五年多來，她能夠按照誠以待人，勤以工作，實以做事，嚴以律己的自我要求，認真履行工作職責，始終保持旺盛的工作熱情，努力加強自身建設(shè)，不斷提高工作質(zhì)量和工作效率，在工作中取得了突出成績。

　　一、加強學習，不斷提高自身素質(zhì)和修養(yǎng)

　　她能夠認真學習馬列主義、思想、理論和“三個代表”重要思想，以及與本職工作有關(guān)的業(yè)務(wù)知識，用科學理論武裝頭腦，努力做到學以致用、融會貫通。能夠不斷加強政治修養(yǎng)和黨性修養(yǎng)，堅持講政治、講大局、講責任，在實際工作中自覺堅定地貫徹落實上級的決策和部署。無論在哪個崗位工作，只要是黨和人民交給的工作，不管難度多大，都能夠盡心竭力，毫無怨言地完成好，同時在工作中注意總結(jié)和積累了一些實踐和管理經(jīng)驗。

　　二、履行職責，認真完成本職工作

　　負責中心的業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)工作。一是做好啟動中心各項準備工作。確定進駐部門。對擬進中心辦理事項和收費事項的辦理依據(jù)、辦事程序、承諾時限、收費依據(jù)、收費標準等進行了認真梳理和審查，確定進入中心市級行政部門和服務(wù)機構(gòu)62個，在中心設(shè)立130個服務(wù)窗口，辦理事項349項，進駐人員214人；制作事項告知單。對所有辦理事項按照固定格式制作窗口辦事告知單，同時將所有的辦事依據(jù)、收費依據(jù)的法律法規(guī)文件全部輸入微機，實現(xiàn)網(wǎng)上可查詢，向社會公布；建立統(tǒng)一的辦公軟件系統(tǒng)。建成了的辦公網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，對有辦公軟件系統(tǒng)的部門實現(xiàn)了與中心辦公系統(tǒng)對接。同時建立了部門辦理事項預警系統(tǒng)。在中心運行前，為使窗口人員熟悉辦公軟件的操作流程，對所有窗口人員進行專門培訓；積極協(xié)調(diào)有關(guān)部門，搞好工作銜接。與入駐中心的62家單位密切聯(lián)系，積極協(xié)調(diào)，爭得了入駐部門的理解和支持，完成了入駐部門、人員、職責、辦理事項、收費項目、辦事程序、法律依據(jù)的歸檔管理，保證中心按時啟動，順利運行。二是做好中心運行的業(yè)務(wù)管理工作。實行人員分區(qū)負責制，將業(yè)務(wù)科人員分派到八個工作區(qū)，對分區(qū)窗口部門業(yè)務(wù)工作進行監(jiān)督、管理和服務(wù)，規(guī)范了分區(qū)業(yè)務(wù)管理。通過嚴格管理和積極的業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)，使窗口業(yè)務(wù)辦結(jié)率達98%以上，平均日辦件520件；及時調(diào)整窗口業(yè)務(wù)。對窗口的業(yè)務(wù)實行動態(tài)管理，本著實事求是、應(yīng)減則減、該增則增的原則，及時對進駐部門和辦理事項進行調(diào)整和完善；實行特辦件專人負責制、聯(lián)辦件跟蹤督辦制。對招商引資和市里重大項目一類的特辦件實行專人負責制，派專人負責協(xié)調(diào)窗口辦理各項手續(xù)。對聯(lián)辦件，監(jiān)督每一個階段的辦理過程，協(xié)調(diào)解決疑難問題，根據(jù)項目進展情況及時跟蹤問效。積極協(xié)調(diào)窗口部門辦理各類審批事項的同時，做好代辦和跟蹤督辦工作，減少了審批時限，受到了企業(yè)的好評；建立業(yè)務(wù)稽查組，適時開展調(diào)研工作。通過對各窗口隨機檢查、對進駐部門暗訪，對辦事人員回訪等方式，對常駐中心的51個進駐部門的業(yè)務(wù)辦理情況進行了稽查。結(jié)合工作實際，及時開展調(diào)查研究。先后對辦公軟件運行情況、窗口使用執(zhí)法文書情況、窗口回部門蓋章情況、非審批事項辦理情況進行了專項調(diào)研，為領(lǐng)導決策提供了依據(jù)；完善軟件功能，做好計算機的維修維護工作。協(xié)調(diào)軟件公司對觸摸屏查詢系統(tǒng)，業(yè)務(wù)受理系統(tǒng)，統(tǒng)計功能等軟件系統(tǒng)做了進一步修改和完善。加強業(yè)務(wù)人員培訓。通過“辦公軟件操作培訓及測試”使窗口工作人員熟悉了業(yè)務(wù)分類管理辦法、業(yè)務(wù)受理程序、辦公系統(tǒng)操作程序，提高了辦事效率。在抓好窗口人員學習培訓的同時，自己還參加了“首屆全國行政服務(wù)機構(gòu)建設(shè)論壇”。通過論壇學習，了解了全國各地政務(wù)服務(wù)中心的發(fā)展趨勢，學習了各地中心的成功經(jīng)驗，根據(jù)我市實際情況，提出了中心的改進措施。三是加強科室建設(shè)，完善各項基礎(chǔ)工作。加強科室管理，實行日匯報、月總結(jié)制度。每天召開科務(wù)會議，聽取分區(qū)管理人員對分區(qū)業(yè)務(wù)管理情況的匯報，及時研究解決存在問題。每周對業(yè)務(wù)情況進行小結(jié)，每月進行個人和科室總結(jié)。建立各類業(yè)務(wù)檔案。分別建立部門業(yè)務(wù)檔案、稽查檔案、特辦件檔案、聯(lián)辦件檔案，業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)檔案。制作了窗口告知單合訂本、收費文件合訂本，方便了業(yè)務(wù)工作的監(jiān)督與管理。

　　三、嚴格自律，努力搞好自身建設(shè)

　　無論是在工作中還是生活中，她都能夠積極進取，始終保持刻苦鉆研的精神；勤奮努力，始終保持兢兢業(yè)業(yè)的作風；精力充沛，始終保持朝氣蓬勃的狀態(tài)。能夠牢固樹立立黨為公、執(zhí)政為民的思想，一切從人民的根本利益出發(fā)，把群眾擁護不擁護、答應(yīng)不答應(yīng)、滿意不滿意、高興不高興作為自己工作的出發(fā)點和落腳點。能夠嚴格按照《黨章》和《廉政準則》的要求辦事，能夠自覺遵守國家的各項法律、法規(guī)，能夠慎獨、慎微、慎行。在大的原則性問題上能夠把握好自己，自覺抵制消極現(xiàn)象和不正之風，從未有過勒、拿、卡、要的行為，樹立了一名優(yōu)秀形象。