聘用單位： (下稱甲方)

　　受聘乘務(wù)員： (下稱乙方)

　　住 址：

　　身份證號： 電 話：

　　甲方因運(yùn)輸生產(chǎn)需要，根據(jù)《道路安全生產(chǎn)法》、《xx省道路旅客運(yùn)輸企業(yè)安全生產(chǎn)管理規(guī)范》和車隊(duì)的安全生產(chǎn)管理規(guī)定及經(jīng)營規(guī)章制度的要求，經(jīng)考核合格，現(xiàn)聘用乙方為 車隊(duì)乘務(wù)員。為保護(hù)國有資產(chǎn)的安全及保障旅客的合法權(quán)益，結(jié)合旅客運(yùn)輸業(yè)生產(chǎn)特點(diǎn)，明確雙方的權(quán)力和義務(wù)，經(jīng)雙方平等協(xié)商一致同意簽訂本聘用合同書，供雙方共同遵守執(zhí)行。

　　一、聘用期限

　　1、聘用從 年 月 日起至 年 月 日止，試用不合格辭退。

　　2、合同期滿，根據(jù)甲方的需求和乙方的意見，雙方同意可以商議延長聘用期限，但必須另行續(xù)簽聘用合同方為有效。

　　3、聘用期間若乙方不服從管理，聚眾，參與集體性停工，無盡責(zé)履行業(yè)務(wù)，嚴(yán)重影響本車隊(duì)車輛運(yùn)行的，違反安全生產(chǎn)規(guī)章制度和乘務(wù)員工作規(guī)范的行為，直接影響車隊(duì)車輛的正常運(yùn)轉(zhuǎn)和安全生產(chǎn)管理，危害本車隊(duì)資產(chǎn)的安全，損害游客的合法權(quán)益，應(yīng)視同嚴(yán)重違反合同行為，甲方有權(quán)根據(jù)公司規(guī)章制度對乙方違約行為進(jìn)行處理，約定按實(shí)施細(xì)則具體條款規(guī)定處理，由乙方向甲方支付違約金。

　　二、聘用期間，乘務(wù)員的，工資待遇，及請假銷假制度。

　　1、乙方的工資待遇按趟走計(jì)算每趟34元(壹趟是指來回二個單程，即是每個單程17元計(jì))，每月休息 天。工資以次月12日發(fā)放，乙方在簽訂合同同時必須一次性交保證押金1000元，由甲方保管到合同滿期時無息退還乙方。

　　2、乘務(wù)員出每班車要在出車前20分鐘到車站，做好準(zhǔn)備工作。出車前做到不違反管理規(guī)章制度，做到從未受顧客投訴，做到不遲到不早退，不貪貨款，小偷小摸。

　　3、乙方在車上收到乘客的車費(fèi)不登記在路單上屬貪污行為。每貪污1元罰10元計(jì)，10元罰50元計(jì)。貨款托運(yùn)(一袋、一箱、一包、一件重量低于50市斤)超出50市斤20元計(jì)費(fèi)，最低收費(fèi)10元計(jì)起。如有發(fā)現(xiàn)貪污行為，每發(fā)現(xiàn)一次罰款50元或100元。

　　4、乙方事假須提前告知甲方，經(jīng)同意后，待甲方找到替班乘務(wù)員后方可離崗，但事假一般不超過3天，事假期間不享受工資及補(bǔ)貼，

　　5、無故離崗不當(dāng)班、車到中途才上車當(dāng)班、車未到站先下班，離開車又沒預(yù)先通知甲方的，不服從辦公室調(diào)度跟班的，故意難調(diào)度人員管理不上班的，造成延誤班次以及誤車而影響生產(chǎn)的，乙方應(yīng)賠償一次200元損失的費(fèi)用。情節(jié)嚴(yán)重者，甲方有權(quán)終止合同。

　　6、禮貌職責(zé)，客應(yīng)禮貌待客又問心答，又其矛盾應(yīng)作出相應(yīng)解釋顧客。每到站點(diǎn)乘務(wù)員應(yīng)提示乘客到站點(diǎn)下車。不能讓乘客越站下車。

　　7、車輛到站乘務(wù)員打掃衛(wèi)生、拖干凈。衛(wèi)生、泥塵是乘務(wù)員的職責(zé)，回場下班前打掃車上的衛(wèi)生，如發(fā)現(xiàn)未清理垃圾或沒打掃者，第一次提醒、第二次扣當(dāng)月工資30元、第三次扣當(dāng)月工資50元(即是應(yīng)扣當(dāng)月工資指每一次)。

　　8、在行車時乘客路上臨時上落客，應(yīng)先下車后上車。告訴乘客走后才過馬路，預(yù)防車輛雜穿路面，特別提醒帶小孩、老人的請讓車起步后才過路。

　　9、乘務(wù)員職責(zé)：發(fā)現(xiàn)車廂內(nèi)的人數(shù)與行李箱托運(yùn)的貨物與現(xiàn)金不符，第一次扣除50元，第二次扣除100元，第三次扣除150元并終止合同，扣除在押金內(nèi)。

　　10、乙方有特殊原因需辭職終止合同的，必須提前1個月以書面形式向甲方管理部門提出申請，中途辭工的乘務(wù)員不享受獎勵。

　　11、客運(yùn)輸業(yè)屬特殊行業(yè)，為保障旅客的合法權(quán)益，約定在春運(yùn)、清明節(jié)、五一、端午節(jié)、中秋節(jié)、國慶等假日期間不準(zhǔn)事假。不按加班工資另計(jì)，不要理由為借口。凡在節(jié)假日曠工的，按違約處理(節(jié)日前后3天開始不準(zhǔn)請事假你可在乘務(wù)員之間溝通調(diào)班、上班部門之間協(xié)調(diào))，乙方應(yīng)賠償甲方違約春運(yùn)時20__元，其他節(jié)日1000元，若在節(jié)假日期間請假者，一天不上班扣100元、兩天不上班扣200元、三天不上班當(dāng)自動離職，并扣押金1000元。

　　12、乘務(wù)員每月安全服務(wù)獎100元，老員工每滿一年另獎，每年500元，逐年遞增，最高20__元止，但在次年春運(yùn)結(jié)束后領(lǐng)取。

　　三、甲方責(zé)任

　　1、甲方對聘用的乘務(wù)員進(jìn)行上崗前培訓(xùn)、宣傳、落實(shí)安全管理各項(xiàng)制度和安全生產(chǎn)法規(guī)、文件，按時召開安全例會，落實(shí)安全措施，提高乙方的安全和服務(wù)意識。

　　2、加強(qiáng)對乙方的政治思想教育、法制教育、職業(yè)道德教育，如有發(fā)現(xiàn)參與黃、賭、毒及其它違法行為的，一律解聘，甲方不作任何經(jīng)濟(jì)賠償。

　　3、合理安排乙方的作息時間，保證乙方有充足的休息時間，以確保安全和服務(wù)質(zhì)量(每月4天休息時間)。

　　四、乙方責(zé)任

　　1、乘務(wù)員是客運(yùn)的主要環(huán)節(jié)，乘務(wù)工作的優(yōu)劣直接決定旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量的好壞，乙方應(yīng)樹立全心全意為人民服務(wù)的思想，必須具有良好的道德品質(zhì)和身體素質(zhì)，工作中應(yīng)有熱心、耐心、細(xì)心，作風(fēng)正派，著裝整齊，遵守紀(jì)律，服從甲方的管理安排，保持車輛衛(wèi)生整潔達(dá)到“門窗玻璃凈、天棚地板凈、座椅設(shè)施凈、內(nèi)外車皮凈;無塵土、無污物、無痰跡、無垃圾)，熱情服務(wù)，使用文明語言，和藹對待乘客，照料旅客上下車，主動下車服務(wù)，尤其要照顧好老、弱、病、殘、孕等五種人，為旅客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，確保甲方的信譽(yù)。如發(fā)生坑害、攻擊等侵犯旅客權(quán)益等行為的，沒接到旅客投訴，經(jīng)查實(shí)，一次則由乙方支付甲方違約金100元;對甲方形象造成不良影響的，甲方有權(quán)終止合同。凡導(dǎo)致甲方被有關(guān)部門通報(bào)或被市級以上媒體曝光的，將扣除乙方1000元的保證金并開除。

　　2、維護(hù)乘車程序，主動協(xié)助或引導(dǎo)無票旅客到售票站補(bǔ)票;行車中積極配合司機(jī)做好安全工作，協(xié)助和督促當(dāng)班司機(jī)進(jìn)行車出車前及回場后對車輛安全技術(shù)狀況的檢查，以確保行車安全，服從終點(diǎn)站場管理規(guī)定。如違反規(guī)定被罰款的，其罰款由司乘人員共同承擔(dān)。

　　3、按時參加甲方的安全例會，無故不參加例會者應(yīng)按違約處理，第一次無故不參加扣工資30元，第二次無故不參加扣工資50元。甲方有權(quán)解除聘用合同。

　　4、乘務(wù)員要巧疏導(dǎo)、多拉人，做到最勤、腦勤、手勤、腳勤，在車上應(yīng)主動準(zhǔn)確售票，注意上車人數(shù)，做到不錯不漏，主動問旅客去向和要求，票款相符，認(rèn)真驗(yàn)查，不多收乘客票款，不少收乘客票款，注意有無空位，保證甲方應(yīng)得收入不會流失。乘客的行李箱內(nèi)和車廂內(nèi)行李不要拿錯給別人，物價(jià)和乘客協(xié)商后賠款乘務(wù)員，與甲方共同承擔(dān)，最高賠款不超過200元整，是乙方的主要過錯責(zé)任之一。

　　5、如發(fā)現(xiàn)乙方與司機(jī)合伙私吞營運(yùn)收入的，無論多少，一經(jīng)查獲，乙方應(yīng)賠償甲方違約金1000元，一次性沒收押金款，結(jié)清工資，終止本合同。

　　6、乙方有義務(wù)向甲方提供合理的經(jīng)營管理寶貴意見，以及反饋行車的情況，以提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量。

　　7、乙方在行車不準(zhǔn)搭載“三危物品”(包括石油氣瓶、柴油、汽油、易燃、易爆物品等)、動物或者腐蝕性的貨物，不準(zhǔn)將貨物搬上車廂(將貨物放進(jìn)下面行李艙)，違反規(guī)定的，處以乘務(wù)員每批次500元違約金。

　　8、乘務(wù)員完成全天乘務(wù)作業(yè)后，應(yīng)整理好票據(jù)、現(xiàn)金款等，填好售票結(jié)算單、營運(yùn)收入單，底面簽司機(jī)、乘務(wù)員姓名，并收齊相關(guān)票據(jù)，做到票、款、單相符無差錯，經(jīng)有關(guān)人員復(fù)核簽名后交車隊(duì)營收結(jié)算，上交票款時間不準(zhǔn)超過次日上午10時。乙方不得挪用和貪污票款。乙方由于工作不慎遺失客票，要按票面金額最高金額全額賠償甲方損失。

　　五、雙方按本合同確定的權(quán)力與義務(wù)履行各自的職責(zé)，乙方在上下班時間和每天工作范圍內(nèi)以外發(fā)生的一切事項(xiàng)與甲方無關(guān)。

　　六、共同責(zé)任：乙方在工作時間內(nèi)由甲方為乙方支付24小時意外保障保險(xiǎn)，乙方在離崗后該保險(xiǎn)終止生效。乙方的社會保障保險(xiǎn)(社保、醫(yī)保)甲方已給以工資內(nèi)不再支付。

　　七、合同未盡事宜由雙方另行協(xié)商決定并簽訂補(bǔ)充條款，與本合同具有同等法律效力。

　　八、本合同一式二份，雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字之日起生效，有效期為一年至兩年。

　　甲方(簽章)　　　　　　　　　　　　乙方(簽章)

　　簽訂時間：　　　年　　　月　　　日