表?yè)P(yáng)的成績(jī):服務(wù)一隊(duì)認(rèn)真做好了男女澡堂的水溫、室溫、衛(wèi)生、防火防盜工作,保證了水清池凈、溫度適宜,為干部職工創(chuàng)造了一個(gè)干凈、衛(wèi)生、安全的洗浴環(huán)境,并加強(qiáng)了男澡堂淋浴閥門的維修力度,為節(jié)能降耗工作奠定了基礎(chǔ)。服務(wù)二隊(duì)在做好了食品的采購(gòu)、加工、存貯等一系列工作,防止食品腐爛變質(zhì),保證了飯菜質(zhì)量的基礎(chǔ)上,掛置了滅蠅燈,噴灑了滅蠅藥,做好了防蠅工作,給職工營(yíng)造了一個(gè)干凈衛(wèi)生的就餐環(huán)境衛(wèi)生。并多次深入車間與職工進(jìn)行溝通,有問題共同解決,和職工一起共渡難關(guān)。服務(wù)三隊(duì)認(rèn)真組織了干部職工學(xué)習(xí)我礦相關(guān)會(huì)議精神,積極開展形勢(shì)任務(wù)宣傳教育工作,正確引導(dǎo)職工牢固樹立安全意識(shí),使廣大職工樹立了過緊日子的節(jié)儉思想。并制定專人培育國(guó)慶節(jié)期間所用鮮花,為確保國(guó)慶期間正常用花奠定了基礎(chǔ)。水電隊(duì)組織電工班對(duì)兩個(gè)家屬區(qū)所有泵房、設(shè)備進(jìn)行了全面檢修,為設(shè)備的安全運(yùn)行提供了保障,并做好了夏季用電高峰來(lái)臨前的檢修工作,對(duì)各個(gè)廂變進(jìn)行了逐個(gè)排查檢修,確保了供電安全。同房時(shí)針對(duì)馨安大廈住戶裝修上料,組織電梯班做好了居民裝修期間的電梯使用監(jiān)管工作,確保了電梯設(shè)備不造成人為損壞。此外配合供水總廠完成了對(duì)澡堂、后山泵房主供水管路的改造升級(jí)工作,確保了礦區(qū)正常供水。醫(yī)院也結(jié)合自身工作特點(diǎn)積極服務(wù)職工家屬,接診病人440人次,收住院病人 20人次,兒童免疫接種620人次。此外社區(qū)門診為西市場(chǎng)轄區(qū)內(nèi)65歲居民進(jìn)行了約1000人次的健康體檢,為群眾身心健康提供了有效保障。
三、存在的問題和不足
回顧6月份工作,雖說(shuō)取得了一些成績(jī),但是我們的工作距離領(lǐng)導(dǎo)要求和職工期盼還存在差距和不足,主要表現(xiàn)在:
1、個(gè)別單位對(duì)職工家屬反映的問題未能在第一時(shí)間內(nèi)予以解決,造成同一問題重復(fù)出現(xiàn)。
2、個(gè)別基層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)職工日常工作監(jiān)督不到位,造成職工對(duì)工作積極性消減。
四、下一步工作打算
1、服務(wù)一隊(duì)加強(qiáng)男女澡堂滅殺蚊蟲工作,安排專人定時(shí)噴灑滅蚊藥劑,防止蚊蟲滋生,確保男女澡堂洗浴環(huán)境,并要對(duì)供水供氣管道加強(qiáng)管理,杜絕跑冒滴漏現(xiàn)象發(fā)生,同時(shí)要在澡堂門口設(shè)立茶水供應(yīng)點(diǎn),為職工送去清涼。
2、天氣炎熱,服務(wù)二隊(duì)要切實(shí)做好食品的采購(gòu)、加工、存貯工作,嚴(yán)防食品腐爛變質(zhì),并要在茶爐房門口,設(shè)立防暑降溫茶水供應(yīng)點(diǎn),為職工送去清涼。此外要繼續(xù)廣泛征求基層區(qū)隊(duì)職工意見,不斷提高服務(wù)水平,提升職工就餐滿意度。
3、夏季溫度高,苗木容易干旱,衛(wèi)生間也容易產(chǎn)生異味,服務(wù)三隊(duì)要加大管理力度,做好對(duì)三環(huán)佳苑和礦院內(nèi)綠化帶的除草、滅蟲、澆水等日常養(yǎng)護(hù)工作,創(chuàng)造生機(jī)盎然綠色空間,樓上保潔班在做到日常衛(wèi)生清掃保潔的同時(shí),也要及時(shí)對(duì)衛(wèi)生間和走廊打藥,做到衛(wèi)生間無(wú)異味,走廊無(wú)蚊蠅,為廣大干部職工營(yíng)造一個(gè)優(yōu)美的辦公環(huán)境。
4、水電隊(duì)要繼續(xù)做好居民日常供水、供電和日常檢修工作,在家屬區(qū)正常供水、供電、衛(wèi)生保潔的基礎(chǔ)上,組織人員對(duì)兩個(gè)家屬區(qū),進(jìn)行一次全面查電工作,杜絕亂接亂改,確保安全供電。
5、醫(yī)院要結(jié)合自身工作特點(diǎn)積極服務(wù)職工家屬,對(duì)西市場(chǎng)轄區(qū)內(nèi)65歲居民進(jìn)行健康體檢,為全礦職工及家屬的身體健康提供有力保障。
總之,各單位在6月份都做了一些富有成效的工作,取得了一定成績(jī),但仍需進(jìn)一步轉(zhuǎn)變作風(fēng),履職盡責(zé),把我礦黨政工作落實(shí)到實(shí)處,明確目標(biāo)、掌握內(nèi)容、克服困難、執(zhí)行到位,繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績(jī),確保各項(xiàng)工作任務(wù)的順利完成。
超市的工作在后勤領(lǐng)導(dǎo)正確引導(dǎo)和支持下,在各部門積極配合下,在每位員工的辛勤努力下。超市工作在良性循環(huán)中度過了20xx年,在這一年中,現(xiàn)將超市工作總結(jié)如下:
一、立足后勤,服務(wù)師生:
1、經(jīng)營(yíng)范圍方面:經(jīng)營(yíng)品種的增加,從以前大約兩千多個(gè)商品種類增加到目前接近四千多個(gè)種類,并且通過在銷售中不斷的淘劣留優(yōu),從而增加新品、精品類的銷售量,這樣不斷的豐富貨源品種以及更加熱情積極的服務(wù)意識(shí)來(lái)擴(kuò)大銷售。
2、商品通過市場(chǎng)調(diào)研,貨比三家,盡量要做到人有所求,物有所到,既要保證品牌效應(yīng)又要體現(xiàn)商品及品種多樣化。
3、加強(qiáng)宣傳,送貨到家。
二、超市的銷售額穩(wěn)中略有上升:
基本每月的毛利額約在7萬(wàn)多元,在個(gè)別月份旺季的情況下突破毛利額8萬(wàn)元。
三、超市管理方面:
1、陸續(xù)完善了超市每個(gè)工作崗位職能的細(xì)則建設(shè)。修訂完善了《營(yíng)業(yè)員崗位職責(zé)》《采購(gòu)員崗位職責(zé)》等共6項(xiàng)制度。
2、為激勵(lì)員工的工作積極主動(dòng)性,研究制定了《超市獎(jiǎng)罰條例》,并上報(bào)后勤處黨政聯(lián)系會(huì)審議通知,擬在20xx年元月起執(zhí)行。
3、在商品出入庫(kù)中嚴(yán)把索證制度,嚴(yán)格執(zhí)行《食品安全法》并且與超市所有供應(yīng)商簽訂了供貨協(xié)議,保障超市的良好營(yíng)運(yùn)。
4、堅(jiān)持每周例會(huì)制定,不斷提升員工素質(zhì)和經(jīng)營(yíng)管理水平。
四、工作中存在的問題:
1、缺少工作的主動(dòng)性。
2、工作中協(xié)作能力。
3、對(duì)工作要求做的不夠細(xì)。
4、對(duì)每項(xiàng)工作要落實(shí)、要重工作的結(jié)果。
5、人員管理方面的不足:
?、?、在組織員工執(zhí)行一項(xiàng)細(xì)小的任務(wù)中,有時(shí)只是做了些安排,但沒有具體監(jiān)管整個(gè)實(shí)施過程。
?、凇⑻幚韱T工違反規(guī)章制度問題時(shí),沒有嚴(yán)格按照條例規(guī)定懲罰,讓違反規(guī)定的員工可能會(huì)出現(xiàn)放松麻痹思想,不能認(rèn)識(shí)到違反規(guī)章制度的嚴(yán)重性。
20xx年工作計(jì)劃
一、通過不斷的創(chuàng)新與學(xué)習(xí),培養(yǎng)員工的服務(wù)理念和服務(wù)意識(shí),培養(yǎng)員工的集體榮譽(yù)和主人翁意識(shí),以超市為榮,讓每個(gè)員工充分發(fā)揮各自的潛能,使之具有愛崗敬業(yè),服務(wù)熱情周到的高素質(zhì)人才。
二、做好銷售接待工作,做到一人接待,全面協(xié)調(diào),讓顧客感到方便快捷的服務(wù)。
三、通過市場(chǎng)調(diào)研,分析總結(jié)存在的差距,及時(shí)調(diào)整以順應(yīng)市場(chǎng)的法則,跟上時(shí)代網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)。
四、盡可能降低成本,開源節(jié)流,以減開支,抓好基本工作管理。
五、加大員工的培訓(xùn)力度,全面提高員工的整體素質(zhì),分明的獎(jiǎng)懲制度,以激勵(lì)和約束員工的工作,使超市成為一支團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體。樹立良好的店面環(huán)境,盡最大努力使顧客在優(yōu)美整潔的環(huán)境中享受購(gòu)物的樂趣。
超市
20xx年xx月xx日
在現(xiàn)在的后勤的崗位上也是完成了一年的工作,如今已經(jīng)是對(duì)這份工作非常的熟練了,但是在自己的工作中還是會(huì)有較多的問題,所以我也很是希望自己能夠在接下來(lái)的生活中收獲到更多的成長(zhǎng)。
1.工作情況
這一年的工作到現(xiàn)在已經(jīng)是正式的結(jié)束了,從現(xiàn)在來(lái)看,大部分的工作都算是完成得比較的不錯(cuò),同時(shí)也真正的收獲到了一定的成效。作為企業(yè)的后勤,我也在自己的分內(nèi)認(rèn)真的完成好了每一件事情,當(dāng)然也是在各位同事的相互配合下做好了每一項(xiàng)工作。這段時(shí)間我也真正的收獲到了自己的成長(zhǎng),同時(shí)在自己的生活上也是有盡可能地做出更多的努力,爭(zhēng)取讓自己可以變得更加的優(yōu)秀。在我的工作崗位上我也都是按照企業(yè)的規(guī)定在行事,認(rèn)真的完成好每一件我應(yīng)該要完成的事情,從來(lái)沒有遲到、早退的現(xiàn)象,整體來(lái)說(shuō)都還是比較的優(yōu)秀。
2.個(gè)人的不足
經(jīng)過這一年的工作,我也是在其中做了深刻的反思,真正的明白這自己的工作上我更是需要擺正自己的心思,更加努力地去完成好自己的工作。通過我如今的反思,我知道在這份工作上我的個(gè)人能力還是比較的缺乏,更是需要付出更大的努力才能夠真正的有所成長(zhǎng)。當(dāng)然在這份后勤的工作上我確實(shí)是需要更加的努力才能夠真正的做好這份工作,尤其是在這份工作也是比價(jià)繁雜、瑣碎,所以更是需要在工作中去積累,去更好的安排好自己的工作。
3.下一年的計(jì)劃
對(duì)于即將到來(lái)的下一年的工作,我也是會(huì)努力的改變自己,爭(zhēng)取能夠讓自己在這樣的環(huán)境中去成長(zhǎng),去更好的促成自己的改變,我相信自己是能夠通過這份工作來(lái)讓自己得到成長(zhǎng),也是可以在這份工作中有更好的表現(xiàn)。未來(lái)的時(shí)光,我也是會(huì)讓自己去成長(zhǎng),去努力的改變自己,爭(zhēng)取能夠在這份工作中得到更大的改變,我相信在未來(lái)的每一天時(shí)光中我也都是會(huì)努力的改變自己,爭(zhēng)取讓自己變得更加的優(yōu)秀,這樣才能夠真正的完成好每天的工作。
以后的工作,我都是會(huì)時(shí)常對(duì)這次有了較大的反思,就希望自己能夠在這樣的工作中明白自己所需要付出的成長(zhǎng),努力的改變自己的不足,讓自己可以真正的勝任好這份工作。當(dāng)然我也希望可以通過自己的努力,讓自己在新的一年中有突破自我的表現(xiàn),在工作中做到更加的優(yōu)秀。
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