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關于銀行的實習報告范文

來源:九壹網(wǎng)

  回想20xx年末,經(jīng)過省行筆試和面試,最終獲得了浦發(fā)銀行日照分行的實習機會,首先為自己點贊。

  每天坐著公交車來浦發(fā),樓上浦發(fā)藍色的大招牌總是早早跳入視線中,每次看到它心里都會倍感親切。

  日照浦發(fā)是一家年輕的銀行,不僅因為它開業(yè)時間不長,更因為它有一群年輕的朝氣蓬勃的員工。每天早上的晨會讓我們在有趣的小游戲中開始一天的工作,同事之間也在互動中相互了解和信任,增進著感情,培養(yǎng)著默契。每當我們遇到不懂的業(yè)務問題向前輩請教時,他們總是熱情的耐心解答,有時我們做的不到位的地方也會給我們指出,幫助我們更加迅速的進入到角色中來。輕松愉快的人際環(huán)境,讓我對年輕的日照浦發(fā)充滿好感。

  回想第一天來到日照浦發(fā),被分到營業(yè)部大堂的我真心有些發(fā)憷,特別害怕客戶的問題會把握難住,因為業(yè)務方面的知識還是知之甚少,能做的只是牢記大堂經(jīng)理李蔚姐的話,對顧客保持微笑。一天下來,在隨身攜帶的小本子上記錄了好多待解決的問題。

  慢慢的我也學會了融會貫通,系統(tǒng)的總結(jié)相關業(yè)務。比如,遇到客戶開戶、單能開通、轉(zhuǎn)賬等業(yè)務時,要先確認客戶是否屬于代辦,證件是否齊全,然后再讓客戶填相關表單,這樣的順序意在防止客戶出現(xiàn)填好相關表單卻不能辦理的現(xiàn)象,這樣一方面避免讓客戶做無用功,另一方面也提高了我們大堂工作的效率。

  都說讀萬卷書不如行萬里路,行萬里路不如閱人無數(shù),閱人無數(shù)不如名師指路,大堂的工作不僅有跟各種各樣的人打交道的機會,更

  有優(yōu)秀的前輩為我們指點迷津。所以我沒有理由不熱愛這份讓人成長的工作。

  后一個半月我來到了公司業(yè)務三部實習,值得一提的是,我第一次被客戶稱作尹經(jīng)理,內(nèi)心激動萬分。在這一階段,我沒天都會提前到辦公室,燒水,掃地,以一個整潔的辦公環(huán)境迎接新的一天和陸續(xù)到來的前輩。剛到業(yè)務部的第一周是在看專業(yè)書籍中度過的,我了解了浦發(fā)銀行的主要結(jié)算方式和產(chǎn)品、企業(yè)財務數(shù)據(jù)的分析以及企業(yè)授信的基本流程,第二周我就開始慢慢接觸了風險管理系統(tǒng),比如錄入企業(yè)基本信息、高管和股東情況、企業(yè)財務報表等,一方面我掌握了風險系統(tǒng)的基本操作,另一方面的收獲應該是報表錄入的副產(chǎn)品,數(shù)字鍵盤的錄入速度有了顯著提高。本階段實習中最主要的任務是寫某外貿(mào)公司的授信報告,雖然有模板提供技術支持,但是具體細節(jié)(比如,企業(yè)注冊資本多次變更,股東多次變更)和特殊情況(企業(yè)貸款卡信息,信用額度余額)的把握有時也讓我有些頭疼,幸好有前輩的耐心指點和教導,才讓我漸漸清晰了對授信報告的一些細節(jié)的量化。在寫報告的過程中,我也大致了解了授信報告的結(jié)構,企業(yè)財務報告讓我有了一種基于專業(yè)認同的親切感。對企業(yè)財務報表的分析也讓我對自己的專業(yè)知識有了更加明晰的認識,同時也深深感受到自己專業(yè)知識的欠缺,以后還需要加強學習,不斷提高自己分析問題和解決問題的能力。

  在實習過程中我有很多收獲,不僅掌握了不少業(yè)務知識,更重要的是獲得了會讓我以后受用終生的東西。從優(yōu)秀的前輩身上我認識到工作中踏踏實實,認真負責的做事是最起碼的工作態(tài)度,在與客戶和同事的交流中,我感受到真誠、微笑和耐心是良好溝通的先決條件。工作中難免遇到來自各方面的困難,實踐告訴我,不怕吃苦,不畏難,任何困難都會過去,只需以平和的心態(tài)繼續(xù)努力,因為越努力,越幸運,最終總有撥云見日的那一天,而且那時的心態(tài)也會變得更成熟。

  感謝浦發(fā)銀行給了我接觸銀行業(yè)務的機會,感謝前輩對我的指導和幫助,感謝這短短三個月的實習讓我成長!

  希望有機會能留在浦發(fā)這個溫暖、團結(jié)、上進的大集體中,因為它可以讓我快樂得工作,迅速的成長,我也會努力為浦發(fā)貢獻自己的力量。

  更重要的是,在這一個半月的營業(yè)部實習中,我得到了一些會讓我終生受益的東西。剛剛開始站大堂的時候,李蔚姐就要求我們對待客戶要時刻保持笑容,第一天心里帶著對大堂工作的新奇和激情,為客戶微笑服務是理所當然,但慢慢的,我就發(fā)現(xiàn),有時候大廳有很多工作需要處理,心里一著急就忘了微笑,有時候遇到不太友好的客戶態(tài)度甚至是冷冷的。發(fā)現(xiàn)問題后我就注意觀察資深大堂李蔚姐對客戶的服務態(tài)度,她對客戶一直是笑著的,即使是一些不友好的客戶,這樣的微笑會讓客戶感到很親切,拉近與客戶的距離,有時候也會促成客戶的購買意愿。我要繼續(xù)向前輩學習。微笑是人與人之間的潤滑劑,古龍也說過,愛笑的女孩子運氣不會太差,微笑和耐心體現(xiàn)了一個人的素質(zhì)和涵養(yǎng)。認識到不足后,我時常提醒自己,再累再煩都不要忘記微笑,我要讓微笑成為習慣。我堅信,平常的事情堅持下來就是不平凡。

  大堂的工作基本上實在站立和行走中度過的,剛開始真的有些吃不消,再加上最初對業(yè)務的一竅不通一度讓我有些沮喪,但是我堅持下來了,事情就有了很多轉(zhuǎn)機,每天的站立已經(jīng)習以為常,對業(yè)務知識的掌握也比較全面,生活又變得很美好?,F(xiàn)在想想當初沒有必要灰心,任何人在接觸一個新的事物時,都會有一個慢慢接受和熟練的'過程,要擺平心態(tài),切勿心急,用一顆平常心,努力學習,全力工作,等待水到渠成的那一刻。

  當然我自身也還存在一些問題,比如不夠細心,有時候客戶需要開通網(wǎng)銀,只給客戶復

  印了身份證卻忘了讓客戶填寫風險提示書,再如,對接待發(fā)脾氣的客戶,我的經(jīng)驗不足,心里還有些畏難情緒。

  日照行的理財產(chǎn)品銷售做的不錯,其實這里面也有我們大堂的一份功勞。作為廳堂聯(lián)動營銷的一份子,我們每天也會接待很多前來咨詢理財?shù)目蛻?,對于理財產(chǎn)品細節(jié)的把握也是在很多客戶的“逼問”下慢慢了解的。我們也會為不同的客戶推薦適合他們的產(chǎn)品。對于資金量較大且較為保守的客戶我們會推薦匯理財系列產(chǎn)品,對于追求高收益有抗風險能力的客戶我們會推薦尊響應系列產(chǎn)品,對于要求資金流動性的客戶,我們會為其推薦天天盈等開放式理財產(chǎn)品。

  實習鑒定—自我評價

  通過為期三個月的大堂經(jīng)理和客戶經(jīng)理的實習,我收獲了很多。工作中踏踏實實,認真負責的做事是最起碼的工作態(tài)度,不管對待客戶還是同事,真誠、微笑和耐心是良好溝通的催化劑。通過大堂經(jīng)理的實習,我大致了解了銀行柜臺業(yè)務以及辦理相關業(yè)務所需的材料。客戶經(jīng)理的實習使我知悉了授信報告的基本體系。

  感謝此次實習給了我接觸和了解銀行的機會,我以后會更加勤奮,因為越努力,越幸運。

  浦發(fā)實習報告銀行版本

  值得一提的是,在公司業(yè)務三部實習的我第一次被客戶稱作尹經(jīng)理,內(nèi)心激動萬分。在這一階段,我每天都會提早到辦公室燒水、掃地,以一個整潔的辦公環(huán)境迎接新的一天和陸續(xù)到來的前輩們。剛到業(yè)務部的第一周是在看專業(yè)書籍中度過的,我了解了浦發(fā)銀行的主要結(jié)算方式和產(chǎn)品、企業(yè)財務數(shù)據(jù)的分析以及企業(yè)授信的基本流程,第二周就開始接觸風險管理系統(tǒng),比如錄入企業(yè)基本信息、高管和股東

  情況、企業(yè)財務報表等,一方面我掌握了風險系統(tǒng)的基本操作,另一方面顯著提高了數(shù)字錄入的速度。本階段實習最主要的任務是寫某外貿(mào)公司的授信報告,雖然有模板提供技術支持,但是具體細節(jié)和特殊情況的把握有時也讓我有些頭疼,幸好有前輩的耐心指點和教導,才讓我漸漸清晰了對授信報告的一些細節(jié)的量化。在寫報告的過程中,我也大致了解了授信報告的結(jié)構,財務報表讓我有了一種基于專業(yè)認同的親切感,對企業(yè)財務報表的分析也讓我對自己的專業(yè)知識有了更加明晰的認識,同時也深深感受到自己專業(yè)知識的欠缺,以后還需要不斷加強學習,以提高自己分析問題和解決問題的能力。

  在實習過程中我有很多收獲,不僅掌握了不少業(yè)務知識,而且獲得了許多受用終生的東西。從優(yōu)秀的前輩身上我認識到工作中踏踏實實,認真負責的做事是最起碼的工作態(tài)度,在與客戶和同事的交流中,我感受到真誠、微笑和耐心是良好溝通的先決條件。工作中難免遇到來自各方面的困難,實踐告訴我,只要不怕吃苦,以平和的心態(tài)繼續(xù)努力,不畏難,任何困難都會過去,只需因為越努力,越幸運,最終總有撥云見日的那一天,而且那時的心態(tài)也會變得更成熟。

  希望有機會能留在浦發(fā)這個溫暖、團結(jié)、上進的大集體中,因為它可以讓我快樂得工作,迅速的成長,我也會努力為浦發(fā)貢獻自己的力量。

  感謝浦發(fā)銀行給了我接觸銀行業(yè)務的機會,感謝前輩對我的指導和幫助,感謝這短短三個月的實習讓我成長!

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