為更好的推行我____管理處精細(xì)化管理制度，學(xué)習(xí)和借鑒先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)，提高收費(fèi)站管理水平，9月10日管理處組織站區(qū)負(fù)責(zé)人員赴對標(biāo)單位青銀管理處進(jìn)行學(xué)習(xí)。我有幸進(jìn)入__收費(fèi)站，通過學(xué)習(xí)，切身體會(huì)站區(qū)精細(xì)化管理之精髓。

　　一、轉(zhuǎn)變觀念是推進(jìn)精細(xì)化管理的核心所在

　　首先領(lǐng)導(dǎo)干部觀念的轉(zhuǎn)變是推進(jìn)精細(xì)化管理的必要前提。__收費(fèi)站的站領(lǐng)導(dǎo)充分體現(xiàn)了精益求精的科學(xué)態(tài)度，嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，認(rèn)真負(fù)責(zé)的`工作責(zé)任心去做好自己的每一項(xiàng)工作。他們既是推進(jìn)精細(xì)化管理的策劃者，又是落實(shí)精細(xì)化管理的執(zhí)行者和實(shí)施者。在工作制度上嚴(yán)格要求，交必須迅速，整齊劃一。其次全體員工觀念的轉(zhuǎn)變是推進(jìn)精細(xì)化管理的內(nèi)在動(dòng)力。全體員工觀念轉(zhuǎn)變則必然是我們落實(shí)精細(xì)化管理的真正動(dòng)力。精細(xì)化管理是一個(gè)全員參與的過程，也是全過程和全面的精細(xì)，只有每一個(gè)人都參與到精細(xì)化管理之中，精細(xì)化管理才能落到實(shí)處，才能發(fā)揮出成效。銅冶站站領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)員工樹拼搏進(jìn)取之心，努力提升全體員工綜合整體素質(zhì)，強(qiáng)化全體員工的執(zhí)行能力，應(yīng)變能力。

　　二、關(guān)注細(xì)節(jié)，精準(zhǔn)要求是提高效益的必然措施和選擇

　　“天下大事，必作于細(xì)，天下難事，必成于精”。站領(lǐng)導(dǎo)嚴(yán)把站區(qū)人員的工作質(zhì)量，嚴(yán)格重視工作的細(xì)節(jié)和精準(zhǔn)，例如發(fā)卡差錯(cuò)率，已降到萬分之二點(diǎn)六以下。局部細(xì)微的弱點(diǎn)都將最終導(dǎo)致全局的崩潰，所以我們的管理工作就必須注重細(xì)節(jié)，精益求精，蕓蕓眾生能做大事的實(shí)在太少，多數(shù)人的多數(shù)情況只能做一些具體的事、瑣碎的事、單調(diào)的事，也許過于平淡，也許雞毛蒜皮，但這就是工作，是成就大事的不可缺少的基礎(chǔ)。由此，我們應(yīng)該按照精心、精細(xì)、精品的要求去做我們的各項(xiàng)管理工作，我們需要改變心浮氣躁、淺嘗輒止、半途而廢的毛病，提倡凡事都應(yīng)精細(xì)化，把小事做細(xì)、做精、做實(shí)。通過精細(xì)化管理增值出效，必須建立精細(xì)化的運(yùn)作機(jī)制，完善精細(xì)化的管理制度，實(shí)施精細(xì)化的職能管理。樹立精心安排，精確決定、精明管理、精打細(xì)算、細(xì)化目標(biāo)、細(xì)分責(zé)任、細(xì)致工作、關(guān)注細(xì)節(jié)的觀念。

　　三、關(guān)懷員工，讓管理充滿柔性與人情，完善激勵(lì)機(jī)制

　　銅冶站領(lǐng)導(dǎo)在管理中注入更多人性化的東西，處處體現(xiàn)中人文關(guān)懷的細(xì)節(jié)，尊重員工，理解員工。在管理過程中主動(dòng)關(guān)心職工、心系職工的發(fā)展，多渠道關(guān)注與了解員工的現(xiàn)狀與需求，關(guān)心其工作、學(xué)習(xí)與生活，讓工作人員切切實(shí)實(shí)地感受到來自組織的關(guān)懷與尊重，從而有效調(diào)動(dòng)起工作的熱情與主動(dòng)性，充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性。但是真正的人性化不是寬松管理和情面管理，人性化管理過程中講求相互的信任與理解，在理解與信任的基礎(chǔ)上更好地實(shí)現(xiàn)溝通與交流。在高速公路收費(fèi)站管理實(shí)踐中，在基于根本原則的前提下，切忌簡單粗暴，更需對員工多一份寬容與理解，包容其缺點(diǎn)，理解其情緒，寬容其錯(cuò)失，引導(dǎo)其改正，能有效引導(dǎo)工作人員以更加積極樂觀的心態(tài)完成任務(wù)，達(dá)到管理的目的，為過往的司乘人員提供更為全面文明優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　這次對標(biāo)學(xué)習(xí)，感受頗深，聯(lián)系本單位實(shí)際，在工作中要切實(shí)更新思想觀念，關(guān)注細(xì)節(jié)，關(guān)懷員工，提高執(zhí)行力，做好站內(nèi)的管理工作，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，爭取將我站打造成為一個(gè)集精細(xì)化管理與人文化關(guān)懷于一身的幸福站區(qū)。