按照語(yǔ)音提示進(jìn)行轉(zhuǎn)接。
1.在手機(jī)上撥打10000，隨后接通客服熱線電話。
2.接通客服熱線后，客服系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)指引消費(fèi)者按需求按鍵選擇服務(wù)項(xiàng)目。
3.播報(bào)如需人工服務(wù)請(qǐng)按0。
4.跟據(jù)播報(bào)按0鍵后，系統(tǒng)提示輸入手機(jī)號(hào)碼加#號(hào)鍵等等。
5.如果是本手機(jī)需求人工服務(wù)，就直接按#號(hào)鍵，這樣就進(jìn)入人工語(yǔ)音系統(tǒng)。
需要提醒的是：有時(shí)連接人工客服會(huì)出現(xiàn)語(yǔ)音等待不通，此時(shí)可能時(shí)人工客服處于繁忙時(shí)段，機(jī)主可以選擇等待/刮掉電話隔一會(huì)再試。
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