航班延誤或取消時，航空公司應(yīng)迅速及時將航班延誤或取消等信息通知旅客。如果您購買了延誤險，可以直接根據(jù)保險賠償。如果您未購買延誤險，可能只能得到您購票時所花費(fèi)用。

（一）由于航空公司自身原因（工程機(jī)務(wù)、運(yùn)輸服務(wù)、空勤人員、公司計劃），造成航班在始發(fā)地延誤或取消，在必要時航空公司應(yīng)當(dāng)向旅客提供餐食或住宿等服務(wù)。

（二）由于天氣、突發(fā)事件、空中交通管制、安檢以及旅客等非航空公司原因，造成航班在始發(fā)地延誤或取消，航空公司應(yīng)協(xié)助旅客安排餐食和住宿，費(fèi)用由旅客自理。

（三）航班在經(jīng)停地延誤或取消，無論何種原因，航空公司均應(yīng)負(fù)責(zé)向經(jīng)停旅客提供膳宿服務(wù)。

（四）對于延誤或取消航班的旅客，并沒有明確的法律要求航空公司必須提供賠償。但是，為了促使航空運(yùn)輸企業(yè)想方設(shè)法減少因自身原因造成航班延誤，民航總局就國內(nèi)航班因航空公司自身原因造成延誤（4小時以上），需要對旅客予以經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償提出了指導(dǎo)意見。

一、飛機(jī)延誤五個小時有什么賠償

補(bǔ)償條件及標(biāo)準(zhǔn)如下：由于機(jī)務(wù)維護(hù)、航班調(diào)配、機(jī)組等國航的原因，造成航班延誤，國航將根據(jù)延誤的實際情況，向旅客提供經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。延誤4小時（含）以上不超過8小時，每位旅客補(bǔ)償人民幣200元；延誤8小時（含）以上，每位旅客補(bǔ)償人民幣400元。遇到航班延誤有些旅客不理解，認(rèn)為航空公司沒有盡力或不愿意作為，從而產(chǎn)生抵觸情緒，雙方應(yīng)加強(qiáng)溝通，增進(jìn)理解。

二、飛機(jī)延誤多長時間后會給予賠償

飛機(jī)延誤4小時以上應(yīng)對旅客進(jìn)行經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。

據(jù)現(xiàn)行法律規(guī)定，如果是自身原因引起的延誤，航空公司應(yīng)承擔(dān)責(zé)任。

中國民用航空總局早在2004年出臺的《航班延誤經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償指導(dǎo)意見》，沒有制訂統(tǒng)一的“民航延誤航班賠償標(biāo)準(zhǔn)”，只是明確指出，導(dǎo)致航空延誤的天氣、機(jī)械故障歸結(jié)為不可抗力，不可抗力是無須賠償旅客任何經(jīng)濟(jì)和精神損失的。

此外，《航班延誤經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償指導(dǎo)意見》還規(guī)定，航班延誤4小時以上必須及時報告當(dāng)?shù)孛窈焦芾聿块T；航空公司因自身原因延誤4小時以上應(yīng)對旅客進(jìn)行經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償；因主觀原因或客觀原因延誤后不作有效處理，造成航班延誤12小時以上的，將視情節(jié)輕重暫?；虺蜂N航班或航線經(jīng)營許可權(quán)?，F(xiàn)實中，航空公司主要對航空公司自身原因造成的延誤承擔(dān)責(zé)任，包括飛機(jī)晚到、公司計劃變化、機(jī)械故障、空勤人員身體狀況等。